谈话礼仪（汇编）

第一篇：谈话礼仪

谈话的礼仪

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《谈话的礼仪》的内容，具体内容：谈话是我们经常要做的事，那么你们知道是怎样的吗？下面是我为大家整理的，希望能够帮到大家哦!一、谈话要用敬语。从我们懂事起，就在接受着早期的谈话礼仪教育。同下级交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛气凌人。

(2)语言含义要清晰准确。在公务性交往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。比如作为企业经营者，表达自己所需货物的质量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语，而必须使用“一定要”、“必 须是”之类的确切语言。有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示“差不多就行”。可谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。我听后反问道：“谁让你说差不多了!”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。

(3)语言要诚实、客观。在社会上有一批“侃爷”，谈话不着边际，夸大其词，人们称其为“吹牛”。须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。作为领导在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。

六、谦雅要适当

谦虚是人有礼貌和进取心的表现。可是，过于谦虚就会变得虚伪和油滑，让人不愿再谈下去。谈起话来酸溜溜的，是自作聪明和没有礼仪修养的表

现。有一位企业负责人告诉笔者，他所遇见的一位公司经理，发现他挣了一笔大钱之后，不但没有激起竞争心，反而讲了如下一段表面谦虚、实质却是嫉妒至极的酸话：“看你多行，就这么一次足够我们干半年的!敢情了，你的门路多人，神通多广。现在越能搞歪门邪道、不务正业的人越发财，苦了我们这些本份人。我可不投机取巧”无论哪个心态正常的人听了这段话，都会转身就走，老大不高兴的。因为，这话已经越过了谦虚界线，扯下了礼仪面纱，露出了两只嫉恨的红眼!雅语是同俗语相对的一种比较文雅的语言。在一些比较正规的社交场合，必须使用雅语才不失风度。有些人虽然财大气粗，可为什么一同别人打交道就被人视之为“土则主”呢?其重要原因就在于满口俗语。因为满口俗语是文化素养和个人阅历低浅的标志之一。比如要去厕所，就不能说：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而应说去“解手”、“去卫生间”或“方便一下”。在餐桌上不能说：“我给大家倒酒”，应说“满酒”或“斟酒”。请喝茶最好说“请用茶”当然，在非正规场合或家庭，是用不着说雅语的。比如你叫你父亲，就用不着说：“令尊您来”;叫孩子就用不着说：“孩子们，请回来用餐吧!”否则会成为笑话。

七、请答要恭敬由于工作的需要，领导要经常向有关方面的人提出自己的请求和回答对方的提问。

这里面也有一个礼仪问题。如何既提出自己的请求又不失体面呢?关键是要诚实地、坦率地向对方提出自己的要求，千万不要瞒天过海、油嘴滑舌。有些人自以为聪明，绕来绕去地游说好半天，也不明确提出正题，早引起了对方的讨厌和戒备;待提出正题时，正好遇到对方心烦，因而他的请求很难被允许。回答别人的问题也是一样，一定要实实在在。一般说，向同级部门提出请求的常用语是“请帮忙”、“拜托了”、“打扰您”等。而回答别人的问题则应实事求是，诚恳无欺。如对方提出的请求自己帮助有困难，就要婉言相告，请其谅解。

八、谈话礼仪中的一些注意事项谈话不可主观武断、强词夺理。

谈话中，即使自己所言为对方所接受，亦不可滔滔不绝讲个不停，以免防碍他人发言的机会;如与对方意见相左，要机智的转变话题，幽默地弥补争端与气氛。要用心聆听别人讲话的内容，不要光是发表个人的意见。言谈举止太过做作，故弄玄虚，或言词抽象，容易让人产生误解，故讲话表达与人交谈时，对方在表达意见，不可边听边做事或边看报纸，可缩短讲话时间，但不可显得不耐烦。与多数人在一起，不可专与一、二人谈话，并避免以方言交谈。寻求他人的优点，避免谈及缺点，并给予适当而诚恳的赞美。应避免谈及他人的隐私，或攻讦他人的私生活。谈话中，避免有倦怠的神情，如“、”打呵欠“、”屡屡看表"等。盛怒之时不轻易发言，以免伤害别人，造成摩擦。已听过的事，又听别人谈起，仍应耐心听，不可显出不耐烦之态。谈话时，不宜拉住对方的衣袖或手臂，或附耳讲话。谈话切忌以讽刺、取笑、毁谤或打击别人为乐。

急事，慢慢地说;

大事，清楚地说;

小事，幽默地说;

没把握的事，谨慎地说;

没发生的事，不要胡说;

做不到的事，别乱说;

伤害人的事，不能说;

讨厌的事，对事不对人说;

开心的事，看场合说;

伤心的事，不要见人就说;

别人的事，小心的说。

第二篇：谈话礼仪

话，是人们互相交流信息的基本手段。哪些该说，哪些不该说，都具有选择性。在商务交往中，尤其要注意谈话的细节。商务交往谈话礼仪要求人们在商务交往中，人与人之间交谈时要注意的一些礼仪规范。商务人员之间的谈话是整个商务交往的核心部分，谈话的好与坏，将直接影响双方的沟通，甚至接下来的商务往来。

在商务交往中，人与人之间交谈时，首先遇到的问题就是谈话的内容，即该说什么、什么又不该说。

1、忌选的话题

①不得非议党和政府；②不可涉及国家秘密与行业秘密；③不得非议交往对象的内部事务；④不得背后议论领导、同事与同行；⑤不得涉及格调不高的事情；⑥不得涉及个人隐私之事。

2、宜选的话题

①拟谈的话题。拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题，或者应和对方谈论的。例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题，就不要谈论其他话题。

②格调高雅的话题。作为一个现代人，特别是一个有见识有教养的商务人员，应在交谈之中体现自己的风格、教养和品位，所以应该选择格调高雅的话题。哲学、文学、历史这样一些有深度、有广度的话题，不妨一谈。③轻松愉快的话题。哲学、历史话题谈谈倒无妨，但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉，所以那些轻松愉快的话题，如电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都可以谈上一谈。

④时尚流行的话题。时尚流行的话题也是适宜谈论的话题，可以针对对方的兴趣对时尚话题进行选择，如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。

⑤对方擅长的话题。谈论交往对象所擅长的话题，让交往对象获得一个展示自己的机会，从而营造一个良好的商谈氛围，何乐而不为？

同时，在商务交往中，每一位商务人士都要高度重视谈话的基本原则。其具体表现为接受对方和尊重对方两个方面。

1、接受对方。在谈话中接受对方，就是要求商务人士在交谈时要宽以待人，善于接受对方。要做到不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方。因为一个真正有教养的人，不会冒冒失失干扰对方讲话。在双方交流时，要体现出自己对对方的充分信任。

2、尊重对方

除了接受对方之外，在谈话时，商务人士还要注意尊重对方。与对方交谈时，要尽量讲普通话，不要使用家乡方言。不难想象，一位河南人与一位浙江人各自用家乡方言进行交谈，这样的交流方式将会使得沟通难以进行。在交谈时要体现出对对方的重视，要运用眼神与对方交流，即目视对方。如果与人谈话时，眼睛四处观望，说明自己对对方不重视，这是一种极不礼貌的行为。

谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对方与自己面谈时，自己面含微笑，点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好。

在商务交往中，商务人员不一定要伶牙俐齿、妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人的前提下，在谈话中保持自已应有的风度，始终以礼待人。

谈话的技巧，具有极强的可操作性，而且需要针对不同的人与事，来加以灵活地运用。

1、寒暄。寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。

在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

2、问候。在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人：“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以此问候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。

为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

3、称赞与感谢。称赞与感谢，都有一定的技巧。在商务交往中，赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。如果过了头，就显得好像在拍马屁，阿谀奉承了。

赞美他人有以下三个要则。第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意。第二要则，就是要因人而异。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞美，适得其所，善莫大焉。第三要则，就是话要说得自然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁，千篇一律”。

商务交往谈话礼仪是整个商务交往礼仪中的核心部分，谈话是一门学问，掌握商务交往谈话礼仪，是对个人良好修养的一种体现，更能使商务活动的进行起到事半功倍的作用。

面试最佳礼仪要遵循四要点 空间须保留

人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多，招聘单位一般会预先布置好面试室，把应试人坐的位置固定好。你进面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密，总是把椅子往前挪。殊不知，主试人是讨厌这种行为的，因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少，主试人也许人让你同坐在一张沙发上，这时，你就应该界定距离，太近了不好，太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触，这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时，主试人势必会认为你是个轻佻的女子，不宜录用。坐得太远了，则会使主试人产生一种疏远的感觉，这就会影响沟通的效果。

坐势须自知

应试人必须有良好完美的坐势，以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅，千万不要“瘫”在椅背上，背脊应挺直，切勿弯腰弓背，也不要摇摆小腿，头要挺起，但不宜高昂着头颅，僵直着脖子，这样会把自己弄成一具僵尸似的，给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发，就要量控制住自己的身体不要陷坐下去，应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发，都应保持轻松自如的坐势，双手最好平放在腿上，双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中，很多人翘“二郎腿”是无意识的动作，往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此，面试时一定要有意识地提醒自己，千万不要翘腿，否则，主试人会认为你这个人自高自大，没有修养。有的应试人在录用时名落孙山，就是因为面试时翘过“二郎腿”所致，可是事后自己还一直不知道何缘何故呢。

态度须自然、亲切、友善、斯文和积极

为了做到这一点，一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言，是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意，会使你的脸庞更加美好，显得更亲切。微笑会使用权主试人对你友善，而友善则是面试成功的最好条件之一。假如你在面试时自始自终板起一副脸孔，显得冷若冰霜，主试人怎么可能会对你产生一种亲切感受呢？

二是要注意眼神的交流(eye contact)。面试过程中应望着主试人，直视对方的双眼，以示留神。如果你在东张西望，不是看天花板就是看地板，主试人难免会认为你太冷漠，或沉得你干事爱三心二意。面试时都难以专心致志，遑论工作？

三是不要急于抢答问题，先让度试人问完整条问题，然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定，态度要不卑不亢。不可滔滔不绝，兴奋不已以致口沫横飞，这是有失斯文的。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中，主试人很可能在某个问题会和你意见相左，在这种情况下，千万不要过于热烈地维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳：“Why isn't it so?”(为什么不是这样？)“It'stupied of you to say so.”(你那样说是愚蠢的。)“It's my opinion,no matter whether you like it or not.”(不管你喜不喜欢，我就是这么认为的。)主试人听了，肯定会厌烦不已。要记住，面试的目的是要获得工作，而不是要在谈话中和主试人比个高低。你在争辨中取胜了，可失去的却是一份工作，这真是得不偿失啊！

