第一篇：电网运维物资库存管控对策论文
1引言
为全面贯彻落实国家电网公司运维物资集约化管理要求，加快构建科学的电网运维物资供应链管理体系，提升电网运维物资供应链管理绩效，浙江省电力公司在全省范围内构建电网运维物资的中心库-周转库两级库存管理体系。电网物资中的运维类物资通用性较强，通过集中储备、统一调配可以形成备品采购和配送的规模效益，加上品种多、专业化程度高、配送外包和需求不可预测性等特点，使得传统的基于推式的进、出、存库存管理模式库存水平不断上升。因此，需要建立供应链环境下科学的、优化的库存体系。传统的单库存管理思想只是从单个企业内部库存控制出发，缺乏对供应链整体考虑，牛鞭效应明显，无法及时准确地响应最终的物资需求。而供应链环境下的库存管控模式服从于整个供应链的目标，在满足下游需求的同时，使供应链整体库存水平最低化，库存管理成本最小化，资源闲置浪费最小化。
目前，许多文献对随机需求环境下的供应链库存管控模型作了深入研究[1-5]，主要聚焦于供应商管理库存（VMI）、联合库存管理（JMI）、协同式库存管理（CPFR）。但这些方法都是对供应链库存的局部的、简单的、单级的优化与控制，难以实现供应链全局化优化与控制的效果。从供应链整体优化角度分析，采用多级库存优化与控制方法可以实现供应链资源的全局优化，从而降低库存水平，提高库存管理效率[6]。国内外学者在多级库存管控领域做过多方面研究，Eppen等[7]较早在多仓库系统中提出集中订货策略，初步形成了二级库存系统的订货模型。Federgruen等[8]按照分仓库的需求不同，中心库使用（s，S）库存策略，并推广了分配策略。Shapiro[9]则分别从（s，Q）、（s，S）和（R，S）库存策略来分析供应链优化模型。戴更新等[10]基于随机需求和随机提前期条件，研究二级库存系统的优化问题，供应链系统成员均采用（s，Q）策略进行库存管理，订货数量为常数，以每个计划周期内系统运行期望总费用最小为目标建立目标函数，寻求系统的决策变量。通过研究综述发现，对多级库存优化目标主要聚焦于成本最优，而成本优化模型是基于库存水平作为关键变量建立的。因此，库存水平的大小决定了多级库存体系的成本高低。本文结合电网运维物资的复杂性，基于周期性库存盘点策略（R，S）来探讨基于多级库存管控模式下的电网运维物资管控策略。
2模型假设
2.1模型提出
假设电网运维物资的多级库存体系采用中心库-周转库的库存模式。电网运维物资单级库存体系下各周转库相互独立，多级库存体系由中心库和其覆盖的周转库组成，每个周转库产生独立的库存需求，通过ERP信息系统平台提交至中心库统筹处理。供应商首先将电网运维物资运输至中心库，由中心库配送至各周转库。因此，此中心库-周转库多级系统类似于单分销商多零售商的二级库存系统，中心库的作用是通过集中采购、统一配送使得多级库存系统总库存量降低，最终实现库存成本降低、提升库存周转等目标。
2.2模型假设和参数说明
相关参数假设和参数说明如下：（1）考虑到连续性库存盘点策略对库存信息系统要求较高，且连续盘点和订货不符合现实的电网运维物资库存管理流程，因此，周转库和中心库都采取周期盘点策略（R，S），其中Ri和Rc表示周转库i和中心库的检查周期（包括提前期），Si和Sc表示周转库i和中心库的最大库存水平，其中i表示第i个周转库，i=1，2，3，…，n；（2）单位时间为月，T=1，2，3，…，12；（3）周转库i的月需求量Qi服从正态分布N(μi，σi2)；（4）si/sc：周转库i和中心库的安全库存水平；（5）zi/zc：周转库i和中心库的库存安全因子；（6）：周转库i平均库存水平，单级和多级库存体系下的总平均库存水平；（7）：单级库存和多级库存体系下的库存周转率。下面通过库存水平和库存周转率两个指标比较电网运维物资实行多级库存前后效果。
2.3单级库存体系和多级库存体系下的总库存水平和库存周转率模型
（1）单级库存体系下总库存水平和库存周转率。在周期性库存盘点策略（R，S）下计算每个周转库i库存水平，则每次周转库发出的订货量=最大库存Si-剩余库存+提前期平均需求[11-13]。
3结论
本文构建了电网运维物资中心库-周转库的多级库存体系，建立了周期性库存盘点策略下的库存水平和库存周转率数学模型，通过实例数据的分析比较结果得出，多级库存模式下库存储备定额更加符合电网物资的需求特征，能够有效降低运维物资的库存水平，提高库存周转率。
第二篇：IT运维综合管控解决方案
IT运维综合管控解决方案
针对安然、世通等财务欺诈事件，2002年出台的《公众公司会计改革和投资者保护法案》（Sarbanes-Oxley Act）对组织治理、财务会计、监管审计制定了新的准则，并要求组织治理核心如董事会、高层管理、内外部审计在评估和报告组织内部控制的有效性和充分性中发挥关键作用。与此同时，国内相关职能部门亦在内部控制与风险管理方面制定了相应的指引和规范。由于信息系统的脆弱性、技术的复杂性、操作的人为因素，在设计以预防、减少或消除潜在风险为目标的安全架构时，引入运维管理与操作监控机制以预防、发现错误或违规事件，对IT风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的组合管理是十分必要的。IT系统审计是控制内部风险的一个重要手段，但IT系统构成复杂，操作人员众多，如何有效地对其进行审计，是长期困扰各组织的信息科技和风险稽核部门的一个重大课题。
