电子商务时代网络营销论文

第一篇：电子商务时代网络营销论文

摘要： 当前人类社会迅速步入数字化时代,电子商务正迅速改变着工业化社会传统的物化的营销模式。网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色，因此选择适当的运作模式对企业网络营销的成败至关重要。

关键词：电子商务 网络营销 发展对策

据中国互联网网络信息中心(CNNIC)于2008年6月关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示，目前我国的上网用户总人数达到了2.53亿人，网民规模跃居世界第一位；我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国.de域名，成为全球第一大国家顶级域名。截至2007年11月，赛迪顾问公布中国电子商务交易额已到达到14000亿元。这些数据充分显示了我国互联网的巨大市场规模和发展潜力，同时也为企业开展网络营销创造了极好的环境。

一、网络营销的发展现状

网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示，卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好，已成为中国B TO C网站市场份额最高持有者。而2008年7月，贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及21世纪图书连锁店业务，理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响，使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务，被迫退出中国市场。这也正说明了网络营销于企业是双刃剑，运用得当，则成为企业突飞猛进的强大助力，否则就只能沦为它的牺牲品。

二、网络营销发展的问题

据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：

1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。

2.网络消费群体单一。网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。

3.安全问题令人担忧。安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。

4.企业网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

5.移动购物的迅猛增长。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。

三、网络营销的发展对策

我国目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代千变万化的市场形势。

1.要大力推动搜索与电子商务的结合。“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。（图1）中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。（图2）这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心，中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户，以创造更多的商业机会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。

3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询发布的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示，淘宝网的网络购物渗透率（该购物网站用户占总体网络购物用户的比例）已经达到81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好，但是网站商品欠丰富，而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。

4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。

参考文献：

[1]CNNIC:《中国互联网发展状况统计报告》,第22次报告

[2]CNNIC:《2007年中国网络购物调查研究报告》

第二篇：论文：电子商务之网络营销

电子商务企业的网络营销

序言：随着互联网技术的发展，网络营销、电子支付等与电子商务活动对我们的影响越来越大，不少中小企业也开始利用电子商务平台来发展自己的企业，但是因为中小企业规模、技术、资金、信息等的缺乏，中小企业对电子商务的应用还只是停留在表面阶段，并没有深入的了解和应用，而中小企业在我国国民经济中占据重要位置，它们对电子商务运用的深浅程度直接影响着电子商务在我国的发展。而中小企业最看重的是自己的产品能否顺利售出，能否实现利润，所以中小企业在依靠传统的营销理论的同时，更要注意电子商务环境下的网络营销，能否成功的深入的进行网络营销在一定程度上关系着企业未来的命运。本文介绍了一系列中小企业如何实行网络营销的方法，以此来提高中小企业网络营销的应用水平。

摘要：在电子商务快速发展的时代背景下，中小企业要想存在和发展，就必须充分的利用电子商务这个平台，将网络营销和传统营销相结合起来，才能在电子商务浪潮袭来时不被淹没，本文主要介绍了现今中小企业进行网络营销的意义、现状和不足之处，并提出和总结了一些中小企业进行网络营销的策略。

一、中小企业实行网络营销的意义

据统计资料表明，在全国工商注册企业中，中小企业占了99%，各种类型的中小企业近四千万家，其产值和利润分别约占60%和40%，而且，中小企业还提供了75%的城镇就业机会；在去年1500亿美元的出口总额中中小企业占有约60%的份额；此外，中小企业在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。但是在这个世界经济联系越来越紧密和知识互联网技术越来越凸显重要角色的时代环境下，中小企业由于受自身规模，技术，信息，资金，人才等多方面因素的限制，在经济中的地位越来越不稳定，大多数企业稍不注意就可能面临倒闭的危机，而在互联网技术快速发展的背景下，电子商务应运而生，给中小企业的发展带来了希望，中小企业利用电子商务发展网络营销可以突破时间和空间的限制，二、中小企业发展网络营销的现状和不足

1.认识上的不足。据调查超过80%的企业有接入互联网的能力，但应用业务的只有44.2%，只有16.7%的企业拥有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站，而只有9%的企业实施了电子商务，这说明很多企业所有者还没有从根本上认识到电子商务的重要性，对利用网络来营销的竞争意识不强，绝大部分还只是把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得未来竞争优势的重要性，把网络营销看的过于神秘，认为只有专业人员才能从事这一高科技产物。

2.网站推广的错误。随然有些企业建立了自己的门户网站，但是很少有企业能够使产品和网站上发布的信息同步，大多数网站的信息得不得及时的更新，消费者打开网站也只能看到过时的消息，这会给消费者留下不好的印象。更有甚者，网站上只有企业的名称、地址和号码、邮箱等联系方式，连基本的产品介绍都没有的情况下，消费者会主动找企业联系吗？很多企业的网站仅仅是由静态页面组成，没有形象生动的动态画面，不能给消费者美的享受，使消费者来了第一次不想来第二次，这怎么能利用网站起到推广宣传的作用呢？

3.盲目跟风的错误。由于有第三方电子商务企业的出现，很多企业转向第三方电子商务企业，只需投资于第三方电子商务企业就能拥有自己的企业网站。但是因为利益、角度的不同，第三方电子商务企业建立的网站难以表现出企业的核心思想，所以大笔钱的支出却只换来了很小的收益。很多企业使用关键字竞价排名的方式来获取消费者的访问量，且实行不点击不收费的规则，虽然在排名靠前的企业可以获得更多的访问率，但是也不能避免竞争对手的狂点击，所以终究不是很好的办法。在比较有名的网站上的链接，虽然当时可以让消费者看到企业网站，但是想下次再去访问的时候，可能已经换成别的广告了，所以也不是很好的宣传办法。

4.人才的缺乏。据统计我国90%的中小企业缺少网络营销、电子商务的专业人才，一般都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销不是很了解的传统营销人员或是那学稍微懂得一些电脑技术的人员组成，所以网站的技术含量高但却脱离了营销的本质，使得高层管理者在网站推广和网站评价方面无从下手。

5.外部环境的制约。由于我国电子商务起步晚，很多物流基础设施建设还不完善，电子支付的水平也很低，国家政策条令法规的不健全，消费者受教育水平不高、网络营销的意识不强和计算机没能广泛使用等等因素，使得中小企业发展电子商务实行网络营销没有一个好的外部环境，这对其发展带来了很多的不便。6.中小企业实行网络营销的建设性策略

