第一篇：技能鉴定试卷B卷
-南昌维管 段 技能鉴定卷 考试试卷 B 卷 卷（普速）
题号 一 二 三 四 五 成绩 统分人 得分
注意事项：1、答卷前将装订线左边的项目填写清楚。
2、答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。
3、本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 90 分钟。
评卷人 得分
一、填空题（每空 2 分，共 20 分）
1、接触网带电部分至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。
2、在接触网支柱及距接触网带电部分（）mm 范围内的金属结构物需接地。
3、绝缘距离是指接触网()与接地体之间的空气绝缘距离。
4、全补偿链形悬挂区段整体吊弦的吊弦长度按（)确定。
5、软横跨节点 8 用于软横跨（）。
6、支柱的侧面限界最小不得小于（）毫米。
7、吊弦之间的距离符合设计，设计无规定者一般应不大于()米。
8、锚支接触线在其垂直投影与线路钢轨交叉处，应高于工作支接触线()毫米。
9、补偿装置 a、b 值在任何情况下不小于（）毫米，坠砣应完整，砣块叠码整齐，其缺口相互错开 180 度。坠砣应能升降自如，不被卡滞。
10、隔离开关引线长度应保证当接触悬挂温度变化偏移时有一定的（）并不得侵入限界，引线摆动到极限位置对接地体的距离符合规定。
评卷人 得分
二、选择题（每题 2 分，共 20 分）
1、凡接触网作业人员进行隔离开关、负荷开关倒闸时（）。
2、A、必须有供电段生产调度命令
B、必须有供电调度的命令
C、必须有行车调度的命令
D、必须经工区负责人同意
2、行车防护人员在遇有来车时，若作业组未能及时撤下线路，或威胁人身安全时，如何处置（）。
A、应立即采取措施把来车拦下
B、应立即采取措施要求来车减速行驶
C、应立即采取措施提醒司机前方故障，准备停车
D、应立即向相邻车站汇报，请求来车紧急停车
3、承力索与上跨建筑物的绝缘距离不小于（）mm。
A、350
B、450
C、500
D、550 4、接地线应使用截面积不小于（）mm²的裸铜绞线制成并有透明护套保护。接地线不得有断股、散股和接头。
A、15
B、20
C、25
D、30 5、设备状态未超过限界值者，质量鉴定为（）。
A、优良
B、良好
C、合格
D、不合格 6、用梯子进行高空作业时，梯子上作业人员（）。
A、不超过 2 人
B、不超过 1 人
C、不超过 3 人
D、没有规定
班组：
姓名：
考试日期：
-7.四跨绝缘锚段关节两转换柱定位，非工作支比工作支抬高（）mm。
A、200
B B、100
C、300
D、500
8.钢绞线回头与本线用铁线密扎()。
A、(50±10)mm
B、(80±10)mm
C、(100±20)mm
D、(80±5)mm 9.锚柱拉线应在线索下锚方向的延长线上，允许向田野侧偏差（）mm。
A、300
B、250
C、200
D、150 10、安装于承力索和接触线之间的电连接称为（）电连接。
A、横向
B、纵向
C、股道
D、道岔
评卷人 得分
三、判断题（每题 2 分，共 20 分，对打“√”，错打“×”）
1、在轨面连线的高度处支柱内缘至相邻线路中心的距离称为侧面限界。（）
2、支柱在顺线路方向均应直立，不允许有倾斜。（）
3、绝缘子不仅要有绝缘性能，而且要有足够的机械强度。（）
4、软横跨是多股道站场上的横向支持设备。（）
5、由正线与侧线组成线岔时，两工作支相距 500 毫米处侧线接触线应高于正线接触线 10～20mm。（）
6、中心锚结线夹处的接触线高度比两侧高出 50-100 毫米。（）
7、线索的弛度与它本身的张力、所在的跨距长度有关，与线索单位负载无关。（）
8、一级修（综合修）是为了使设备状态保持在警示值以内，对定期检测发现缺陷有组织、有计划的维修，以及设备全面维护保养。（）
9、普速铁路绝缘工具材质的电气强度不得小于 3kV/cm，间接带电作业的绝缘杆等其有效长度大于 1500mm。（）
10、关节式分相检修时，除在作业区两端装设接地线外，还应在中性区上增设地线，并将断口进行可靠等位短接。（）
评卷人 得分
四、简答题（每题 10 分，共 20 分）
1、利用接触网电分段或绝缘锚段关节进行分段停电作业时，应如何设置防护人员？
2、普速《技规》对接触线高度是如何规定的？
评卷人 得分
五、问答题（每题 10 分，共 20 分）
1、造成补偿绳断股或断线的原因有哪些？
2.操作隔离开关的注意事项有哪些？
第二篇：村级动物防疫员技能试卷B卷
村级动物防疫员选聘考试试卷 B卷
一、填空（每题2分）
1、常用的消毒方法有、、。
2、灭活疫苗只需在 贮藏和运输条件，易于贮藏和运输。
3、常规疫苗是由、、、、等完整微生物制成的疫苗。
4、禽刺种时免疫接种部位在 处接种。
5、家畜耳标颜色，猪耳标为，牛耳标为，为橘黄色。
6、重大动物疫情由 按照国家规定的程序，及时准确公布，其他任何单位和个人不得公布重大动物疫情。
7、狂犬病又名，该病临床特征是、最后发生。
8、口蹄疫的临床特征是在口、舌、唇、鼻、蹄等部位的、形成水疱，并溃烂形成烂斑。
9、猪瘟是猪瘟病毒引起猪的一种急性、热性、接触性传染病，主要经、传染。
10、动物疫情应、、把疫情控制在最小范围。
二、选择（每题1分）
1、口蹄疫的传播呈 传播流行。
A、跳跃式 B、平行式 C、垂直式
2、狂犬病病毒主要侵害。
A、植物神经系统 B、中枢神经系统 C、坐骨神经系统
3、家畜耳标颜色，黄色的是。
