互联网+时代下的电子商务与网络营销研修班

第一篇：互联网+时代下的电子商务与网络营销研修班

互联网+时代下的电子商务与网络营销研修班

主 讲：宫同昌（清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师）

开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址

课程对象：公司董事长、总经理、副总经理、市场运营总监、网站运营总监、市场总监、网络营销总监 等中高层管理人员。【课程背景】

未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！生活中不懂电子商务将寸步难行：大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将被竞争对手超越，不懂电子商务的高管将被职场淘汰，不懂电子商务的员工将会失业，因为：营销要数字网络化了，加工制造要工业4.0了，零售终端要大数据了，运营管理要云计算了……互联网+时代，每一家企业都是电子商务企业，每一个岗位都涉及电子商务！

如果你不想落伍时代，赶紧了解电子商务！如果你想领先时代，马上精通、掌握电子商务！

电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时，得心应手，随心所欲，那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术便是你的必备知识。如果你掌握了规律、具备了知识，仍然不会运用，那是因为你还没有看清高手们背后运作的门道。【课程价值】 来参见我们的课程吧：

我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中，看清电子商务的本质，把握未来发展的趋势，使你洞若观火，处变不惊。

我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识，不管你以前有没有信息知识基础。根基扎实，你方能任意驰骋，以不变应万变。

我们将以系统的网络营销思考方法，详细的操作步骤，实战的经验技巧，告诉你找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

电商运作并不复杂，任何事物都是有规律和方法可循的。

我们将以最经典、最新的电商案例，抽丝剥茧，向你展示电商大咖们宏伟巨制、奇思妙想、处心积虑，从中把握电商的真谛。【培训内容】

第一部分 电子商务基础 第一章电子商务概述

一、电子商务现状与发展趋势 1.中国电子商务发展现状 2.中国电子商务发展趋势 1)O2O模式真正落地 2)移动电商走向成熟 3)互联网金融体系化 4)跨境电商与国际化起步 5)反向定制（C2B）不再是概念 6)本地生活服务大行其道 7)大数据打开电商新空间 8)智能物流升级 9)智能硬件兴起 10)电商城镇化突围

二、网商新现象

三、新商业环境

第二章电子商务基础知识

一、电子商务的分类 1.电子商务定义 2.电子商务特点 3.电子商务商务分类 4.EDI(电子数据交换)的概念

二、电子商务运作体系框架 1.电子商务的基本组成

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2.企业发展电子商务面临的三个关键性问题 1)清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键 2)网站战略重心的合理布局

3)有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用

三、电子商务与网络营销的关系分析 1．电子商务的交易模式

2.网络营销是电子商务的重要内容 3．开展电子商务初期的运用策略 第三章 移动电子商务

一、移动电子商务的概念

二、移动电子商务的特点

三、移动电子商务的发展

第四章 电子支付与网络银行

一、网上支付系统

二、网上支付方式

三、网上银行

四、网上银行实例分析

五、电子商务安全问题的提出

六、电子商务安全技术标准

七、数字加密技术

八、数字签名和数字指纹

九、数字证书

第五章 电子商务的安全问题

一、电子商务的安全问题

二、电子商务安全保障体系

三、电子上安全的技术对策 第六章 电子商务中的法律问题

一、电子商务法律概述

二、电子商务中的权益保护

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三、电子商务交易的法律规范

1、数据电信制度

2、电子合同

3、电子签名

4、其他电子商务交易法律规范

四、电子商务立法

1、国际电子商务立法情况

2、国内电子商务立法现状 第七章 电子商务数据分析

一、电子商务数据来源及种类

1、电子商务的数据来源

2、电子商务中的关键数据：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率

3、电子商务网站运营检测指标

4、透过数据看业务

二、电商网站优化

1、流量来源

2、用户行为分析：

3、网站优化与评估

三、数据库营销

1、数据库营销的价值

2、数据库营销的关键概念：

3、数据库营销的应用和执行步骤

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第八章 跨境电子商务

一、电商模式新突破：跨境电商将颠覆传统国际贸易格局

1、美国10大跨境电商：零售业实现从本土到全球的跨越

2、机遇VS挑战：跨境电商能否成为下一个蓝海？

二、传统企业如何向跨境电商转型？

1、中小企业做跨境电商，如何成功打进新兴市场？

2、电商新手如何玩转“跨境电商”？

3、传统企业进军跨境零售，如何选择一个好产品？

4、传统企业转型跨境电商，应避免哪些“雷区”？

5、群雄逐鹿时代，跨境电商卖家如何避免“价格战”？

6、传统企业转型的“三驾马车”：平台 线下 用户体验

三、跨境电商时代的商业模式

1、中俄跨境电商利润越来越低，平台商家如何破局？

2、代购生意经：海外代购网店到底是如何盈利的？

3、差异化战略：培育细分领域优势，避免同质化竞争

4、海淘模式：海淘市场能否成为跨境电商下一座金矿？

四、跨境电商供应链

1、供应链管理是走出去的必经之路

2、跨境电商升级：从注重货源渠道到物流为王

3、“物流电商”时代，跨境电商正遭遇物流之痛

4、海外仓储：跨境电商缓解物流压力的必然趋势

5、跨境电商最痛点：如何完善供应链一体化服务？

五、如何把中国品牌卖到全世界？

1、跨境电商未来之路：品牌化 本土化 全渠道运营

2、Amazon卖家做跨境电商，如何维护自己的品牌？

3、跨境电商品牌制胜的最大法宝 第二部分 网络营销

第七章 网站的网络推广方法

一、QQ推广

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二、微信推广

三、友情链接

四、软文推广

五、论坛推广

六、博客推广

七、sns推广

八、问答推广

九、百科推广

十、分类信息推广

十一、rss推广

十二、电子书（电子杂志）推广

十三、图片推广

十四、活动推广

十五、资源合作推广 第八章 网络营销方法

一、网络广告 1.网络广告投放步骤 2.网络广告数据监测 3.成功案例

二、新闻营销 1.新闻营销的要点

2.新闻营销的借势策与造势略 3.新闻的发布 4.成功的标准

三、软文营销 1.软文营销的特点 2.软文营销的策略 3.实施时的注意事项

四、论坛营销（社区营销）

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1.论坛营销的要素 2.论坛不火的原因 3.应用案例

五、博客营销

1.博客营销的特点和优势 2.博客营销的形式和策略 3.博客营销的要点 4.实用案例

六、微博营销 1.如何增加粉丝 2.微博营销的操作要点

七、电子邮件营销（edm）1.许可式电子邮件营销的内容策略 2.非许可式电子邮件营销的伪装策略 3.邮件营销的一些注意事项 4.监测数据

八、数据库营销

1.数据库营销的实施步骤 2.应用案例

九、事件营销

1.事件营销的操作要点 2.简单的事件营销方案

十、口碑营销 1.如何引发口碑效应 2.策划口碑营销的关键

十一、病毒营销 1.什么是病毒营销

2.口碑营销与病毒营销的区别 3.病毒营销操作步骤

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十二、免费策略营销 1.免费策略营销的形式

十三、饥饿营销 2.什么是饥饿营销 3.饥饿营销的步骤

十四、借力营销

十五、网络危机公关

十六、搜索引擎营销 1.关键词精准度 2.话术的设计

3.搜集用户线索与跟进 4.数据监测与优化 5.竞价分析案例 6.百度底层营销

第九章 网络营销实操与评估 1.网络营销 2.效果监控与评测 3.建立合理的营销目标 4.监控数据 5.计算用户价值 6.计算渠道成本 7.渠道优化 结束

【讲师介绍】

宫同昌老师：男 45岁 清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师

工信部全国高校电子商务与网络营销师资高级研修班特聘讲师 国际电子商务师联合会特聘电子商务讲师

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中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 北大纵横客户关系管理特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；

擅长电子商务与网络营销、客户关系管理(CRM)、服务营销、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。主讲课程有：

《电子商务与网络营销》、《电子商务战略》、《传统企业如何利用电子商务进行转型》、《电子商务与供应链管理》、《电子商务应用与客户关系管理》、《电子商务应用与电子物流管理》、《企业信息化与电子商务》、《360°客户关系管理》、《汽车行业物流与供应链管理》等 曾服务过的企业：

制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森自控…

大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司…

外资企业：通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK…

金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货… 制物流运输业：安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司… 房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团、金泰房地产…

汽车行业：戴姆勒-奔驰、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安标致雪铁龙汽车有限公司、苏州金龙等…

通信行业：山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带、攀枝花移动…

快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业 …

其它行业：国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…

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第二篇：电子商务时代网络营销论文

摘要： 当前人类社会迅速步入数字化时代,电子商务正迅速改变着工业化社会传统的物化的营销模式。网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色，因此选择适当的运作模式对企业网络营销的成败至关重要。

关键词：电子商务 网络营销 发展对策

据中国互联网网络信息中心(CNNIC)于2008年6月关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示，目前我国的上网用户总人数达到了2.53亿人，网民规模跃居世界第一位；我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国.de域名，成为全球第一大国家顶级域名。截至2007年11月，赛迪顾问公布中国电子商务交易额已到达到14000亿元。这些数据充分显示了我国互联网的巨大市场规模和发展潜力，同时也为企业开展网络营销创造了极好的环境。

一、网络营销的发展现状

网络营销是指为实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命，还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示，卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好，已成为中国B TO C网站市场份额最高持有者。而2008年7月，贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及21世纪图书连锁店业务，理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响，使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务，被迫退出中国市场。这也正说明了网络营销于企业是双刃剑，运用得当，则成为企业突飞猛进的强大助力，否则就只能沦为它的牺牲品。

