阿里巴巴的考核制度

第一篇：阿里巴巴的考核制度

阿里巴巴的考核制度

[日期：2007-07-29] 来源：中国青年报作者：admin [字体：大 中 小]员工的快速扩张往往会引发企业文化的稀释，这成为处于上市传闻之中的阿里巴巴集团不得不面对的一个问题。

“阿里巴巴员工已经从去年的4000人增长到如今的6000人，根据公司的人力资源计划，到年底，将达到8000人。”阿里巴巴集团资深副总裁邓康明日前接受记者专访时透露，经过过去几年员工人数的快速增长后，今年集团员工人数和去年相比将会翻倍。

“阿里巴巴的员工成倍增长不会稀释公司的企业文化。”邓康明认为，这主要得益于阿里巴巴已形成一整套招聘、培训和考核制度，以及一套颇具特色的企业文化。

根据阿里巴巴的招聘程序，一般新员工都要经过主管业务部门、人力资源部门、主管副总裁等几道面试才能正式入职。

这几道面试最核心的问题就是“看人”。被称为“六脉神剑”的阿里巴巴企业文化，主要包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业六个方面。

“招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和价值观。业务问题并不是最重要的。”邓康明说，阿里巴巴崇尚共享共担的团队精神，“不希望员工有个人英雄主义精神”。

中欧国际工商学院教授杨国安认为，作为一个在新兴行业中成长的公司，阿里巴巴的经营模式也在探索之中，对人才的创新精神、创业精神的要求是阿里巴巴成功的一个重要的原因。

“阿里巴巴的独特价值主张是共同创业的梦想，一起改变历史的梦想，一起创造财富的梦想，一起分享财富的梦想。这就要求阿里巴巴在招聘的实践中，寻找很多相同价值观的人。”杨国安说，这也是阿里巴巴为什么员工流动率很低的原因。

根据阿里巴巴人力资源的调查，一般新员工都要经过1~3个月才能融入公司文化。为了贯彻企业文化，对新入职的员工，阿里巴巴会提供一系列企业文化方面的培训，主要包括对普通员工的百年阿里、百年淘宝培训，以及针对销售人员的百年诚信、百年大计培训。

除了在招聘过程中选对人，在阿里巴巴B2B总裁卫哲看来，如何能将企业文化延续下去，很重要的一个程序就是员工培训。今年阿里巴巴准备招聘的4000人中，有2000人是阿里巴巴B2B要招聘的。

“价值观再好，这么多新员工的加入，也会面临企业文化被稀释的问题，我们希望通过招聘和培训，使企业文化被稀释得少一点，然后再慢慢回复过来。”卫哲说，为了解决这个难题，阿里巴巴特意为新员工设置3个月的师傅带徒弟和HR关怀期，而在入职6~12个月的时候还可以选择“回炉”接受再培训。

让人感到惊讶的是，阿里巴巴为了这个共同的创业梦想，不仅在招聘和培训上下工夫，在每个季度审核员工业绩的时候，价值观考核也占到50%的比例。

“如果有的员工工作业绩非常出色，但他如果不符合阿里巴巴的价值观，依然无法通过考核，他不仅不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。”邓康明说，事实上，几乎所有的公司都说重视价值观，但像阿里巴巴这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩的还很少见。

在阿里巴巴，员工通过考核被分成三种：

一、有业绩，但价值观不符合的，被称为“野狗”；

二、事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”；

三、有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬”。

邓康明说，阿里巴巴需要的是“猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对„小白兔‟会通过业务培训来提升他们的专业素质，而对于„野狗‟，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。”“我们吸引新员工加入依然是共同创业的愿景。”邓康明说，“每个人都有不同的价值观，作为一个有使命感的企业，怎么让员工从心里来认同企业文化或企业的价值观和使命感，为一个共同的目标去创业、去奋斗，而不仅仅是把工作当成一种职业或养家糊口的地方，这非常重要。”

面对员工成倍增长带来的压力，邓康明表示，阿里巴巴业务的快速发展，需要大量新鲜的血液加入，“我们只能摸着石头过河，因为这个行业前面没有榜样可供我们借鉴”。

第二篇：阿里巴巴企业文化

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阿里巴巴企业文化 “六脉神剑”的价值体系

-客户第一：客户是衣食父母；

-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；

-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；

-诚信：诚实正直，言行坦荡；

-激情

第三篇：阿里巴巴企业文化

客户第一 ·客户是衣食父母

·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

·具有超前服务意识，防患于未然

团队合作

·共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化 ·迎接变化，勇于创新

·适应公司的日常变化，不抱怨

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

·创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信

·诚实正直，言出必践

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情

·乐观向上，永不言弃

·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 ·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

·专业执着，精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

第四篇：阿里巴巴企业文化

阿里巴巴企业文化

企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

阿里巴巴的使命、愿景、价值观

Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。

Vision 愿景通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。Values 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。

