第一篇：企业的质量诚信班组建设论文
摘要：本文通过对质量问题产生的原因分析，简述了人的质量诚信是一切质量的根本。阐明了在企业中加强对生产一线员工开展质量诚信意识教育以及质量诚信班组建设在企业中的作用。
关键词：质量诚信;班组建设;企业作用
1前言
近年来社会上相继发生了一些恶性食品安全事件，甚至个别名牌企业也不顾自身的声誉，不顾企业的诚信，一味的追求私利，导致人民对该企业的信誉度下降。对企业而言，质量诚信往往表现为企业对质量的主动追求，是企业生存和发展的根本。企业管理工作的核心在于基层班组建设，基础不牢，地动山摇。班组是企业产品质量生产的直接执行者，对产品质量状况产生了最直接的影响，是企业发展存续的基础细胞。因此，在企业中推广质量诚信班组建设，坚持不懈、持之以恒地开展质量诚信教育，以激发班组的活力和热情，使之健康、良性地高效运作，从而促进企业健康发展起决定性的作用。
2产品质量问题与质量诚信的关系
2.1因果关系在企业中，产品质量问题的发生，出现在管理上的策划、设计严谨性、工艺指导性和生产班组操作技能水平以及质量诚信意识等各个环节。例如：笔者对某企业2009年下半年机床制造行业质量问题进行统计分析，具体数据见表1。
说明：操作问题是指生产一线工人在产品生产过程中，在违反工艺操作规程或技能和工作经验不足等原因，所造成的产品质量问题。
从表1中可知，违反工艺的操作问题与操作者质量诚信强与弱有着直接的因果关系，所以加强质量诚信班组建设，对促进产品质量的提升，使企业产品质量得到客户满意，在企业中是起到了重大作用。
质量诚信好与坏是影响产品质量的关键因素，从表1中可看出，在设计、工艺、管理、操作、设备和其它原因等6大影响产品质量的因素中，违反工艺等操作问题占总质量问题46.91%，其次是工艺和管理方面的质量问题较多，各占15.14%和12.15%。虽然，各企业因工程项目和产品特点的不同，影响质量问题的因素和比例不尽相同，但质量问题的产生，90%以上是由人的质量诚信、技术文化素质和操作技能等因素造成的，特别是生产班组质量诚信差，对企业产品质量状况产生了最直接的影响。因此，质量诚信好与差与产品质量是个因果关系。
2.2技能差是关联关系
生产一线的新员工因缺乏工作经验，专业基础知识不扎实、操作技能较差等方面的特点，往往是引发操作质量相关问题的主要因素。
生产班组是企业的细胞，是企业管理的最小部门，产品质量生产的直接执行者。因此，在企业中推广质量诚信班组建设，通过质量诚信班组建设来凝聚班组人员心理力量，引导新员工端正思想，增强产品质量诚信意识教育和强化工作责任感，促使生产一线员工强化自主管理，努力地提高文化素质和操作技能水平具有积极的作用。
3质量诚信班组建设工作
在企业中的作用企业质量诚信班组建设是个极其重要的建设工作，结合广船国际南海机电分公司(简称：分公司)开展质量诚信班组工作的实际情况，谈谈质量诚信班组建设在企业中的作用。
3.1班组的组织建设工作
笔者认为，班组组织建设是班组建设的根基，在班组建立自检、互检制度，把质量责任制作为经济考核的主要内容，落实员工岗位责任制，强化班组内部的协作和沟通，注重激发每个人的活力和创造力，这样才能将组织建设搞好，例如：分公司共有18个生产班组，我们以点带面，从中选取有代表性的9个班组作试点，按员工岗位责任制与分工不同，强调加强管理与落实，互相沟通，团结协作，并制订“质量诚信班组制作产品满意度考核评价表”，班组的工作效率和工作质量大有提高，见表2和表3。
3.2班组文化建设
班组文化就像花草一样，种子在基层，扎根在班组，员工的言行传达着文化，员工的举止标榜着文化，员工的所思所想渗透着文化，所以班组文化最真实的体现就是一线员工行为和思想。
班组文化建设包括文化理念、文化表现、文化教育三个方面，这三个方面相辅相成，同步建设，共同完成。分公司在这三个方面起了“引导方向、养成规范，育人塑人，形成凝聚力，传播影响力，缔造行动力”的作用，通过文化建设实施，取得了良好效果。
例如：分公司举办质量意识教育，通过幻灯片播放质量案例，来增强员工的质量荣誉感。又如：模块班组为实现船舶产品焊接X光一次合格率达标，多次请技术人员到班组进行授课培训;风割班组注重灌输班组员工质量自主管理的意识，使技能较差的员工在不断的进步，班组在提高材料利用率和材料切割后防变形方面下功夫，取得了较好的成绩。
3.3班组人才建设
一流的人才，打造一流的企业。笔者认为，班组是塑造人才的培养基地和营养源，人才建设要抓好以下五个要点：一是塑造员工敬业精神，用员工的职业精神、职业道德、职业行为来塑造自身的价值观和质量诚信理念;
二是抓好技能培训工作和开展技能竞赛活动，练好员工的技能;
表2风割班组成员工作分工情况三是提升员工自身管理能力，要求全员管理、全员参与、全过程管理，全员学习，全员实践，充分体现“以人为本”的管理理念;
四是努力开发员工的技术改进、技术创新的能力;
五是强化工作流程，工作流程是工作中最直接的体现，根据GB/T19001-2008标准中八项管理原则，“过程方法”和“管理系统方法”抓好班组工作流程，既是工作规范化、标准化的指导，又是班组进行过程管理和风险防范的工具。
通过上述活动，取得效果，体现以下几个方面。
①目前，分公司选取的9个班组，已全部由公司质量管理部获得了“质量诚信班组”资格的确认，质量诚信班组的普及率达到50%，质量诚信个人15人，质量诚信班组产品交验一次合格率在98.5%以上。
②在2010年质量诚信班组、个人质量工作交流时，一位质量诚信个人在讲话中谈到：作为一个机械加工者来讲，应珍惜“质量诚信个人”的荣誉。在对待产品质量方面，人的质量诚信和责任心是非常重要的。对每加工一件产品，应看清图纸工艺技术要求及公差尺寸，然后认真对待每一个加工步骤，避免因粗心大意而产生的产品质量事故。
分公司通过对质量诚信班组的建设，对员工质量意识进行了潜移默化的宣传教育，并辅于激励方式，已逐步形成了一种“质量诚信文化的氛围”，深入人心，促进了产品质量，使客户对我们的产品满意，在分公司起到了积极作用。
4结语
质量诚信班组建设在分公司取得了成效，在当今社会多元化思想观念和价值取向的影响下，质量诚信班组建设具有凝聚班组人员心理的力量，并产生自我激励的动因和自我管理的效应。因此，质量诚信教育是通过潜移默化的方式沟通职工的思想，使职工产生对企业质量目标、质量观念、质量规范的“认同感”和作为企业一员的使命感，还需持续不断地改进质量诚信班组的建设工作，让质量诚信班组建设在企业中发挥更大的作用。
