第一篇：行政审批服务局关于2021年下半年工作计划
行政审批服务局关于2021年下半年工作计划范文
区行政审批服务局在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实国家和省、市、区深化“放管服”改革优化营商环境各项要求，以开展“基层政务服务能力提升年”为工作抓手，不断完善提升三级联动一体化服务内涵，为全区经济社会健康平稳发展提供有力支撑。
1、聚焦一次办好优服务，提高企业群众办事便利度。xx个部门xxx项政务服务统一进驻区为民服务中心办理，全区xx%的依申请政务服务事项可全程网办，通过政务服务网、“爱”APP、自助服务设备，实现政务服务网上办、掌上办、自助办。设置志愿服务岗、x号窗口、帮办代办队伍，专为群众提供预审、业务咨询、帮办代办等服务，加快业务办理速度。全面推广“网上综合柜员制”“非接触式办税”“码上办”等优秀工作经验，不断提升服务效率和水平。围绕企业开办、准营、运营、退出和个人出生、教育、工作、养老等阶段，推进“双全双百”工程，梳理出不少于xxx项需求大、关联度强、办理频率高的事项，方便企业群众办事。
2、推进商事登记改革，提升企业开办便利度。统筹推进“证照分离”“多证合一”改革，降低市场准入门槛，推行告知承诺制。上半年，全区新增市场主体xxxx户，其中企业xxxx户，同比增长x.xx%，占新增市场主体xx.xx%，全区在营市场主体达到xxxxx户。进一步降低企业开办成本，为新注册的企业赠送一枚电子印章（公章，含首年服务费），目期，已免费发放xxx枚电子印章，上半年，xxx家新设立企业享受到“企业开办零收费”惠企政策，为企业节约资金约 xxxxxx 元。探索推行“异地通办”服务，与宁阳、临淄、郓城、嘉祥四地签订框架协议，提供线上线下申报指导、异地帮办代办、申报材料寄送、证照寄送等服务，已完成x件异地办理业务，深受企业群众欢迎。推进一业一证改革，办理《行业综合许可证》xxx件。
3、推进建设项目审批制度改革，提升建设项目审批速度。制定了xx类审批事项清单和审批流程图，各阶段“一表申报、一窗受理、并联审查、限时办结”。推行联合验收，精简整合竣工备案验收事项，将“房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案”和“人防工程竣工验收备案”合并办理。建立简易审批机制，对社会投资简易低风险项目“极简办”。成立投资项目审批技术服务专班，“一对一”为企业提供全流程帮办代办服务。对重点项目建立线上 “阳光客厅微信交流群”，提供“多对一”、全程贴心的帮办服务，线上关注审批进展，线下定期上门指导，x×xx小时跟踪解决企业难题，做到有问题及时处理，有需求主动服务。上半年，共服务企业xxx家，办理项目立项xxx项、技术改造备案xx项、施工许可xx件，有力支持了地方经济发展。
4、整合优化服务流程，方便社会综合事务办事。设置两个综合服务窗口，将文化卫生、城市管理、人力资源、教育体育、交通运输、农林畜牧等xx个领域的xxx个事项统一纳入窗口综合办理。进一步规范业务办理程序，优化服务流程，实行告知承诺和容缺受理，推行一表申请、网上办理，主动服务、延时服务、上门服务、限时办结，热情高效快速地为企业群众办理业务。上半年，共办结交通运输、公共卫生、城市管理、文化事务等审批业务xxxx件，林业许可xxx件、农机许可xxx件、畜牧许可xx件、农业许可x件。群众对业务办理的满意率达xxx%。
5、强化基层为民服务能力，推进三级联动一体化服务。巩固三级联动一体化服务体系建设成果，开展“基层政务服务能力提升年”，以打造基层政务服务“xx分钟”办事圈为抓手，推进镇、村基层政务服务工作规范化、集约化、人本化全面提升。重新梳理委托下放镇街政务服务事项，将xx个部门xxx项事项下放给各镇街，为xx个镇街为民服务中心安装多功能政务服务一体机和“秒批”机，为“xx分钟办事圈”提供软硬件支持。强化基层办事人员服务能力，在有条件的镇和村探索一窗受理、全科受理模式，实现基层政务服务“马上办、就近办、网上办、一次办”。