二、网络营销发展的问题

据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：

1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。

2.网络消费群体单一。网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。

3.安全问题令人担忧。安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。

4.企业网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

5.移动购物的迅猛增长。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。

三、网络营销的发展对策

我国目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代千变万化的市场形势。

1.要大力推动搜索与电子商务的结合。“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。（图1）中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。（图2）这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心，中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户，以创造更多的商业机会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。

3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询发布的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示，淘宝网的网络购物渗透率（该购物网站用户占总体网络购物用户的比例）已经达到81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好，但是网站商品欠丰富，而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。

4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。

参考文献：

[1]CNNIC:《中国互联网发展状况统计报告》,第22次报告

[2]CNNIC:《2007年中国网络购物调查研究报告》

第三篇：电子商务与网络营销

《论我国网络营销的策略》

目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。那么本文通过对网络营销特点、优势的详尽分析，提出了企业实行网络营销的六大策略。

〔关键词〕网络营销 策略分析 实施

网络营销是以现代营销理论为基础，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

一、网络营销的概述

网络营销（On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。

网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。

二、网络营销的实施策略

认识和利用网络营销策略，使企业网络营销水平得到进一步的提高。企业必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。那么传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提高竞争力，是未来能否在全球经济一体化的状况下致胜的关键因素。因而，进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义。

（一）网站策略。网络营销站点作为企业在网上市场进行营销活动的阵地，站点能否吸引大量流量是企业开展网络营销成败的关键，也是网络营销的基础。站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。1．抢占优良的网址并加强网址宣传：在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。2．精心策划网站结构：网络结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，以方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普通需求的信息量。3．加大力气维护网站：企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷、成本低廉。网站的维

护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为顾客提供更满意的服务。

4．搜索引擎注册：根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。5．建立链接：与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。（1）在行业站点上申请链接。（2）申请交互链接。（3）在商务链接站点申请链接。6．发送电子邮件：电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。

（二）产品策略。对于书刊、音像器材及制品、电脑软件及相关产品等无形电子产品,消费者可以通过在网络上阅读文字、体会视听效果、自己操作等方式了解产品的特征、质量,较容易做出最终购买决策,并可实现网上付款、直接下载所购产品。交易在一瞬间完成,商流与物流合一,消费者会大大减少购买成本,较适于通过网络销售。在网络营销中,域名是消费者识别产品和企业的唯一标志,企业必须做好域名的开发与保护工作。域名要具有简洁性、国际性,并且要与企业或产品的名称相统一,使消费者能顺利准确地识别。此外企业还应采取多域名注册的办法来保护自己,以免造成不必要的损失。应对企业域名进行多方位宣传,树立域名品牌形象,增强竞争力。

（三）价格策略。1．低位定价策略。借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。采用低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低。采取这种策略一方面是由于通过互联网，企业可以节省大量的成本费用；另一方面，采用这一策略也是为了扩大宣传、提高市场占有率并占领网络市场这一新型的市场。2．个性化定制生产定价策略。个性化定制生产定价策略，是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。这种策略是利用网络互动性的特征，根据消费者的具体要求，来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。3．使用定价策略。所谓使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这一方面减少了企业为完全出售产品进行大量不必要的生产和包装的浪费，同时还可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品，扩大市场份额。4．折扣定价策略。为鼓励消费者多购买本企业商品，可采用数量折扣策略；为鼓励消费者按期或提前付款，可采用现金折扣策略；为鼓励中间商淡季进货或消费者淡季购买，也可采用季节折扣策略等。5．拍卖定价策略。网上拍卖是目前发展较快的领域，是一种最市场化、最合理的方式。随着互联网市场的拓展，将有越来越多的产品通过互联网拍卖竞价。

（四）促销策略。（1）网上折价促销。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。（2）网上变相折价促销。变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或

服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。（3）网上赠品促销。赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。（4）网上抽奖促销。抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。（5）积分促销。积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得

奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提高活动的知名度等。

（五）渠道策略。网络营销渠道分为直接分销渠道、间接分销渠道和双渠道3种类型。1.网络直销没有中间商,买卖双方直接见面,实现网上订货、付款。对于大多数无形产品和服务可采取此种方式。2.较之传统的分销渠道需经过3、4层中间商,网络间接分销渠道只有1层中间商,目前主要的网络中间商包括网上商店、网络银行、虚拟市场等。网络中间商的存在,简化了交易过程,消除了厂商和消费者之间信息不对称造成的无效交换和破坏性交换,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.双渠道是指将网络直接分销和间接分销结合起来使用,以达到最大销售量。企业要根据产品的特性、自身实力和目标市场等因素综合考虑选择不同的渠道策略。

（六）顾客服务策略。市场营销从原来的交易营销演变为关系营销，市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务。根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。网络营销产品服务相应也划分为网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务,同时也支持多种个性化服务。1.网上售前服务：从交易双方的需求可以看出，企业网络营销售前服务主要是提供信息服务。企业提供售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己网站宣传和介绍产品信息，这种方式要求企业的网站必须有一定的知名度，否则很难吸引顾客注意；另一种方式通过网上虚拟市场提供商品信息。企业可以免费在上面发布产品信息广告，提供产品样品。2.网上售中服务：网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务是指产品的买卖关系已经确定，等待产品送到指定地点的过程中的服务，如了解订单执行情况、产品运输情况等等。3.网上售后服务：网上售后服务就是借助互联网的直接沟通的优势，以便捷方式满足客户对产品帮助、技术支持和使用维护的需求的企业为客户服务的方式。网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。由于分工的日益专业化，使得一个产品的生产需要多个企业配合，因此产品的支持和技术也相对比较复杂。提供网上产品支持和技术服务，可以方便客户通过网站直接找到相应的企业或者专家寻求帮助，减少不必要的中间环节。

参考文献：

①韩冀东．《电子商务概论》．中国人民大学出版社．2002年08月第2版．第25页．

②蒋旭平．《网络营销》．清华大学出版社．2003年8月1日．第2版．第16页．

③杨坚争．《网络广告学》．电子工业出版社．2002年05月1日．第1版．第20页．

④冯英健．《网络营销基础与实践》．清华大学出版社．2004年10月．第2版．第42页．

第四篇：电子商务与网络营销

电子商务与网络营销

第一篇：取势,纵揽电商互联网大势 互联网电子商务的趋势与商业模式 互联网业务的发展路径

互联网电子商务进入大发展阶段 世界典型互联网企业的电子商务 企业需要怎样的互联网的思维模式 电子商务的模式与典型企业分析 电子商务企业的基本分类 电子商务网站的商业模式 电子商务发展的关键因素分析

电子商务行业的领军企业标杆分析与营销案例 移动电子商务的商业模式

第二篇：明道，洞悉电商消费者之道 电商客户消费理念变迁 消费能力和消费心态变化

主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80、90后 电商客户网上购物心理分析

电商客户网上消费的信息收集和商品比较过程 电商客户消费心理类型划分 电商客户网上消费行为特征 电商客户消费者心理调研

电商客户网上消费心理与行为障碍 商家信誉问题 网络安全问题

配送责任与配送周期问题 网上购物的体验问题

第三篇：优术：电商、网络营销实战 电子商务物流、资金流、信息流一体化 三者的定位

企业或企业链满足最终客户的需求而形成 资金流是条件 信息流是手段 物流是过程

三者关系：一个完整的电子商务模型

信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础 资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果 基于三者定位与关系的一体化整合

扁平化、小型化、虚拟化、网络化的组织架构 以员工为中心的团队工作模式 以三流为导向的管理机制

企业内部，信息流有机联合各职能部门 企业外部，电子化贸易连接贸易各方 互联时代企业网络营销模式创新

一、微信营销，长生剑

1、微信定位——联通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠摇，女人靠漂

3、微博、微信双微联动——凡客微信之路

4、微信电商——打通微信电商任督二脉

5、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”

6、高级应用——南航微信值机

7、微信推广——创维云小子微信 二、二维码营销，有码神器！

1、免费二维码制作

2、二维码创意设计——健力士黑啤

3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局

4、“全介质“二维码，无处不码——阳光二维码

5、如何激发扫码——李维斯码人肉传播

三、网络硬广告，七星碧玉刀

1、五大创意互动按钮,让10万广告费看起来向100万 ①鼠标；②声音；③键盘；④视频；⑤环境媒体

2、广告的尾轮传播与自发传播

四、微博营销，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趋势——微博花开二度

2、超越粉丝——快速吸纳、精耕细作粉丝团

3、微博营销的核心运作要点——微博营销十大模式

4、微博营销免费工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企业微博专属形象——潘石屹与soho微博

6、客服如何处理1.5万条私信——解密小米手机微博招式

7、如何打造微活动，——情动心弦，雪佛兰时光巡礼

8、微足迹，大数据——新浪阿里爱的结晶

五、网络视频营销，风火流星锤

1、视频营销困境破局

2、十大病毒种子——故事、娱乐明星、热点、公益、猎奇、情感、sex、知识、利益、明星

3、众包，帮你节省视频营销成本100万——光大银行视频全民运动

4、内容到格式——“陈欧代言体“长腿自己跑！

5、免费视频——视频免费大狂欢

6、视频全域营销解读——肯德基壶物火鸟（艾菲国际营销奖2012香港最高分）

六、博客营销，清秋如意钩

1、博客营销前世今生

2、博客营销招式

3、名人博客： 华晨骏捷博客style

4、话题博客：ING（世界500强保险）如何引爆白领话题

5、博客互动：徐静蕾老徐带你抢沙发

七、APP营销，“掌”控乾坤

1、什么是APP营销——与LV一起漫步

2、如何在APP中植入广告——杜蕾斯宝贝如何拉升销售

3、如何利用APP与消费者互动——品客薯片乐队

4、如何运用APP打造电商平台——手机电商，正在发生的未来

八、搜索引擎营销，生死判官笔

1、SEO启蒙知识

2、SEO的4大步骤；

3、网站结构优化的11要诀；

4、选择关键词“行于5步”；

5、网站内容优化的4大心法；

6、外部优化的5大攻略。

九、游戏植入IGA，六脉神剑

1、场景植入——奥巴马竞选广告

2、道具植入——街头篮球爱上nike

3、游戏广告到广告游戏——Dior游戏诱惑

4、R&V虚拟现实交融——《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会

5、游戏电商——必胜客无尽的任务

6、绝对现场——碧浪完美去渍

十、网络活动，航空母舰

（一）网路活动的流程与步骤：做势 悬疑

引爆 续传

（二）投入整合，软硬兼施

第五篇：2018《专业技术人员互联网时代电子商务》题库

遇到答案跟参考答案一起的题全选参考答案



一、单选题(每题1分,共20题)

