,高职,文秘速录模拟办公管理2答案（赛项赛卷）五篇

第一篇：,高职,文秘速录模拟办公管理2答案（赛项赛卷）

理 模拟办公管理 2015-4

请观看下面的情景录像并回答问题 说明：每题录像播放一遍。录像中反映出秘书钟苗工作时的情景，请仔细观察钟苗的工作环境、工作表现和个人行为，找出其中至少 10 个正确点或不妥之处，每个 10 分，共 100分。

参考答案：

1.客人进门没有立刻抬头招呼，态度不够热情，接待礼仪不规范（×）

2.能给客人让座敬茶，掌握了接待的基本程序。（√）

3.能及时拿起电话，电话开头语规范。（√）

4.超出自己的职权范围去帮助客户解决问题，又对相关的技术知识了解不多掌握不够准确。（×）

5.能够同时兼顾电话和接待工作，在打断接待后能向客户道歉。（√）

6.能认真做好电话记录，内容比较完整（√）

7.在与客户沟通时不能很好的倾听客户的意见，一味强调对方的错误，不会进行横向沟通。（×）

8.沟通时不注意态度和语言，缺乏语言技巧。（×）

9.出现问题后不能够想办法妥善解决问题，而是将协调扩大化，矛盾上交，将问题推到领导那里。（×）

10.对自己的不当做法能够向客户做出道歉。（√）

11.在与客户沟通时缺少保密意识，将组织开发新产品的信息无意间透露给客户。（×）

12.不应越出自己的职权，大包大揽向客户提出不切实际的承诺。（×）

13.能够热情送客，在征得客户同意后主动帮其提拿重物。（√）

14.送客礼仪规范，能够向客人致送别语并将客人送上电梯，待客人乘坐的电梯关门后才转身离去。（√）

15.向领导汇报情况时信息不够准确全面，不够具体。（×）

16.电话记录和接待记录规范。（√）

评分标准：

1.本题满分为 100 分 2.每答对 1 点给 10 分，答对 10 点即得满分。错字、别字每 3 个扣除 1 分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。但总分不得超过 100 分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

第二篇：山西省2015高职英语口语大赛赛项规程

山西省第九届高等职业院校英语口语大赛规程

一、赛项名称：英语口语

二、赛项组别：高职学生组

三、参赛内容与形式：

大赛由 “实用讲演”、现场描述 和 情景交流 三部分组成，每位选手依次进行，比赛完毕后依次报分并按总分报出名次和成绩。

1）“实用讲演”：参赛者抽取一篇应用性文字（150词左右），准备 2 分钟后进行朗读。要求语音语调正确，表达自然流畅。文字内容包括：欢迎辞、会议开场、节目主持、景点导游词、日程介绍、答谢辞、告别讲话、欢送辞等工作或生活场景致辞。

2）现场描述：参赛者抽取一幅表现某一对象、趋势或情景的图片、图表、广告等，根据给出的说明（如数据趋势、市场变化、人口变动、生产状况、功能介绍、景点介绍等）进行口头陈述。陈述时间为 3 分钟。

3）情景交流：参赛者抽取一个题目，由一到两位评委对参赛者进行一对一的现场交谈。交谈内容涉及以下方面：

* 一般日常交际：迎送、日程安排、住宿安排、宴请、陪同购物、游览、就诊等； * 企业介绍：历史、现状；

* 产品介绍：类型、性能、规格、市场、销售等；

* 涉外业务：合作意向、投资意向、签订合同、人员培训、专家待遇、议价、折扣、订货、交货、投诉等。

四、评判方式：

1）评委分别给分。评分时，先将三个部分（“实用讲演”，现场描述，情景交流）分别按 0 分至 10 分记分，小数点计至 2 位。三个分数即为参赛者的得分。例如：A 评委给参赛者 X 的分数分别为9.23，8.79，9.67。9.23+8.79+9.67= 28.91 分，这即为该评委给 X 的分数。