第二篇：质量论文 浅谈QC小组活动开展与企业班组建设
浅谈QC小组活动开展与企业班组建设
摘 要：班组是企业产品（服务、管理等）质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，通过班组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高班组成员解决质量问题的能力。久而久之，不仅可以解决班组生产过程量遇到的各种质量问题，还可以促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提高。
关键词：QC小组 班组建设 激励
企业千条线，班组一针穿。班组作为企业最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。推进班组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是班组建设的重要内容和有效方法，起着“加速器”和“催化剂”作用，两者相互促进，相得益彰。QC小组活动与班组建设的内在联系 1.2 QC小组活动开展的意义
QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。而当前各企业为改进质量、推动管理创新，降低消耗，提高经济效益及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作用“大任务”来抓。
1.2 QC小组活动的特点，与班组建设有着紧密的内在联系。1.2.1“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与 班组建设提倡“以人为本”的理念一致；
1.2.2“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更注重一线员工的参加，而班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情；
1.2.3“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，在讨论和解决问题时各抒已见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的；
1.2.4“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。
由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动与班组建设有机融合，必将事半功倍。QC小组活动与班组建设互为作用 2.1 QC小组活动激发班组建设活力。
2.1.1 QC小组活动是一项以解决工作问题的团队活动，且与提高员工绩效、班组效能密切相关，必将调动班组上下参与的能动性，去主动思考问题根源，积极寻求解决办法。
2.1.2 QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，而自发地与同伴一起进行分析研究、解决问题、打破瓶颈，改进工作及周围环境，从中获得成功的快乐，体会到自身价值和工作的意义，使个人潜能得到充分发挥。
2.1.3 建立文明、舒畅的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。通过普遍、持续、深入地开展“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动，能有效地改善现场环境，增强员工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人参与，人人争创”的良好氛围。
2.1.4 在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，激励更多的员工参与班组活动中来。
2.2 QC小组活动提高班组建设效能。
班组建设的总体目标是加强班组凝聚力、执行力和创造力，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。
2.2.1 QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队精神，激发班组活力。
2.2.2 为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。
2.2.3 开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确使用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为一线的员工对改进工作质量愿望最迫切，同时又有丰富的现场操作经验，更容易找到问题根源及解决途径，通过开展QC小组活动，让广大员工从自身做起，不仅可持续改进产品质量，给企业带来直接的经济效益，而且能增强员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。
2.3 QC小组活动深化班组建设作用。
2.3.1 QC小组本质就是基层组织中的质量改善小组，它的课题也是围绕解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标展开的，其报告成果对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。
2.3.2 QC小组围绕质量、技术等开展活动的，通过发挥团队的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质堤高的过程。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而是它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧，能够有效提高员工的业务素质和管理水平。
