传播学视域下微博营销策略研究论文（大全5篇）

第一篇：传播学视域下微博营销策略研究论文

内容摘要：随着社会的发展以及时代的进步，网络成为人类社会不可或缺的一个交流平台，近几年来网络营销也进入白热化阶段，随着微博的出现和兴起，又出现了一种微博营销的新型营销策略，成为企业等运行网络营销的一把新利器。微博营销就是把微博作为平台，通过更新自己的动态，把企业的信息、产品等传达给网友，形成良好的企业形象或者为企业产品打造良好的口碑。微博营销相对于其他营销手段，传播速度更快，使用起来更为便捷，传播范围广且门槛较低，但其营销策略在得到利益的同时也存在一些弊端，如何使微博营销更加完美成为本文研究的问题。

关键词：传播学视域;微博营销;网络平台微博，也称为微型博客，是当前盛行的传播媒介，成为新媒体时代的姣姣者，凭借即时、裂变快速的传播特点，受到各界人士的追捧，各种企业也看出了其中的利益，仅仅依靠传统的媒介满足不了企业对于自身形象树立的需求，转而利用微博营销的手段。2012年，CIC与新博联合发布《2012企业微博白皮书》，微博企业号已超过七亿，微博营销越来越受到人们的关注，但就传播学的角度看，未来微博营销应该如何发展还需进一步研究。

一、微博营销的现状

(一)用户对于微博的信任度高。随着网络的日益发达，微博在国内已经被大众普遍接受，微博用户对于微博的信任度很高，对于自己关注的人或者是企业产品更是颇具好感，微博在现代社会中具有很高的发展空间，现如今的微博已经进入6．0版本，人与人之间更为亲近，拉近了明星、品牌、普通人之间的距离，用户之间显得更加真实，同时也增强了品牌的可靠性。这种高度信任感，是企业树立形象的关键，在微博营销过程中，企业以及品牌都是普通人的身份，互相之间可以进行沟通，进一步增强信任感。

(二)微博营销是一把双刃剑。微博营销存在很多优势，简练、通俗的语句加上图片更容易被大众接受，是一种面向广大受众的广播方式，传播速度快、传播成本低、涉及范围广、准确度高、互动能力强都是微博营销的有力武器，企业或者品牌简单注册就可以进行自己的营销活动，微博内容没有时间等方面的限制，基本上达到零成本的状态，微博发出后，粉丝会转发或者评论，随时随地都可以对受众进行回复。当然，有利也有弊，微博消息的传播需要自身有足够的粉丝，人气就是微博营销的基础，没有知名度或者没有人气的微博是没法进行微博营销的，所以微博营销的首要任务是粉丝量的增加，由于微博用户多，每时每刻都有新的内容更新，如果发布的消息不被广泛关注就石沉大海，得不到关注。

二、从传播学的观点看微博营销迅速升温的成因

传播学认为媒介与营销是紧密联系在一起的，这就使得新的传播媒介兴起就会形成一个新的营销方式，在这个微博的井喷时代，其自身的裂变式、无中心、内容精炼的优势得到了广泛好评，大大降低了传播难度，每个人在任何条件地点都可以通过微博了解信息，很大一部分年轻人起床第一件事就是“刷”一下微博，微博已经深入到人们的生活中，成为每个人都能应用的自媒体，化解了传统媒介中把一般大众看作信息的接受者或者娱乐的受众的缺点。事实上，从传播学的角度看，微博的广泛使用证实了一点，人们更愿意成为信息的传播者，更热衷于表达自己的观点，门槛低，人们在传播的过程中可以充分发挥自己的主观观点，很大程度上提高了人们的主观创造性，自己就是传播的主体，自由发表言论，一般大众的传播需求得到了满足，微博的效应就像水银一样蔓延，人们的生活与微博密切联系着。在网络时代的传播模式中，受众、传播者、媒介这三个要素已经发生很大变化，开通微博的用户不仅是信息的接收者，更是信息的加工者、交流者、创造者、发布者。只要拥有高人气就可以带来金钱的利益，这是微博潜在的这种经济利益激发了大批企业、品牌的新的营销策略。微博已经成为广告主们的理想媒介之一，这种博客的异化形式，已经拥有超高的人气和关注力，这种自媒体的传播方式没有明确的区域划分，企业的信息在拥有人气的基础上就像病毒一样快速传播，带来巨大的经济效益。密切的经济活动需要一个更加社会化的传播途径作为纽带，将供需、产销以及全球的市场连接起来。事实上，任何一种自媒体的兴起都离不开经济利益的推动，网络营销模式日渐成熟，微博营销的发展为商家提供了发掘市场潜在商机的契机。

