第一篇：企业网络营销论文（共）
网络营销是企业利用网络环境开展的营销活动，本质上属于传统营销在网络背景下的发展和延伸。以下是小编精心准备的企业网络营销论文，大家可以参考以下内容哦！
【文章摘要】
作为数字经济时代的一种崭新的营销模式，网络营销为企业开辟了更广阔的市场。相较于传统营销市场，网络营销有交互、个性、高效、经济等明显优势。我国众多大小企业要想在激烈的市场竞争中占得先机，传统的实体营销自不必说，把握住网络这一片新大陆更是关键。本文将简单分析网络营销的优势并论述企业应如何开展网络营销。
【关键词】
网络营销；传统营销；企业网络营销的定义及特点
1.1 网络营销的定义
一般意义上说，网络营销是企业利用网络环境开展的营销活动，本质上属于传统营销在网络背景下的发展和延伸。在具体操作层面上说，网络营销是企业利用网络、多媒体技术整合多方资源，实现营销目的的方法和策略。其营销过程和方式多种多样，包括网站推广、邮件、搜索引擎、行业网站、视频、博客等等。
1.2 网络营销的特点
1.2.1多媒体
文字、图像、声音、视频等诸多形式的应用都可以在互联网平台上进行传输，使得营销中信息的交换可以以多种形式进行，充分发挥营销人员的创造性、能动性。
1.2.2交互式
互联网平台依托其信息优势，通过展示图像、提供商品信息、买家评论、性能对比等等，实现了供求双方的互动和沟通，产品透明度有了明显提升。
1.2.3跨时空
通过互联网平台进行信息交换，营销过程可以摆脱时间约束和空间约束，企业有了更大的营销空间，每时每刻企业都可以提供面向全球的营销服务。
1.2.4高效性
依托计算机对大量信息的储存、传送和其精确程度，网络营销能超越其他媒介，高效率的更新产品、微调产品信息、了解市场动向，从而更好满足顾客需求。
1.2.5整合性
互联网渠道的营销可以做到商品信息、收付款、售后服务的一条龙服务，从而减少了不必要的环节了浪费。同时企业可以统一规划，统一传播营销咨询，避免不一致信息的产生。
1.2.6经济性
网络营销几张图片就可以代替传统的实物展示或是宣传单，减少了实体店压货数量，也减少了印刷、邮递成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了节约。网络营销的优势
2.1 个性化增强
传统市场营销模式下，不管如何规划分类，营销活动还是针对特定人群。而网络营销可以轻松做到最大程度的市场细分。企业通过网络环境的便利条件，轻松管理数据库，针对每一个客户展开营销。而消费者也摆脱诸多限制，选择自己感兴趣的商品和服务。这种个性化的增强必然能提高营销的效率。
2.2 服务方便快捷
传统营销中很多由人来处理的工作，现在都可以交由电脑和网络来完成。比如企业的前线宣传工作，大量人力物力财力的投入和固定产品、工作时间、特定地点等限制条件下的营销产出不出正比，而网络营销可以实现预定、结算、送货的自动化管理，效率大大提高，服务方便快捷。
2.3 互动性大大增强
企业可以在网络平台上设立电子公告、电子邮件反馈、在线论坛、消费者评价等等方式，低成本就能及时让消费者得到消息并完成反馈，消费者对产品的方方面面都能发表意见和建议，互动沟通方式大大提高了消费者的参与积极性，同时企业方也可以根据反馈迅速调整不足，从根本上提高消费者的满意程度。
2.4 节约企业成本