小动作须避免

当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事，想避免这些小毛病是完全可以做到的。你可以将双手交叠在膝上，用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心，这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住，打过之后你也应该脱口说一声“Excuse me.”(对不起。)这样，被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映，或惊喜，或遗憾，或愤怒，或担忧，表达这些情绪时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果，但在面试时却有害无益，应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难，保持轻松自在的坐势，双手平稳地抱臂，如果带有公文包，用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西，不要嚼口香糖，也不要吸烟。

第三篇：第三章 谈话礼仪

第三章

谈话的“五W”原则：

其一，同谁(Who)交谈

其二，为什么(Why)要交谈

其三，采取哪一种方式(Which)进行交谈 其四，指望得到什么样的(What)交谈效果。其五，是在哪里(Where)进行交谈。

第一节

对话的基本礼仪

一、文明的语言

(一)敬语

1、敬语的运用场合2、常用敬语

（1）“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等。（2）“令”、“尊”、“贤”

3、敬语使用方法

(二)谦语

谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。

例如：

“愚”、“鄙人”、“家”、“舍”、“小”

(三)雅语

雅语是指一些比较文雅的词语，和俗语相对。例如：

初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”’，请人批评称“请教”、“赐教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”等等。

二、谦和的态度

（一）降低音量

1、这样做可以使自己的声音更加悦耳动听。

2、这样做是一种文明。

3、这样做是对其他人的尊重。

（二）控制语速

研究结果表明，在一般情况下，讲汉语普通话的中国人，每分钟讲120 个左右的汉字，速度最为适宜。

1、语速过于缓慢

2、语速过于“紧急”

3、语速忽快忽慢，令人难于应付

（三）把握语气、语调

1、不要夸张地“打官腔”，到处摆谱。

2、不要盛气凌人，随意教训别人。

3、不要直接地、正面地否定别人的观点。万不得已时，采用一些能令对方接受的、委婉一些的表达方式。

4、不要对他人的话语进行置疑。

5、善用不同的语调表达不同的含义。

（四）检点举止

1、在交谈中，要力戒那些给人以张狂之感的举止动作。

2、在交谈中，要力戒那些给人以目中无人的举止动作。

3、在交谈中，还要力戒那些给人敷衍了事的举止动作。

三、交谈的十忌

（一）忌“闭嘴”

（二）忌“插嘴”

（三）忌“杂嘴”

（四）忌“脏嘴”

（五）忌“荤嘴”

（六）忌“油嘴”

（七）忌“贫嘴”

（八）忌“强嘴”

（九）忌“刀子嘴”

（十）忌“电报嘴”

四、最佳的听众

（一）在交谈之中 不要“以我为中心”。

（二）做到洗耳恭听。

1、以神态来进行配合2、以动作来进行配合3、以短语来进行配合

第二节

说话的技巧

一、寒喧与问候

（一）寒暄

1、用途

2、运用场合

3、在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

4、寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

（1）寒喧语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。（2）寒喧语应带有友好之意，敬重之心。

（二）问候

1、问候，多见于熟人之间打招呼

2、问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征

3、牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好不要拿出来问候。

二、称赞与感谢

（一）称赞

1、要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。

2、赞美别人需要因人而异。

3、赞美别人的话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁”，千篇一律。

4、应当少夸奖自己，多赞美别人。

（二）感谢

1、表示感谢的时机（1）受到他人夸奖时

（2）获赠礼品与受到款待时

（3）得到领导、同事、朋友或邻居们的关照后（4）在公共场合，得到了陌生人的帮助时

2、感谢的方式

在方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、电话道谢之分。

3、感谢的注意事项

（1）感谢他人要考虑场合。

（2）表示感谢时，应加上被感谢者的称呼。

（3）表示感谢，有时还要顺便提一下致谢的理由。（4）表示感谢，必须要真心实意。

（5）表示感谢时，所谢的是一个人，自然应该加以突出；所谢的是多人，可统而言之“谢谢大家”，也可一一具体到个人，逐个言谢。

三、祝贺与慰问

（一）祝贺

1、祝贺的方式

口头祝贺，电话祝贺、书信祝贺、贺卡祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺、设宴祝贺等等，都有自己特定的适用范围。

2、祝贺的时机

（1）适逢亲朋好友们结婚、生育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出国深造、事业上取得突出成就之时。

（2）对于关系单位的开业、扩店、周年纪念、业务佳绩时。

3、对不同的对象，在不同的时刻，道贺之语的选择应有所不同。

（1）在祝贺同行开业时（2）在祝贺生日时（3）在祝贺新婚夫妇时

4、有些话本意不错，但可能犯一些人的忌讳，故宜加以回避。

例如：“一路顺风”、“快乐”等

（二）慰问

1、慰问的时机

在他人遭遇重大变故，如患病、负伤、失恋、失子、丧偶、婚姻裂变，极感痛苦忧伤；或破产、关厂、失业、休学、研究受阻、市场开拓失败，遭受困难挫折之时。

2、慰问的注意事项

（1）慰问，首先需要表现得“ 患难与共”，不论是表情神态、语言，都应当真诚地显示出慰问者的“ 同舟共济” 之心。

（2）慰问语的重点是关心，体贴与疏导。

（3）慰问语应选择得适当。

（4）慰问时，不得刨根问底。

四、争执与论辩

（一）争辩前需考虑三个细节性问题

（二）务必对事不对人，勿忘常存敬人之心。

（三）应当有备而来，慎重应战。

1、语气要自然、果断

2、说理要简单、明了

3、要多摆事实，以“例”服人

（四）抓住要害，一招制敌

1、证明对手的论据是不真实，不准确，不能够支持其论点的。

2、证明对手的思路，即论证的过程，有失偏颇，存在漏洞。

3、证明对方的观点有百害而无一益，或者至少是害大于益。

4、通过对比，说服对方。

五、规劝与批评

（一）表达上要温言细语，勿失尊重。

（二）尽可能不要当众规劝批评别人。

（三）规劝与批评需要一分为二。

六、拒绝与道歉

（一）拒绝

1、直接拒绝

2、委婉拒绝

3、沉默拒绝

4、回避拒绝

（二）道歉

1、道歉语应当文明而规范。

2、道歉应当及时。

3、道歉应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。

4、道歉可以借助于“物语”。

第三节

即席的演讲

演说或讲演是当众所进行的一种正规而庄重的讲话，旨在就某一事件或问题，向听众发表个人见解，或是论证某种观点。它具有临时性、广泛性、应酬性等特点。

即席的演讲，实际上也有一定的礼仪规范可循：

1、在声音上

2、在语言上

3、在内容上

4、在结构上

5、在表情与动作上

6、在时间上

一、欢迎辞

（一）对象

1、对下来检查的上级人员，应当谦恭。

2、对初来乍到的客户，应当诚恳。

3、对新加入的职员，应当热情。

（二）场合

（三）内容

在内容上，欢迎辞应包括自我介绍、郑重 表示的欢迎之意，对被欢迎者的建议与希望等 等。

（四）态度

1、在演讲时的态度上，要胸有成竹，充满自信，面带微笑。

2、特别要注意，在与听众交流眼神时，要坚持“等距离交际”的原则。

二、欢送辞

致欢送辞的重点，是要充分地表达致辞者的惜别之意。与此同时，亦可表现出致辞者对友谊的无比珍视。

欢送辞的四项要素：

一是对被欢送者的高度评价；

二是对既往与之相处的时光的温馨回忆；

三是自己真心实意的惜别之情；

四是对被欢送者的美好祝福。

第四节

闲谈的艺术

一、闲谈的含义与特点

非正式交谈，亦即闲谈。它可以随时随地进行：可以在两人之间进行，也可以在多人之间进行；可以是有主题的，也可以是无主题的；可以是通宵达旦的，也可以只讲上三言两语。

它的特点是：自由度较大，任意性较强，相对而言比较轻松愉快。

二、闲谈的作用

1、具有很强的消闲娱乐性

2、有利于加深人们相互之间的理解与信任

3、闲谈还具有丰富知识、开拓视野的功能

三、闲谈对象的区分

（一）关系亲密型

（二）关系普通型

（三）关系疏远型

（四）关系抵触型

（五）关系敌对型

（六）注意事项

1、跟老年人闲谈

2、跟年轻人闲谈

3、跟职位高者闲谈

4、跟职位低者闲谈

5、跟同行闲谈

6、跟异性闲谈

7、跟外商闲谈

四、宜选的话题

话题，就是人们在谈天说地之时，为了引起闲谈对象的兴趣或配合，而有目的地选择的主题。

（一）谈起来可以使人轻松愉快的话题

1、文艺

2、体育

3、旅游

4、习俗

5、时尚

6、名人轶事

7、天气

（二）闲谈对象感兴趣的话题

——“共感式话题”

（三）闲谈对象所擅长的话题

在闲谈之际，以向人请教来作为开场白，通常都会使双方皆大欢喜。

五、忌谈的问题

（一）个人隐私

1、年龄的大小

2、结婚与否

3、财产的多少

4、往昔的经历

5、现今的住址

6、工作上的进展

7、与他人的关系

8、政治上的见解

（二）个人的禁忌

（三）格调不高与令人压抑的事情。

格调不高的事情，是指关于他人的是非、家长里短、人际纠葛、绯闻与丑闻等内容。

令人压抑的事情，泛指那些谈论起来令人感到毛骨耸然、心灰意冷、精神颓废的内容。

（四）商业秘密

包括资产、收入、资金周转状况、原材料来源、销售现状、市场开发、应用技术与专利等情况。

第五节

电话礼仪

电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等等的集合。

它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

一、简捷打电话

（一）这个电话是否该打

（二）这个电话应当何时去打

（三）电话内容是否准备好

—— “通话三分钟原则”

（四）注意语言与声调

从总体上来讲，要求简捷、明了、文明、礼貌。

在通话时，声音应当清晰而柔和，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。语言应当礼貌而谦恭。

（五）规范使用“前言”

1、适用于正式的对外交往中

包括礼貌用语与双方的单位、姓名、职衔。

2、适用于一般性的人际交往

礼貌性问候+ 双方完整的姓名。

（六）得知要找的人不在，可请代接电话者帮助叫一下，也可以过后再打。无论如何，都不要忘了说话要客气。

（七）在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。

（八）一旦拨错了电话，切记要对无端被打扰的对方道歉。

（九）通话结束时，要向对方道一声“再见”，或是“早安”、“晚安”。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。

（十）挂断电话时，应双手轻放，不要最后再给对方的听觉以“致命的一击”。

二、殷勤接电话

（一）在接电话时，首先要注意自己的态度与表情

1、电话铃声一响，就应立即跑过去接电话，并且越快越好。

“铃响不过三遍”

