税务局2021年年终工作总结和来年工作计划5篇

第一篇：税务局2021年年终工作总结和来年工作计划

税务局2021年年终工作总结和来年工作计划

一、关于xxxx年工作

（一）主题教育工作

为认真贯彻习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，区税务局成立“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组，由区局党委书记、局长x同志任组长，设立主题教育办公室，成立综合组、联络组、宣传组、整改组，在区局党委统一领导下，合力抓好主题教育。

今年以来，我们围绕“革命历史记心中、牢记使命建新功”主题，组织了xx名区局处以上领导干部和xx名党组织书记赴泸定重走长征路，开展革命传统教育。以“不忘初心、重温入党志愿书”为主要内容，在支部开展了“担当作为”“百名书记千名党员谈初心”大讨论暨“三比三评三看”评议党员工作；开展了走进企业、社区、学校开设“税务小课堂”“落实减税降费、促进经济发展”宣传实践活动；还组织部分党员干部赴x宝山村开设廉政课堂，运用典型案例，以案说法，开展警示教育；与x个共建单位开展了一次“不忘初心、牢记使命”主题联学，探索以“互学互促互鉴”为主要内容的“三互”活动；开展了友善优雅市民文明大讲堂暨“x榜样.最美税官”颁奖仪式，学习时代楷模人民功臣x，区局xx两位“x榜样.最美税官”的先进事迹；开展主题教育期间，有xx名党员参加志愿服务，为身边群众办实事好事xxx件。

截至目前，区局税收收入位列全市第四，区级五城区第一；“xxx法”助力税收营商环境优化等x篇稿件分别被中央广电总台国际在线、中国税务报、国家税务总局行业网、凤凰网x和x区委权力公开网刊载和转发；区局团委荣获x区“五四红旗团委”等荣誉称号。

（二）税收收入情况

区税务局共管辖企业及个体工商户xx万余户，占全市总户数xx.xx%。近x年累计组织税收收入xxx.xx亿元，分别迈过xxx亿、xxx亿、xxx亿大关，年均增长xx.xx%。xxxx年x—xx月，我局共组织税收收入xxx亿元，同比减收xx.xx亿元，同比下降x.xx%。其中完成中央级税收收入xxx.xx亿元，同比减收x.xx亿元，下降x.xx%；完成地方级税收收入xxx.xx亿元，同比减收x.xx亿元，下降x.xx%；完成省级税收收入xx.xx亿元，同比减收x.xx亿元，同比下降x.x%。截至xx月xx日，区内年纳税亿元大企业xx户、xxxx万以上xxx户。xxxx年前三季度，实现减免税收xx.x亿元。

在今年经济形势异常艰巨的情况下，x税务全体干部职工将态度坚决，严格坚持“依法征收、应收尽收”组织收入原则，“三抓”提速组织税收。

一是出实招，“五措”并举抓收入。一是摸清税源，对全区有效税源进行分层分片“拉网走访”，作好案头分析预测，把准税源存量增量；二是科学分配，对全局税收任务进行分量分户对应匹配，把任务落实到具体单位和具体人，切实做到税收任务与税收增量同步；三是加强重点税源征管，对年纳税xxx万以上重点企业，实行“一对一”跟踪辅导征管；对金融、电商、保险、水泥、石化、汽车等重点行业实行税源科所集约联动征管；对房土“两税”、增值税、企业所得税实行清理核算征管，如采取增值税进项抵扣、无票收入申报等措施多入税款。四是加大小税种及零散税源征管，归集税源税收，查漏补缺、加大清欠，确保税款增收。五是强化管理，狠抓落实。从xx月起所有人员原则不休假，营造“天天都是冲刺日、月月都是xx月”，全员全力组织收入攻艰战的氛围。实行局领导“分片包干”、科室领导“分块包干”、干部职工“分户包干”，分工同责、统筹协调组织收入；实行税收任务完成情况周通报分析、日报告改进，不断缩短收入差距，激发征收热情及凝聚征收智慧；以主题教育为契机，层层签订收入任务政治责任书，与履职能力挂钩，无条件执行落实；将完成情况纳入绩效考核，实行评选评优一票否决，并与绩效奖金对应挂钩。

二是重协同，“四方”综治抓税收。建立健全由政府主导的“高位协调，财税联动、部门互动”的x区综合治税联动机制，加强涉税信息采集和共享，与区规自局、区住建交局、区楼宇办等xx个部门，形成了全区“一盘棋”的共治格局。一是在培育税源方面。与行政审批局、区招商局、区新经济局等相关部门联系，帮助企业用好各项税费优惠政策，提供个性化服务，开辟绿色通道，助力企业加快形成产业优势，促进培育对象快速健康发展。二是在主导产业方面。与区文体旅局、区卫建局、区新城建设管委会等相关部门联系，密切关注x三大主导产业：电商、医疗、文创，实时掌握主导产业经营情况和发展趋势，切实摸清税源底数。三是在优质税源方面。积极与区招商局、区商务局、区住建交局等部门形成信息对接，及时掌握重点企业的相关信息，主动帮助企业防范涉税风险。四是在打击偷逃税源方面。加强与公安、法院等部门联动，通过司法渠道，做好欠税清缴、财产查封、强制执行等工作，让欠税转化成入库，让正常经营企业不受关联，让税款不因虚开偷骗而流失。

