第一篇：规划作业大全稿终稿
I
湖南 湘潭梅林桥划 旅游区总体规划（（2016-2026）
班级：13 级旅游管理三班
组长：王鑫庭 2013210634
组员：陈亚欣 2013210607
向泽虹 2013210617
何
铭 2013210611
李可昕 2013210629
洪妮君 2013210626
安
艳 2013210603
秦璐璐2013210616
二 二 ○一六 年 四 月
II 目 目
录 第一章 规划总则 则..................................................................................................................................1 一.规划性质....................................................................................................................................1 二.规划范围....................................................................................................................................1 三.规划期限....................................................................................................................................1 四.规划原则....................................................................................................................................1 五.规划依据....................................................................................................................................2 第二章 旅游区基本概况......................................................................................................................3 一.自然地理概况............................................................................................................................3 二.社会经济概况............................................................................................................................3 三.旅游区发展现状........................................................................................................................4 第 三章 章 旅游 资源 分析与 评价..............................................................................................................5 一.旅游资源概况............................................................................................................................5 二.旅游资源评价............................................................................................................................5 第 四章 章 旅游 市场分析..........................................................................................................................7 一.旅游市场背景分析....................................................................................................................7 二.旅游区游客调查分析................................................................................................................8 三.旅游市场现状分析..................................................................................................................10 四.旅游市场潜力分析..................................................................................................................10 五.旅游客源市场定位..................................................................................................................11 第 五章 章 旅游 业 开发条件分析............................................................................................................13 一.旅游开发 SWOT 概述.............................................................................................................13 二.优势分析（Sthengths）
..........................................................................................................13 三.劣势分析（Weaknesses）
.......................................................................................................14 四.机会分析（Opportunities）
....................................................................................................14 五.挑战分析（Threats）
..............................................................................................................15 六、总结分析...............................................................................................................................16
第 六章 章 功能 布局 与项目布局............................................................................................................16 一.旅游总体布局..........................................................................................................................16 二.旅游功能分区..........................................................................................................................17 三.旅游产品介绍..........................................................................................................................20 四.旅游开发时序..........................................................................................................................21 五.旅游线路组织..........................................................................................................................21 第 七章 章 旅游形象策划与市场营销....................................................................................................22 一.旅游形象简述..........................................................................................................................22 二.旅游市场营销规划..................................................................................................................25 第 八章 章 投资估算与效益分析............................................................................................................26 一.投资估算..................................................................................................................................26 二.效益分析..................................................................................................................................26
