第一篇：某项目市场调研方案格式
首页 XX项目 市场调研方案 XX营销策划有限公司 二零零X年X月X日 目录 目 录 一、前言……………………………………………………………3 二、调研目的………………………………………………………4 三、调研内容………………………………………………………5 四、问卷设计思路…………………………………………………9 五、调查区域………………………………………………………10 六、抽样方法与样本量设计………………………………………11 七、调查执行方法…………………………………………………14 八、分析方法与质量控制…………………………………………18 九、结束语…………………………………………………………21 前 言 采纳公司通过多次与广州XX服饰公司沟通，就XX休闲服装市场调查达成了共识。目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈，但另一方面，整个市场又存在以下问题：
（1）品牌定位不清晰；
（2）产品款式同质化现象严重；
（3）产品版型差距大；
（4）市场推广手法雷同等；
广州XX公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识；
能否在目前的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使XX品牌成功介入市场。
在本次调查中，采纳公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完成。
调研目的 本次调查最根本的调查目的是：
（1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路 其次要达到的目的：
（2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征；
（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法；
（4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构；
（5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好；
（6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争；
（7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等。
总之，本次调查最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定位及决策提供科学的依据。
调研内容（一）宏观市场调查 ——休闲服装市场的动态及市场格局；
——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法；
——休闲服装细分市场的发展和市场空间；
——休闲服装细分产品的流行趋势研究；
——休闲服装细分市场知名品牌的优劣势分析；
——主要休闲服装企业分析和研究等。
（二）代理商调查 ——代理商对新兴市场的一些看法；
——代理商对不同风格休闲品牌的看法；
——代理商对市场空间和产品机会的看法；
——代理商对新品牌的市场定位的建议；
——代理商的市场运作手段和方法；
——代理商对产品、价格、款式、种类的需求；
——代理商对厂家合作的建议和要求；
——代理商对产品组合、市场推广的建议；
——代理商目前的市场运作状态与潜在需求之间的差异。
（三）零售商调查 ——零售商对不同品牌休闲风格的看法；
——零售商对当地休闲服装市场的看法；
——零售商对产品、价格、款式、种类等的需求及与现有状态间的差距；
——不同零售点的产品组合差异性；
——当地零售市场的主要竞争手段；
——该店销售得好的款式及其原因分析；
——该店产品的价格组合方式等。
（四）消费者研究 Ø 产品调查 ——消费者对目前休闲服装产品的评价；
——消费者对产品质地的偏好趋势；
——消费者对休闲服装风格的偏好趋势；
——消费者对休闲服装款式的偏好趋势；
——消费者对产品组合的要求；
——消费者对产品色彩的趋势与偏好；
——消费者对产品图案的选择和爱好；
——消费者对休闲服装产品的潜在需求与休闲服装现状的差距等。
Ø 购买行为调查 ——消费者购买什么类型的休闲服装（WHAT）？ ——消费者为何购买（WHY）？ ——消费者何时购买（WHEN）？ ——消费者何处购买（WHERE）？ ——消费者由谁购买（WHO）？ ——消费者如何购买（HOW）？ Ø 影响因素调查 ——卖场氛围对消费者购买的影响程度；
——影响消费者购买考虑的最主要因素；
——品牌对消费者购买的影响程度；
——风格对消费者购买的影响程度；
——价格对消费者购买的影响程度等。
Ø 品牌调查 ——休闲服装品牌知名度测试；
——休闲服装品牌认知度测试；
——休闲服装品牌满意度测试；
——XX品牌联想测试等。
Ø 广告信息调查 ——消费者获取信息的主要渠道；
——消费者获取休闲服装信息的主要渠道；
——目前休闲服装信息的主要传播点等；
——媒介接受对称性分析等。
Ø 竞争对手调查 ——消费者对竞争对手风格的认知；
——消费者对竞争对手产品的了解程度；
——消费者对竞争对手价格的接受程度；
——消费者对竞争对手利益点的接受程度等。
Ø 样本的构成调查 ——抽样样本的年龄构成；
——抽样样本的职业构成；
——抽样样本的文化程度构成；
——抽样样本的家庭收入构成；
——抽样样本的性别构成等。
问卷设计思路（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；
同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。
（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；
（3）问题结构上采取分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。
（4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。