三是强风控，“三力”聚点抓收入。一是大力抓重点。紧盯重点税种、重点行业、重点企业，采取宣传、辅导、风险评估相结合的方式，依托信息平台、系统软件建设，加强涉税大数据的整合、分析、治理和运用，通过数据质量管理倒逼征管质量提升，为有效实施税收风险管理提供方向和确定靶子。二是加力补短板。着眼薄弱环节，开展风险防控、纳税评估、税务稽查等工作，做好“房土两税”辅导清查工作，堵漏促增收。三是着力早预防。提前了解情况，核实筛查漏征漏管企业，加强预判，开展企业征前辅导，特别是加大对政府平台公司的纳税辅导力度和征缴力度，依法应收尽收。

（三）减税降费工作

xxxx中央经济工作会议提出“要实施更大规模的减税降费”。区税务局严格按照党中央、国务院有关会议精神，深入贯彻实施减税降费重大决策部署。一是提站位强组织。区局将减税降费工作列为xxxx年工作主题，第一时间组建了“减税降费”工作领导小组，并多次召开专题工作会，专项研究部署相关工作，确保工作推进有力。二是建机制畅运转。建立了工作日报、简报、专报“三报”制度，以及局内各部门和区级相关部门横向联动、纵向贯通工作机制，确保工作推进有序。三是明职责抓重点。组建了“减税降费”领导小组办公室、政策落实组、征管核算组、督察督办组和服务宣传组，并明确列出了每个工作组的重点工作清单和职责分工，确保各项措施落到实处。今年以来共计减免税收xx.x亿元。

1.小微企业普惠性减税政策方面

x-x月，小微企业普惠减税累计x.xx亿元。其中放宽小型微利企业标准加大企业所得税优惠力度方面减免税额x.xx亿，减免户数x.x万人；提高增值税小规模纳税人免税标准方面减免x.x亿，减免户数x.xx万人；减征增值税小规模纳税人六税两费方面减免税额x.xx亿，减免户数x.x万人。

2.深化增值税改革方面

x-x月，在深化增值税改革方面，增值税税率调整及配套措施减税x.xx亿，享受减免户数x.x万人。

3.个人所得税改革方面

自个人所得税基本减除费用由xxxx元提高到xxxx元以来，x-xx月，我区调整个人所得税减除费用和税率减免额为xx.xx亿元，累计享受减税xx.xx万人。专项附加扣除减税金额x.xx亿元，实际享受专项附加扣除xx万人。

（四）纳税服务工作

今年以来，全区月均办件量xx.xx万件，其中发票代开月均x.x万件，票种核定月均x.x万件。新办纳税人套餐式办理比例xx.xx%，非接触式办税比例xx.xx%，单窗日均办件量xxx件。区税务局第一税务所先后荣获x省工人先锋号、x市总工会“国际化营商环境建先锋班组” 和xxxx年首批“国际化营商环境建设巾帼文明岗”荣誉称号，x等x名同志获得x区总工会颁发“国际化营商环境建先锋岗”称号。具体来说，我们进行了如下努力：

一是形成特色通道机制。其中“纳税人诉求速决通道”受理专项问题，“简易事项快速处理通道”处理清卡、扣款等简易事项；“特殊事项绿色通道”服务业务量大、办税时间较长的重点企业；“税企需求双向预约通道”融合税务机关主动预约与纳税人自行预约，引导纳税人错峰办税，“易通卡通道”便利千户集团办税。二是形成征期预研判机制。每月月底前x个工作日召开次月征期工作预研会，分析研判可能产生拥堵的事项，并提出针对性应对解决措施。三是实行“转办单”流转机制。对涉及其他部门的业务，开具《涉税事项转办单》，明确办理流程与办理时限，避免了纳税人多头跑、往返跑、转述信息失真的难题。四是引进专家团队机制，引进xx人的中税答疑团队，组建的电子信息团队，在自助办税区、填单区、代开发票电脑操作区、发票增量升版办公室辅导纳税人使用电子税务局、自助终端机和填写表证单书，引导纳税人网上自主办税，实现在大厅二次分流。

（五）征收管理工作

国地实现业务无隙联结，减税降费全面落实、金三顺利上线、电子税务扎实推进、征管流程简便优化、纳税风险评估合规高效，自机构合并后，税务业务和纳税业务运行规范顺畅，同时我们还创新设立了审核审批团队，有效解决实地办税的奔跑之苦。

（六）社保划转工作

今年以来，区税务局积极与街道、社区网点协调沟通，分管局长亲自带队深入xx个街道办事处宣传调研，做通街道办事处思想工作，确保各街道对城乡居民社保费征收工作足够重视，为城乡居民顺利参保缴费搭桥铺路。另一方面，我们通过组织召开联合培训、讲座等多项措施，对x区各大学校普及费款缴纳渠道，引导在校学生缴费群体通过签订扣款协议、网上申报缴纳等方式完成xxxx年度医疗保险费的缴纳。

截止目前x区医疗保险参保人员共计xx万人，区税务局已完成xx.x万人医疗保险费征收入库工作，共计征收费款xxxx.xx万元。目前正联合教育局对尚未完成缴费在校学生开展清缴，组织街道、社区对未完成参保缴费的其他人员逐户排查通知，确保缴费人顺利完成缴费。

（七）党建队建工作

今年以来，区税务局持续推进主题教育，落实“两个责任”，强化党风廉政和人员队伍管理，丰富文化娱乐和工青妇活动，切实加强了党建队建工作，干部队伍稳定向上。特别是我们创新打造的“电子公告栏”“综合智慧钉钉行政管理平台”“植也青年荟”项目，充分规范了管理和激发了职工热情。