1.建立高质量的网站。要想将自己企业的产品好好的推广出去，必须建立一个良好的企业网站，一个人的外表衣着往往可以给人留下很深的第一印象，而一个搜索引擎方便快速，页面让人舒服，在线服务周到的网站就可能会给消费者带来好感，他们以后就可能比较愿意来关注这些网站，同时网站的设计也需要有特色，在互联网上网站网页何其多，所以就需要有一些个性化的东西来吸引消费者的眼球，比如插入一些动态的图画、视频、声音等，而且网页的色彩也要搭配协调，使消费者产生美的视觉效果。企业通过网站及时的发布最新生产研发的产品，企业产品的优惠公告，公司企业的招聘信息等等相关动态，让消费者看到这个企业的活力和发展态势，让消费者对该企业充满信心，让消费者不由自主的想关注这个企业。并结合传统的宣传方法，比如广告，海报好好的宣传自己的公司和公司的产品，给消费者留下根深蒂固的印象。

2.在线服务的使用。传统营销转变为网络营销最本质的是将守株待兔的静态营销转变为动态的营销。利用互联网，企业可以和消费者更方便的实现在线互动，一有消费者点击企业的网站，就可以让在线销售人员出来引导，询问消费者有什么需求，一般来说在来访的用户中有85%的用户有明确的购买意向，只有15%左右的用户需求不明确。但是到网站后，却有高达95%的用户没有向网站所有者询问产品信息，立即联系的仅仅只有4%左右。所以如果企业能够主动出击，主动向客户友好的问候，再询问来访目的，购买意向，离销售成功就近了一步。在线服务，虽然在一些网站已经广泛的使用，但是一般是通过QQ或者MSN等方式，需要消费者通过打字和销售人员进行联系，这样不仅没有考虑到消费者的情况（能够正确快速的打字，是否有时间等等），而且给人的感觉也不那么真实，电子商务在中国的发展时间毕竟不是很长，由于传统营销面对面的销售方式的影响，消费者会更加喜欢听到销售人员的声音或看到销售人员的形象，所以如果企业能够提供面对面的网络视频服务使客户和销售人员面对面的聊天，更能增加网络营销的销售量。

3.个性化产品的设计。打开第一道门，吸引了消费者的注意之后，企业必须拿出自己的实力，提供让消费者满意的产品，满足消费者的期望值，甚至让服务和产品高出消费者的期望值。现在是一个以消费者需求为导向的经济时代，市场需要什么，厂商就会在快速的生产什么以满足消费者的需求，消费者的需求虽然很大的一部分是相同的，但是可能在细节方面就会表现出差别，比如颜色，大小等方面。所以实行网络营销可以在生产前和消费者互动，让消费者充分展示自己的需求，可亲自参与产品的设计，对产品的外观、颜色等方面提出自己的建议。充分满足消费者的个性化需求，让消费者自己当设计师，这样不仅使企业和老顾客的关系越来越密切，还可以引发很多新顾客对参与设计的环节的兴趣，使得企业的客户源源源不断。在推销展示自己产品的同时，企业还可以介绍与产品有关的服务，比如产品的合理使用，产品的维护与保养，使用该产品的注意事项以及与产品相关的专业知识，不仅让消费者对产品的使用放心，而且可以提高企业的形象。

4.产品品牌的推广。随着生活质量的提高，人们越来越注意产品品牌，名牌产品似乎拥有更大的市场，顾客看到一种品牌，会毫不犹豫的给予肯定，会毫不吝啬的掏出钱包，所以企业必须创造出自己产品的特色，打造出属于自己产品的品牌。品牌是一种企业资产，是一种企业信誉，是由产品品质，商标，企业标志，广告口号，公关关系等混合交织而成。而据有关调查表明，可口可乐，耐克等国际著名品牌的网站访问率都很低，这说明知名品牌和网站访问率没有必然联系，所以企业要想获得品牌的成功，决不能依赖传统的品牌经营。、企业要想打造属于自己的品牌，就必须做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的专业品牌管理团队，在管理流程和运营流程上必须建立适当的决策流程和评估体系，于此同时，还要建立满足目标顾客独特需求的品牌价值定位系统，与顾客需求密切相关的产品开发和交付系统，和强大统一的价值宣传系统三大运营流程体系，来具体实现有效的品牌建设和管理。而且公司上下各个部门和层次都必须有一致的沟通，在内部沟通上，须通过多层次的内部品牌培训和介绍，实现所有员工对品牌信息的清晰理解和把握，在外部沟通上，通过与顾客的各接触点传播品牌的内涵信息，为品牌的推出，延伸和重新定位定时召开新闻发布会，及时沟通品牌信息。品牌的建立需要的时间长，花费的金额大，但是一旦打响，创造的利润可是源源不断的，中小企业由于自身资金、人才的限制，对于独立创立品牌有很大的困难，但是中小企业可以将现有的产品进行个性化设计，改变原有产品某方面的不足或者加上流行元素，将原有的产品变成属于自己企业研发的新产品。中小企业可以通过独立的域名、通用网址、自有企业邮局等网络品牌来打造自己品牌的形象、建立和维护自己的客户关系，降低对B2B网站的依赖，提升企业长期的网络营销效果。

5.开拓渠道式宣传。中小企业实行网络营销不应该只局限于竞价排名，还可以利用很多网民经常使用的聊天工具来进行宣传，比如QQ、MSN、邮箱、微博、博客等，这些工具消费者基本上每天都会使用，而且在有时间聊天的情况下说明消费者的时间应该是空闲的，在消费者空闲没事的情况下，就更有可能来查看一些营销企业提供的商品信息，这使营销人员的宣传效果更佳，但是不能随便的乱发广告，因为物极必反，消费者额很有可能将其视为垃圾广告。比如发邮件，在发邮件之前，可以先查看一下消费者的历史浏览记录，然后判断消费者有什么样的性格爱好，消费者可能更偏好什么类型的产品，然后有针对性的发送邮件，这样不仅起到了宣传的作用，引起了消费者的兴趣，让消费者得到想要的信息，还能提升企业的形象。反之如果不顾一切，乱发邮件，很有可能被视为垃圾邮件，企业的形象也会大打折扣。而且企业还可以利用传统广告的方式来推广信息，主要用于宣传企业的名称、经营的品牌，使消费者能够耳濡目染，久而久之形成心理效应。这样企业的名声就打响了。具体做法可是将企业网站及网址和经营的商品的信息在报纸，杂志，户外媒体，交通媒体，人口筹集区张贴宣传单等等方式进行宣传。6.全员营销理论。