A、猪耳标 B、羊耳标 C、牛耳标
4、不同的疫苗的贮藏温度不同，在-15℃以下贮藏的疫苗是。A、冻干活疫苗 B、灭活疫苗 C、细胞结合型疫苗
5、血样采集时，采颈静脉血的动物是。A、猪 B、羊 C、狗
6、以下哪个不是新型疫苗。
A、亚单位疫苗 B、核酸疫苗 C、类毒素
7、用过的疫苗空瓶应怎样处理。
A、随意乱扔 B、集中煮沸或用消毒剂处理 C、集中后随意处理
8、运送病死动物尸体的包装材料可选用以下哪种。A、纸袋 B、麻袋 C、塑料袋
9、畜禽标识适用范围 从事畜禽及畜禽产品生产、经营、运输等活动。
A、大陆境内 B香港 C澳门
10、皮内注射免疫接种适用范围是。
A、绵羊山羊瘟活疫苗 B猪瘟活疫苗 C犬疫苗注射
三、判断（每题2分）
1、县级以上地方人民政府畜牧兽医行政主管部门负责本行政区域内畜禽标识和养殖档案的监督管理工作。（）
2、消毒药没有配伍禁忌，可交替或配合使用。（）
3、对病死动物要及时进行无害化处理，有利于防止病原扩散，防止疫病的发生和流行。（）
4、常规疫苗由细菌、病毒、支原体、亚单位疫苗等完整微生物制成。（）
5、重大动物疫情由国务院兽医主管部门按照国家规定的程序，及时准确公布，其他任何单位和个人不得公布重大动物疫情。（）
四、名词解释（每题4分）
1、畜禽标识：
2、全身感染：
3、免疫接种：
4、消毒：
5、灭活疫苗：
五、简答题（每题5分）
1、免疫接种的方法有哪几种？
2、村级防疫员岗位职责是什么？
3、影响消毒效果的因素是什么？
4、养殖档案的主要内容是什么？
六、论述题：（20分）
作为一名村级动物防疫员，在动物防疫工作中，如何做好动物防疫工作？
（自由发挥）
第三篇：职业技能鉴定国家题库统一试卷(B卷
职业技能鉴定国家题库统一试卷
中级面点师理论知识试卷（B卷）
注意事项
1、请首先按要求在试卷的标封处填写你的姓名、考号和所在单位名称。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
8题，将正确的答案填在空白处每空0.5分，共计15分）
1、面点工艺制皮的方法有、。
2、和面的手法主要有________、________、_________。
3、大米的种类有__________、________、_________三种。
4、面团按性质可分为五大类______、_______、、、5、食糖主要以甘蔗和甜菜为原料榨制加工而成,主要有、。
6、果品按商品分类可分为_______、_______、、。
7、米粉面团的制品很多,按其属性,一般分为三大类、、。
8、层酥面坯按制作方法不同可分为、9——18题，将正确答案的代号填入括号内每空1分，共计10分）
9、厨房检验大米品质的优劣一般采用（）检验。
A 理论B 感官C 生物学D 视觉
10、面筋在拉伸过程中表现出的抵抗力,是面筋的()A弹性Ｂ韧性Ｃ延伸性Ｄ可塑性
11、面筋拉长到某种程度而不至于断裂的特性是面筋的()。A弹性Ｂ韧性Ｃ延伸性Ｄ可塑性
12、常用的化学膨松剂中水解产生二氧化碳的是()
A 小苏打B 臭粉C 食粉D 泡打粉
13、调制冷水面坯主要采用（）的手法。A 抄拌B 调和C 搅和D 搓擦
14、调制蛋泡面主坯,掺面粉时必须采用（）的手法,否则影响成品质量。A 抄拌B 调和C 搅和D 搓擦
15、生化膨松面坯的组织结构是()
A 海绵状B 蜂窝状C海绵状或蜂窝状D 颗粒状
16、面粉加面肥,掺水后一次性发足的酵母坯称为（）。A 大酵面B 嫩酵面C 碰酵面D 呛酵面
17、较大的面剂,搓条较粗,下剂时应采用（）的手法.A 揪B 挖C 剁D 切
18、发酵粉在化学膨松面坯中的使用量一般以()。A 1%B 3%-5%C 6%-8%D 10% 28题，将正确的打“√”错误的打“×”。每题1分，共计10分）
19、调制冷水面团时水一定要一次掺足,否则面不成坯.()
20、30℃左右的水温,手放到里面,有烫手的感觉,但能坚持住.()
21、籼米粉采用特殊方法,可以发酵使用.()
22、蛋白质的吸水性随着水温的升高而增加.()
23、淀粉膨松和糊化程度越高.吸水量也越大.()
24、苏式面点最早起源于长江下游苏,泸,浙一带,既有南方风味,又有北方特点.()
25、松质糕与生粉团制作方法相同,都是先成型后成熟.()
26、臭粉的使用量一般为面粉重量的1-2%.()
27、乳品中蛋白质属于不完全蛋白质,它含有人体必需的氨基酸.()
28、发酵过度的面团,由于产生了大量的乙醇或乙酸,其面筋力会下降.()
37、冷水面团的特点是什么？（4分）
四、名词解释（第29——33题，每题5分，共计
29、面点：
30、面团：
31、物理膨松面：
32、层酥面坯
33、筵席
五简答题（第34——38题，每题5分，共计
34、蛋在面点制作中的作用？（4分）
35、面点的作用是什么?(4分)
36、油脂在面点中的作用?(4分)
25分）
25分）
38、成熟的作用？
六．论述题（第39题7份，第40题8分，共15分）
39、冷水面团调制的要领是什么?(7分)
40、写出一分标准食谱(你学过的面点制品)(8分)
第四篇：2011导游技能大赛试卷B卷
2011年宿迁市职业学校技能大赛 导游理论试卷
A卷
一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共
60小题，每小题0．5分。共30分。)
1．参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的。
A．外交
B．公安
C．司法
D．目的地国家的驻华使、领馆