（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。A、2B电子商务模式 B、2C电子商务模式 C、B2C电子商务模式 D、2B电子商务模式 参考答案：C

1、不属于网络广告比较常见的策略有（）

A、网络广告时段策略

B、利益导向策略 

C、网络创新策略

D、广告市场策略  答案：C

2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。

A、1999年

B、2002—2000年 

C、1998—2000年

D、1993年  答案：C

3、EDI网络传输的数据是（）

A、自由文件

B、平面文件



C、用户端格式

D、EDI标准报文  答案：D

4、下列不属于网络广告特点的是（）

A、交互性强

B、传播范围有限

C、灵活性和低成本

D、受众数量可准确统计  答案：B

5、超级网银是由哪个银行推出的（）

A、工商银行

B、中国人民银行 

C、农村信用

D、农业银行  答案：B

6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）

A、卖家和产地

B、成本和信用 

C、功能和特点

D、功能和信用   参考答案：A

7、网上商店日常运营管理不包括（）

A、订单管理

B、销售统计



C、客户查询和商家信用值

D、商品预览  答案：D

8、下面不属于网上银行的业务项目是（）

A、支付宝

B、国际银行

C、企业银行



D、QQ发红包 答案：B  参考答案：A

9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）



A、营销理念从未改变

B、沟通方式的改变

C、营销策略的改变

D、沟通能力的改变 答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括（）

A、规范交易行为的有关法律

B、规范交易主体的有关法律 

C、监督交易行为的有关法律

D、规范交易物品的有关法律  答案：D

11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）    

A、2000－2002年

B、1999年

C、2003－2004年

D、1995年 答案：B

12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（）

A、按经济地位划分 

B、按人群素质划分 

C、按购买量划分 

D、按社会地位划分  参考答案：A

13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）



A、G2B 

B、G2G 

C、G2C 

D、B2B  参考答案：A

14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）    

A、提供商品的详细信息

B、宣传商品的质量和品牌

C、提供方便的商品目录检索

D、做好网上的各种促销活动 答案：D

15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。



A、叮当网 B、唯品会 C、淘宝网

D、京东网  答案：C

16、人们的购买心理的六个过程是（）    

A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程

B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程

C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程

D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案：B

17、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（）

A、不可复制性

B、易传播性 

C、易复制性 D、易散发性  答案：A

18、互联网时代电子商务模式的特点没有体现在（）。

A、目标价值层次

B、“流”层次



C、使能性实体层次

D、搜索工具独有性  答案：D

19、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（）         

A、搬送货物

B、保护产品

C、方便消费

D、保护隐私 答案：A

A、电话支付

B、销售点终端交易

C、自动柜员机交易

D、网上支付 答案：C

20、电子支付分类中通过自动终端属于（）



二、多选题(每题2分,共20题)

21、实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（） A、PSS签名 B、SS签名  C、Hash签名  D、XS签名  答案：B,C

22、无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（） A、银行业务项目 B、网上银行服务  C、信息咨询服务 D、商务服务  答案：A,B,D

23、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（）

 A、手机话费支付  B、指定绑定银行支付  C、银联快捷支付  D、Paypal支付  答案：A,B,C

24、互联网时代电子商务有哪些发展阶段（） A、基于货币的电子商务  B、基于EDI的电子商务

 C、基于Internet的电子商务  D、概念电子商务与移动商务  答案：B,C,D

25、电子商务师应该具有的职业道德有（） A、忠于职守，坚持原则  B、遵纪守法，廉洁奉公  C、刻苦学习，敢于创新  D、虚心假意，斤斤计较  答案：A,B,C

26、物流信息系统的特点是（） A、模块化  B、集成化  C、分散化  D、智能化  答案：A,B,D

27、电子支付系统的分类有（） A、大额支付系统

 B、联机、脱机小额支付系统  C、固定额支付系统  D、电子货币  答案：A,B,D

28、属于互联网时代电子商务法律的基本问题有（） A、电子合同的有效性  B、隐私权问题  C、公平原则问题

 D、知识产权的保护问题  答案：A,B,D

29、供应链作为一个网链结构，其中的一个企业就是一个节点，节点企业之间是供应与需求的关系。供应链具有如下几个特征（） A、简易性 B、固定性 C、市场性 D、交叉性  答案：C,D

30、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政

府组织、厂商和消费者的降低成本的需求？（） A、改善产品和服务质量  B、提高服务传递速度  C、加大商务投入  D、降低产品质量  答案：A,B

31、电子商务物流是基于传统物流概念基础上，结合电子商务中（）的特点而提出的。

 A、信息流 B、业务流 C、商流 D、资金流   参考答案：ACD

32、下列不属于数字签名作用的是（）

 A、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认  B、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者可以否认

 C、接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件

 D、接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件  答案：B,D

33、SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（）

 A、认证要求 B、部署与应用 C、购物过程风险责任归属 D、技术应用 答案：A,B,C

34、物流活动的基本功能有（） A、流通加工  B、运输  C、包装  D、装卸搬运

 答案：A,B,C,D

35、中铁实现电子商务后主要解决的问题有（） A、对货物跟踪控制  B、客户关系的管理改善  C、时效性增强  D、降低运作成本  答案：A,B,C,D

36、互联网时代电子商务物流主要应用模式有（） A、企业自营物流模式  B、物流企业联盟模式  C、第三方物流模式  D、第四方物流模式  答案：A,B,C,D

37、网络营销中对于没有类似或者创新程度较高的新产品可以采取哪些

策略（） A、折扣定价  B、公平定价  C、满意定价  D、渗透定价  答案：C,D

38、SET协议的目标是（）

 A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输  B、提供一个开放式的标准，规范协议和消息的格式

 C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证

 D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的  答案：A,B,C,D

39、下列属于电子商务政务系统建设原则是（） A、开放性原则  B、美观性原则  C、安全性原则  D、实用性原则  答案：A,C,D

40、选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为（） A、成本  B、信用  C、创新  D、覆盖

 答案：A,B,D



三、判断题(每题1分,共20题)

41、统计信息对物流战略发展有价值，而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。（）

 参考答案：B

42、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在有三个方面。（） 答案：A

43、交易事务指互联网时代电子商务各实体之间所从事的具体的非商业活动内容。（） 答案：B

44、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（） 答案：B

45、商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购 物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证 书。（） 答案：A

46、按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。（） 答案：B

47、一个典型的CA系统包括RA注册机构，CA服务器，安全服务器和数字证书库等（）

  参考答案：A

48、Internet是一个开放性网络，具有全国性、互动性、连接方便、连接费用低、信息资源及表现形式丰富和使用方便等特点，但是，它又同时存在着各种安全风险，开展这种电子商务活动对于安全技术及电子商务政策、法规建设有着很高的要求。（） 参考答案：B 49、1998-2000年，我国B2B电子商务的主要任务是发展政府项目，比较有代表性的是“三金工程”。（） 答案：A

50、品牌形象定位方法它是一种：“钻空子”的方法。（） 答案：B

51、C2C模式为消费者提供了便利和实惠。（） 答案：A

52、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。（）  参考答案：B

53、数量过大的企业网站不会使用户处于无所适从的尴尬境地。（） 答案：B

54、互联网时代电子商务具有全球化，数字化，低成本性，安全性的特点。（） 答案：A

55、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（） 答案：B

56、企业内联网模式。企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地进入自己的内部计算机网络，进行商业交易相关操作。（） 答案：A

57、电子商务不能有效的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理。（） 答案：B

58、麦肯锡管理咨询公司认为，主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。（） 答案：B

59、SET协议于1996年6月1日推出的一种新的电子支付模型。（）  参考答案：A

60、电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会被泄露。（） 答案：A



四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公 司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以 考虑。



(1)、该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是（）



A、公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传



B、公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传



C、网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品 

D、玉石饰品适合网络销售  答案：A



(2)、用虚拟主机方式建立电子商务网站具有（）特点



A、投资小，建立速度快，安全可靠 

B、无须软硬件配置及投资 

C、无须拥有技术支持 

D、覆盖面广，影响大  答案：A

62、火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销 售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销

售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。



(1)、请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素（）

 A、网站信息内容确定  B、网站目标定位  C、网站的客户定位  D、网站的盈利模式设定  答案：A,B,C



(2)、没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。说明该公司还需考虑（）



A、网络广告促销计划 

B、客户付款方式的设定 

C、网上购物流程的设定 

D、网站的盈利模式设定  答案：D

63、“D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网 络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国 的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的 消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买 的。”     

(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素（）

A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多

D、与其它企业结成行业联盟

 答案：A



(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?（）

 A、成本领先

 B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系

 C、没有考虑到中国的实际情况  D、中国的消费市场没有成长起来  答案：A,B

64、沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场，员工总数超过190多万，每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店，但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元，仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称，沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布，沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时，将在接下来一年半的时间里关闭15～30个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”，将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时，所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心，以保证商品配送和供应链管理更加高效„„ 

(1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：() A、物流配送对于企业发展的重要性  B、物流是一个复杂的系统