第三篇：电子商务论文：网络营销方案设计

第一章 绪论

1．1 设计的背景和意义 1.1.1 背景

网络营销和电子商务，是伴随着信息技术的发展而发展的。网络技术的发展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了人生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业必须相应地积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。目前信息技术的发展、特别是通讯技术的发展，促使互联网络成为一个更强、更新的媒体。分析这种媒体可以为企业经营利用的有利因素，使之成为新经济时代所有企业新的策略。

1.1.2 趋势

传统企业上网的热潮日益高涨，注资或并购网络公司的案例也在不断增加，网络营销已经成为许多企业的重要营销策略，一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。

网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐步相互融合。其实，传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限，网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础，营销理论本身也无所谓新旧之分，理论用以指导实践，只要是有效的就是正确的。传统营销的理论基础是“4P”，在网络营销环境下，被发展演变为“4C”模式，随着网络营销的发展，“C”的数量可能还会不断增加，但是，如果忽略对“P”的重视，多数“C”也就无从谈起。

其实，无论用什么手段开展营销，首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求，然后采取一定的措施满足用户的需求。实现这样的目标，采用网络营销更具有成本/效益优势。

1.1.3 基础

1.1.3.1 互联网络技术环境：互联网已经形成一个在全球范围内分布式的资源网络，其分层结构域名管理系统能够统一地确定网络上的每一个结点。新型的中文域名系统更为我们提供了更多的机会与应用方便。

1.1.3.2 互联网络在信息方面的应用：互联网站网页发布、电子邮件、论坛与邮件列表服务已经成为互联网用户熟知、认同和广泛使用的工具。

1.1.3.3 互联网络的特点：开放、自由、平等、免费、合作、交互、虚拟、个性、全球、持续。

1.1.3.4 互联网络在商业中的应用：不管是国内或者国际，已有众多的企业应用互联网络作为主要工具或者辅助手段从事企业经营，也有专业的互联网络公司将整个企业架构在互联网络体系上，实现虚拟组织、虚拟结算、虚拟制造和网络营销。

1.1.4 与传统营销的比较关系

网络营销更好地满足市场营销在组织和个人间进行信息传播和交换的本质，显现出跨时空、多媒体、交互性、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性的特点，扩大信息覆盖受众域、建立更好的信息交互反馈通道、维系客户关系。

作为全新的营销理念，将改善企业对产品的品牌策略、定价策略、营销渠道和广告策略。在营销方式上，网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求，都是其最关键的营销课题。如何与散布在全国、全球各地的顾客群保持关系并能够掌握顾客的特性，再经由教育顾客与企业形象的塑造，建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异，如何跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系，将需要许多创新的营销策略与手段。

完整的市场营销应该是传统营销与网络营销的整合过程，因为：首先，互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部份群体。其次，互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点，但由于互联网用户个人生活方式的原因，不愿意接受或者使用新的沟通方式。第三，消费者在信息沟通上有着个人偏好和习惯。第四，营销的目标是人，因此传统以人为主的营销策略所具有的独特的亲和力是不可替代的。

网络营销与传统营销的最佳整合方式是：企业在进行营销时根据企业的经营目标细分市场，利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

1．2 灯饰业的发展状况以及目前存在的问题

随着全球经济一体化，发达国家产业调整的步伐进一步加快，一般照明电器产品生产大量向发展中国家转移，而中国又是一个比较适合的国家，一是中国具备生产这些产品的条件，二是劳动力成本比较低，从而使中国逐步成为照明电器产品出口大国。

展望未来的国内市场，需求仍会呈逐年增长趋势，以下强力因素都预示着我国照明市场仍有很大的潜力可挖。基础设施建设方面：机场、铁路、港口、城市轨道交通等讯速发展，每一项工程均需要照明。城市亮化工程方面：城市广场、绿地、道路、建筑物泛光照明，已从大城市发展到中小城市，随着我国城镇化的不断发展，城市亮化工程方面的需求潜力巨大。工业、商业照明方面：工厂越来越重视照明对企业生产效率提高的作用，商业企业为吸引顾客，不惜花费更多的财力用于商场照明，写字楼、学校、医院的照明也有明显的改善。

第二章 网络营销站点的构建

2.1灯饰企业的背景 2.1.1 公司简介

彩色灯饰公司是一个以制造灯饰为主的公司。，公司是在灯饰配件商行的基础上发展兴旺起来并形成规模,并且还是是一家专业加工灯饰的厂家.设备齐全产品质量自控能力强。公司实行科学管理,以市场为导向自行开发的产品深受客户欢迎。以质量为主信誉为宗旨的炫彩灯饰以优良的服务精湛的技术为用户提供更高品质的产品。灯饰行业是众所周知的“金牌”市场，也是永不饱和的朝阳产业，2005年世界灯饰贸易额上升至1980亿美元，中国的灯饰市场也在不断加速扩张，每年以10％以上的速度增长，中国灯饰年消费也将突破400亿元大关，这一数字无疑为我们描绘出了一块巨大的蛋糕。灯饰销售具有市场规模大，收入稳定，投资回报率高，经营风险低等特点，值得投资者的青睐与追捧。

2.1.2 公司产品介绍

灯饰，如今在生活中已经是相当普遍，必不可少的了。在这繁华的都市里 各种各样的灯饰照耀着花花绿绿的城市的每个街道。灯饰对于现在的社会越来越重要了。而都市人对灯饰的追求也日益提高，形状，颜色，尺寸都比较注重。随着社会经济水平的发展，人们的生活品味和消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性，居住环境日益改善。在海外，时尚灯饰一直占据消费市场品的巨大份额。