第一章 总 规划总则 则 一 一.规划性质 本次规划为湖南省湘潭市湘潭县梅林桥旅游区整体规划，为该旅游区制定今后一段时期内的发展战略、发展目标和项目建设的时序安排，可作为今后十年内梅林桥旅游区开发的参考性文件。
二 二.规划范围
梅林桥美丽乡村示范片地处湘潭县城西南部，以高桥、谷塘 2 个村为中心，辐射梅林桥、洪塘、京广 3 村，总规划面积 19.5平方公里。近年来，乘省、市主要领导联点示范之东风，示范片突出以发展现代生态农业、休闲旅游为主导产业，成为全省具有可示范、可持续、可借鉴的都市农业新村典范。
三 三.规划期限 规划期限为 2016 年至 2026 年，分为近、中、远三期建设。
表 表 1
旅游区总体规划期限划分 分期 时限 分期定位 重点建设内容近期 2016-2019 旅游区发展奠基期 基础设施重点建设期、主要接待设施建设期 中期 2020-2023 旅游区品质提升和品牌打造期 旅游区设施全面建设期 远期 2024-2026 旅游区品牌延伸及产业拓展期 旅游区设施完善期 四 四.规划原则（一）
相关部门、行业、企业的行为边界 界 旅游规划中，应当明确旅游区、景区、景点的交通等设施配套的相关部门责任。在这方面，旅游规划还应尊重开发经营企业的意愿，相关部门要避免以行政命令的方式干预企业经营，更要力戒主管部门强压企业采用个别官员感兴趣的经营模式。相关部门可以在开发经营企业与银行等金融机构的合作中加强协调，但应避免直接担保等方式过度介入。
（二）
尽可能实现旅游开发区居民特别是农村居民，在旅游开发中获得经营发展空间。
旅游业开发发展中，常常会出现原住民“被抛弃”的现象，即所在地居民没有参与旅游业开发的资金、资质和知识能力水平，地方相关部门和企业又拒绝为之提供必要的技能培训，从而将之排除在产业发展的成果分享行列之外。在一些旅游业城市，产业的高度繁荣非但没有带动居民共富，相反拉高了物价和房价，造成深度的社会和经济空心化。规划应当对此形成科学判断，要为本地居民在旅游业发展中获得发展机会、空间，创造包括提供创业机会、创业智力支持、就业培训等支持。
（三）
突出地方特色，打造精益化的旅游产品 立足乡村本土文化的挖掘，注重文化回归与文脉传承。在商业化浪潮的冲击下，我国当下“乡村性”缺失的形势堪忧：农村传统的生产劳作方式逐渐消失、浓郁的乡村节庆和传统工艺被逐渐遗忘和改变、朴素勤劳的农民和清新淡雅的乡间气息逐渐减少。
处理好文化“乡村性”与产业“商业化”之间的关系至关重要。“乡村性”的挖掘、提炼和永久保存是我国当前乡村旅游发展的生命线。乡村体验是乡村旅游在产品开发方面应考虑的中重要因素，结合休闲时代乡村旅游的发展，可以考虑开发具有参与性、体验性的产品。利用地方特色，举办时令采摘活动。此外，在品牌营销方面，利用城镇化带来的信息流和技术流，整合媒体资源，建立乡村旅游宣传网站，全面塑造梅林桥乡村旅游品牌。
（四）创新定位、适度超前的发展原则 梅林桥旅游区就资源而言属于旅游资源非优区，要想快速发展和壮大，必须遵循创新定位和适度超前的跳跃式发展原则，汲取国内外类似旅游区发展的先进经验和教训，通过全方位的创新营造旅游区新的核心吸引力和竞争力，以独特的视角和魄力，吹响前进的号角。
五 五.规划依据（一）国家相关法律法规 1.《中华人民共和国森林法》，1998 年 4 月修正。
2.《中华人民共和国环境保护法》，1989 年 12 月 26 日。
3.《中华人民共和国土地管理法》，2004 年 8 月 28 日。
4.《中华人民共和国野生动物保护法》，1988 年 1 月 8 日。
5.《中华人民共和国大气污染防治法》，1987 年 9 月 5 日。
6.《中华人民共和国水法》，1988 年 1 月 21 日。
7.《中华人民共和国水污染防治法》，1984 年 5 月 11 日。
8.《娱乐场所管理条例》，1999 年 7 月 1 日。
9.《旅管业治安管理办法》，2011 年 1 月 8 日。
（二）
国家标准 1.《旅游规划通则》（GB/T18971—2003）。
2.《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003）。
3.《旅游资源分类、调查与评价》（GBT18972—2003）。
4.《风景名胜区规划规范》（GB/T 50298—1999）。
（三）
政策依据 1.《湖南省旅游条例》，2009 年 3 月 1 日 2.《湖南省旅游业发展“十三五”规划纲要》，2016 年 3.《湖南省旅游业发展总体规划（2006-2020）》（2006 年）
4.《美丽乡村建设技术创新联盟章程》，2014 年（四）相关文件及参考资料 1.湘潭市旅游局，《湘潭市旅游发展总体规划》，2003 年 11 月。
2.湘潭县旅游局，梅林桥简介。
3.湘潭市旅游局，梅林桥美丽乡村建设总体规划。
4.湖南省旅游局、中山大学，《湖南旅游发展总体规划》（评审稿），2007 年 5 月。
5.湖南省旅游局，《“十一五”湖南省旅游业发展专项规划》，2006 年。
第二章 旅游区基本概况
一.自然地理 概况（一）
地理位置 梅林桥镇位于湘潭县县城易俗河镇南部，面积 138.4平方公里，人口 4.9 万距县城仅一公里，东部与株洲县接壤。与湘潭市区隔江相望，镇域范围县乡公路蛛网交织，李古公路全长 18 千米，它东接 107 国道梅林桥镇李树铺地段，西达河口镇古塘桥管区潭花线交汇处，沿线 15 个村，10 多家企业，受益村民 3 万余人，是构成梅林桥镇一纵二横交通网络的重要一环。京广、湘黔铁路擦边而过，境内 107 国道，京珠高速纵穿南北，武广高铁毗邻而过，东距武广高铁客运站仅 14 公里，距离县城 8 公里，湘潭市区 15 公里，且与长沙株洲邻近，镇域中心离株洲市区 15 分钟车程，离长沙市区 40 分钟车程，离长沙黄花机场仅 50 分钟车程，交通十分便利，区位条件优越。
（二）地形地貌 梅林桥镇境内南岳七十二峰之白云峰、尖岗山、雷祖殿、九龙山四峰耸立，涓水河、梅林河、向东渠三水长流。地处长江中游平原和江南丘陵交错地带，地势低平，以平原丘陵为主。
（三）
气候情况
梅林桥镇属中亚热带季风湿润气候区，夏秋干旱，冬春易受寒潮和大风侵袭。光能资源比较丰富，历年平均日照时数 1640—1700 小时。热量资源富足，平均气温 16.7—17.4℃。降水量较充沛，但季节分布不均，年际变化大，全年降水量为 1200—1500毫米，无霜期长，为 280 天左右，涟水、涓水流经湘潭县。
（（四）
矿产生物资源 境内高纯碳酸岩、石膏岩、优质瓷泥储量丰富，极具开采价值，油茶、林业、茶业，湖养珍珠，连片种养；建材、化工、建筑、造纸、印染、畜牧育种、食品加工七大行业初具规模。现有森林植被以人工林为主，树种类型多样，用材林有杉木、马尾松、樟木、稠木、楠木、百乐等 16 种；经济林有油茶、油桐、棕、、桑、茶叶、桃、李、梅等；引进树有火炬松、水杉、池杉、黑荆等。农业生产以水稻种植为主，养殖业突出牲猪品改，同时有蜗牛、珍珠、牛蛙等特色养殖，市场前景广阔。
二 二.社会经济概况（一）历史沿革
梅林桥镇是湘潭县辖镇。1950 年置梅林乡，同年并入易俗河镇，1989 年恢复梅林桥乡，1995 年建镇。梅林桥镇现有耕地面积 57532.7 亩，其中水田 53344 亩，旱土 4188.7 亩，粮食总产量 42495 吨，2003 年工农业总产值 5.39 亿元，其中，企业总产值 3.65 亿元，农业总产值 1.74 亿元；完成各项税收 695.4 万元。其中，“金洲”牌高锰酸钾，“双肌臀”良种牲猪驰名中外。梅林桥镇拥有湘潭县公路工程公司、湖南金凌新型建材有限公司等 14 家骨干企业，有私营企业 34 家，有个体工商企业 699 家，梅林桥镇加大招商引资力度成立招商办，2003 年招商引资 1060 万元，2004 年至 9 月已招商引资 4200 万元，其中，湖南新型建材有限公司投资 1 亿元，第一期投资 3000 万元，开发填补国内空白的硅酸盐系列产品即微晶玻璃砖和玻璃石，是一种高档建筑材料，年产值可达亿元。由深圳实业家戴老板独资 1000 万元创办的乌龙茶科技示范园，已种植了近300 亩优质乌龙茶，该项目以公司加农户的形式成为中国第二大乌龙茶生产基地，是集培植、种植、收购、加工、销售为一体的农业产业化龙头生产企业，特别是
将引进新的品种，实施绿色无污染种植、加工，将带动当地农村的经济发展，增加农民收入，预计几年后年产值将达亿元以上。农业生产以水稻种植为主，养殖业突出牲猪品改，以北农大为龙头的牲猪原种场，带动梅林桥镇牲猪品改，成立了四新养猪协会，全年出栏牲猪 10.6 万头。同时有蜗牛、珍珠、牛蛙等特色养殖，市场前景广阔。
（二）
人口构成 根据第五次人口普查结果，梅林桥镇总人口数为 47487 人，其中男性人口为 24751 人，女性人口为 22736 人；0-14 岁人口总数为 10332 人，15-64 岁人口总数为 32685 人，65 岁及以上人口总数为 4470 人；户口及居住在本地人口总数为 46162 人。规划范围包括梅林桥镇的梅林桥村、高桥村、洪塘村及谷塘村四个村，2012 年底四个村总人口为 5710 人，1511 户。其中梅林桥村总人口为 2441 人、620 户、辖 19 个村民小组；高桥村总人口为 984 人、286 户、辖 13 个村民小组；洪塘村总人口为 1137 人、284户、辖 12 个村民小组，谷塘村总人口为 1148 人、321 户、辖 13 个村民小组。
三 三.旅游区发展现状近年来，梅林美丽乡村示范片被建设为长株潭度假宜居的“主屋场”、城市居民观光郊游休闲的“后花园”，示范片已形成“春看油菜、夏赏荷花、秋摘葡萄、冬看梅花、四季蔬菜、全面发展”的都市农业特色产业发展格局。梅林桥美丽乡村示范片以紫荆河为轴，分为四大片区，即西区都市农业片区、东区生态休闲农业片区、龙畅金谷蔬菜基地和农耕文化体验区。紫荆河沿岸风光带主要景点有梅林文化广场、自行车游道、滚水坝亲水平台、挹香亭、怀鲤亭、益寿亭、二十四孝文化长廊和二十四节气文化长廊，同时还有睡美人、美人峰、石人石马古墓、美女晒羞等自然景观。旺季时，日均接待量为 2000 人次，全年共接待游客 10 万人次。具体现状分析如下：
（一）旅游区开发建设刚起步
由于旅游区的开发建设刚刚起步，不完善的地方有很多，例如在旅游产品的开发建设上不够积极主动；游客停留时间较短且没有门票收入的支持，不利于景区招商引资和当地财政收入的增加；其次缺乏周边旅游项目的带动，周边距著名景点较远，辐射能力较弱，吸引力不够。
（二）旅游产品开发与促销方式落后
目前梅林桥镇的旅游产品主要是特色农业观光、休闲及自然风景观光等产品，整个旅游产品的结构还有待进一步的调整，旅游项目应更加丰富。梅林桥镇的旅游业刚刚起步，前期没有成立专门的旅游管理部门，旅游产品的促销力度不大，旅游相关方面的分工和管理都不甚明确，因此造成知名度不高，产品包装不理想，市场开拓步伐不大等。而就旅游市场的知名度而言，在长株潭地区的市场调查中，可以说相当一部分的人基本不了解梅林桥镇的景区景点和旅游业的特色，这就限制了旅游客源市场的开拓。要发展梅林桥镇的旅游，就要打造梅林桥镇的品牌，并且做好品牌宣传，例如梅林桥美丽示范片、城市后花园等一系列品牌宣传正在大力进行中。
（三）旅游业管理措施规范性不强
