第一篇：RD产品规划流程
产品规划 流程
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版本 号 1.0 生效日期
1.0 目的 规范产品规划流程，以利市场推广和新产品开发。
2.0 适用范围 本流程适用于公司整体产品规划管理。
3.0 名词解释 3.1 产品规划 ：是指产品规划人员通过调查研究，在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及市场和技术发展态势的基础上，根据公司自身的情况和发展方向，制定出可以把握市场机会，满足消费者需求的产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术的过程。
4.0 流程 目标
5.0 流程起始点 起点 收集相关的市场、客户、行业等信息 终点 产品规划审批并应用 6.0 相关流程 《战略规划流程》、《市场信息收集分析流程》、《产品开发设计流程》、《新产品开发流程》、《展会管理流程》、《网络推广流程》 7.0 主要 职责 7.1 营销事业部产品规划人员（通常为产品经理）：负责产品信息收集、整理与分析，制定本事业部年度产品规划。
7.2 市场总监：负责产品相关行业、竞品信息收集与分析，审核事业部年度产品规划。
7.3 事业部总经理：负责事业部产品规划的审批。
7.4 技术研发部经理：负责制定公司年度线材产品规划；汇总各事业部的产品规划，编制公司总体产品规划。
7.5 技术总监：确定公司中长期技术战略规划；审批年度线材产品规划；审核公司总体产品规划。
7.6 助理总裁：负责公司总体产品规划的审批。
8.0 流程图
指标 目标值 指标 目标值 待定
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产品规划流程图信息分析 制定产品规划 产品规划实施技术总监 助理总裁 事业部总经理 节点 市场总监 相关资料 时间 技术研发部经理事业部产品规划人员（产品经理）业务人员阶段开始收集相关市场信息信息整理与分析***部门年度 产品规划分配产品开发任务制定年度产品开发计划制定市场推广策略结束公司年度产品规划公司年度产品规划市场推广方案事业部产品规划提供客户反馈信息信息整理与分析制定事业部产品规划制定部门产品规划审核批准提供产品研究信息NYNY审核收集行业及竞品分析信息批准审批编制公司总体产品规划YNYNNY调整事业部产品规划制定年度产品开发计划新产品开发流程产品开发设计流程相关市场推广流程13市场信息收集分析流程年度产品开发计划每年末12月15日前12月20日前12月25日前3个工作日N批准Y确定中长期技术战略规划战略规划流程
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9.0 产品规划 流程说明
阶段
节点
任务程序及重点
时限
相关资料
信息分析及技术战略规划 1 2 每年底，各营销事业部及技术研发部应组织制定下年度的产品规划。各事业部产品规划人员应收集相关市场信息，市场总监应收集行业、竞品分析信息，按《市场信息收集分析流程》执行；业务人员提供客户反馈信息；技术研发部经理提供产品研究信息；这些所有信息应共享在同一平台上，如服务器或指定专人管理这些信息。必要时，可以组织一次信息交流研讨会。
技术总监按《战略规划流程》确定的公司中长期技术战略规划，此信息也应知会各营销事业部及技术研发部的产品规划人员。
每年末 市场信息 产品研究信息 客户反馈信息 中长期技术战略规划 制定产品规划 3 4 5 1、营销事业部产品规划人员对以上信息分析，结合技术战略规划的相关部分，制定事业部的年度产品规划，也包括年度展会产品规划；报市场总监审核，事业部总经理批准。
2、技术研发部经理对以上信息分析，结合技术战略规划的相关部分，制定部门年度产品规划，报技术总监审批。月 15日前 部门年度产品规划 6 7 8 技术研发部经理汇总各单位的年度产品规划，编制公司总体产品规划，报技术总监审核，助理总裁批准。月 20日前 公司年度产品规划 产品规划实施 9 《公司年度产品规划》经审批后，技术总监应就规划中的新产品，安排产品开发任务，指定新产品开发负责部门。月 25日前 公司年度产品规划 10 必要的话，事业部产品规划人员按《公司年度产品规划》调整本事业部年度产品规划。
部门年度产品规划 11 技术总监指定新产品开发任务后，技术研发部经理及事业部产品规划人员就组织制定《年度新产品开发计划》，分别按《产品开发设计流程》、《新产品开发流程》执行。个工作日 年度新产品开发计划
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各事业部市场总监按《公司年度产品规划》、《年度新产品开发计划》制定相应的市场推广策略，按相应的市场推广流程执行。
市场推广方案
10.0 补充说明 无 11.0 参考文件 无 12.0 相关表单 12.1 《中长期技术战略规划》 12.2 《部门年度产品规划》 12.3 《公司年度产品规划》 12.4 《年度新产品开发计划》
第二篇：产品规划流程
产品规划流程
1、目的规范产品规划程序，加强各部门工作协同合作，确保产品规划的科学性和有效性。