2．是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安
排、讲解等服务的工作人员。
A．海外领队
B．景区景点讲解员
C．全陪
D．地陪
3．一般为旅行社的正式职员。
A．全陪
B．中级导游
C．外语导游
D．专职导游
4．在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。
A．旅游者所住客房低于协议标准
B．旅游者不喜欢房间的布局
C．旅游者要住高于协议标准的客房
D．旅游者要住单间
5．旅游景点讲解不包括。
A．背景知识讲解
B．旅游线路说明
C．途中导游
D．实景知识讲解
6．小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属 于。
A．错接
B．空接
C．漏接
D．正常
7．有“吴中第一名胜”之称的是__
____。
A．虎丘
B．灵岩山
C．苏州文庙
D．天平山
8．个园的四季假山中以太湖石堆叠而成的是__
____。
A．春山
B．夏山
C．秋山
D．冬山
9．南京云锦最盛的时期是__
____。
A．清康熙年间
B．清乾隆年间
C．清嘉庆年间
D．清道光年间
10．旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费。
A．10％
B．20％
C．5％
D．30％
11．游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。
A．地陪
B．全陪
C．领队
D．司机
12．《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是。
A．国内旅游业务
B．入境旅游业务
C．边境旅游业务
D．出境旅游业务
13．按照职业性质划分，可将导游员分为。
A．专职导游、兼职导游
B．中文导游、外语导游 C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游
D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游 14．游客要求自费品尝风味餐，导游员应当。
A．予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐
B．主动热情地为客人夹菜 C．逐桌向客人敬酒
D．用餐时与游客进行大声交谈 15．中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上。
A．2年
B．3年
C．4年
D．5年 16．民航规定出售儿童半价票的年龄为。
A．2岁以下
B．2岁以上，8岁以下
C．2岁以上，12岁以下
D．2岁以上，6岁以下 17．国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为。A．10公斤
B．15公斤
C．20公斤
D．30公斤
18．机票的有效期为自购票之日起。
A．3个月
B．半年
C．一年
D．两年 19．港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境。
A．护照
B．一次性有效的入出境通行证
C．旅行证明
D．港澳同胞回乡证 20．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为。
A．3000元
B．5000元
C．2000元
D．8000元
21．乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过。A．1米
B．1_1米
C．1．3米
D．1．5米 22．欢送词的内容一般不包括。
A．回顾行程，感谢合作
B．表达友谊和惜别之情
C．预祝客人旅途愉快
D．征求意见，欢迎批评 23．旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照。A．当地侨务办公室
B．侨居国驻华使、领馆
C．当地中国旅行社
D．省级公安厅或被授权的公安机关
24．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应
A．立即将老人背到车上送往医院
B．立即在老人衣袋中寻找备用药物 C．让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D．将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料 25．江苏省的国家级地质公园有______。A．2处
B．3处
C．4处
D．5处
26．在镇江中泠泉池壁题写“天下第一泉”的名家是______。
A．唐代刘伯刍
B．宋代苏轼
C．明代文徵明
D．清代王仁堪 27．有“淮左名都”之誉的是______。
A．苏州
B．扬州
C．常州
D．徐州 28．太湖中最大的岛屿是______。
A．洞庭东山
B．马迹山
C．洞庭西山D．渔洋山 29．春秋时期，常州属吴国，称______。
A．延陵
B．毗陵
C．晋陵
D．兰陵
30．被刘海粟赞为“登刺绣艺术之高峰”的是______。A．顾绣
B．苏绣
C．乱针绣
D．缂丝 31．历史上第一位有名家为其立传的名厨是______。A．王小余
B．萧美人
C．太和公
D．专诸 32．中国最早的纺织残品（葛）出土于______。
A．无锡市
B．常州市
C．苏州市