6、坚持以党建为统领，推进党史学习教育走深走实。持续加强基层党组织规范化建设，不断优化提升党建活动阵地，强化党的政治、思想、组织、纪律、作风和制度建设，党员示范引领作用明显增强，服务群众能力显著提升。深入开展党史学习教育，将学党史与集中学习结合起来，充分利用“学习强国”平台，学政治、学党史、学业务、学政策，使党员干部思想得到淬炼、政治得到历练、专业得到训练、实践得到锻炼。立足为民服务工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。为群众提供业务咨询、预约服务、延时服务、代办服务。联合团区委开展“青年文明号?青春心向党”政务服务开放日活动，面对面与广大青年企业家交流，提供审批事项解答、惠企政策讲解。组织“农机检验流动服务小分队”，深入田间地头，一边对农机进行现场检验，一边向农机手宣传农机安全知识，解答有关农机注册登记及驾驶证办理等问题，为三夏生产顺利结束提供保障。组建专业技术服务队伍，深入企业一线，“零距离”“面对面”把服务做到企业心坎上。
下半年，我们将以“基层政务服务能力提升年”工作为抓手，坚持问题导向，持续转变服务理念，优化业务流程，探索创新服务举措，助力全区营商环境更加优化。
7.打造基层便民服务“一刻钟”服务圈。按照“覆盖城乡、标准规范、便民亲民、一网通办、一站快办、全域可办”要求，推进区镇村三级联动一体化服务体系建设。优化调整镇街政务服务事项清单，推进政务服务事项特别是直面群众、量大面广、由镇街服务管理更方便有效的事项向镇街道下沉，逐项编制完善标准化工作流程和办事指南，更大力度减环节、减材料、减时限、减费用、增便利，实现基层政务服务 “就近办”。对全区xx个镇街为民服务中心和大型社区、重点行政村逐步推广使用政务服务一体机，打通群众办事“最后一公里”。推进非涉密政务服务事项“信息全公开”“流程全上网”“审批全透明”“结果全公示”，把行政审批的自由裁量权压至最低，让权力真正在阳光下运行。完善全事项、全渠道、全平台、全流程的“好差评”制度向镇（街道）延伸，确保服务事项、服务渠道、评价对象全覆盖，评价、回复“双公开”，办事人、服务事项、窗口工作人员“三对应”，评价、回复、整改、反馈闭环运行。
8、优化提升政务服务。积极完善线上服务，推动相关服务事项在省政务服务网、“爱济时通”APP等线上办理，推动“零跑腿”。推广应用电子营业执照等可信身份认证，探索推出一批“一键审批”智能审批事项。根据信用等级，实施全信用审批、非核心要件信用审批和容缺后补式信用审批。围绕企业开办到注销各阶段、个人出生到后事各阶段两个“全生命周期”，各推出xxx件服务企业和个人的“全省通办”高频政务服务事项，明确办事场景、办理路径，优化服务指南，简化办事流程，推进涉民、涉企高频事项“集成办、极简办、全域办”。积极服务于人口、生产要素自由流动和产业链高效协同，便利企业和群众异地办事，推动“跨省通办”和“全省通办”事项在我区落地。发挥金融机构的资金、平台、网点、服务等优势，开展政银合作，在金融机构总部建设智慧政务服务区，拓宽群众办事渠道，实现政务服务、金融机构、市场主体和群众的多方共赢。
9、推行企业开办全程网办。整合企业开办一件事，优化窗口设置，企业开办实行一窗受理、并行办理、统一发证，x个环节，最快x小时办结。深化线上线下融合服务，实现“线上一网”、“线下一窗”。推进电子营业执照跨领域、跨行业、跨部门的应用，推行企业档案查询全程网办，向新开办企业免费赠送惠企“大礼包”（含四枚印章、电子印章等）。探索实施“承诺即入制”，对可以事中事后监管好的事项，市场主体只需承诺符合相关要求并提交相关材料进行备案，即可开展投资经营活动。在xx个行业推进“一业一证”改革，实现“一证准营”。推进经营范围登记规范化，实现“双告知”的自动化、智能化推送。大力推行“一照多址”“一址多照”改革。推进企业注销便利化，加强对简易注销政策法规的宣传，提高公众政策知晓度。将企业简易注销登记公告时间由xx天压缩至xx天。拓宽企业简易注销适用范围，实施简易注销“全程网办”，x个工作日办结。
10、推进投资建设项目审批再提速。全面实行“承诺制+容缺办”，行政事业性收费与办理施工许可证脱钩，建设单位承诺缴费日期即可先行办理施工许可证。对社会投资简易低风险新建、改扩建项目，企业取得用地、满足开工条件后，投资方只需作出相关承诺，行政审批部门就可直接发放建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。完善工程审批系统网上信息发布、咨询服务、申请、互动、投诉建议等服务功能，丰富移动端信息获取、信息查询等功能，推动实现更多事项“掌上办”。对村庄建设项目实行简易审批，简化立项、用地、规划办理程序，将小型村庄建设项目涉及的审批事项依法委托镇政府实施，实行“一窗受理、部门联办、全程帮办”。
