医疗保障系统行风建设工作方案（大全五篇）

第一篇：医疗保障系统行风建设工作方案

为进一步加强全区医疗保障系统行风建设，提高优质、便捷、高效的医疗保障服务水平，努力建设人民满意的医疗保障系统。特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，推动医疗保障工作理念、制度、作风全方位深层次变革，构建科学合理、规范高效、公开公正的运行和监管体系，建立健全长效机制，持续推进医疗保障系统行风建设，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、基本原则

（一）思想引领、锤炼队伍。牢固树立“抓业务必须抓党建,管行业必须管行风”的理念，深刻领会加强医疗保障系统行风建设的重要意义，把加强医疗保障系统行风建设作为践行习近平总书记以人民为中心发展思想、深化“放管服”改革的重要举措，结合当前“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续推进行风建设，着力打造一支忠诚担当、服务为民、作风优良、清正廉洁的医疗保障干部队伍。

（二）聚焦问题、立行立改。针对当前医疗保障政务服务存在的备案种类多、办事流程不够简化规范、报销手续繁琐且周期长、医保费用拨付不及时、咨询渠道不畅通、经办服务不便捷等问题，大力简化办事环节和手续，优化服务流程，公开标准和时限，完善服务内容，拓宽服务渠道，创新服务方式，提高服务质量，最大限度减少服务对象排队时间和跑腿次数，显著提高群众满意度。

（三）标本兼治、惩防并举。正视群众切身利益,树立加强行风建设永远在路上的思想，切实转变政风、行风、作风，开展自查自纠，完善服务标准和制度流程，补齐短板弱项。加强监督和执纪问责，强化评价结果运用，建立完善行风建设工作体系和长效机制，形成共同推进、共同促进行风建设的良好格局。

（四）树杆立标，营造氛围。树立标杆意识、责任意识，营造人人“创先争优”的良好氛围，以高度的政治责任感，勇担使命，奋发有为，不断把全区医疗保障事业推向新的高度。

三、工作目标

2019年，开展全区医疗保障领域行风建设专项整治行动，形成全系统干部人人重视行风、处处体现行风的良好局面；

全面梳理医疗保障政务服务事项清单，明确医疗保障服务事项，精简证明材料，规范办事流程，简化办事程序，压缩办事时间，加快制定标准化工作规程；

探索实施“好差评”制度，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

2020年，实现统筹区域内基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”；

依托国家及省市医疗保障信息系统建设，逐步实现各级医疗保障服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，让数据多跑路、群众少跑腿；

全面实施“好差评”制度，全区医疗保障系统经办能力明显提升，服务作风显著改善，群众满意度不断提高。

四、工作任务

（一）深入开展行风教育

全区医疗保障系统要提高宗旨意识，强化使命担当，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，贯彻落实习近平总书记考察重要讲话精神，深入开展行风学习教育，把加强行风建设工作与业务工作统一研究部署、统一组织实施、统一监督检查，采取多种形式，对照部门职责和岗位职责，梳理问题台帐，找准服务差距，不断增强做好医疗保障工作为民服务的思想自觉和行动自觉。（医保服务中心、办公室、各股室）

（二）全面梳理清理政务服务事项

各股室根据法律法规规定，结合编制权力清单、规范政务服务行为等相关工作，对本辖区内医疗保障政务服务事项进行全面梳理，严格按照“放管服”要求进行优化精简，制定我区医疗保障政务服务事项清单。（医保服务中心、办公室、各股室）

（三）不断完善便民措施

1.减少证明材料和手续。要按照中央“六个一律取消”要求（没有法律法规规定的一律取消，能够通过个人现有的证照证明的一律取消，能够采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或者代替的一律取消，能够通过网络核验的一律取消，开具单位无法调查核实的一律取消）。持续开展“减证便民”工作，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除无谓证明。可通过部门内部、系统内部或与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求办理人提供证明材料。除法律行政法规明确设定的证明事项外，对规章和规范性文件设定的证明事项中可直接取消的，要作出决定，立即停止执行；

对应当取消但立即取消存在困难的，应充分论证后，结合实际，分步实施。（医保服务中心、各股室）

2.优化规范医疗保障服务流程。进一步优化经办流程，通过整合服务环节、压缩办理时间等措施，为服务对象提供高效、便捷的医疗保障服务。强化多部门沟通联系，积极推进部门间数据共享，逐步实现一网通办、一站式联办、一体化服务。对所有政务服务事项都要逐项编制办事指南，列明设定依据、受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、办理地点、咨询方式、监督投诉方式等内容，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并向社会公开，接受公众监督。（医保服务中心、各股室）