2、接电话时，态度应当殷勤、谦恭。

（二）在接电话时，其次要注意自己的语言和语气。

1、规范接听电话的第一句

（1）问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。它最为正式。

（2）以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合。

（3）问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。

2、万一对方拨错了电话或电话串了线，要保持风度，切勿发脾气“耍态度”。

3、在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西，也不要同时与其他人闲聊。

4、结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

（三）在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇，坚持不分对象地一视同仁。

在通话时，接电话的一方不宜率先提出中止通话的要求。

遇上不识相的人没完没了，非得让其“适可而止”不可的话，应当说得委婉、含蓄，不要让对方难堪。

（四）在接电话时，最后要注意代接电话时的态度。

第四篇：关于谈话的礼仪

许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ……,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变？

如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙 现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈.我觉的谈话在公关方面很重要，要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅

参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意

谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与

一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人

男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制

礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系

第五篇：礼仪祝辞谈话技巧

一、礼仪

1.别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。2.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。

3.有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。4.心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。5.睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。

6.别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。

7.被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。

8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。9.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 10.给人递水递饭一定是双手。

11.坐椅子不要翘起来。

12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。

13.最后一个进门要记得随手关门。14.送人走要说：“慢走。”

15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。17.不揭别人的短处。

18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。20.站有站相，坐有坐相。

21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。22.说道就一定要做到，做不到的就不要承诺。23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候 24.屋里有人的时候，出门要轻手关门。25.这个世界不相信眼泪，所以轻易不要流泪。26.与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己。

27.人穷志不短。

28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。

29.自己有本事才是真的本事。30.学会温柔学会聆听。

31.去别人家里，不要坐在人家的床上。

32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

33.晴带雨伞，饱带干粮——未雨绸缪总是好的。34.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。

35.吃饭的时候尽量不要发出声音。

36.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。37.别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。

38.做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。

39.到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子。主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。

40.生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你

41.待客不得不大，持家不得不小。42.把拳头收回来是为了更有力的还击。

43.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。44.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。45.钱不是靠攒的，会花才会赚。

46.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂。

47.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。

48.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职。

49.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。50.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂。51.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到。

52.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。

53.借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借。

54.最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。

55.君子可寓意于物，但不可留意于物。56.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。57.擦桌子的时候要往自己的方向抹。

58.打电话接电话第一句话一定要是“喂，您好”；挂电话的时候等别人先挂。

59.一次不忠 百次不容。

60.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。

61.多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界。62.是你去适应社会，不是社会来适应你。

63.不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。

64.走路手不要插在口袋里。

65.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做。66.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。67.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。68.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要。69.少说别人是非，把自己管牢。70.你是无价之宝。

71.女生，和男孩子出去要自己买单。

72.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决。

73.要想人前显贵，必先人后受罪。

二、各种场合祝辞

父母生日祝酒辞

尊敬的各位领导、各们长辈、各们亲朋好友：大家好！在这喜庆的日子里，我们高兴地迎来了敬爱的父亲（母亲）XX岁的生日。今天，我们欢聚一堂，举行父亲（母亲）XX华诞庆典。这里，我代表我们兄弟姐妹和我们的子女们大小共XX人，对所有光临寒舍参加我们父亲（母亲）寿礼的各位领导、长辈和亲朋好友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

我们的父亲（母亲）几十年含辛茹苦、勤俭持家，把我们一个个拉扯长大成人。常年的辛勤劳作，他们的脸留下了岁月刻画的年轮，头上镶嵌了春秋打造的霜花。所以，在今天这个喜庆的日子里，我们首先要说的就是，衷心感谢二老的养育之恩！

我们相信，在我们弟兄姐妹的共同努力下，我们的家业一定会蒸蒸日上，兴盛繁荣！我们的父母一定会健康长寿，老有所养，老有所乐！

最后，再次感谢各位领导、长辈、亲朋好友的光临！再次祝愿父亲（母亲）晚年幸福，身体健康，长寿无疆！干杯！

◆恩师寿宴祝酒辞 各位领导、老同学们：

值此尊敬的老师XX华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅谈离情别绪，互勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里。

现在，我提议，首先向教师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞喜庆，第二杯酒，感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师百岁高龄！

一位作家说：“在所有的称呼中，有两个最闪光、最动情的称呼：一个是母亲，一个是老师。老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。”那么，我们的恩师——尊敬的教师的生命，更是一团燃烧的火，教师的生活，更是一曲雄壮的歌，老师的事业，更是一首优美的诗。

老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑XX载，他的生命，不仅限血气方刚时喷焰闪光，而且在壮志暮年中流霞溢彩。

老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。回想——恩师当年惠泽播春雨，喜看——桃李今朝九州竞争妍。

最后，衷心地祝愿恩师福如东海，寿比南山！干杯！

◆领导生日祝酒辞

各位朋友、各位来宾：你们好！

今天是XXX先生的生日庆典，受邀参加这一盛会并讲话，我深感荣幸。在此，请允许我代表XXX并以我个人名义，向XXX先生致以最衷心的祝福！

XXX先生是我们XX公司的重要领导核心之一。他对本公司的无私奉献我产已有目共睹，他那份“有了小家不忘大家”的真诚与热情，更是多次打动过我们的心弦。

他对事业的执著同龄人为之感叹，他的事业有成更令同龄人为之骄傲。

在此，我们祝愿他青春常在，永远年轻！更希望看到他在步入金秋之后，仍将傲霜斗雪，流香溢彩！

人海茫茫，我们只是沧海一粟，由陌路而朋友，由相遇而相知，谁说这不是缘分？路漫漫，岁悠悠，世上不可能还有什么比这更珍贵。我真诚地希望我们能永远守住这份珍贵。

在此，请大家举杯，让我们共同为XXX先生的XXX华诞而干杯！

◆爱人生日祝酒辞 各们朋友：晚上好！

感谢大家来到今晚我太太的生日会！大家提议让我讲几句，春实也没什么事讲的。你们从我一脸的灿烂足可以看出我内心的幸福。那请大家容许我对我亲爱的太太说上几句。

老婆，你“抱怨”我不懂浪漫，其实看得出来你满心欢喜；你说只要我有这份心，你就很开心。

我们曾是那样充满朝气，带着爱情和信任走入婚姻，我要感谢你，给了我现在拥有的一切——世上唯一的爱和我所依恋的温馨小家！很多人说，再热烈如火的爱情，经过几年之后也会慢慢消逝，但我们却像傻瓜一样执著地坚守关彼此的爱情，我们当初钩小指许下的约定，现在都在一一实现和

体验。

今生注定我是你的唯一，你是我的至爱，因为我们是知心爱人，让匀携手一起漫步人生路，一起慢慢变老！爱你此生永无悔！

最后，祝愿各位爱情甜蜜，事业如意，干杯！

◆朋友生日祝酒辞

各位来宾、各位亲爱的朋友：晚上好！

烛光辉映着我们的笑脸，歌声荡漾着我们的心潮。跟着金色的阳光，伴着优美的旋律，我们迎来了XX先生的生日，在这里我谨代表各位好友祝XX先生生日快乐，幸福永远！

在这个世界上，人不可以没有父母，同样也不可以没有朋友。没有朋友的生活犹如一杯没有加糖的咖啡，苦涩难咽，还有一点淡淡的愁。因为寂寞，因为难耐，生命将变得没有乐趣，不复真正的风采。

朋友是我们站在窗前欣赏冬日飘零的雪花时手中捧着的一盏热茶，朋友是我们走在夏日大雨滂沱中时手里撑着的一把雨伞；朋友是春日来临时吹开我们心中冬的郁闷的那一丝春风，朋友是收获季节里我们陶醉在秋日私语中的那杯美酒……

来吧，朋友们！让我们端起芬芳醉人的美酒，为XX先生祝福！祝你事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属，干杯！

◆满月宴祝酒辞

各位来宾、亲朋好友：大家好！

此时此刻，我的内心是无比激动和兴奋的，为表达我此时的情感，我要向各位行三鞠躬。

一鞠躬，是感谢。感谢大家能亲身到XX酒家和我们分享这份喜悦和快乐。

二鞠躬，还是感谢。因为在大家的关注下，我和妻子有了宝宝，升级做了父母，这是我们家一件具有里程碑意义的大事。虽然做父母只有一个月的时间，可我们对“为养儿不知父母恩”有了更深的理解，也让我们怀有一颗感恩的心。除了要感谢生我们、养我们的父母，还要感谢我们的亲朋好友、单位的领导同事。正是有了各们的支持关心、帮助才让我们感到生活更回甜蜜，工作更回顺利。也衷心希望大家一如既往地支持匀们、帮助我们、关注我们。

三鞠躬，是送去我们对大家最衷心的良好祝愿。祝大家永远快乐、幸福、健康。

今天，我们在XX酒家准备了简单的酒菜，希望大家吃好、喝好。如有招呼不周，请多多包涵！

◆满月宴来宾祝酒辞 各位来宾、各位朋友：

佳节方过，喜事又临。今天是我们XXX先生的千金满月的大喜日子，在此，我代表来宾朋友们，向XXX先生表示真挚的祝福。

在过去的时光中，当我们感悟着生活带给我们的一切时，我们越来越清楚人生最重要的东西莫过于生命。XXX先生在工作中，是一个勘谨、奋进、优秀的人，相信他创造的新的生命。奉献给这美丽的人生，则一定是无比美妙的歌声。

让我们祝愿这个新的生命、祝愿XXX先生的千金，也祝愿各位朋友的下一代，在这个祥和的社会中茁壮成长，成为国家栋梁之才！也顺祝大家身体健康，快乐连连，全家幸福，万事圆满。

◆周岁宴祝酒辞 各位领导、各位亲友：

首先对大家今天光临我儿子的周岁宴会表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意！

此时此刻、此情此景，我们一家三口站在这里，心情很激动。

为人父母，方知辛劳。XX今天刚满一周岁，在过去的365天中，我和丈夫尝到了初为人母、初为人父的幸福感和自豪感，但同时也真正体会到了养育儿女健康成长的无比辛劳。今天在座的有我的父母，还有公婆，对于我们三十年的养育之恩，我们无以回报。今天借这个机会向他们四位老人深情地说声：谢谢了！并衷心地祝他们健康长寿！

在过去的日子里，在座的各位朋友曾给予我们许许多多无私的帮助，让我感到无比的温暖。在此，请允许我代表我们一家三口向在座的各位亲朋好友表示十二万分的感激！现在和未来的时光里，我们仍奢望各位亲朋好友进行善意的批评教导。

今天以我儿子一周岁生日的各义相邀各位至爱亲朋欢聚一堂，菜虽不丰，但是我们的一片真情，酒纵清淡，但是我们的一份热心。若有不周之处，还盼各位海涵。

让我们共同举杯，祝各位工作顺利、万事如意！谢谢。

◆十岁生日宴祝酒辞

各位领导、各位来宾、亲爱的朋友们：大家晚上好！今天是我的女儿XXX十岁生日的大好日子，非常高兴能有这么多的亲朋好友前来捧场，至此，我代表我们全家对各位的盛情光临表示最衷心的感谢！