站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。

具有超前服务意识，防患于未然。

团队合作

——共享共担，平凡人做非凡事

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化，勇于创新

适应公司的日常变化，不抱怨。

面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。

在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。

创造变化，并带来绩效突破性地提高。

诚信

——诚实正直，言行坦荡

诚实正直，表里如一

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。

不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。

勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激情

——乐观向上，永不放弃

喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。

敬业

——专业执着，精益求精

今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；

遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。

持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

《阿里巴巴研究书系5:阿里巴巴的企业文化》中马云谈成就阿里巴巴帝国的企业文化法则。阿里巴巴成立至今，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。硅谷和国外风险投资家将阿里巴巴誉为与Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。那么，阿里巴巴到底是凭什么赢的？如果你想知道这其中的奥秘，那就来听听阿里巴巴的创始人马云是如何谈成就阿里巴巴帝国的企业文化法则的。

“我认为，客户第一，员工第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

第五篇：阿里巴巴工作总结

篇一：阿里巴巴总结报告

阿里巴巴分析总结报告

操作阿里巴巴平台有一段时间了，回首这段时间的工作，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦，也使我真正了解了阿里的一些操作方法与技巧。

对推广信息的管理维护是每天必不可少的内容了，我觉得产品信息就像是一块招牌，只有把招牌维护好了，才能带来更多的客户。其次就是就是关键词的添加/删除，然后就是对每天的点击量及展现情况观察，时时调整，已达到最佳状态！

网销宝是工作内容的重要板块了，调整网销宝关键词的价格，尽量以最低的价格展现在搜索页面的前列。时时关注网销宝动态，查看标王、黄金展位等最新活动。以下是对网销宝近期总结：

网销宝推广计划日消耗上限：138元

最近一月重点消耗关键词：圆锥破碎机、制砂机、雷蒙磨、圆锥式破碎机、破碎设备、颚式破碎机、雷蒙磨粉机、圆锥破碎机价格、雷蒙磨磨粉机、冲击式制砂机。。

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推广计划最近都是在下午六点左右达到上限

阿里旺铺的管理：当前阿里旺铺使用的是旺铺豪华版 健康状况：良好

在接手阿里平台这段时间里，学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。当然也离不开长城重工同事们的帮助，我感觉自己工作技能上了一个新台阶。当然也有很多的不足，继续努力！呼呼~~ 电商部：张乐

2015.01.15篇二：阿里巴巴信息发布工作总结 三月工作总结

不觉间，已经来这里两个月了，也开始接触外贸了其实做所有的事情都是从一开始的时候我们都很信心满满的去干去做牙齿美白产品网站

/，但想我们这样的要成功谈成一笔单子，那是应该日积月累的努力与坚持，这是最主要的一方面这一月来做工作最大的心得，其次是每天的心态都必须乐观。

在这期间做的这么些工作有时会觉得突然间学习的那么多知识没用的上，不过的确术业有专攻，每一个领域都有它独特的特点，最好的办法就是找到他的方法，并利用知识寻出你所做事情的规律，特别是现在我们所做的发布信息一样工作是要的是有数量也要有质量的情况下，若是没有什么的技巧的话，真的挺枯燥的，若是能够从中找出规律并且能够想办法让他不那么枯噪，既是对自己有帮助也能够提高工作效率，所以你学习的东西不是没有用而是你没有用或是没有灵活运用 所以更的是平时在工作中遇到了困难，更要想办法，发挥主观能动性，运用知识创造更多的价值。

2012年3月31日篇三：阿里巴巴日常工作流程 阿里巴巴工作流程

1、看昨天、本周、本月的销售数据，对比对手和自己，调整销售策略。

2、看店铺的统计数据，研究访问量、转化率等数据有没有异常。

3、有没有新品可上，有没有爆款可以用来引流。

4、该怎么样用最小的投资转换成最大的推广效果。

5、页面的美工和设计，有没有需要修改的内容。

6、有没有新的销售渠道出现，分析是否可行。

查看/优化商品的具体方法：

进入【我的阿里】后台，点开【生意参谋】 →进入【生意参谋】之后，点开其中的一个工具【货】，然后选择下面的【产品诊断】 →打开【产品诊断】之后，会有三个小工具，分别是【问题产品】、【异常产品】和【自选产品】。

问题产品是指产品类目、属性、标题、详情、图片等等是否存在不合理的地方。

异常产品是指近期的产品是否有大幅度的展现下滑，或者是低点击等等。自选产品可以自己选择诊断哪些产品。

诊断出来的产品问题可以根据指示去做相应的修改。

查看类目是否放错，属性是否与真实产品不符，产品主图是否清晰美观等等。

还有一些商业因素，例如是否加入实地认证、买家保障，是否设置为橱窗产品等等。关于标题优化，可以参考生意参谋的分析建议和挑刺选词，这里面的都是最基础的。

标题优化是经常要做的事情，要有耐心，不能着急，要根据后台的数据反映做相应调整，需要持之以恒地去做。

已经有排名的产品，修改标题需要慎重。