具体来说，我们一是强化日常学习培训，增强干部职工基本职业知识能力；二是注重拓展教育培训，增强中层干部业务带头和管理领导能力；三是加强学用协同培训，消除学用两张皮现象，增强干部职工学用结合能力；四是完善教育培训激励机制，从奖励、评先、成长、休养等方面给予倾斜，增强能人成长的保障能力；五是创建读书会、摄影协会、“谈心时间”和开展辩论、演讲、体育比赛及红色教育等活动，增强凝聚力和激发正能量的能力；六是强化引领管理考核，实行支部引导、月度测评、绩效督考，增强干部队伍素质提升实质转化能力。目前，区税务局硕士研究生xx人，本科率为xx.x%，xx人次入选省局专业骨干人才库，现有xx人取得税务师资格，xx人取得律师资格证。

二、xxxx年工作

xxxx年区局的总体工作思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，端对区委“两区”建设目标，围绕 “重基础、强管理、优服务、促遵从、争一流”的工作总基调，坚持稳中求进、规范落实主基调，抓牢“减税降费”的主题，聚焦“税费收入、征管服务”的主业，坚持“收好税、带好队、执好法、服好务、控好险、守好纪”的主径，不断提升发展动力、厚植发展根本、夯实发展基础、筑牢发展保障，力争在x“两区”建设中贡献出最大的税务力量。

一是全力确保减税降费工作落到实处。从中央到地方党委，从总局、省局到市局，多次对落实减税降费政策提出明确要求，强调要确保减税降费措施落地生根，市局工作会更明确指出，要将减税降费作为全市税务系统首要政治任务。作为直接服务于广大人民群众的基层税务部门，我们会站在讲政治的高度，将税费改革的红利分毫不差地落实到每一户纳税人和缴费人身上。为此，高度重视，强力推进。要将此项工作作为xxxx年“一把手工程”来抓，区局已成立减税降费工作领导小组，层层压实主体责任，确保减税降费工作推进有力。周密部署，有序推进。按照支持民营经济发展、小微企业所得税优惠“扩围”、深化增值税改革等各项税收优惠政策内容和辖区管户特点，认真制定全年减税降费工作计划、实施方案和具体安排，建立税收优惠监控评价机制，确保减税降费工作稳妥有序，落细落实。及时分析，认真总结。多渠道主动听取纳税人和缴费人在税收优惠政策落实过程中的意见和建议，及时分析、认真总结、积极反馈，高站位服务发展大局。

二是全力确保组织收入任务落到实处。立足税务部门的职责担当，全力以赴收好税，争做“收入主力军”。在组织收入的过程中，加大对收入工作的统筹协调和指挥调度力度，盯牢重点、筑牢基础，科学分析、摸清税源、精准测算；全面营造统筹联动、齐抓共促的组织收入局面，形成“层层有责任、人人有压力、共同有作为”的良好态势。处理好组织收入与“放管服”改革、减税降费政策落实与加强风险管理的关系，全面落实好各项税收优惠政策，在优化存量税源的基础上培育好新税源，深入挖掘潜在税源，进一步促进和寻找税收增长点。通过有效涵养税源，在筑牢税基的同时优化收入结构，组织税费收入均衡入库，确保高质量实现一季度税收开门红、半年目标双过半、三季度保进度、全年圆满完成各项任务的均衡组织收入目标。

三是全力确保纳税服务要求落到实处。党的十九大以来，优化营商环境被提到前所未有的战略高度。国务院决定开展中国营商环境评价，税务总局将“税收营商环境”纳入绩效考评指标。xxxx年，区税务局会始终坚持以纳税人为中心，牢固树立“大纳服”“全员纳服”理念，和“人人都是服务员、环环都是服务链”的意识，建立“大纳服”格局，促进征纳关系和谐，展示高效、便捷、一流的x税务形象。及时向纳税人通报税务事项办理流程、办理部门、办理平台、所需资料等，确保办税秩序不乱、服务水平不降、办税体验不减，将持续优化涉税服务落实到行动上。在区委区政府的领导下，推进涉税缴费事项“一网、一门、一次、一窗”办理，保持涉企事项网上可办率达xx%以上，在办税服务厅力争保持xx%以上事项只跑一次，逐步实现涉税业务、社保征收、非税收入等多项业务一个窗口办理；推出集成套餐服务，推进网上办税、季度申报、无纸化办税等，全覆盖实现出口退税无纸化电子退库，办税资料压缩至xx%以上、发票领用压缩至x天、新办纳税人套餐面达xx%，纳税人全年办税时间压缩xx%以上；建好“纳税人学堂”，探索分级分类纳税人培训。大力推进基础事项团队的建设，统一办理派出机构涉税基础业务，为广大纳税人提供“最多跑一次”“一次就好”的办税服务。xxxx年，我们将继续贯彻落实“便民办税春风行动”，按照总局、省市局要求，紧紧围绕“新税务新服务”的主题，绘制时间表、任务图，制定优化税收营商环境行动计划，确保“优化税收营商环境及纳税人满意度测评”排名持续提升。继续做好纳税信用等级评价工作，进一步推动税收信用体系建设，建立好纳税信用激励和惩戒机制，进一步拓宽银税合作渠道，凸显税收促进民营经济发展的作用，扩大纳税信用的影响力，推动税收信用体系建设。