（5）主要问题的构想：
比如：S1、请问您是在以下这些单位工作的吗？ 市场调研机构／统计局…1 广告公司／信息咨询机构………2 电视／报纸等媒体单位…3 服装的研制／生产／销售机构…4 回答01—04终止访问 继续访问 以上都不是………………………05 G1、请问您过去购买过哪些风格的休闲服装？ 运动休闲……1 商务休闲……2 卡通休闲……3 古典休闲（如唐装）……4 前卫休闲……5 乡村休闲……6 时尚休闲……7 ………… GX、您最近购买的休闲服装品牌是什么？ GX+1、您觉得这种服装的风格属于以下哪一种？ ………… 调研区域 根据调查的目的及XX的目标市场等情况，今双方研究决定为以下区域做为调查的主要区域：
广东省：广州、深圳、中山 省外区：海口、福州、上海、杭州、成都 调研区域点的分布：原则上以当地的商业中心为焦点，同时考虑一些中、高档生活小区；
各个区域要求覆盖以下各个调研点，以保证样本分布的均匀性和代表性。（具体地点由督导到当地了解后决定）区域 调研点覆盖区 广州 越秀区、天河区、海珠区、东山区、荔湾区等主要商业区/步行街/购物中心 深圳 福田区、罗湖区、南山区等主要商业区/步行街/购物中心 中山 东、西、南、北、中等主要商业区/步行街/购物中心 海口 主要商业区和商业街/步行街/购物中心 福州 主要商业区和商业街/步行街/购物中心 杭州 主要商业区和商业街/步行街/购物中心 上海 黄埔区、徐家汇、静安区、浦东等主要商业区/步行街/购物中心 成都 金牛区、武候区、锦江区等主要商业街和商业区/步行街/购物中心 调研方法与样本量设计（一）调研方法：
1、消费者抽样方法：
（1）采用便利抽样和配额抽样的方法；
Ø 便利抽样：是指本次调查在各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲服装市场的产品测试；
Ø 配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。
便利抽样保证了样本的广泛性；
配额抽样保证了样本的代表性。
2、经销商、零售商调研方法：
（1）深度访谈、观察法、Ø 深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，本次调查的深度访谈都是由采纳公司有经验的调研督导来完成。按照调查提纲来了解相关信息。
Ø 观察法：通过在商业场所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况来获得市场信息的方法。
3、宏观市场调研方法：
（1）内部资料整理、文案研究等。
（二）设计原则和依据 对于抽样调查而言，调查结果在样本总体中的代表性是非常重要的。实际上，抽样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量（或样本规模）两个方面。在同样的样本量下，抽样方法或样本选取越随机，调查结果的代表性就越好，反之就差；
同样，在抽样方法确定后，样本量越大，调查结果的代表性就越好，反之就差。在现实的市场调研项目中，理想的随机抽样是不可能，目前在市场研究行业中的所谓随机抽样是指“等距抽样”或“系统抽样”，是一种简化了的随机抽样；
对于样本量，由于与调研费用直接相关，所以在预算范围内，样本量也不是可任意增大的。因此，通常我们会提供一种比较可行的方案，既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性（即抽样误差）在95%置信度下与样本量的关系：
样本量 抽样误差 250 ±6.2% 300 ±5.7% 350 ±5.2% 400 ±4.9% 450 ±4.7% 500 ±4.6% 由此可见，一般来讲，每个区域的样本量在300—500例之间能比较准确地反映该地区的市场状况。
（三）样本量设计：
本次项目的总样本量如下：
访问类型 样本量 消费者街头拦访 3200例 代理商深度访谈 3*8=24例 零售商深度访谈 8*8=64例 合计 3288例 样本量具体分布：
区域 广州 深圳 中山 海口 福州 杭州 成都 上海 消费者 500 400 300 300 400 400 400 500 代理商 3 3 3 3 3 3 3 3 零售商 8 8 8 8 8 8 8 8 合计 511 411 411 411 411 411 411 511 样本量为400的年龄男女比例，其他样本量的酌情调整：
年龄段 男 女 16—20岁 50（12.5%）50（12.5%）21—25岁 50（12.5%）50（12.5%）26—30岁 50（12.5%）25（6.25%）30—40岁 100（25%）/ 40岁以上 25（6.25%）/ 合计 275（69.75%）125（31.25%）调研执行方法 整个调研的步骤包括总体研究设计、网络联系、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在深圳进行，其它各项的执行方案如下：
1、网络联系 在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。这样每个区域有1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。
2、人员招聘和培训 抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的帮助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合以下条件：
u 以女性为主；
u 五官端正，身体健康；
u 能吃苦耐劳，做事踏实；
u 衣着整齐, 注重仪表；
u 有经验者优先录用。
（1）准备阶段：
1）联系访问员（一般到当地学校招聘）2）复印问卷；
3）购买礼品 4）了解当地市场的基本情况；
（2）访问员培训；
1）职业道德培训；
讲解本项目对个人、客户的意义和价值，通过一些事例来鼓动学生对本次调查的热情参与。
2）项目介绍；
介绍本次项目的合作情况；
3）问卷讲解；
由我公司督导提供，为访问员逐个问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。