梅林桥镇关于旅游业管理规章、制度、办法建设相对不完善，并且对景区旅行社、旅游景区（点）、旅游宾馆饭店等旅游企业缺乏一个相对规范的管理。对于当地的旅游发展，主要依靠当地政府的大力支持是不够的，而且当地政府对旅游的管理主要依据国家旅游政策法规，然而具体的地方行旅游相关的法律法规还没有出台。
（四）旅游招商项目潜力较大
梅林桥镇内现有招商项目有由民营企业投资的在建项目梅林山庄，项目选址在位于湘潭县城南面的梅林桥镇白云村、谷塘村，该地段作为县城和示范区的南部门户地带，已经融入了长株潭城市群的 1 小时经济圈范围，交通便捷。107 国道毗邻而过，10 分钟车程即可到达县城，20 分钟车程即可达到湘潭市区，1 小时车程即可到达省会长沙、工业重镇株洲。山庄占地 1538.2 亩，5 期中租赁流转土地 1220.2 亩，征用建设用地 318 亩，分三期建设，建设周期为四年。主要建设内容包括：山庄景观大门、生态停车场、游客服务中心、有机葡萄园、农产品展销基地、开心农场、梅林 CSA 有机农场、梅林鱼庄、千锤百钓、乡村俱乐部、养身别苑、789 公寓、康体中心、健身会所、高级商务会所、农耕博物馆、生态养殖基地、四季果园等。目前已投资一亿多元，初具规模。还有 107 国道左边的农贸市场，是引进民营企业投资建设的新市场，总投资 2000 万元，去年元月投入使用，包括农贸市场、文化广场和小公园。不仅有效解决了这里的马路市场问题，每年还可为当地村集体增加 10 万元以上经济收入。梅林桥镇的旅游发展未来前景良好，知名度在不断扩大，政府支持力度较大，相关旅游优惠政策也相继出台，因此梅林桥镇招商项目潜力非常大。
第 三章 章 源 旅游资源 分析 与评价 一 一.旅游资源 概况（一）
自然风光 梅林桥镇田园风光特色明显。梅林桥镇内建有梅林桥、紫荆河、美女晒羞、石牛石马、道凤庵、分错井、葫芦湾、谷塘铺、梅林武术为代表的自然人文景观，及以紫荆泛舟、自行车骑行、户外露营、采摘垂钓、赏荷游园为代表的娱乐休闲基地，而且梅林桥目前仍在规划建设各种果园、度假设施、保健疗养设施、拓展游乐项目等，资源组合度相对较好。有着建设为长株潭居民休闲旅游圣地的良好自然条件。
梅林桥镇在众多乡镇中植被覆盖良好，山清水秀。境内南岳七十二峰之白云峰、尖岗山、雷祖殿、九龙山四峰耸立，涓水河、梅林河、向东渠三水长流。此外，境内高纯碳酸岩、石膏岩、优质瓷泥储量丰富，极具开采价值，并且油茶、林业、茶业，湖养珍珠，连片种养，农业基础夯实，农业资源相对丰富。
梅林桥镇自然风光建设初具规模，前景光明。连片建设了一定规模的湘莲、油菜、蔬菜、葡萄、草皮、蜜蜂、泥鳅、黑山羊等基地，现已形成“春看油菜、夏赏荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面发展”的都市农业特色产业发展格局。
（二）人文景观
梅林桥镇内在紫荆河两岸和梅林文化广场建立了传统二十四孝、农事二十四节气、社会主义核心价值观、养生保健知识文化长廊，旨在打造成为全县弘扬传统文化、传递正能量的教育基地。
梅林桥镇内建有梅林桥、道凤庵、分错井、自行车游道、滚水坝亲水平台、挹香亭、怀鲤亭、益寿亭葫芦湾、谷塘铺、梅林武术为代表的人文景观，古代历史与现代文明交相辉映，使得当地的人文气息浓重。
梅林桥镇内有美丽梅林农家乐、梅林活鱼馆为代表的游客餐饮接待中心，有生态蜂蜜、有机葡萄、火焙河鱼、茶油、农家自制淹菜、莲篷、西瓜等为代表的生态绿色农特土产品，形成了完备的休闲、餐饮、购物体系，让游客吃得放心、玩得开心，亲身体验到美丽乡村田园风光、享受新农村建设成果。
二 二.旅游资源评价 该区旅游资源总体上可以表现为：资源丰富、分布较散、品质一般、环境优良、类型互补、潜力巨大。
图 图 1 1 旅游资源总体评价 1.生态美
乡村生态休闲旅游是一种较高层次的以休闲度假、体验田园生活、回归自然为主的新型生态旅游类型，也是目前中国休闲旅游的较好形式。在乡村休闲旅游中，生态环境的好坏越来越受到出游者的关注和重视，生态环境已经成为乡村旅游中愈发重要的一种特殊旅游资源。
近年来，梅林桥逐步加强村庄及周边道路绿化，使得村庄及道路绿化美化程度大幅度提高，绿荫率达到 40%以上。此外，这里还建设完成了片区内紫荆河风光带和水利灌溉工程的设施建设，使水资源得到更好的保护和利用；全村的农户旱厕改为三格水冲式无污染厕所，改厕率约 70%；该镇还大力发展和引进清洁能源，逐步实现太阳能和沼气入户，比如当地的公共卫生间采用了分布式屋顶光伏电站、较广泛地安装太阳能路灯等。到 2015 年末，清洁能源使用率达到 70%以上，村道硬化率 100%，改厨、改浴率 70%。还有，梅林桥镇实行村内卫生环境专人管理，实现污水生态处理设施化和垃圾封闭化、无害化处理，消灭村内卫生死角。经过一番整改后的梅林桥生态环境大大改善，在建设生态文明“新农村”的浪潮中正大放异彩。
2.田园风光美
“采菊东篱下，悠然见南山”，到乡村田头摘农家菜、亲身体验农家活、亲自动手做农家菜，叙叙农家事，尝尝农家菜的田园式生活日渐成为都市人的生活新时尚，越来越受到人们的向往和追捧。博罗连片的林木农田，秀丽的乡村风光，无不吸引着都市人的脚步。因此，乡村旅游资源最大的优势便在于它的田园风光美与乡村自然美。
梅林桥镇所在区域土地肥沃、植被较好、气候良好、水源充足。作为湘潭市新农村建设文明示范村（镇），梅林桥镇的田园风光非常美丽，境内有南岳七十二峰之白云峰、尖岗山、雷祖殿、九龙山四峰耸立，涓水河、梅林河、向东渠三水长流，山青水秀、环境优美。
对此，梅林桥镇应该充分挖掘自身区位和资源优势，保护好当地的自然环境，始终坚持保持当地田园风光的自然与野趣，继续开发当地的潜力，同时对当地的居民进行相应的教育，保持民风的淳朴和获得居民的理解与支持。但是在梅林桥发展的过程中要避免过度的城市化或商业化，要尊重当地原生态的环境，不能一味求变。
3.资源组合较好
梅林桥的旅游资源比较丰富，资源组合效果较好，类型较为全面，质量较为优良，深受出游者的青睐。
梅林桥镇以紫荆河为轴，分为四大片区，即西区都市农业片区、东区生态休闲农业片区、龙畅金谷蔬菜基地和农耕文化体验区，各区域各有特点，互为补充，资源整合效果明显。其中东区生态农业片区有草皮生产基地和湘莲、油菜种植基地等；西区都市农业片区有梅林文化广场等。
紫荆河沿岸风光带主要景点有梅林文化广场、自行车游道、滚水坝亲水平台、挹香亭、怀鲤亭、益寿亭、二十四孝文化长廊和二十四节气文化长廊。同时还有睡美人、美人峰、石牛石马古墓、美女晒羞等自然人文景观。此外，沿着风光带前行一公里左右便可到达湘潭县第一座农民公园——月形山公园。这里修建有千米步行游道、7 米休憩亭、30 首赞美美丽梅林的诗词碑林。站在月形山顶，可俯瞰梅林桥核心区的全景，还可远观南岳七十二峰中的白云峰。
资源 资源丰富 区位优良 品质一般 环境优良 类型互补 潜力巨大 旅游资源类型较多、数量丰富 位于长株潭城市群范围内 缺乏顶级资源，影响吸引力 环境条件良好，开发潜力巨大 资源组合较好，利于产品组合 旅游的可持续发展空间大
4.旅游资源的季节性发展较明显 乡村旅游资源的季节性既表现在旅游资源随着季节的变化而表现出不同的景观，也表现在随着四季的变化而形成的自然环境、农业生产和社会生活的季节变化和明显的周期性的特点。梅林桥镇属大陆型中亚热带季风性湿润气侯，四季分明，四季的变化会使得当地的旅游资源的优势条件不断发生变化，因此逐步形成了“春看油菜、夏赏荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面发展”的都市农业特色产业发展格局。
旅游资源的季节性使得当地的旅游活动周期大大拉长，春夏秋冬都有它借以发展乡村休闲旅游的优质旅游资源，能够吸引众多的游客前来观赏游玩。并且在梅林桥镇一年的发展中各有侧重，相互映衬，不仅可以大大提高旅游者的重游率，提升梅林桥在公众心目中的知名度，而且可以分散游客流量，不至于给当地的生态环境和居民生活造成巨大的压力。但是，旅游资源的季节性同时会导致游客受到较单一的旅游资源的吸引力不够强大，进而使得游客的客流量相对较低，从而影响梅林桥镇的整体经济效益。
5.资源的独特性不突出
独特性的旅游资源是指那些在同类中具有独特性特点的事物或现象。旅游资源的独特性越突出，对旅游者的吸引力就越大，价值也就越高。
梅林桥镇的乡村休闲旅游产业赖以生存的旅游资源大多与其他乡村雷同，资源的独特性并不突出，并且对于其他发展旅游的众多村庄来说，梅林桥镇在几乎某一方面的旅游资源都不存在绝对的竞争优势，这会导致当地旅游资源对于出游者的吸引力相对较低。因此，梅林桥应该保持本色的同时突出特色，保持乡土特色，突出田园特色，在依托自然和人文旅游资源的基础上注意增强乡村旅游的文化内涵，在乡村旅游的发展过程中寻找到亮点。
第 四章 章 旅游市场分析
一 一.旅游市场背景分析（一）全国旅游市场背景 进入 21 世纪以来，中国旅游业产业地位不断提升，产业规模日渐庞大，已经成为世界旅游大国。中国人均 GDP 超过 1000美元已经多年，发达地区已经达到 2000－3000 美元，个别发达地区甚至达到了 5000－7000 美元的水平。随着收入的不断提高，居民消费结构的升级也不断加快，旅游正在成为继房产、汽车之后的第三大消费热点。
城市居民收入水平高、生活稳定、闲暇时间多, 再加上交通方便, 所以倾向于短程的近郊旅游。出游时间一般以“ 一日游” 为主, 在乡村吃农家饭、品尝新鲜水果、观赏自然风光、享受乡野情趣, 一般不在乡村过夜。乡村旅游市场影响因素包括:目前影响我国乡村旅游市场的因素很多, 有居民收入水平、受教育程度、职业、人口密度、年龄构成、性别构成、闲暇时间、出游动机等, 这里主要以居民收入水平、闲暇时间作为研究对象。首先, 城市居民收入水平提高是乡村旅游需求旺盛的首要客观因素, 尤其是近几年来我国城市居民人均可支配收入逐年增长, 更为乡村旅游发展带来了极为有利的条件;其次, 闲暇时间增多是导致乡村旅游需求趋旺的第二个客观因素。
乡村旅游的流向与流量:从乡村旅游的流向上看, 国际国内基本上呈现出“ 城市客源— 乡村资源” 单向度流动特征, 这一特征在中国旅游市场结构中表现得尤为明显。从乡村旅游的流量上看,农村居民出游率和人均花费水平仍然很低, 呈现不稳定趋势, 比同期城市居民的出游率和人均花费水平明显低很多。这说明了农村居民出游流量很小, 而城市居民到乡村旅游的流量还是很大的, 城市是个很值得开发的乡村旅游客源市场。
（二）湖南旅游发展背景 乡村旅游活动行为源于城乡间的自然、社会、经济和文化的差异。省内, “长、珠、潭” 三市有非农业人口3 4 8.5 万,集中了全省50 % 以上的高等院校和高新技术产业人才。衡阳、岳阳、常德、邵阳等城市人口规模也在迅速扩大。届时,全省城市化水平可以达到40%一50 % ,可见省内潜伏着一个较大的乡村旅游市场, 省际, 南面以广州、深圳为中心的巨大珠江三角洲城市群;北面以武汉为中心, 包括黄石、鄂州、黄冈、孝感等大中城市在内的巨大华中城市群。以上海为中心的华东市场和以京、津为中心的华北市场虽距湖南相对较远, 但这是目前我国国内旅游两个最主要的输出地区, 而且多倚重于团队旅游方式和接近大自然的旅游项目, 长距离出游人数正在逐年增加.亦是湖南乡村旅游不可低估的潜在客源市场。
（三）湘潭市旅游发展背景 湘潭一直侧重于发展红色旅游，近一段时日将红色旅游与乡村旅游结合，着力打造“红绿”结合的旅游品牌。因此湘潭的乡村旅游客源市场一定程度上就是湘潭红色旅游的客源市场。
二 二.旅游区游客 调查分析 为了解潜在客源市场特征，本规划编制组市场调研小组人员在总共发放调查问卷 50 份，回收问卷 40 份，回收率为 80%，有效问卷 25 份，有效率为 62.5%。调查对象的人群范围只在梅林桥村的油菜花周围。根据调查所得数据，总结出梅林桥旅游客源市场的基本现状为：