3.全力打造优质服务窗口。加强窗口规范化建设，完善基础设施设备，科学设置功能服务区。强化窗口制度建设，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。探索落实一次性告知制、首问责任制，避免群众来回跑腿。探索缩短服务半径，推进经办窗口前移，推动服务业务下沉，推广同城通办。落实服务大厅带班值班制度，推行场景监控、现场评价，畅通咨询、投诉举报渠道，提高窗口服务满意度。（医保服务中心、办公室）

4.积极创新政务服务方式。认真落实“三个一批”，拓宽异地就医备案渠道，提高异地就医直接结算率。畅通优先服务绿色通道。积极推进流动就业人员基本医疗保险关系转移接续网上办理。探索推进医疗电子票据的使用，逐步实现手工（零星）医疗费用报销网上办理。加快医疗保障信息系统建设，积极推进“互联网+医保”，将医疗保障各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端，实现“网上办”、“掌上办”。推进线上线下深度融合,推动政务服务整体联动、全流程在线，做到线上线下一套服务标准、一个办理平台，实现“聚合办”。（医保服务中心）

（四）加快实施“好差评”制度

建立完善“好差评”相关政策制度措施，做好落实、监督、评价及总结等工作。鼓励区各定点医药机构、医保经办服务窗口“好差评”制度，强化评价结果运用。做到工作目标向群众公开，办事流程向群众承诺，工作绩效由群众评价。（医保服务中心、各股室）

五、组织实施

（一）加强组织领导。医疗保障局成立全区医疗保障系统行风建设工作领导小组，局长担任组长，副局长担任副组长，各股室股长为成员的领导小组，负责统筹指导推进全区医疗保障系统行风建设工作。把加强行风建设放在更加突出的位置，对行风建设负主体责任，切实加强对我局行风建设工作的组织领导，健全工作机制，明确职责分工，排出时间表、路线图，积极推进各项工作任务落实。

（二）强化监督评价。要建立健全“定期调度、分析研判、约谈通报、奖优罚劣”的行风建设落实机制，加大明察暗访和曝光力度，定期不定期对行风建设开展情况集中组织明察暗访。建立健全服务质量监督机制，开展社会满意度评价，主动接受社会监督，及时发现行风建设中存在的短板和问题。完善问题整改、问责追责工作机制，不断提升服务质量。

（三）加强经办服务体系建设。建立与医疗保障制度相适应的经办服务体系，完善经办机构保障机制，建立与医疗保障统筹层次相适应的经办服务体系。统筹做好本区域内医疗保障经办服务工作，明确医疗保障经办服务职责。开展岗位练兵活动，着力培养一批业务精、技能强、能力优的业务骨干。

（四）严肃执纪问责。严格执行廉政纪律和财经纪律，加强内控制度建设，坚决纠治政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低等问题，逐一排查医保经办机构的形式主义、官僚主义问题并督促整改落实，依规依纪依法严肃追责问责。做好与纪委监委机关的汇报沟通工作，及时移送违法违纪问题线索。

（五）做好宣传引导。要正确把握舆论导向，合理引导社会预期，积极回应社会关切，对社会反映的医疗保障服务中存在的突出问题和舆情，及时妥善处理。

第二篇：医疗行风专项整治工作方案

为贯彻落实市委、市纪委主要领导批示精神，严厉打击医疗服务中存在的乱象，进一步规范全区医疗机构的诊疗行为，促进医疗机构高质量发展。现结合区卫健局、医保局开展的医疗乱象专项整治行动，制订派驻纪检监察组医疗行风整治工作方案如下：

一、专项整治范围

全区各级各类医疗机构、医保定点医院、定点药店。

二、专项整治内容

（一）整治违法违规医疗执业行为

1.医疗欺诈行为。严厉打击以虚假诊断、夸大病情或疗效等方式，欺骗患者接受诊疗和消费等违法违规行为。

2.非法行医行为。从严从重查处无证行医、使用非卫生技术人员从事医疗服务以及未注册或未变更注册医护人员开展诊疗活动等行为。

3.不规范转诊行为。严禁医务人员通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗、住院、购买医药产品收取提成等不规范转诊行为。