十岁是一个非常美好的年龄，是人生旅途中的第一个里程碑，在此我祝愿我的女儿生日快乐，学习进步，健康、愉快地成长我更希望她能成长为一个有知识、有能力、人人喜欢的人，愿爸爸、妈妈的条条皱纹、缕缕白发化作你如花的年华、锦绣的前程。

同时，XXX的成长也有劳于各们长辈的关心和厚爱，希望大家能一如既往地给她鼓励和支持，这些都会给她的人生带来更多的动力和活力。最后，备对一联一副，以表对各位亲朋好友的感激：

上联是：吃，吃尽人间美味不要浪费 下联是：喝，喝尽天下美酒不要喝醉 横批是：吃好喝好

◆十八岁生日祝酒辞

尊敬的各位家长、学校领导、各位老师，亲爱的全体同学：大家好！

今天是高三全体同学十八岁的生日，首先，我代表全体教师为你们祝福，向你们表示衷心的祝贺！

今天，你们将带着父母亲人的热切期盼，面对庄严的国旗许下铿锵誓言，光荣地成为共和国的成人公民，迈出成人

第一步，踏上人生新征途。

十八岁，这是多么美妙、多么令人羡慕的年龄！这是一个多么美丽而又神圣的字眼。它意味着从此以后，你们将承担更大的责任和使命，思考更深的道理，探求更多的知识。

十八岁，这是你们人生中一个新的里程碑，是人生的一个重大转折，也是人生旅途中一个新的起点。

同学们：在未来的岁月里，我们希望看到那时的你们羽翼丰满，勇敢顽强！我们希望你们始终能够老老实实做人、勤勤恳恳做事，一步一个脚印，带着勇气、知识、信念、追求去搏击长空，创造自己的新生活！我们也祝福你们在今后的人生道路上，一路拼搏，一路精彩！

为了风华正茂的十八岁，干杯！

◆三十岁生日祝酒辞 各位亲爱的朋友：

万分感谢大家的光临，来庆祝我的三十岁生日。常言道：三十岁是美丽的分界线。三十岁前的美丽是青春，是容颜，是终会老去的美丽；而三十岁后的美丽，是内涵，是魅力，是永恒的美丽。

如今，与二十岁的天真烂漫相比，已经不见了清纯可爱的笑容，与二十五岁的健康活泼相比，已经不见了咄咄逼人的好战好胜。但接连不断的得失过后，换来的是我坚定自信、处变不惊和一颗宽容忍耐的心。

三十岁，这是人生的一个阶段，无论这个阶段里曾发生过什么，我依然怀着感恩的心情说“谢谢”！谢谢父母赐予我的生命，谢谢我生命中健康、阳光的三十岁，谢谢三十岁

时我正拥有的一切！

我是幸运的，也是幸福的。我从事着一份平凡而满足的工作，上天赐给我一个爱自己的老公和一个健康聪明的孩子。健康、关爱我的父母给了我一份内心的踏实，和我能真正交心的知已使我的内心又平添了一份温暖。我希望，在今后的人生路上，自己能走得更坚定。

为了这份成熟，为了各位的幸福。干杯！四十岁生日宴祝酒辞 各位亲朋好友、各位来宾：

今天是我敬爱的妈妈的生日，首先，我代表我的母亲及全家对前来参加生日宴会的各位朋友表示热烈的欢迎和深深的谢意。第一杯酒我想提议，大家共同举杯，为我们这个大家庭干杯，让我们共同祝愿我们之间的亲情、友情越来越浓，经久不衰，绵绵不绝，一代传一代，直到永远！

尽管我已经参加工作，可母亲事事都在为我操心，时时都在为我着想。母亲对儿女是最无私的，母爱是崇高的爱，这种爱只是给予，不求索取，母爱崇高有如大山，深沉有如大海，纯洁有如白云，无私有如田地，我从妈妈的身上深刻地体会到这种无私的爱。所以，这第二杯酒我敬在座的最令人尊敬和钦佩的各位母亲。常言道，母行千里儿不愁，儿走一步母担忧，言语永远不足以表达母爱的伟大，希望你们能理解我们心中的爱。

最后这杯酒要言归正传，回到今天的主题，再次衷心地祝愿妈妈生日快乐，愿你在未来的岁月中永远快乐、永远健康、永远幸福！

◆五十岁生日宴祝酒辞

各位亲朋好友、各位尊贵的来宾：晚上好！今天是家父五十岁的寿辰，非常感谢大家的光临！树木的繁茂归功于土地的养育，儿子的成长归功于父母的辛劳。在父亲博大温暖的胸怀里，真正使我感受到了爱的奉献。在此，请让我常情的说声谢谢！

父亲的爱是含蓄的，每一次严厉的责备，每一回无声的付出，都诠释出一个父亲对儿子的那种特殊的关爱。它是一种崇高的爱，只是给予，不求索取。

五十岁是您生命的秋天，是枫叶一般的色彩。对于我来说，最大的幸福莫过于有理解自己的父母。我得到了这种幸福，并从未失去过。

今天我们欢聚一堂，为您庆祝五十岁的寿辰，这只是代表您人生长征路上走完的第一步，愿您在今后的事业树上结出更大的果实，愿与母亲的感情越来越温馨！

祝各位万事如意，合家欢乐。

最后，请大家欢饮美酒，与我们一起分享这个难忘的夜晚。

◆六十岁生日宴祝酒辞

尊敬的各位朋友、来宾：你们好！

值此父亲花甲之年、生日庆典之日，我代表我的父母、我们姐弟二人及我的家庭向前来光临寿宴的嘉宾表示热烈的欢迎和最深挚的谢意！

我们在场的每一位都有自己可敬的父亲，我然而，今天我可以骄傲地告诉大家，我们姐弟有一位可亲、可敬、可爱，世界上最最伟大的父亲！

爸爸，您老人家含辛茹苦地扶养我们长大成人，多少次，我们把种种烦恼和痛苦都洒向您那饱经风霜、宽厚慈爱的胸怀。爸爸的苦，爸爸的累，爸爸的情，爸爸的爱，我们一辈子都难以报答。爸爸，让我代表我们姐弟，向您鞠躬了！

在此，我祝愿爸爸您老人家福如东海水，寿比南山松。愿我们永远拥有一个快乐、幸福的家庭。

最后，祝各位嘉宾万事如意，让我们共同度过一个难忘的今宵，谢谢大家！干杯！

◆七十寿辰宴祝酒辞

尊敬的外公、外婆，各位长辈，各位来宾：大家好！今天是我敬爱的外公七十大寿的好日子。在此，请允许我代表我的家人，向外公、外婆送上最真诚、最温馨的祝福！向在座大家的到来致以衷心的感谢和无限的敬意！

外公、外婆几十年的人生历程，同甘共苦，相濡以沫，品足了生活酸甜，在他们共同的生活中，结下了累累硕果，积累了无数珍贵的人生智慧，那就是他们勤俭朴实的精神品格，真诚待人的处世之道，相敬、相爱、永相厮守的真挚情感！

外公、外婆是普通的，但在我们晚辈的心中永远是神圣的、伟大的！我们的幸福来自于外公、外婆的支持和鼓励，我们的快乐来自于外公、外婆的呵护和疼爱，我们的团结和睦来自于外公、外婆的殷殷嘱咐和谆谆教诲！在此，我作为代表向外公、外婆表示：我们一定要牢记你们的教导，承继你们的精神，团结和睦，积极进取，在学业、事业上都取得

丰收！同时一定要孝敬你们安度晚年，百年到老。

让我们共同举杯，祝二老福如东海，寿比南山，身体健康，永远快乐！

◆七十寿宴寿星祝酒辞 各位亲友、来宾：

今天，亲友们百忙之中专程前来，欢聚一堂为我祝寿，我本人，并代表家庭子女对诸位表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

子女、亲友为我筹办这次寿宴，我的心里非常高兴，使我感受到亲友的关怀和温暖，也体会了子女孝敬老人的深情，使我能够尽享天伦之乐！

当年，我和父亲在农村，曾经度过一段困苦的日子。一晃，几十年过去了。我走过了多半生并不平坦的人生之路，历经磨难自强不息，在亲友的鼓励帮助下，随着国家的安定、社会的进步，终于走出困境，直到荣归故里颐养天年。

我觉得，懂得乐观、不屈、感恩，一个人就有幸福。生活中处处有快乐和幸福，它需要我们去不停地追求。

最后，祝各位亲友万事如意，前程似锦干杯！

◆八十岁寿辰宴祝酒辞

尊敬的各位来宾、各位亲朋好友：

春秋迭易，岁月轮回，我们欢聚在这里，为XXX先生的母亲——我们尊敬的X妈妈共祝八十大寿。

在这里，我首先代表所有老同学、所有亲朋好友向X妈妈送上最真诚、最温馨的祝福，祝X妈妈福如东海，寿比南

山，健康如意，福乐绵绵，笑口常开，益寿延年！

风风雨雨八十年，X妈妈阅尽人间沧桑，她一生积蓄的最大财富是她那勤劳、善良的人生品格，她那宽厚待人的处世之道，她那严爱有加的朴实家风。这一切，伴随她经历了坎坷的岁月，更伴随她迎来了晚年生活的幸福。

而最让X妈妈高兴的是，这笔宝贵的财富已经被她的爱子XXX先生所继承。多年来，他叱咤商海，以过人的胆识和诚信的品质获得了巨大成功。

让我们共同举杯，祝福老人家生活之树常绿，生命之水长流，寿诞快乐！

祝福在座的所有来宾身体健康、工作顺利、万事如意！谢谢大家！

◆九十大寿祝酒辞

尊敬的各位来宾、各位亲朋好友：大家好！

值此举家欢庆之际，各位亲朋好友前来祝寿，使父亲的九十大寿倍增光彩。我们对各位的光临表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！

人生七十古来稀，九十高寿正是福，与人为善心胸宽，知足常乐顺自然！

我们的父亲心慈面软，与人为善。他扶贫济困，友好四邻；他尊老爱幼，重亲情，请友情，使刘家的 老亲帮友保持来往，代代相传！

今天，在欢庆我们的父亲九十华诞之际，他的近在身边的子孙亲人，有的前来、有的写信、有的致电，或献钱、或汇款、或送礼物，都发自内心地用不同的方式祝福他老人家：

福如东海长流水，寿比南山不老松！

今天，在欢庆我们的父亲九十高寿之时，我代表他老人家的儿子、儿媳、女儿、女婿及其孙辈后代，衷心地恭祝各位亲友：诸事大吉大利，生活美满如蜜！

为庆贺我们的父亲九十华诞，为加深彼此的亲情、友情，让我们共同举杯畅饮长寿酒，喜进长乐餐！

◆百岁生日宴祝酒辞 各位老师、各位来宾：

今天我们济济一堂,隆重庆祝XX先生百岁华诞。在此，我首先代表学校并以我个人的名义向XX先生表示热烈的祝贺，衷心祝愿XX先生身体健康！同时，也向今天到会的各位老师表示诚挚的谢意。感谢大家多年来为XX系的发展、特别是XX学科建设所作出的积极贡献！