„„„„此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717 随着电力的供应不足，追求节能的灯饰将成为广大爱好者的新动力。据资料显示，中国已成为继美国之后的世界第二大电力消费大国，随着近年的“电荒”危机，节能已成为国内照明消费的主导。在国家新能效标准的推动下，已有越来越多的照明企业挤在了节能这条必经之路上。而我们公司也将节能灯饰作为强大卖点之一。

2.2网络营销环境分析与策划 2.2.1 中国入世带来的机遇

在改善政府行政管理机制方面，中国也有很大的改变，许多方面原来需要审批的项目已经无须审批了。减小对外出口的手续，提高出口的时间。

在开放市场方面，中国已把关税总水平从15.3%下降到12%，涉及5300多个税种，还取消了部分进口产品的配额、许可证和特定招标管理等非关税措施。

以上说明中国入世对国内各大中型灯饰企业带来了新的机遇，首先关税的降低，国外先进的灯饰能在成本减少的情况下依然能迅速应用。同样，所生产出来的灯饰能出售到国外增大自身产品销售量。

3.2.2 互联网发展

中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，截至到6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1.03亿人，半年增加了900万人，和上年同期相比增长18.4%。其中宽带上网的人数增长迅猛，首次超过了网民的一半，达到5300万人，增长率为23.8%，这也是宽带用户首次超过了拨号上网用户人数。我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。

根据此次调查，我国上网计算机数达到4560万台，比去年同期相比增长25.6%，网络国际出口带宽总数达到总容量为82617M，网站数达到67.7万个。我国IP地址近几年的快速„„„„此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717

从报告中可以看出，经过10年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，互联网已经从单一的行业互联网发展成为深入我国各行各业的社会大众的互联网。

2.2.3 网络营销策划

电子网的设计要按三大要求来制定： a)网页设计风格

设计的效果是一个简单和和蔼的页面给人一种舒服的心情。给予一个良好的环境气氛

网站以实用为主 没有过多的华丽的修饰 网站以黄色为背面 给人一种温和的感觉 再加以一些彩色来点缀一下灯饰的光泽。

b)网页设计的功能

网站以内容为主，本网站有BBS 最新灯饰消息和灯展新闻，网上支付等 在提供这些后 还有一些日常生活的一些灯饰的运用和安全知识。

c)网页设计定位

彩色灯饰网定位予客户做予浏览为主 在网站中另外加了一些对灯饰的问题解决方法可以和用户一起探讨灯饰的美观。

2.3 SWOT分析与营销定位选择 2.3.1SWOT分析

（Ｓ）优势：在本公司里，各种格式的灯饰都与众不同，对不同的消费者独特的爱好提供不同的品种。而且还为消费者提供对灯饰的选购要点 和帮助用户家庭的提供现代灯具照明装饰的选择的搭配等服务。

（Ｗ）劣势：我们这个网络平台也是要投入很大的人力物力，对用户进行无形的帮助缺乏数据资料 人工费用高 而且客户对网络定购也缺乏着一定的认识 对灯饰品也有着不同的猜疑。对自身也是一种考验。

（Ｏ）机会：中国的入世对灯饰品的税收也降低了不少，而且国际市场上，一个企业的竞争优势表现在如下几个方面：第一是成本优势，即生产同样产品的成本比别人更低。第二是产品优势，即产品的差异化优势，产品的与众不同。第三是品牌优势，在技术性能完全相同的情况下，消费者愿意为品牌多付钱。

（Ｔ）劣势：现今中国的灯饰公司多不胜数，其中也不少知名的公司网站，对客户进行优惠政策和会员制度给予非常多的优惠，灯饰品成本低廉，客户的转移成本低，免不了要与其他同行业者展开价格战，市场竞争越发激烈。而利用电子网站进行交易 也存在着许多安全方面的顾虑

2.3.2 营销定位

2.3.2.1 模式定位－B2C 打造自身的灯饰交易平台：在解决自身供销的情况下，可向顾客推荐一些新的品种 给予顾客和他们朋友的认识，因为广东的灯饰占全国的60％以上，所以原材料 货源比较充足。可以与其他厂商进行合作和联盟关系 打造自身的品牌，拓展产品市场，而且可以通过国家工商局的监督 给予顾客和用户信心的保证 并与一些知名杀毒软件公司进行合作 建立一个安全保密的交易平台。

2.3.2.2 内容定位－提供一些灯饰的知识

通过对网上用户的分析，可以了解到现阶段网民上网的目的是获取信息占（42.3%）和休闲娱乐占（34.5%），所以它们对与产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。网络营销就是靠网站作为一个平台，通过提供给消费者一种服务而建立一种形象、一种关系。网站中的内容定位为提供专业的一些灯饰的知识。例如：正确选购灯泡也有大学问：1光通量 2发光强度3照度 4辉度或亮度 5色温等之类的问题。

第三章 网络营销站点的推广

3.1 利用搜索引擎营销推广

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。

从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

3.2营销策略选择

3.2.1 产品策略

我们的产品是灯饰，种类众多 而对于日益严重的电力问题 大大小小都出现着许许多多的问题。据资料显示，中国已成为继美国之后的世界第二大电力消费大国，随着近年的“电荒”危机，节能已成为国内照明消费的主导。在国家新能效标准的推动下，已有越来越多的照明企业挤在了节能这条必经之路上。节能作为当代社会的主题 更应该抓紧这个机遇向着这个方向前进，做成一个大型的节能灯饰公司。

3.2.2 价格战略

现在市场的企业五花八门 各家有各家的经营手法 要打入市场就要从三方面入手： 成本优势，即生产同样产品的成本比别人更低。广东是一个灯饰原材料的基地 而且劳动力比较充足，花同样的价钱 比对手获取更加的利润 当然是 实至名归的。

产品优势，即产品的差异化优势，产品的与众不同 花多些构思 对消费者进行定时的观察和访问 保持自己的情报领先地位。

品牌优势，在技术性能完全相同的情况下，消费者愿意为品牌多付钱。所以应该和大型企业公司建立合作伙伴 壮大自己实力 开拓其他市场。

3.2.3 网络推广策略

随着时代的进步，商品推广的途径也越来越多。现阶段互联网发展速度飞快，商家利用网络而进行的活动随之增多。我们公司有如下策略。

（1)杂志

杂志是都市人喜欢看的热点之一，对一些消费者熟悉的杂志我们应该做多一些广告封面或公司的灯饰信息 然后更多的人认识公司的功能和样品 每个月推出新的饰品并给予不同款式的样品供消费者选择。