三、微博营销的传播学作用

微博的影响力主要依靠关注量、转发量、评论量这三方面决定，意见领袖以其特有的身份拥有众多的粉丝数，转发量也就超出普通用户很多，就传播学的看法来说，这种经常活跃在网络上，依靠网络进行人际传播，给他人提供信息、意见或者观点并且把个人影响施加在他人身上的人成为“意见领袖”。意见领袖是微博的精英用户，是信息传播的主要载体，成为意见领袖要有良好的信誉，有良好的素质、品格，具有一定权威性，意见领袖发布的信息更加有说服力，一般情况下明星、各界代表更容易成为意见领袖。例如，陈坤曾经发布的微博是与某品牌共同合作的一款香水，具有一定的慈善意义，希望慈善机构购买这款香水，陈坤的粉丝或者有能力、有购买欲望的人就会购买香水;“大表姐”刘雯作为模特拍摄写真穿着的服饰等都受到粉丝的关注，纷纷购买正品，这就为品牌打了广告。

四、微博营销的发展策略

(一)引导网络水军规范化。“水军”是中国特有的网络公关，鱼龙混杂，没有规范化的秩序，混乱了网络商业，微博看似是私人空间，但使用过微博的人都知道其公共化程度很高，营销者可以根据兴趣爱好进行特定的微博营销，海底捞曾经创立海底捞体，很多用户发段子用海底捞体，无形中海底捞成为人们追捧的对象，品牌效应大大增强，由此可见，口碑营销成为微博营销中的常用手段。很多商家利用水军进行宣传，造出虚假效果，许多网红利用水军宣传自己的店铺，所以应该引导水军规范化，有职业操守。

(二)时刻关注受众的警戒心理。发布的信息要吸引受众眼球，投其所好，不断更新，例如凡客诚品的官微会发布产品的更新动态，一开始可能会受到粉丝关注，新鲜感过了就会失去兴趣，大大降低了受众的购买欲望，有的人还会取消关注，发布的信息不被信任，受到抵制，所以，作为传播者应将自己的传播目的与受众的心理相结合发布信息，不能一味直白地表达观点，发布没有说服力的信息。

五、结语

只要明确受众心理，诚实守信，不忘初心，遵守发展规则就可以利用微博营造良好的营销平台，微博营销在未来还会越来越完善，形成良好的营销环境。

参考文献:

［1］罗晶．传播学视域下的微博营销［J］．湖南工业大学学报(社会科学版)，2013，1

［2］单文盛，胡旋．传播游戏理论视域下的我国微博营销特性研究［J］．湖南师范大学社会科学学报，2014，2

［3］孙绪彬．传播学视域下的SNS用户信息分享研究［D］．西南大学，2015

［4］钟海．媒介生态学视域下的主旋律电影生存及发展研究传播学［D］．成都理工大学，2015

［5］金永生，王睿，陈祥兵．企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型［J］．管理科学，2011，4

第二篇：微博营销论文大纲

由微博使用需求和习惯重视微博营销

第一章：微博在中国的发展和现状（事实）

－微博是什么？（第一层是基本事实：144字限制，手机绑定，拍照上

传。。）（第二层是判断：新的社交平台，新的媒体形式。。）wikipedia － 我为什么要写“微博营销”这个选题：因为已经影响力很大（触及人数多，影响深远，更值得信任更多真相的媒体），改变了媒体和传播