XX先生是XX学科的开拓者和学术带头人之一，也是我国XX研究领域的一位重要奠基人。XX先生德高望重，学识渊博，在长达六十年的教学和研究生涯中，他淡泊名利，不畏艰难，孜孜不倦，不仅为XX系而且为当代中国的XX学业科建设以及人才培养作出了卓越的贡献。

XX先生为仅著书立说，为学术界贡献了许多足以嘉惠后学的优秀学术论著，而且教书育人，言传身教，培养了许多优秀的人才。

几十年来，XX先生以自己的学识和行动，深刻影响和感染了他周围的同事和学生，以后辈学人树立了道德和学术的楷模。

在XX先生百岁寿辰之际举行这样一个庆祝会，重温他 的学术经历，是非常有意义的，必将激励大家以XX先生为榜样，进一步推进全校的师德建设和学科建设。

最后，再次衷心祝愿XX先生身体健康！祝XX系更加蓬勃发展！请大家干杯！谢谢大家！

◆新校长就职祝酒辞

尊敬的各位领导、各位老师： 大家晚上好！

对我来说，今天是一个特别隆重的日子。首先，我衷心地感谢县教委、镇党委、政府和教办对我的信任与培养，感谢各位老师对我的关爱和支持，尤其是前任校长，他的艰辛努力为学校的今后发展和支持，尤其是前任校长，他的艰辛努力为学校的今后发展奠定了坚实的基础。在此，我向各位领导、老师们以及我们前任校长表示衷心的感谢！

作为一名XX小学校长，我深知自己的政治素质、人文底蕴、学科知识、决策能力、服务精神都还需要进一步提高，要胜任这一职责，必须付出艰巨的努力……

此时此刻，我想用一位先哲的诗来形容我的心情与愿望，那就是“智山慧海传真火，愿随前薪作后薪！”

最后，祝愿大家身体健康、合家幸福！

◆医院领导就职祝酒辞 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！

根据组织安排，我到咱们市立医院任职并主持工作。这对我来说是莫大的荣幸。同时，我也深知肩上担子的分量和

责任的重大。

作为全市医疗机构的龙头，多年来，在市委、市政府的正确领导下，在历届领导班子打下的坚实基础上，我们医院无论是整体外观形象还是内部建设，无论是基础设施改善还是医疗水平提高，无论是学科建设还是医德医风树立，各方面都有了长足进步。就我市来讲，其医疗和服务水平。毋庸臵疑；其地位和作用，不可替代；其设施和技术，无可比拟。

今后，让我们大家共勉，使医院的工作迈入新的台阶。最后，为大家生活幸福、工作顺利，干杯！

◆联谊会会长就职祝酒辞

尊敬的各位领导、各位理事、会员们： 大家晚上好！

非常感谢大家对我的信任和支持，推选我担任XX县外来人才联谊会第一届理事会会长。对于这一殊荣，本人备感荣幸，同时也深感自己身上的责任重大。从各位殷殷的目光中，我看到的是大家的期望与重托。我必将在任职期间与理事会全体成员一起，按照联谊会的章程规定，尽心竭力开展工作，努力向全体会员交出一份满意的答卷。

作为一名外来者，我到XX已经有18年，期间我亲历了XX经济社会所发生的巨大变化，这里所有的成就让我备感自豪，也让我对XX的发展越来越有信心。与此同时，在这里所有的外来人才也找到了充分施展自己才华的舞台，可以说，这次我们联谊会的成立就是展示个人才华和能力的机会……

作为会长，我必定以身作则，为联谊会的发展尽最大努

力。事实胜于雄辩，请让我用实际行动来向大家证明吧。

最后，祝愿我们的联谊会事业兴旺，祝愿大家身体健康，万事如意。干杯！

◆升学饯行祝酒辞

尊敬的各位来宾，女士们、先生们：

在这金秋送爽、锦橙飘香的日子，我们欢聚一堂，恭贺XX、XX夫妇的公子XX金榜题名，高中XX大学。承蒙来宾们的深情厚谊，我首先代表XX先生、XX女士、和XX同学对各们的到来，表示最热诚的欢迎和最衷心的感谢！

所谓人生四大喜事：“久旱逢甘露，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。”我们恭喜XX成功地迈出了人生的重要一步。

朋友们，十年寒窗苦，在高考考场过五关斩六将的XX同学此时此刻的心情是什么？春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。我提议，第一杯酒，为英才饯行！同学即将远离亲人，远离家乡挑战人生，请接受我们共同的祝福：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！

第二杯酒，祝愿XX全家一帆风顺、二龙腾飞、三阳开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方走运、九九同心！

第三杯酒，祝各位来宾四季康宁，事事皆顺！朋友们，干杯！

◆欢送出国人员学习祝酒辞 亲爱的朋友们：

大家晚上好！

今天是一个令人欣喜而又值得纪念的日子，因为经过公司的决定。XX同志将要出国发展学习。这既让我们为XX贱卖能有这样的机会而感到高兴，也使我们对多年共事相处的同事即将离开而感到难舍难分。

XX同志多年来作为公司的一名员工，他为人忠厚、思想作风正派，忠诚企业、爱岗敬业、遵守公司各项规章制度，服从分配、尊重领导、与同事之间关系和睦融洽。俗话说没有什么人不可缺少的，这话通常是对的，但是对于我们来说，没有谁能够取代XX的位臵。尽管我们将会非常想念他，但我们祝愿他在未来的日子里得到他应有的最大幸福。

在这里我代表公司的领导和全体人员对XX贱卖所作出的努力表示衷心感谢。同时公司也希望全体人员学习XX同志这种敬业勤业精神，努力做好各自的工作。

“莫愁前路无知已，天下谁人不识君”。在此我们也希望XX贱卖作继续关心我们的企业，并与同事之间多多联系。

最后，让我们举杯，祝XX同志旅途顺利，早日学成归来，干杯！

◆欢送老校长宴会祝酒辞 同志们：

今天，我们怀着依依惜别的心情在这里欢送XX校长去XX中学任校长、书记！

XX同志在XX中学工作十年期间，工作认认真真、勤勤恳恳，分管教育、教学工作成绩突出，实绩优异，为学校的发展作出了很大贡献，让我们代表三千多名师生以热烈的掌

声向XX校长表示衷心的感谢！同时，我也衷心地希望XX校长今后继续支持关心XX中学的发展，也希望XX中学与XX中学结为更加友好的兄弟学校，更希望您在百忙中抽空回家看看，因为这里有您青春的倩影，这里是您倾注过心血和汗水的第二故乡。

下面，我提议，为了XX校长全家的健康幸福、为了我们之间的友谊天长地久，干杯！

◆毕业宴会祝酒辞

尊敬的各位领导、亲爱的朋友们： 大家好！

今天的宴会大厅因为你们的光临而逢荜生辉，在此，我首先代表全家人发自肺腑地说一句：感谢大家多年以来对我的女儿的关心和帮助，欢迎大家的光临，谢谢你们！

这是一个秋高气爽、阳光灿烂的季节，这是一个捷报频传、收获喜讯的时刻。正是通过冬的储备、春的播种、夏的耕耘、秋的收获，才换来今天大家与我们全家人的同喜同乐。感谢老师！感谢亲朋好友！感谢所有的兄弟姐妹！愿友谊地久天长！

女儿，妈妈也请你记住：青春像一只银铃，系在心坎，只有不停奔跑，它才会发出悦耳的声响。立足于青春这块处女地，在大学的殿堂里，以科学知识为良种，用勤奋做犁锄，施上意志凝结成的肥料，去再创一个比今天这季节更令人赞美的金黄与芳香。

今天的酒宴，只是一点微不足道的谢意的体现。现在我邀请大家共同举杯，为今天的欢聚，为我的女儿考上理想的

大学，为我们的友谊，还为我们和我们的家人的健康和快乐干杯！

◆优秀员工颁奖祝酒辞 尊敬的各位领导：

非常感谢在座的各位领导能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心里无比的喜悦，但更多的是感动。真的，这种认可与接纳，让我很感动，我觉得自己融入这个大家庭里来了。自己的付出与表现已经被回报了最大的认可。我会更加努力！

在此，感谢领导指引我正确的方向，感谢同事耐心的教授与指点。

虽然被评为优秀员工，我深知，我做得不够的地方太多太多，尤其是刚刚接触XX这个行业，有很多的东西，还需要我去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点的同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步，使我做得更好。

事业成败关键在人。在这个竞争激烈的时代，你不奋斗、拼搏，就会被大浪冲倒，我深信：一分耕耘，一分收获，只要你付出了，必定会有回报。从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断地提高，为以后的工作奠定坚实的基础。

让我们携手来为XX的未来共同努力，使之成为最大、最强的XX。我们一起努力奋斗！

最后，祝大家工作顺心如意，步步高升！我敬大家！

◆同学聚会祝酒辞 各位同学：

时光飞弛，岁月如梭。毕业18年，在此相聚，圆了我们每一个人的同学梦。感谢发起这次聚会的同学！

回溯过去，同窗四载，情同手足，一幕一幕，就像昨天一样清晰。

今天，让我们打开珍藏18年的记忆，敞开密封18年的心扉，尽情地说吧、聊吧，诉说18年的离情，畅谈当年的友情，也不妨坦白那曾经躁动在花季少男少女心中朦朦胧胧的爱情，让我们心情地唱吧、跳吧，让时间倒流18年，让我们再回到中学时代，让我们每一个人都年轻18岁。

窗外满天飞雪，屋里却暖流融融。愿我们的同学之情永远像今天大厅里的气氛一样，炽热、真诚；愿我们的同学之情永远像今天窗外的白雪一样，洁白、晶莹。

现在，让我们共同举杯：

为了中学时代的情谊，为了18年的思念，为了今天的相聚，干杯！

◆师生聚会祝酒辞 亲爱的老师们、同学们：

10年前，我们怀着一样的梦想和憧憬，怀着一样的热血和热情，从祖国各地相识相聚在XX。在那四年里，我们生活在一个温暖的大家庭里，度过了人生中最纯洁、最浪漫的时光。

为了我们的健康成长，我们的班主任和各科任老师为我们操碎了心。今天我们特意把他们从百忙之中 请回来，参

加这次聚会，对他们的到来我们热烈的欢迎和衷心的感谢。

时光荏苒，日月如梭，从毕业那天起，转眼间十个春秋过去了。当年十七八岁的青少年，而今步入了为人父、为人母的中年行列。

同学们在各自的岗位上无私奉献，辛勤耕耘，都已迈出为社会各个领域的中坚力量。但无论人生浮沉与贫富贵贱，同学间的友情始终是淳朴真挚的，而且就像我们桌上的美酒一样，越久就越香越浓。