（一）旅游者基本特征 1.性别及年龄结构 此次调查问卷结果显示，梅林桥村接受调查主体男女性别差异不大。25 岁以下和 25-40 岁的游客占调查主体的 42.9%。从此可以看出梅林桥的乡村旅游的潜在游客群体不受性别的影响，但是在年龄上更吸引中青年的游客。所以梅林桥在宣传和项目策划时可以侧重于中青年群体的喜好。
50% 50%性别男女 图 图 2 梅林桥乡村游客性别比例 42.90%42.90%7.10% 7.10%游客年龄25岁以下25-40岁40-60岁60岁以上 图 图 3 梅林桥乡村游客年龄情况
2.职业结构 调查结果显示，学生、农民、企事业单位工作人员、自由职业者均进入调查范围内，其中学生和企事业单位工作人员所占比重大。
43%43%7%7%职业构成企事业单位学生自由职业者农民 图 图 4 梅林 旅游区游客职业构成3.消费能力 被调查人员人均月收入在 2000 元以下的群体所占比例最大，在旅游地消费 300 元以内的游客占受调查主体的 100%。这与调查主体多为在校学生有直接关系，因为在校学生的经济能力较弱。但是低消费也与旅游者消费目的和旅游项目也有关系。
00.20.40.60.811.2300以下 2000以下 2000-3500 3500-6000 6000以上频率单位 元游客消费能力月收入消费 图 图 5 梅林 旅游区游客 消费能力 4.出游方式 调查发现，游客出游类型基本为参加旅游团、自驾游、背包游。根据询问当地居民，我们了解到到当地旅游的游客多为自驾游和参团旅游。我们发现因为梅林桥的交通方便，自驾游的游客日益增多，故当地应注重停车场和景点内道路的建设。
5.购买欲望 据调查显示，只有 7.1%的游客愿意购买土特产品。其直接原因是梅林桥没有开发专门售卖土特产品的商店。因此，旅游商品的设计生产一定要注意突出地方和民族特色，从而满足游客的购物需求。71.4%的调查主体是为了欣赏乡村风光，体验农村生活到梅林桥旅游的，对购买土特产的愿望不强烈。
71.40%7.10%14.30% 7.10%旅游目的观光体验观光体验和增进感情全部购买特产 图 图 6 梅林 旅游区游客 旅游目的 10 6.停留时间 根据调查发现，在调查主体中 100%的游客为一日游游客，只参与观光的游客甚至只待一个小时。游客在当地旅游期间的停留时间过短，梅林桥可以增加一些旅游项目来延长游客的驻留时间。
7.旅游项目满意度调查 梅林桥的旅游项目很少，目前形成规模的只有观光和餐饮两种项目，还有零散的土特产品的贩卖（如当地市集上的摊位）。关于民俗体验和农事体验没有体现。92.9%的调查主体参与的旅游项目是观光和餐饮体验。
92.90%0 0 7.10%00.20.40.60.81观光餐饮 农事体验 民俗体验 全部旅游项目系列1系列2系列3 图 图 7 梅林 旅游区游客 旅游项目满意度
三 三.旅游市场 发展 现状 1.知名度有 待提升 目前，以休闲观光为主的景点也很多，再加上梅林桥旅游发展还不成熟，因此它在长株潭的知名度有待进一步提高。可以借助湘潭市最近发展乡村旅游的势头，宣传自己的亮点。梅林桥因抓住游客对自身的好感，使新游客成为老游客，并带来新一批的游客。
2.基础设施有待完善 数据显示，调查主体中 78.6%的游客对旅游景区的基础设施和旅游资源的独特性不满意。梅林桥在旅游服务设施上近年来尽管有较大改进，但服务软硬件设施配套和绝对数量方面，与梅林桥旅游发展的现状和未来发展的趋势相比，尚有差距，旅游服务体系如吃、住、行、游、购、娱等有待进一步完善。
3.旅游商品有待进一步开发 “购”是重要的旅游六要素之一，也是提高旅游收益的重要一环。但梅林桥目前旅游商品的开发力度不够，旅游商品资源没有得到很好地开发利用，没有形成完整的旅游商品的设计、生产、销售体系。可以利用当地的农产品资源开发相关的油菜花、荷花、葡萄等系列产品。
四.旅游市场潜力分析（一）自身发展潜力 1.资源
湘潭县梅林桥镇，自古便为繁华之地，山青水秀，林茂粮丰，为“湘潭县鱼米之乡”。自成为试验区后，梅林桥充分发挥资源优势，坚持传统农业和现代农业并举，在保持发扬优质稻、生猪等原有传统、特色产业的基础上，重点规划连片建设了 600 亩湘莲、500 亩蔬菜、1000 亩油菜、280 亩葡萄、100 亩草皮基地，培育了以梅林山庄、龙畅金谷、梅林现代农业产业园等代表的 11 农业龙头企业，引导了美丽梅林农家乐、梅林活鱼馆 2 家 3 星级农家乐，基本形成了“春看油菜、夏赏荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面发展”的产业发展格局。资源丰富多样，具有发展的资源基础条件。
2.区位、交通
梅林桥与湘潭市区隔江相望，境内 107 国道，京珠高速纵穿南北，武广高铁毗邻而过，镇域中心离株洲市区 15 分钟车程，离长沙市区 40 分钟车程，离长沙黄花机场 50 分钟车程，现我镇有 26平方公里已划入“湘潭天易示范区”。镇域范围乡村公路纵横交织，地理区位优势明显，交通便利，可进入性强。
3.基础设施 虽然梅林桥的景区设施还有待进一步加强，但梅林桥按照分步实施、有序推进的原则，先后完成了 200 户民居改造、梅林农贸市场建设、紫荆河生态改造主体工程、硬化村组公路 23 公里、0.5 万亩高标准农田建设、太阳能路灯 350 余盏，示范片内基础设施明显改善，接待能力不断增强。
（二）外部环境 1.领导班子
村风民风良好，规划区各村两委班子和村组干部团结，具有较强的凝聚力、战斗力、号召力；村组干部具有较强的发展意识和致富能力，为谋求各村的发展尽心尽力，干劲足、积极性高，真正体现了服务基层的主动性和实效性。
2.景区村民 梅林桥示范区通过召开村组会议统一村民思想、组织村干部学习外地先进经验，以及一系列惠民工程的落实，充分激发了村民参与建设的热情，村民主体意识不断增强，社会和谐稳定。
坚持以人为本的原则，让全体村民共享发展成果。完成 4 个村村级活动中心提质改造、梅林幼儿园省办园标准建设、梅林小学合格制学校建设、卫生分院和梅林敬老院改扩建工程，人民群众幸福指数显著提升。景区村民素质及幸福指数的不断提高使得村民对新农村建设的积极性高涨，能够对新农村建设积极献言献策，是景区发展不可忽视的推动力。
3.政策
梅林桥示范片是湘潭市委根据中央、省委有关精神，为湘潭率先实现城乡统筹发展探索经验、做出示范而于 2011 年 4 月成立的，由市委陈三新书记亲自联点，主要覆盖梅林桥镇梅林桥、京广、高桥三个村。而梅林桥村 2009 年起被确定为湘潭市新农村建设示范村，2011 年成为湘潭市梅林桥城乡统筹发展示范片核心区，连续四年被评为湘潭市新农村建设先进示范村，2009 年、2010 年、2011 年被评为湘潭市“两型”村庄，2012 年被评为“省级示范性新农村”，政策优势十分明显，具有打造成高知名度高水平景区的巨大可能，具有巨大的发展潜力。
五 五.旅游 客源 市场定位（一）
梅林桥市场形象定位 梅林桥规划区内环境友好，景色优美，依托资源优势，坚持传统农业与现代农业并举，形成了“春看油菜、夏赏荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面发展”的产业发展格局。是典型的生态友好型近郊乡村旅游景区。
（二）旅游客源 空间 市场定位 1.湘潭市及县区居民 湘潭城市居民及县区居民是梅林桥乡村旅游最主要的客源市场。近年来自助游、自驾游等散客旅游规模不断扩大，人们已经越来越不满足于旅行社走马观花式的游览，而是选择自助游的旅游方式来融入旅游地，体验当地生活，休闲体验旅游日益火爆。然而中国旅游黄金周“人挤人看人头”的现状使得旅游者越来越不愿意在黄金周出游。在这种背景下很多人选择了在周末进行近郊游，既摆脱了“看人头”的烦恼，又放松了心情，充实了周末。
对于湘潭市及县区居民来说，梅林桥就是这样一个适合在周末前往去放松心情、亲近自然的好去处。梅林桥地理位置优越，交通便利，可进入性强，对于湘潭市内居民具有很强的吸引力。由于梅林桥近郊乡村旅游的定位，使得湘潭市内居民成为其最主要的客源市场。
2.长株潭城市群居民 长株潭城市群居民对于梅林桥来说是仅次于湘潭市及县区居民的客源市场。梅林桥地理位置优越，镇域中心离株洲市区 15分钟车程，离长沙市区 40 分钟车程，离长沙黄花机场 50 分钟车程，交通便利，对于长沙株洲的游客来说也是周末游的良好选择。
且根据旅游动机分析模型我们得知，产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有互补性、替代性和可达性三个。对于长沙和株洲 居民，虽然他们本市也有许多不错的旅游景区，但出于“距离产生美”的互补性心理他们会非常愿意跑出本市去周边城市游览体验。同时长株潭一体化使得三城市间的可达性大大提高，来往交通十分便利，车程时间较短，不失为周末出游的良好选择，因而长株潭城市群居民是梅林桥的又一重要客源市场。
3.湖南省内居民
湖南红色旅游资源丰富，红色旅游发展得如火如荼。近年来湖南省又着力打造红色旅游与乡村旅游结合、红色旅游与生态旅游结合的升级精品旅游路线，这为乡村旅游的发展提供了巨大的机遇。
梅林桥不仅景色优美，环境友好，地理位置也非常优越，距离五龙山大杰寺和烈士陵园较近。游客在梅林桥美丽乡村示范片欣赏完美景后，还可以沿 107 国道一路南下，游五龙山大杰寺，看参天古木，品味佛教文化；登晓霞高峰，观烈士纪念园，找寻红色记忆。且梅林桥具有异常明显的政策优势，有着建设成为高水平乡村生态旅游景区的潜力，这预兆着湖南省内居民都将成为梅林桥不可忽视的重要客源市场。
（三）旅游客源市场人群定位 1.周末工薪阶层 此类人群周末有着较宽裕的可自由支配时间，由于经常面对着快节奏的生活及较大的工作压力，故利用周末出游去亲近自然放松心情的愿望较为强烈。同时近郊游相对来说花费的时间及金钱都较少，属于这一群体较易于接受的旅游选择。
2.城市学生市场 大学生是一个充满活力的群体，可自由支配时间充裕，经济压力较小，对于旅游活动的需求较为强烈，且易于接受各种新事物，向往大自然，乐于体验，是乡村旅游巨大的客源市场，不过大学生的重游率相对较低。小学、初中、高中则主要以学校组织为主，主要让学生亲近自然，深入农村，了解农作物的生长，体验农事活动的不易，体验亲自动手的快乐，从而懂得“一粥一饭来之不易”，获得心智的成长。学生市场潜力巨大。
3.家庭出游 家庭出游也是近郊乡村旅游的重要客源人群。很多家庭愿意选择周末开展近郊游来欣赏田园风光，感受乡村野趣，增进家人之间的感情。主要是亲子游，开展果实采摘、农事体验、农业观赏等活动。
4.离退休职工 离退休人员拥有较充裕的时间和资金，渴望回归自然的愿望最为强烈，慢节奏的近郊乡村旅游对他们具有巨大的吸引力。我国日益进入人口老龄化阶段，老年人口基数大，老年人市场是一个不可小觑的客源市场。
第 五章 章 游 旅游展 业发展SWOT 分析 一 一.旅游开发 SWOT 概述 为充分了解梅林桥的资源、区位、环境、市场等要素在区域旅游中的地位，更好的指导旅游区科学、合理开发，必须对旅游区的旅游开发条件进行SWOT分析。
发展格局已初步建立 政策机遇 休闲度假时代的到来 旅游交通的改善
行业起步较晚 旅游资源宣传不到位 资源整合性差 协调能力较弱 专业人才缺乏
机会
优越的区位条件 政策支持 人民群众的参与 良好的生态环境 劣势
优势
挑战
旅游需求多元化挑战 受季节影响明显 周边旅游区发展迅速
图 8 旅游区 SWOT 分析 二 二.优势分析（Strengths）
（一）
优越的区位条件 梅林桥北临上瑞高速，东距京珠高速、武广高铁客运站14公里，107国道穿境而过；距湘潭县城6公里，湘潭市区10公里，长沙市区40分钟路程，交通快捷。
（二）
旅游基本设施逐步完善 梅林桥国土综合整治项目基本完成，村道硬化率达 55%，农村电网改造工程全面完成，环卫设施一应俱全。片区范围内共有农业产业化企业 6 家，农业专业合作社 9 家，水田和林地流转率为 40%；2012 年实现农业经营性收入 1400 余万元。龙畅集...