11、推进党史学习教育走深走实。扎实开展党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动贯穿全年。推动政务服务“大提升”。开辟绿色通道，实行限时办结，提供延时办理、节假日预约办理等服务。推行上门服务、前置服务，将服务窗口开设到基层、开设到方便群众办事的地方。组织专业化服务团队，打造“兖周到”帮办代办服务品牌，精准对接每个企业、每个项目。深化联系群众“大走访”。积极深入基层、企业，倾听企业、群众呼声，了解企业、群众诉求，回应企业、群众关切，密切党群关系。常态化实施民意“x”来听行动，在深入基层、深入群众中发现问题、解决问题。
第二篇：行政审批服务局党组工作报告
2019中共**县行政审批服务局党组
工作报告
县委：
2019年，中共**县行政审批服务局党组在县委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指针，坚决落实新发展理念，牢固树立鲜明的政治导向，紧紧围绕“率先现代化、追赶前三强”奋斗目标，团结和带领全局干部职工奋发求为，为我县经济社会发展作出了应有的贡献。
一、勤抓学习，提升干部政治素养。把政治理论学习摆到机关作风建设的首要位置，结合“三会一课”、主题党日制度，加强党员集中学习和业余自学，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，认真学习贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，确保学习时长、丰富学习内容，将理论武装融入日常。开展“学习强国”学习竞赛活动，出台了我局《关于推广使用“学习强国”学习的平台的方案》，设置多个奖项，激发了党员干部的学习热情，有两名党员干部被宣传部、机关工委评为“学习之星”，全局二分之一以上的党员干部“学习强国”积分5000分以上。坚持把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为重大政治责任，按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，抓实革命传统教育、理论中心组学习、集中研讨交流、讲党课、民主生活会等规定动作。紧扣“四个围绕”，结合“最多跑一次”改革，进行了“12345市民热线”“政务服务就近办”专题调研。调研结束后，认真梳理了调研情况，召开了交流会进行调研成果交流。
二、严抓落实，切实维护县委权威。坚持党管意识形态
原则，把意识形态工作作为首要政治任务纳入重要议事日程。年初召开专题党组会，专题研究部署意识形态工作，出台全局《关于进一步推进落实意识形态工作的实施方案》等系列文件，压紧压实责任主体。定期召开研判会议，对意识形态工作进行调度点评，对存在的问题排查整改，建立新闻发言人制度，牢牢掌握意识形态工作领导权和主动权。及时向县委领导汇报主要工作、请示主要事项、报告主要活动，坚决贯彻落实县委重要会议精神，把县委的决策部署落实到职能职责发挥中，确保与县委思想同心、目标同向、工作同步。
三、紧抓制度，不断健全议事规则。着力营造事事有章可循、有法可依、按章办事的氛围环境，先后出台了《党组会议制度》《党政班子扩大会议制度》《政务大厅一体化管理制度》等20多个制度。完善“三重一大”制度，按照“三重一大”有关规定，严格实行政务、财务公开制度，干部任免、财务支出等事项，按规定进行公示或公布，党建办每半年对“三重一大”所规定的事项进行监督，确保了行政决策科学化、法制化、规范化。把集体研究、专家论证、风险评估作为重大决策法定程序，严格落实规范性文件审查备案、重大决策合法性审查，全力推进行政规范性文件合法性审核机制等工作制度的落实。