来吧，同学们！让我们和老师一起，重拾当年的美好回忆重温那段快乐时光，畅叙无尽的师生之情、学友之谊吧

为10年前的“有缘千里来相会”、为永生难忘的“师生深情”、为人生“角色的增加”、为同学间“淳朴真挚”的友谊、为同学会的胜利召开，干杯！

◆家庭聚会祝酒辞 敬爱的长辈们： 晚上好！

新春共饮团圆酒，家家幸福加新年。在今天这个辞旧迎新的日子里，我谨代表晚辈们，对在座的各位长辈说出我们的感谢和祝福……

在生命的旅途中，感谢你们的扶持和安慰，让我们在疲惫时停留在爱的港湾，淋浴着温暖的目光，在困难时听到不懈的激励、在满足前理解淡然的和谐之美。

谢谢，感谢有你们陪伴一起走过的每个日夜！新年新祝福，祝愿长辈们在新的一年里身体健康、心情愉快、生活幸福。干杯！

◆战友聚会祝酒辞 老战友们： 晚上好！

在这个欢聚时刻，我的心情非常激动，面对一张张熟悉而亲切的面孔，心潮澎湃，感慨万千。

回望军旅，朝夕相处的美好时光怎能忘，苦乐与共的峥嵘岁月，凝结了你我情深意厚的战友之情。

二十个悠悠岁月，弹指一挥间。真挚的友情，紧紧相连，许多年以后，我们战友重遇，依然能表现难得的天真爽快，依然可以率直地应答对方，那种情景让人激动不已。

如今，由于我们各自忙于工作，劳于家事，相互间联系少了，但绿色军营结成的友情，没有随风而去，已沉淀为酒，每每启封，总是回味无穷。今天，我们从天南海北相聚在这里，畅叙友情，这种快乐将铭记一生。

最后，我提议，让我们举杯，为我们的相聚快乐，为我们的家庭幸福，为我们的友谊长存，干杯！

◆教师节座谈会祝酒辞 尊敬的各位领导：大家好！

在这硕果累累的金秋时节，我们怀着激动与喜悦迎来了第XX个教师节，更怀着感动与幸福来参加省教师节座谈会。作为XX的一名小学教育工作者，我感到无上的光荣和强烈的使命感。

在执教的XX年来，我从乡镇到城区，从一名中师毕业生成长为全国模范教师，真真切切地体验着党和政府对教师 的关怀与培养。淋浴着党的阳光雨露，我们欢欣鼓舞、自强自励，积极探索实施素质教育的有效策略，特别是在留守儿童教育方面做了有益的尝试，有力地促进了少年儿童的健康成长。

因为爱和责任，使得我们对留守儿童倾注了浓厚的情感；因为情和执著，铸就了我们对教育事业的无限忠诚。关爱学生、无私奉献，爱岗敬业、勇于创新，这是党和人民对我们的重托，也是我们教育事业永恒的主题。我们将永远沿着这个主题高歌猛进！

最后，让我们共同举杯，祝愿教育事业迈向新台阶，祝愿大家身体健康，干杯！

◆新年晚会祝酒辞

各位女士、各位先生、各位朋友： 大家晚上好！

喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗，我们不知不觉地走进了2008年。今晚我们欢聚在XX公司成立后的第X个年头里，我和大家的心情一样激动。

在新年来临之际，首先我谨代表ＸＸ公司向长期关心和支持公司事业发展的各级领导和社会各界朋友致以节日的问候和诚挚的祝愿！

向我们的家人和朋友拜年！我们的点滴成绩都是在家人和朋友的帮助关怀下取得的，祝他们在新的一年里身体健康心想事成！

向辛苦了一年的全体员工将士们拜年！感谢大家在２００７年的汗水与付出。许多生产一线的员工心系大局，放弃

许多节假日，夜以继日地奋战在工作岗位上，用辛勤的汗水浇铸了ＸＸ不倒的丰碑。借此机会，我向公司各条战线的员工表示亲切的慰问和由衷的感谢。

展望２００８年，公司已经站到了一个更高的平台上，新的一年，公司将持续遵循“市场营销立体推进，技术创新突飞猛进，企业管理科学严谨，体制改革循序渐进”的方针，并在去年的基础上继续深化，目的只有一个：全面提升公司的核心竞争能力。我相信２００８年是风调雨顺、五谷丰登的一年，ＸＸ公司一定会更强盛，员工的收入水平一定会上一个台阶！

雄关温道真如铁，而今迈步从头越。让我闪以自强不息的精神、团结拼搏的斗志去创造新的辉煌业绩！新的一年，我们信心百倍，激情满怀，让我们携起手来，去创造更加美好的未来！干杯！

◆父亲节祝酒辞

尊敬的爸爸妈妈、各位兄弟姐妹、各位来宾： 大家好！

今天是个值得纪念的日子，是一年一度的父亲节！我们在这里聚会，为我们的父亲、母亲祝福，祝爸爸妈妈幸福安康，福寿无边！

母爱深似海，父爱重如山。据说，选定6月过你亲节是因为6月的阳光是一年之中最炽热的，象征了父亲给予子女的那火热的爱。父爱如山，高大而巍峨；父爱如天，粗犷而深远；父爱是深遂的、伟大的、纯洁而不求回报的。父亲像是一棵树，总是不言不语，却让他枝叶繁茂的坚实臂膀为树

下的我们遮风挡雨、制造荫凉。不知不觉间我们已长大，而树却渐渐老去，甚至新发的树叶都不再充满生机。每年6月的第三个星期日是父亲的节日，让我们由衷地说一声：爸爸，我爱你！

每一个父亲节，我都想祝您永远保留着年轻时的激情，年轻时的斗志！那么，即使您白发日渐满额，步履日渐蹒跚，我也会拥有一个永远年轻的父亲！

让我们共同举杯，为父亲、母亲健康长寿，干杯！

◆乔迁家宴祝酒辞 女士们、先生们： 晚上好！

首先，我要代表我的家人，对各位的光临表示由衷的谢意！谢谢、谢谢你们。

俗话说，人逢喜事精神爽。本人目前就沉浸在这乔迁之喜中。

以前，由于心居寒舍，身处陋室，实在是不敢言酒，更不敢邀朋友以畅饮。因那寒舍太寒酸了，怕朋友们误解主人待客不诚；那陋室太简陋了，真怕委屈了如归的嘉宾。

今天不同了，因为今天我已经有了一个能真正称得上是“家”的家了。这个家虽然谈不上富丽堂皇，但它不失恬静、明亮，且不失舒适与温馨。更重要的是，这个家洋溢着、充满着爱！有了这样一个恬静、明亮、舒适、温馨的家，能不高兴吗，心情节严重能不舒畅吗？

所以，特意备下这席美酒，就是要把我乔迁的喜气分享给大家，更要借这席美酒为同事、朋友对我乔迁的祝贺表示

最真诚的谢意，还要借这席美酒，祝各位生活美满、工作顺利、前程似锦！各位请举杯。

◆庆贺乔迁新居主持辞 各位来宾、女士们、先生们： 大家好！

今天我们在这里欢聚一堂，共同祝贺XX、XX夫妇乔迁新居之庆。承蒙各位来宾的深情厚谊，我首先代表XX先生与XX女士对各位的到来，表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

XX、XX夫妇一生兢兢业业，勤俭持家，如今昔对比事业有成，家庭美满、幸福。所以，我在这里也要代表XX大酒店和各位来宾，向夫妇乔迁新居表示衷心祝贺！

为感谢各位来宾的深情厚谊。XX府在这里略设便宴，望各位来宾海涵赐谅。

各位来宾，让我们举起手听酒杯，共同祝福XX、XX一家财源广进、合家欢乐！祝各位来宾，财运亨通，四季康宁！

现在，我宣布：鸣炮。开席。

◆结婚周年庆典祝酒辞 尊敬的各位女士们、先生们： 大家好！

二年风风雨雨，一路爱表永铭。

今天，是XXXX年XX月XX日，是一个平凡而又普通日子。但是，对于我们夫妻隔断说，却是一个意义非凡而又值得回忆的日子：结婚纪念日­——结婚二十周年，又称为“水晶婚”！

古人视水晶如冰或视冰如水晶。它晶莹剔透，被人们认为是“此物只应天上有，人间难得几回寻”。无色水晶，还是结婚十五周年纪念的宝石。

综上所述，水晶，它是我们平凡人家平凡婚姻的象征——透明的、纯洁的、坚固的、美好的。我们牵手走过了二十个春秋，相互帮助、支持、谦让、友善、爱护，时间让爱情更加甜蜜，更加幸福，美满无比。

最后，祝愿大家爱情甜蜜，生活幸福。干杯！

◆学校建设周年庆典祝酒辞 亲爱的老师、同学们： 大家好！

今天XX中学迎来了三十周年华诞。值此喜庆时刻，我谨代表XX中学向多年来为了XX中学的发展勤勤恳恳工作的全体教职员工们，为了XX中学的荣誉而刻苦攻读的全体学子们，表示崇高的敬意和衷心的感谢！

斗转星移，岁月沧桑。风风雨雨，XX中学走过了三十年的光辉岁月。历经三十年的拓荒播种，这里已成为一片沃土，一株株幼苗茁壮成长，桃李成荫，春华秋实。

回首往昔，我们骄傲，展望未来，我们向往，恩随荫庇，我们感激，承前启后，我们深感任重道远。成就是昨天的句号，开拓是永恒的主题。在新的岁月里，在新的征程中，我们将紧紧把握时代的主旋律，狠抓“三风”建设，积极推进“名师”工程，并继续深化新课程改革，大力推进素质教育，向着“积淀文化底蕴、注重精细管理、打造XX品牌、创办特色学校、培育一流人才”的目标迈进，争取更大成绩，报

答所有关心XX中学的父老乡亲们的拳拳之心。

我坚信：XX中学的明天会更灿烂！为了明天，干杯！谢谢大家

◆证婚人祝酒辞 各位来宾：

今天，我受新郎、新娘的重托，担任XX先生与XX小姐结婚的证婚人，感到十分荣幸，在这神圣而又庄严的婚礼仪式上，能为这对珠联璧合、佳偶天成的新人作证致婚辞而感到分外荣幸，也是难得的机遇。

新郎X先生现在XX单位，从事XX工作，担任XX职务，今年XX岁。新郎不仅英俊潇洒，而且心地善良、才华出众。

新娘XX小姐现在XX单位，从事XX工作，担任XX职务，今年XX岁。新娘不仅长得漂亮大方，而且温柔体贴、成熟懂事。

古人常说：心有灵犀一点通。是情是缘还是爱，在冥冥之中早已注定，今生的缘分使他们走到一起，踏上婚姻的红地毯，从此美满地生活在一起。上天不仅让这对新人相亲相爱，而且还会让他们的孩子们永远幸福下去。