一、需求分析
系统的运维人员是系统的“特殊”使用团队，一般具有系统的高级权限，对运维人员的行为审计日渐成为安全管理的必备部分，尤其是目前很多企业为了降低网络与系统的维护成本，采用租用网络或者运维外包的方式，由企业外部人员管理网络，由外部维护人员产生的安全案例已经逐渐在上升的趋势。
运维人员具有“特殊”的权限，又往往是各种业务审计关注不到的地方，网络行为审计可以审计运维人员经过网络进行的工作行为，但对设备的直接操作管理，比如Console方式就没有记录。
运维审计的方式不同于其他审计，尤其是运维人员为了安全的要求，开始大量采用加密方式，如RDP、SSL等，加密口令在连接建立的时候动态生成，通过链路镜像方式是无法审计的。所以运维审计是一种“制度+技术”的强行审计。一般是运维人员必须先登录身份认证的“堡垒机”(或通过路由设置方式把运维的管理连接全部转向运维审计服务器)，所有运维工作通过该堡垒机进行，这样就可以记录全部的运维行为。由于堡垒机是运维的必然通道，在处理RDP等加密协议时，可以由堡垒机作为加密通道的中间代理，从而获取通讯中生成的密钥，也就可以对加密管理协议信息进行审计。
二、运维安全审计面临的挑战
IT运维人员一般应用命令行方式（Telnet、SSH）、和图形化方式（RDP、VNC）、客户端软件等方式对数据中心的服务器进行管理，这些方式虽然方便、灵活，但接入点多，存在重大安全隐患，并难于管理，特别是，面对成千上万台的设备，一个IT经理或者一个CIO如何能确保所有IT运维人员的操作都是安全的？ 倘若有违规操作，如果发现并有效阻止？ 若阻止不及，如何认定事故责任？
三、IT运维综合管控解决方案
泰然神州Zendeep神电运维审计系统是用于数据中心IT运维的集中管理和审计系统，可以对基于Telnet、SSH、RDP、VNC等协议的访问操作进行过程的抓取，从而可以录象方式对所有运维人员的所有操作进行记录，并具备强大的搜索功能，可对特定时段、特定事件、特定用户等逻辑要素进行搜索与提取——从而达到真正意义上的审计与风险控制。
泰然神州Zendeep运维审计方案的功能架构模块（下图）
泰然神州Zendeep运维审计系统管理平台，不仅可以对IT运维人员应用带内管理工具（Telnet、SSH、RDP、VNC等协议）的管理进行全面的集中管理与审计，可以制定有效的控制策略，进行访问授权、访问阻断，另外也可以根据不同的参数搜索调用历史操作画面，并进行画面回放、查看审计日志、从而进行有效的安全防护。
泰然神州运维审计系统由管理控制台、应用代理服务器、客户端安全插件和数据库四大部分构成。管理控制台：
管理控制台负责实现系统的用户管理、代理访问策略管理、阻断策略管理、审计日志的查看与审计、对审计会话的画面回放和系统的基础配置等功能
管理控制台是一个基于Web的操作界面，可以对一个ICS对应的多台ICA的监控结果进行集中化的管理 应用代理服务器：
应用代理服务器用于实现代理应用的集中管理，对用户和客户机进行合法性校验，受符合策略要求的代理应用连接请求
提供TCP阻断功能，对于网络中的非法网络连接可以根据阻断策略自动实施阻断操作 数据库：
日志审计数据库，用于记录用户信息、策略信息和连接会话的日志信息等内容
文件数据库，专门用于记录应用代理服务器所记录每个连接会话的录像信息，录像信息与日志信息直接关联，直接通过查询日志信息后播放对应的录像文件，真实再现当时的操作画面 客户端安全插件：
终端客户机及和IT运维管控系统后台之间建立加密的连接通道 终端安全登陆认证设备接口
四、方案应用部署
泰然神州Zendeep运维审计系统部署网络拓扑架构图：
五、方案特点
泰然神州Zendeep运维审计方案特点：
集中管理，提供后台设备、数据库及指定系统统一的操作维护入口，实现单点登录。身份管理，提供设置实名制登陆帐号，详细记录后台数据库全部操作过程。
访问控制，提供管理员根据不同的用户配置不同的操作权限，实现命令级别的严格控制，确保合法用户在其系统权限范围内访问授权设备。
命令防火墙，实现当不同用户帐号与同一系统帐号关联时，以命令为核心建立更加细粒度的权限控制。操作审计，对用户实施的操作提供完整，详细记录服务。并可以安全地存放于管理平台中，管理平台能以方便、友好的界面方式提供对这些记录的操作查看，搜索，回放等审计功能。支持协议：Telnet、SSH、RDP、VNC等 强制主机审计，所有运维行为强制经过IT运维管控系统跳转 IT运维管控系统所在服务器安全加固