企业网络营销，对企业成本的节约是多方面的：首先是相关营销业务的管理费用，网上廉价的沟通工具代替了传统的交通费、通讯费；然后是销售渠道的费用，网络信息的发布直接代替了电视、报纸、宣传单的投入；最后是数据库管理费用，企业数字化数据库可以及时更新，其发布信息和修改信息的成本大大降低，传统营销中庞大的信息费用将不复存在。据统计，在企业获得同样收益的情况下，网络营销渠道的投入是传统营销投入的十分之一，其信息传输速度更是达到了传统渠道的五倍以上，信息的传输量是传统营销所不能达到的。企业网络营销的实施策略
网络营销现已成为不容忽视的问题，与其说是一种新技术手段，不如说是影响企业未来的一种选择。国内企业如不把握好网络营销这一新方式，不仅仅是客户资源的丢失，更是失去了降低企业生存成本的机会，会面临巨大的竞争劣势。我们将从网络营销工具入手，探讨企业网上营销的策略。
3.1 网站建设和推广
网站建设和推广是最基础的网络营销方式。企业制定合理的营销和预算计划并进行预算之后，就可以准备软硬件设备了。域名注册、服务器托管深情、网页设计、网站建设、更新维护等等一系列的工作既可以自己组织完成，也可以请网络营销服务商来完成。网站的建设同时，企业应该注意自己企业文化内涵在网站中的体现，如何能够把企业文化春风化雨般的融入网站建设才是真正的难题。后期就是网络推广环节了，网上网下同时推广，打响网络上线第一枪，为了营销网站的知名进行一次有效的营销。
3.2 搜索引擎注册
在知名搜索引擎注册是很有效的方式之一。近年来随着网络的发展，诸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成为人们接受各类信息的基本工具。关键词广告的出现更是一次进步，其投放的有效性和注重用户的选择性都很卓著，总体营销效果提高明显。通过搜索引擎发布广告可以让网站的访问量明显提高，网络营销效果自然水涨船高。
3.3 网络广告营销
网络广告是最为常见的方式，依靠着低成本、有效性高、快捷等优点迅速被各大企业使用并创造营销业绩。经调查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名网站挂上广告已经成为企业界内公认的“扬名立万”的方式。网络广告既可以做在在自己企业网站上，也可以选择在知名网站上。广告形式多种多样，按钮型、插播、关键字、画中画、声音等等方式，如何用清晰简短的广告展示出企业形象将是营销效果的重点。结论
企业可以应用的网络营销方式策略还有很多，比如有奖促销、拍卖促销等优惠活动，比如开辟通道让消费者参与企业产品的设计，都可以在一定程度上吸引消费者，达到营销、盈利的目的。网络营销只是营销的一部分，配合传统的营销，及时调整策略，找到适合企业发展的营销路线，将是企业发展的好模式。可喜的是，企业网络营销发展迅速，大多企业管理者已经认识到网络营销的前景，企业网络营销也在积极建设过程中。可以说这些认识为这些企业的日后网络营销工作打下了坚实基础。但值得注意，顾客的认同永远是企业形象最好的宣传，现在企业的经营核心必然致力于满足消费者需求。把顾客放在中心地位，时刻考虑顾客的感受和需求，才能保有服务群体，企业才能经久不衰。
【参考文献】
[1]邢影.企业网络品牌建设及绩效影响因素的研究[D].河南工业大学，2011.[2]朱劼.中小企业网络营销策略研究[D].西南财经大学，2011.[3]欧志敏.中小企业网络营销问题研究[J].科技致富向导，2012，02：135.[4]李颖.企业网络营销运作策略研究[J].华章，2012，11：46.