（2)E-mail 邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间莫名其妙的公司发E-mail给你，虽然邮件病毒的影响，许多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产下印象，从而起到了品牌推广的效果。对已经注册的会员发送即将在网站中进行的技术论坛宣传，可以提高网站的访问率和点击率。

（3)论坛

为达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的塑料迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对塑料方面的心德。特别

是大学的BBS 每天都有数以千计的学生进行发表和回复 大型的学校校园的论坛也可放入本公司的产品供学生的选择 学生的一举一动 也切切影响着社会的进步。

（4）网络中介

网络中有着许许多多大大小小的平台，例如太平洋、中关村、中国灯饰协会等，这些大型的网络平台 也是网民大众经常浏览的好去处。只要能在那里做会员 就可以发布自身的灯饰产品供些网民清清楚楚知道公司的状况。

（5）搜索

80%的网民习惯通过搜索引擎寻找自己想要的信息。将网站登陆到尽可能多的搜索引擎，可以使网站更容易被需要的人找到。如果将企业的网站提交到搜索引擎，这样网站就有了最大暴光率的可能性。例如 ： 百度、GOOGLE、雅虎等等 这些大型搜索公司可以和他们加强合作 让更多的人对自己公司的网页进行大量的浏览。

第四章 网站的构思以及供应链的管理

4.1网站的构思

1）本网站使用ASP技术开发，充分体现灵活性和可扩充性，各栏目例如消费指南、灯饰的安全选购、二手直通车、新品发布、优惠活动及下载的最新信息等都可以通过后台管理系统方便的添加文章，操作员不必懂得网页制作技术。

2）用户可通过定购自助系统方便添加、暂停/恢复、取消业务定购，所有操作第二天起生效。

3）提供功能强大的后台管理软件，功能包括查看每日送贸情况，订单管理，月底结算，查看记录等功能，用户在网站上的操作在这里体现，界面简洁明了，操作员同样不需要懂得任何电脑技术。

4.2 供应链的管理

传统的交易方式都是现金支付，可通过银行汇款到帐，而网上支付则通过第三方认证 例如：淘宝的支付宝，客户先把钱汇到支付宝的指定银行里，然后我们按照标准来发货，货到客户手中经验货正确后，第三方才把客户的费用汇到我们的帐号中。当货不对版时客户既可退货又能从第三方取回汇款，这样便大大地减小网上交易的风险，这是网络中介的一种形式。根据上面的消费者购物统计可知，很多消费都十分认同网上支付。当我们的网站知名度提高了，得到消费都的认同与信任，就可能直接网上支付，一来方便快捷，二来免去中介费用的支出。

4.3采购方面

作为灯饰公司 一开始 将自己的资料提供给供应商与他们签订合同，明确公司的目标，7

对供应商保持联系 提供保证，这样建立起信誉 风险相对减小。

公司将入货信息存储起来，当获得订单的时候 通过ERP软件查处相应货品是否有货 同时整理数据，当交易成功 自动从存货中减去，同时 有货相应进来 则在存货中加上。对于需求量大的货品 应加速货物的补充量。通过ERP企业资源管理软件就能很好地解决销售和采购之间地问题 正确运用资金了。

4．4装运的安排

通过第三方物流公司当商品每到一个配送中心可以扫描条形码把货品合理的分配给所需要的客户和地区。加强监控运输时间和运输过程，客户根据公司网站来查询自己的货物。

根据货物质量的问题导致用户无法使用产品，我们公司会及时了解情况 对是质量问题而引起的不便处 公司会及时重做 在最快的时间里把货物发到客户手里 而且会以优惠的价钱来给予客户的损失。

第五章 结束语

网络营销是互联网时代企业融入知识经济的管理工具和思维方法，传统企业只有充分利用网络营销，才能免遭时代淘汰。传统企业开展网络营销主要是通过建立企业（品牌）网站，营销策略必须从传统的以产品为中心转变成以消费者为中心，同时必须依照互联网络的特点进行。

目前国内的灯饰生产领域仍处于转型期，强势品牌屈指可数，竞争无序，同质化严重。产品的创新能力和知识产权保护等问题日益突出。在“室内照明与灯具创新”研讨会前，国外同行已着力于对光的改造与开发，而国内灯具行业仍然处于仿制阶段，并且绝大多数停留于单纯仿制国外同类产品的外型设计。所以灯饰业的发展

本论文通过介绍灯饰公司的具体情况，结合国内电子商务发展的形势。初步制定了灯饰公司实行网络营销的策略以及步骤。对实行网络营销的过程提出注意事项。

当今社会信息千变万化，每个公司的方案设计都要注意市场变化，大到世界电子商务市场的趋势与走向，中到国内宏观经济政策的调整及电子商务市场的变化，小到所在行业内部的市场和企业情况，根据市场反馈信息与公司自身策略执行的效果随时验证并修改自己的策略。

参考文献

1）王汝平.《网络营销战略》.清华大学出版社.2007.2 2）卢泰宏,杨晓燕.《互联网营销教程》.广东经济出版社.2008.10 3）祁明.《电子商务实用教程》.高等教育出版社.2008.3 4）吴健安,郭国庆等.《市场营销学》.高等教育出版社.2009.1 5）冯英健,《网络营销基础与实践》.清华大学出版社.2008.5

第四篇：电子商务。网络营销的论文

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班级： 财务***** 姓名：** 学号：********

电子商务环境下深山秀团购网络营销对策研究

一、网络营销的重要性

（一）网络营销的目的

进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛的应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效展开网络营销活动，寻找新的商机，开展电子商务的业务模式已成为一种必然的选择。同样作为中通公司的深山秀系列果味饮品想要拓展业务，开展电子商务业务也是必不可少的。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本创造电子商务的营销环境,包括树立网络品牌,开拓产品或服务市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动。企业通过互联网捕捉信息,创造商机,让网上经营活动的整体效益最大化。随着网络经济对传统经济的不断渗透,利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本生存方式,被越来越多的企业把它视为未来赢得竞争优势的途径和手段,电子商务环境下的网络营销已经成为企业寻求利润最大化的重要增长点。