六、泰然神州Zendeep运维审计系统方案效益分析
通过实施泰然神州Zendeep运维审计系统方案，安全审计工作可以得到有效简化，可以进行全面的集中管理与审计，真正做到运维全程操作可见﹑可控﹑可查。
1、本系统可对所有用户进行集中管理，包括本地管理用户及远程管理的用户。可以通过本系统行使如下功能：用户的创建、修改、删除和查询、用户的启用和挂起控制、用户的权限管理功能。
2、可以对历史操作画面回放，掌握第一手客观公正的操作记录。
3、对所有通过基于Telnet、SSH、RDP、VNC等协议的访问操作，进行全生命周期录像，可实现对历史操作过程的真实再现。
4、根据用户设置的规则、关键字、用户名称、目标地址、源地址负载名称、部门名称、描述信息和时间进行审计信息的查询检索，对查询的结果进行回放，再现历史操作画面。
5、本系统对通过应用代理服务器访问的负载的操作信息进行记录，包括访问负载IP地址、客户端地址、运维用户名称、操作开始和结束时间等等，管理人员可以通过时间、客户端类别（TELNET、SSH、RDP、VNC）、负载IP地址、客户端IP地址和运维用户对审计信息进行查询。
6、可以制定有效的控制策略——将风险远远阻在门外，访问授权控制策略：可以根据企业内控与管理的要求配置应用代理访问控制策略，经过授权的客户端可以通过代理访问负载，未经过授权的客户端则不可以访问负载。
7、阻断访问控制策略：通过访问控制策略阻断控制，可以强制用户必须通过应用代理访问负载。
第三篇：最新电网配电运维工作计划
最新电网配电运维工作计划
一、前言
根据上级公司推进“三集五大”体系建设，整合优化公司业务管理体系，加强核心资源管控，实现集约化、扁平化、专业化管理，推动公司向现代企业转型，打造具有一流创新能力、发展能力、服务能力、国际竞争力的现代企业的根本要求，根据巴东县供电公司变电运维检修部运维班现状（巴东县供电公司现有变电站20座，其中35kv变电站15座，110kv变电站4座，分布在城区及全县11个乡镇。现有变电运行人员121名，其中男42人，女79人。经过近几年的技术、设备改造，现在已有西壤坡、官渡口、杨家坝、溪丘湾、野三关5座变电站具备了无人值班基本条件）。特制定本工作实施方案。
二、组织形式
1、具备无人值班变电站集中监控中心设在调控中心（或某个枢纽变电站监控室），由当值调度员（或值班员）负责监控。
2、运维班下设两个巡操队，设队长、安全员、正值班员、副值班员岗位；分2班，每班不少于5人，值班员轮流值班，正常时上长白班，每班正值班员不少于2人。110kv野三关变电站为巡操一队驻地，辐射大支坪、水布垭、清太坪、金果坪、野三河、杨柳池五个35kv变电站；110kv黄土坡变电站为巡操二队驻地，辐射110kv西壤坡，绿葱坡、教场坝、茶店子、官渡口、楠木园、雷家坪、溪丘湾、沿渡河、罗坪、火峰十个35kv变电站。
3、操作队、受运维检修部的领导和管理，在业务上接受当值调度员的统一指挥。
4、不具备无人值班变电站必须有人值守。
三、职能与分工
1、无人值班变电站由当值调度（或值班员）负责集中监控。有人值守变电站由值守人员管理。
2、运维班技术员对所有变电站的安全生产、设备管理、运行操作及维护、培训等工作实行专业管理。
3、巡操队负责值班变电站的日常运行维护、设备巡视、倒闸操作、事故处理及文明生产管理工作。
4、运维班长负责协调自动化及通讯专责，负责保证自动化和通信设备的安全、可靠运行。
四、责任与权限
1、当值调度（或值班员）责任与权限
（1）执行上级颁发的法规、规程、制度和条例，确保各无人值班变电站的安全运行。
（2）负责各变电站实时画面的监视，主要是开关位置、负荷变化、电压棒图、保护事项、打印信息等运行工况的监视，每2小时巡检一遍；对故障录波器的打印信息进行及时分析；
（3）负责无人值班变电站的遥控（遥调）操作；
（4）负责无人值班变电站断路器正常操作次数和故障跳闸次数的统计和报送，并通知有关部门。
（5）负责无人值班变电站运行设备的报表打印，负责无人值班变电站10kv配电可靠性原始数据的统计上报，积累技术资料。
（6）负责无人值班变电站无功电压管理、有载调压次数统计，统计无功补偿设备投入率。
（7）负责将无人值班变电站的有关设备缺陷及时通知检修单位处理。
（8）负责无人值班变电站事故、异常的远方控制与处理。
2、有人值班变电站上述工作由各自巡操队完成。
五、管理内容与要求
1、值班管理
（1）巡操队分2个班，人员24小时轮流值班，主要负责110kv及以下站设备巡视、操作和事故处理及文明生产工作；负责本队记录资料管理，每日执行公司作息时间，及时安全的完成操作和事故处理。
（2）必须保证通讯工具随时处于良好状态，如发生事故、障碍必须及时向有关领导汇报。不得随意关闭通讯工具，不得随意将工作用车挪作他用。
（3）如发生较大事故或严重异常情况，应立即通知队长并汇报调度中心领导。
2、交接班
（1）每日交接班，交接双方人员应全部在场，认真了解所管辖设备的运行方式、运行状况、设备缺陷、工作情况等。
