基于海事卫星网上服务平台的功能和设计论文[5篇材料]

第一篇：基于海事卫星网上服务平台的功能和设计论文

海事卫星网上服务平台建设的必要性

网上服务平台是各运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上服务平台可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能。网上服务平台能够为客户提供方便、快捷的自助服务，是运营商服务能力的体现，也是市场竞争的有效手段。建设海事卫星网上服务平台是业务不断扩大的必然要求。海事卫星业务随着业务范围从海上走向陆地、航空和手持机，客户群体从集团客户向个人用户发展，为了面向客户提供7*24小时的便捷服务，提高工作效率，必然要求建设网上自助服务;建设海事卫星网上服务平台是提高市场竞争力的需要。随着海事卫星第四代星运营模式的改变，提供增值业务和整体解决方案，提高客户服务水平是各业务分销商提高竞争力的手段，国外已经提供了网上服务平台服务，在市场上一些大客户也提出了需要网上自助服务的要求，因此建设网上服务平台又是海事卫星运营商提高海事卫星业务管理效率、扩大市场份额、提升核心竞争力的必要手段。海事卫星网上服务平台的功能架构

海事卫星网上服务平台按功能分为前台应用端和后管理端，网上服务平台整体系统功能包括：信息查询、用户资料管理、业务办理、商品转换、接口管理等功能。前台应用端和后台管理端都是以 B/S 实现的，这样的实现方式方便部署和使用，用户端只需要有 IE 浏览器就可以访问和使用该系统，对客户端的要求较低，同时该实现方式还便于系统后台的维护管理。海事卫星网上服务平台整体功能架构如图 1 所示。海事卫星业务网上服务平台提供的应用功能分为前台用户服务功能和后台业务支撑功能，前台用户服务功能主要提供给用户使用，后台业务支撑功能主要提供给企业内部人员做前台系统的业务支撑、日常维护和系统管理之用。网上服务平台的接口功能，是海事卫星业务网上服务平台系统与 M-BSS 系统进行数据及信息交互的媒介，同时也是网上服务平台实现业务操作和业务查询必备的功能。前台用户服务功能主要分为系统首页、用户认证、业务受理、信息查询、监控预警和其他功能几部分。后台业务支撑功能主要包括用户管理、产品管理、业务审核、增值业务、前台信息管理、统计分析和非可视功能等。海事卫星网上服务平台的整体接口功能包括：海事卫星网上服务平台与 M-BSS 系统的接口、海事卫星网上服务平台与 Inmarsat 的 BSS 系统接口、海事卫星网上服务平台内部接口。海事卫星网上服务平台的设计

出于对文章篇幅的考虑，有关海事卫星网上服务平台的详细设计等内容将不予以阐述，但为了使广大读者对本系统有总体的、直观的了解，以下将对海事卫星网上服务平台的设计模式进行简要概述。海事卫星网上服务平台以原有的 M-BSS 系统网络结构为基础，结合现有资源和网上服务平台应用服务器，将网上服务平台应用软件部署到网上服务平台应用服务器上，使用户通过 Internet 能够实现对应用系统的远程访问。此外，系统网络结构还具备灵活性、扩展性，为海事卫星网上服务平台扩展提供支持。海事卫星网上服务平台的实现在整体技术架构上采用基于 J2EE 的多层架构模型。系统从总体上分为三层：客户层、平台服务层和 BOSS 接口层。之所以这样划分，是因为在部署时这三层通常都会部署在不同的物理设备上。而客户层中的各子层通常位于同一物理设备上，客户层又可分为三个子层，分别是展现层、逻辑控制层和数据模型层(即 MVC)。这种分层模型存在着明确的映射关系，同样实现了将界面、业务逻辑和数据分离，并且保持了系统内部的松耦合。