四是全力确保科学征管部署落到实处。持续深化征管体制改革，强化“统一税收征管方式工作方案”，基于x局情与客观实际，顺势而为，因地制宜，进行全面探索，推进税收征管体制、机制和制度创新，努力构建集约高效的现代税收征管方式，稳步推进“四个转变”改革，深化分级分类管理，形成大企业管理集约化、重点和典型税源管理精细化、一般税源管理标准化、个体税源管理社会化、行业税源管理专业化的管理格局。强化征管质量考核，加强数据管理，提高信息管税程度，大力推进“智慧税务”，提升大数据应用水平，堵塞征管漏洞，提高征管效能，全面推进税收现代化建设。强化税收风险管理工作，梳理工作规程，充分利用好上级提供的线索和数据，进行风险识别，紧盯房地产、建安、金融等重点行业，强化重点管理；推进税费风险和法人自然人风险联动管理，建立完善“模型扫描+专业复评”“重点剖析+行业推广”“数据利用+链条分析”的风险管理机制，进一步提升风险管理质效。

五是全力确保主题教育落到实处。持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习领会习近平总书记在出席庆祝中华人民共和国成立xx周年系列活动时的重要讲话、在党的十九届四中全会上的重要讲话等最新讲话精神，学习党章和党内有关法规。通过深化学习，引导干部职工提高认识，自觉把思想和行动统一到习近平总书记重要指示指示精神和第二批主题教育的部署要求上来，增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”。对照党章规定的党员条件和义务权利，对照《中国共产党廉洁自律准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》，对照群众提出的意见建议，用好批评和自我批评武器，认真检视问题，查找违背初心和使命的差距和不足。认真研究和梳理检视出的问题，制定整改措施，抓实整改、抓出成效。

六是全力确保全面从严治党落到实处。扣实责任链条。严格要求各部门一把手落实“一岗双责”，担起为帅之责，层层做好履职承诺，强化履责意识，细化工作安排，做到全面从严治党与税收业务同部署、同落实、同考核，两手抓、两不误、两促进。筑牢思想基础。扎实开展“讲规矩、抓规范、重程序、防风险”专项活动，通过专题学习、基地参观、典型案例讨论等多种形式，认真组织开展好政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律等“六大纪律”的学习，着力在全局形成“知敬畏、守纪律、讲规矩”的良好政治生态。健全监督体系。要扎实推进业务、政务、事务、财务、党务“五位一体”内控机制建设；进一步整合监督方式，畅通监督渠道，使党内监督与巡察监督、干部监督、审计监督、执法督察、社会舆论监督、群众监督无缝结合、同频共振。从严考核问责。扎实开展对纪律规矩执行情况的监督检查，对各类巡察、检查提出的问题及时介入、限期整改；对违纪违规行为，有效运用“四种形态”，及时“敲警钟”“扯袖子”，并将纪律规矩落实情况作为绩效考核重要内容，坚持有责必问，问责必严，让问责成为常态，确保责任落实不留空白，纵深推进全面从严治党。

第二篇：税务局工作总结及来年工作思路

**年，我局明确了“11236”工作思路，即以开展“管理服务发展年”活动为抓手，以依法组织收入为中心，以全面提升税收管理质效和干部能力素质为目标，以探索陶瓷税收管理、加强重点企业税收管理和推进“营改增”税收管理为重点，大力提升组织收入、税收执法、税收征管、纳税服务、队伍建设和反腐倡廉工作水平。同时，全年出台并制定了重点税源管理方案、重点风险防控方案、改进工作作风密切联系群众工作制度等“十大方案和三项制度”，进一步规范税收管理，有力促进了国税事业科学发展，为地方经济发展做出了积极贡献。

一、**年工作特点和总结

今年以来，受国内宏观经济下行压力增大和地方产业特征、行政区划和经济税源等因素影响，国税工作客观上存在“两小、两大、两高”的特点，即税源总量小、大户小，征管难度大、压力大，工作要求高、标准高。做好税收工作任务重、压力大，我们重点从以下六个方面抓好落实：

大力组织收入。面对压力，我局出台了10项增收措施，并在9月底启动了“组织收入奋战100天”活动，实现了税收收入稳定增长。1～11月份，全市国税系统共实现市财政口径税收19.5亿元，同比增长12.6%。同时，收入质量相关考核指标反映较好，纳税人应缴税款入库率为100%，留抵税金同比下降25%。

大力服务发展。一是积极落实国家结构性减税等优惠政策。严格落实所得税优惠政策，支持高新技术产业、循环经济等发展，加快出口退税进度，今年1～11月份合计免、抵、退税款3.4亿元，有力支持社会经济发展。二是大力实施“营改增”试点工作。通过电视、广播、报纸等多种渠道宣传改革政策，8月1日起顺利推行，798户纳税人移交国税，9月1日起开始纳税申报，改革以来征收税款6236万元。三是积极开展网络发票推广应用工作。制定了推广应用方案，开展了网络发票专题培训，分步骤抓好推广实施。四是优化税收服务。继续做好星级办税服务厅规范化创建，强化重点税源管理服务，充分运用税企QQ群、12366服务热线和短信系统，积极做好纳税咨询辅导。

加强税收管理。一是开展了“管理服务发展年”活动。推行了税务稽查必查管理系统、税源与征管一体化监控、陶瓷税收信息平台等创新举措，努力破解税收管理工作难题。二是加强陶瓷行业税收管理。出台了《进一步加强和改进陶瓷税收管理服务的意见》，进一步整合征管资源，探索陶瓷行业专业化管理，积极向省国税局、税务总局争取陶瓷艺术企业简易征收政策先行先试。三是成立了所得税专业管理团队。明确团队管理办法和职责，初步建立了所得税团队管理和分析机制。四是加强税务行政调解工作。出台了《推进税务行政调解工作的意见》，成立了税务行政调解办公室，明确了税务行政调解原则、范围、环节和调解程序。