 C、要重视信息及现代信息技术的应用  D、规模出效益  答案：A,B,C,D



(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（）。 A、信息化  B、现代化  C、社会化  D、一体化

 答案：A,B,C

65、“ 中国制造网(www.xiexiebang.com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供 选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。” 

(1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（）



A、垂直模式 

B、水平模式 

C、平均模式 

D、双向模式  答案：B



(2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（）

 A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

 B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业  C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务  D、只为买卖双方提供一个交易的平台   参考答案：A,B,D

1、不属于目前的电子支付系统分类的是（）    

A、大额支付系统

B、现金支付

C、联机小额支付系统

D、支付宝支付 答案：B

2、供应链的思想是在（）提出来的。



A、20世纪80年代

B、20世纪初期 

C、20世纪中期

D、20年代后前  答案：A

3、互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指（）。



A、处理事务 B、整理事务 C、交易事务 D、协调事务  答案：C

4、（）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。

A、介绍信 B、身份证 C、数字证书 D、IC卡证书  答案：D

5、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府

组织、厂商和消费者的降低成本的需求（）



A、改善产品和服务质量

B、减低服务传递速度 

C、加大商务投入

D、降低产品质量 

 参考答案：A

6、（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。         

A、2B电子商务模式

B、2C电子商务模式

C、2C电子商务模式

D、2B电子商务模式 答案：C

A、客户（包括购物单位、消费者）

B、供货方（厂家）

C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）

D、商户、电子商城 答案：C

7、不属于电子商务系统组成成员的是：（）

8、电子商务概念模型由（），电子市场，交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。    

A、电子交易

B、电子研究

C、电子商务实体

D、网络淘宝 答案：C

9、在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（）是此模式的典型代表

         

A、当当网

B、卓越亚马逊

C、一号店

D、淘宝网 答案：B

A、2000－2002年

B、1999年

C、2003－2004年

D、1995年 答案：B

10、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）

11、再中介化产生的原因是网络信息过载，网络资信息不对称，（），风险规避的需要。

    

A、网络信息鱼目混珠，安全协议不能提高的困难

B、隐私保护的需要

C、网络用户质量不能保证的困难

D、个人网上银行支付的需要 答案：C

12、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）

A、商户（企业）

B、政府 

C、银行 

D、消费者  答案：B

13、（）指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。                   

A、仓储

B、包装

C、流通加工

D、装卸搬运 答案：B

A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程

B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程

C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程

D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案：B

A、规范交易行为的有关法律

B、规范交易主体的有关法律

C、监督交易行为的有关法律

D、规范交易物品的有关法律 答案：D

A、麦肯锡管理咨询公司

B、哈佛大学

C、华尔茨

D、比尔盖茨 答案：A

14、人们的购买心理的六个过程是（）

15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括()

16、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。

17、沃尔玛百货有限公司成立于哪一年。（）

A、1962

B、1999 

C、1955

D、1956 

 参考答案：A

18、IBM公司的电子商务概念包括，企业内部网，企业外部网，（）    

A、电子交易

B、企业互联网

C、电子商务

D、企业交易网 答案：C

19、在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为（）。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构或个人等。



A、电子商务实体 

B、电子商务个体 

C、电子商务整体 

D、电子商务客体   参考答案：A

20、商业模式的概念在（）提出的



A、19世纪80年代

B、20世纪50年代

C、20世纪90年代

D、20世纪40年代 答案：B



二、多选题(每题2分,共20题)

21、供应链具有哪些特征（） A、复杂性 B、动态性 C、市场性 D、交叉性  答案：A,B,C,D

22、包装在物流中的地位与作用是（） A、是生产的终点，流通的起点  B、保护产品，方便储运，促进销售  C、影响物流成本  D、方便消费

  参考答案：ABCD

23、互联网时代C2C电子商务的收益模式有（ A、收取交易服务费  B、收取产品展示费  C、收取广告费

 D、收取增值服务费  答案：A,B,C,D

24、下列属于互联网时代网上银行的功能的有（ A、银行业务项目 B、商务服务  C、信贷业务 D、信息发布 

 参考答案：ABD)）

25、互联网时代电子商务纠纷解决的主要方式有（） A、打官司  B、在线仲裁  C、在线清算  D、在线调解  答案：B,C,D

26、我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有（） A、—1999年萌芽阶段

 B、2000—2002 年停滞阶段  C、2003—2005年迅速发展阶段  D、2006年至今快速发展阶段 

 参考答案：ABD

27、物流在国民经济中的作用（）

 A、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础

 B、物流是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向  C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置

 D、物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向  答案：B,C,D  参考答案：ACD

28、有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）

 A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务

 B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性

 C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策  D、确保客户能随时获得所需商品  答案：B,C,D  参考答案：ABCD

29、国内CA中心可分为哪几类（） A、政府性CA  B、行业性CA  C、区域性CA  D、商业性CA  答案：B,C,D

30、电子政务的特点有（）

 A、运行环境优美化

 B、办公手段电子化  C、政务处理信息化  D、行政管理虚拟化  答案：B,C,D

31、电子商务知识产权问题特点有（） A、广泛性  B、易传播性

 C、知识产权无国界性  D、公平性  答案：B,C

32、网络促销有哪些作用（） A、告知功能  B、稳定销售  C、创造功能  D、减少库存  答案：B,C  参考答案：ABC

33、以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（） A、信息筛选性  B、快速反应  C、低速反应

 D、有效客户响应  答案：B,D

34、下列属于电子商务政务系统建设原则是（） A、开放性原则  B、美观性原则  C、安全性原则  D、实用性原则  答案：A,C,D

35、旗帜广告与传统广告媒体不同的特点是（） A、广泛性  B、公平性  C、交互性  D、经济性  答案：B,C,D  参考答案：ACD

36、下列关于物流一体化模式说法正确的是（） A、物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础

 B、物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流

一体化和宏观物流一体化

 C、物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业直接供应产品给消费者的一种模式

 D、以上选项都正确  答案：B,D  参考答案：AB

37、电子支付系统有哪些功能（） A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证

 B、解决交易双方的贸易纠纷，保证了贸易的顺利进行  C、能够处理贸易业务的多边支付问题  D、使用加密技术以确认业务的完整性  答案：B,C,D  参考答案：AC

38、配送中心的功能有（） A、集货  B、储存  C、销售  D、分货  答案：B,D  参考答案：ABD

39、按照物流活动的空间范围划分物流可分为（ A、地区物流  B、国际物流  C、省际物流  D、国内物流  答案：B,D  参考答案：ABD

40、搬运装卸作业合理化的原则有（ A、省力化原则  B、人性化原则  C、消除无效搬运  D、合理利用机械  答案：B,C,D  参考答案：ABCD



三、判断题(每题1分,共20题)

41、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（）））

 答案：B

42、防火墙的主要技术包括分组过滤技术，代理服务器技术和状态检测技术。（） 答案：A

43、Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击，体现在5点上。（） 答案：A

44、物流配送涉及生产、批发、电子商务、配送和消费者的整体结构，运作类型也行行色色。（） 答案：A

45、现实意义上的电子商务是Internet技术成熟后开始的。（） 答案：A

46、建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一。（） 答案：A

47、品牌形象定位方法它是一种：“钻空子”的方法。（） 答案：B

48、一个典型的CA系统包括RA注册机构，CA服务器，安全服务器和数字证书库等（）

 答案：A

49、网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、公共关系等可控因素的组合和运用。（） 答案：A

50、企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴无条件地进入自己的内部计算机网络，进行商业交易相关操作。（） 答案：A  参考答案：B

51、网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务，正是网络营销创新本性的一面。（）

 答案：A

52、通过Intranet不可以实现企业内部网的连接。（） 答案：B 53、2002年10月27日修正的《中华人民共和国著作权法》。

（） 答案：B

54、商务服务不提供资本市场，投资理财和网上购物等活动（） 答案：B

55、网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。（） 答案：A

56、供应链管理究其根本不是一种新的管理理念和管理思想。（） 答案：A  参考答案：B

57、公钥基础设施不是一种遵循既定标准的密钥管理平台。（） 答案：A  参考答案：B 58、1991年，Internet进入资源共享为中心的应用服务阶段。（） 答案：A  参考答案：B

59、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（） 答案：B

60、ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源，资金资源和信息资源集成一体化管理系统。（） 答案：A



四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、“ 北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司 的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全 国，乃至全世界成为可能。(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占 所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％ 上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网 下也实现了增值效应。AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷 和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查 询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统 的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只 是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的 销售。”



(1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的（）



A、虚拟性 

B、低成本 

C、全球性 

D、敏捷性  答案：B

 参考答案：A



(2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（）

 A、为顾客提供在线购物场所的商场网站

 B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统  C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统  D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统  答案：B,C  参考答案：A,B,C

62、PayPal推移动快速结账服务简化手机支付流程 腾讯科技(悦潼)2010年7月1日消息，据国外媒体报道，eBay曾经明确表示，手机网络商务将是电子商务的未来发展方向。与此同时，市场研究机构 Juniper Research也发表数据称，预计到2014年时，手机支付资金数额可能会达到2000亿美元。因此，鉴于这些因素，eBay当然也希望其自身的PayPal也能够成为移动支付市场的主导者。事实上，PayPal的移动交易一直随着智能手机使用率的增长而不断增长,其规模已从2008年时的2500万美元发展至2009年时的141亿美元。另外，PayPal还预计其2015年的移动支付规模将会达到5亿美元以上，而且通过移动设备定期使用PayPal的消费者将达到500