D．淮安市 33．为常州篦箕巷命名的皇帝是______。
A．齐高帝
B．乾隆皇帝
C．梁武帝
D．康熙皇帝
34．江苏内陆水域面积达1．73万平方千米，占全省总面积的______。A．14．3％
B．65．7％
C．16．9％
D．68．8％ 35．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向要求赔偿。
A．销售者或服务者
B．展销会的举办者
C．柜台出租者
D．生产厂家
36．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是。
A．向上一级旅游行政部门申请复议
B．向人民法院提起诉讼
C．向仲裁机构申请仲裁
D．向上级旅游行政部门重新申请领证
37．扬州是我国漆器的重要产地之一，著名的“点螺”漆器工艺产生在______。A．明清时期
B．宋元时期
C．隋唐时期
D．战国时期
38．瞿秋白是中国共产党早期的主要领导人之一，他的故乡是______。A．宿迁
B．徐州
C．南通
D．常州 39．朱元璋修建南京城用时______。
A．17年
B．19年
C．21年
D．23年 40．《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是。
A．经营者的责任
B．全社会成员的责任
C．全体公民的责任
D．全社会共同的责任
41．除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带乘坐民用航空器。A．移动电话
B．便携式电脑
C．枪支和管制刀具
D．烟酒
42．因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
A．退还全部票款
B．退还票款，并赔偿因此造成的损失 C．支付票款2倍的赔偿
D．赔偿所有直接损失 43．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循确定当事人之间的权利和义务。
A．公平原则
B．平等原则
C．自愿原则D．诚实信用原则
44．游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向要求赔偿。
A．乙、丙两个旅行社
B．甲旅行社
C．乙旅行社
D．丙旅行社 45．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿。
A．一至三个月
B．三至六个月
C．六个月至一年
D．一年 46．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门。
A．责令改正
B．罚款
C．吊销导游证
D．没收非法所得
47．设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。A．国务院
B．国家旅游局
C．省级旅游局
D．市、县旅游局
48．某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用
。A．《旅游安全管理暂行办法》
B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》
D．《特别重大事故调查程序暂行规定》 49．中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由确定。
A．旅行社自行
B．国家旅游局
C．公安部
D．国务院审批后 50．《合同法》规定，是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。A．违约责任原则
B．严格责任原则
C．损害赔偿原则
D．举证责任原则 51．清末，太平天国建都南京后，率军攻克苏州的是______。A．翼王石达开
B．忠王李秀成C．东王杨秀清
D．北王韦昌辉 52．拙政园的留听阁之名取自“留得残荷听雨声”，诗的作者是______。A．李白
B．杜牧
C．李商隐
D．周敦颐
53．我国《文物保护法》规定，非经特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
A．国家文化行政管理部门
C．国家建设管理部门
B．国家旅游管理部门
D．国家文化行政管理部门报国务院 54．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于。
A．集体所有
B．发掘者所有
C．国家所有
D．发现者所有
55．某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由承担。
A．乙旅行社
B．某甲旅行社
C．乙旅行社和某甲旅行社
D．乙旅行社或某甲旅行社
56．清代被列为“金陵四十八景”之首的是______。
A．北湖烟柳
B．秦淮渔唱
C．东山秋月
D．莫愁烟雨 57．彭祖的封地“大彭国”位于江苏省的______。A．泰州
B．徐州
C．常州
D．苏州 58．某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者。A．可以坚持“售出商品，概不退货”
B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D．应当负责退货
59．耐心细致、是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A．文明礼貌