4）技能培训；
访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。
5）模拟训练；
将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。
6）监督制度重申；
7）签定承诺书；
承诺书 本人自愿参加采纳公司组织的市场调查，为了保证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：
（1）按照培训的程序进行访问；
（2）在指定的调研区域访问；
（3）决不弄虚作假；
（4）把礼品送给访问结束的消费者；
（5）决不自己填写问卷；
我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给XX公司造成损失，我愿意承担其责任。
承诺人：
2003/3/ 8）划定区域；
（3）问卷执行；
1）抽查2-3个调研点；
2）现场解决学生遇到的难题；
3）当天回收当天的问卷；
4）查看问卷，指出不规范的地方；
5）电话抽查；
（4）经销商、零售商访谈 1）通过客户提供的名单寻找经销商；
2）通过在当地主要的批发市场寻找经销商；
3）通过零售商寻找经销商；
4）114电话；
5）黄页；
（5）访谈名义；
1）洽谈生意，找代理商；
2）以学生实习的名义；
3）以研究市场的名义；
（6）访谈内容 1）以访谈提纲为主要内容；
2）根据经销商的情况，了解相关有兴趣的话题，达到对市场的了解。
（7）问卷复核表格：
被调查人：
电话：
地点：
礼品：
被调查人：
电话：
地点：
礼品：
被调查人：
电话：
地点：
礼品：
被调查人：
电话：
地点：
礼品：
………………… ………………… ………………… …………………… ………………… ………………… ………………… …………………… 复核数为总调查的5%——10%，即各城市不低于20—40份；
分析方法与质量控制（一）关于数据录入的说明 问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，以下就这两部分做出说明：
1、编码 编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计；
要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表（简称码表），然后有编码员对每份问卷编码。
为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。
2、数据录入 一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。在数据录入中，还有两道程序对数据进行最后的检查。第一道程序是电脑逻辑查错，保证每份问卷的逻辑合理；
第二道程序是数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差（二）分析方法 问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS10.0对问卷进行数据分析。主要的分析有：
1、聚类分析（Cluster Analysis）它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”的主要手段。
2、因子分析（Factor Analysis）影响消费者购买的原因有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。
3、相关分析（Correlation Analysis）相关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。通过相关分析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力（Driver）和阻碍力（Barrier）。从而明确自身努力的方向。
4、SWOT分析 分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于策略性决定有很大的指导作用。
（三）质量控制 1、质量控制小组 公司针对该项目成立专门的项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、复核员、访问员及其他相关人员组成，其主要责任为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。质量控制小组由公司朱总、调研部经理、项目部经理、品牌部经理等公司主要负责人组成，其主要责任为对调研的最终结果实行质量监控。
2、方案与问卷设计的质量控制 在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、本地市场的调研、与客户的交流、专家访谈等方式，应对行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。
3、实地调研的质量控制 （1）调研的督导人员由公司具有本科以上学历的资深调研人员担任，访问员由具有高中以上学历、具有市调经验的人员担任。督导人员和访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，经考核合格后方可操作。
（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。
（3）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。
3、资料整理及分析的质量控制 （1）问卷回收公司总部后，由公司专业的调研人员进行第二次审核。
（2）数据采取双向录入，分析软件采用SPSS10.0。
束语 本调研方案是本次调查的执行纲领，各个调研员必须按照规定的程序严格执行，在一些关键点上，比如学生培训、调查监督、深度访谈上要特别注意主要质量的把控和监督。
XX营销策划公司市场研究中心
第二篇：市场调研项目建议书
篇一：市场调查项目建议书 市 场 研 究 课 程
结 课 材 料（研究建议书）
（2011~2012学年，第一学期）