第二篇：网络营销论文
网络新生事物对大学生价值观的影响
——浅谈网络文学对大学生价值观的影响
近几年来，随着网络的迅速发展，一种新的文学载体也出现了，那就是网络文学。网络文学的出现给传统的文学模式带来挑战，书香读书的阅读模式渐渐被淘汰，新华书店的规模也不断缩小。在《网络十年祭》中，是这样对网络文学下定义的：从文学的定义来说，网络文学是一些上网的人的自由表达形成的文学体系，上网的人不一定就与网络本身有那些特殊的缘分，也不一定要自己的作品只在网上流传，也不一定就拒绝传统表达方式。就仅仅是我们在网上看到的一些文学作品――甚至可以是博客等非传统表达手法的文体的东西而言，网络文学与传统文学并非也从未是对立的两极，它们是相辅相成，互有包含的体系。
我相信在校的大学生都多多少少接触了网络文学，甚至有一些大学生还创作了网络作品。中国网络文学最早起源于95年-96年的海外留学生方舟子等人，由于网络文学作品阅读方便，只要有电脑显示器甚至手机即可，尤其是在手机、笔记本电脑普及的今天，大学生只要在有网络的地方都能阅读到网络文学作品，而下载则进一步拓展了网络文学的阅读空间。网络这个平台与其他传媒平台不同的就是它没有所谓的入门标准，不管你写的好与不好，多与少，只要你想把它展示出来，你就可以随时把它放上网络，不需要任何的经费，只需要少少的上网费用即可，这正是大学生所要的。因此网络文学对于大学生来说是一个生活中不可或缺的一部分。
因此大学生可以说是网络文学的缔造者和主要消费者，网络文学与大学生有着紧密的联系。
既然网络文学与大学生关系紧密，那么网络文学必定会对大学生的价值观产生影响。现在就让我来说说自己的看法。
一方面网络文学源于大学生，也服务于大学生。学生们不需要花费太多的钱就可以阅读书籍，可以随时随地接触到文学，增加了文学与学生的接触面。与精品作品多多接触，了解并体会到从中的内涵，可以帮助大学生解剖自我的内心，从而认识到自我的不足。它类似于儿童的涂鸦，大学生可以在网络上自由地发表自己对社会、对人生的看法，例如BBS、论坛，同时这也是文学真实性的表现。而对于那些不知名却有着真材实料的作者来说，网络为他们提供了一个成就自我的平台，他们不需要考虑出版商的问题，不需要考虑销售量的问题，通过网络，可以进行作品的“销售”，其是否受欢迎则由点击量和下载量来决定。
另一方面由于网络文学的自由化，情绪化的文学氛围不断高涨，在网络文学中，你可以看到极其消极的人生观也可以看到积极向上的人生观，还有无病呻吟的浅唱在挣扎，这些过于消极或者过于积极的个人情感容易给读者一种错误的向导，不利于塑造正确的人生观。一个好的成熟的文学作品需要作者通过大量的时间思考，推敲，而网络文学中，大多数是表达作者一时的心境、看法，所以导致了其构思不缜密，结构不严谨，自然对于一些社会问题的思考回答也就不成熟了。而读者看网络文学作品的同时，会受到作品当中不成熟想法的影响，久而久之，性格也就变得浮躁起来。另外网络文学中出现了太多与现实脱轨的情节，它通过大量的词汇去堆砌了一个想象中的世界，不论是美好还是邪恶，这些想象中的世界都不利于人们正确认识和对待现实。
我个人觉得，网络文学对大学生最大的影响莫过于引发了当代大学生对自我个性的追求，但这种随心所欲往往带有一种不成熟、不理智，这是由大学生社会和人生的经历不足引起的。当这种不成熟的作品与青年人不成熟的人生观和价值观产生共鸣时，往往容易导致不成熟的思想和不理智的行为举止。
第三篇：企业网络营销
企业网络营销
企业网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。以互联网为主要平台，进行营销活动，进而达到营销目的。
一、网页策略/企业网络营销
企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几点：
1．抢占优良的网址并加强网址宣传在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。
2．精心策划网站结构网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问这。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。
3．网站维护 企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。
二．产品策略/企业网络营销
网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能，消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。
1． 长沙网站建设企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析，目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；机票预定等服务。
2． 要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用，象电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。