四、巧抓结合，持续扛牢党建责任。认真落实党建工作会议精神，坚持把党建工作与业务工作紧密结合起来，同谋划、同部署、同推进、同考核。以提升组织力为着力点，围绕“支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化”五项重点内容，今年成功创建了“五星”支部；严格落实“三会一课”、“主题党日”、谈心谈话、组织生活会和民主评议党员等制度，党内政治生活更加标准化、规范化、经常化、严肃化。细化“三务积分”计分规则，每季度按实计分、及时公示，激励了党员干部通过履行义务、完成工作任务、积极奉献服务，比积分晒积分。围绕党性教育，组织了陈树湘纪念馆和影珠山抗战遗址参观学习，开展了“集体过政治生日”活动，唤醒入党初心，发挥模范带头作用。举办了“不忘初心跟党走，牢记使命优服务”庆“七一”演讲比赛，引导党员干部统一思想、创先争优，通过开展党员进社区活动，督促党员到居住地社区报到和参加志愿者活动，进一步增强了宗旨意识和使命担当。
五、内抓队伍，不断优化队伍结构。坚持党管干部原则和党管人才原则，按照省、市、县机构改革要求，2019年3月20日，**县行政审批服务局正式挂牌，按照“三定方案”重新明确了局领导班子成员分工，科学设置了科室以及人员职责。以机构改革为契机，加强领导班子和干部队伍建设，不断优化干部队伍结构，提拔中层干部1人，推荐副科实职领导干部1人，公开招录事业编紧缺人才2名。持续开展干部素质提升工程，通过跟班学习，交流学习，现场培训，选派业务骨干、窗口单位负责人赴云南大学、广州等地专题学习等方式，提升干部队伍整体素质。
六、真抓作风，全面从严治党。主动接受了县委政治巡察，推动全面从严治党向纵深发展。把党风廉政建设工作列入党组班子重要议事日程，每季度至少召开1次以上会议专题研究或部署党风廉政建设和反腐败工作。一年来，共召开领导班子会议民主决策重大事项
7次，主持召开专题研究或部署党风廉政建设和反腐败工作会议12次。扎实开展党员干部和国家工作人员违规收送红包礼金专项整治工作，在政务服务大厅醒目位置设拒绝收送红包礼金廉政提示，在大厅及机关干部办公区域摆放“风纪镜”，提醒工作人员“照镜子、正衣冠”。把依法行政贯穿到从严治党各个领域、落实到制约和监督权力的各个方面，不断扎紧织密反腐倡廉法规制度笼子，完善全覆盖的制度执行监督机制。扎实开展警示教育，组织全局党员干部集中观看了《信念之殇》《勿忘初心》等警示教育片，参观了湖南省坪塘监狱，开展了廉洁家访、“清风进窗口、亲情暖人心”廉洁品牌文化建设、“共产党员示范岗”评选等一系列活动，全局党员干部进一步树立了遵规守纪的意识，逐渐形成自觉尊崇制度、严格执行制度、坚决维护制度的习惯。
七、实抓统领，深化民主政治建设。把工建、团建、妇建纳入党建的总体格局，统一规划、统一部署、统一检查、统一考核，明确一名党组成员分管工青妇工作，建立了由党组书记主持工青妇工作的领导支持机制。建立激励保障机制，充分保障工青妇的工作经费和专项活动。同时，完善党建带群建活动阵地，实现工青妇有工作阵地、有活动场所的目标。用好用活各类载体，深入开展了“大爱初心，青益同行”图书捐赠、助学、扶贫等富有特色和吸引力的活动，群团工作的活力不断增强。
八、严抓落实，加强班子自身建设。认真落实党组主体责任，履行“一岗双责”，全面压实“两个责任”，充分发挥“关键少数”的关键作用。
严肃党内政治生活，党组班子成员以普通党员身份参加组织生活会。认真落实中央和省委、市委、县委关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定和党员领导干部廉洁从政的相关规定。积极开展谈心谈话提醒，建立岗前谈话提醒制度，党组书记主动与班子成员、科室长、二级机构负责人开展日常谈话提醒，与党员干部、劳务派遣人员多次谈话提醒；对推选的优秀干部、新进人员、岗位调整人员都开展了谈话提醒工作，全年共谈话70余人次，通过谈话及时了解班子成员落实党风廉政建设主体责任情况，了解谈话对象个人思想、履行职责、廉洁自律和所在科室落实党风廉政建设责任制情况。
2020年，中共**县行政审批服务局党组将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，持续贯彻落实中央和省市县委各项决策部署。不忘初心、牢记使命，少说多干、真抓实干，继续深入推进“放管服”改革，不断优化营商环境，为实现“率先现代化、追赶前三强”奋斗目标，贡献自己的力量。
中共**县行政审批服务局党组