2、适用范围
营销委员会和各部门。
3、名词解释
3.1 产品规划：根据公司目标战略和市场竞争情况，定期对产品销售目标、产品线组
合、产品卖点、产品价格、新产品计划等内容进行制定和修正的过程。
4、各部门/岗位职责
4.1 产品开发部门：及时向产品管理科提供新技术发展趋势。
4.2 营销委员会：审批产品部提出的“产品规划书”。
4.3 产品管理部产品管理科：组织协调产品规划工作；综合分析各相关部门的输入资
料，负责“产品规划书”的拟订、形成文件、下发等过程。
4.4 产品管理部市场研究科：及时向产品部产品管理科提供销售情况、消费者及市场
情况等资料；
5、流程步骤
5.1 产品管理科根据目标和战略，结合市场情况和各相关部门提供的相关资料进
行分析，形成“产品规划讨论稿”。
5.2 产品管理部经理审核讨论稿。
5.3 产品管理部经理组织营销公司相关部门对“产品规划讨论稿”进行讨论修改，形
成“产品规划书”。
5.4 产品管理部将“产品规划书”报产品委员会审批，若不通过，由产品部负责修改
再报营销委员会审批。
5.5 营销委员会审批通过后下发各部门执行。
6、文档信息
6.1产品管理部拥有本流程解释权；
6.2 本文由签发日起正式生效。
第三篇：产品规划
产品规划
产品规划是指产品规划人员通过调查研究，在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及市场和技术发展态势的基础上，根据公司自身的情况和发展方向，制定山可以把握市场机会，满足消费者需要的软件产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术的过程。
产品规划是一项复杂的工作，包含多方面的内容，主要有：
（1）研究
产品规划人员研究与产品发展和市场开拓相关的各种信息，包括来自市场上的、来自销售渠道的和来自内部的信息；研究用户提出或反馈的需求信息；研究竞争对手：研究产品市场定位；研究产品发展战略等。
（2）沟通
产品规划人员应及时与消费者以及公司内部的开发人员、管理人员、产品经理等保持良好的沟通，而且不仅仅在规划阶段，这种沟通要覆盖整个软件生命周期。
（3）数据收集与分析
产品规划工作中最基本也最重要的一项内容就是收集与产品规划相关的各类数据，并对这些数据进行科学的分析。
（4）提出产品发展的远景目标
产品规划工作的基本任务是提出产品发展的远景目标（Vision），并通过各种沟通渠道让公司内的相关人员熟悉和理解这个远景目标。
（5）建立长期的产品计划除了提出当前产品的远景目标外，产品规划人员还负责对产品的长期发展规划（如3到5年内的发展计划）进行设计和描述。
此外，产品规划工作还具有不受产品开发周期约束的特点。也就是说，产品规划上作通常会跨越整个产品开发周期，在产品开发周期的每个阶段中，产品规划人员的工作方式并没有明显的不同，他们会随时了解客户、市场、技术创新等情况，并根据内、外部的各种变化调整或完善产品规划。
产品规划的层次
规划推出产品的人必须了解产品有三种不同的层次。最基本的层次为核心产品，这是顾客购买产品真正所要求的东西。实际上每一种产品都是在帮助顾客解决问题。妇女购买唇膏，不只是买嘴唇的颜色。雷夫隆公司的查尔斯·雷夫森早就认识到：“在工厂我们制造化妆品，在商店我们销售希望。”西奥多·莱维特指出：“采购代理商买的不是四分之一英寸的钻孔机，他们买的是四分之一英寸的洞。”因此，当营销者设计产品时首先必须定义核心产品带给消费者的利益。核心产品且整个产品的中心，
第四篇：产品规划书
产品规划书
设计战略：
目标的制定与管理：
设计项目管理：
设计程序管理：
设计人力资源管理：
设计质量管理：
设计知识与法规管理：
品牌战略与企业形象管理：
公司既有产品系列的结构分布、新产品潜在市场分析、产品消费人群定位、竞争企业调查、竞争产品分析、产品概念定位、产品功能定位、产品系列设计设想图、产品结构工程图、产品技术方案、产品生产工艺定案、产品价值分析、产品市场推展
第五篇：产品退货流程
退货产品管理办法 目的和范围
为了加强企业存货的内部控制和管理，规范退货行为，特制定本办法。本办法适用于销售退货、工程项目、三包产品退货的管理。2 规范性引用文件
《成品入库验收、保管和发放管理办法》
《数据分析控制程序》
《信息管理程序》
《废品损失管理办法》
3.术语和定义
无 职责
4.1销售部负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。
4.2客户对接销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。
4.3销售员负责与顾客进行沟通，出具产品退货原因分析说明，办理与退货相关手续。
4.4物控部负责退回产品的接受、保管、信息反馈、组织评审、资产处置及办理相关手续。
4.5品质部负责退货产品的质量检验，并对其质量状况进行判定，出具检验结果。4.6 财务部负责退货产品的账务处理及提供退货损失责任考核数据。
4.7采购部负责外地退回产品取回。管理内容与方法
5.1 退货产品的接收与报检
5.1.1采购取回退货产品时间不得超过1周，超过1周的每次对采购主管扣1分纳入绩考核；