2）去掉评委给分中的最高分和最低分，将其余的分数相加后取其平均数，小数点后记两位，即为参赛者的最后得分。例如：9 位评委分别给参赛者 X 的分数为 28.65、28.73、28.51、28.78、29.13、28.82、28.36、28.88、28.75, 去掉 29.13 分和 28.36 分，其余分数的平均分为 28.73 分，即为参赛者 X 的最后得分。

五、评分标准：

1.实用讲演部分的评分标准：从“语音语调、流利程度、朗读表情”三个方面评定。9--10分： 发音准 确（英式或美式不计），语调准确流畅，节奏感强，正确掌握意群和句子的停顿。表情丰富、恰当。

8—9分： 发音准确（英式或美式不计），语调准确、基本流畅，有节奏感，正确掌握意群和句子的停顿。有表情基本恰当。

7—8分： 发音准确（英式或美式不计），语调基本准确、尚流利，有节奏感，基本掌握意群和句子的停顿。有一定的表情、基本恰当。

6—7分： 发音基本正确（英式或美式不计），语调基本正确、个别地方不够流利，有一定的节奏感，基本掌握意群和句子的停顿。尚有表情、基本恰当。

5—6分： 发音基本正确（英式或美式不计），语调尚正确、有一定的节奏感，基本掌握意群和句子的停顿。尚有表情、基本恰当。

5分以下： 达不到 5 分者，参照以上标准所涉及的方面酌情给分。2.现场描述部分的评分标准：从“内容、条理、语言”三个方面评定。

9—10分： 内容完整充实，能很好地就主题发挥；逻辑性强，条理清晰，表达流畅；语言丰富，使用语言准确。

8—9分 ： 内容完整充实，能就主题有一定的发挥；逻辑性较强、条理清晰，表达尚流畅；语言较丰 富、使用语言正确。

7—8分 ： 内容完整；逻辑性较强；表达基本流畅；使用语言基本正确。6—7分 ： 内容基本完整，条理比较清晰；使用语言基本正确。5—6分 ： 内容基本完整，表达尚连贯，使用语言尚正确。5分以下 ： 达不到5分者，参照以上标准所涉及的方面酌情给分。3.情景交流部分的评分标准：从“内容、应答、语言”三方面评定。

9—10分： 内容充实完整、能就主题发挥； 应答敏捷，答案明确；语言丰富，用语准确。

8—9分 ： 内容比较充实、能就主题有一定的发挥； 应答比较敏捷，答案明确；语言较丰富，用语较 准确。

7—8分 ： 内容完整；应答尚流利，答案比较明确；用语基本正确。6—7分 ： 内容基本完整；能进行应答，答案比较明确；用语尚正确。5—6分 ： 内容尚属完整；应答无大的障碍，答案比较明确；用语尚正确。5 分以下： 达不到 5 分者，参照以上标准所涉及的方面酌情给分。

第三篇：高职会计技能赛项样题更新说明

高职会计技能赛项样题更新说明

大赛执委会：

2013年高职会计技能赛项样题发布后，专家组再次对样题进行了修订完善，现将修订后的样题发给你，请予更新。

修订后的样题与原提交的样题主要变化点如下：

1.原样题中会计业务手工处理环节个人专项技能竞赛会计主管岗位的样题只写明了题意，没有配备动画实体，修订后的样题中配备了会计主管样题的动画实体。

2.修订后的会计业务信息化处理环节样题较原样题在个别考核业务上有所变化。初始账套将在用友平台软件上装好供参赛院校使用。

财指委竞赛工作组

2013年5月3日

第四篇：2011年全国职业院校技能大赛高职组英语口语赛项规程概要

2011年全国职业院校技能大赛高职组英语口语赛项规程概要

一、竞赛项目指导思想和基本原则

1.指导思想：适应国家大力发展职业教育需要，按照高等职业教育人才培养目标要求，促进高等职业教育英语课程教学改革，培养和提高高职学生英语应用能力，展现高职学生英语口语表达能力与风采，激发广大高职学生学习英语的积极性。