户以上。就在今 天，PayPal的一项举措可能将使买卖双方能够更加便捷地在其智能手机上支付所购商品，这项举措就是PayPal推出的“移动快速结账(Mobile Express Checkout)”系统。移动快速结账系统是PayPal的快速结账服务的移动版本，其也是一种一站式的支付方案，可以简化消费者的结账程序。在此新系统推出之后，买家将无须重新 输入PayPal支付系统前经常面临的购物、账单或支付等信息，从而也将进一步的简化结账流程。要享受移动快速结账服务，消费者只需登录进入PayPal 的账号即可。其在理论上与亚马逊的一键式预订选项相似。PayPal还表示，店主快速结账(Merchant Express Checkout)也已经被优化至智能手机屏幕之中，并加入了强大的错误检测功能。目前来看，新的移动快速结账系统将在未来数周之内被少数的零售商放置在 iPhone和Android 20(或更高级别)的移动设备中加以使用，这些零售商包括耐克和Buy.com等。不过，PayPal方面还表示，在未来的数月内，这一技术将会推广至所有的 零售商。PayPal认为这一新移动技术将有机会让该公司的8500万名会员轻松地在其手机上通过PayPal的技术来购物，而不再需要输入信用卡号。PayPal一定也会认为，在手机上利用信用卡来购物和付账一定是件非常麻烦和耗时的事。当然，上述过程的自动化应当是移动支付和购物的未来发展方向，不 过，有一点可以想象的是，诸如万事达和Visa等信用卡公司似乎也很快会朝着这一方向发展。

(1)、电子支付有（）。 A、网上支付  B、大额支付  C、电话支付  D、移动支付  参考答案：ACD



(2)、电子货币的种类有（）等。 A、储值卡  B、信用卡  C、电子支票  D、电子现金  答案：B,C,D  参考答案：ABCD

63、家家乐团购网（www.xiexiebang.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效 率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网 站通过从供应商处的中介提成获取收入。



(1)、B2C模式电子商务模式按照企业和消费者的买卖关系分类有：（）。

 A、卖方企业—买方个人的电子商务模式

 B、买方企业一卖方个人的电子商务模式  C、综合模式的电子商务

 D、销售无形产品或服务的电子商务模式  答案：D

 参考答案：A,B,C



(2)、互联网时代B2C电子商务模式的交易流程是（）。

 A、注册

 B、浏览搜索商品

 C、选定商品并提交订单  D、确认订单信息  答案：A,B,C,D

64、某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。



(1)、这种服务器托管的方式具有哪些特点?（）

 A、灵活  B、稳定  C、安全  D、快捷  答案：B,C,D

 参考答案：A,B,C,D



(2)、服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为（）



A、有多个用户对这台服务器有不同的权限 

B、网络不安全 

C、用户信息泄密 

D、服务器里有病毒  答案：B  参考答案：A

65、某地区冶金部门建立了一个可以让贸易公司在网上开展金属产品B2B业务的电子商务门户站点，贸易公司可以在该门户站点中为自己的金属类产品建立电子商务网站，用于介绍公司情况、宣传公司业务、提供市场信息、实现网上供需见面等，从而形成网上交易市场。    

(1)、这类企业电子商务网站属于什么模式（）A、该类电子商务网站属于B2B模式 B、该类电子商务网站属于Ｃ2Ｃ模式 C、该类电子商务网站属于B2Ｇ模式 D、该类电子商务网站属于C2Ｇ模式

 答案：B

 参考答案：A



(2)、互联网Ｂ２Ｂ按交易的媒介可以分几类（） 答案：  参考答案：A

、单选题(每题1分,共20题)

1、（）是指以网上机构通过标准化的网上服务，为企业每部的管理提供专业化的解决方案的商务模式               

A、中介模式

B、专业服务模式

C、企业间模式

D、整体服务模式 答案：B

A、成本因素

B、地域因素

C、供求关系

D、市场需求化 答案：B

A、为客户提供便利服务

B、采用不合格的工作措施和回报系统

C、确保客户能随时获得商品

D、为客户方便快捷服务 答案：B

2、下面不是影响定价的主要因素的是（）

3、下面不是有效客户响应特点的是（）

4、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（）    

A、按经济地位划分

B、按人群素质划分

C、按购买量划分

D、按社会地位划分 答案：A

5、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）

A、运输 

B、仓储



C、装卸 

D、搬运  答案：B

6、按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）             

A、综合类和与业类

B、综合类和与门类

C、与业类和与门类

D、综合类、与门类和与业类 答案：B

A、Internet控制程序

B、Internet入网服务提供商

C、Internet内容供应商

D、Internet服务发行商 答案：C

A、7 B、6 C、8 D、9

7、当谈到关于Web时，ICP是指（）。

8、电子交易支付系统由（）个部分组成。

 答案：B  参考答案：A

9、按交易的地域范围，电子商务可以划分为本地电子商务、区域电子商务、（）、国际电子商务4种类型的电子商务。   

A、国家电子商务 B、乡村电子商务 C、城镇电子商务 D、世界电子商务

 答案：B  参考答案：A

10、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（）    

A、IC卡系统

B、POS系统

C、电子支票系统

D、支付宝系统 答案：C

11、互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（）

A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器

   

B、加密数据以防止数据中途被窃取

C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变

D、对被窃取的传输数据进行修复和还原 答案：D

12、在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（）        

A、信用程度

B、信息是否正确

C、账户

D、信用透支额度 答案：C

A、远程教育 B、远程医疗 C、远程指挥 D、远程购物

13、电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务,指的是（）

 答案：B  参考答案：A

14、超级网银是由哪个银行推出的（）    

A、工商银行

B、中国人民银行

C、农村信用

D、农业银行 答案：B

15、网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势，实现丰富多彩的营销形式提现了网络营销的（）   

A、营销形式丰富多彩

B、高技术条件支撑的营销手段 C、营销目标定位准确 D、营销策略的层次化

 答案：C  参考答案：A

16、下面不能体现方个人的电子商务模式的是（）。    

A、企业不需要开实体店

B、降低了购物的繁琐性

C、加长了购物的时间

D、可以更方便推荐给更多人 答案：C

17、将批发、零售商场需要的订货数据输入计算机，通过商业增值网络

中心将资料传递至总公司批发商、商品供货商或制造商的是（）    

A、电子售后系统

B、电子销售系统

C、电子订货系统

D、电子售前系统 答案：B

18、根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）   

A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用

 答案：B  参考答案：A

19、下面不是电子政务的特点的 是（）   

A、行政管理实践化 B、政务处理信息化 C、办公手段电子化 D、办公信息化

 答案：B  参考答案：A

20、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求（）    

A、改善产品和服务质量

B、减低服务传递速度

C、加大商务投入

D、降低产品质量 答案：A



二、多选题(每题2分,共20题)

21、以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧（）

 A、摆放位置  B、动画取舍  C、要大众化  D、旗帜大小  答案：B,D  参考答案：ABD

22、黑客攻击手段可分为（）

 A、非破坏性攻击  B、破坏性攻击  C、篡改编程攻击  D、插入连接攻击  答案：A,B

23、搬运装卸作业合理化的原则有（） A、省力化原则  B、人性化原则  C、消除无效搬运  D、合理利用机械  答案：A,B,C,D

24、网络广告认定目标市场的依据有（ A、网络广告产品自身的功效  B、市场需求情报

 C、社会经济的发展环境  D、政府市场调控要求  答案：B,D  参考答案：AB

25、电子货币种类有（） A、信用卡  B、信息卡  C、电子钱包  D、电子现金  答案：B,C,D  参考答案：ACD

26、互联网时代电子商务应用系统的建设包括（ A、计算机系统的选型

 B、系统软件与应用软件的开发和应用  C、网络设备的安装与调试  D、支付方式的更变  答案：B,C,D  参考答案：ACD

27、常见身份认证技术包括（ A、口令认证  B、IC卡认证  C、生物特征认证  D、密码认证  答案：B,C）））

 参考答案：ABC

28、下列属于电商创业者融资渠道的是（） A、借款  B、银行贷款  C、政府担保  D、股份合作  答案：B,C,D  参考答案：ABCD

29、目前利用生理特征进行生物认证的主要方法有（） A、指纹识别  B、NA识别  C、虹膜识别  D、视网膜识别  答案：A,B,C  参考答案：ACD

30、实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（） A、PSS签名  B、SS签名  C、Hash签名  D、XS签名  答案：B,C

31、影响消费者上网购买的因素有哪些方面？（） A、家庭环境  B、个人心理  C、社会阶层  D、风俗时尚

 答案：A,B,C,D

32、互联网时代电子商务物流主要应用模式有（） A、企业自营物流模式  B、物流企业联盟模式  C、第三方物流模式  D、第四方物流模式  答案：A,B,C,D

33、G2G可分为哪几种系统？（） A、不同城市之间的电子政务系统  B、政府上下级之间的管理系统  C、不同部门之间的电子政务系统  D、不同地区之间的电子政务系统

 答案：B,C,D

34、下列不属于电子支付系统的构成部分的是（） A、认证中心  B、政府机构

 C、企业财务管理  D、客户银行  答案：B,C

35、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（） A、手机话费支付  B、指定绑定银行支付  C、银联快捷支付  D、Paypal支付  答案：A,B,C

36、网络经营与传统营销在沟通方式的转变上有哪些改变（） A、信息输送的改变  B、信息形式的改变  C、信息内容的改变  D、信息数量的改变  答案：A,C

37、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求？（） A、改善产品和服务质量  B、提高服务传递速度  C、加大商务投入  D、降低产品质量  答案：A,B

38、电子支付系统是电子交易顺利进行的重要的社会基础设施之一，电子支付系统又可分为哪些（） A、移动支付系统  B、电话支付系统  C、大额支付系统  D、联机小额支付系统  答案：A,B,C,D  参考答案：CD