－这种形式的发展渊源: twitter-> fanfou及其他-> sina weibo-> weibo泛滥 －重要的时间段/转折点：

 最早是什么人在翻墙上twitter，为什么上？他们是怎么影响其他

不上twitter人的？

 饭否的发展史，第一批饭友是什么人，为什么上？他们是怎么影

响其他人的？为什么会被关？被关了之后人们什么反应？他们要

求什么？

 什么时间点出现了新浪微博，发生了什么事件？新浪微博和饭否

最大的区别？

 什么事件点和时间点出现了几大微博的竞争？竞争的现状是什么？（新浪微博的特点；搜狐微博的特点是明星效应；腾讯微博的特

点是和QQ绑定，使用人群是90后）

第二章：中国微博使用人群解读

－概况：整个互联网使用人群特点（CIC报告），微博使用人群的基本特点（年龄，城市，使用时间－频率和时长，使用媒介）（微博官方数据，CIC，青年志媒体报告）

－微博的使用需求和使用习惯

 接收，作为观众／读者

o 自组织新闻平台

o 娱乐媒体

o 学习渠道

 传播，转发，构建个体网络身份

o 熟人社交

o 拓展社交（社群同好者社交，草根个体和知名人士之间的社交，以及知名人士之间的进一步社交）

o 个人影响力拓展和自媒体

－这个社会化媒体的时代，每个人的线上身份和线下身份不再是割裂的，所以线上身份的构建、维护和推广队每个草根个体都很重要。我们也可以称这种个体的虚拟身份构建为“个体营销personal branding”。

－同时，正是因为有了这样点对点的，双向的信息流通，非个体的微博营销才成为可能。

第三章：微博营销之现状和分类

－界定你今天要说的“微博营销”是什么。（定义）

－现状（总起）：现在有哪几个主要类别的微博营销？（品牌，政府组织，营销公司，明星，传统媒体）

－(以案例为核心具体展开)(需要回答的问题包括：事实，网民反馈/参与度／后续评价，对品牌/组织的意义，和别的类似类别的微博营销的不同)

 品牌

o 好的－已经很像有血有肉有感情的人了：Durex，Nike，碧浪－浪

姐/杜甫，Converse/Burton，MyLuxBox／初刻（青年志媒体报告）

o 差的－只是当作客户支持：工商银行，首都机场，Nokia

o 个案：Mini最近封口的那个

 政府组织

o 上海发布

o 北京公安，很多公安

 营销公司

o 娱乐类:

o 资讯类：搭配

 明星

o 姚晨

 传统媒体

o 城市画报／新周刊

－微博营销现状总结：总体来说做的一般，还有很大的改进空间，做的好的话，可能可以利用这种新的媒体渠道产生更大的传播效果，更大的影响力，更大的参与，更大的对社会的影响。

第四章：微博营销的原则（现成的参考资料）

 是亲切真实平等的交流：有热度的，展现非官方的一面，不再是客户支持，及时反馈－当代年轻网民渴望更多的人际温暖

 专注，有自己清晰的定位和内容界限

 根据自己的组织/品牌特点，自然地提供微博用户需要的价值：可供学习的内容，帮助激发社交供人和人联结的内容，碎片化的娱乐

 抓住热点事件，快速反应，根据自己的（品牌）特点找到最合适的切入点，融入热点事件

 注意线上线下事件结合 甚至维系自己的“忠诚用户社群”（徽章，facebook上面的like）

第五章：总结

企业微博营销

第三个细节：有无长远的运营推广方案

解决了面子工程，首当其冲就是内容建设。有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播。所以专业运营团队的建设也不可或缺。至于推广，我们可以通过开展有奖活动，特价或打折信息，广告宣传，合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”并通过实名身份认证等来进行多种多样的推广。特别值得一提的是，目前跟风者居多，真正把工作做细致，并且把微博营销纳入一个战略规划来的其实寥寥。所以微博推广，也同样在于一个长期的坚持高效执行的过程。

以上就是我总结的企业微博推广、营销、运营的一些值得注意点细节，总而言之，企业开微博客进行网络营销，在当前还处于探索阶段，挑战和机遇并存，越早开通企业微博，越有机会在微博客领域获得成功，如何抓住转瞬即逝的机会，实现企业网络营销价值?在激烈的就业竞争里，怎样突出重围?