推进依法治税。加大税务稽查力度，开展了运输发票、海关通用缴款书、房地产、医疗、煤炭、商贸、陶瓷建材和区域税收整治等8个方面的税收专项检查，检查企业170户，1－11月份入库稽查税款、罚款、滞纳金合计3100万元。10月份税警联合破获一起特大制假售假发票案，抓获犯罪嫌疑人8人，缴获假发票300余万份，票面可填开金额达1.2万亿元。开展了风险疑点户排查，应对了48户税收风险疑点。开展了行政审批情况统计调研，进一步规范行政审批工作。

落实倾情带队。努力打造学习型国税，组织了读书巡回交流、“信仰与梦想”主题教育、井冈山“群众路线教育实践活动”培训、道德讲堂等活动，深入学习党的十八大和十八届三中全会精神。积极组织干部职工参加国税总局人才选拔和全省国税系统岗位技能竞赛，1名干部入选总局首批全国税务领军人才库，另外，我局获全省国税系统公文写作技能竞赛团体第一名，税收执法岗位技能竞赛纳税服务类第二名。加强社会管理综合治理工作，出台了《深化平安瓷都国税建设实施方案》，包括加强综治工作领导、创新社会管理等6个方面，共计39条具体措施，并将该工作列入年终目标考核重点内容。充分关心干部职工利益，为干部职工办好了“十件实事”。

狠抓廉洁从税。从严落实中央“八项规定”，根据工作实际，出台了35条具体落实措施。强化公务用车管理，加强节假日公车管理廉政预警和封存管理监督检查。出台了《加强作风建设、严肃工作纪律的实施意见》，配合市纪委严厉查处了一起顶风违纪收受“红包”案件，并从抓治理措施、干部教育、日常监管等方面进行深刻反思，建立完善了突发事件应急预案，制定了六项措施进一步强化专项治理力度。深入开展“正风肃纪”专项整治，认真查找执行力不强等六个方面问题，进一步强化作风建设。

二、**年工作目标和思路

认真学习十八届三中全会精神，贯彻落实上级对税收改革的重大部署，为促进我市经济发展提供有力的税收支撑。**年，我局工作思路概括为“1313”：即一条主线、三个重点；一个抓手、三项目标。

（一）以学习十八届三中全会精神为主线

把学习贯彻十八届三中全会精神当作明年重要政治任务，在集中力量落实中央对财税改革的顶层设计和总体规划的同时，着眼国税实际，着眼当前工作，着眼事业发展，把学习贯彻全会精神与完成组织收入任务、加

强征管、优化服务、改进作风、强化队伍建设相结合，不断探索税源专业化管理，以推动工作的实效体现落实全会精神的成果。

（二）以提升组织收入、依法治税、税收征管水平为重点

提升组织收入水平。把落实组织收入计划作为学习贯彻落实十八届三中全会精神的出发点和落脚点，坚持组织收入原则不动摇，加强税源调查预测，切实提高组织收入质量。实现组织收入稳定增长、去水分式增长。根据经济发展状况、税源实际情况、征管能力水平等因素，不断增强收入计划的科学性和指导性。

提升依法治税水平。进一步抓好各项税收政策的落实，加强税收政策解读和宣传。落实好“营改增”试点行业扩围等税收改革工作，加强对小微企业税收优惠政策落实情况的跟踪、监督和反馈，提高经济发展活力。开展“营改增”试点效应和风险防控工作，坚决防止和制止收过头税，坚决防止虚收空转等违法违规行为。不断加大稽查力度，保持对税收违法行为的高压态势。

提升税收征管水平。结合实际，进一步创新征管机制，深化重点税源管理，加强总部经济管理，继续探索陶瓷行业税源管理，推动实施陶瓷税收综合治税，努力培养和挖掘新的税收增长点。不断加强对征管工作的领导和责任落实，充实征管一线队伍力量，加大对征管质量的监督考核力度，切实提高税收征管水平。

（三）以开展党的群众路线教育活动为抓手

深入开展党的群众路线教育实践活动，开好各级领导班子民主生活会，深入开展批评和自我批评，找准问题、触动灵魂、增进团结、鼓足干劲。通过深化学习教育、听取意见建议、查摆突出问题、边查边改等工作，切实解决“四风”突出问题，切实把学习贯彻十八届三中全会精神体现在行动上，落实到改进作风中。

（四）以工作作风不断强化、治税环境明显改善、改革创新深入推进为目标

工作作风不断强化。进一步推进“红包”治理工作，进一步深化我局“正风肃纪”活动，严格落实中央“八项规定”，严格落实各项党风廉政制度，确保干部能干事、干成事、不出事。年关前后重点落实中纪委《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》、《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等文件精神，把作风问题抓实抓牢。

治税环境明显改善。按照中央提出的“不再简单以国内生产总值增长率论英雄，而是强调以提高经济增长质量和效益；坚持稳增长、调结构、促改革、保民生，加快转变经济发展方式”的要求，主动融入景德镇经济社会发展大局，坚持依法治税，规范税收优惠，努力提高税收收入质量，推动经济社会发展。完善服务标准和岗责体系，努力提高纳税人满意度。积极落实“两个减负”，统筹安排对纳税人的调查、评估、检查，切实保障纳税人合法权益。

改革创新深入推进。从**年起，我局连续三年分别开展了“管理服务创新、提升和发展年”活动，每年评选了十佳创新项目，努力破解税收管理和服务中遇到的难点和热点问题。**年要进一步落实各项改革任务，更加注重改革创新的系统性、整体性和协同性，深化和推广我局艺术陶瓷税收管理、陶瓷市场税收信息平台、稽查案件必查系统等创新成果，深化税收管理服务，不断开创国税事业发展新局面。