3． 产品的市场涵盖面要广，且目标国的电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网，市场涵盖面较为宽广，则大大可以提高交易机会，为企业赢得更多的利润。
4． 企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用。三．价格策略/企业网络营销
价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策，这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。
1． 由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击，所以企业可以开发一个自动调价系统，根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。
2． 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格，即两种立场（成本和价格）的价格策略直接对话，充分体现网络营销的整体特点。
3． 考虑到网上价格具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格，为了避免盲目价格竞争，企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较，促使消费者做出购买决策。
四．促销策略/企业网络营销
网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
1． 网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送（“推”），而是由消费者自己本身去选择（“拉”）。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
2． 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON，在网站下开设聊天区以吸引读者，使其年销售额达到34％的递增，其中有44％是回头客，早在1996年其销售额就突破了1700万美元，充分展示了网上促销的魅力。[1]
3． 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
4． 将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。
五．渠道策略/企业网络营销 编辑
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查寻于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
1． 结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
2． 在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。
3． 消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。六．网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论，是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答(Frequently Asked questions FAQS)是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。
企业可以根据自己的情况，结合实际具体应用这几种策略的组合。当然，企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略，以使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。
参考资料：长沙紫狐网络科技有限公司：企业网络营销六计
第四篇：网络营销论文（推荐）
网络营销中的消费者行为
08市场（2）200816012219 杨天宇
摘要：近年来随着信息技术的迅速发展，国际互联网和各国社会经济的不断进步，使得网络经济得到了复苏，网络零售已在慢慢的展现其优势与活力。网络销售作为一个新的交易方式，正在日益的迅猛发展着，有着广阔的发展前景。但是作为一项新兴的行业，在与传统的零售业相比时，暴露出了一些不足和确定。作为网络营销商，在这个时候必须研究网上消费者的消费行为，了解和掌握他们的行为特征，知道他们想的是什么，我们才能做到为他们供应什么，才能化不足为长处，为自己的发展找到方向。
关键字：网上零售 网络营销 网上零售行业 消费者 消费者行为
一.网络营销的现状和消费者行为特征