39、互联网时代电子商务模式的特点体现在哪些层次（） A、目标价值层次  B、服务价值层次

 C、“流”层次

 D、使能性实体层次  答案：B,C,D  参考答案：ACD

40、电子支付系统有哪些功能（） A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证  B、能够防止支付错误的出现  C、使用加密技术对业务进行加密  D、能够处理贸易业务的多边支付问题  答案：A,C  参考答案：ACD



三、判断题(每题1分,共20题)

41、联机小额支付系统指POSE机系统和ATM系统，其支付工具为银行卡(信用卡、借记卡或ATM卡等)。它的主要特点是金额小、业务量大，交易资金采用净额结算。（） 答案：A

42、近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步，国民经济信息网络已覆盖了全国2 000多个城市及发达地区的乡镇，覆盖全国的ATM宽带网络已经建成开通，这为政府上网奠定了基础。（） 答案：A

43、B2B电子商务模式主要分为垂直B2B电子商务和水平B2B电子商务。（） 答案：A

44、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。（） 答案：B

45、在电子商务交易中，消费者不可以对所购买产品进行评价。（） 答案：B

46、物理威胁包括设备受自然灾害破坏、设备被盗、设备功能失常、电源故障和由于电磁泄漏引起信息失密等。（） 答案：A

47、互联网时代电子商务没有店铺成本，没有专门销售人员，但有库存压力。（） 答案：B

48、网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲

望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、公共关系等可控因素的组合和运用。（）  答案：A 答案：A

49、公平自由的竞争环境是网络营销呈现的特点。（）

50、网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务，正是网络营销创新本性的一面。（）

 答案：A

51、建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一。（）  答案：A 答案：B

52、通过网上商店买卖的商品不能是数字化的。（）

53、统计信息对物流战略发展有价值，而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。（） 答案：B

54、互联网时代电子商务简单地说就是利用Intranet进行的交易活动。（） 答案：B

55、网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。（） 答案：A

56、B2E为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服务。（） 答案：A

57、远程国内电子商务要求具有一个全国性的电子商务环境。（） 答案：A

58、影响消费者上网购买的因素有社会阶层，家庭因素，风俗时尚和个人心理等多方面原因。（） 答案：A

59、会计法，审计法，票据法，银行法属于规范交易行为的有关法律。（） 答案：A  参考答案：B

60、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（）

 答案：A



四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、“D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网 络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国 的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的 消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买 的。”



(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素（）



A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 

B、财大气粗，设备完善 

C、政府补贴多



D、与其它企业结成行业联盟  答案：A



(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?（）

 A、成本领先

 B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系

 C、没有考虑到中国的实际情况  D、中国的消费市场没有成长起来  答案：A,B

62、“20 世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的运作模式。研究发现，国 外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育、大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。“教育+商业”的运作模式是国外许多企 业成功的关键，在提供教育服务方面完全可以走商业化的道路。在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨

慎而乐观地进入了网络教育行业。中华学习网将网络教 育市场分为四个部分：基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。中华学习网将其业务主要集中在学历教育部分，定位于为大学开展网络教育提供服务。它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教学经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体，开始实践“教育+商业”的运作模式。中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供产品及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体 设计、系统构建上与客户进行多次沟通。在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运 作后，得到了广大师生的广泛好评。为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了开展网络教育必需的网络教学平台、课件开发应用平台、网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台。以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的 网络教育整体解决方案。近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教育学院推出了包括公共类、经济类、法律类在内的100余门网络课件。在扩张学历教育的同 时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。目前已经开通CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT技能培训等业务，并与国外的 有关企业合作开拓IT技能证书的培训市场。中华学习网高质量的服务、事业规模的不断扩大，使其成为国内最大的网络教育服务提供商。” 

(1)、我们国内现有教育网站的有哪些分类（）

 A、综合教育网站

 B、面向中小学的教育网站  C、专业教育网站  D、培训教育网站  答案：A,B,C



(2)、网络教育与传统教育相比有哪些优势?（）

 A、网络教育能够满足所有人的教育需求的潜力，能够让任何人随时随地接受个性化的教育，教师所追求的因材施教的理想将成为可能，学习者也将会变得更加积极主动

 B、在这个平台上，稀缺的教育资源将得到充分的利用，任何时间、任何地点都可以接受理想的教育，不再是遥远的梦想

 C、网络教学提供儿童教育、中小学教育、大学教育、成人教育、专业技能培训等一系列的交互式的网上教育，用户在网上不仅能看到全国各类学校的情况介绍、招生简章、考试政策、大纲教材等共享信息，还可做练习、参加考试， D、网络教育能客服传统教育在空间、时间、受教育年龄和教育等方面的限制，使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会  答案：A,B,C,D

63、“C 公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游供应商订购材料的采购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势头良 好，预计2年后可实现100亿的产值目标。但是，实现这个目标需要克服C公司与上游供应商之间的产业协同与配合障碍。于是，有人向C公司建议采用企业电子 商务来解决这个难题。C公司经过深入、系统地调研，决定该公司的电子商务以装饰行业数百种材料供应商为服务对象。

一方面利用电子商务平台与合格的供应商直接开展采购业务；另一 方面，利用电子商务平台发掘更多优秀的供应商，从而保持C公司能够在材料供应方面掌握主动权。在电子商务交易中，为了让供应商放心地参与电子商务交易，C 公司引入了第三方安全认证机构和成熟的电子商务支付系统。一方面，C公司委托第三方安全认证机构对参与者进行信息与身份认证；另一方面，与国内著名的电子 商务企业展开合作，直接利用对方已经成熟的网上支付系统，从而可以有效地规避信息安全和支付技术不成熟的风险。”



(1)、请问C公司的电子商务活动中，电子支付的形式有哪些?（）

 A、以信用卡为基础的电子支付  B、电子支票  C、电子货币  D、现金支付  答案：B,C

 参考答案：A,B,C



(2)、C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式（）



A、B2B的电子商务模式 

B、C2C电子商务模式 

C、BTG电子商务模式 

D、B2C电子商务模式  答案：B  参考答案：A

64、“ 中国制造网(www.xiexiebang.com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供 选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。” 

(1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（）



A、垂直模式 

B、水平模式



C、平均模式 

D、双向模式  答案：B



(2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（）

 A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

 B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业  C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务  D、只为买卖双方提供一个交易的平台  答案：A,B,D

65、沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场，员工总数超过190多万，每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店，但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元，仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称，沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布，沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时，将在接下来一年半的时间里关闭15～30个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”，将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时，所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心，以保证商品配送和供应链管理更加高效„„ 

(1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：() A、物流配送对于企业发展的重要性  B、物流是一个复杂的系统

 C、要重视信息及现代信息技术的应用  D、规模出效益  答案：A,B,C,D



(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（）。 A、信息化  B、现代化  C、社会化  D、一体化

 答案：A,B,C

c公司是装饰行业的龙头企业：1BBC 2B# 电子商务网站建设的核心是：B服务器# D计算机公司是世界上最成功的：1B 2BB# 家家乐团购网：1BBC 2BBCD # 64、假定2010年，eBBy网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过

去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会：1B 2BBCD# EDI软件及硬件：B数据标准# 模式即政府与企业：B、G2B# 软件可以分为：B系统、应用# 是指以网上机构通过：B、专业服务模式# 数字签名使用公开秘钥体系：C接收方私有秘钥# 沃尔玛成功的利器：1BBCD 2BBC# 由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台：1B 2BB# 模式即消费者之间通过：B、C2C# 我国成立第一批B2B:D2001年# 在网上银行，要使网上交易：C账户# 为企业提供一个真正平等：B公平自由# 电子商务系统必须保证：C数据的可靠性# 不属于电子商务系统组成成员的是：（C）B、客户（包括购物单位、消费者）B、供货方（厂家）

C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）D、商户、电子商城# 在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（B）B、降低成本

B、打破产销分离的障碍

C、调查企业内部结构的扁平化

D、解决销售网点和配送网络的问题# SC表示（B）B、互联网 B、供应链 C、装卸搬运 D、电子化# 互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指（C）。B、处理事务 B、整理事务 C、交易事务 D、协调事务# 无形产品又称为（B）B、虚拟产品

B、形状不规则的产品 C、不能使用的产品 D、价格昂贵的产品# “认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（C B、自动监控者 B、商品浏览者 C、网络参与者 D、购物厌恶者# 最早的物流概念出自（C）秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过）

B、圣经

B、非金融机构支付服务管理办法 C、市场流通中的若干问题 D、马可波罗游记# EDI网络传输的数据是（D)B、自由文件 B、平面文件 C、用户端格式 D、DI标准报文# 电子商务的数字化：B快速# 下面哪个年段是我国电子商务发展的停滞阶段（C）

B、1999年

B、2003--2005 年 C、2000—2002年 D、1995年# 网上拍卖的形式不包括（C）B、个人竞价 B、集体议价 C、卖方竞价

D、接受委托拍卖特定商品# 目前的电子支付系统可以分为（B）类。B、3 B、4 C、5 D、6# 下面不是电子商务下新型物流配送中心应具备的条件的是（B）B、大众化水平企业管理

B、新型物流配送中心对人员的要求 C、新型物流配送中心对装备配置的要求 D、新型物流配送中心对服务态度的要求#（D）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。

B、介绍信 B、身份证 C、数字证书 D、IC卡证书# 数字证书又称（A）

B、公钥证书B、电子证书C、IC证书D、支付证书#（B)的关于电子商务的定义是:电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。

B、Intel公司 B、HP公司 C、微软公司

D、阿里巴巴集团#（B）模式是政府对政府的电子商务模式

B、G2C B、G2G C、CTC D、B2C# 2009年中国手机支付市场规模达到（B）亿元。

B、19.74 B、51 C、299 D、10.9# SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（BBC）

B、认证要求 B、部署与应用

C、购物过程风险责任归属 D、技术应用# 互联网时代电子商务物流主要应用模式有（BBCD）

B、企业自营物流模式 B、物流企业联盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式# 网络促销方式分为（BB）