然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题，本文对中国网络营销的市场规模、企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策等，针对这些问题也提出了相应的对策。

二、网络营销的内涵

（一）网络营销的含义

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分和不可分割的部分，是为实现企业总体经营目标和对目标的实现所进行的，以互联网为基本技术与商业手段营造网上经营环境的各种有利于企业的活动。网络营销概念的同义词有很多，其中包括：

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网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销，网络直销等。这些词汇说的基本上都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段去开展企业产品的营销商业活动。

（二）网络营销的概述

1.网络营销的特征

网络经济的核心特征是信息化给生产方式和生活方式带来了巨大影响。这些影响的结果也必将给市场营销观念带来革命性的变化。这种变化来自一种新经济的内部，是不以人的意志为转移的，如果能顺应这种变化，企业就有可能获得竞争优势，否则，若以传统的营销观念去参与网络经济时代的竞争，必将使企业营销方向发生错误，网络营销与传统营销方式比较，它存在以下不同意传统营销的特征。

2.通过以互联网技术和其他信息技术为基础

网络营销之所以和传统营销方式有所不同，其根本原因就是在于网络营销是基于通过互联网，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，比如电子邮件营销、邮件列表、RS技术、论坛形式等等。才使得网络营销具有交互性、低成本、便捷性等特点。其次，在网络营销企业经营模式和商业模式的根本上的转变上，企业如果想要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式并且有所创新。企业必须围绕着信息流、资金流和物流，这三个基本流程，采用现代化的管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员的调整，以达到企业预期的想法和目标。

3.网络营销是传统营销的一个继承和持续发展

网络营销并不是空中阁楼，它是建立在传统营销理论基础之上的，有它存在的基础和必然。不论是4P理论还是4C理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵经验和财富。可以说，网络营销仍然是营销，只是营销的发展方向改变了，变成了通过网络去开展的一种网络营销。

4.网络营销既不是B2C,也不是网上销售

营销从来就不是销售，网络销售也不是网上销售。网络销售是电子商务的一项应用和功能。网络营销并不是到网上去买东西这么简单，而是将传统的营销应用到网络上去，进而减少企业的营销成本，从而更好的用剩下的资金去研发新的产品和去开拓新的市场。

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三、企业网络营销的比较分析

（一）企业网络营销的优势分析

企业网络营销的优势分析 作为一种与互联相结合的网上营销模式自然拥有很多传统营销模式所没有的优势，特别是伴随着日益增长的市场生存压力，作为一个企业来讲如何去决策自己的生存之道，网络营销为我们提供了一条很好的道路。

1.发展迅速，方便快捷

1994年，因特网从军事领域被应用于商业领域。短短的十几年里，以互联网为代表，以满足消费者的需求为核心的线上经济迅速发展，给市场带来了新的营销法则：借助多媒体技术，充分挖掘市场，从而实现公司的整体的目标。网络的诞生同时推动了电子商务、网络经济的飞速发展。随着中国上网人数的迅速增加，网络营销逐渐成为企业角逐市场的必备手段，成为企业营销的必然趋势。于是，我国企业纷纷触网，拥有自己网站的企业大幅度增加。网络营销已获得初步的应用。网络营销利用了网络手段与技术，面向特殊的网上市场环境，可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率。这对中通公司这样的中小企业特别有利。

2.提升竞争力

降低了市场进入门槛，提升了企业的竞争力 因特网是一个开放式的大市场，网络营销消除了企业竞争的无形壁垒，降低了市场进入的门槛。无需巨额的初始成本，无需完整的商业体系，无需巨额的广告费用，也无需众多的销售人员，仅仅是低额的投入就使得企业可以进入到全球的大市场。这样的方式使得企业无论大小，被摆在了相同的位置上。提升了小企业的竞争力。更重要的是：网上的客户关心的不是企业的大小，而是企业能够为他们提供的产品或者服务。这使得中小企业能够更容易的在市场的分割上获得一杯羹。

3.低成本，有利于与大企业开展竞争

网络营销最大的特点就是成本低廉。比起印刷和电视这样的媒介，借助因特网进行信息传播不仅效率高，覆盖率高，而且宣传的成本极其低廉。成本的低廉，使得中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，产生销售，从而更有利于其与大企业开展竞争。

4.网络营销能充分发挥中通公司的自身的优势

网络营销能充分发挥中通公司的自身的优势作为规模较小的中通公司与大企业相比，中通公司具有很多的优势。比如：对客户的关注力要比大企业强，内部沟

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通和运作上较透明，对市场的变化反应快，市场适应性强等等。网络营销的应用使得中通公司的这些优势进一步凸现。首先，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，增强自身竞争力。大企业由于成本的问题往往不会对小客户做长期的投入。其次，网络营销能充分发挥中小规模企业在价格、产量和机制等方面的优势。再次，网络营销是企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段，中小规模企业在现实中无法实现的效果却可以在网络上达到。

5.“点对线”的营销方式的回报

“点对线”的营销方式，使得企业能够获得更高的回报 在网络环境中，企业可以通过BBS、E-Talking、E-MAIL，QQ等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索，追踪，和反馈。与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见和建议，甚至可以DIY自己所需要的产品和服务。企业就可以从市场调查到产品设计和定价、产品制作到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。这样的“点对线”营销，不仅使得企业能更好把握消费者的需求动态，而且能够更好更快的去优化企业的产品和服务，从而获得更高的回报。作为一个规模并不是很大的中通公司来讲这些恰恰是利用了自身的灵活多样的网络营销手段。

（二）企业网络营销的问题分析

据国家统计局统计，2009年我国中小企业总数达到3897万家，中小企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的65%、57%和63%左右，中小企业还吸纳73%以上的城镇就业人口。中小企业B2B电子商务市场潜力巨大 2009年我国中小企业总数超过3653万家，较上年增加435余万家，其中使用 长春大学光华学院

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实话网站建设现在可以说不是什么高的难度了，但是一个同样的网站，在营销性，和营销方法上是有差别的。当然企业可以自建网络营销网站，但是可以做到符合网民的口味吗？能够有效地运营好吗？答案是否定的，企业主需要知道一件事情，建网站是一回事，运营网站是另外的一回事； 长春大学光华学院