B．诚实善良
C．团结服从
D．宾客至上 60．社会主义民主政治的本质和核心是。
A．依法治国
B．发展基层民主
C．人民当家作主
D．完善制约和监督机制
二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。)61．自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该
.A．突出以人为本的救灾理念
B．采取恰当的应对措施以尽量减少损失
C．带领旅游者积极寻找失踪人员
D．尽快把伤员送往就近的医疗机构救治 62．旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是。A．同意其要求，但陪同一起划船
B．尽量劝阻并如实说明情况
C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负
D．让游客去问领队，由领队决定 63．为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应。
A．熟悉饭店楼层安全出口的位置
B．熟悉饭店楼层电梯间的位置
C．提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D．提醒游客阅读客房内的服务指南 64．导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到。A．干净利落
B．浓妆艳抹
C．精神饱满
D．充满活力 65．旅游者要求单独外出购物，导游员应。
A．予以协助，帮助叫车
B．告知若买到不满意的商品，责任自负 C．做好必要的安全提醒
D．把自己的联系方式告诉旅游者以便联系
66．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当。A．查明原因
B．婉言拒绝
C．向其解释我方不便单方面不执行合同
D．界定责任
67．导游人员在送站前应该核实交通工具的。
A．时刻表时间
B．离站时间
C．票面时间
D．问询时间
68．一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该。A．协助订购返程机票，联系用车
B．告知未享受的旅游活动费用不退 C．办理签证分离手续
D．立即向组团社和地接社进行通报
69．旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是。A．婉言拒绝
B．请全陪或领队劝阻
C．推荐“加点”项目
D．请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式 70．进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件。
A．该国已与中国建立外交关系
B．持联程客票搭乘国际航班直接过境 C．不出机场
D．在中国停留不超过24小时 71．以下可以作为购买飞机票有效证件的是。
A．身份证
B．护照
C．港澳居民往来内地通行证
D．暂住证 72．旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要。
A．告诉他离团后如果发生意外，责任自负
B．配合领队了解情况，尽量做好劝说工作 C．告诉他如无特殊原因，不能退团
D．执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果
73．根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是。A．旅客携带人民币出入境的限额为20000元
B．旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明
C．旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元 D．旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据
74．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是。A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站 B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜 D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
75．在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有。
A．旅行社、饭店知识
B．交通知识
C．急救、护理知识
D．货币、保险知识 76．下列选项中属于道教名山的是______。
A．龙虎山
B．峨眉山
C．茅山
D．青城山
E．华山 77．扬州市下辖的三区是______。
A．高邮
B．广陵
C．邗江
D．江都
E．维扬 78．下列苏州园林中属于“中国四大名园”的有______。
A．拙政园
B．网师园
C．狮子林
D．留园
E．沧浪亭 79．19世纪中期，和芜湖并称全国四大米市的有______。A．九江
B．盐城
C．长沙
D．汉口
E．无锡 80．下列称誉中属于南通的有______。A．“太湖明珠”
B．“江海门户”
C．“五省通衢”
D．“崇川福地”