B、推战略 B、拉战略 C、扩战略 D、收战略# 网络创业与传统创业的相同点包括（BD）⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 B、都需要寻找好的项目 B、都以互联网为基础 C、风险程度都很低

D、都是以创造利润为目的# 一个理想化的电子政务，应该有哪些体现（BC）

B、为公众提供学习条件

B、为政府提供辅助决策支持 C、便于政府各部门间协调配合 D、便于政府收集信息# 电子货币在当今互联网时代普遍流行，它作为一个重要的支付手段，有什么样的特征（BD）

B、通用性 B、可变性 C、不安全性 D、起点高# 理智动机是互联网消费者购买行为的一大心理动机之一，它具有哪些特点？（BCD）B、便利性 B、周密性 C、客观性

D、控制性# 互联网时代电子商务产品选择策略中，在选择产品时应注意哪些问题？（BC）B、要充分考虑产品价格及利益 B、要充分考虑自身产品的性能

C、要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 D、要充分考虑经营方式是否已经过时# 下列属于互联网时代电子商务功能的是（ABD）

A、广告宣传 B、咨询洽谈 C、可以融资

D、网上订购#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 互联网时代电子商务的分类有哪些方式？（BBCD）B、按参与互联网时代电子商务的主体分类 B、按网上支撑平台分类

C、按交易活动网上完成的程度分类 D、按交易的地域范围分类# 下列不属于互联网时代电子商务的的特点有（BD）

B、全球化 B、高成本性 C、数字化 D、低效性# 电子货币的特点有（BBCD）

B、以电子计算机技术为依托，进行存储、支付和流通 B、可以广泛用于生产、交换、分配和消费领域 C、电子货币具有简便、安全、迅速、可靠的特征

D、现阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒介# 无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（BBD）B、银行业务项目 B、网上银行服务 C、信息咨询服务 D、商务服务# 我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有（BBD）

B、—1999年萌芽阶段

B、2000—2002 年停滞阶段 C、2003—2005年迅速发展阶段 D、2006年至今快速发展阶段# 网络中介服务商作为网络营销效果大局的关键一环，在选择网络中介服务商时需要考虑的要素有哪些？（BBCD）

B、成本 B、覆盖 C、特色 D、连续性# 企业在进行网络营销可采取一下哪些策略（BBC）

B、建立网络消费者论坛

B、建立完善的数据库系统 C、提供网上自助服务系统 D、建立咨询人工专线# 国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统（BBC）

B、海关系统 B、银行系统 C、保险系统

D、以上都不对#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过

按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。

不正确# 网络购买过程的起点是诱发需求。（）正确

# 展览推销，上门推销，中介推销和各类广告宣传不属于商业渠道。（）不正确# 物流是个传统行业，但随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，已赋予它更新、更深的内涵和全新的概念，使物流业进入了一个蓬勃发展的全新阶段。物流的概念20世纪70年代初被引入我国，在此之前，我国就有传统的储运业。许多大大小小的储运公司实际上进行着运输、保管、包装、装卸、流通加工等与物流有关的各种活动。（）不正确# 影响消费者上网购买的因素有社会阶层，家庭因素，风俗时尚和个人心理等多方面原因。（）正确

# 按照交易中的客体的性质，可将B2C电子商务模式分为销售无形产品或服务的电子商务模式和销售有形产品的电子商务模式。前者是一种完全的电子商务模式，后者则是一种不完全的电子商务模式。（）

正确

# 中国移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，在带给您全新的支付体验同时，还大大地提高了交易的安全性和便捷性。（）

正确

# 电子商务不能将用户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。（）不正确# 信息按加工程度的不同可以分成三类。（）

不正确# 供应链具有复杂性和动态性，但不具备市场性。（）不正确# 物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的供应链整体化和系统化。（）

正确# 2010年6月21日，中国银行出台《非金融机构支付服务管理办法》，明确规定：支付机构依法接受央行的监督管理；未经央行批准，任何非金融机构和个人不得从事变相从事支付业务。（）不正确# 网上银行具有开放性和虚拟化但不具有智能化。（）

不正确# 麦肯锡管理咨询公司认为，主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。（）不正确# 网上支付是电子商务交易中可有可无的环节。（）不正确# 竞争因素是影响定价的重要原因之一。（）正确# 产品策略指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。（）正确# 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。（）正确# 单位证书包含证书持有单位的基本信息，公钥及CA的签名。（）正确# 在整个价值网络中可以从两个方面来增加新的价值。（）

正确#

“北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实(1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的（B）

B、虚拟性 B、低成本 C、全球性 D、敏捷性

(2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（BBC）B、为顾客提供在线购物场所的商场网站

B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统

C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统#

”中国制造网(www.xiexiebang.com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向(1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（B）

B、垂直模式 B、水平模式 C、平均模式 D、双向模式

(2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（BBD）

B、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业 C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务

D、只为买卖双方提供一个交易的平台#

“C公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游供应商订购材料的采 购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势头良好，预计2年后可”(1)、请问C公司的电子商务活动中，电子支付的形式有哪些?（BBC）

B、以信用卡为基础的电子支付 B、电子支票 C、电子货币 D、现金支付

(2)、C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式（B）

B、B2B的电子商务模式 B、C2C电子商务模式 C、BTG电子商务模式 D、B2C电子商务模式#

家家乐团购网（www.xiexiebang.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销(1)、判断该网站属于哪类B2C电子商务网站（D）

B、卖方企业一买方个人的电子商务模式 B、买方企业一卖方个人的电子商务模式 C、卖方企业一卖方个人的电子商务模式 D、综合类的B2C电子商务模式

(2)、从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（BBCD）B、安全机制 B、支付系统 C、购物引擎

D、商品的仓储和管理、展示系统#

沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛已(1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：(BBCD)

B、物流配送对于企业发展的重要性 B、物流是一个复杂的系统

C、要重视信息及现代信息技术的应用 D、规模出效益

(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（BBC）。B、信息化 B、现代化 C、社会化

D、一体化#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过

2、电子交易支付系统由（B）个部分组成。

B、7 B、6 C、8 D、9#

3、无形产品又称为（B）

B、虚拟产品

B、形状不规则的产品 C、不能使用的产品 D、价格昂贵的产品#

6、广义的电子商务又可称作（B)

B、电子事务 B、电子业务 C、电子交易 D、网络淘宝#

7、不属于目前的电子支付系统分类的是（B）

B、大额支付系统 B、现金支付

C、联机小额支付系统 D、支付宝支付#

8、电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段（B)

B、外部交流合作阶段 B、内部协同工作阶段 C、内部交流阶段

D、外部协同工作阶段#

9、电子商务是以运用（B)为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

B、电子通信 B、商场甩卖 C、电话销售 D、当面交易#

10、企业资源计划美国哪个公司提出的（C）

B、戴尔公司 B、沃尔玛 C、Brtnergroup D、海尔#

11、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如(C)、在线订货、物流管理等.B、网上订票 B、语音聊天

C、在线产品信息发布 D、微信发红包#

14、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（B）

B、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日#

18、B2C模式的交易流程是（B）。

B、注册-浏览搜索商品-选定提交订单-确认订单信息-商户送货-完成支付 B、注册-浏览搜索商品-选定提交订单-确认订单信息-完成支付-商户送货 C、注册-浏览搜索商品--确认订单信息-商户送货-完成支付-选定提交订单 D、注册-用户付款-选定商品--提交订单--确认订单信息-商户送货#

19、《非金融机构支付服务管理办法》是（B）提出的。

B、中国人民银行 B、工商银行 C、农业银行 D、建设银行# 20、当谈到关于Web时，ICP是指（C）。

B、Internet控制程序

B、Internet入网服务提供商 C、Internet内容供应商 D、Internet服务发行商#

23、电子支付系统有哪些功能（BCD）

B、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证 B、能够防止支付错误的出现 C、使用加密技术对业务进行加密

D、能够处理贸易业务的多边支付问题#

24、网络广告认定目标市场的依据有（BB）

B、网络广告产品自身的功效

B、市场需求情报

C、社会经济的发展环境 D、政府市场调控要求#

26、物流信息系统的特点是（BBD)

B、模块化 B、集成化 C、分散化 D、智能化#

27、互联网时代电子商务模式的层次体系是（ABC）

A、以目标价值为核心

B、以实现目标价值的各种流为主要脉络 C、以实现各种流的各种使能性湿透为基础 D、以实现个体交易活动的利益为目标#

28、下列属于网络营销与传统营销的区别是（CD）

B、质量性转变 B、安全性转变 C、营销策略的改变 D、信息内容的改变#

29、有关税收当局应该如何有效地实施征管互联网电子商务的税收？（BBD）

B、积极参与制定有关电子商务的法律、法规、制度以及相应的实施细则，与相关部门合作，实施多方监控

B、建立网上交易经营主体工商注册、税务登记制度 C、直接按照现行的税收条例进行征收 D、建立电子商务税款代扣代缴制度# 30、计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行（BBC）