第三篇：粮食局工作总结和来年工作计划

**年，我局在玉林市委、市人民政府的领导下，认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，围绕”广积粮、积好粮、好积粮”三篇文章,及“粮安工程”建设要求，结合本市粮食工作实际，积极推进各项工作。

一、**年主要工作和成效

我局坚持以“种粮卖得出，吃粮买得起”的粮食流通工作“底线目标”,建立起“收购便利、储存安全、供给稳定、价格平稳、质量可靠、调控有力”的粮食流通格局，主要抓了如下几方面工作。

（一）较好完成了储备粮直补订单收购任务。

我市粮食部门认真贯彻自治区人民政府办公厅（桂政办发[**]50号）文件通知，把储备粮直补订单收购工作作为粮食工作的重中之重，作为三农重要工作来抓，并通过政府成立领导小组，召开专题会议，广泛深入开展政策宣传，制定出台实施方案，把任务逐级分解下达到村、屯、农户，粮食、财政、农业、工商、物价、农发行等部门密切配合，积极做好粮食收购入库工作，储备粮食质量执行国家中等质量标准以上，达到干净、饱满，水分杂质不超标，质量是近年来比较好的一年。收购价格严格执行自治区定价，每50公斤普通早籼稻133元，专用稻140元，粮食部门按时结算付清农民粮款，没有压级压价，抬级抬价，没有打“白条”现象。截止12月31日止，全市订单收购入库普通稻谷70000吨，占全年任务100%。粮食直补资金补贴方面，能严格执行自治区政策规定，每公斤补贴0.24元，粮食收购企业根据农户交粮数量将有关资料报送当地财政所，及时兑付粮食直补资金，到目前为止，全市收购直补订单粮食71154吨，应总付直补资金1707.7万元，已全部及时足额兑现给农户，调动了农民卖粮积极性，增加了农民种粮收入。

（二）全面落实市县储备粮规模，认真抓好储粮管理工作。进一步完善应急保障机制。

全面落实市县储备粮规模，并抓好科学贮粮，安全有效，确保储备粮质量可靠，数量真实。在应急机制上，全面落实了市本级的应急储备成品粮和储备食用油任务，并落实了应急加工企业3家，应急供应企业3家。

（三）继续推进“放心粮油工程”建设工作。

积极推进放心粮油工程，建设放心粮油经营网络和服务体系，确保粮油食品质量安全。到目前为止全市已建成放心粮油店37家，其中配送中心1家，中心店1家，经销店、专柜35家。

（四）积极做好前期工作，加快我市粮食仓储基础设施建设。

今年市政府同意立项直属石鼓塘储备粮库改造扩建仓容2.5万吨项目。完成了可研报告和立项工作，现正在进行编制水土保持方案环评和项目初设等工作。博白县亚山储备库扩建项目完成第一期工程投资209万元，正推进第二期13、14号仓；陆川县良田粮食中心储备库项目第一期投资665万元，扩建6020吨仓容，已开工建设。福绵区建设1.5万吨仓容，已通过了项目立项。北流市续建未完成的附属工程，已开工建设。

（五）开展粮食库存检查，确保储粮安全、数量确实。

市局面上指导组由分管领导带队，统计、会计、保管和监督查检查科人员参加，于4月份两个阶段进行巡回检查。自查结果检查实物库存与保管账面库存数、统计账面数和会计账面数“三员”对口，账实相符、账账相符。

（六）认真抓好军粮供应，促进双拥工作。

全市各军粮供应站（点）能严格执行《军粮供应管理暂行办法》和《广西壮族自治区军供粮油质量管理暂行办法》要求，建立了军粮质量管理制度，严格采购、接受、保管、供应各环节要求，做到登记清楚、手续齐全。去年市粮食局组织检查组对各个军供站（点）进行了军粮供应质量、财务、保管工作检查。确保军粮供应不出现问题。

(七)建立粮食监督机构，为储备粮质量提供安全保障

全市七个县(市、区)均通过内部调整等方式配备了监督检查机构，去年市编委批复同意设立市质量检测中心，在市储备粮管理中心挂牌，增加编制3个，为我市的粮食质量监测、提高粮食原粮质量卫生监督水平提供体制机制保障。进一步完善粮食监督检查工作机制，有利于开展粮油库存检查、直补订单、收购资格等政策性业务监督检查、社会粮食流通执法检查。

(八)认真开展 “美丽玉林 清洁乡村”等活动，提高广大干部的服务意识，促进粮食经济工作。

一是开展本局的“美丽玉林 构建清洁舒适高效粮食企业”活动，围绕粮库、所等粮食企业进行仓容库貌、安全生产、粮情监测、清洁环境、绿色环保储粮等工作。同时做好本局负责的市区周边卫生责任区及本单位办公场所清洁维护工作。二是对驻点村北流田心村等部门负责的村开展清洁环境、美化乡村、培育新风、造福群众“四个目标”，以清洁家园、清洁水源、清洁田园“三清洁”为主要任务，以消除“五乱”和农村垃圾“围村堵河”为重点内容，推进本部门包村点的清洁整治工作。购买赠送垃圾清运车3辆，支持垃圾漕运费1.2万元。从资金和人力上支持乡