第二篇：现代农业园区规划说明(终稿)
现代农业园区规划说明（十年规划）
农业产业规划说明
浦南镇农业产业园区现有耕地面积5.6万亩。总规划面积50000亩，东至浦北下滩交界，西至王官庄，南至鲁兰河，北至新沭河。农业产业规划分为花卉苗木产业园、设施农业产业园、特种水产产业园、农产品加工集中区规划。
三大主导产业：水产养殖现有1.2万亩计划发展到2.5万亩；设施农业现有0.37万亩计划发展到1.5万亩；花卉苗木现有0.2万亩计划发展到1万亩。
农业产业化：三大产业规模扩大做强，进一步完善产业链，推进产业向产业链后端发展，建设农产品集中加工区，年内新建1000吨冷库、净菜加工配送项目，每年引进1—2家农产品深加工企业。设施蔬菜产业园完成省级菜篮子基地申报。
观光农业：
1、兆绿生态农庄3000亩，以生态农业为发展方向，以彩色苗木、番茄联合国、水生蔬菜、农耕体验、河堤森林步道为主要内容。
2、江浦开心农场（蔬果采摘园）230亩。
3、草舍、江浦设施蔬菜采摘园。
一、三大产业园区
（1）花卉苗木产业园。
现有1980亩，规划总面积10000亩，东至新204国道，西至包青路，南至鲁兰河，北至龙浦路。
花卉苗木产业园以花卉苗木产业、大型苗木项目为依
托，发展城郊休闲观光产业，建成集花卉苗木种植、农耕体
验、蔬果采摘、水生蔬菜、餐饮休闲、展示展销等综合功能
为一体的产业园区，其中花卉苗木种植面积占60％。花卉苗
木产业园以大型农场（兆绿生态农庄）为主体，鼓励家庭农
场、专业合作社以及农家乐等多元建设投资主体进区发展，充分考虑地形、地貌、土壤、水系、交通等农林业发展的基
础条件和设施配套，明确适宜的花木苗木品种；设计旅游通
道，沿旅游通道合理规划各功能区位置、规模、业态。景观
采取农家乐和田园风格。建筑形态以徽派和生态建筑风格为
主。
目前，规划面积3000亩的兆绿生态农庄项目正在建设，农庄南与鲁兰河相连，内设红枫、紫薇等彩色苗木区、特色
种植区、番茄联合国和开心农场体验区等。特色种植区采用
最新的农业技术成果，大量运用无土栽培和立体种植技术，突出生态理念，起到示范和引领作用。在江浦村建设200亩
开心农场，发展采摘、垂钓、娱乐、餐饮、农耕体验等农家
乐项目，彰显城郊农业特色，加快城乡经济文化融合。
（2）设施农业产业园。
现有3700亩，规划总面积15000亩，包括草舍片区、江浦片区两大片区。
草舍片区（现有2600亩，规划面积21100亩）：东至汪
新村中心路，南至新安庄南东西水泥路，西至王官庄，北至
新沭河。草舍片区依托现有西红柿基地，规划布局拓展空间，做好新拓区道路、水系、灌排规划。扩大规模，加大适宜品
种和新型栽植技术的引进力度，完善服务管理功能，在片区
内推广“五统一”管理模式，按标准化管理园区，进一步提
高草舍品牌的知名度和美誉度。
江浦片区（现有1100亩，规划面3900亩）：东至徐郎
路，南至江浦村包埠组，西至郎墩村，北至徐后路。江浦片
区以已经建成的现代农业园区核心区为依托，按照省级农业
园区建设内容，完善园区管理服务、旅游观光等功能区建设
和设施的规划设计。发展物联网服务，加大新型栽培技术和
适宜品种引进力度。围绕省级菜篮子基地建设要求，提升功
能，以服务城区为主要目标，推广种植各类适宜蔬菜，以满
足城区居民生活需要。围绕产业链的发展，规划设置冷藏、净菜加工配送等产业。建立菜篮子基地和市场对接的体系、产品质量追溯体系等。不断在品种、技术、品牌、质量安全
和经营上提档升级，将基地建成省级蔬菜标准化示范区，成为供应市区的主要蔬菜基地和蔬菜生产技术研究、示范、推
广基地。（特别是要在农业园区管委会对面的良种展示基地，新建230亩连栋钢架温室和200亩开心农场，建成集展示、采摘等农业体验观光园）
（3）特种水产产业园。
现有12000亩，规划总面积25000亩，主要分为浦北片
区，龙浦、官阳片区，汪新、新建片区，康宁片区四大片区。
浦北片区（现有3450亩，规划面积5760亩，其中东片
区现有3450亩，西片区规划2310亩）：东至浦北村与下滩
村交界处，西至310国道（南北向），南至310国道（东西
向），北至新沭河；
龙浦、官阳片区（现有4887亩，规划面积7219亩）：
东至同三高速、西至龙浦村徐郎路，南至龙浦路、北至乌龙
河；
汪新、新建片区（现有3460亩，规划面积8598亩）：
东至同三高速、西至包青路、南至乌龙河、北至新沭河；
康宁片区（现有203亩，规划面积3423亩）：东至规划
道浦北路、西至同三高速、南至龙浦路、北至乌龙河。
依托现有的泥鳅、南美白对虾、梭鱼等水产基地项目，扩大规模、完善配套、提高技术、规范管理，做好园区内道
路、水系统一规划，完善提升各功能区内部功能，引进优良、适宜新品种，加大对研究品牌创建、质量安全、投资
主体发展模式、产业链延伸的研究等，以市场为导向，以养
殖区为依托，发展休闲农业，建设水产品交易市场和物流基
地。以南京农业大学淡水养殖研究生工作站为依托，开展绿
色种养技术普及培训，加大品种改良、提高养殖水平，稳定
特色水产业特别是泥鳅产业发展，适度推进鱼虾混养、莲藕泥鳅套养相结合模式，培育带动能力强的科技示范户、农庭农场主、合作社、淡水养殖户，开拓海内外市场，建设标准化出口泥鳅示范基地。
二、农产品加工集中区
面积500亩，东至道浦路，西至前许安村东，南至许安大道，北至龙浦路（位置在龙浦路以南，新204国道以东，许安路以北、道浦路以西，许安村现代服务业集聚区西北角）
功能分区：农产品加工企业、农产品技术研发中心、综合服务管理中心、农副产品展示中心等功能区。
重点围绕浦南镇三大特色产业加工为方向，面向苏北鲁南农产品的深加工。完善污水处理、道路交通、电力供应等方面的配套规划和建设，引导农产品加工企业入住，建设农产品技术研发中心、综合服务管理中心、深加工产品展示中心。拓展海内外市场，培育地方特色农产品品牌发展农产品深加工产业，不断延长农业产业链，提高农产品附加值，增强我区农业产业市场竞争力，增强工业对农业的带动作用。
三、产业园区服务中心设置：
农业产业园区管理服务中心设计要点：
1、规划建设2000平方米的集品种展示展销、科研、管理、会议、培训、休闲观光为一体的管理中心。
2、餐厅1000平方米左右，其中餐厅20间（含自助式厨房、餐厅10间）、VIP小木屋6间，每间60－80平方米。
3、建筑风格形态：以单层徽派农家建筑为主。
说明：花卉产业园、特种水产养殖产业园、设施蔬菜产业园各设置一处管理服务中心。
第三篇：竞聘终稿
竞聘讲稿
各位院领导、各位评委、同志们：大家好！
首先感谢医院两委给了我这次的竞聘机会。今天，出于对医院多年来培养的感恩回报、处于为医院的跨越式发展做出更大贡献赤诚之心、处于对个人理想的追求，出于对医院改革发展的积极参与，出于对院领导号召的积极响应，我来到了今天的竞聘现场。竞选骨科主任一职，希望能得到大家的支持。
首先我想向大家汇报一下我的简历：我生于1969年，1992年毕业于泰山医学院同年来到我院工作，至今已有18个年头。多年的临床实践已及医院领导的大力培养使我从一名刚
刚走出校门的医学生成长为一名具有较高临床技能和丰富临床经验的骨科副主任医师。我竞岗的优势有如下几点：
一、具有较高临床技能和丰富的临床经验。这主要得益于18年临床经验的积累、个人对业务的刻苦钻研，更得益于领导的大力培养，两次派我到山东省立医院、上海市第六人民医院进修学习。所以我要感谢领导、感谢医院，这也是我竞聘的动力和目的。
二、具有多年的中层副职任职经验，积累了一定的科室管理经验。
三、年富力强。我正值人生中年，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。
四、具有较强的事业心和责任感以及干事创业的激情，有乐于奉献的敬业精神。
在前任科主任带领下，我院骨科取得了很大发展，在院内及社会上享有一定的声誉。面对这么高的起点，要做到在现有基础上，发扬成绩、开拓进取，再上一个新台阶，是有很大难度的。随着黄河三角洲地区的发展上升为国家战略，我县的“抢抓机遇、跨越发展，为实施国家战略建功勋主题实践活动”已经进入集中活动阶段，我院的发展可以说迎来千载难逢的机遇。要使骨科工作跟上医院跨越式发展的步伐，还必须有自己的工作思路和设想。拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵，不是好士兵”，假若我有幸竞聘成功，我将恪尽职守，开拓进取, 与时俱进，不辱使命.有如下工作设想：
学科发展要突出一下几个重点
（1）开展骨折的微创手术近年来随着骨折生物力学、生物学的发展，生物学固定理论即BO理论已经成为广大骨科医师公认的治疗骨折的最先进理论。我们要用BO理论武装头脑，指导我们的临床实践。要从满足于会做什么手术向做好、做精、做美、做细手术跨越。这是提高我们的医疗水平、减少并发症的必然要求，也是骨创伤学科的发展对我们骨科医师提出的必然要求。不如此我们就落伍、就会被淘汰。
（2）开展手足外科、断指再植现实表明：手足外科搞好了可以极大地带动整个骨科的发展。凡是手足显微外科搞得好的医院，其骨科就一定发展的好、影响大。比如：潍坊89医院、济南90医院、上海第六人民医院、北京积水潭医院等等。其次随着黄河三角洲的开发建设，工厂、工地越来越多，外来务工人员也会越来越多，手外伤估计也会逐年增加。考虑到现在的医疗安全形势，我设想采取循序渐进地方式，先从部分离断伤开始，例如：一个手指的一侧血管神经束断了，另一侧是健康完整的，我们在显微镜下把血管神经吻合上，病人的手指是安全的，我们医生承受的压力和风险也相对较小。等到我们吻合动脉、神经很熟练了、通畅率非常高了，心里很有把握了，再选择合适的病例逐渐过渡到完全的断指再植。平时要加强显微外科镜下操作训练，争取尽快实现完全断指的再植成功。开展这项技术的重大意义是很明显的：
1、影响力、知名度断指再植难度是很大的，血管非常细，受伤后血管收缩直径不到1mm，要想在血肉模糊的受伤组织中找到并且接通它必须经过长期、艰苦、耐心地训练。大部分医院的医生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我们把这项技术开展起来，在群众中的影响是相当大的，完全断下来的肢体都能接活何况是单纯的骨折呢，这项工作可使群众对我们骨科的医疗水平给予较高程度的认可。从而带动脊柱、骨盆、四肢骨折病
人的增加。
上述两项工作进行到一定阶段后，作为骨科的亮点特点可以进行一些宣传，展示我们创伤骨科的水平，赢得一定的知名度、影响力。
（3）在以上工作步入正轨后，择机开展关节镜手术。在某种意义上，关节镜诊断和手术可以说是膝关节外科进展中最大的成就。关节镜能观察到膝关节各个部位，有时比切开显露范围还要大，有助于确诊一些诊断不清的病例，关节镜下手术也迅速发展，可在关节镜下进行半月板切除、游离体摘除、交叉韧带重建、滑膜病变切除、关节镜内粘连松解、关节清理等。由于关节镜外科切口小、对关节干扰轻、并发症较少、病人恢复快。随着人口老龄化的加速，这方面病例逐渐增多，关节镜技术的发展前景广阔。
随着医疗改革的深入进行，以药养医的局面马上就要结束，靠卖药挣钱的好日子已经看到了终点，我们怎么办？田院长在中层会议上给我们提出了这个问题非常及时，把我们从麻木状态中惊醒，出路只能是不断提高技术、开展新的业务，医生最终还是要靠技术吃饭，以上是我对这个问题的初步思考。总之，近期目标就是通过这些工作的开展，尽最大努力建成一个在群众中有一定影响力的群众认可的、领导放心的骨科，在创伤骨科方面包括断指再植、四肢骨折的微创治疗方面，力争进入全市的先进行列。