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4.提升型网络营销目标

提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，改善营销管理和提高企业竞争力。目前的Dell、Amazon、Haier等站点属于此类型。

另外，混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标，如Amazon.com公司通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时创立世界著名的网站名牌，并利用新型的营销方式提升企业竞争力，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。

（二）更新营销观念和意识

网络营销是一个全新的, 不断变化的领域, 随着新工具新技术的不断涌现,中小企业必须解决好以下几方面问题,以求网上经营整体效益最大化。我国目前排名前十位的网络应用是：网络、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、和网络购物。它既包括了互联网基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代变万化的市场形势。

意识企业经营者和领导者需要更多地学习与了解电子商务和网络营销知识, 形成科学的营销意识, 树立正确的营销观念,切实认识到电子商务环境下网络经济对企业传统经营管理的冲击, 从而把握网络经济给企业带来的机遇, 重塑品牌形象, 打造品牌资产, 提升品牌核心竞争力。只有对传统的营销观念进行必要的反思，才能更好的促进营销观念与时俱进。并且，企业要正确的认识网络营销，理解网络营销，把网络营销作为企业长期发展战略的组成部分。企业要不断地加强员工素质建设，培养网络营销人才，加快企业信息化建设。

不管是网络营销方式还是网络营销方式二者必然有其优势与劣势，所以，企业要想使企业更好，更具有竞争力的话，必然需要将传统的营销方式与网络营销方式进行相结合，采取强强互补的原则，进一步优化企业的营销观念和方式。

（三）组建专业化网络营销队伍

首先网络营销战略的实施是使业务与信息技术的联系更为紧密, 企业需要大量培养能融和业务与信息技能的通才, 这就要求企业组建专门的销售策划团队, 形成完善的专业网络营销理论体系, 立足于企业技术平台, 利用企业的客户资源, 灵活包装, 提供量身订做的专业化服务, 发挥企业优势, 全面提升企业核心竞争力。所以，必需要懂得，将企业的网站建设作为一个产业链的建设战略去建设企业网站，以为以后的网络营销打好一个坚定地基础。其次把配套建设放在重点。什么

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是配套建设，很简单，就是想服务一样，要具有连贯性，一条龙的流程；要满足这样的要求，必需要有专业的网站服务人员，专门的网站推广人员，专门的网络营销人员等等。对现有的营销人员进行相关知识的培训，提高其业务素质和解决突发事件的能力企业中层及以上管理人员有针对性地组织开展信息化方面的培训，完善信息技术管理职业资格考试和认证制度。广泛开展信息化与工业化融合的宣传教育，提高职工的信息素养。组织信息化与工业化融合发展方面的会议、展览、培训、参观、考察等交流活动，促进信息化与工业化融合相关知识传播。

（四）加大客户服务力度

良好的开端是成功的一半，网络营销全靠细节致胜，里面涉及到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎广告的优化，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销；网上信息平台的优化，沟通环节的优化，网上与线下各个环节的衔接等等。尽量在网站上开辟一个客户服务反馈专栏，让客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见并不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上,这样效果也很不错。

因为一个公司给客户的印象更多的往往是客户对与之接触人的印象。所以，如果哪天如果你因为网站改版没有宣传，每天流量只有几十个人，但是仍然天天都有订单，生意不断。那么这就说明你的这方面应用成功了。当然，良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品样品、相关彩页等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易就带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，营销效果也就自然出来了。

五、结论

通过对本课题的研究本文通过对企业网络营销当中的优势以及存在的问题进行研究，并对这些问题提出一些策略和方针为主要的目的。由于随着网络的迅速发展，所以网络营销对于企业的意义越来越大，对我国经济发展起到了关键性的方向指导作用。作为中通公司这样的中小型企业来讲网络营销是必须涉足的一个领域，随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，电子商务的兴起以及蓬勃发展，电子商务环境下的企业网络营销活动已经成为一种新型的商业模式和一种新的生活方式。随着人们消费观念的逐渐转变和科学技术的不断进步，传统的商业营销模式已经不能满足消费者对消费品日益增长的需求，电子商务拥有传统商业模式所没有的优势，所以中通公司的深山秀网络营销方式就应运而生。当然，在我国作为

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一种新兴的商业模式，电子商务还处在一个发展的初级阶段，还需要一定时间的探索和积累才能逐步发展完善.本课题就中通公司深山秀系列果类饮品如何在电子商务环境下的网络营销营销策划，以及如何规避或解决在我国现阶段网络营营销所存在的一系列问题进行研究，突破瓶颈，使虚拟经济与实体经济相辅相成，实现企业利润最大化。

第五篇：电子商务期论文(基于电子商务的网络营销方案实施)

《信息管理概论》课程期末论文---“基于电子商务的网络营销方案实施”

《电子商务》课程

期末论文

论 文 名 称：基于电子商务的网络营销方案实施 姓

名：

学

号：074947007 专

业：2007级计算机科学与技术 任 课 老 师

成 绩：

论文起止时间：2011-03-9至2011-03-26

基于电子商务的网络营销方案实施

摘 要：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化，便于收集和管理客摘户信息等特点。电子商务的出现，极大地改变了原有的市场营销理论和实 《信息管理概论》课程期末论文---“基于电子商务的网络营销方案实施”

务存在的基础，使得网络促销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者概念和行为等方面都发生了深刻的变迁。因此，有效的发展网络营销是更好的满足企业和消费者之间利益的重要渠道。

关键词：电子商务；网络营销；方案设计 网络营销概述

1.1 网络营销的产生

1.1.1 网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。它的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策略。

网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。现代网络、计算机、以及通讯等相关技术的飞速发展，推动了电子商务技术的不断完善，从而为网络营销提供了技术基础；网络购物的不断普及与网络信息的方便快捷以及相关法律的健全，为网络营销奠定了观念基础和现实基础。1.1.2 网络营销是企业以现代营销理论为基础，以互联网技术为主要手段进行的最大限度地满足客户的需求，以开拓市场、增加盈利为目的的经营过程。随着电子商务的逐渐普及，作为商业信息沟通重要渠道的网络信息环境，电子商务的商业潜力被挖掘出来，显现出巨大的威力和发展前景。网络营销的本质是排除或减少障碍，它是通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。电子商务与网络营销都包括面向市场的以市场交易为中心的活动，即都包括促成交易实现的各种商务活动和实现交易的电子贸易活动，以及利用企业网络进行人事、财务等信息化管理等。但是，电子商务是从国家宏观的角度出发，着重于围绕着商务活动而进行的基础设施建设、网络信息技术、以及各种配套技术设施的建设等各方面活动的总体规划。网络营销则多是从企业微观角度出发，着重于企业借助网络进行的市场营销活动，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性更强。发展基于电子商务的网络营销需要解决的问题