作为一个合格的网上零售商，想要发展自己的事业之前，了解自己这一行业的现状是不可少的，所谓知己知彼百战百胜。网上零售商了解网上零售消费者的消费行为和特征，这也是必须的。
1.1网上零售行业的现状
虽然中国互联网的起步比较晚，但是至1994年internet的接入，我国的网络市场得到了迅猛的发展。而随着十几年的发展，随着信息技术的应用，网络经济发展迅速，我国的互联网已形成规模，这给我国的网上零售提供了一个很高的群众基础。截至2010年7月，网民数已增至3.6亿人。相比于2007年12月的2.1万，网民数量呈“雪崩式”增长，所以我国的网上零售行业具有很好的发展前景。
1.2网上消费者的特征
目前网上消费者购买行为的研究主要集中于影响购买行为的因素以及模型上。对预测以及影响购买行为的变量类型大体可分为网上消费者的心理因素、产品因素、收入因素、社会因素四类。
1.2.1消费者的心理因素
消费者的个性心理包括消费者的需要、动机、兴趣和世界观等个性心理倾向以及能力、气质、个性等个性心理特征，这械斗影响着消费者行为的内在因素，据调查显示，消费者在购买决策上主要受到一下2种心理因素的影响。
(1)消费动机 消费动机主要分为两大类：第一种是需求动机。第二种是心理动机。需求动机则是消费者对生活上或者工作上对物品的需求，包括高等级或低等级的需求而引起的购买动机；而心理动机则包括很多，比如一部分为了尝试新事物，而选着背离传统的交易方式网上购物。也有因为价格的低廉而心动的，也有很多消费者是因为方便快捷的交易方式也心动的，这些都是因为人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。
(2)知觉因素
知觉是指个人选择、组织和解释外来信息以构成起内心世界景象的一种过程，人们受动机激动以后就会准备行动，但是被激动的人将如何行动则取决于其对情况的知觉
1.2.2消费者的产品因素
网上市场不同于传统市场，依据消费者的消费心理，网上的产品首先要新颖性，因为网上消费的主要群体是年轻人，年龄在18到24岁的大学生为主，他们比较喜欢时尚和新颖的产品。同时产品品种繁多，价格比市场上的都要低廉，不仅实惠，而且还要易于比较。
1.2.3消费者的收入因素
市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部经济条件。具体来说，主要是指社会购买力。
1.2.4社会影响因素
社会因素所指的是消费者周围的人对他的影响，其中包括家庭、朋友，群体的和个体的。比如网上消费最大的群体大学生，他们就具备一个很好的周边环境，大家都是年轻人，都有同样的喜好，网上零售在这样的环境下只会起到推动消费的作用。周边的环境对网上零售起到至关重要的作用。
二.网络营销中消费者的购买过称
网络环境下消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过称。在经过亲身的实践和调查后，网上零售行业的购买过程，大致有以下几步：
2.1购买欲望的产生
网上消费需求的产生其实和传统的差不多，首先都是有自身的一种需要，在内外因素的刺激下产生，而开始诱发。当消费者对网上的某产品产生兴趣后，才能产生购买欲望。这个对于网络营销来说，一切的诱发都来至视觉和听觉，这就需要网络经营商在对产品的描述和设计上要下点心思。文字和必要的图片描述都是必须的，声音的配置和视屏要看时机情况而定，去产品进行精妙是设计，来吸引顾客的眼球，诱导购买欲望的产生。
2.2物品信息的收集
网上信息收索的快捷和简单是消费者选择网上购物的主要原因之一，与传统模式相比较，网上零售不仅选择范围广泛而且消费者的主动性可以得到很大限制的发挥。
消费者可以在网上浏览自己感兴趣的物品，对产品的功能、作用等等进行了解，这些都是自己主动获取的，可信度会比较高，同时也可以寻找新的购买机会，不断的充实自己对该产品的了解。
2.3物品间进行比较选择
消费者需求的满足是有一定的条件的。在传统的交易环境下，消费者可以通过触觉、嗅、试穿等来实体接触来比较评判一件物品。但是网上的物品 是无法触摸的，所以消费者只能通过在同类中不断的尽兴比较来评判一件物品，一般来说，消费者的综合评判主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。
如若网上零售商对产品描述不够充分，则很容易被消费者给否认掉，所以产品的描述是很重要的。但是产品的描述一定要真实，如果描述过于夸张和虚假，会很容易永久性的失去顾客和信誉。
2.4消费者购买决策
消费者在完成了对商品的比较选择后，就要开始购买了。在网络的环境下消费者在决策要购买某商品时，一般必须具备三个条件：第一，对商家有一定的信任感。第二，对支付有安全感。第三，对产品由好感。所以，树立企业形象，不断的改进支付方法和邮寄办法，提高产品质量是重中之重。
2.5双方的事后评价
消费者在购买商品后，往往通过使用后来对自己的购买选择进行检验和反省。消费者好的购后体验若自爱网上放映，则会使厂家获益匪浅，但如果消费者购后产生不满的情感，你不仅失去了一位顾客，而且还很有可能会产生负面的印象。所以网上零售商密切的关注消费者购买后的感受，对一些不满 的消费者进行补偿是很重要的，这样会使消费者感觉你是个值得他信赖的商家，对以后的销售会有很大的作用。