2012年仍用户增长规模等数据来看，中国微博的用户培养已进入成熟阶段。去年6月，新浪推出内测版微博企业版;同年8月，腾讯微博企业版“微空间”正式上线。微博已成为企业营销的新潮流，截至去年11月，腾讯微博3亿用户中也已有超过两万个用户以企业身份入驻。

到目前为止有多少企业仌将粉丝数作为考核微博营销唯一指标，仍微博私信中卖僵尸粉的活跃程度就可想而知了。虚荣心这个可以理解，很多企业主自己都买了上万粉丝，但如果无法发掘出粉丝的价值对于企业本身来说毫无意义。

看起来似乎就是搞个头像、名字、背景等，每天发140个字/条的内容就可以了开展。但实际上是看似简单，其实是最有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，仍而有兴趣参与评论或者转发。

可以看看目前做得较好的企业微博营销，基本都是团队运作，绝对不是开个微博每天发点内容就是微博营销。企业微博营销是长期的，绝非一日之功、立竿见影。在前期没有活跃粉丝的时候，你发的内容根本没人回应，何谈互动，何谈价值。因此如何增加真实活跃粉丝、持续提供有价值的微博信息、与用户合理有效的互动、如何评估企业微博营销效果等都是企业微博运营需要考虑的内容。

目前国内比较专业的微博营销分享平台要数微博营销研究，它主要以各个行业微博营销案例分析，成员的微博营销实战技巧，微博运营实战经验及微博行业评论内容为主，建议刚准备开始和刚起步的企业可以作为参考和学习。

尽管微博本身的企业微博产品仌在摸索，在产品展示和互动还不具备差异化，如何针对微博用户精准营销的思路还不明朗。但企业开展微博营销已成必然，2012年，企业微博营销将迎来更多挑战和惊喜，让我们拭目以待!

企业微博营销必须做到的十个方面

企业微博企业微博营销微博微博营销

微博的发展非常快，正在将越来越多的人卷入其中，越来越多的企业也正在通过微博来传播品牌宣传产品。但不管是个人依靠微博来吸收信息，还是企业靠微博来做营销，一定要坚持一些基本的原则。

因为，微博虽然传播速度快，但正是因为速度快，信息的发散非常迅速，信息的停留时间也会很短，与此同时，众多的人通过微博得到的信息超过了人们平时处理信息的速度和能力，偏听偏信成为普遍现象。这一点虽然对于企业产品营销知名度有利，但对企业来说却是双刃剑，任何一点偏差都会造成严重的负面影响。

互联网虽然用户不少，但其真正的覆盖人群仌然集中在城市一定年龄段，以中国人口计，实际上直接深度受到网络影响的人群不超过2亿，而微博更就更少。虽然微博的注册数很大，但据估计，微博的真正影响用户不超过2000万，且主要集中在一线城市和其他中心城市的年轻人、媒体人、白领中。微博并不能真正的代表民意，微博的用户群对于一些企业的营销而言也是要考虑其群体特征。

在微博中，有企业是为了宣传，也有个人是为了宣传，提高身价。因此，中国吸引眼球的微博层出不穷，很多粉丝数众多的微博都是团队在运营的网络公司。甚至，有单位搞钓鱼营销，有的微博为了增粉丝，设一个谜语一样的套取微粉，或者像某网一样用时髦话题引诱粉丝，这些都是短视行为。还有的微博，为了人气，去转载耸人听闻或者明知是谣言的微博，这样做的结果是多了粉丝而差了口碑。