村把村容村貌搞整洁。三是组织参与万名干部进农家、万名干部入乡驻村工作队和返乡帮扶活动，宣讲十八大精神。

此外，党风廉政建设、“六五”普法、依法行政、机关党建、信访维稳、后勤服务等工作也取得了较好成绩，为确保全市粮食流通工作顺利开展打下了良好的基础。

二、目前粮食工作遇到的主要困难和问题

一是我市国有粮食企业

80%仓容为80年代前建设，难于适应现代储粮要求，需加快新粮仓建设工程。

二是粮食企业改制工作还未全面完成影响部分粮食企业生产经营。

三、扎实做好2014年全市粮食流通工作打算

2014年是是全面深化改革的开局之年，按照中央和自治区的部署要求，结合玉林市粮食工作实际，2014年我市粮食流通工作总体思路是：全面贯彻落实2014年中央一号文件和党的十八届三中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，自治区党委十届四次全会、全区经济工作会议、全区农村工作会议精神，按照市委第四届四次全会精神，开展“三个年一活动”的决策部署，以全面深化改革总揽粮食流通工作大局，认真实施国家粮食安全战略，以确保玉林粮食安全为中心，以全面实施粮安工程为重点，以守住管好天下粮仓为已任，继续做好“广积粮、积好粮、好积粮”三篇文章。夯实基础、稳中求进，改革创新、加快发展，为实现玉林“两个同步”目标作出应有的贡献。

2014年，围绕“守底线，保安全，惠民生，保发展”的工作目标，要加大力度认真落实“抓收购、保供给、稳粮价”的中心工作。以全市正在开展的“三个年一活动”为指导，以党的群众路线学习实践活动要求为标准，扎实做好如下工作。

(一)加大仓储建设力度。

各地要加快中心粮库建设步伐，积极向各级财政争取仓储设施建设资金和仓库维修资金补助，确保完成自治区粮食局对我市到今年年底国有粮食企业完好仓容达到13万吨以上的绩效考核任务；市直属石鼓塘粮库扩建工程项目要加大建设进度，力争今年开工建设两栋仓库，同时抓紧扩建仓库的土地筹备工作。

(二)继续落实好储备粮直补订单收购工作。

今年自治区下达我市储备粮直补订单收购计划。为确保完成收购任务和直补资金真正发放到农民手中，务必要重点抓好“四个强化”和“三个不准”，四个强化就是强化宣传活动、强化警示教育、强化程序执行、强化监督检查；三不准就是不准利用上年储备粮轮换出库搞“转圈粮”收购旧粮，不准同粮商勾结倒卖粮食，不准虚购或虚销掺假掺杂从中套取差价和直补资金，用制度和纪律来管人、管事、监督粮食收购工作全过程。

(三)落实储备规模，确保储备粮数量真实，质量良好。

抓好粮食质量，加强除杂、水分、隔年粮或虫粮等严格检查，保证收到当年本地生产符合国标的粮食。及时上报粮食留用划转储备和调出计划，及时做好验收工作和划转工作，使自治区储备和县市储备规模得到落实。并做好科学储粮，提高储粮水平和库存管理水平。市本级储备粮收购要超前做好收购、资金计划并向政府报告，争取收购工作主动权。

(四)切实抓好2014年放心粮油工程建设，真心实意为老百姓办实事。根据自治区粮食局、财政厅桂粮发【2014】12号文件通知，下达我市今年放心粮油网点建设计划8个，其中市级配送中收1个，县级配送中心、连锁中心店3个，经销店4个。一是实事求是做好调查摸底工作，确定各类放心粮油工程网点建设到县到点计划，制订放心粮油工作建设计划并落实到具体建设单位，及时下拨自治区补助资金，确保专款专用。二是要加强监管，督促检查补助资金的使用情况，放心粮油店经营规范情况，跟踪建设和经营情况的全过程。

(五)做好粮食应急工作，提高粮食应急保障能力。

着重抓好粮食应急预案制定和修订工作，废除过时或不适用条款；加强应急队伍建设，落实应急机构人员；足额落实粮食储备规模和应急成品粮油的储备，提高玉林城区的应急供应能力。同时做好其他应急物资的保障工作，确保应急粮食管得好、调得动、用得上，抓好应急消防演练，增加防灾减灾意识，防患于未然。

(六)按时完成2014年储备粮轮换抛售和新粮收购业务。

抓好市体级2012年入库的市级储备粮拍卖后的出库等工作，要配合储粮单位为客户做好服务工作，确保储备粮销售出库工作顺利完成。同时新粮上市前做充分的准备工作，确保新粮收购任务按时完成。

(七)继续开展好各项粮食政策落实的检查。

一是依法组织开展全市粮食收购资格核查，二是开展粮食购销政策执行情况检查，三是开展全市军粮供应工作检查，并且配合安全监督和食品监督部门开展有关行政执法检查，确保粮食质量安全和粮食生产安全。

(八)切实开展党的群众路线教育实践活动。

按照党的群众路线实践活动的工作要求，以党的十八大、十八届三中全会和总书记系列讲话精神为指导，以为民务实清廉为主题，落实中央八项规定精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，深入开展好下一步的活动工作，着力查找解决“四风”方面存在的问题、粮食工作中存在的突出问题，以开展“三个年一活动”为抓手，推动粮食各项工作的开展。

（九）继续开展好“美丽玉林、清洁乡村”活动

一是继续开展好“美丽粮库所构建清洁舒适高效粮食企业”活动，提升粮库、所等粮食企业仓容库貌和环境；二是对进驻包村点指导开展美化乡村、清洁工作；三是做好责任区“美丽玉林清洁乡村”包干点工作，促进城镇的环境清洁美化工作。