4.超范围行医行为。整治超出核准登记的诊疗科目、技术范围开展医疗服务和超出核定床位数量收治病人等行为。

5.发布虚假违法医疗广告。打击通过报纸、电视、网络、户外广告牌发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息。

6.出租证照及承包科室行为。严厉打击出租、出借《医师执业证书》，买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》以及出租、承包科室等行为。

（二）开展“三合理一规范”整治

1.合理检查方面。重点规范医疗机构检验检查结果互认、整治临床检查不合理、重复检查、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。

2.合理用药方面。重点整治临床用药方法、用药剂量、给药时间的不合理、以及重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确或无指征联合用药等不合理用药现象。

3.合理治疗方面。重点整治临床治疗不合理、以及小病大治、降低门槛住院、违规使用高值医用耗材、患者知情告知不到位等问题。

4.规范收费方面。规范医疗服务价格政策、医疗费用“一日清单制”等行为。整治未按照规定公示药品、医用材料及医疗服务价格，未按照项目和计价依据收费、财务管理混乱等行为。

（三）规范医疗文书书写

严格按照《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》、《处方管理办法》等规定规范病历处方书写和管理。严格执行《XX省医疗机构处方评价标准（试行）》严禁涂改、伪造、销毁病历或处方，严格按照要求做好病历、处方保存，严查病案缺项、信息不全、医师未签名等丙级病历和不合格处方等现象。

（四）规范医疗废物管理

现场查看医疗废物暂存地贮存设施是否符合要求，规范医疗垃圾分类处置，查看医疗单位是否与有资质的处置机构签订有效合同等资料，查看医疗机构是否使用专用工具运送医疗废物，查看各级各类医疗机构是否开展医疗废物处置工作培训，医疗废物交接运送、暂存、处置登记是否完整，医院污水排放是否经过消毒并开展监测。

（五）整顿行业作风

严查医疗卫生行风建设“九不准”落实情况，落实药品公开公示制度，督查医护人员医德医风考评、奖惩机制落实情况，重点整治收受红包、拿回扣、医药购销和医疗服务不正之风等行为。查信用体系执行情况，强化医疗机构及医护人员信用体系建设。

三、工作安排

（一）动员部署。

区卫生健康局成立医疗乱象专项整治工作领导小组，由区卫生健康局局长任组长，各分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由医政科负责人兼办公室主任。各医疗机构要根据本通知要求，全面部署开展此项工作。

（二）自查阶段。

各医疗机构要根据要求，组织人员开展自查。要针对自查出来的问题，举一反三，认真分析原因，制定防范措施，即查即改，并根据相关法律法规，制定或完善相关管理制度。

（三）集中整治。

区卫健局组织相关人员组成联合检查组，对辖区内各医疗机构实行全覆盖的检查，特别是对不规范行为有针对性的监督检查。从严查处违规、违纪、行为，直至吊销《医疗机构执业许可证》，确保此次专项整治取得预期成效。

（四）总结阶段。

对整治重点落实整改情况回头看，全面总结整治成果，对发现共性问题制定完善的管理制度，推动建立规范医疗行为的长效管理机制。

四、工作要求

（一）各级各类医疗机构要认真按照全市统一部署，高度重视和组织好此次专项整治活动。

各医疗机构主要负责人是本单位开展此次专项整治活动的第一责任人，分管领导要抓好分管范围内的各项工作，明确责任，强化措施，分阶段推进专项整治活动。

（二）各单位、卫健局相关科室要深入扎实组织开展专项整治活动，要将各阶段任务分解到人。

要加强经常性督促检查，将整治工作与日常工作同部署，努力解决当前突出问题，促进长效机制建设，全面实现专项活动的整治目标，坚决防止走过场、搞形式主义等。

（三）要强化督导检查与整治效果评估，区卫生健康局整治工作领导小组办公室负责对全区各医疗单位专项整治活动进行督导，对工作不力，医疗乱象得不到有效整治的，将严肃追究责任。

第三篇：学校教育行风建设工作方案

学校教育行风建设工作方案

根据*教党组(2006)10号、*教发（2006）25号文件精神及**县政协民主评议**县教育系统行风具体实施方案，结合学校实际情况，为切实推进学校教育行风建设工作，搞好民主评议行风，经学校支部、行政研究决定，特拟定如下实施方案。