企业微博就更加需要注意，大概有几点需要做到：

1、绝对不传播未经证实的消息，特别是极端敏感，仅凭猜测，甚至不明来源的微博；

2、发出去的微博等于是泼出去的水，收不回来的，点鼠标要慎重；

3、不能自己打自己嘴巴，发言要有信誉，不能与其他渠道不统一；

4、不要给人下套，骗粉和骗钱一样让人讨厌，会让粉丝离你而去；

5、不要光看多少人粉丝你，也要看你粉丝了多少人；

6、没有什么比互动还重要，及时反应，快速回复，分秒必争，时刻关注信息流动；

7、时刻关注微博，有关你的东西，即使没有@你，你也要发现并且响应；

8、粉丝多的价值确实大，但也要那些粉丝怎么来的，那些粉丝是些什么人；

9、炒作是微博营销很重要的一部分，但不是全部，更不是非炒不可；

10、如果做不到24小时值班也没什么了不起，那也别用时光机。

尽管越来越多的企业已经认识到微博蕴含的巨大潜在价值，企业微营销大势所趋，但企业微博营销更应避免盲目跟风，合理选择微博营销服务商，为企业自身创造真实有效的收益。企业主切忌跟风，就立刻奋不顾身、投入其中，最后不得其法、丧失信心。企业的潜在目标客户是否在微博上有一定的数量，他们在微博上活跃主要关注什么、需要什么，找到企业和用户之间的联系等，这些是需要企业提前去调研和了解。微博营销研究院中有诸多详细的微博品牌营销案例，可以作为参考，对照企业自身，寻求更合理的方法。

第三篇：微博营销策略

微博营销策略

1，【微博营销提问】如何平衡微博营销性和有价值性？@周青松印刷

曙光解答：先做价值，再营销。价值一定是先行的，只有你的粉丝对您的内容足够认可的前提下，才可以进行试探性的营销，千万不要一上来就开始营销。可以急功（急于将内容搭建好），不能近利。

2,【微博运营专员应具备的能力】

一、内容：❶搜索、判别好微博的能力，直接抄用借鉴❷归纳、总结能力，几个亮点合成好微博❸抓热点、微原创能力。

二、互动：❶被动互动，私信、@、评论回复❷主动互动，搜索关键词与非粉丝互动，赢新粉丝。

三、运营：❶数据统计❷微工具应用❸总结评估效果

3.【互联网的玩法】

一、互联网三种盈利模式：卖广告、卖产品、卖服务。

二、推广三大战营：①搜索推广，重销售②网络广告，重曝光③社会化媒体，重口碑。

三、互联网真相：①玩概念②找融资③难盈利④泡沫大。

四、正确玩法；①重在圈地，等＂楼价＂暴涨②建立信赖感③改变互联网就是便宜的有害认知

4.【如何在一个受众精准的互动平台上进行微博营销】

1、要真实表达，不能拔高也不能自吹自擂；

2、须要与用户形成有效互动；

3、要精准寻找属于自己的用户；

4、微博营销要有娱乐导向，不能太严肃

5.【8招，锁定微博名人】Entrepreneur总结的结识微博名人的方法：1.参加活动结识真人；

2.加入他们常去的网络社区；3.多与他们互动，帮些小忙；4.多转发他们的东西；5.认真评论他们的内容；6.在微博里多提到他们；7.当他来到你的城市时发出邀请；8.撰写相关专业性内容，请他分享给其粉丝

6.【微博营销为什么现在这么受欢迎？】原因：

1、微博推广成本更低。

2、易于病毒营销。

3、绿色易装卸。

4、纯许可式营销，目标群更精准。

5、利于长期培养品牌感情。

6、跨平台，互动web化即可

7.【玩微博要点】

1、昵称越短越好；

2、图片更重要；

3、兴趣标签；

4、借势；

5、利用当天热点话题；

6、主动寻找粉丝；

7、内容要定位；

8、建立行业领袖位置；

9、积极与粉丝互动；

10、没有营销，只有传播；

11、用创意内容更容易吸引粉丝；

12、影响力=传播力；

13、掌握早，中，晚微博的高峰时间；14.持之以恒

早高峰7:30-8:30，晚高峰22:30-23:30是微博传播的最佳的时间。因为这个时间是在线人数最多的时候，俗称:微博黄金时间。

8.【小企业微博营销常犯错误】1.认为建立关系是短跑，而不是马拉松 2.没有计划或战略 3.说得太多，听得太少 4.释放消极的情感 5.花费太多时间来推销自己 6.抱有不现实的期望 7.忽略粉丝的感受 8.对顾客无动于衷 9.使用社交媒体是在跟风 10.不理解社交媒体的终极目标是建立关系