第四篇：税务局年工作总结和年工作计划

××年，在区、市国税局的正确领导下，我局认真学习贯彻十六大精神，以“三个代表”重要思想统领各项工作，紧紧围绕全区税收工作制定的“⒈⒋⒏”税收工作思路和市局税收工作要点，坚持以抓组织收入为中心，把聚财为国、执法为民作为税收工作的出发点和落脚点，从提高干部综合素质入手加强干部队伍建设，从提高征管质量水平入手加快税收信息化建设，从落实“

创新经济发展环境”要求入手提升税收服务水平，扎实工作，稳中求进，使各项工作都有了长足发展，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、强化目标，确保重点，提前完成全年税收任务。

截止月日，我局累计入库税收收入万元，完成计划的，比时间进度快个百分点，超收万元，提前天完成全年税收任务。分级次完成情况是：中央级收入万元，完成计模鍪胀蛟坏胤郊妒杖胪蛟瓿赡甓燃苹模鍪胀蛟ㄆ渲惺斜炯锻蛟７炙爸滞瓿汕榭觯骸傲剿啊蓖瓿赏蛟鍪胀蛟蝗钏盟笆杖胪瓿赏蛟鍪胀蛟?br>今年以来，我局税收收入受经济高速增长以及重点行业大幅增收的带动，收入形势良好。强劲的收入增长势头虽然减少了完成任务的压力，但对税收均衡入库和税收计划分析提出了更高的要求。为此，我们一是强化收入目标责任制，层层分解落实收入任务。市局任务下达后，我们根据分局的税源分布和税种结构进行重点分析，及时将税收任务进行量化，层层分解到科、所，签定了收入任务责任书。根据收入进度，按月对税收计划完成情况进行通报和分析，确保收入均衡入库。为了确保完成市本级任务，从四季度起，我们指定专人负责收入入库统计分析工作，前两月天、月天通报一次进度，对收入完成情况作到心中有数。二是加大对重点税源的监控力度。从今年年初开始，分局将年纳税额万元以上的户企业全部纳入重点税源监控。分增值税、企业所得税建立了重点税源台帐，并根据企业经济指标变化情况，及时组织到企业进行专项实地调查，牢牢把握组织收入的主动权。今年我局重点税源企业入库税收收入万元，占分局总收入的。三是加强有效征管，大力清缴欠税。月份，我们安排了税源清理工作，组织管理科和税务所对辖区范围内的集贸市场、专业批发时常、写字楼、宾馆和饭店的临时或长期租用商业客户进行了重点清查核对，清理漏征漏管户户，强化了征管。同时，将清欠任务分解落实到科、到人，制定了考核指标，按月通报欠税清理情况。截止到月日，分局共清理欠税余万元，提高了征管质量，有效地促进了税收任务的完成。由于任务明确，措施得力，确保了税收收入首季“开门红”，半年“双过半”，全年提前“放光明”。

二、精心组织，密切配合，圆满完成综合征管软件推行各项准备工作。

（一）深入动员，明确目标，提高认识

区、市局动员会召开后，我局于月日召开了党组会，统一思想，明确思路，成立了以局长为组长的综合征管软件推广领导小组，下设综合组、业务组、技术组、金税工程组和保障组五个专业小组，并制定了分局《综合征管软件推广应用方案》。月日上午，分局召开全局干部大会，详细传达了李局长和杨局长在区、市局综合征管软件推广动员会上的讲话，宣读了分局《推广应用方案》。局长与各部门负责人签定了《综合征管软件推广应用工作责任状》，并做了动员讲话，号召全局干部职工继续保持上线时的高昂斗志和工作热情，发扬敢打硬仗、能打硬仗的优良作风，团结协作，奋力拼搏，确保圆满完成综合征管软件的推广工作。

（二）分工明确，密切配合，确保时效。

一是基础工作扎实，培训及时。分局在三楼会议室设立了“综合征管软件推行办公室”，悬挂了倒计时牌，为各专业小组配备工作记录薄，根据市局倒计时方案制定了分局《倒计时方案》，将沿用的各项推行制度重新进行了规范整理，装订上墙，并按市局规定按时上报工作进度和专题工作简报。截止目前，分局已上报工作进度次，上报专题简报篇，撰写总结和专题汇报材料篇（次），其中，专题简报已被市局采用篇。同时，分局根据市局的统一安排，组织了综合软件培训班，初步掌握了综合软件的整体应用功能。二是数据准备充分，成效明显。分局制定下发了静态数据准备工作和验证工作文件，明确了工作进度及要求，月日，已完成验证工作的。月日，利用两天的时间对验证中需变更的信息户次在中全部进行变更；月日，认定非正常户户，注销户户；月日起，分局从业务组和技术组抽调了名业务骨干组成个工作小组，利用天的时间，对管户数量、税务登记、税种核定、税务认定、出口退税和分户等信息逐项逐条进行核对，认真查找了差额原因并进行了落实。同时，我局积极做好动态数据的准备工作，对呆帐税金、留抵税金、多缴税金、欠缴税金进行了认真核实，确保数据准确无误。三是技术支持到位，保障有力。分局于月底将所有计算机进行了检查，并对计算机设备进行了重新配置，在三楼会议室搭建了模拟环境，安装了网络版杀毒软件

第五篇：工作总结and来年工作计划

工作总结and来年工作计划

写下前面的话：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验，从而根据实际情况制定出明年的工作计划。下面是关于工作总结和来年工作计划，供大家参考！范文一

时光荏苒，××年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于全局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。范文二

一、本工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公本文来自，转载请保留此标记。司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 市场分析

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。三.XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。