（2）接班人员应在每日交接班前15分钟进入值班室，听取交班人员的交待。
（3）交接班实行模拟系统与值班记录簿交接，接班人员如发现现场情况与交班者交待不符时，弄清楚后再交接，逐个签名，需协调时应立即汇报队长。
（4）事故处理和倒闸操作时不得交接班。
（5）交接班时如发生事故，应立即停止交接班，由交班人员处理，接班人员在交班负责人的指挥下协助处理。
（6）若操作队交接双方人员都在工作现场时，可在回队后交接班。
（7）交班者应交待下列内容：a运行方式。
b保护和自动装置的运行和变更情况；c设备异常及事故处理情况，缺陷消除情况；d倒闸操作及操作预告；
e设备检修试验情况，安全措施布置，装设接地线号及地点等；f收到工作票份数及开工份数；
g工具、仪表、钥匙的使用和变更情况；
h上级命令、通知、要求及运行有关的其它情况；i本班尚未完成需下一班应做的工作及注意事项。
（8）接班者应检查下列内容：a核对模拟图与交待相符。
b检查值班记录及“两票”与交待相符。c检查通讯工具是否处于良好状态。
d检查值班室等处卫生，各类物品是否完整无损。e有关记录填写齐全正确。f生活用具齐全整洁。g钥匙齐全，存放整齐。
h工器具、仪表齐全，存放整齐。i交接班人员分别签字后交接班结束。
3、设备巡视
（1）按设备巡视卡巡视设备，并认真记录。
（2）设备巡视分为正常巡视、夜巡、特巡，具体规定如下：
操作队正常巡视无人值班变电站每站每周1次，特殊情况经主任批准方可顺延一天；夜巡无人值班变电站每站每月1次，根据天气、负荷情况及设备健康状况和其它特殊要求进行特巡。
（3）巡视人员应将巡视时间、站名、巡视内容及发现问题记入有关记录。
巡视中如有紧急需要，巡视人员应立即停止巡视，参加处理紧急情况，处理完后，再继续巡视。
进入sf6配电室巡视时，必须先开抽风机通风15分钟，将各侧通道打开；不得单人进入巡视；巡视结束应将全部门、窗及应关闭的电源关闭好。
有关领导、技术人员定期进行监督性巡视，周期为：每季一次。
4、设备定期试验轮换
（1）中央信号、交直流绝缘监察、电压换相、主变温度、蓄电池组等每次巡视时切换试验。
（2）以下工作在正值监护下进行：
（3）线路重合闸装置等每月试验一次，重合闸试验前应征得值班调度员同意。
（4）照明、绝缘工具、登高工具、消防设施每季末检查一次。
（5）根据调度令对长期备用变压器每季末试验一次。
（6）防误闭锁装置结合停电每年检查一次。
（7）事故照明、站用电源每季切换一次。
（8）其它设备应按照相应规程规定定期进行试验轮换。
（9）进行定期试验、切换工作必须按《安规》要求填写操作票，并有专人监护。
5、倒闸操作
（1）变电站的倒闸操作按值班调度员命令进行。一般操作正值监护，复杂操作由队长监护，运维班长、班副或专责、技术员按到位标准到场监督。
（2）计划内的倒闸操作由队长根据人员情况安排进行。
（3）临时操作由队长安排操作队人员进行，操作任务较多、人员不足时，应召集其他人员协助。
（4）操作票应严格填写和审核手续，字迹应工整，不得随便涂改。
（5）各站安全工器具应存放在该站固定地点，实行定置管理。
（6）正常情况下，无人值班变电站所有运行或备用状态的开关，必须置于“远控”位置，由当值调度员进行“远控”操作。
（7）设备停电检修过程中，调度员需做“远控”试验时，应通知操作队人员，将变电站“就地/远控”开关切换至“远控”位置，试验完后立即恢复。
（8）变电站设备停电检修时，由巡操队人员将需停电的设备置于“就地操作”位置，按调度命令进行就地操作。设备检修结束送电后，操作人员应将“就地/远控”开关切至“远控”位置。
（9）无人值班站事故处理时，巡操队值班员应按调度命令将“就地/远控”开关切至“就地”位置。
（10）倒闸操作的其它规定和管理仍按《电业安全工作规程》及有关规定执行。
6、工作票
（1）变电站第一种工作票：值班调度员应于工作前一天16：00前向巡操队值班员下达操作预告，检修单位提前一天下班前将工作票送达巡操队值班室，值班员审核无误后收票，工作当天检修单位可直接到工作地点办理工作许可手续。
（2）变电站第二种工作票仍按原规定办理。
（3）变电站检修设备在检修过程中的传动试验由工作负责人全面负责，但做整组传动试验时，巡操队正值必须到现场参与。
（4）连续停电的检修工作，每日收工及次日复工，检修工作负责人可电话通知巡操队值班员，并记入运行值班记录簿。
（5）工作负责人变动、工作票延期，工作负责人应提前2小时通知巡操队值班员，在现场办理相应手续。
（6）工作终结，检修工作当日完毕，工作负责人在工作结束前2小时通知巡操队正值验收，多日工作提前一天通知，验收后履行终结手续。
（7）工作票的其他规定和工作票的管理，仍按《电业安全工作规程》及湖北省电力公司相关票证实施细则有关规定执行。
7、设备缺陷管理
（1）当值调度（集控值班员）、巡操队发现设备缺陷，无论大小，消除与否，应及时记录在本班组值班运行记录簿和设备缺陷记录簿内，并作为设备评级的依据。