三.网络营销中消费者行为对我们的启示
把我住消费者行为的特点是网上零售商生存和发展的根本，因此网上消费者消费行为是研究队伍网是零售商而言是非常必要的，因此零售商在不断的冲击市场的同事，还要主要以下几点：
3.1增加网上购物吸引力
利用消费者的感觉器官，把文字、图片、动画、声音等等都适应的融合与网页中，在主页中提供导航支持和站点链接等等，是消费者购物过程充满愉快的体验，使得网上购物更加的具有吸引力。
3.2注意消费教育
消费则的购物具有可导性，网上零售商可以利用这一样，设置网上导购，网上购物安全须知等等去消费者有帮助的项目，这样不仅可以给消费者留下好的影响，同时也可以培养出更多的网上消费者群体，并不断的吧网上消费知识传播出去。
3.3建立和完善网上零售的安全体系
网上零售的安全主要包括：安全可靠的通讯系统，有效防护链接的网上信息系统，有效防止资料窃取或盗用，给消费者一个安全可靠的消费环境。安全问题对网上购物的发展有着至关重要的影响，它是网上购物健康发展的保障，所以网上零售商建立和完善网上零售体系是非常总要的。参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心.北京：中国互联网络信息中心，2008，1 [2] 潘谨．我国网上消费者特征及其行为研究[J]．江苏商轮，2000，4 [3] 李宝玲，李琪．网上消费者的感知风险及起来源分析[J]．经济管理 北京新华出版色 2007，2 [4]程华, 宝贡敏．网上购物意向决定因素的实证分析[J] ．数量经济技术经济研究． 吉林新华出版社2003, 11 [5]骆永华.黄莉 灵动电子商务 新华出版社 2005.5 [6]英特网 www.xiexiebang.com
第五篇：葡萄酒网络营销论文
一、前言
葡萄酒是国际酒类市场中仅次于啤酒的第二大流行饮料酒，但在我国葡萄酒的人均消费量仅是当前世界平均消费水平的5%。这样看来，我国的葡萄酒市场的大门尚未完全打开，甚至可以说，它现在只开了一条小缝而已。
实际上，尽管中国不是全球最大的葡萄酒消费市场，但绝对是最牢固的市。由此可见，中国市场对于红酒而言是一块尚未被切割成功的巨大蛋糕。对于它，我们不能坐观其成，那样的话在蛋糕切割完成后可能已经没有我们的份额，当然已不能胡乱下刀，那样，我们也许会破坏原本可以享受到的那一块（让我们的产品在消费者心中留下难以转变的不好印象）。在这块蛋糕上找到合适的下刀之处，分得尽可能大的，适合我们的蛋糕才是我们的首要任务。
消费者热烈追捧性价比高的产品的消费心理可以成为我们营销的有力突破口。
二、中国红酒市场及竞争者分析
目前，国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过20个，而称得上葡萄酒生产巨头的企业有张裕、长城、王朝3家。据统计，实力雄厚的3个企业的市场占有率分别为：张裕19.35%、长城16.09%、王朝15.57％。消费者对3个品牌的熟悉程度分别为张裕73％、长城35％、王朝30%；消费者最常喝的葡萄酒品牌张裕占43％、长城占19％、王朝占15％。其中我国驰名商标张裕葡萄酒是消费者最熟悉又最常喝的品牌。
现在，我们对于红酒的主要竞争者——张裕进行一定分析。
作为我国红酒市场的龙头，烟台张裕集团有限公司已做了如下努力并取得一定成功：
从1998年起，张裕通过一个声势巨大的全国性活动，为其找到了很多新生性消费者：这就是它近两年在全国各地举行的“中国葡萄酒文化展”。百年张裕有着深厚的文化底蕴，中西合璧的张裕在市场开拓中越来越强调一种文化认同，即强调自己的东方个性。基于中国传统文化的“中国葡萄酒文化展”，利用大量的图片和史实，详细介绍了中国葡萄酒2000多年的悠久历史。
在2000年张裕的营销策略中，最核心的部分仍然是：培育市场，培养消费者，且一如既往“用心良苦”。
为了培养消费者，张裕着力于“沟通”。针对不同的消费层次，它们采用了不同的沟通方式。
对经常性消费者而言：
它们通过对经常性消费者主要的信息来源，如高品位杂志、体育节目、酒店等，进行“润物细无声”的文化渗透，提高葡萄酒在这些消费者心目中的亲和力，同时通过一系列品牌策略，树立起张裕东方红酒经典形象，以“传奇品质，百年
张裕”作为主题，也使对葡萄酒的系统传播得到了较好的效果。
对偶尔性消费者而言：
张裕则侧重于诉展葡萄酒本身的时尚色彩，通过对大众传媒的控制性传播，传达各种葡萄酒的时尚资讯，营造出一时尚潮流种氛围。如在报纸上开辟醒目的葡萄酒消费专栏，在电视台黄金时间插播葡萄酒的各类专题，举办各种葡萄酒知识讲座等。通过日积月累的渗透式传播，让消费者开始树立这么一种心态：选择葡萄酒就是在选择一种更好的生活方式。
在目前的中国市场，白酒和啤酒在家庭消费中占着绝大部分的地位，白酒的主要消费群体是中老年人，而白酒以后将不会成为消费能力强的产品，我们所要占领的市场其实是一个很大发展空间的市场，随着现在人快速吸收新产品的同时，红酒会在人们的心目中站的比例更加重，我们现在不光是要找到我们销售的目标人群，主要是培养我们目标人群。在以后的消费趋势上，红酒会成消费能力强的产品，而廉价的啤酒会一直在市场上占着大部分比例。红酒的消费趋势会在5—10年以后上涨，成为和白酒一样有着强力消费群体的产品