E．“中国近代第一城”
81．淮剧的代表剧目有______。A．《庵堂相会》
B．《双珠凤》
C．《白蛇传》
D．《女审》
E．《金水桥》 82．大众旅游时期导游服务的主要特征有。
A．导游职业自由化
B．导游服务商品化
C．导游服务规范化
D．导游职业个性化 83．下列名人中故乡在淮安的有______。
A．刘邦
B．韩信C．吴承恩D．关天培
E．项羽 84．宿迁是著名的______。
A．杨树之乡
B．名酒之乡
C．长寿之乡
D．花卉之乡
E．蚕茧之乡 85．与广州怀圣寺并称为国内沿海著名四大清真寺的有______。
A．扬州大明寺
B．泉州麒麟寺
C．扬州仙鹤寺
D．南通天宁寺
E．杭州凤凰寺
86．淮扬菜的代表名菜有______。
A．清炖狮子头
B．霸王别姬
C．拆烩鲢鱼头
D．沛公狗肉
E．扒烧整猪头 87．某外国人携带文物出境，下列命题正确的是。
A．必须向海关申报
B．必须有许可出口凭证
C．必须从指定的口岸出境
D．如该文物具有重要的科学价值，禁止出境 88．下列建筑中，屋顶形式为重檐歇山顶的建筑有______。
A．南京博物馆
B．南京朝天宫大成殿
C．南京朝天宫崇圣殿 D．苏州玄妙观三清殿
E．北京故宫太和殿 89．江苏名酒中属于浓香型白酒的有______。
A．洋河大曲
B．高沟大曲C．双沟大曲D．汤沟大曲
E．丹阳封缸酒 90．江苏泰州是梅兰芳的故乡，梅派的代表作有______。A．《锁麟囊》
B．《宇宙锋》
C．《贵妃醉酒》
D．《洛神》 E．《游园惊梦》 91．南京市的支柱产业有_
_____。
A．电子
B．石化
C．钢铁
D．汽车
E．电力
92．实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在等方面取得重大进展。A．优化国土开发格局
B．统筹城乡发展
C．加快转变经济发展方式
D．完善社会主义市场经济体制 93．下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是。
A．建设社会主义核心价值体系
B．建设和谐文化，培育文明风尚
C．弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园
D．推进文化创新，增强文化发展活力 94．江南运河沿线的城市有____
__。A．镇江
B．徐州
C．常州
D．无锡
E．苏州 95．扬州画派的代表人物有____
__。
A．龚贤
B．金农
C．叶欣
D．郑板桥
E．黄慎 96．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是。
A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B．因旅游者自身疾病引起的各种损害 C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失 D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
97．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括。A．提供真实可靠的信息
B．旅行社应与旅游者签订合同
C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
D．聘用合格导游和领队 98．依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是。A．不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游 B．安排的旅游活动不得超出业务经营范围 C．安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容 D．不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者 99．下列属于旅游法律责任特征的是。
A．追究的经济性
B．综合性
C．追究的协同性 D．多样性 100．下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为。
A．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部
B．定金是旅游合同担保的一种方式 C．定金通常超过合同的标的额
D．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金 101．截止2008年底，江苏省的AAAAA级旅游景区有______。
A．南京钟山风景名胜区一中山陵园风景区
B．苏州虎丘山风景区
C．苏州拙政园 D．周庄古镇景区
E．中央电视台无锡影视基地《三国》 《水浒》景区 102．江苏三大名茶是______。
A．宜兴阳羡茶
B．南京雨花茶
C．花果山云雾茶
D．溧阳白茶
E．洞庭碧螺春 103．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括。A．不得对消费者进行侮辱、诽谤
B．不得搜查消费者的身体及其携带物品 C．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务
D．不得侵犯消费者的人身自由 104．导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括。