3.1 客户层设计在海事卫星网上服务平台系统的客户层设计，采用SpringMVC 框架。网上服务平台系统应用的输入、处理、输出流程，利用处理器分离为 Model、View 和Controller，这样一个应用被分成三个层—模型层、视图层、控制层，达到不同技术层级间松散耦合的效果。从网上服务平台系统接受请求到返回请求，Spring MVC 框架的众多组建都行动起来，各司其职，有条不紊地完成分内的工作，提高系统灵活性、复用性和可维护性。

(1)视图层：视图(View)代表海事卫星网上服务平台的用户交互界面，是用 JSP 来实现的。一个应用可能有很多不同的视图，MVC设计模式对于视图的处理仅限于视图上数据的采集和处理，以及用户的请求，而不包括在视图上的业务流程的处理。

(2)模型层：模型(Model)是业务的处理以及业务规则的制定。模型接受视图请求的数据，并返回最终的处理结果。业务模型的设计是 MVC 最主要的核心。MVC 设计模式告诉我们，把应用的模型按一定的规则抽取出来，抽取的层次很重要，抽象与具体不能隔得太远，也不能太近。MVC 并没有提供模型的设计方法，而只是组织管理这些模型，以便于模型的重构和提高重用性。业务模型还有一个很重要的模型就是数据模型。数据模型主要指实体对象的数据保存(持续化)。

(3)控制层：控制(Controller)可以理解为从用户接收请求，将模型与视图匹配在一起，共同完成用户的请求。划分控制层的作用也很明显，它清楚地告诉你，它就是一个分发器，选择什么样的模型，选择什么样的视图，可以完成什么样的用户请求。控制层并不做任何数据处理。

3.2 服务层设计

(1)实体 BEAN：网上服务平台服务层的实体Bean层，对应于服务平台的数据持久层，每一个Bean类都是对映于服务平台数据库的一个表或一个视图。

(2)服务接口层：网上服务平台服务接口层是服务平台对外提供服务的接口，即服务平台对外提供的 API，网上服务平台服务接口对外提供关于服务平台的相关服务。客户端应用通过部署打包好的 API-jar，各个应用程序可以通过接口调用服务组件提供的各种服务。服务平台通过 EJB3 无状态会话Bean 和 Web Service 对外提供服务。通过对外提供服务接口，上层应用就可以不必关心底层服务的实现，专心完成其上层的应用逻辑，实现了下层服务的具体实现对上层应用的透明化。

(3)服务实现层：服务实现层是服务接口层的具体业务实现，它对上层应用程序是透明的。服务实现层完成服务平台本身的重要业务逻辑和对底层 BOSS 接口的业务调用。服务实现层完成服务平台自己的业务逻辑处理和对服务平台本身的数据持久层操作。

3.3 BOSS 接口层BOSS接口层是负责处理海事卫星网上服务平台与 BOSS交互的接口，当网上服务平台的业务操作需要与 BOSS 交互时，不直接对 BOSS 的数据进行业务操作，而是通过网上服务平台的服务实现层，调用 BOSS 接口层的服务接口，实现对BOSS 的业务处理，这样可以通过接口的方式，使网上服务平台的本地操作和 BOSS 的远程操作各司其职，既明确了业务的分工处理，又保障了 BOSS 系统的数据安全。(1)BOSS 服务接口层：网上服务平台的 BOSS 服务接口层，是定义网上服务平台调用BOSS 服务的接口的类，按照功能分为信息查询类 CustomerService、账单信息查询类Billing-Service、业务操作类 BusinessService。(2)BOSS 服务实现层：网上服务平台的 BOSS 服务实现层，是负责实现网上服务平台提交的所有海事卫星业务操作，根据不同业务和不同业务操作类型，实现调用 BOSS 接口的处理。结语

如今，随着通信行业竞争的加剧，电信业务运营商在注重传统业务的同时更加注重提升在核心行业的竞争优势，注重对现有客户提供超值的服务。越来越多的电信企业开始通过建立有效的网上服务平台来保持和赢得更多有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度。海事卫星网上服务平台的建立有利于应对市场的不断发展和激烈的竞争，提高服务水平和服务质量，更加快速和优质地满足客户需求