具体措施如下
一、加强政治学习爱党爱国，与医院两委保持一致，不折不扣地完成医院领导交给的各项任务。定期在科内组织政治学习，抓好职工的政治思想教育。
二、加强劳动纪律，塑造严肃活泼、积极进取的工作作风。
三、制定合理高效的绩效工资计分办法，实现多劳多得、高风险多得，充分调动员工积极性。
四、切实加强门诊工作，改善服务形象，同时也可以增加收治骨病病人。
五、明确责任，细节到人。手术、病历、随访、卫生等每一项具体工作都可落实到个人，谁出问题谁负责。
六、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，下大力气预防医疗纠纷、医疗过错。主要通过提高技术水平、增强责任心、改善服务态度等措施，特别是针对骨科病人经常有出院后一个月、几个月又出问题这种特点，重点加强随访工作，每个出院病人的随访都要明确由哪个医生负责，一直跟踪随访到病人骨折愈合、彻底康复。这一方面减少了内固定失败率、纠纷率，同时增进了医患感情、也提高了我们的声誉。
七、积极配合好有关职能部门工作，如医务处、质管办、信息科、门诊部等等，主动请他们对我们的工作进行指导、指正，帮助我们改进医疗服务、病历质量。
八、认真组织积极准备争取在各种文体活动中取得优异成绩，展现我们骨科充满活力、干事创业的精神风貌。
九、着重加强提高科室人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员知识的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。
十、我想重点强调一下医疗纠纷的防范，全国范围的实践经验表明骨科是医疗纠纷发生的重灾区之一，随着《侵权责任法》的实施，我们将面临更加严峻的现实，赔偿数额越来越多、性质日益恶化、处理方式非理非法、社会影响越来越大，面对这样的形势我们怎么办？自古华山一条路，险也要走、难也要走：那就是勇敢面对、接受现实的挑战，把骨科医疗纠纷的防范作为一项重大课题来加以重视加以研究。把工作做得精益求精、尽量无可挑剔。我简略介绍一下应对方案：（1）加强医德医风建设，改善服务态度。医者要有仁心，佛心，对待病人要有爱心，治疗过程要精心。（2）医术要精，医学科学日新月异，新技术新材料不断涌现，一个好医生要终生学习，努力提高自己的技术水平避免漏诊误治。（3）重视医患沟通，让患方参与到治疗过程中来，争取患方对治疗结果的理解。避免因医生说话随意、患方误解引发
纠纷。（4）严格遵守操作规程，做到诊断治疗、及时正确。（5）重视病历质量，书写要规范详尽，做到不仅做得对，而且要记录得对。诊疗过程中做对了却记录错了或者没记录，打输了官司是最亏的。（6）制定手术规范，做到“三不手术”：第一、无论大小手术不讨论不手术，第二、估计效果不理想不轻易手术，第三、容易发生纠纷的不急于手术。手术要三过关：第一关，术前准备要充分。第二关，术中C臂机透视拍片要满意。第三关，术后要立即去拍片，做到医生、患方都满意。（7）出院医嘱要详尽，出院后随访要到位，责任要具体到人，一直随访到病人骨折愈合才算功德圆满、大功告成、一块石头落了地。科室管理涉及的方方面面内容繁琐而复杂，限于时间关系也就不一一展开。
同志们，随着《侵权责任法》、药品零差价政策的实施，我们的发展面临着更加严峻的考验，但我们有医院两委坚强而正确的领导、我们有勇往直前艰苦创业的激情、我们有同心同德业务精良的员工队伍。还有什么困难是克服不了的？展望未来，我们信心百倍！如果这次我竞聘成功，我将以这次竞争上岗作为工作的新起点，与全科同志一起积极努力，同干事业，共创佳绩，为医院的建设发展贡献自己最大的力量。如果失败说明我还需要继续努力，我将服从领导安排，干好本职工作。最后我想借助国际歌中的一句歌词结束我的演讲：从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。
要创造人类的幸福，全靠我们自己！
尹雪峰
第四篇：论文终稿
毕 业 设 计（论 文）
题目：企业文化知识管理在中小型企业应用的研究
专业： 信息管理与信息系统 指导教师： 邓三鸿 学生姓名： 王志文 学号： 08090110903
2011年 6 月
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 Key words„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1、知识管理与企业文化的概念及其联系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.1、企业文化的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.2、知识管理的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1.3、知识管理和企业文化的关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2、企业文化的内容和案例分析企业文化给企业带来的帮助„„„„„„„„„„„„„3 2.1、经营哲学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.2、价值观„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.3、企业精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.4、企业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.5、团体意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.6、企业形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.7 企业制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.8、企业使命„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 2.9、团体意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3、企业文化的积累与发展对中小型企业的积极作用„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 3.1、凝聚功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.2、导向作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.3、激励作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.4、约束功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3.5、塑造形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
4、中小型企业企业文化知识管理的现状和发展企业文化知识管理的作用„„„„„„„ 6 4.1、中小型企业文化知识管理的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4.2、发展企业文化知识管理的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 4.3、建立企业文化知识管理体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 4.4、约束功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 4.5、塑造形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
5、构建有利于知识管理的企业文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5.1、文化价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5.2、适当的人事招募„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.3、报酬和激励„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.4、信息网络„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.5、论坛和文化社区„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 5.6、网上调查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
6、结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
7、致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
企业文化知识管理在中小型企业应用的研
究
王志文
安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise
knowledge
management application research
摘 要：人类社会已经从工业经济时代进入知识经济时代 ,在此背景下 ,企业管理也从资本管理进入知识管理的发展阶段 ,任何一种先进的管理模式都会有与其相适应的先进的企业文化。本文通过介绍企业文化和知识管理的概念及内容、阐述两者的关系，从而了解企业文化对企业发展的帮助，尤其是对中小型企业发展的益处。继而，结合中小型企业自己的实际情况，浅谈发展企业文化知识管理的积极意义。最后提出，构建有利于知识管理的企业文化的若干建议，以希望对中小型企业的长足、健康发展做出微薄贡献力量。关键词：中小型企业 企业文化 知识管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management
引言
随着经济的发展，企业文化的对企业的发展越来越重要，通过许多从中小型企业发展起来的，可以看到，企业文化在企业发展中灵魂作用。但很多中小型企业有几个深刻了解企业文化的重要性，但却没有总结很好的方法去运用。自从知识管理出现给企业文化的发展和完善指明了一条方向。知识管理就是通过确认和有效的利用已有和获得知识，并通过对各种知识的管理，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业现有和未来开拓市场机会的需要的一种过程。[1]企业文化作为一个企业各个方面知识的综合，如何有限的管理这些知识，成为企业文化建设的基础，发展企业文化的动力。
1、企业文化与知识管理的概念与关系
1.1、企业文化的概念
