解释强势品牌对组织的好处。用例子来支持你的答案。
强势品牌是在消费者心目中有清晰良好印象的品牌,在激烈的市场竞争中自然形成的有战斗力的品牌,是人人都渴望享受的品牌。强势品牌与消费者有亲密的关系。
强势品牌一般表现出两大特征:1、准确而有力的品牌定位。品牌定位是品牌传达给消费者产品为什么好及与竞争对手不同点的主要购买理由。那些经过市场竞争在市场上留下来的强势品牌都有准确而有力的消费者所认可、接受的品牌定位,如消费者一提到香奈儿就联想到它的奢侈品属性;一提到奔驰,就能想到豪华的设计等等;2、鲜明的品牌个性。鲜明的品牌个性可以解决人们为什么购买强势品牌的原因。尤其是在品牌竞争中,当产品同质化非常严重时,品牌个性能赋予消费者一些更亲近和更生动的东西,这些东西可能超越品牌定位,它远比定位传达的内容更多。品牌个性是品牌的灵魂,它可以和消费者主动地沟通。
强势品牌不仅对消费者(受众)和经营者(主体)方面而言,而且对整个社会而言都具有强大的作用。主要有以下六大作用。
一、聚集财富资源的作用
经营者打造出强势品牌,不仅可获得较高的利益、较好的经济效益,而且还可以利用品牌资本使企业不断发展壮大,取得规模效益。
强势品牌作为同行业中的佼佼者,会给其企业或产品带来光环效应,在光环效应影响下,企业及产品会受到一种正面经济效应的影响。这种品牌的名气和声誉对外界产生一种亲和力、吸引力以及认同感。消费者会慕名而来,购买使用该品牌的产品,进而认可企业,选购企业的其他产品,享受企业的其他服务;政府会因品牌强势而给予政策支持和保护,促使品牌的实力得到加强;合作者看到名牌的效应,也会加强合作,建立起良好的关系;而对于社会其他公众,也会比较关注强势品牌、谈论强势品牌、推荐强势品牌,给那些强势品牌创造更佳的成长环境。
例如,强势品牌比较容易吸引人才。即使强势品牌公司的招聘广告差,待遇低,要求高,但大家出于马斯洛需求层次理论中的自尊需要和自我实现需要,这两种高层次的需要,还是愿意到有强势品牌的公司里去工作。宝洁公司就是一个真实的例子,与很多同类公司相比,它的薪酬并不见优势,但却吸引了大量的优秀人才。
二、带动辐射的作用
强势品牌的带动作用是指那些强势的产品品牌对企业发展的拉动,强势的企业品牌对城市经济、地区经济、甚至国家经济的带动作用。一个企业有了强势品牌的产品,就可能优化企业内部资源,使资源充分利用,发挥最大的效用,同时积蓄力量,积累经验,从而在时机成熟的时候衍生、创造出更多的强势品牌来,由此使企业不断地成长壮大。一个城市或地区,甚至一个国家,如果有比较多的强势品牌就能带动整体经济的蓬勃发展。美国经济的发展就是最好的证明。在世界权威机构美国《商业周刊》发布的年度100个全球最有价值的品牌排行榜,其中占比最多的就是美国品牌。
强势品牌由于具有强大的市场力和影响力,它可以辐射到未开发的市场。此外,强势品牌的锻造过程,就对产品销售、企业经营、企业扩张等方面都有一种强大的带动作用。
三、诚信担保的作用
企业苦心策划经营品牌就是希望此品牌能够成长为强势品牌,于是在产品质量上下功夫,在售后服务上做努力,尽量塑造品牌的良好形象。强势品牌必然就代表了一类产品的质量和档次,代表了企业的信誉和声望。因为强势品牌将会引起大众的更加广泛地关注,强势品牌的管理者绝对不愿意看到自己的努力付之东流。因此,强势品牌就起到担保经营者诚信的作用,其结果是降低了消费者的购买风险。
比如,上个世纪末,可口可乐公司处理比利时的中小学生的饮用中毒事件,就可以看出品牌的担保作用。事件发生之后,可口可乐公司首席执行官马上公开致歉,仔细解释了事故的原因,并向比利时每户家庭赠送一瓶可口可乐,以表歉意。同时,公司将同期上市的可口可乐全部收回,尽快宣布调查化验结果,并向消费者退赔,为所有中毒的顾客报销医疗费用。此外,可口可乐公司还设立了专线电话、专门网页,回答各种问题。据估计,可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐,造成的直损失高达6000多万美元。这次的代价虽然大,但是公司却重新赢得了广大消费者的信任。
四、便利消费者选择的作用
强势品牌的出现简化了消费者购买决策的过程,使得消费者选购商品和服务变得容易,可以节省时间和精力,提高效益。特别有助于人们快速做出购买决定,尤其是对于技术性很强的商品的购买。因为面对专业术语,人们往往很难弄明白;而且,不同的制造商提供的产品在技术上又难于区别。这时,只有强势品牌才能让人们放心,并容易做出购买决定。例如,计算机的中央处理器(CPU)的选购就是很好的例子,英特尔品牌是强势品牌,人们很容易选择。
五、满足情感需求的作用
对消费者而言,强势品牌的形象和风格有助他们的自我表现,品牌的诉求往往能很好地满足他们的各种情感的需求。例如,耐克运动鞋的叛逆个性符合年轻人的性格。通过使用一个特定的强势品牌,消费者能够充分表达自我的特性和风格,而这些特性和风格可能是平常难于表现出来,或者不愿意直接表现出来。例如成功人士驾着奔驰汽车,戴者劳力士手表来体现他们的财富和成功。
六、丰富文化的作用
任何一个强势品牌都具有深厚的文化内涵和广阔的文化外延,它可以大大的丰富社会文化的作用以充实人类的精神文明,推动社会的全面发展。例如,百事可乐代表着青年人的希望,德芙巧克力代表着唯美的爱情。
四、例如,麦当劳的品牌文化就成为美国文化的一种象征和代表,具有的典型的山姆大叔式的文化内涵。它的Q、S、C、C+V的企业精神和“顾客第一”、“高效、快速”、“麦当劳叔叔”“连锁经营”的营销策略等等已经深入人心,并深深地影响着人们。