第二篇：社保网上服务平台操作流程

一、新参统人员网上申报

针对未在北京上过社保的新增员工，简称新参统人员 网上申报时间为每月5日至22日 1）2）3）4）点击“申报业务管理” 选择“新参保人员登记申报”

录入新参保人员身份证号码，输入完点击确认

填写个人信息登记表并提交（具体的特别注意事项点、基数填报）5）申报查询、提交申请后三个工作日内登录查询管理。若结果显示“导入成功”则网上增员申报成功，“导入失败”的查看失败原因，相应调整后再提交 6）在业务报表查询打印并准备以下资料

6.1《个人信息登记表》（网上申报专用表）3份（盖章）6.2《人员增加表》（网上申报专用表）2份（盖章）

6.3身份证复印件（只印正面）2份（1份盖章、1份不盖章）6.4准备 2张一寸白底彩色照片 7）

注：新参保的人员在网上提交并导入成功后，携带相关资料到社保中心经办大厅办理审核手续。如未办理审核视为当月不增加，时间从办理审核月开始。如6个月内未办理审核手续，系统将自动删除新参保新参统人员需在柜台预约取号，将资料提交至柜台 信息。

二、转入新增人员网上申报

针对已在北京上过社保的新增员工 网上申报时间为每月5日至25日 1）2）3）4）5）

直接登录“北京市社保网络服务平台”网站 点击“转入人员增加申报”“普通增员” 输入新参保人员相关信息

3个工作日内查询显示“导入成功”即可

若显示“导入失败”根据显示失败的原因调整，更正后再提交

三、减员

员工离职次月5日至22日登陆网站进行操作 1）2）3）点右侧“申报业务管理”“普通减员 录入减员员工身份证号码、姓名

减员操作一位员工点击“返回”，若减员多位员工需多次输入身份证号及姓名 4）在减员员工的姓名前方框内打勾选中，点击“保存”按钮，点击“提交申请” 5）3个工作日内再次登录，点击“查询管理”“申报信息状态查询”在“申报日期”中选择需要查询的申报业务的日期区间，点击“查询”，也可通过“身份证号”“姓名”查询单个人的申报情况，若查询结果四险和医疗显示“导入成功“即可，改员工社保减员操作完成

注：办理普通增员（减员），不需到社保中心现场办理审核，网上申报成功后就是办理成功。但需打印医疗保险手册贴页需携带《北京市社会保险参保人员增加表》一份（盖公章），到社保中心办理。减员除转往本区、他区、农民共解除劳动合同外，选择其他减少原因的需携带《北京市社会保险参保人员减少表》一份（盖公章）到社保中心办理。