2020年1月22日
第三篇：**县行政审批服务局2020年工作重点
**县行政审批服务局2020年工作重点
2020年，全县政务服务工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，以党建为引领，以提升政务服务质量为目标，以深化“放管服”改革优化营商环境为抓手，全面加强队伍建设，统筹协调相关职能部门深入推进政务服务体系、政务大厅管理，12345热线平台建设。改进政务服务，提高行政效能，为**县“率先现代化、追赶前三强”贡献力量。
一丶抓党建，转作风，强意识。
1.夯基点，做好规定动作，落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》；进一步加强学习教育常态化制度化，加强政治学习，经常性地开展党章党规党纪教育。加强支部建设，坚持“三会一课”制度，从严落实民主生活会、组织生活会和民主评议党员相关要求，巩固“五化五星”党支部建设成果。
2.抓重点，落实党风廉政建设，加强与纪委、监委的工作联系，落实“三书两报告”及廉政风险点的查找与防控制度，落实党风廉政责任制，强化日常管理监督,进一步加强人事工作流程和制度建设，用完善科学的制度管人管事，做到有章可循。
3.显特点，加大党建宣传力度，时刻把握当前基层党建工作重点及党建工作的新动态，结合本局具体开展特色党建活动，注意新闻宣传的规律，在把握规律性和体现时代性上下功夫，有步骤地进行宣传，加大各类专题活动信息报送。加大对身边优秀共产党员事迹的报道，挖掘身边的好人好事，传递榜样力量。
4.创亮点，深化“
党建+服务”
模式，结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，召开专题窗口党员学习会，针对党政领导、党员群众制定学习计划，把党章作为经常性学习的重要内容，推动党员自觉贯彻维护党章，真正做到深入群众，访民情、解民需。结合我局“就近办”工作开展相关的主体党日活动，进社区开展政策宣讲、咨询，深入社区、深入家庭，为社区群众提供国家同百姓利益息息相关的政策信息、科技文化等方面的知识，真正做到深入群众，访民情、解民需。
二、抓服务，减流程，提质效。
1.推进审批服务便民化,强化各项改革政策的落实，以市对县绩效考核为中心，协调联合相关部门（政府办督查室）建立健全相关督查通报机制，促进各项工作落地落实。
2.提升政务服务能力,进一步明晰职责边界，做到业务部门的专业化、专注性。强化法制性审查的机制建设，建设一支强大的法律审查专业性团队或有效的协调联动机制。工作要形成闭环管理系统，以“一件事一次办”作为战略中心，严抓落实各项业务。
3.完善基层便民服务体系建设，集中精力完善我县以“就近办”为抓手的基层政务服务体系建设，强化顶层设计。在基层建立“首席政务服务官”制度。努力实现“简单事情不出村，复杂事情可代办”加快推动“互联网+政务服务”在基层落实。
4.落实综合窗各项优化改革，根据综窗改革工作要求，优化窗口服务。将县级大厅“联合窗口”、“一件事一次办”市场准入综合窗、工程建设项目报建大厅咨询窗口、市政公用设施接入综合窗的相关工作推深做实。
5.加强审批服务帮办、代办，加强人员业务培训，引导企业群众使用网上平台报建，提供跨层级、跨部门协调服务；加强对全县三级帮代办服务的业务指导、日常管理、对接联络、数据统计与信息报送。
三、抓管理，严作风，听民意。
1.提升管理工作，资源整合规范，持续做好大厅客服的管理工作，加强考核标准，创新思维，学习典型经验，提升政务服务质量，提高工作效率。完善制度，抓整体规范，抓资源整合，抓资料汇总提升。调整窗口前台，针对业务情况，进行前后台人员的重组。压实窗口工作人员的考核工作。规范大厅标识标牌，客服人员的服务标准化。以政务大厅标准化为基点，创新打造一流平台，压实文明创建工作，确保了大厅整洁有序的办事环境。
2.加强业务学习，严格工作奖惩，加强科室人员自身学习，增强理论知识水平，提高管理协调能力。将《窗口工作人员行为准则》、《八条禁止性规定》作为新人调入的必学内容。牵头做好窗口工作检查，及时发现窗口管理和业务办理中的问题，并督促整改，提升业务运行水平和服务质量。继续做好月度考核和季度评先评优工作。加强日常巡查力度，及时掌握窗口迟到、早退、旷工及未按规定请假缺岗人员的情况，对不严格按照政务大厅规章制度的窗口单位和个人作出通报处理。持续推动工作人员严格工作作风，杜绝窗口人员不文明、不规范行为。