此时此记得，新娘、新郎结为恩爱夫妻，从今昔对比以后，无论贫富、疾病、环境恶劣、生死存亡，你们都要一生一心一意、忠贞不渝地爱护对方，在人生的旅程中永远心心相印、白头偕老、美满幸福。

请大家欢饮美酒，祝新人钟爱一生，同心永结。谢谢大家！

◆介绍人祝酒辞

新郎、新娘、证婚人、主婚人、各位来宾： 大家好！

今天是XXX先生和XXX小姐缔结良缘，百年好合的大喜日子作为他们的介绍人，参加这个新婚典礼，我感到非常荣幸。同时，我也感到惭愧，因为我这个介绍人只做了一分钟的介绍工作，就是介绍他们认识，其余的通信、会，花前月下的卿卿我我，等等，都是他们自己完成的。

这也难怪，你们看新娘这么端庄秀丽，新郎这么英俊潇洒，又有才干，确实是女貌郎才，天作之合。

让匀一起举杯，衷心祝福这一对新人情切切，意绵绵，百年偕老，记浴爱河。干杯！

◆新郎父母祝酒辞

两位亲家、尊敬的各位来宾： 大家好！

今天我的儿子与XX小姐在你们的见证和祝福中幸福地结为夫妻，我和太太无比激动。作为新郎的父亲，我首先代表新郎、新娘及其我们全家向大家百忙之中赶来参加XX、XX的结婚典礼表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

感谢两位亲家……

缘分使我的儿子与XX小姐相知、相悉、相爱。到今天成为夫妻。从今以后，希望他们能互敬、互爱、互谅、互助，用自己的聪明才智和勤劳的双手创造自己美好的未来。

祝愿二位新人白头到老，恩爱一生，在事业上更上一个台阶，同时也希望大家在这里吃好、喝好！

来！让我们共同举杯，祝大家身体健康、合家幸福，干杯！

◆新娘父母祝酒辞

各位来宾、各位至亲好友：

今天，是我们X家的女儿与X家之子举行结婚典礼的喜庆日子，我对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎和坦诚的感谢！

今天，是一个不寻常的日子，因为在我们的祝福中，又组成一个新的家庭。

在这喜庆的日子里，我希望两位青年人，凭仁爱、善良、纯正之心，用勤劳、勇敢、智慧之手去营造温馨的家园，修筑避风的港湾，创造灿若朝霞的幸福明天。

在这喜庆的日子里，我万分感激从四面八方赶来参加婚礼的各位亲戚朋友，在十几年、几十年的岁月中，你们曾经关心、支持、帮助过我的工作和生活。你们是我最尊重和铭记的人，我也希望你们在以后的岁月里关照、爱护、提携两个孩子，我拜托大家，向大家鞠躬！

我们更感谢主持人的幽默、口吐莲花的主持。使今天的结婚盛典更加隆重、热烈、温馨、祥和。

让我再一次谢谢大家。干杯！

◆新人长辈祝酒辞

各位来宾、各位亲朋好友：

今天是两位新人的大喜之日，作为新娘的阿姨，我代表在座的各位亲朋友好友向新娘、新郎表示衷心的祝福，同时

受新娘、新郎的委托向各位来宾表示热烈的欢迎。

在人生最喜庆的时刻，我衷心祝福他们小夫妻能够互相信任、互相扶持。在这个令人羡慕的日子里，你们应该开心，所有的亲友都在为你们的新婚祝福，你们也将永远幸福、快乐地生活在一起。

王子和公主结婚之后要面对很多的现实问题，生活不是童话，希望你们能够有个心理准备。同时，也希望你们能够在今后的生活中相互磨合、相互宽容、相互谅解，把生活过得像童话一样美好。

最后，我提议，为了两位新人的富足生活，为了双方父母的身体安康，也为在座诸位嘉宾的有缘相聚，干杯！

◆领导祝酒辞 各位来宾、朋友们：

你们好！X先生是XX单位的业务主干，X女士温柔贤惠，今天是你们大喜的日子，我代表XX单位和XX单位全体员衷心地祝福你们：新婚幸福、美满！

愿你俩百年恩爱双心结，千里姻缘一线牵； 海枯石烂同心永结，地阔天高比翼齐飞，相亲相爱幸福永，同德同心幸福长！

为你们祝福，为你们欢笑，因为在今天，我的内心也跟你们一样的欢腾、快乐！祝你们，百年好合！白头到老！

◆新人祝酒辞

各位领导，各们亲朋好友：

人生能有几次最难忘、最幸福的时刻，今天我才真正从

内心里感到无比激动，无比幸福，更无比难忘。今天我和XX小姐结婚，我们的长辈、亲戚、知心朋友和领导在百忙之中远道而来参加我们的婚礼庆典，给今天的婚礼带来了欢乐，带来了喜悦，带来了真诚的祝福。

借此机会，让我们真诚地感谢父母把我们养育成人，感谢领导的关心，感谢朋友们的祝福。

我还要深深感谢我的岳父岳母，您二老把你们手上唯一的一颗掌上明珠交付给我，谢谢你们的信任，我也绝对不会辜负你们的。我要说，我可能这辈子也无法让您的女儿成为世界上最富有的女人，但我会用我的生命使她成为世界上最幸福的女人。

有专家说，现在世界上男性人口超过三十亿，而我竟然有幸得到了这三十亿分之一的机会成为XX小姐的丈夫，三十亿分之一的机会相当于一个人中500万元的彩票连中一个月，但我觉得今生能和XX在一起，是多少个500万元都无法比拟的！

最后，祝各位万事如意、合家幸福。请大家共同举杯，与我们一起分享这幸福快乐的时刻。

谢谢！

◆伴郎祝酒辞

尊敬的各位来宾、朋友们： 大家好！

今天作为XXX的伴郎，我感到十分荣幸。

同窗十载，岁月的年轮记载着我们许多美好的的回忆。曾经在上课时以笔为语、以纸为言，谈论着我们感兴趣的话

题；曾经在宿舍内把酒问天，挥斥方遒，曾经“逃课”去吃早饭、溜玩一会儿，回来时在讲师严肃的目光下相视一笑，正襟危坐。可无论我们怎样的“不努力”，每次考试都名列前茅。

有一次我和XXX闲聊，他说如果谈恋爱一定会去追XXX。如今，他成功了，终于如愿以偿地娶到了美丽而柔婉的XXX，我和全班的所有同学为你感到自豪和由衷的高兴。

“名花已然袖中藏，满城春光无颜色。”

结婚是幸福、责任和一种更深的爱的开始，请你们将这份幸福和爱好好地延续下去，直到天涯海角、海枯石烂，直到白发苍苍、牙齿掉光！今晚调皮璀璨的灯光将为你们作证，今晚羞涩地躲在云朵后的那位月老将为你们作证，今晚在座的两百位捧着一颗真诚祝福之心的亲朋好友们将为你们共同作证。

最后，让我们共同举杯，祝愿这对佳人白头偕老，永结同心！

谢谢！

◆伴娘祝酒辞

尊敬的各位来宾、朋友们大家好！

XXX以其美丽与品德在同学和朋友中深受欢迎，今天她终于将自己今生信托之手交给了与她相知相爱的人。

我与XXX是大学同学，四年的相处让我们成为无话不谈的挚友。毕业后我们天各一方，但时间与空间的隔离并没有影响我们的友谊。当我知道自己将要作为XXX的伴娘时，心中的喜悦不言而喻。今天，我来到这座城市，参加XXX的婚

礼，为的就是能向你们二位表达我的祝福。

祝愿你们永结同心，执手白头，祝愿你们的爱情如莲子般坚贞，可逾千年万载不变； 祝愿你们在未来的风月里甘苦与共，笑对人生；祝愿你们婚后能互爱互敬、互怜互谅，岁月愈久，感情愈深，祝愿你们的未来生活多姿多彩，儿女聪颖美丽，永远幸福！

三、各种场合说话技巧

大会主持人的说话技巧 大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众，使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括：①设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持人应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。②采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言象穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笑声中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了解情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。

三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章。只要主持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，恰到好处。③发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。

介绍自己工作情况的语言技巧 在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有不当，就会被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。因此，在实事求是是对工作情况作介绍的基础上，还必须注重语言技巧的运用。①控制语气、语调。语气是指说话时的口气，语调是指说话的腔调，主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作“自我介绍”时，最好多用陈述语气。例如：“我×年×月×日在×校毕业，获硕士学位。”“几年来，我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但是你如果这样介绍：“我这篇文章啊，在××学会评上了优秀奖，这连我自己也不敢相信啊！”“关于这一点，请你们去查看××材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在语调上，介绍者最好少用高亢、激昂的语调，即使手捧“小结”，也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫，富于表情。介绍者的语调，以轻松而又平和为宜，给人一种自然，谦逊的感觉。②提供的信息要适量。该说的话要说得充分，不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍。如教师晋级时介绍情况，可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况，而且每一项都应该进行充分的介绍，不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时，一再强调科研

的重要性，说：“作为高校教师，科研是必不可少的，我认为这次评职称科研应占重要地位。一个人科研成果如何是至关重要的。”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的，因为科研成果在评职称中占多大比重，上级和有关部门自有考虑，这是政策性问题。介绍者是无法左右的，说了上面这些话只能让人感到你另有目的，而对那些科研成果不佳者无疑是个打击，令人不快，容易失去群众。③掌握好时间。介绍自己的工作情况，往往要受到时间的限制，即使客观无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念，不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机表现自己，而引起反感。要在有限的时间内，将自己要告诉别人的内容说完，就得先对自己要讲的内容作周密的考虑，对语言逻辑乃至词语进行反复推敲，要作到：条理清晰，重点突出，语言简洁明了，防止面面俱到。④必要的谦词，谦虚是一种美德，在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。如在介绍情况前后，适当的谦辞是必要的，如：“我介绍完了，或许有失片面，还请大家包涵和批评。”当然谦辞也不要过多，两三句即可。

说笑话的技巧 说笑话首先应简洁明朗。一个笑话的焦点，全在末后一两句，你要使听者在听到末后两句时，还是精神饱满，兴味尚浓，才易引起反响。若拖泥带水，总不到题，听者就会厌倦，反应就自然减弱。因此笑话最重要的是传神，能一气呵成才算是精彩的。说笑话，未说自己先笑，这是说笑话的禁忌，虽不必板起面孔，也不可先笑，以免听者早已松弛。若笑话里的故事人物，一本正经，或憨头憨脑，则说时面孔表明，应切合其中人物情态。从控制听众的技术上说，这是欲擒故纵之法，先将情绪拉得很紧，声音表情，41