9.人生的十大难处】

1、最难改变的是习惯；

2、最难提高的是素质；

3、最难把握的是机遇；

4、最难控制的是情绪；

5、最难处理的是关系；

6、最难平衡的是心态；

7、最难实现的是梦想；

8、最难遇到的是知己；

9、最难积累的是财富；

10、最难超越的是自己。面对10难，成功者不断跨越，失败者畏缩不前.10..企业微博营销绝不是低门槛、低成本的营销方式。不是每天发140字/条的内容就可以了。实际上是看似简单，其实是有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，从而有兴趣参与评论或者转发。

11.【线上线下相结合进行微博营销】先定位勤互动。“抓住微博受众'玩'微博的心态，在精准定位基础上，再通过正确的互动玩转微博，达到不错的营销效果。对于草根微博要通过大家感兴趣的话题，让所有的受众有感同身受的感觉，从而达到层层传播的效果。”

12.【微博运营七点应注意】

1、时常看其他企业在做什么；

2、监控与自身品牌相关的话题；

3、保证日常微博对话并制度化和人性化；

4、善于从粉丝处获得建议并反馈；

5、不与用户争辩。遭遇负面消息不贸然发表回复；

6、微博语言要拟人化；

7、要确保微博信息的价值性

13.【4个典型营销的优势分别在哪里】1病毒营销：后发企业、新生产品也可迅速博取市场眼球；2双免式体验营销：让已体验过产品的消费者，转变为真实的购买者，消费者购物零风险3“新”怀旧营销：老品牌利用消费者情感共鸣，创造“价值收藏”4微博营销：让市场成为营销决策者

14.【微博活动的五个建议】

一、传统推广方式的“微博化”，以提升参与性和趣味性为原；

二、互动要从产品到销售贯穿起来；

三、要将负面评论转正；

四、微博营销是一门耳朵和嘴的学问；

五、学会一些心理学再去玩营销，进行互动或活动设计的时候很需要

15.【优秀人士的六个好习惯】1.凡事第一反应：找方法，而不是找借口。2.写下来，不要太依靠脑袋记忆。3.每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。4.格守诚信，说到做到。5.不管任何方面每天必须至少”进步一点点” 6.每天在下班前15分钟的时间做一天的整理工作

16.【电商七大要点】1打折，长期对品牌伤害很大，天天打折等于没打折2苦练内功，对于品牌至关重要。3任何决定都要立足于顾客。4创业过程就是不断发现问题、解决问题、蜕变的过程5互联网化的品牌是“数字移民”。6销售额绝对不是衡量强弱的主要标准。7数据挖掘能力越发重要

17.【微博活动的五个建议】

一、传统推广方式的“微博化”，以提升参与性和趣味性为原；

二、互动要从产品到销售贯穿起来；

三、要将负面评论转正；

四、微博营销是一门耳朵和嘴的学问；

五、学会一些心理学再去玩营销，进行互动或活动设计的时候很需要。

18.【企业做微博营销，要做主动的一方】1.主动搜索产品关键词，给需要帮助的粉丝提供帮助。2.主动关注行业红人，主动学习其好的一方面。3.主动去关心粉丝，了解他们的需求。

4.主动加入相关微群，与群友有效互动。5.主动广告易遭反感，因此需要格外谨慎。

19.微博营销五大思维

一、微博不是网站、博客，不要把微博当广告和宣传平台，互动才是王道！

二、客户思维：要提供给客户想要的内容，而不是你想要客户看到的内容!

三、价值思维：在你的微博上客户要得到价值!

四、投入思维：要么投入时间、要么投入精力、要么投入金钱，或者三者都投入!

五、主动出击思维：客户不会主动找上门来的，你要主动去找客户，吸引他们关注

第四篇：浅谈微博营销的策略

浅谈微博营销的策略

一、发表微博和评论、回复时语言要讲求生动性，减少与粉丝的距离感。

语言的魅力是很大的，发表微博时可以用诙谐幽默的话，可以用网络上流行的话语，这样能有效的缩小与粉丝的距离，增加粉丝评论的欲望，增多与粉丝交流的机会。在回复粉丝评论的时候要做到生动性、礼仪性，千万不能太死板和生硬。例如，某地交警劝告人们不要闯红灯，微博写到：亲，这样闯红灯是不对的哦。一下增加了亲近感，不是说教的口吻，更容易让网友接受。