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全

会精神为指导，以构建“均衡·和谐·平安”教育为目的，不断加强学校教育行风建设，解决群众高度关注的热点、难点问题，维护好最广大人民群众的根本利益，办好人民满意的教育，促进学校教育的跨越式发展，树立学校教育的良好形象。

二、评议目标：

进一步规范学校收费，坚决杜绝乱收费现象；加强教师的师德师风建设，强化教师职业道德规范教育，解决少数教师师德失范的问题；扎实推荐农村义务教育保障机制改革，切实减轻农民负担；推行校务公开，增强工作的透明度，使社会各界对学校工作的满意度明显提高。好范文

三、工作任务：

按照县教育局的要求，坚持“从严治教、从严治校、从严治师”，着力抓好“三规范”

——规范教育收费行为。坚定不移地贯彻农村义务教育经费保障机制改革各项政策及《四川省规范教育收费工作八条规定》，严格按照规定的项目、标准收费。幼儿园严格按照有关政策收费。收费做到及时规范开具财政统一发票。实行教育收费公示制度，在校园当眼处公示收费项目、标准，接受社会、群众监督。

——规范教师从教行为。加强教师职业道德教育，大力弘扬敬业、爱生、奉献精神，做到“八要”、“十不”，即：要全面贯彻教育方针，坚持依法施教；要教书育人，认真履行岗位职责；要尊重爱护学生，做到严格要求，耐心教导；要树立优良教风，刻苦钻研业务，提高教育、教学和科研水平；要关心集体、尊重同志，维护学校荣誉，共创文明校风；要主动与家长联系，听取家长的意见和建议；要坚守高尚情操，发扬奉献、敬业精神；要模范遵守社会公德。不参与赌博等违反社会公德的行为；不传播有害学生身心健康的观点和思想；不讽刺、挖苦、歧视和体罚或变相体罚学生；不公开排列学生的考试名次，不擅自停学生课，保障学生的教育权；不强制、诱导学生及家长购买教辅资料和各类商品；不动员或暗示学生参加校内外收费的补习班、特长班或兴趣小组等活动；不训斥、职责学生家长，不向学生、家长索要礼品、钱物；不在上课时间使用通讯工具；不在酒后进入校园或在校园内抽烟；不利用职务便利从事以营利为目的的有偿营销和家教。努力构建一支爱岗敬业、乐于奉献、教书育人、为人师表的教师队伍。

——规范学校办学行为。严格执行《四川省义务教育阶段学校实施素质教育八条规定》，强化学校日常管理。做到严格控制小学生辍学率，不准把学生赶出课堂，赶出校园；严格执行国家课程计划，不准随意增减课程门类、难度和课时；严格禁止利用双休日、节假日补课，不准违反规定收费上课；严格控制作业量，不准将作业作为惩罚学生的手段；严格考试的次数及各类竞赛、评奖活动；严格学籍管理，不准擅自招收未办理转学手续的学生入学。

四、评议步骤：

分四个阶段进行：

准备动员阶段：3月14日——3月20日（7天）。

1、成立学校评议工作领导小组，制定民主评议实施方案。

2、召开学习动员大会。一是召开班子成员会，学习有关政策及文件精神。二是召开教职工大会，进行思想动员，提高认识，统一思想。

3、按照民主评议的要求、内容开展自查并写出自查报告。

调查评议阶段：3月21日——4月7日（17天）。

1、切实按照县政协制定的《民主评议教育系统行风评分标准》逐条逐项做好准备。

2、对学校行风建设工作情况进行自查自纠，分析存在的问题并认真进行整改，并做好迎接县政协民主评议工作的准备。

强力整改阶段：4月8日——5月7日（30天）。根据评议组提出的批评、意见和建议，分析存在的问题，制定整改措施，健全和完善有关制度，狠转教育，改进工作作风，强化师徳校风，提高教育水平，并将整改情况及时上报教育局行建办。

总结阶段：5月中旬。根据评议结果，进一步查摆和解决教育上存在的问题。总结好的经验，宣传好的典型，及时上报。

五、保障措施：

1、强化行风建设责任，做到责任到人，参与到位。

——明确科室（领导）的责任。科室要切实履行转行风建设的责任：规范教育收费由后勤负责，副校长邱成章牵头，会计袁国春具体承办。规范教师从教行为由学校行政负责，由颜校长牵头，教导处三位主任具体承办。规范学校办学行为由学校教导处负责，由颜校长牵头，教导处三位主任具体承办。颜校长为行风建设的第一责任人，具体负责的为第二责任人，实行目标管理。