2.3.3 每次QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，能够有效地推动班组建设向制度化、规范化和标准化迈进，这样还能激发QC小组成员强烈的成就感，使他们保持开拓创新、拼搏进取的斗志和劲头，形成实践—创新—激励，再实践—再创新—再激励的良性循环。QC小组活动与班组建设融合途径 3.1搭建平台，提高员工参与比率。
通过开展QC小组活动，为生产一线不同岗位、具有不同兴趣爱好的班组员工搭建施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参与度和感知度。小组成员在为企业解决了问题、创造效益的同时，自身的聪明才智也会得到更大限度的发挥，从而实现企业与员工的“双赢”。
3.2 表彰激励，提高活动开展热情。
为进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的应用，这是保证QC小组活动健康持续发展的有效手段，通过教育和小组成员自我认识、互相启发，明确企业发展、成员获益与每个成员努力参和参与程度的密切关系，把优秀QC小组成果的主要成员作为评比先进、晋升职称的重点对象，使成员感受到自我价值的实现和成功的喜悦，从而激发小组成员继续投入到各种质量活动当中。总之，企业应采取多种激励手段，将荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等相 结合，进而增强其他班组员工质量意识、参与意识、问题意识和改进意识。
3.3 培养骨干，提高全员整体素质。
QC小组的早期组建和活动通常由所在班组长组织实施，广大员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的问题开展活动，释放个人潜能，创造个人价值，在有效推动企业目标实现的同时，自身的素质也得到了提高。其中有很多原来一线普通员工通过参加QC小组活动，学习了知识、提高了技能、培养了能力，而成为企业技术骨干或当了班组长，走上管理岗位。通过“榜样”的示范带动作用，让广大员工从边身实例中增强对QC小组的认识，及参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，有助于班组员工整体素质的全面提高。
3.4 创新管理，提高班组建设质量。
QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入班组作用指导书和班组管理标准、办法、制度等，提高班组建设质量，促进企业科学发展。
4结论
作为企业最基层的组织“细胞”——班组，只有充满活力,健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。班组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与QC小组活动是一致的，将QC 小组和班组建设进行有机结合，是提高班组管理水平和产品质量的有效方法，对班组建设有着积极的推动作用。
参考文献：
【1】中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004 【2】中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003 【3】江广营、乔华 《班组管理技能》；北京大学出版社，2009 【4】江广营、杨金霞 《班组建设七项实务》；北京大学出版社，2009
第三篇：班组建设论文
浅谈提升班组建设的几点做法
摘要：班组是一个公司最基层的生产组织，也是公司各项工作的落脚点和具体实践者。班组建设的好与坏，将直接影响公司的社会形象和经济效益。建设管理好班组，充分发挥每一名班组成员的主观能动性，提升职工的综合素质，将会极大的促进企业的发展，因此，不断探索并加强班组建设，做好职工的思想工作，调动一线班组人员在安全生产过程中的积极性和创造性，是至关重要的。
关键词：班组建设 制度 素质 思想
班组作为企业各项生产任务的最终执行者,其建设水平是检验企业建设水平与发展程度的重要标志。作为班组灵魂的班组文化是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带,是班组建设的核心内容,同时也是企业文化的具体体现。创建良好的、有特色的班组文化,对于推动企业文化建设的深入开展,提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。班组是企业治理的基本环节，是直截组织职工落实各项生产工作任务最基层的组织。“没有一流班组，就办不成一流企业”，加强企业的班组建设，建设一支有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍，提升生产技术和治理水平，全面完成企业目标。
班组职工技术水平、班组管理水平、班组长整体素质、制度建设、班组团队建设等最基层的班组建设制约着企业的发展，班组自身建设的完善对企业安全稳定生产，立足长远发展有着至关
重要的作用，所以任何一个企业都不能小看一个班组的力量，班组这个企业中最小单元的力量的强大为企业源源不断的提供动力。现就班组建设方面谈几点自己的认识。
一、建立健全班组建设的各项规章制度。
“没有规定，不成方圆”，只有建立健全班组建设的各项规章制度，班组建设工作才能有章可循，才能实现班组建设的规范化、制度化、科学化。在制定规章时，要结合自身实际，发动每一个班组成员充分发表意见，提出建议，反复研讨，制订出切实可行、操纵性强的制度。规章制度建立健全后，要害是要果断按章执行，并随着情况的变化进展及时进行修订完善，使其更好地适应企业的发展，促进班组建设工作日趋成熟。
二、找准班组建设工作的中心。
一是要认清班组管理的性质。就目前的情况来看，企业的经营管理逐步由粗放式管理向集约化管理转变，班组一方面要完成生产经营工作任务，另一方面要通过加强管理来完成各类经济、技术指标，因此，班组工作具有管理和执行的双重性。二是要突出班组建设工作的中心。完成生产经营管理任务是企业当前工作的中心，要完成目标任务，一方面是抓好企业的经营管理，更重要的一面是抓好基层班组的管理工作。