（2）巡操队值班员发现紧急缺陷后，应立即向值班调度员和调控中心、运维检修部领导汇报，并详细说明缺陷内容、现场状况，提出消缺的初步意见；重大缺陷应于当日向调度汇报。
（3）所有缺陷均应由值班、监控人员录入相关管理系统，缺陷消除后应及时注销。
（4）应将设备存在缺陷的统计分析作为班组安全活动的一项重要内容。通过分析，确定缺陷的分类，制定具体的督促消缺措施。
（5）设备缺陷管理执行湖北省电力公司《设备缺陷管理实施细则》。
8、运行分析管理
（1）当值调度（集控值班员）、巡操队的运行分析管理按照有关规定，建立运行分析记录，运行分析应包括综合分析和专题分析。
（2）综合分析每月一次，分析所辖变电站安全经济运行情况和管理工作，找出存在的问题，提出解决措施。其主要方面如下：a系统结线方式、运行方式的合理性；b设备完好率；c实时信息正确性；
d所辖站不接地系统出线的电容电流变化的情况、消弧线圈的接头位置选择是否合适；e正常谐振电压情况；f保护和开关的正确动作率；g供电质量情况；
h所辖站现场运行规程的执行情况和修改补充；
i所辖站注油设备的油位变化、电池劣化、载流元件的过载能力、变压器等主要设备的运行规律、各种资料记录的分析和应用、避雷装置和接地装置的运行情况及防雷保护存在的问题、治安保卫等；j“两票”合格率，设备事故、障碍、异常和重大缺陷。
k培训情况、记录簿的填写和资料、图纸的整理以及文明生产情况等。
（3）专题分析：不定期进行，针对上述的某些问题，进行专门深入的分析研究，分析项目有：
a设备运行情况分析：通过设备的巡视检查，充油设备的油面变化；充压设备的压力变化情况，泄漏电流检测仪指示情况，加压设备的异音、异味，转动设备的振动情况和主设备运行中的异常；b缺陷分析：对设备健康状况进行分析，审核缺陷分类，研究设备缺陷产生的原因和发展情况，总结判断缺陷方法和经验；制定缺陷的跟踪措施；c运行管理中存在的问题。
第四篇：库存管控方案
入库组库存管控方案
一、收货
1.收货环节严格把控，所有商品到货抽检30%标准，对于抽检范围内出现不符合销售要求件数达到1%需要求厂家做整改。
2.连续2次同一供应商到货整改，且再次出现不符合收货标准需做直接做拒收处理。3.到货商品不可拼箱，单一SKU商品需单箱包装。4.箱规与实际装箱数量不符，需直接做拒收处理。
5.有保质要求的商品收货时保质期不可低于1/3，无生产日期或日期不清楚应当拒收。6.确保到货货品外箱完整标准统一，同SKU商品箱规统一（同SKU多箱货品只可有一箱零头并标注）。
7.送货单、采购订单需随货到仓，单据不齐做拒收处理。
8.供应商送货必须遵守公司园区规定，不服从安排的直接拒收处理。
9.任何送货人员交货所带的单据齐全者，都可认定所交货品的供应商，回单签字确认都视为有效。
10.针对问题货品，采购或运营特别安排收货的情况，需采购或运营负责人出具书面保函，对造成该货品库存差异或影响发货承担责任。
11.不可货品在卸车没完成的情况下收货，保证货品在指定区域卸车完成静态情况下进行清点收货。
12.每板验收完成的货品必须贴验收标签，标签信息有收货日期、货品条码、品名、本板货品数量及收货人。
13.货品入到储存区必须由对应上架区域责任人接收入库，上架人员核对数量、商品信息签字确认后做系统入库。
二、理货补货
1.上架人员对各自责任区域负责，包括清理托盘或货架货位卫生，配货人员不可到储
存区域拣货，针对整盒包装发货的货品不可拆分。
2.补货需按照调拨单实际数量进行补货，货架区做拆箱补货，同时清点箱内数量。3.各区域负责人定时盘点区域内的货品，库存差异进行复盘确认后及时调整并分析原因。
4.盘点时需确认盘点单信息与对应盘点的货品是否一致。
5.盘点货品出现多出系统数量，应检查该货品是否出现串货情况，实物少于系统数量应检查其他区域是否有放错或破损未及时系统调拨。
6.补货区域负责人必须每天做物料盘点，发现异常及时处理。
7.监控配货人员不可对责任区域内的商品野蛮操作（乱扔、乱摔、乱放）等情况！8.对责任区域内的商品做到保质期监控，确保上架商品保质期在3个月以上。9.确保上架商品无污染、破损、无商品信息等情况。
10.区域负责人根据售后调拨单明细核对需返架的实物进行确认归位，并签字进行系统入库。
三、人员素质
1.所有人员应对库内货品安全做好保管，禁止一切野蛮操作。2.严格要求自己，遵守公司规章制度。
3.发现其他人员违规操作的应及时制止并上报。
以上作为个人考核
海上生明月，天涯共此时。值此中秋佳节来临之际，仓储事业部、运营管理部全体员工祝福公司事业蒸蒸日上；祝福徐州仓、郑州仓、长沙仓周转顺畅、高效运营，同事们开开心心、中秋快乐
第五篇：IT运维_论文整理
IT运维
一、IT运维管理概述
IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一.随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题.由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的IT运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义
所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。
二、IT运维管理的主要管理内容
IT运维管理主要包括八个方面的管理内容: 1设备管理
对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;2应用/服务管理
对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;3数据/存储/容灾管理
对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;4业务管理
包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)
和
KPI（关
键
绩
效
指
标KeyPerformanceIndicators);5目录/内容管理
该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;6资源资产管理
管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;7信息安全管理
目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;8日常工作管理
该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.三、IT运维的实践和安全性
IT运维是一项系统的工程。仁通科技在给企业配臵IT运维中总结出，IT运维管理的实践最主要在于对公司IT系统的安全性、效率性和稳定性上，尤其是安全性。在重要信息保存、USB存储设备管理、文件打印、笔记本管理及外来接入管理等方面需要建立强有力的管控体系，有效防范了电子信息资产外泄、规范单机桌面操作行为并制约个人行为出轨现象，从而将隐患控制在事件之前。德讯企业将信息泄露的途径可归纳为：1.电子信息违规操作导致信息泄露2.USB存储设备操作导致信息泄露3.终端非法外联导致信息泄露4.非审核文件打印导致信息泄露5.笔记本私自带出导致信息泄露6.外来人员电脑接入内部网络导致信息泄露7.非法软件安装随意、病毒木马滋生导致信息泄露。
四、IT运维厂商
1、GuoyuAhoovaSoftware
Ahoova是国聿软件科技有限公司基于ITILV3和ISO20000国际标准推出的企业级流程化IT服务管理软件（ITSM），也是一种帮助企业或组织机构有效提升业务服务水平的解决方案（BusinessServicePromotionSolutions），产品国际化程度高，面向全球市场；包括基于ITIL框架的各类相关功能模块：门户管理、请求（事件）管理、问题管理、变更管理、配臵项（固定资产）管理、知识库管理等，功能齐全。整套系统以JAVA开发，B/S结构，可维护性、可扩展性、安全性、跨平台能力、客户自定义能力等等都很强，并且可以集成其它的主流企业级应用系统、呼叫中心等等。目前该产品广泛应用于海内外的大型企事业单位、连锁品牌企业、制造业及IT外包商等领域。
2、ApexITManager
泰信科技有限公司IT运维和服务管理解决方案。公司旗舰产品ApexITManager已经在电信、电力、政府、教育、金融、医疗、公安、石油石化等各行各业得到了广泛的应用，为广大客户从根本上解决了困扰已久的IT运维难题，大大提高了用户对网络的利用效率和服务质量。
3、Broadview
广通信达IT运维和服务管理解决方案。Broadview的系统架构清晰，采用层次化、模块化的设计理念：系统整体功能覆盖全面，各模块功能独立、松散耦合，便于根据需求自由组合。同时Broadview系统具有显著的开放性和持续发展能力，通过它的Probe插件体系和数据交换接口，可平滑的扩展系统功能并与第三方产品进行集成。
4、BTNM
北塔IT运维和服务管理解决方案。BTNM通过对组成网络服务的IT基础架构各方面（从网络设备到服务的物理载体—服务器，再到各种应用程序）进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的综合管理。BTNM丰富的管理模块，构成了这一完整的管理体系。
5、Mocha
摩卡IT运维和服务管理解决方案。摩卡软件有限公司，成立于1998年，是目前亚太地区最大的软件产品和解决方案提供商之一，多年来致力于IT运维管理软件的研发。
6、Openview