A．当年从事导游活动记录情况
B．当年从事导游业务及扣分情况 C．接受行政处罚情况
D．游客反映情况 105．旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是。
A．游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任 B．旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负 C．游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D．完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责 106．国内旅游纠纷仲裁的原则包括。
A．根据事实符合法律规定原则
B．先行调解原则
C．公平合理与双方自愿原则
D．依法独立原则 107．位于无锡的名人墓有______。
A．言子墓
B．韩世忠墓
C．泰伯墓
D．秦观墓
E．仲雍墓 108．旅游景区质量等级评定的确定，依据的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。A．旅游资源评价体系
B．环境保护评价体系
C．景观质量评价体系
D．服务质量与环境质量评价体系
109．坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。
A．区域协调型
B．资源节约型
C．环境友好型
D．科技创新型 110．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，可以调整和变更接待计划。A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时
B．经征得多数旅游者的同意 C．经征得领队及部分旅游者的同意
D．立即报告旅行社
三、判断题（判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。）
111．导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。（）112．规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（）
113．班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。（）114．旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。（）115．车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。（）116．在送乘国内航班离站的旅游团时，当旅游者进入隔离区后，地陪即可离开。（）117．自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。（）118．礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。（）
119．秦淮河源出河南省桐柏山，东流经河南、安徽等省到江苏。（）120．被称为“中国白话文小说鼻祖”的是清代文学家曹雪芹。（）121．柳琴戏流行于江苏北部以及山东、安徽的部分地区。（）122．“太湖风光美，一半在姑苏”，我国第三大淡水湖其水面近二分之一在苏州市境内。（）123．东林书院创建于南宋政和元年。（）124．16世纪前后，无锡被称为“布码头”。（）
125．良渚文化因首次发现于浙江余杭良渚镇而得名，距今约3700—5000年。（）126．连云港孔望山佛教画像石刻凿于东晋，是我国最早的佛教艺术石刻。（）
127．导游人员在导游活动中，对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务，这是一种作为的违法行为。（）
128．边防检查站对出入境的人员及其交通工具的检查，入境检查在最先抵达的口岸进行，出境在最后离开的口岸进行。（）
129．旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系，是指旅游违法行为是旅游损害事实出现的原因，旅游损害事实是旅游违法行为引起的必然结果，二者之间存在着内在本质联系。（）130．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的公平原则。（）
四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共10小题。每小题1分。共10分。）
(一)王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，王先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请王先生到他们家做客，但王先生说团队第二天要去参观中山陵，不去非常遗憾，王先生问这对夫妇去过中山陵没有，这对夫妇说：“别看我们在南京住了几十年，还真没去过中山陵。”王先生说：“这样吧，我们旅游车上有四五个空位子呢，我去跟地陪说说，你们明天和我一块儿去中山陵，咱们坐在一块儿叙叙旧，反正你们退休了 也没事。”这对老夫妇说：“好，这是一举两得的事儿。如果导游要收费，我们出。”于是王先生立即找到地陪向他说明了情况，地陪小刘说：“没问题，咱们车上有空座。不过，你的朋友要和咱们团队一起用餐的话，要交餐费，否则其他团员会有意见。”王先生非常高兴，夸奖小刘懂道理，并连声致谢。