二、多转发和评论公益活动和一些能帮上忙的微博，号召粉丝献爱心和转发。

微博上，公益活动的关注度和转发率都很高，要多转发此类微博，一方面可以提升公司的形象，也可以提高公司的知名度，增加粉丝数，扩大宣传面。

三、用私信交流一下不便公开的事。

微博给我们提供了一个方便，可以通过私信交流，比如说一些客户的资料，一些不便公开透露的信息等，都可以通过私信和粉丝/客户交流。不要什么事情都在微博上公开，要分轻重。

四、可以定期举办抽取奖品，激发转发率和粉丝数。

运用参与可抽奖的模式，要求加为粉丝并转发就可参加抽奖，这种活动能激发很多粉丝的参与，增加公司的信誉度和知晓度，扩大粉丝数，让“内刊”变成“报纸”，让“报纸”变成“电视台”。

五、和粉丝/客户交谈要真诚，切勿急躁和怠慢。

无论对待什么事情都要有足够的耐心，况且微博不是当面解说，粉丝/客户一时半会不了解也是正常了，千万不能显出急躁和怠慢的情绪。真诚的对待每一个粉丝/客户，这样他们就会真诚的对待你。

资料来源：http://版权所有

发布人：zlyuhuan520

第五篇：社会网络微博营销研究论文

【摘要】随着互联网技术和web2．0技术的繁荣发展，微博迅速崛起。微博营销的价值也引起了人们的广泛关注，很多企业纷纷通过微博这一平台进行营销活动。本文简单的对微博营销和社会网络分析法进行了介绍，从社会网络分析法的三个方面对微博营销的应用进行研究，如中心度分析、小团体分析、小世界效应，并提出相关的营销策略。

【关键词】微博营销;社会网络;社会网络分析法

随着web2．0技术的迅速发展，社会化媒体已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。其中，微博作为一种通过关注来分享、传播和获取信息的社交平台引起了人们的广泛关注。根据中国互联网信息中心发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》指出，截止2015年上半年，我国网民规模达6．68亿，使用微博的网民占69．4%。微博与其他社交网络的不同之处在于，既可以和现实生活中的朋友、家人、同学进行互动，还可以和自己崇拜的明星、名人等进行交流和互动，从而扩大自己的社交网络空间。微博凭借自身用户数量多、时效性强、传播速度快和范围广等优势迅猛发展，企业看到了这一平台的营销价值，纷纷开展各种微博营销活动，微博营销应运而生。社会网络分析法是专门研究社会网络关系的方法，而微博营销正是基于社会关系而展开的营销方式。因此，本文从社会网络分析法的角度来对微博营销进行分析，从而为企业提供一个值得借鉴的新思路。

一、相关理论综述

1、微博营销的相关概述

微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播和获取的社交网络平台，它传播的信息内容有图片、视频、音频、以及文字等，其中文字的字数必须控制在140以内。它具有信息发布便捷、操作简单、传播速度快等特点，这样用户可以及时获取信息、对同一件事情发表自己看法，长期以来，会形成一个以兴趣爱好组合在一起的群体，这就为以后微博营销顺利进行打下了群众基础。随着微博的火热，出现了微博营销商业模式。微博营销是指通过微博这一社交网络平台将企业与用户联系起来，企业在该平台上发布一系列营销活动来吸引用户关注，向关注用户宣传自己的产品和服务。同时，用户可以将自己的建议反馈给企业，使得企业深度了解用户的需求，来达到其营销的目的。微博营销不仅具有微博便利性、及时性、传播性和互动性的特点，还具有影响范围广的特点，企业可找明星代言自己的产品，利用其名人效应，既可以节省成本又可以使营销效果翻倍。

2、社会网络分析法

社会网络分析是一种社会学分析方法，主要是分析社会个体或群体之间的关系结构及其属性。社会网络研究中经常用到“社群图”这个概念，社群图主要是由点和线构成的，图中每个节点代表社会个体或者群体成员，每条连线代表个体或群体之间存在的关系，用简单的点和线就可以表示个体或群体成员之间的社会结构。如图1所示:本文根据微博营销的特征，从中心度分析、小团体分析和小世界效应三方面来分析社会网络在微博营销中的应用。