第三篇：公众平台推广功能投放服务流程

公众平台推广功能投放服务（广告主）流程

广告形态（朋友圈广告、公众号广告）

朋友圈广告：基于微信朋友圈，以类似朋友的原创内容形式展现，可互动传播的原生广告。

朋友圈广告当前已开放26个一级行业类目，只需要符合朋友圈广告准入行业要求，即可投放朋友圈广告。

公众号广告：基于微信公众平台，并提供多种广告形式，可精准定制投放的效果广告。

核心优势

●海量用户 覆盖超过6亿活跃用户，每天超20亿次图文消息阅览

●精准触达 深度挖掘微信用户兴趣，精准定制投放人群

●闭环生态 基于微信开放的生态体系，提供闭环营销解决方案

投放准备

选择广告投放人群并分配预算，设计你的广告方案。

广告方案执行

广告提交后，工作日24小时之内审完，周末或节假日48小时之内审完。广告方案审核通过后，到期自动上线。

效果跟踪

投放过程中，可实时监控广告投放过程；

投放结束时，可查看详细的广告数据分析报告。

申请开通广告主提交信息：

1、微信认证订阅号、微信认证服务号

2、申请开通广告主：广告主资格审核，审核结果最多两个工作日后反馈。（登入微信公众平台申请开通广告主，开通广告主后才有文案提交入口）

3、公众号原始ID(gh开头的)和公众号名称及公众号主体

4、准备素材：图文广告素材要求：外层一张图片+40个字以内的描述且文案文字不超过4行，内页根据商家需要可做H5页面、图文、固定视频模板。

素材要求：

单张图片大小要求300kb以下

图片内容与文案、详情页关联

图片内尽量不使用文字、若使用要保证文字在手机上易读

为了使外层图片获得最佳展示效果，请采用三个建议尺寸之一进行设计：800*640px（5:4）、640*800px（4:5）、800*800px（1:1）

图片内容不能有明显的引导或者诱导用户点击“查看详情”、“赞与评论”操作的文案或者明显引导的设计

5、文案上传后，待腾讯审核广告通过既开始投放（两个工作日后反馈，如遇周末则顺延）

6、任何广告都有生命周期，一般维持在3-5天，之后其效果会随时间下滑，所以建议每3天优化一次。

郴州区朋友圈广告目前价格：30元起千次曝光收费，每天预算最低是1000元起的，这个是朋友圈的竞价购买的（1000元/3.3万次的曝光）

竞价购买目前所支持的服务标准如下： 广告支持配置1张外层图片

详情页支持使用公众号图文消息或者固定模板样式H5页面

“查看详情”文字链支持更多选择：查看详情、下载应用、了解公众号或者预约活动等

充值形式

微信支付：通过微信支付充值，可以直接扫码支付充值费用。目前微信支付单笔充值 金额为1000元到50,000元。

网银支付：支持个人网银和企业网银，可实时到账，其中企业网银已支持工行、农行、建行、招行、光大和浦发。

银行转账：通过银行直接转账，预计3个工作日到账，请为广告投放预留足够的充值时间。如有问题，请及时联系客服。

推广类型

朋友圈

品牌活动推广（品牌活动，扩大品牌影响力，让更多用户参与活动）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“领取优惠”、“预约活动”等，点击后跳转模版详情页、公众号图文消息和自定义H5页面，满足品牌曝光、产品/活动页推广等推广诉求。

移动应用推广（App Store或腾讯开放平台上的应用，吸引更多的下载）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“下载应用/游戏”，点击后跳移动应用模版详情页，可满足提高移动应用下载、移动游戏宣传的推广诉求。

公众号推广（公众号，吸引更多的关注）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“了解公众号”，点击后跳转模板化的公众号详情页，可满足提高公众号知名度，培养潜在消费者及忠诚粉丝的推广诉求。

卡券推广（推广你的卡券，将优惠信息快速触达目标用户，促进用户转化）

支持“图文”和“视频”的广告形式，点击文案可配置“查看详情”和“领取优惠”，点击后跳转卡券领取详情页。用户可以通过朋友圈广告直接进入卡券领取页面，快速领券，引流消费。

公众号

公众号

推广你的公众号，吸引更多的关注

iOS应用

推广你的iOS应用，吸引更多的下载。

Android应用

推广你的Android应用，吸引更多的下载。

品牌活动

推广你的品牌活动，扩大品牌影响力，让更多用户参与活动。

卡券

推广你的卡券，将优惠信息快速触达目标用户，促进用户转化。

财务管理

可在后台查询昨日支出、账户余额、财务明细报表以及充值记录。

发票说明

申请需在每月1日前完成，逾期将顺延到下月处理。申请完成后，腾讯会在每月月初核实并开具发票，每月15-20日EMS邮寄发票（如遇周末，顺延至下个工作日）。邮寄费用由腾讯承担。

发票抬头：正常情况下发票抬头为你的微信公众帐号认证主体全称。

发票类型：支持开具普通发票和增值税专用发票。

开具普通发票：需填写发票邮寄信息，包括联系人、手机号码、所在地区、详细地址、邮编，提交后立即生效。

开具增值税专用发票：除了填写发票邮寄信息外，还需填写及上传一般纳税人资料，包括纳税识别号、企业注册地址、企业电话、企业开户银行、《企业开户许可证》、《税务登记证副本》或《一般纳税人资格证书》，提交后将会进入审核状态，审核时间为2个工作日。