——明确教师的责任。教育工作者要教书育人，为人师表，要自觉遵守

职业道德，按照“八要”“十不”的要求规范从教行为，对学生充满爱心，对学生终身负责，对自己负责，对学校声誉负责，对教育形象负责。

2、深化校务公开工作，增加教育工作的透明度。

运用好专栏、标语、新闻媒体等不断创新、不断深化校务公开工作。对于收费、“两免一补”、特困生资助等群众关心、社会关注的热点内容，要在校内

外公示，对群众有疑问，社会关注的问题，要不厌其烦地向群众解释。好范文

3、强化主题教育，增强服务群众意识。

为了融洽学校与群众紧密联系，增强教育工作者服务群众的意识，开展四大主题教育。

——“两走进，两服务”活动。学校全体教职工走进农村、走进社区，加强学校、教师与群众的交流沟通，更好地服务群众，服务学生。

——一帮一爱心帮扶活动。动员学校全体教职工各自帮扶一名贫困生或留守学生。

——“三爱”教育活动。动员全体教职工参加以“爱教育、爱学生、爱自己”为重点的师德师风集中教育活动。深化“学生评教师，教师评教师，家长评教师”活动，继续开展向身边的优秀教师学习活动。

——开展“送教下村”互学互帮活动。组织中心校部分骨干教师送教到薄弱村小，采取“一帮一，结对子”等形式帮助村小提高教学质量，促进教育均衡发展。

4、强化教育宣传，畅通与群众沟通的渠道。大力宣传教育政策法规，宣传教育发展的氛围环境，宣传师德建设的新典型，宣传教育行风建设的新举措，高奏办人民满意教育的主旋律。给学校通讯员压担子，健全完善新闻宣传管理、考核和奖惩机制。

六、组织领导

1、组建机构，明确责任。学校成立民主评议行风建设领导小组，组长由学校支部书记、校长颜学永同志担任，学校副校长、工会主席邱成章同志任副组长，陈国芝、黄功权、陈太祥、吴祥鹏、李兴斌、袁国春为成员。领导小组下设办公室，办公室设在行政办公室，陈太祥同志为工作人员，负责民主评议行风建设工作日常事务。

2、明确要求，强化评议。精心组织系列教育活动，领导干部、共产党员要发挥表率作用，以实际行动为广大教师作出榜样。各项教育活动要结合实际，精心设计，做到既轰轰烈烈，更扎扎实实，严防图形式、走过场，务求实效。

3、要搞好民主评议。

首先召开座谈会。按照要求，定期召开家长座谈会、社会各界人士座谈会，从不同层面收集建设性意见。

其次是发放征求意见表。定期向家长、社会各界人士或镇级单位发放征求意见表，征求意见。

再次设立征求意见箱和电话。在学校门口显眼位置设立征求意见箱和公布举报电话，专人负责收集、汇总、梳理群众的意见。

第四篇：关于劳动保障系统政风行风建设的思考

从大处着眼 从小事着手—关于劳动保障系统政风行风建设的思考

劳动保障系统直接服务企业和职工群众的行政部门和窗口单位较多，其政风行风和构建和谐社会密切相关。几年来，各级纪检监察部门一直在狠抓政风行风建设，在我们增强服务意识的同时，如何从服务对象最关心的地方做起，如何从服务对象最不满意的地方改起，却是夯实政风行风基础、摆脱形式主义的具体工作。签于此，政风行风工作必须从大处着眼，从小事着手，才能避免摆花架子，提高满意率。

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一、搞好劳动保障系统干部职工的思想作风建设，是搞好劳动保障系统政风行风建设的重要基础和最终归宿。此谓从大处着眼。

首先，部门领导能否以身作则直接决定作风建设的成败，也关系到政风行风建设是否能深入有效开展的关键因素。古语说“其身正，有令则行；其身不正，虽令不从。”在作风建设中，领导干部要求下级作到的,自己必须首先做到，这样才具有说服力和感召力，才能带动广大党员干部，形成抓落实的合力；部门领导做决策要科学规范，多听取其他同志特别是职工群众的不同意见，忌高高在上，脱离实际，一意孤行；搞调研要深入基层，了解实情，掌握一手材料，忌走马观花，蜻蜓点水，不能“坐着车子转，隔着玻璃看”，更不能“杯子，桌子，裙子一起转”；听汇报要了解全局，有的放矢，兼收并蓄，忌偏听偏信，乱下结论，随便表态；处理问题要公正公平，是非分明，即使迅速，忌暗箱操作，拖泥带水；对待职工群众要和蔼友善，富有爱心,忌盛气凌人，鄙视冷漠。