3.落实民本民生，优化服务质量，畅通投诉渠道，及时处理投诉事件。对于群众现场或电话投诉，及时登记，及时处理，并在处理结束后第一时间联系投诉人，反馈处理意见，让群众满意度达到百分之百。落实政务大厅各项管理制度，及时处理大厅突发事件，确保工作开展规范有序、设备正常运行。按照大厅智能化升级工作的安排，积极对接开发公司，利用信息化手段，提升大厅管理水平。
四、抓公开、比服务、树形象。
1.深化政务公开，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕以人民中心、服务大局，按照公开为原则、不公开为例外的要求，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的重要信息，按照便民利民的要求，为人民群众提供优质便捷高效服务。
2.落实效能监督，加强业务学习，夯实责任落实，强化“两个抓手”，以督查通报、人员管理为总抓手，进一步将责任压实到各相关单位，着力深化基层效能监督。将好差评纳入绩效考核，延伸至村、社区。
五、抓整合，重考核，争先进。
1.强化办单效率，加强数据运用。完善制度建设，在原有的12345热线工作制度的基础上，进一步完善、规范12345热线考核、会商制度、督办制度、办单流程等制度，做到100%受理，100%办结，100%反馈，力争群众满意度达100%。加大现场办单力度，安排专人加大对重复不满意、疑难工单的现场办单力度，加强与承办单位的沟通协调，形成办理合力，确保热线办理达到“及时、便民、服务”的效果。同时做好各成员单位热线工作的考核督办，推进热线整合，落实群众服务“最后一公里”。2020年，新一年热线整合正在有序推进，预计热线整合后，我县月均12345热线工单突破6000件。加大数据分析运用。充分运用12345热线大数据，坚持“实时汇总、每月通报、月度分析”，对单个工单举一反三，实现“共性办、个性办”的统一，对集中反映的问题整理分析。
2.提升服务品质，加大宣传力度。一是借鉴外来经验，二是不定期开展开展业务培训，三是开展热线中心内部回访比赛活动，四是继续举办热线交流活动，五是不定期走访、调研相关承办单位，深入交流，交换意见和建议，互帮互助，提升办单质量。六是强化干群互动。充分利用局门户网站、政府门户网站、媒体、报纸等平台，对群众关心关注的政策问题进行及时公开和解读，聚焦各职能部门“为民解难题”的具体实例，对典型工单、典型人物、典型单位进行宣传报道，树立政府良好形象，打造12345热线品牌。
第四篇：行政审批服务
审批中心成立以来，在各级领导的关心、支持和帮助下，以服务发展、方便群众为己任，以《行政许可法》贯彻实施为契机，勇于探索，不断创新，获得了长足进步，运行水平和服务质量得到提高，为我市经济和社会发展起到了重要的促进作用。
凭心而论，中心的工作是卓有成效、有目共睹的。领导不耻下问，虚心征求对工作的建议，恭敬不如从命。对下一步的中心管理工作，提几点不成熟的建议。
1、做到五个“坚持”，打造“五型”中心
一是坚持工作方式的完善与创新，着力打造创新型中心先进经验，全力推动审批职能成建制进中心工作，确保“一站式”服务落到实处；进一步规范完善“并联审批”、“告知承诺”、“集中收费”等好的方式方法，在现有水平上不断优化审批流程，确保投资者和群众得到规范、优质和高效的服务。二是坚持制度化、规范化建设，着力打造阳光型中心。继续强化监督考核，完善中心各项制度；强化社会监督，自觉接受人大代表政协委员、新闻媒体和社会各界的监督。三是完善服务功能，着力打造效能型中心。加快电子政务建设，建成行政审批中心局域网，为最终实现网络化审批奠定基础。四是完善学习培训制度，着力打造学习型中心。五是加强队伍建设，着力打造和谐型中心。坚持“以人为本”观念，努力营造一个和睦相处、有话好好说、有事认真办的工作氛围。
2、全力推动审批职能整合和成建制进中心工作