变更发票抬头注意事项

广告主系统默认发票抬头是和认证主体一致的，如果广告投放是第三方公司代为投放，发票需变为第三方抬头可邮件发送到wxad@tencent.com申请委托第三方付款流程修改发票抬头，附件上传已盖章《委托第三方付款申请书》，需要委托方（广告投放服务用户）及第三方加盖公章打印、扫描上传至微信公众平台

提示：如需修改发票抬头信息，请提前在【广告主】-【财务管理】-【开具发票】菜单提交开具发票信息。

邮件标题：【广告主发票抬头修改】委托第三方付款+公众号+微信号

邮件内容：

【问题描述】

【目前认证主体名称】

【变更后的发票抬头名称】

【联系方式】

【附件】《委托第三方付款申请书》

申请退款注意事项

如想进行退款申请，请填写退款申请函，按退款申请函里的要求将资料发送到邮箱：wxad@tencent.com。退款仅支持“原路退回原则”，即退款到充值时使用的财付通或银行账户中。充值超过10个月的订单，不再支持退款。

注意：发起退款申请之前，请确认您的广告已全部下线；若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。

参考链接

http://mp.weixin.qq.com/promotion/readtemplate?t=faq/ad_client_faq_4_tmpl#4dot1

第四篇：搭建劳动保障平台完善就业服务功能

搭建劳动保障平台完善就业服务功能——青龙满族自治县青龙镇劳动保障事务所

青龙镇劳动保障事务所负责28个行政村、4个居委会的劳动保障服务工作，辖区总人口65941人，农业人口42376人，农村劳动力24488人，城镇下岗失业人员3034人。有就业愿望的城乡劳动力19700人。几年来，我所开拓创新，多措并举，不断加强平台建设，完善服务功能，促进了镇域经济的快速发展。截止目前，累计组织输出9085人、镇内就地转移9680人，占有就业愿望城乡劳动力的95.3%；持《就业失业登记证》和《再就业优惠证》3869人，转移就业3579人，就业率92.5%，有劳动能力和就业愿望的就业困难人员就业率90%，基本消除了零就业家庭。

一、实施“三动”战略，构建劳动保障良性工作机制 一是党委政府推动。多年来，我镇党委、政府对城乡劳动力转移就业工作非常重视，作为促进经济发展，维护社会稳定的头等大事来抓。自2003年成立劳动保障事务所起，成立了以书记、镇长为组长的领导小组，将劳动保障事务所建设和城乡劳动力转移就业工作列入重要议事日程，不定期地组织召开专题研讨会，及时全力解决工作中的难题。二是政策措施驱动。出台了《劳动保障事务所建设实施意见》、《关于进一步做好农村劳动力就业和城镇下岗失业人员再就业工作的意见》、《创建充分就业乡镇、充分就业街道实施方案》等文件，并把转移就业工作延伸到村和居委会，纳入村班子和居委会工作人员的年终考核目标。三是部门协调联动。建立了由镇长主持，劳动保障、财政、民政、派出所、司法、国土、安全等所站参与的城乡劳动力转移就业联席会 1

议制度。各部门明确责任，协调运转，严格任务分解落实，加强了目标督导考核。

二、加强“四项”建设，创建优秀基层保障平台

一是加强场所建设。为推动城乡劳动力转移就业工作的开展，镇党委、政府将一楼临街的120平方米的原经联社的办公场所改为劳动保障事务所，在经济十分紧张的情况下投资近10万元进行了改建，开设了求职登记、职业指导、职业介绍、企事业离退休人员社会化管理和服务窗口，实现“一站式”服务。在此基础上又配备了五台计算机，一台打印机，一台传真机。并将各种规章制度、办事流程等张挂上墙，便于群众办事和监督。