其次，劳动保障系统的全体干部职工要解放思想，更新观念，勇于实践，开拓进取。凡符合“三个有利于”的标准，有利于职工群众的，有利于经济发展的事情，都要打破旧的条框束缚，积极支持，允许大胆探索，不应干预限制，不许自行设障，划地为牢；要增强全局意识，坚持撇弃部门和小团体利益至上的狭隘观念，切实解决劳动保障部门权利部门化，部门权利利益化，部门利益个人化问题；安阳县劳动保障局在今年举办了几次大型的文体活动，如庆“五一”联欢会、庆“七一”歌咏比赛、“体育比赛”，实践证明，这样的活动可以增强全局意识和集体荣誉感；要开展宗旨教育，倡导求真务实，深入实际，联系群众，树立正确的权利观。安阳县劳动保障局每周的局办公会议都要对上周的政风行风工作进行点评，局主要领导根据具体事例进行指导，取得了良好的教育效果。

二、抓好政风行风制度的落实，是搞好劳动保障行风建设的关键环节。此谓从小处着手。

从小事、点滴平凡之事做起，尤其要在工作效率、工作纪律、工作道德、工作态度上做好，这是转变作风、树立形象的基础。

首先，制度要建设好。结合自身工作特点，建一套切实可行的制度，是政风行风建设规范化的根本保证。要完善政务公开制度、服务承诺制度，建立畅通便捷的监督渠道，激发为企业、为职工群众服务的积极性；要大力推行现场办公，倡导和推广“马上就办”、“定期集中办”、“限时答复办”、“首问追究制”等好的经验和做法，防止滥用权利，乱收费，以简化工作程序，减少办事环节；要落实劳动保障制度改革各项措施，从源头上堵住不正之风和消除滋生腐败的土壤。安阳县劳动保障局在制度建设方面，尽量使制度具有可操作性，制度编辑成册，人手一册。实行制度上墙、承诺上墙、办事负责人姓名和联系方式上墙、监督电话上墙。效果明显。

第二，制度要落实好。落实政风行风制度，已成为加强行风建设和精神文明建设的一个有效载体。劳动保障部门要围绕职工群众最关心，最盼望解决的问题，从小事着手加以解决，在办实事、见实效上下工夫，力戒形式主义和虎头蛇尾。如离退休人员养老金发放、下岗职工再就业、企业人员办病退等向社会公开承诺，并对承诺的内容逐项进行检查，真正把承诺制度落到实处；要结合政务公开，强化窗口服务意识，现场服务意识，对劳动保障管理服务扩展延伸到乡镇劳动保障事务所，广泛深入开展“讲文明、树新风和优质规范化服务”活动，积极推行“首问责任制”，“一站式”服务等便民措施，从一句话、一杯水、一个眼神做起，大力倡导无私奉献、廉洁公正、严谨规范的工作作风。安阳县劳动保障局在优化服务方面采取了一些具体措施：如挂牌上岗，一天两点名，当天的事当天必须做完；组织了全县离退休老干部5800进行免费体检；举办了离休老干部座谈会，听取意见；针对一些热点工作，如退休工作，组成由主管局长、养老保险股、保险经办机构五人组成的退休审批领导小组，负责职工退休审批，对特殊工种提前退休初审阶段要在县电视台进行公示，广泛征求群众的意见；工伤认定工作实行党组集体研究审批制度，由法制股负责调查取证，再交党组会研究决定；企业工伤和生育保险中心、劳动保障监察大队为提高工作效率，星期天经常加班加点，有的甚至带病工作。树立了良好的形象。