企业文化是指企业的环境或个性以及它所有的方方面面，其核心是企业成员所共享的价值观念、信念和行为规范等的总和。企业文化体现在生产、管理、经营的全过程，每一个环节都会体现出来。[2]从企业的哲学、企业的精神、企业的战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工的风貌，管理的风格等等方面都可以看到。
1.2、知识管理的概念
知识管理是企业的一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享知识，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高企业业绩的目的。知识管理是一个非常复杂的过程，它的支持基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等。在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理，并且是一个持续改进的过程。[3]
1.3、企业文化与知识管理的关系
知识管理与企业文化有着密不可分的联系。一方面，有着良好的知识管理制度的企业必然有着优秀的企业文化。同样，有着博大精深企业文化的企业也必定有相应的知识管理体系作支撑。[4]从某种意义上说，优秀的企业文化也是一种生产力。知识管理与企业文化的最佳结合点便是建立“学习型组织”。“学习型组织”最初的构想源于佛睿斯特在1965年写的一篇文章——“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织状态——层次扁平化、组织咨询化、系统开放化，企业人员逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，并不断学习，不断重新调整结构关系。企业之间的竞争归根结底是学习力的竞争企业最终的发展是靠员工的发展。所以要在企业和员工之间形成良好的互动，建立良好的企业文化，使员工在这种良好的环境氛围中学习，进而推进企业的知识管理的进程。这样，可建立起以人为桥梁连接知识管理和企业文化的良好沟通和循环。知识的分类，组织学习也可以分为显性知识的学习和隐性知识的学习。对于那些外部资源中已经积累整理好的知识，要在企业内部建立起共同学习的机制，真正弄懂他们并灵活运用。[5]这些知识不能形成企业的核心竞争力，不能让企业获得优势，但是这又是不可缺少的，它是企业与社会发展同步的基础。隐性知识的学习则是对形成企业核心竞争力具有关键的作用，它要求企业对自己的业务进行全面的分析，发挥其特色优势，建立起其他企业不可替代的企业文化和氛围，是企业具有竞争优势的重要源泉。在现代激烈的市场经济竞争中，作为市场竞争主体的企业一定要牢牢把握知识这一特殊的生产要素，构建健全完善的知识管理体系，形成以创新为理念的企业文化，这样才能在竞争中立于不败之地。
2、企业文化的内容和案例分析企业文化给企业带来的帮助
企业文化所含知识广泛，内容繁多。从一次次中小型企业成长的感受可以感受到，企业文化给这些企业所带来的动力，同时积累的优良企业文化将成为一种精神，自己铭记，他人传诵。通过一些书籍和案例收集，企业文化的内容和它的积极作用科归纳为以下8点： 2.1、经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于１９９４年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第４位。[6] 2.2、价值观
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。2.3、企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜
明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
2.4、企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。
2.5、团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
2.6、企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。[7]
2.7、企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现
企业目标而努力。
2.8、企业使命
所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。
3、企业文化的积累与发展对中小型企业的积极作用
从企业内容上可以看出，企业文化其实也是知识的积累，中小型企业是成长中的而企业，需要知识的不断的引进和吸收，更需要企业文化的完善和发展，并不断总结适合自己企业的企业文化和管理自己企业文化的知识，去指导和激励自己企业的发展，并让企业所有人员能够感受这种企业文化给他们带来的归属感，荣誉感和成就感。总结出企业文化可具备凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和塑造形象的作用[8]
3.1、凝聚功能
企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。[9]
3.2、导向功能
导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。无锡小天鹅股份有限公司从1989年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。
3.3、激励功能
激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。
3.4、约束功能
企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。如1995年LG电子(惠州)有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化”SUPERA活动。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。此后，又以品质改善为主题，开展了“96我的提案”活动以及以诊治当时生产过程中存在的各种影响品质的问题为目标的全方位的质量改进运动。公司也开始起用新口号——“品质靠你、靠我、靠大家”。经过一年多的品质革新活动，公司产品品质有了很大的提高，在同年12月韩国LG电子总部的SUPERA’97TEAM决赛中获银奖。
3.5、塑造形象作用。
优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
4、中小型企业的企业文化知识管理的现状和发展企业文化知识管理的作用
4.1、中小型企业文化知识管理的现状
中小型企业创立初期，规模还小，需要解决的问题很多，很多条件都很不成熟，企业的建设不是急于解决问题，而忽略了企业文化的建设，同时企业文化的建设也不能盲目的建设，要把企业文化所包涵的知识，统一管理起来，加以运用。通过知识管理的手段，使企业文化的建设更加合理、可行。在此过程中，归纳为以下几点：
4.1.1、企业发展的战略模糊
中小型企业随着改革开放，雨后春笋般的起来，很多犹如昙花，惊艳一时，就夭折了。总结起来，企业的在成长的过程中没有自己的灵魂，没有自己的战略目标，都是在盲目的发展，更不要谈什么经营方法，和系统去运用知识管理了。只是在这潮流中得到一些经济上的
资本而已。
4.1.2、人力资源薄弱
人力资源一直是中小型企业发展的瓶颈，各部门的人员不专业，素质差，对自己要求低，导致无法达到各部门的标准。同时企业无法给一些人员提供一些公平的平台，导致人心不齐，团体的效果无法体现，同时导致有些员工没有成就感，激情减少。同时企业缺乏知名度，在吸引人才时无亮点，引进人才困难，导致新的知识引进，创新能力差。
4.1.3、企业制度不健全，无团队意识
企业在发展初期，各部门的分工不明确，无法找到与之相适应的制度。同时各部门的知识零散，没做系统化的收集与处理，同时没有反馈和创新机制，面对错误的处理时间较长，造成企业不必要费用增加。同时各部门的联系较少，使相互联系的知识无法得到分享，使事件的总目标实现困难增加。因上述的愿意导致，团队的建设受阻，无法运用团队给企业带来的成果。无健全的制度，使上部管理层对市场的分析失去了有力的基础，使竞争力下降。
4.1.4、信息化程度低，好的知识无法得到共享和传播
由于中小型企业的硬件和软件都较差，导致有效的知识无法得到有效的管理和传播，以及下层有效的运用，同时事件发展的周期变长，各方面都受到压制，导致资源的极大浪费，生产效率下降。
4.2、发展企业文化知识管理的意义
由上述可以总结，提出的问题都为知识，但知识如何的到高效，合理的运用是中小型企业紧迫需要解决的问题。所以运用知识管理的方法去解决问题，健全企业文化，加大宣传和传播，使企业高速发展运行。
4.2.1、.增强企业创新能力
在知识经济时代,市场竞争日益激烈,产品周期不断缩短,创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉。企业通过知识管理活动鼓励和培育新思想、新主张,最大限度地把企业员工吸引到献计献策和能力合作的活动中来,共同开发新产品和服务,从而提高企业的创新能力。[10]
4.2.2、培养企业灵活应变能力
随着世界经济的进一步全球化,任何企业都处在一个变化无常的激烈竞争环境中,不可能在某一领域永远占据霸主地位。为了使企业能在竞争中维持其市场地位,要求企业对市场的变化能做出快速的反应,并具有较强的应对能力,而知识管理能够帮助企业培养和提高这种快速应对能力。
4.2.3、提高企业工作效率
通过知识管理可以最大限度地获取和共享有用的经验以及可重复使用的知识资产,缩短作业时间和减少重复劳动,从而达到提高企业工作效率的目的。
4.2.4、培养和提高企业员工的技能和素质
拥有高素质和技能的企业员工是企业竞争优势和竞争力提高的基础条件。通过实施知识管理,促进现有员工和新雇员工对新知识的学习,从而培养和提高员工技能和素质,最终提高
和保持企业的竞争优势。
4.3、建立企业文化知识管理体系
企业文化最为一种知识，建立知识管理体系可以使企业文化在中小型企业中得到更好的应用。
4.3.1、建立企业制度
企业制度是开展知识管理的保障。新型企业支出，要是经营者和员工和利益与命运紧紧与企业联系在一起。鼓励以企业文化为核心，鼓励企业的知识融汇到企业文化中去，实现知识的共享。[11]
4.3.2、推动企业文化向各个层次发展
把所有的知识融入知识管理体系，通过企业文化的宣传，融入到每个管理层次上去，使管理体系上下一体，达到统一管理，提高效率。最好能通过电子商务的模式，使企业文化信息化，达到加速企业信息的转化和共享，是企业文化在纵向和横向传达，是团队更加团结紧密。但中小型企业的信息化一直是中小型企业发展的瓶颈，所以是中小型企业的网络扩大，建立与政府，行业上先进的企业形成局域网，实现所有知识共享。
4.3.3、加强企业文化在基层的交流
鼓励所有员工学习企业文化，加强运用知识管理的方法，是所有员工多元化发展自己的能力，和团结一致的信念，统一广大员工的学习目标通过公司的知识管理体系，丰富自己的知识，同时也希望广大员工提出自己的创新想法，进而丰富知识管理体系和企业文化。促使企业文化知识在基层得到进一步的传播和交流。[13]
