区信访局2022年度工作计划

XX区信访局2022年度工作计划

一、紧扣主线，凝心聚力，助推全区社会大局持续向好

一是强化源头防范。

健全完善重大决策社会稳定风险评估制度，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，坚决防止侵害群众合法权益。突出源头预防，坚持重心下移、关口前移，坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“大数据+网格化+铁脚板”做法经验，动态摸排重点领域各类潜在隐患和突出矛盾，做到矛盾底数“一口清、情况明”。发挥“一核三化五联”各平台功能，实现公安、网格、信访大数据一体化运行，确保各类信息第一时间上报。二是着力解决问题。按照党政同责、一岗双责要求，进一步压实领导责任、属地责任、部门责任，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。对中央、省、市交办和区级排查出的重点信访事项，严格落实领导包案化解制度及包案领导、主办单位、协办单位、具体责任人“四级”责任，建立“一个案子、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的工作机制。按照“三到位一处理”的工作要求，逐一研究信访积案难案调处方案，切实做到有专人负责、有化解措施。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，灵活采取领导包案、协商会办、律师参与、督查督办等方式方法，全力推进案件清零。三是压实工作责任。严格履行属地属事和领导责任，定期分析信访工作形势，研究解决信访突出问题，组织开展本地区本系统信访工作专项督查和考核评价，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，常态化制度化开展领导干部接访下访和积案化解工作，发挥示范引领作用，带动广大党员干部转变作风、下沉一线，解决好群众反映突出的热点难点问题。

二、强化攻坚，精准发力，全力促进信访工作提质增效

坚持联席会议制度，疑难复杂问题由领导牵头会办，各责任单位根据工作职责联合推动信访问题化解，形成整体合力。坚持动态跟踪，对所有包案案件实施动态管理，适时组织督查组进行跟踪督查，了解掌握工作开展情况，对已办结的案件及时审核销号，逐件建档立卷。健全完善信访信息分析研判机制，充分发挥各级职能部门工作资源优势，切实增强信访分析研判的前瞻性、主动性和针对性。加大涉房、涉金融等层面性问题联合研判力度，严格落实日常分析研判、月度综合研判、突出矛盾专题研判机制，及时发现现实性趋势性问题。

三、统筹推进，持续用力，夯实筑牢信访工作基层基础

一是业务标准再规范。

以提升信访系统综合能力为着力点，从受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办、复查复核等各个环节入手，大力推进信访基础业务规范化建设。督促推动各镇街、各部门提高信访事项办理质效，推动群众信访事项及时就地解决，实现程序、依据、结果“三个规范”。二是基层基础再强化。以提升规范化水平为重点，加强信访标准化建设，细化完善网格管理指挥平台业务标准，不断提升全区人民满意窗口建设水平，加快推进镇街人民满意窗口建设，并向具备条件的村（社区）延伸。三是初信初访再提质。结合推进“最多访一次”改革，提升信访工作智能化、信息化水平，按照“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”模式，全面提升群众满意度，努力实现“最多访一次”、“最多跑一地”。完善信访事项简易办理配套措施，强化首办责任，督促地方和职能部门按照“谁主管、谁负责”的原则，促进第一时间、第一地点依法妥善处理群众信访诉求，提高初信初访一次性办结率。把群众反映强烈、影响本地和谐稳定的热点难点问题纳入领导包案，加强督办，压实责任主体的责任，减少矛盾积累和问题上行。