《信息管理概论》课程期末论文---“基于电子商务的网络营销方案实施”

2.1 加大力度构建良好的网络环境 2.1.1网络安全

在电子商务背景下，网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想，是在传统营销战略观念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。为了促进我国基于电子商务的网络营销的发展，必须解决好一些网络与网络安全问题。2.1.2 电子商务是基于现代网络技术发展起来的，先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策是发展电子商务的前提。目前，电信服务价格过高、带宽有限、服务不及时或不可靠等已经成为发展电子商务的瓶颈。加快电信基础设施建设、打破电信市场的垄断、引进竞争机制、保证电信业务公平竞争、促进网络互联、确保为用户提供廉价高速可靠的通信服务是良好网络环境的建设目标，也是世界各国面临共同课题。我国电信业务长期受到计划经济的影响，独家垄断的局面尚未打破，近年来因特网迅猛发展，电信政策不适应形势的矛盾日益突出。2.2 继续建立公共电子商品导购平台

2.2.1 公共电子商品导购平台是保证网上电子商务活动顺利完成的物理保证，主要涉及网络平台建设和企业信息库建设两方面的问题。人们发送到网络上的交易信息必须准确、迅速地在供应商、流通商、管理部门、银行、交通运输等部门之间传送，这需要各国家各部门统一息存储、通讯、处理的标准和协议，具有一个协调一致的导购平台。同时，各企业的商品信息库建设是平台的基础，如果企业没有与平台标准一致的商品信息库，电子商务就失去了生存的基础。我国的企业信息化程度不高，目前只有少数企业主要是信息技术企业建立了企业商品信息库，这就阻碍了我国公共电子商品导购平台的建设。

2.3 建立电子商务的安全认证体系

2.3.1 开展电子商务最突出的问题是要解决网上购物、交易和结算中的安全问题，其中包括建立电子商务各主体之间的信任问题、选择安全标准、采用加解密方法和加密强度问题。其中建立安全认证体系是关键，网上交易与传统的面对面或书面的交易方式不同，它是通过网络传输商务信息和进行贸易活动的，网上交易的安全问题意味着网上交易合同的有效性。电子商务的安全体系应包括安全可靠的通信网络、保证数据传输的可靠完整、防止病毒黑客入侵、电子签名和其他身份认证系统和完备的数据加密系统等。《信息管理概论》课程期末论文---“基于电子商务的网络营销方案实施”

基于电子商务的网络营销方案实施 3.1基于电子商务的网络营销对象研究

3.1.1 任何一个市场，无论是现实世界中的实体市场还是网络环境下的虚拟市场，都必须拥有大量消费者才会成功。能否找到一个适当的顾客群或目标市场是一个企业取得经营成功的前提

3.1.2 首先，要科学的对网络顾客群体进行统计分析。网络时代的顾客是一群带有主动性、乐于索取的人，这类顾客在决定是否购买之前通常会通过网络主动检索大量产品、服务的详细信息，从中寻找能满足他们个性化需求的特定信息。这就需要企业树立正确的顾客导向的市场观念，并借助现代化的信息技术来满足这些日新月异的需求，形成并巩固自己的顾客网络其次，要善于借助网络数据来分析顾客的消费行为。

3.1.3 面对网络时代的顾客，企业所需要做的是借助信息化手段及时、准确地分析网上消费行为，了解市场动态，并以此为依据，开网营销。常见的手段包括在网站添加计数器和网页中增加ｃｏｏｋｉｅ识别和统计技术等。3.2 积极进行顾客网络的建设

3.2.1 为了形成自己的顾客网络，企业必须进行有效的市场细分，从而缩小其销售范围，而仅仅保留那些真正对产品有需求的顾客。企业利用顾客网络的建设进行网络营销，可将自己的目标市场连接成一个巩固的顾客网络。

3.2.2首先，通过对网络市场进行细分，从而确定目标顾客目标市场是需要细分的，细分的目的是把握目标市场的需求特点，从而按需提供的产品和服务能为顾客广泛接受。细分的程度越高，就越能准确地掌握顾客的需求。其次，以人本主义为核心理念，利用情感来抓住客户。网络营销是以客户需求为导向，网络营销的关键在于人本主义的核心理念，这不仅仅是销售部门的问题，而且是贯穿在整个企业生产经营活动之中。3.3 客户关系管理的科学化

3.1.1 客户关系管理是企业利用ＩＴ技术和因特网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理主要包括：客户管理、客户服务与技术支持、订单处理和商机管理等。

3.1.2 首先，利用客户关系管理提供网络营销的顾客服务。因特网与其他媒体截然不同之处在于网络的互动性，而客户关系管理最能发挥这种特性。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。其次，客户关系管理能为企业带来巨大 《信息管理概论》课程期末论文---“基于电子商务的网络营销方案实施” 的价值。通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。４ 结语

电子商务和网络营销是一对既互相区别又紧密相联的概念，网络营销是我国企业电子商务的主要形式，是推进我国企业电子商务进的最重要最直接的力量。企业在考虑在网络营销时，可结合实际情况进行全面计划，要有明确的目标。要结合企业本身实际情况，利用网络营销这个新工具来提高经营管理能力，企业还可以对网络营销活动进行效益评估。企业必注意用户对网址的反应，在必要时修改，配合原先的营销目标。总之，建立适当的网络营销战略、不断调整网上营销策略，是因特网上营销成功的最重要的环节。参考文献

［１］ 包晓闻，张海堂．电子商务—２１世纪世界商务发展的潮流［Ｍ］．经济科学出版社，１９９９（３）．

［２］ 李鼎著．电子商务基础［Ｍ］．首都经济贸易大学出版社，２０００（３）． ［３］ 张静．电子商务与网络营销概念辨析［Ｊ］．商业时代，２００５，（３３）．