二是加强队伍建设。为了做好劳动保障工作，镇政府从财政供养人员中选拔了8名业务精、素质好的工作人员从事专职的劳动保障工作，并请县就业局相关部门进行了劳动保障业务、法律法规等知识培训。同时我们按照上级要求和工作实际，制定了《劳动保障工作人员职责》、《劳动保障工作人员守则》、《劳务输出五年规划》、《劳动保障服务用语》等相关的工作制度，对工作人员业务进行具体分工，责任到人，形成了工作有分工、人人挑重担、分工合作的劳动保障服务格局。

三是加强劳动力资源和信息库建设。在2003年全县劳动力资源普查和2004年重点抽查的基础上，进一步完善了劳动力资源、转移就业等12种台帐，专人负责，录入微机进行动态管理。同时建立了《富余劳动力台帐》，全面掌握辖区农村富余劳动力基本情况，促进了转移就业工作的开展。

四是加强村级信息员的队伍建设，实现乡、村两位一体的服务模式。在全镇28个行政村聘请了28名村级信息员，负责本村

劳动力资源管理和组织劳务输出等工作，进行业务培训，提高他们的业务水平，增强服务意识。

通过“四项建设”，我所基本实现“场所建设一流、设施设备一流、服务水平一流”。我们的平台建设工作得到了国家、省、市、县的充分肯定，在2006年、2007年连续两年被市劳动和社会保障局评为“优秀劳动保障事务所”，同时我们的工作也得到了群众的认可，找工作到保障所已成为全镇人民的共识。

三、强化“五项”职能，完善公共就业服务

劳动保障事务所既是城乡劳动力就业的平台也是为求职者服务的实体，我们本着“求职有服务、输出有组织、就业有技能、权益有保障”的服务理念，扎实有效地开展工作，完善公共就业服务功能。

（—）强化职业指导和职业介绍服务。一是采取一般性指导、跟踪指导、就业困难群体指导、企业用人指导及在职员工指导等方式加强职业指导服务，帮助求职者和在职员工找到合适的工作岗位，帮助企业录用合适的员工。二是加强招聘登记、求职登记、推荐岗位、用工调查、劳务输出、跟踪服务等项工作的管理，强化职业介绍功能。工作中我们将职业指导和职业介绍融于一体，把企业招聘与劳务输出有机结合，通过广播、张贴广告、信息员宣传等方式发布用工信息，采取集中招聘、分片招聘、走村串户零散招聘等形式开展招聘活动，分别在北京、唐山和秦皇岛建立了8家稳固的劳务输出基地，我们还尝试了村级就业协会的模式，实施典型带动工程，在3个行政村成立了就业协会组织，由村干部和本村外出务工典型担任领导职务，负责招聘单位和输出的组织工作，效果明显。几年来，累计组织输出9085人、镇内就地转

移9680人，占有就业愿望城乡劳动力的95.3%，促进了镇域经济的发展。

（二）强化就业前的培训服务。我所依据用工市场的需求，积极与用人单位和县就业局培训中心合作，将就业前培训与阳光工程有机结合，开展长短结合、方便灵活的培训班。首先，开展引导性培训。自编教材组织农民和城镇下岗失业人员参加以讲解就业形势、劳动法规、安全生产、劳动保护及生活常识等为主要内容的培训班31期，培训人数达2687人，推荐参加创业培训学员415人成功创业362人，并安置198人实现就业。其次，开展订单培训，着重开展了餐饮服务、消防、保安、计算机、美容美发、焊工、电工等劳务品牌的技能培训，共举办培训班15期，培训学员达880人，均在北京、天津、唐山和本县等各大酒店及北京印刷厂、山海关船厂、秦皇岛港务局等单位就业。

（三）强化社会保险服务。一是深入企业，宣讲有关政策法规，督促其为务工人员缴纳社会保险。二是举办普法培训班，开展《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》专题培训。对不执行法律规定的单位，及时上报劳动保障监察大队进行处罚，维护务工人员合法权益。