131．如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应。A．提醒注意安全
B．尽量提供协助
C．要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系 D．婉言拒绝
E．请领队帮忙劝阻
132．旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是。A．了解情况
B．征得领队和团中其他旅游者的同意
C．向旅行社汇报
D．收取参团费用
E．坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地 133．旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应。
A．了解情况
B．与餐厅联系，适当推迟用餐时间 C．说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合 D．在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释 E．在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意 134．小刘对这对老夫妇的正确态度应该是。
A．老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会
B．与其它游客一视同仁 C．游览过程中提供超常服务
D．随时陪伴左右
E．提供约定服务
135．导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该 A．在订餐时予以落实和确认
B．尽量设法满足
C．如果有困难，请旅游者自行解决并道歉
D．要协助旅游者自行解决用餐问题
E．对临时提出的要求可不予以协助
（二）2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消
费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。
136．赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是。A．当事人有相应的缔约能力
B．意思表示真实 C．不违反法律和道德规范 D．标的的确定和可能
137．地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社的基本职责。
A．保护旅游者合法权益
B．按合同约定提供服务
C．提供真实可靠的信息
D．不得调整接待计划 138．地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是。
A．责令改正 B．罚款
C．没收违法所得
D．情节严重的，吊销导游证并公告 139．下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是。
A．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任 B．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任 C．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失
D．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任 140．根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取途径，解决与旅行社之间的纠纷。A．请求调解
B．向有关行政部门申诉
第五篇：高级营销员(四级)技能试卷(B卷)
高级营销员（四级）技能试卷（B卷）
专业工种号： 03140
（考试时间：10分钟）
注意事项
1、请首先按要求在试卷的评分表处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
2、请仔细阅读考核题目的回答要求、在规定时限内完成作答
3、不要在试卷上乱写乱画，不要在评分表空白填写无关内容
（一）考核题目
1、A公司的推销员小李正准备打电话给某公司门市部的采购员黄先生，目的是告诉对方他订的货已到了，问何时把货送过去。当他看拨通门市部的电话时，接电话的是另一个人，对方说：“您好，这里是XX公司门市部。”此时，您如果是推销员小李，应怎么回答？对方找到黄先生来接电话后，又应如何应答？ 考核要求：
（1）所用的语言要规范。
（2）演示要连贯、系统。
（3）演示过程要连贯。
2、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我已经有一套西装了！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？
考核要求：
（1）应对客户异议的态度要正确
（2）要掌握消除客户异议的方法与技巧。
（3）演示过程要连贯。
（二）考核时限：两道题完成时间5-10分钟（不包括准备时间）
（三）评分表：
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