B、防毒 B、查毒 C、解毒

D、建立防火墙#

31、政府各部门在实施电子政务过程中有以下哪种阶段（BCD）

B、信息网页构成 B、数据信息建立 C、跨部门电子工程 D、部门内部电子工程#

32、物流配送中心按运营主体的不同，大致分为哪几种类型（BCD）

B、以销售商为主体的配送中心 B、以制造商为主体的配送中心 C、以批发商为主体的配送中心 D、以零售业为主体的配进中心#

34、互联网时代电子政务模式中的G2B的主要任务包含以下哪方面（BBC）

B、政府对企业业务的电子化服务

B、政府通过电子政务对企业的监督管理 C、便于政府对企业开放各种信息 D、便于政府优化企业#

35、电子商务政务系统建设原则有（CD）

B、公平性原则 B、公正性原则 C、安全性原则 D、实用性原则#

36、电子商务知识产权问题特点有（BC）

B、广泛性 B、易传播性

C、知识产权无国界性 D、公平性#

37、对于联网时代电子商务模式的分类，主要存在哪些方法（BD）

B、以政府和消费者作为标准的分类 B、以企业和消费者作为标准的分类 C、以企业和员工作为标准的分类# D、麦肯锡咨询公司的互联网时代电子商务模式分类

38、计算机病毒有哪些危害（BB）

B、破坏计算机系统的正常运行 B、具有传染性强

C、可以利用他来获取信息 D、可以保护区域网络安全#

39、互联网时代电子政务的系统组成有（BBC）

B、电子政务基础平台 B、电子政务内部信息系统 C、电子政务服务平台 D、电子政务收费平台# 40、网上市场的定价策略包括（BCD）

B、公平定价策略

B、按满足客户需求定价 C、折扣价格策略 D、免费策略#

41、虽然网络技术的发展和网上市场的迅速扩展，但依然不能给企业的经营创新留下空间。（）

不正确#

42、经济性不是旗帜广告表现出与传统广告媒体不同的特点。（）不正确#

43、渗透定价,即新产品一投入市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快占领市场。低价容易为市场接受，以吸引更多的顾客，迅速扩大市场；低价薄利能有效地阻止竞争者进入市场，能较长时间地占领市场，随着产品销量的增加和市场份额的扩大，就能获得大量利润。（）

正确#

44、世界上最早的银行信用卡是在中国发行的。（）不正确#

46、我国C2C模式的网站主要是由个人消费者主导。（）不正确#

48、物流信息系统的基本功能只有信息的存储和信息的传播两种。（）不正确#

49、电子商务不能有效的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理。（）不正确# 50、按物流系统作用可分为供应物流，生产物流，销售物流，回收物流，废弃物流。（）正确#

51、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（）不正确#

52、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。（）不正确#

53、黑客攻击手段可分为非破坏性攻击和破坏性攻击两类。非破坏性攻击一般是为了扰乱系统的运行，并不盗窃系统资料，通常采用拒绝服务攻击或信息炸弹；破坏性攻击是以侵入他人计算机系统、盗窃系统保密信息、破坏目标系统的数据为目的。（）正确#

54、我国知识产权司法保护的对象包括对著作权(版权)、专利、商标、邻接权以及防止不正当竞争权等涉及人类智力成果的一切无形资产的财产权和人身权的保护。（）正确#

55、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（）不正确#

56、卖家想在C2C交易平台上展示其商品，需要向该交易平台支付一定的费用。如果卖家想对商品进行修饰，如添加商品照片、运用特殊字体等，不需要另外缴费。（）不正确#

57、商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证书。（）正确#

58、按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。（）不正确#

59、为了实现电子政务并达到建设电子政府的主要目的，电子政务的实施必须遵循统一规划、分步实施、重点突破的原则。政府各部门在实施电子政务的过程中可以分为3个阶段：信息网络的构成、数据信息的建立、部门内部电子化工程。（）不正确# 60、C/S模式主要由客户应用程序(Client)和服务器管理程序(Server)二个部件组成。（）不正确# 61、铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供(1)、玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?（B）

B、B2C电子商务交易模式 B、B2B电子商务交易模式 C、C2C电子商务交易模式 D、C2B电子商务交易模式(2)、玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题（B）

B、建立类似支付宝这样的电子支付平台 B、货到付款模式 C、先预交部分订金 D、先付款后发货# 63、“李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，(1)、判断该网站属于哪类模式？（A）

B、垂直模式 B、水平模式 C、平均模式 D、综合模式

(2)、该类模式的网站面临的问题主要有（BBC）

B、客户数量的扩展受到一定限制

B、难以转向多元化经营或向其他领域渗透 C、运作垂直网站需要较深的专门技 D、客户数量的扩展不受限制# 64、”淘众福的BBC模式广州淘众福信息科技有限公司成立于2006年，是一家从事互联网信息服务、电子商务、连锁经营、教育培训、计算机软件开发与服务、数字化市场营销服务、文化传媒等为一体的综合性企业。公司总部位于广东省经济、政治、文化中心广州市越秀区东风中路300号(广东省政府对面，广州市政府和市人大旁边)，公司拥有出色的管理团队、一流的开发团队、经验丰富的运营团队、完善的售后服务体系。公司根据自身优势结合BBC电子商务模式致力于运用现代信息技术升级和改良传统营销产品和服务，全面开创全球电子商务BBC模式市场的新局面。致力打造全球(1)、电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由（BBC）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

BBC B、电子商务实体 B、电子市场 C、交易事务 D、信息平台

(2)、电子商务模式的创新和发展对于电子商务的发展有哪些作用和意义。（BBCD）

B、突破了传统经济的许多天然壁垒和约束 B、打破了原有的价值链和网络体系

C、对依赖于原有价值链体系的企业和产业产生了巨大冲击 D、新旧商务模式的融合与渗透# 65、淘宝网(www.xiexiebang.com)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用(1)、案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?（B）

B、B2B电子商务模式

B、B2C电子商务交易模式 C、B2G电子商务模式

D、C2C电子商务交易模式

(2)、根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪些安全（BC）

B、运输安全 B、支付安全 C、诚信安全 D、交易安全#

1、真正意义上的银行卡是（B）发行的。

B、美洲银行

B、富兰克林国民银行

C、佛拉特布什国民银行 D、伦敦银行#

2、国内的认证机构可分：行业性CB、区域性CB、（C）。

B、群体性CB

B、商务性CB

C、商业性CB

D、贸易性CB#

3、电子信息技术同军事结合中，孵化出电子军务指的是（C）?

B、远程教育 ?

B、远程医疗 ?

C、远程指挥 ?

D、远程购物 #

4、广义的电子商务又可称作（B)

B、电子事务

B、电子业务

C、电子交易

D、网络淘宝#

5、超级网银是什么时候上线的（B）

B、2010年6月21日

B、2010年8月30日

C、2009年12月5日

D、2011年7月1日#

6、下面不是网上产品市场价格特点的是（B）

B、价格水平不一致

B、非垄断化

C、趋底

D、垄断化#

7、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（B）

B、G2B

B、G2G

C、G2C

D、B2B#

9、我国成立第一批B2B电子商务平台是（B）

B、1990年

B、1999年

C、2000年

D、2001年#

10、CB认证中心不具备哪些功能?（C)

B、颁发证书

B、撤销证书

C、证书替换

D、证书更新#

11、下面不是网络广告策略的是（C）

B、网络广告定位的策略

B、网络广告市场策略

C、网络广告个体策略

D、网络广告群体策略#

12、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（B）

B、卖家和产地

B、成本和信用

C、功能和特点

D、功能和信用#

13、下面不是有效客户响应特点的是（B）

B、为客户提供便利服务

B、采用不合格的工作措施和回报系统

C、确保客户能随时获得商品

D、为客户方便快捷服务#

16、最早的物流概念出自（D）

B、圣经

B、非金融机构支付服务管理办法

C、市场流通中的若干问题

D、马可波罗游记#

17、（C）是验证通过对象是原定者而不是冒名顶替着，或者确认消息是希望的而不是伪造的或被篡改的。

B、反病毒技术

B、加密技术

C、认证技术

D、IC卡认证#

18、由第三方支付公司为买家垫付资金或设立虚拟账户的付模式指的是（B）

B、自建支付平台模式

B、第三方垫付模式

C、支付网关型模式

D、个人支付转账#

24、下面关于电子商务师的职业道德规范的论述，哪些是正确的？（BBD)B、严守机密是电子商务师的重要素质

B、廉洁奉公是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则

C、谦虚谨慎，办事公道是电子商务师职业活动能够正常运作的重要保证 D、电子商务师工作的各个环节都必须端正思想，坚持实事求是的原则#

25、一个典型的证书授权中心系统CB包括（BBD）B、RB注册机构 B、B服务器 C、防火墙

D、数字证书库#

28、网上支付有哪些特征（CD）

B、通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的 B、网上支付的环境是在较为封闭的系统中运作

C、网上支付使用的是最先进的通信手段，硬件要求高 D、网上支付具有便捷、高效、方便、经济的优势#

29、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备哪些基本特征？（BCD)B、现代化 B、流程化 C、社会化 D、信息化# 30、有关税收当局应该如何有效地实施征管互联网电子商务的税收？（BBD）

B、积极参与制定有关电子商务的法律、法规、制度以及相应的实施细则，与相关部门合作，实施多方监控

B、建立网上交易经营主体工商注册、税务登记制度 C、直接按照现行的税收条例进行征收 D、建立电子商务税款代扣代缴制度#

31、互联网时代电子商务有哪些发展阶段（BCD）B、基于货币的电子商务 B、基于EDI的电子商务 C、基于Internet的电子商务 D、概念电子商务与移动商务#

32、黑客攻击手段可分为（BB）B、非破坏性攻击 B、破坏性攻击 C、篡改编程攻击 D、插入连接攻击#

34、选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为（BBD）B、成本 B、信用 C、创新 D、覆盖#

38、以下属于网络消费需求特点的是（BCD）B、网络消费者的需求具有相同性 B、网络消费者的需求具有交叉性 C、网络消费者的需求具有差异性 D、网络消费者的需求具有层次性# 65、某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的BSP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。

(1)、这种服务器托管的方式具有哪些特点?（BBCD）B、灵活 B、稳定 C、安全 D、快捷

(2)、服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为（B）

B、有多个用户对这台服务器有不同的权限

B、网络不安全

C、用户信息泄密

D、服务器里有病毒#

1、SET协议的目标哪项是不对的（B）

B、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输

B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式

C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商