第三，对政风行风制度落实情况的监督。各级劳动保障部门要围绕优化经济环境，在行风建设中向社会公布行风建设要点和承诺事项，建立行风监督热线电话，征求群众的意

见建议，解答群众提出的问题等等，对其进行监督，真正使行风建设不走过场，落到实处，见到成效。行风建设监督重点要“四查四看”：查组织领导，看指导思想是否端正，责任制是否落实，措施是否具体，向社会承诺和整改工作是否到位。查转变作风，看各窗口部位是否达到承诺标准，各部门工作中扯皮、推诿、办事效率低下的问题是否得到有效解决。查正确履行职能，坚持依法行政情况，看劳动保障部门不正之风问题是否得到有效治理。查部门自身建设情况，看干部职工队伍的整体素质是否有了明显提高，以权谋私、刁难勒卡的问题是否受到追究和处理。

总之，劳动保障系统政风行风建设要从大处着眼，从小事抓起，求真务实，抓住重点，整体推进，以政风行风建设的新成绩，确保劳动保障事业健康有序的发展。

2006年8月30日

第五篇：19政风行风建设工作方案

清劳社字[2009]36号

清丰县劳动和社会保障局 政风行风建设工作方案

为切实加强全县劳动保障系统政风行风建设，努力构建服务型机关，转变作风，不断提高执法水平、行政效率和服务质量，服务全县发展大局。根据《濮阳市2009年民主评议政风行风工作实施意见》的通知精神，按照县政府纠风办的具体要求，结合我局工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管，谁负责”、“管行业必须先管行风”的原则和标本兼治、纠建并举的方针，结合“关注民生、转变作风”主题实践活动，牢固树立执政为民的服务意识，根据企业和职工的实际需要，切实加强基层窗口单位和站所的作风转变。坚持依法行 政，提高行政效率、提高服务水平，提高群众的满意率，为构建和谐的服务型机关提供有力保障。

二、评议对象

1、局股室

2、局属二级机构

3、乡（镇）城区劳动保障事务所

三、评议内容

（1）履行职能，落实政策情况。（2）政务公开，自觉接受社会各界监督情况。（3）清正廉洁，建立落实纠风工作责任制情况。（4）依法行政及治理各种不正之风情况。（5）为群众做实事好事情况。（6）落实“治庸计划”，治庸提能，治懒增效，改善服务态度，提高工作效率和服务质量情况。（7）严格管理，加强自身建设情况。

四、评议方法和步骤

采取统一组织、分级实施，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，自评为主、督导为辅的方法进行。局政风行风建设领导小组加强对评议工作的组织协调和监督检查。

（一）动员准备阶段（5月29日—6月13日）

1、成立清丰县劳动和社会保障局加强政风行风建设领导小组。组 长：王怀庆

副组长：杨瑞刚 齐国岭 王学仁 刘养森 胡晓东 成 员：李为中 马亚川 乔玉军 程保林 刘保乾

冯红建 李海顺 高锦玉 侣洪涛 孔德乾 领导小组下设办公室，办公室主任刘养森（兼），乔玉军任副主任，抽调专职工作人员负责日常工作。

2、制定方案，搞好动员。县劳动和社会保障局结合实际情况制定具体工作方案，保证这项工作扎实有效，召开劳动保障系统动员大会，安排部署评议工作。

3、局属各单位要建立健全评议和工作机构，制定实施意见，召开专题会议，贯彻会议精神，落实措施，保证评议工作顺利进行。

4、开展政风行风建设宣传活动。劳动保障部门要通过“阳光热线”、新闻媒体、征求意见书、组织专题活动以及设立评议意见箱、举报电话（7222411，7238068）等多种形式，面向社会公众特别是基层群众，广泛征求意见建议，宣传工作职能（业务范围），展示近年来政风行风建设成就，公布服务承诺及便民措施，主动接受群众监督。接受业务咨询，问题咨询和受理投诉，直接面对社会各界和群众，加强交流与沟通。

5、开展“关注民生，转变作风”主题实践活动。劳动保障部门要对照工作职能和服务项目，认真组织积极开展主题实践活动要以规范执法、公正执法、文明执法，推进便民服务、简化手续，解决群众办事难为目标；服务行业要以努力增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平为目标，认真进行调研，选择几件群众最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，制定具体实施方案，明确时限，扎扎实实地做出实效，切实让广大人民群众享受到评议带来的实惠，创建文明行业和人民满意的政府部门。

（二）实施阶段（6月14日至10月20日）

1、评议

（1）局属各单位对照评议内容和征求意见建议问卷调查收集到的问题，全面开展自查自纠。尤其是抓好对重点、热点岗位的自查自纠和评议工作。

（2）重点评议对象。根据群众反映的“热点”、“难点”问题，结合07年工作成就及08年工作重点，将企业养老保险、医疗保险和再就业服务、基层站所列为我局2008年重点评议对象。