当前市场葡萄酒消费人群覆盖的年龄段较广，老年人群体偏向于选择偏低档红酒，中年人选择中档红酒，年轻的时尚一族会选择较高档葡萄酒。还包括一些中产阶级，比如说海归派、私企老板等工作都不是很忙但收入不错的那些人群，他们大多都喜欢聚在一起喝红酒，相互交流养生之道、品味红酒。文化修养较高的人群、接受过西方文化教育或在海外生活过的部分人群、喜好尝试新鲜事物的人群。
三、市场定位和网络营销方案
1、概念营销。概念营销源自于现代营销适应消费和创造需求的功利主义本质，在攻城略地抢占市场的竞争中发挥着先锋和号角作用。在产品正式上市之前，提早进行营销宣传工作。首先为消费者传递新的消费观念、变化趋势和生活标准，推出即将应市的两款产品的信息。消费者未见产品，已闻其声，在有意与无意中获得了新的消费动态，了解了先进的商品知识，这有利于形成对我们的产品销售有利的产品概念及品牌概念。这就为买卖互利交换准备了顾客基础。
2、网络社区和游戏营销。使用游戏、百度、博客、官方网站这些网络形式，解释葡萄酒文化，对目标人群通过游戏的互动形式增加对葡萄酒的兴趣，同时通过百度、博客增加葡萄酒爱好者之间的交流，建立起一个葡萄酒的知识库，竖立起专业的葡萄酒网站形象。通过游戏的形式，让用户了解葡萄酒的酿造过程，对葡萄酒的鉴别有一些感性的认识。同时建立一个内容植入的营销平台，将来可以接入众多的葡萄酒平台，为后期的葡萄酒营销做好铺垫。
本方案主要包含3方面内容：
1）葡萄酒游戏的开发和运营。为规避国家法规，同时考虑到实际的运营能
力，不独立运营游戏，而做为内容提供商，接入人人网，开心网等具有大量用户量的SNS网站，只需要在SNS上推广游戏本身即可。游戏可以加入一些现实奖励来辅助推广。游戏需要实现葡萄酒的酿造过程，让玩家对葡萄酒的酿造有系统的认识，同时增加葡萄酒的鉴赏和评价，普及葡萄酒的知识。
2）葡萄酒百度和博客的建立。官方可以提供大量的资料，同时可以对一些百度贡献比较多的用户提供游戏内容奖励。同时对于一些比较著名的博客或者资料，可以设置一些游戏关联内容，比如可以根据著名的博客主的名称来命名一个游戏内比赛。
3）官方网站的建设。官方网站要包含百度的内容，对于葡萄酒的基本知识可以通过游戏环节，跟游戏情节来展现。做为营销手段，可以经常举办一些游戏内的比赛对一些品牌进行营销，官方网站需要提供公告和宣布的功能。
3、网络微博营销。微博营销已经成为当前网络推广一个新的制高点。很多商家和企业都认识到网络推广的重要性，即时性、高传播率、高转化率、低花费都让传统广告形式和线下得到一定冲击。但是，微博作为博客的延伸，更是把信息的全球覆盖和传播的效率得以扩大化。
本方案主要包括几方面内容：
1）初期挖掘客户。
一、初期可考虑通过与微博人气用户合作，让对方转发我们的微博（付费）。
二、在加关注之后，需在当天对该用户相关微博进行至少一次的评论。
三、初期每月可进行2-3次针对粉丝的促销活动，如一件拿货、转发有礼等形式。
2）发布专门为微博用户提供的优惠。也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠，那么可以通过微博来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码；或者是自定义一个微博独家优惠的链接，然后只在微博上推广这个促销活动，而不通过其他的广告渠道发布。每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠，利用“转发消息”来实现口碑营销。要确保你的客户知道你在使用微博，可以在你的网站上创建一个页面发布自己的微博账号，或者是在你给客户的新闻邮件中发送微博更新消息。
3）微博有奖竞答。微博能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。我们可以发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小时都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会获得御泥坊的某种奖励，比如说产品试用装，产品会员卡等，竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得丰厚奖品。它能帮助威士成长为一个更好的公司，因为我们可以从客户那里直接获取反馈，而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供优惠，而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式。
网络营销课程论文
威士葡萄酒网络营销策划
系别：国际贸易与金融系 专业：金融学 姓名：陈宇霆 学号：12081038
完成日期2012年6 月 1日
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