制定实施工业项目直通车实施意见。所有工业项目的审批，一律进入快捷通道，进一步压缩时限、完善服务。实行专门窗口受理、专人办理、中心领导挂牌督办，全程跟踪服务。真正实现“一站式”办公、“一条龙服务”，保证县权限范围内的审批事项及时办理。同时，加大项目调整力度，本着能减则减，能短则短，能优则优，能快则快的原则，进一步压缩办理时限，提高即办件比重。完善联席会议制度和领导现场办公制度，提升联席会议层次，明确需要重点解决的问题，提出具体办理时间，并形成定期反馈制度和督办制度，以此规范和完善“绿色通道”等快捷方式。完善政务引导员制度，设立专职咨询引导员，不断丰富咨询引导服务的内容，扩大服务范围。以服务对象为关注焦点，完善规章制度，一切按程序办事，扎实推进规范化、精细化、个性化、人文化服务，最大限度地满足服务对象的要求。
3、实施重大项目审批业务全程代理制。
作为服务招商引资的第一窗口，我们要改进服务方式，发挥服务功能，提升服务水平。针对审批中心自身工作特点，成立重大项目代理处，对外地客商和重大项目进行审批业务全程代理，并开通服务热线电话，效果会更好。
4、积极探索网上审批业务，提高服务质量和水平.完成中心网站建设，为开展网上答疑咨询、表格下载，网上审批奠定基础。搭建宣传中心的平台，在网络审批业务上开展了有益的尝试，取得了很大的成效，必将对改进政府运行模式，更好服务招商引资等发挥巨大的推进作用。
协调搞好项目审批必须的中介服务，在业主自愿的基础上承担配套服务，不断完善服务链，增强服务功能。设立“政策法规咨询台”，将进驻事项、办理依据、受理条件、收费标准等法律文本集中展示，方便群众和企业查阅。调整充实行风监督员队伍，吸收工业企业、经济开展区和各镇从事经济工作人员参加，及时掌握一线需求与呼声，更有针对性地搞好服务。强化服务功能，全面推行首问负责制、全程代理制、限时办结制、去向告示制，真正做到“只要项目定了干，一切手续我们办”，真正营造一个“高效、快捷、优质的服务环境，文明、热情、诚信的人文环境，公平、公正、公开的法制环境”，使肇东成为吸引客商的“投资乐园”。
第五篇：局规范行政审批政务服务情况报告
**局规范行政审批政务服务情况报告
按照市**要求，现将**局2011年规范行政审批政务服务情况报告如下：
一、梳理确认审批、收费等项目情况
依法将行政审批项目由原来的*项削减为*项，不收费。审批程序和前置条件均已做到了最简化，并依法制作了明确规范的行政审批文书。窗口工作人员还自觉树立大局意识，实行“一站式”服务，积极配合落实重大项目“绿色通道”制度和首办负责制。
二、巩固行政审批权相对集中改革成果情况
全部审批职能划归**处管理，并依法在市政务中心设立**审批窗口，全权办理****审批事项。
三、编制标准化的行政审批流程情况
依法制作规范化的***局审批流程图和办事指南，并在局网站上进行了公开，在窗口显著位置设立了阅读架，方便申办单位索取。
四、执行“十项制度”情况
紧紧围绕提高效能、优化环境、科学监管、促进发展的要求，扎实开展了效能建设，进一步转变机关作风，提高办事效率。建立健全了首问负责、行政审批限时办结、服务承诺等制度，进一步规范行政审批和日常工作行为。加强效能监察，强化对服务窗口、行政审批、认证管理等重点岗位和
人员的监督，对全系统各单位履行职责、行政审批、重大事项办理等情况进行了专题监督检查。具体做到了以下三个到位：一是学习宣传到位。通过召开专题工作会议、月度例会和利用政治学习、上党课等机会，全面学习贯彻《十项制度》。二是细化分解到位研究制定了各项具体制度细则和服务企业方面的扎实有效措施，有效地保证了全局上下优化发展软环境工作的顺利开展。三是执行落实到位。把优化发展软环境工作摆在重要位置，既注重工作过程，又注重工作效果，对各项制度规定开展经常性的跟踪检查，保证《十项制度》执行落实到位。
五、提高政务服务效率、改善服务态度情况
依法将审定时限由原来的15日压缩至10日，将资质验证简化为即办件，加强窗口工作人员业务技能和职业素养培训，实行首问负责制，普及文明规范用语，群众满意度进一步提高。
六、建立重点项目“直通车”情况
按照市政府《关于在政务大厅开辟重点投资项目行政审批“直通车”的通知》精神，结合实际，制定了《**局行政审批“直通车”实施办法》，启动了“首问负责制、全程代办制、领办制、联办制度”。对窗口工作人员进行了重点培训，以确保为直通车项目提供最优质的业务申请、咨询、指导等服务。
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