（3）被确定为重点评议的部门要找准问题、制定措施、形成方案，并于7月15日前将实施方案报局政风行风建设办公室。

（4）征求意见建议和测评：政风行风建设办公室将人大代表、政协委员、企业代表、下岗失业人员等有关人士请进来，宣传劳动保障政策，通报为群众办好事及工作情况，听取他们的意见和建议，接受他们的监督和批评，让与会人员填写《清丰县劳动和社会保障局政风行风建设工作征求意见表》及《清丰县劳动和社会保障局股室及局属单位政风行风评议表》或《清丰县各乡（镇）劳动保障事务所征求意见表》。各单位也要分别召开不同层次的服务对象座谈会，进行广泛征求意见及量表测评。

2、整改

（1）各参评单位对反馈的意见建议和自评中发现的问题，进行深入剖析，制定整改方案。要紧紧抓住规范行政权力、规范从政行为、加大政务公开、提升服务质量等环节，认真进行整改。（2）对历年来群众反复提出的意见建议，要回头看，从体制机制方面着手，进行深度的整改；对发现的新问题，及时在制度上给予完善，建立政风行风建设的长效机制。局属各单位要及时向局政风行风建设办公室报送问题整改、建章立制等情况。

3、局政风行风建设办公室要深入各单位跟踪、督促、指导评议工作，了解各参评单位的整改和主题实践活动成效。如发现违纪违法案件，依照党风廉政建设责任制、行风工作责任制等有关规定实施责任追究。

（三）总结阶段（10月21日至11月30日）

1、局属各单位于11月5日前向政风行风建设办公室报送2008评议工作总结和主题实践活动报告，以及评议文件材料合订本（包括评议方案、自查自纠情况、整改方案、个性问题和案件线索的查处情况、评议工作报道情况、整改报告、评议工作总结、评议工作台帐等）。

2、局政风行风建设根据测评群众满意度、满意度提升幅度、评议代表测评、反馈意见整改情况，参与“阳光热线”和“关注民生，转变作风”主题实践活动成效，以及组织领导等方面的情况为依据进行综合考核，确定各单位综合测评成绩。

3、综合测评结果的公布及总结表彰。向社会公布综合考核结果，总结政风行风评议工作，表彰2008政风行风建设先进单位。

五、评议结果的运用 对群众满意高、测评名次靠前的单位在全县劳动保障系统通报表扬，也作为其单位主要领导在考核时评先重要依据。对群众满意度低、测评名次末位的单位在全县劳动保障系统通报批评；测评名次末位且满意率低于百分之五十的，对其主要领导诫勉谈话，并按照局“治庸计划”实施方案中惩处办法进行严肃处理。

六、保障措施

（一）加强领导，明确责任。局领导小组具体负责此项工作，各股室长、局属单位、基层站所主要负责人为此项工作的第一责任人。并按照“谁主管、谁负责”的原则，层层建立工作责任制，按要求做好每一项工作。局政风行风建设领导小组将组织有关人员对各股室、各单位进行督导、检查。对工作不力、措施不到位的、对群众反映问题解决不好、造成恶劣影响的，将按照局“治庸计划”实施方案中惩处办法进行严肃处理。

（二）完善制度，建立机制。在开展系统评议政风行风工作过程中，局机关股室、局属单位要有强烈地创新意识，重新制定和完善各项规章制度。要做到用制度管事、用制度管人。同时，要建立政风行风建设的长效机制，逐步形成科学、便捷、高效的工作程序，为依法行政、勤政为民提供有效地制度保证。

（三）严格程序，确保效果。这次评议工作意义重大，评议结果的运用严肃性强，组织好这项工作显得尤为重要。所以，要对评议工作人员加强领导，强化教育，严格按照程序办事，严明评议工作纪律，严禁编造、篡改、隐匿、销毁评议材料，切实排除人为因 素的干扰，杜绝违规违纪行为的发生。对违反规定的工作人员，将依据有关规定严肃处理。

附：

表》

议表》

1、《清丰县劳动和社会保障局政风行风建设工作征求意见

2、《清丰县劳动和社会保障局股室及局属单位政风行风评

3、《清丰县各乡（镇）劳动保障事务所评议表》 清丰县劳动和社会保障局

2009年6月13日