（四）强化企业离退休人员退管服务。为提高劳动保障机构社会化管理服务工作的能力，我们投资5万元建立了老年活动中心，离退休人员参加活动有85人。在工作中，我们不但对企业离退休人员的生存、健康状况进行跟踪了解，而且还为他们提供优质服务，使他们能够真正实现老有所养、老有所乐。

（五）强化劳动保障监察服务。青龙镇辖区内共有民营企业128家，从业人员3085人。为了规范企业用工行为，建立良好的劳动力市场秩序，我们依据《劳动力市场管理规定》对辖区内的各用工单位的从业人员进行用工备案，完善相关手续。同时了解企业用工的空岗情况，发现缺员及时协助解决，为企业排忧解难。几年来经我所协助解决补岗人员850人，既服务了企业也为求职者提供了就业岗位。

我所劳动保障平台建设和完善公共就业服务功能工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距。今后，我们将继续加大工作力度，创新思路，硬化举措，进一步做好劳动保障服务工作，为构建和谐社区、实现镇域经济又好又快发展做出新的贡献！

第五篇：创建平台显功能 优化服务惠全民

创建平台显功能 优化服务惠全民

——县政务服务中心关于服务群众功能的调研报告

县政务服务中心作为联系基层群众的一线窗口、服务群众的一线平台、推进社会管理的一线阵地，是“人民群众的办事中心”。本文从服务内涵、主要任务、推进方法及保障措施这四个方面，对中心服务群众的功能进行简要解析，达到进一步完善服务功能、健全服务机制，提高服务效率的目的。

一、县政务服务中心服务功能内涵

县政务服务中心是集行政审批、公共服务、资源交易于一体的“政府超市”，是服务群众、服务企业、服务县域经济社会发展的公共平台。县政务服务中心主要以规范大厅人员管理、提升办事效能为抓手，实现“一楼式办公、一站式办结、一口式收费、一条龙服务”的目标，优化全县政务服务环境。

县政务服务中心主要有三项职能：一是做好协调服务，确保大厅高效运转。研究制定各项规章制度，对进驻大厅工作人员进行日常监督、管理和考评；组织协调、监督指导进驻部门开展行政审批等政务服务工作，确保县级所有行政审批事项和公共服务事项的正常办理。二是运转好公共资源交易平台。负责工程建设和政府采购的招投标工作，负责对招投标活动的监督与管理，建立公开、公平、公正的竞争平台，确保我县招投标活动高效、规范、有序的运行。三是检查、指导、在的主要问题进行整改。全县8个乡镇已全部建成便民服务大厅，严格实行签到制度，编制了服务指南和办事流程图，制定了大厅管理制度，对工作人员进行了业务培训。三是公开了县乡村便民服务网络图。网络流程图呈现了各驻厅部门审批负责人和各大厅运行情况、事项办理情况，使权利在阳光下运行。

三是持续加强制度建设，完善服务机制。今年，中心把制度建设工作提上一个新的高度，安排专人起草，分管领导审核，主要领导把关。目前，正在进行大厅管理制度的第四次修改工作。通过查漏补缺、填平补齐，废止制度3项，修订完善制度5项，新建制度4项。其中，新建了窗口人员办件规范、窗口人员服务规范、审批专用章管理、学习与外宣等制度，修改完善了政务大厅管理、机关管理、财务管理、公务接待、公车管理等规章制度，切实形成了便于遵循、便于落实、便于检查的制度体系。

三、中心服务功能发挥的保障措施

一、进驻民生服务和中介服务机构，拓宽服务范围。民生服务机构包含缴水、电、气服务、收视费及宽带缴费服务、照相、打字复印等。中介服务机构包含房产评估、环境影响评估、法律咨询服务等。这些服务机构的进驻，服务范围将得到拓展，服务功能更加完备，办事效率更加高效。此外，更有利于对中介机构和民生服务机构的服务流程、收费和时限进行统一管理，实现中介机构健康发展、有序竞争。