惠普IT运维和服务管理解决方案。HPOpenView产品是惠普公司出品的电子业务管理工具程序，被称为“全球20大软件公司必备产品”，面向HP9000和HPe3000系列服务器的用户群。客户可以利用OpenView来管理服务器的应用程序、硬件设备、网络配臵和状态，系统性能、业务以及程序维护，还能进行存储管理。总共有大约30种不同的OpenView产品。
7、Siteview
游龙科技IT运维和服务管理解决方案。游龙科技自主研发的SiteView网管软件是世界领先的网管产品。它以.net开发，采用分布式架构，支持多国语言，界面美观、细节完善。SiteView专注对局域网、广域网和互联网上的系统应用、服务器和网络设备的故障监测和性能管理，是集中式、跨平台的系统管理软件。
8、Tivoli
IBMIT运维和服务管理解决方案。IBM软件Tivoli提供了智能基础设施管理解决方案，有助于客户在随需应变世界中洞悉和主动管理IT系统的商业价值。Tivoli软件凌驾于客户系统的单个组件之上，它利用基于策略的资源分配、安全、存储和系统管理解决方案，提供了管理和优化关键IT系统的集成视图。
9、卡西亚
卡西亚作为目前IT运维行业布局移动终端管理较为领先的企业，其成长经历与Salesforce异曲同工[1]。在卡西亚之前，微软、赛门铁克、IBM以及蓝代斯克等企业已经是中国IT运维市场的老面孔了。但卡西亚敏锐地发现，市场上真正功能全面且简单易用的产品并不多，更无论贯穿始终的自动化能力了。因此运维市场，尤其是桌面运维，充斥了大量的处女地，市场潜力巨大。卡西亚是基于Web的新一代自动化IT系统管理解决方案[2]，用户可以通过一个集中的管理控制台来安全掌管其基础架构、并完全透明、远程地管理服务器、台式机、移动设备（笔记本电脑和智能手机等）以及嵌入式设备。
10、TRAMIS
科技风险分析管理综合解决方案（TRAMIS–TechnicalRiskAnalysis&ManagementIntegratedSolution）发源并服务于银行业，是山东矩阵软件依据银行业监管部门对于银行业日常运行维护管理的要求和规范，为信息科技部门提供客观数据采集、审计监督和数据分析，辅助以银行业普遍使用的信息科技运行维护管理工作流程，针对银行业进行设计开发的，基于过程的综合分析管理平台。
TRAMIS基于信息科技系统的各种客观数据，提供多种科技风险规避和审计监督的渠道，为客户提供综合的科技风险分析和管理平台，协助客户提高信息科技系统运行管理的效率。其功能也适用于电信、电力、政府、公共事业、企业等各个行业的信息科技部门对于计算机和网络系统的运行维护和分析管理。[3] IT运维管理现状
伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。同时，计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位，尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。本文以下内容总结几个头痛的主要因子，拿出来供大家参考指导，并接下来的系列课题中会对针对这些现状提出改进措施[3]。
现状一：IT运维人员成本偏高
据专业调查，大多数CIO表示最关心的是IT运维成本过高。原因是在过去的5年中,很多企业都实施了很多IT系统,使到IT运行越来越复杂,也越来越难管理。同时，其中有50%的受访CIO认为IT运维成本过高的一个原因是IT运维的自动化做得还不够好,依靠手工流程来管理,不但使到运维效率不高,而且人力成本更是花费惊人。
同时，另一家国际知名调查机构Gartner调查发现,在IT运维成本中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络等)成本其实只占20%,而流程维护成本占40%,运维人员成本占40%。流程维护成本包括日常维护、变更管理、测试成本等;人员成本包括训练、教育、人员流失、招聘成本等。
从图中，我们可以看出，“流程维护”类和“运维人员”两者都与软性方面的成本相关非常紧密。而且三者的关系可以用下图来表示：
备注：C类成本的大小很大程度取决于B和D类。
现状二：处在“救火式”的IT运维控制
目前，国内在IT运维过程中,IT员工大多数只是处在被动低效率手工救火的状态,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理。这种被动“救火”会导致：①.IT运维人员终日忙碌，IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题;②IT运维本身质量很难提高;③再加上故障预警机制的不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应;④IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。
现状三：简单的自动化程度起了“反作用”