皆象煞有介事，然后转入“焦点”，听众的情绪一泻而下，就会纵声大笑。其次在将到可笑的“焦点”时，要急转直下，不可故意卖关子。笑话不同猜谜，不同讲侦探故事。笑话本身大多很简单，也就在以简单取胜。若在达到“焦点”之前，如插入些无谓的话，反而将其催笑的力量减弱。叙述应声音清楚，快慢适度，否则听众很难有明确印象。此外还有两点要注意，有些笑话不甚文雅，在陌生人面前要先行考虑，异性面前尤宜谨慎，不可逞一时之快，致使旁人难堪，其中常有嘲讽缺点的，说前应留心听众中有无此种人，以免伤人情感。

回答复杂问语的基本方法 复杂问语是一种包含着某种假定的问语。回答复杂问语的基本方法是：①揭示性回答。即用联言判断回答，揭示其回答。即用联言判断回答，揭示其实质。例如，甲：“你怎么还在公开场合骂人？”乙：“我在背后没骂过人，在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答：“无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。”②反问式回答。当对方提出“复杂问语”以后，要立即反问，使对方无暇思考，处于尴尬的境地。如：科员：“市长同志，您准备何时出国？”市长：“谁说我要出国？”③答非所问。对提问题者的假定不予揭露，亦不反问，使提问者体面地绕过这个“弯子”。如：看电视时，妹妹向哥哥撒娇，被哥哥批评了，很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥：“小明，你现在还欺负妹妹吗？”哥哥：“叔叔，您普通话讲得很好，不过仔细听起来，还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了。小明对叔叔的复杂问语，不予解答，将话题转到“普通话”上，使大家都不至于扫兴。

谈判成功的要点 ①避免言行不一。不做夸张动作，或

露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。②多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想，引导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。③注意倾听，分析客户的话，再加以回答。避免打断客户谈话，或同他们唱反调，形成对立局面。④讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。⑤谈判内容要有弹性，不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出有创见的新方案。

寒暄 寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷谈。说话时要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句，或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话；也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。

应酬中的控场技巧 就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方，进而控制社交场面。比如互不相

识的两个人共同参加了一项活动，因时间短，双方彼此都知道对方，但不甚熟悉。当第二次两人相遇时，以为对方不记得自己了，甲想回避乙，可这里，乙却主动诚挚地向甲含笑点头，并热情地问声：“您好！”乙的行为就是在应酬中控制了场面，给对方（甲）留下了良好的印象，下次见面，甲便会友好地主动向乙表示问候。

交谈中诱导的技巧 如果对方喋喋不休地谈个不停，你又不需要知道这些内容，或者手边有要紧工作，不能过久接待客人，可选用下列方式诱导对方：①总结式诱导。可以这样说：“好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞了。这样讲，比那种不断看表，连连打吹欠的做法好得多，那样常会使客人反感。②插入式诱导。“您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；我还想听听您对老企业改造方面的意见……”，以一句插语，有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。③探讨式诱导。发表自己的意见，和对方探讨，以此诱导话题。如：“我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为怎样？”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。

消除交谈中紧张心理的方法 ①自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径，并可适当默念：“慌什么？一句一句说！”“急什么？自有办法可想！”“要勇敢、镇定地说出第一句！”②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做

到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用。如“勇气是男子汉的主要品性”，“大胆天下去得，小心寸步难行”等。④紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎么谈呢？真急死人……要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画，挂历等等。紧张的心情自然地消释了，交谈就能较轻松地进行。

询问的技巧 询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法，应做到：①问小少问大。访友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”使谈话陷入僵局。②问熟少问生。任何人都不可能精通百科，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。③问近少问远。多问对方的近况和新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。

问候三要 一要感情真挚。真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语，如“欢迎光临”，“敢问您老高寿？”“没到车站接您，失礼！”称呼得体，称老人为“爷爷”、“奶奶”、“老人家”；“伯父”、“伯母”、“叔叔”、“阿姨”等；称同学“小×”、“老×”等；称儿童为“小朋友”、“小宝宝”等。

引发陌生人话题的方法 在与陌生人寒暄之后，就必须引发出好的话题，这是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。要巧妙地从某事、某景、某种情感，引发出陌生人一番议论。引发陌生人话题的方法很多，如：①“中

心开花”。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，导致“语花”四溅，形成“中心开花”。②即兴引入。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！”一句话，引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。③投石问路。向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得较为自如。如在宴会上遇到陌生邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答是“老乡”，那也可谈下去了。④循趣入题。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最乐于谈的，也最有话可谈。

与陌生人缩短距离的方法 ①洞幽烛微法。交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方。再把所获的种种细微信息分析探究，由小到大，由微见著，作为交谈的基础。务必看清交谈的对象，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相容，使自己的话让对方爱听，对方的话自己也能接受。这一方法要求：见面细看、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。看表情，分析其心情；看服饰，猜度其个性；看陈设，琢磨其爱好。提问也是灵活多变的，询问可在事先，也可在当时；可侧面问他人，也可正面问本人。要能仔细倾听对方的每句话，既尊重对方，又能调整自

己的谈话。最后对看、问、听取得信息作思索，由表及里，由此及彼，看出真情。②适时插入法。看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你的谈话中获取教益，双方会更亲近。③借用媒介法。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同的语言，缩短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书？那么厚！您一定十分用功！”对别人的一切显得兴趣很浓。通过媒介物引发他的自我表露，交谈也会顺利进行。④留有余地法。留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离，因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应虚怀若谷，欢迎探讨。

借东西时的说话技巧 ①向别人借东西时，说话语气一定不要太硬，而要用商量的语气，这样才使对方感到你有求于他而且尊重他，他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了，你手头缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费50元，不知你手头宽绰不宽绰？下月发工资我就还你。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是会帮忙的。②要说明归还时间。借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时归还给人家。比如你与同事一起去商店，看见一条新式裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你就说：“小王，你先借给我5元钱吧，等回去我就让我女儿给你送去。”说明了归还时间，使人家感到借出去的钱有保障，所以会放心地借给你。③说话要诚实。向别人借东西要说实话，不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不

了，为了使人家乐意，就说“过几天就还”，或说“明天就还”。结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴，开头说借20元钱，等人家答应了又说借50元钱，这会使借主感到为难。④借不到时，不要说气话。向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如你向人借自行车，人家说：“对不起，自行车不能借给你用，等会儿我要外出。”你就不要说出“怎么这么巧，偏我来借时你要用”之类的话。否则，就会大伤和气。你在借钱不成时，如能对人家说：“我知道你手头不宽绰，我再到××家看看。”这话让人觉得你能体谅人。

新老邻居搭讪的方法 新老邻居的首次交谈很重要，双方都会在首次交谈中形成印象，心理学上称为“第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往创造条件；恶劣的第一印象，也会给日后的交往带来不好的影响。新老邻居相互搭讪、认识的方法有：①寒暄式。老住户虽然还不知道新邻居的姓名，仍应主动招呼，问寒问暖：“您是刚搬来的吧？”“搬个家不容易呀，累坏了吧？”等等，主动招呼会使人感到热情开朗，感情的纽带便开始建立了。②介绍式。新老住户间一般没有第三者作介绍，双方可自我介绍，说说姓名、工作单位、住几楼几室等。要简单，明白爽朗。一经介绍，就便于称呼和交往了。③讨教式。新住户可主动讨教，问问孩子入托，买菜打油、道路交通等问题，请老住户参谋指导。“讨教”、请您“帮助”、“请您指导”等言词，激发对方自尊心，使对方产生好感。④探询式。“您家几口人”、“您高寿？”“您工作单位离这儿多远？”“还有事要我帮忙吗？”……这类探询能使双方

较快地融洽起来。但应记住；不能连珠炮式不断询问，象“查户口”一样；不能问得过深，如“您工资多少？”“奖金多少？”“您女儿有男朋友吗？”等等，初来乍到，双方心理上有距离，问这类问题，会使双方交谈陷入尴尬局面。

孩子间吵架，打架后家长说话的技巧 当自己的孩子与别人的孩子吵架、打架后，家长的说话一般应分三步进行：①自责。决不能袒护自己的孩子，应当着邻家的面，批评自己的孩子，如：“你比小明大，怎么不让着点，快向小明说对不起。”②慰问。即安慰邻家的孩子，向家长致歉。③必要补偿。要是碰坏了邻居孩子的玩具，要主动赔偿，这是物质赔偿；要是碰痛了邻家孩子，要说点温暖的话语。比如：“这药水可灵啦，擦上就不疼了，乖乖，不哭！”“看，阿姨（叔叔）有糖果……”这是感情补偿。这样，孩子间就会很快言归于好。假如一味责怪邻家的孩子，常会使大人之间反目。

劝架的说话技巧 ①要了解情况。盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。②要分清主次。矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分，劝架不能平均使用力量。对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作。就比较容易平息纠纷。③要批评婉转。劝架时，要语气平缓，措辞恰当，说得婉转，使对方容易接受。人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要多用委婉语，注意不触及当事人的忌讳，力避火上添油，而要用好言好语“降温”。当然，在某

些特殊情况下，如吵架双方矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来，就须高声断喝，使当事人清楚，说明其严重后果，阻止他下手。④要风趣幽默。吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就象清凉油、润滑剂，可以“降温”、“放松”，缓和紧张气氛，使吵架人想发火也发不起来。⑤要客观公正。劝架要分清是非，十分公正，分析得中肯，批评得合理，劝说得适当。不能无原则地“和稀泥”，不分是非各打五十大板。以为“一只碗不响，两只碗叮当，”笼统地对双方都去批评，这不能使人心服。实事求是，恰如其分，既分清是非，又团结同志，端平一碗水，劝架不偏心，吵架者自然会服的。

使用称呼语应处理好的七种关系 ①地区关系。我国幅员辽阔，方言土语繁多，即便是同一称呼，也可能因人们的居住地区不同做不同程度的理解。如南方有的地区称体魄健壮的男子为“侉子”，并无不敬之意；但若将这称呼用于北方人，就大有不敬之谦了，北方人习惯于把“侉子！与“粗野”和“不文明”联系在一起。到异乡异地去，以称“同志”较稳妥。②时代关系。有些称呼常有旧时代的烙印，有剥削阶级思想意识的残余，如“剃头的”、“伙夫”、“戏子”等，都常有轻蔑的意味，应予淘汰。又如谦称自己为“小的”、“敝人”，尊称对方为“大人”、“足下”、“钧座”等，也因迂腐而被淘汰了。不过有些称呼如“小姐”、“阁下”、“陛下”等，在某些场合使用起来还是得体的。③上下关系。现实交际活动中的上下关系，尽管不必象封建时代那样等级森严，但用合适称呼体现出交际双方的上下长幼，以示礼貌，还是有必要的。对上要表现出尊重；对下也应谦虚，不摆架子。④场合关系。同一称呼，在有的