5.1.2销售部、客户对接销售员、品质部对获取的退货信息与客户沟通后，及时通知成品库管库员；
5.1.3成品库收到退回的产品，应及时核对产品名称、数量、规格、确定包装物完好程度，在2日内填写《退回产品信息反馈单》，分别传递给销售部、对外服务部、工程技术部；对退回产品划定区域妥善保管。
5.1.4销售部、业务员、物控部接到信息反馈单后2日内填写《顾客退货产品报检单》并提报给品质部。
5.1.5品质部应在3日内根据《顾客退货产品报检单》的要求对报检产品进行拆箱检验做好检验记录，由销售部做好退货记录，并在《顾客退货产品报检单》上填写检验结果（如外观、质量、零部件缺失数量等内容）及处理意见；
5.1.6销售部、业务员、品质部依据检验结果，对有疑义（数量不符、缺少零部件、质量责任问题）的退回产品，与客户沟通协商，确定产品退回责任认定结果，出具《产品退货原因分析说明》，经部门领导、主管领导签字批准后，报生产计划部。因销售退回的产品，销售部、工程技术部需办理退库手续； 5.2 退货产品的处置
5.2.1品质部依据《产品退货原因分析说明》及《顾客退货产品报检单》，区分不同情况，进行处理；
a）根据检验结果，对于无需返修的合格产品由品质部发放《产品合格证》，由销售部办理退库手续；实物转移至合格品区。b）检验结果确认为可以再利用的产品，由生产计划部组织评审，编制《退货评审记录》，评审内容包括但不限于：是否可修复利用、修复费用及工时、资产处置方式、破坏处理方式、办理结算方式，发票退回事宜等；根据评审结果进行处理。
c）根据检验结果，认定为产品破损严重、无返修价值的产品，由品质部下达《废品通知单》，按《废品损失管理办法》执行。
5.2.2 经评审后，退货产品还需进行出库检验和试验，品质部确定地点，由生产计划部负责组织。
5.2.3根据评审结果，需返修的产品由生产计划部下达返修生产计划，工艺部和产品研发部提出返修方案，包括返修方式、所需工时、材料及相关费用等内容；
5.2.4依据退回产品不同性质，区别情况进行处理，并由实物资产管理部门、财务部门分别建账管理。
（1）销售部销售退回产品的处理
a)对于销售退回的产品需要由销售部全部办理退库手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。
b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。
c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。
（2）对外服务服务退回产品的处理
a)对于三包退回的经检验合格的产品，由客户对接销售员部办理退库，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续，按原费用号退回。
b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，不办理退库手续，由生产计划部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。
（3）工程项目退回产品的处理
a)对于工程项目退回的产品需要由工程技术部全部办理退库手续，退到相应的仓库（退成品库或单件库或原材料库）手续；联系客户办理退票事宜或无法退票的，由客户到当地税务局办理销售退回证明单。b)根据检验结果或评审结果确定为报废的，由工程技术部提出《资产损失处置申请报告》，经主管领导批准后报财务部，履行相应批准手续后进行资产处置。
c)对于报废的产品由生产计划部办理废品交库手续，实物转移废品库。
d)对于经检验合格或经检验确认为可以进行返修，但认定为可能会形成长期无动态的产品，由生产计划部对实物资产单独妥善保管，并做好台账记录，尽量消化利用。
5.2.5账销案存资产的出入库手续比照正常产品，使用手工出入库单据办理手续，并传递到财务部。物控部、销售部、品质部、财务部分别建账，每月月末核对账账、账实是否相符。
5.2.6各部门将《顾客退货产品报检单》、评审结果、退库单据、退回的发票（税务局出具的退货证明单），及时传递到财务部，进行账务处理。5.3 退货产品的索赔
5.3.1 销售部、客户对接销售员部、品质部、物控部对顾客退货产品的完整性负责，遇退回产品严重损坏、残缺不全或部分零、部件已被拆、换，数量不符时应与顾客沟通、解决，必要时进行索赔。5.3.2 由于供方质量责任引起的产品退货，由采购部门负责要求供方进行退货、更换或修复，同时对造成的间接损失进行索赔。
5.3.3 由于运输责任而造成的产品退货，由生产计划部根据运输协议负责向承运方进行索赔。
5.3.4财务部对因退货造成的损失对相关部门提供考核数据，并报人综合部。5.4 退货产品的统计
5.4.1生产计划部对退货产品登记《退货和返修产品管理台账》；
5.4.2 销售部、客户对接销售员部、工程技术部对顾客退货原因进行汇总和分析，具体按《数据分析控制程序》和《信息管理程序》执行。6 记录清单及格式
表1 《退货和返修产品管理台帐》 表2 《退货产品信息反馈单》 编制：
批准：
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