尽管IT运维管理的技术在不断进步,但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来，主要原因是目前的自动化不高而导致的。目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量,甚至数据库的警告信息,但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。还有,目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更,当设备数量达至成百上千时,其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行,占用了大量的运维资源。因此,实现运维管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫。
就如图中一样，所有信息(杂乱)都从各个地方被收集到了这个圆圈(容量不变)里面，信息进去后不能主动流出来。可能会出现的情况：这个圆圈容器装满后会爆破，或者是溢出来;圆圈的运行速度会慢慢降下来，从而导致信息输入的速度也会变慢。
现状四：本是同家兄弟，却不经常来往
这个问题主要是发生在拥有许多子公司的企业，每个子公司的系统都是独立的，下面主要以国内银行业为例。以前国内的银行业没有搞集中建设，每家银行的各个地方分行都单独建设和维护自己的核心业务系统，都各自配备开发人员和维护人员。
同时在运行维护方面，对故障的解决，完全依靠运行维护部门的工程师的上门服务。不管问题大小，工程师都要来回去现场解决。遇到一些技术难度大的问题，如果工程师的水平高，处理起来就快;如果水平低，甚至花上几个小时，可能也解决不了。
虽然现在国内银行业的IT运行维护管理水平，有点接近国外80年代末90年代初银行业的水平，现在银行IT结构上都采用了大集中模式。从硬件设备上来看，国内银行不比别人差，甚至还有些领先，但IT运维管理还没达到国外当时的水平，尤其是呼叫中心、客户服务方面。”
结束语
从上面三个现状来看，主要是有关软性方面的。的确如此，国内借着近十几年高速发展，硬件方面的发展取得了重大进步，某些方面的水平甚至是超过了国外的水平，并且IT硬件的生产厂商也是出现了很多与国外厂商同等秀舞的水平，如华为、中兴等。但是往往是硬件易学，知识技巧难寻。这不仅与国内教育环境有关外，还与知识经验的继承又关。
远程IT运维
何时间、任何地点、任何设备，按需安全快速地实现远程IT运维
数据中心实现远程IT运维与特权用户管理的困惑
远程IT运维解决问答
〃如何快速、安全地通过远程处理内部应用系统的故障
〃如何保证运维操作在广域网传输的安全性
〃如何保证远程运维人员的接入合法性
〃如何实现多网隔离与远程运维之间的矛盾
〃如何保证不改变现有任何网络及应用架构
〃如何实现远程运维人员与值班人员安全协作、互动及监督
〃在GPRS、3G、拨号等低带宽情况下能快速接入远程运维平台 特权用户管理
〃如何简化运维人员复杂的网状访问关系
〃如何解决服务器帐号普遍存在共用的现象
〃如何避免因运维操作带来的业务中断及经济损失
〃如何实现运维人员及运维对象的授权、监控、审计
〃如何对运维人员的操作指令进行检索及操作录像回放 远程IT运维与特权用户管理解决方案
方案采用虚拟化交付软件与堡垒主机相结合的方式，通过虚拟化发布平台，将堡垒主机及各种专业运维工具集中发布和管控，使合法授权的远程移动用户通过与内部值班人员的共同协商，访问基于Web技术的统一运维门户，通过内部运维人员及远程运维平台的统一身份验证。登陆运维平台后，经过堡垒主机再次身份验证及授权，进行指令级的操作控制，实现对数据中心各种设备的远程故障处理。达到快速及时解决运维中遇到的问题，提高IT效率，减少IT运维成本。
远程IT运维与特权用户管理基本架构
远程IT运维与特权用户管理基本架构
远程IT运维核心技术(ICA协议)
特权用户管理的实现方式
特权用户管理的实现方式
远程IT运维与特权用户管理解决方案的优势
远程IT运维
1.可以快速、安全地通过远程处理内部应用系统的故障。
2.有效解决多网隔离与远程运维之间的矛盾。
3.实现远程运维人员与值班人员安全协作、互动及监督。
4.在GPRS、3G、拨号等低带宽情况下能快速接入远程运维平台。
5.可通过任何设备、任何时间、任何地点，高效安全地接入远程IT平台。[4] 特权用户管理
1.统一访问入口，集中权限控制，实现运维操作的规范化管理。
2.完善组织的内控与审计体系，从而满足合规要求，使组织能够顺利通过IT审计。
3.有效防止误操作、滥操作以及越权访问对业务系统的破坏。
4.快速的故障定位，提高故障处理效率，提供精准的责任鉴定和事故追溯。
5.实现指令级的操作控制、实时监控、指令检索、录像审计及回放。
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