2.基本原则：以实用为主旨，以应用为目的。

二、竞赛项目名称

英语口语技能大赛暨第七届全国高职高专实用英语口语大赛

三、竞赛目的英语教学服务于专业教学改革，服务于日益国际化、全球化的经济社会发展。职场需要具有较强英语应用能力，尤其是口语表达能力的专门人才。通过竞赛提高高职学生英语交际能力，并为高职英语领域的专家、教师和管理者搭建一个探索英语教学改革、交流英语教学经验的平台。

四、竞赛内容与规则

1.竞赛内容：竞赛内容选取职场中典型交际场景，通过陈述、描述和交流等环节，考察参赛者英语日常交际能力和涉外业务交际能力。竞赛内容包括三个部分：职场陈述，图表描述和情景交流。职场陈述即参赛者抽取一篇应用性文字（欢迎辞、答谢辞、主持人讲话、导游辞等），经过一定时间的准备，进行脱稿复述；图表描述即参赛者抽取一幅反映行业/企业业务发展或社会、经济等热点问题的统计

图表或图片，根据给出的说明，在充分理解的基础上对其进行口头描述和观点阐述；情景交流即参赛者抽取一个场景题目，根据题目的要求扮演其中的一个角色，与外籍主试官进行一对一的现场问答式交流。进入决赛最后一个阶段的参赛选手还将参加即席辩论环节的比赛 —— 抽签分正反两方就某一职业领域或社会热点问题进行现场即兴辩论。

初赛（各校选拔赛）和复赛（各省市自治区比赛）阶段包括“职场陈述”、“图表描述”和“情景交流”3个比赛环节；全国半决赛阶段包括“图表描述”和“情景交流”2个比赛环节；全国决赛阶段包括“图表描述”、“情景交流”和“即席辩论”3个比赛环节。比赛按照英语专业和非英语专业两个组别分别进行。

2.竞赛规则

（1）半决赛规则

评委对参赛者两个比赛环节（图表描述和情景交流）的表现分别计分（按0分至10分记分，小数点后保留1位）。每一个比赛环节分数计算方法：去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其他分数的平均分。平均分计至小数点后2位，如：9.23分、8.79分等。半决赛按两个比赛环节分数总和的高低决定进入决赛的名次。

半决赛决出英语专业组和非英语专业组共约20名选手参加总决赛。

2011年赛事的初赛和复赛已经完成。

（2）决赛规则

参赛选手半决赛的成绩不带入决赛。

决赛分两个阶段进行。第一阶段的比赛方式和记分办法与半决赛相同。第一阶段决出英语专业组和非英语专业组各4名选手参加第二阶段的比赛 —— 即席辩论。即席辩论部分按0分至10分记分（小数点后保留1位）。去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其他分数的平均分（计小数点后2位）为选手第二阶段的得分。决定比赛最终结果的成绩为比赛选手两个阶段得分之和。