三、严格执行班组长选拔制度。
在班组的生产经营活动中，班组长要进行科学的管理、合理的分工，是名符其实的“兵头将尾”。同时班组长是全班组的直
接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，才能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性。坚持班组长竞聘上岗的制度，让每名职工都可以参与到竞聘中来，既确保了公平性也可将优秀的人才选拔上来。
四、以班组为单位，建立有效的绩效激励机制。
一方面要运用激励机制给以班组长充分的治理权限，提高的权威和执行力。事实证实，如果一点不涉及经济利益，要使班组治理真正奏效格外困难。所以运用经济杠杆，采取奖优罚劣的方法规范班组成员的行为是十分必要的。把对班组成员每月动态工资，加奖和考核方面的权力交给班组长，同时加强对班组长的考核，确保其在详细操纵上做到奖罚到位，兑现及时，公正、公开和公平；另一方面要运用激励机制让每一个班组成员都熟习到“干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样”，把自己的工作表现和实际经济收入挂钩，从而发挥班组每个成员的潜力，参与到班组的各项工作中。
五、加强班组培训，提升职工综合素养。
企业业务技能培训,首先对人员专业理论的高低，现场工作技能预以了解掌握。针对岗位特点和性质的不同分层次安排其岗位学习，从而做到有的放矢。1.培训工作应具有灵活性和多样化。由于在实际工作中存在着培训的单调性和枯燥性，部分职工不愿意钻研业务的不良风气较浓。因此应想方设法，将培训搞得多样
化，生动活泼一些，这样既增加大家的业务知识又激发了学习的积极性。2.培训工作应具有长期性与持久性。作为技术培训工作，不能急于求成，一定要脚踏实地扎扎实实地做好每个培训环节，在长期的培训不断提高业务水平中，使得整个培训工作有条不紊循序渐进，让大家从技术培训中，真正掌握所学知识。
六、有针对性的减轻班组负担。
班组负担沉重之所在，一是制度，二是记录。健全、有效的制度是管理的基础，但过多的制度则会成为班组沉重负担，所以对于班组制度，一定要少而精，结合班组实际且能得到有效的执行是最关键的。对于记录，一方面是生产经营过程的真实反应，另一方面是企业信息的基本来源，所以各部门根据管理需要不断增加制度、记录种类和填写次数，但没有根据情况的变化进行调整，所以班组负担日益加重，疲于应付而闭门造假，因此班组减少不必要负担势在必行。
七、加强班组思想政治工作，增强职工主人翁责任感，共同支持企业的改革进展。
要向班组成员讲清政策，讲清企业进行改革、职员调整、利益再分配的目的意义等，并且针对班组成员的思想波动和变化，经过深入细致的思想工作，使他们了解企业所面临的形势和任务，熟习到企业发展的重要性和必要性。关于调整到新的工作岗位上的职工，要帮助他们尽快熟习环境、改善条件、进入角色。关于职工调整、工资分配等敏感问题，首先要考虑保证大多数人的利益，然后尽可能满足个别职工的正当要求。当班组成员有了知情权、参与权，主人翁意识就会增强，就能积极投身到企业发展中去。最重要的一点，要使职工懂得进展是硬道理，使“企业进展、职工富余”的核心理念入脑入心，企业只有在改革中进展，才有可能解决目前存在的很多根本矛盾，职工个人的利益才会有明显的进步。
第四篇：企业质量诚信承诺书
企业质量诚信承诺书
为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向社会郑重承诺：
一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。
二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。
三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。
四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。
本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。
承诺单位（盖章）法定代表人（签字）：组织机构代码：
企业建档需要材料：1、2、3、4、5、6、7、8、
第五篇：企业质量诚信承诺
广东。。。。有限公司
。。。。。。。。。(GuangDong)CO.，LTD
企业质量诚信承诺
本企业质量诚信承诺如下：
1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。
2、严格按相关产品的国际标准（GB4706.1-2005、GB4706.27-2008、GB4343.1-2009、GB17625.1-2003GB/T2333-2009、GB/T25860-2010等）建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。
3、公司遵照GB/TI9001-2008（ISO9001-2008）质量管理体系要求，建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验和计量检验。通过内部审核及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。
4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准（有资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。
5、公司借助ERP管理系统，实施产品序列号管理并具有可追溯性。
6、公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。
公司盖章：
日 期：2012年5月5日
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