二、社会网络分析法在微博营销中的应用

1、微博用户的网络中心度分析

企业进行微博营销时，可通过中心度的分析找到正确的营销对象，这样不仅可以节省营销成本还可以提高营销的效果。在微博中，通过“点度中心度”的分析找到拥有高度数的博主，这种人是博主网络中领导者。这类人在群体中威望较高，并且具有一定的号召力和影响力。因此，只要找到微博用户网络中的高度数受欢迎的博主，对其进行重点营销，使其成为该企业的代言人或者fans，这样由他发表以及分享和转发的信息会得到大量的微博用户关注，可使营销效果达到最佳。通过“中介中心度”的分析找到拥有高介度中心的博主，该博主充当的是中间人的角色，如果不通过他，与他相连接的两个博主就无法取得联系。因此，企业要进行微博营销，必须处理好与高介度中心的博主的关系，加强该博主的满意度，使得信息传递可以顺利进行，从而提高营销效果。通过“接近中心度”的分析找到接近中心度的博主，接近中心度越高，表明该博主与其他博主的间的联系越紧密。因此，企业进行营销活动时，还应关注高中心度的博主，努力提升该博主的忠诚度，促进信息的广泛传播。

2、微博用户的小团体分析

美国社会学家格兰诺维特(MarkGranovetter)认为个人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。一般来说小团体是强关系。在微博中，强关系是指博主之间有着直接链接关系。据调查表明，强关系代表信任、合作、稳定，因此，微博博主之间的相互影响很深。同时，强关系对个体的影响也很大，它会影响个体的想法，甚至行动。因此，企业进行微博营销时要找到小团体内部的领导者，他们的言论和行为会对其他内部成员产生很大的影响力和号召力，这样企业处理好与他们的关系，提升他们的忠诚度，这样就可以使营销目的达到最大效果。小团体内部是由强关系组合起来的，而不同的小团体之间的联系通常是弱联系。在微博社会网络中，弱关系虽不像强关系那样联系紧密，但是它可以形成一张大的关系网，使得不同小团体之间的信息可以相互传递，不像强关系那样的小团体，信息只能在自身的内部成员间传递，有一定的局限性。因此，可以得出个人的社会网络同质性较强时，信息比较封闭，不利于信息的传递。个人的社会网络异质性较强时可促进不同团体之间的信息传递和交流。

3、微博用户网络的小世界效应

微博作为一个网络营销平台，每一个微博用户都是潜在营销对象，企业通过更新微博的方式来传播信息。本文基于前人研究可知微博的传播是符合小世界特性的，其传播模式面对面的。在小世界理论中，微博用户作为一个节点，通过转发、评论、互相关注等方式来获取和传递信息，这种方式大大的提高了传播的效率。因此，企业进行微博营销时，其粉丝对微博进行转发、评论，这种重复的次数越多，企业微博产生的影响力就越大，由此获得事半功倍的营销效果。

三、基于社会网络分析法的微博营销策略

1、通过找到小团体的领军人物提高微博用户对企业品牌的认可

小团体是强关系组合而形成的。小团体中的每个成员都代表不同的节点，处于被不同的完位置、拥有不同的能力。前文中提到，我们可以通过点度中心度和接近中心度找到小团体中的核心人物或者说领导者，这种人往往很有威望。领导者引领人们的思维，尤其在具有相同兴趣的团体当中，他的建议对其他成员产生重大的影响。同时，在社会规范下，人们往往会同威望较高的领导者意见一致。因此，企业进行微博营销时，要重点关注这种核心人物，加强与他们的合作，努力提升他们对该企业的忠诚度和信任度，使得企业获取该团体的成员的认可和信任。

2、利用弱关系加强微博用户对企业信息的传播

前文我们提到小团内部成员间是强关系，不同小团体间的联系是弱关系。我们利用强关系来获取认同的同时，还要利用弱关系来为企业进行大量的宣传。由于弱关系不像强关系那样稳固，它可以将延伸到更广阔的空间，可以实现不同群体间信息的交流和传播。因此，在企业的营销活动当中，注重强关系同时，还应重视弱关系的作用，利用微博营销扩大对企业信息的宣传。