5、构建有利于知识管理的企业文化
企业通过文化建设和主动的组织变革来支持知识管理，能够取得巨大的投资回报。这种变革不仅仅是要清除文化障碍，更应该建立与知识共享与学习相适应的环境。以下因素在构建知识管理的企业文化方面是需要采纳的：核心文化价值、合适的人事招募、激励、信息网络等。[14]
5.1、文化价值
通常，大多数企业都有一系列明确表述的公司价值，并且与商业策略相一致。而知识管理也是整体商业策略的有机组成部分，这种新的知识管理行为既是企业价值实现的一部分，而且也是作为一个特殊的知识管理价值来引入。这种至关重要的知识管理价值与知识共享密切关联，“知识就是力量”这种观念也就转变为“共享知识就是力量”。另外支持共享和学习的价值包括：开放交流——鼓励各个层级的员工之间的对话和交互，推进即时的交换和反馈,通过鼓励实验、尝试学习和对错误宽容，藉此成功和失败的机会来建立学习的机会；网络——通过建立网络社区和团队工作来形成文化观念。[15]
为了证明用户将他们的学识投入工作时获得的价值，通过定量分析来度量在新增的或是扩大的业务中自己对公司的价值贡献等等。这些都说明共享知识能实现自身知识积蓄与帮助别人、贡献公司的“三赢”。[16]人们可能不得不花费额外的努力将文件发送出去，或是在
讨论组中将其公布，但是这些都将令他们更快地得到有关整个团队的工作进程信息，从而很容易于找出原有的工作文档，避免重复性的工作。
5.2、适当的人事招募
聘请擅长学习和教学的人，对知识管理的效能有很大的作用。“如果能够得到如饥似渴地学习, 并且擅长转移知识的人,企业将会是更加灵活”。[17]当需要考察员工的学习欲望和性格倾向，并不断培养和考核员工对于知识沉淀与传播的绩效，人力资源部门的角色就变得非常重要。
当要确保知识的培训系统和工作轮换计划，尽可能竞争性共享而且利用的时候,招聘适当的职员也就是很自然的事。许多知名企业在招聘人才时已经非常关注文化的兼容性问题了。
5.3、报酬和激励
创造共享的文化可能是需要克服的最困难的障碍。现在的绩效和报酬系统只是考核个体的个人成绩，很少考虑个体的知识贡献或正式团队协作。为了知识管理的推行,这一做法一定要改变。报酬结构和绩效评估一定要建立在个体的业务成绩、知识共享以及团队的配合基础上。基于个体激励理论,需要评估五个激励因素——工作的挑战性、成长的机会、成就感、工作完成和责任感。
在知识管理推行中，人力资源部门需重新设计公司的绩效评估方法和薪资制度，改变以个人为评估和奖惩对象的传统做法，鼓励团队的知识创造和共享，鼓励员工从实践中学习，鼓励员工的知识沉淀，也就是说企业必须将知识管理作为绩效考核的一部分，让员工觉得知识共享对于他们而言是有利可图的，而且也必须让成员们感受到企业对其工作方式的态度是比较信任与开放的，因为自由的环境才能有最具创意的员工，另外，亦可透过将绩效考评与生涯规划制度相连结，使得员工认为若其在企业重视的绩效内容上努力，可以得到较好的升迁。
5.4、信息网络
随着企业规模的扩大，特别是全国性企业或跨国企业，知识交流和知识共享的文化观的形成更加复杂。信息技术的发展和知识管理系统的引入，对于构建企业文化搭建了一个全新的平台。这也是企业在建立知识管理系统平台时一个重要指标。通过搭建企业文化管理平台，用“内部论坛”、“员工活动”、“文化窗口”、“电子期刊”等来营造良好企业工作氛围。[18]
5.5、论坛和文化社区
组织的企业文化建设十分重要，如果公司能让所有员工广开言路，正确引导员工关心企业发展、发表对企业管理的观点与见解，将十分有利于公司的健康发展，企业论坛就是提供一个让所有员工相互交流的论坛。
通过建立一个友好的、使用方便的讨论区，企业内部的员工可以就自己关心的话题进行讨论，交流心得体会。[19]员工在论坛里可以讨论工作、生活、学习上的各类话题。许多企业提供了署名或匿名方式的论坛，建立一个开放式的文化社区。
5.6、网上调查
公司可以面向所有员工组织各种各样的网上调查活动。通过这种调查系统，有关部门可在公司范围内进行网上调查活动，以便各部门主管人员快速、方便地了解员工的目前工作、生活方面的满意度等相关信息，为主管人员开展工作提供第一手有参考价值的资料，为更好地开展工作提供便利，培养员工参与精神。
6、结语
希望自己的一些极小的意见，能够给一些中小型企业发展带来一些好的参考价值，也希望中小型企业能够在发展的过程中，可以加强知识管理，通过知识管理的方法，不断完善和促进自己的企业文化。从而提高自己的生产力和市场竞争力，从而不断的扩成自己市场，壮大自己的实力。希望自己短见可以在中小型企业的发展道路上起一个垫脚石的作用，伴你左右。
7、致谢
感谢我的指导老师邓三鸿老师孜孜不倦的教诲，一次画龙点睛的教诲，帮助我去完善自己论文。同时也感谢各位朋友的宝贵意见，谢谢！参考文献：
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[12] 张娟, 孙潇静.建立符合知识管理要求的企业文化[J].电子商务世界, 2004(6): 7-9.[13] 李惠.建立适应知识管理的企业文化[J].经济论坛, 2004(6):9.[14] Richard McDermott.Carla O’Dell.Overcoming cultural barriers to sharing knowledge[J].Journal of Knowledge Management, 2001(6): 13.[15]刘强，樊治平.浅析企业文化对知识文化管理的影响[J].东北大学学报（社会科学）2003(1):18.[16]柳丽华.基于知识管理背景下的企业文化建设[J].东岳论丛，2005（2）： 12.[17]雷玲.知识管理与企业文化之关系探讨[J].贵阳市委党校学报，2004(6): 16-17.[18]周建波, 邹红.谈谈知识管理下的企业文化变革[J].江苏商论, 2002(11): 7.[19]王东, 马翠嫦.企业文化对知识管理的影响[J].管理科学文摘, 2004(9): 15-16.
第五篇：工作总结终稿
工作总结
转眼间，我已经来到三公司十个月了，回顾这十个月的工作，感触颇深，收获颇丰。这十个月在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我掌握了许多难得的社会经验和工作心得，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。
一、勤学、善用
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导工程实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己所学的知识用于工程实践中。在这十个月的工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少能够用于工程实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，使得我在短时间内产生一些疑惑。尽管如此，我始终都明白：在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。通过这段时间的工作，并结合各个工程的实际情况，更使得我明白了工程中每一本规程、规范，每一个工程实例，每一点工作心得都是今后工作中困难的最有力地解决武器，同时，也让我更真切的体会到理论与实践的重要性。
二、干一行、爱一行
在刚开始搞工程勘察的时候，我对勘察的目的、方法、成果的各种表达的理解不甚明了，虽然书本上说的很详细，但是轮到自己的身上却总是理不清。
在四平的时候就是找不到方向，但我还是尽量保持当初的那份热情，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么；之后在锦州的时候才开始渐渐进入角色，对勘察工作有了全新的认识，并且学到了很多专业上的知识，掌握了抽水试验的具体操作，资料整理，并且渐入佳境，当然这离不开梁哥对我的指导和帮助；在长春海关工民建的勘察中是我第一次自己一个人独立完成勘察报告图件部分的绘制，这也使得我对工作的信心和热情达到了一个新的高度，当然这与期间路经理、张总以及陈姐给我提供的帮助是密不可分的；在莲花山的时候我明白了一个道理：自己动手、丰衣足食，当然，这是毛主席老人家说的，我只能算是剽窃吧。莲花山初期由于种种原因，使得现场存在许多问题，尤其是技术这一块，我作为一个小菜鸟对于很多东西总是把握不到关键，这也使得我总是感觉明明做了，实际上却是没有做好，当然这也使得我受到领导的批评，对此，我唯有认识和改正；在松花湖的日子里我基本掌握了勘察的一些特点，更是我吃透了很多除工作外的一些道理，和他人沟通的一些手段，这些对我未来的帮助不可谓不大；经过这些工程的实践让我明白了：时间+实践才能成就一名合格的地质人员，更是激发了我对勘察工作的热爱。
三、围绕中心、抓住重点
在各个工程中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，渐渐明白了一些原本看的很模糊的东西，工程是死的，规范是死的，人是活的，很多时候活学活用才更能考验一个地质人员是否合格。每个工程都各不相同、各有特色，这也就给地质人员带来极大地考验，要是你抓不住重点，你就会走弯路，延长工期，直接给公司带来经济损失以及名誉损失。这段时间虽然不长，却也让我见到了类似的情况，让我有了更真切的认识。抓住重点才是重重之重，重点部分一定理清、查明，不能留有疑问，留人话柄。围绕重点的其他部分酌情处理，可以适当减少投入，但是，要时刻谨记：工程需谨慎。
四、积极配合其他人工作、团结群众
自从来到三公司以后，我一方面努力做好自己的本职工作，另一方面积极配合其他同事们的工作，在同事们工作忙碌的时候主动帮助，尽自己最大的能力为同事们分忧解难。并且，深刻的认识到团结就是力量，各部门之间的积极配合才能让整个工程快速、保质、保量地完成。同时，在野外进行勘察工作的时候也让我见识到了群众的力量，当然不仅包括积极方面的也包括消极方面的，在锦州的时候当地老百姓给我们提供了不少帮助，为我们圆满完成勘察工作提供了不少方便；但是，在吉林的时候当地老百姓的刁难也给我们的勘察工作开展带来了极大地不便。使得我明白团结群众，搞好与群众之间的关系也是勘察工作必不可少的一项工作。五、三省吾身
在这些日子里，也暴露我自身许多不足，十个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，等等一些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对以上存在的不足和问题，在今后的工作中我打算做好以下几点来弥补：
1、做好工作计划，继续加强对公司各种制度和既往工程的学习和认识，做到全面深入的了解公司的各种制度和展开工程的时候能够快速进入角色。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓工程实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
最后，真诚地感谢三公司各位领导以及各位同事给予我的鼓励与帮助，谢谢你们，我的成长离不开你们给予我的那份浓浓的关爱。
总结人：张国兴
2012年5月24日
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