五、竞赛项目时间安排与流程

1.时间安排：总决赛和全国职业技能大赛其他赛事同步，在总决赛前安排半决赛（1天）及彩排（半天）。

2.竞赛流程

半决赛基本流程：

（1）主持人开场辞（5分钟）

（2）介绍评委、嘉宾和主试官（5分钟）

（3）半决赛（全天，中午含餐）

决赛基本流程：

（1）主持人大赛介绍（10分钟）

（2）介绍到会的领导、评委、嘉宾和主试官等（10分钟）

（3）相关领导致辞（10分钟）

（4）决赛（约4小时）

（5）专家点评和颁奖仪式（30分钟）

（6）获奖选手发表感言并接受媒体采访（15分钟）

六、竞赛项目组织与管理

本赛项由高等教育出版社承办，天津对外经济贸易职业学院协办。

七、评分标准的制订原则、评分方法、评分细则

1.评分标准制订原则：公平、公开、公正；客观反映选手的英语口语实用交际能力。

2.评分方法：大赛每个竞赛项目基本依照“内容、条理、逻辑、语言”四个方面进行评定

3.评分细则：以10分为满分，5分为最低起评分，从5分开始，每1分都分为1个级别。

图表描述部分具体评分标准如下：从“内容、条理、语言”三个方面评定。～ 10 分：内容完整充实，能很好地就主题发挥；逻辑性强，条理清晰，表达流畅；语言丰富，使用语言准确。～ 9 分：内容完整充实，能就主题有一定的发挥；逻辑性较强，条理清晰，表达尚流畅；语言较丰富,使用语言正确。～ 8 分：内容完整；逻辑性较强，表达基本流畅；使用语言基本正确。～ 7 分：内容基本完整；条理比较清晰；使用语言基本正确。5 ～ 6 分：内容基本完整；表达尚连贯；使用语言尚正确。5 分以下：达不到5分者，参照以上标准所涉及的方面酌情给分。⑵ 情景交流部分的评分标准：从“内容、应答、语言”三个方

面评定。～ 10 分: 内容充实完整，能就主题发挥；应答敏捷，答案明确；语言丰富，用语准确。～ 9 分: 内容比较充实，能就主题有一定的发挥；应答比较敏捷，答案明确；语言较丰富，用语较准确。～ 8 分: 内容完整；应答尚流利，答案比较明确；用语基本正确。～ 7 分: 内容基本完整；能进行应答，答案比较明确；用语尚正确。～ 6 分: 内容尚属完整；应答无大的障碍，答案比较明确；用语尚正确。分以下: 达不到5分者，参照以上标准所涉及的方面酌情给分。

⑶ 即席辩论部分的评分标准：从“内容、逻辑、应答、语言”四个方面评定。～ 10 分: 内容充实完整，逻辑性强，条理清晰，能把握辩题，论据充分；应答敏捷，表达流畅；语言丰富、准确。～ 9 分: 内容比较充实，逻辑性强，条理比较清晰，能把握辩题，论据比较充分；应答比较敏捷，表达流畅；语言比较丰富、准确。～ 8 分: 内容完整，比较有逻辑性，条理比较清晰，基本能把握辩题，论据比较充分；应答尚敏捷，表达比较流畅；语言基本准

确。～ 7 分: 内容基本完整，比较有逻辑性，基本能把握辩题，论据比较充分；应答尚敏捷；语言基本准确。～ 6 分: 内容尚属完整，逻辑性尚可，基本能把握辩题，论据基本充分；应答无大的障碍；语言尚准确。分以下: 达不到5分者，参照以上标准所涉及的方面酌情给分。

八、奖项设置

大赛初步拟定约60%的参赛选手获奖。其中特等奖2名(“英语专业组”和“非英语专业组”各1名)，一等奖6名(“英语专业组”和“非英语专业组”各3名)，二等奖12名(“英语专业组”和“非英语专业组”各6名)，三等奖若干名。单项奖设最具人气奖2名、最佳表现奖2名。

第五篇：2013-2015年新增赛项可覆盖高职专业及鼓励方向

附表

42013-2015年新增赛项可覆盖高职专业及鼓励方向

注：1.历年已有赛项按表实施，部分赛项将征求行业意见适当调整，相近项目适当合并；新

增赛项参照表中所列专业方向，采用申报遴选方式确定。2.带“★”标记的专业为按照《战略性新兴产业分类目录》，与节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车、物联网等国家战略性新兴产业相关度较高的专业。新增赛项将向这些专业倾斜。

3.带“▲”标记的专业为2011年中职在校学生数高于20万和高职在校学生数高于10万的专业，围绕此类专业核心技能设计的新赛项将在2013-2015年全国大赛中优先安排。

4.每年最后一季度公示下一具体赛项名称。每年举办的具体赛项在以上计划基础上，根据国家产业发展变化需要，在征求行业和地方意见基础上进行微调。5.每年举办的赛项以大赛启动文件公布内容为准。