题目：关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书 学 院： 经济与管理学院 系 工商管理 专业班级： 工商092 组员姓名： 完成日期：关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书 市场调查项目建议书
委托单位：深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司
调查单位：工商092班郭锦、夏汝卿、林妮妮、蔡秋丽、李玉芬小组 调查项目：关于对中航物业服务水平认知的调查
一、背景
深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司是深圳中航物业在南昌分公司的直属下属公司，公司位于风景优美，学风教风浓厚的南昌大学前湖校区，中航物业全力打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商，在2008年1月公布的全国第二届物业金榜排名中，中航物业管理有限公司的综合实力名列全国第二名，公司目前年营业收入逾6亿元，连续三年在全国物业管理行业排名前列。
中航物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。中航物业人将继续弘扬“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，秉承“经管合成，增值增效”的经营理念，树立“管理制胜，知行合一”的管理理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，努力打造中国物业管理行业的优秀名牌。公司的宗旨是：让物业因我们更有价值、让社区因我们更加温馨、让城市因我们更加文明、让社会因我们更加和谐；客户是资源，我们珍惜每一个客户；服务是产品，我们将为之倾尽全心。敢向潮头争先位 , 同舟共济向未来。前进的路上 ,尽管荆棘载途、坎坷成路，中航物业将坚韧不拔，百折不挠，永远向上，与客户共同成长。市场化、专业化服务能力，中航物业长年承担中航集团 60 余万平方米综合物业的经营管理，服务专业，经营有方。20余年来，中航物业依托强大的航空工业背景和技术支持，逐步发展成为中国物业管理行业的专业力量，公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数近一万人。公司业务主要有：（1）、物业管理委托服务
物业管理的整体设想及策划，制度和档案的建立与管理，房屋及公用设施维修养护，机电施设备管理，安全管理，绿化管理，清洁管理，电梯、楼宇设备管理，消防、治安及车辆管理，环境系统工程，社区文化，便民服务，人力资源管理。（2）、物业管理顾问服务
物业管理整体规划，前期介入，客户需求调查，员工培训，财务预算与监督，质量督导，参与机电设备安装，健全设备管理档案，组织物业管理接管验，制订项目制度系统，日常物业管理服务，事务管理，房屋及设备日常管理、环境管理，治安、消防及车辆管理，非办公时间管理（3）、经营策划与代理
中航物业具有丰富的经营策划与代理经验：中航物业不仅在写字楼方面具有较多的招商、经营经验，而且在物业管理方面具有丰富的管理经验，由此将招商、经营、物业管理相结合，可以多方位多角度为发展商提供意见和建议，通过物业经营与管理服务的结合互动，最大程度地实现物业增值。（4）、生产经营管理 依托于公司强大的物业管理平台，可提供专业的物业资产管理和运营服务。物业资产管理是综合运用物业服务、设备设施管理、房地产策划、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，满足业主和物业投资者的目标，为投资者提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。通过将物业资产管理、物业管理相结合，可以多方位多角度为业主和发展商提供意见和建议，通过资产管理与物业管理服务的结合互动，最大程度地实现物业增值。
深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司在南昌大学前湖校区主要是经营管理水电供应及机电施设备设施管理维护，负责楼栋安保及卫生清理工作，美化绿化校园环境，道路维修保养，房屋及公用设施维修养护，安全管理，电梯、楼宇设备管理，消防、治安及车辆管理等。涉及我们学生生活学习的方方面面，可以说中航物业的服务是与我们学生息息相关的。服务质量是中航物业置胜的关键，为了了解学生对中航物业服务水平的具体认知，帮助中航物业提高服务水平以更好地为学生服务，我们特此进行深入的调查。
二、市场机会的定义随着消费者（学生）的服务质量要求意识越来越强，学生对服务的要求越来越重视细节且容易在细节的满足上形成消费忠诚，因此中航物业南昌大学分公司希望借市场调查以了解学生的一些细节服务要求及总体要求，充分了解学生对其服务水平的认知、态度等，并以此契机，提升服务水平，进驻学生心灵，留下美好印象。
三、市场调查的目的与假设
基本目的：了解学生对中航物业服务水平的认知；
具体目的之一：了解中航物业的认知度，及消学生对中航物业认知、知晓的程度，包含被认知的深度、被知晓的广度两个方面。
假设：
1、学生对中航物业及服务不怎么知晓；
2、学生愿意了解中航物业及其相关服务。
具体目标之二：了解中航物业的和谐度，即中航物业获得学生态度的认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。
假设：
1、学生对中航物业某些服务并不认可；
2、学生对中航物业服务大致满意。
具体目标之三：了解中航物业美誉度，即其获得学生赞美、称誉的程度。假设：
1、学生并不会在公开场合称誉中航物业；
2、学生基本认同中航物业的服务水平。
具体目标之四：了解学生对中航物业具体服务的具体体认 假设：学生对中航服务有不同的体认
具体目标之五：了解学生对中航服务的具体意见
假设：
1、学生对中航服务有深刻体验；
2、学生对中航服务有一些不满。
四、研究阶段
阶段一：探索性研究（1）、市场问题定义；（2）、调查问题定义；（3）对调查问题进行计划。阶段二：问卷设计（1）定性资料要求；（2）定量资料要求；（3）、问卷设计、试答和修改。阶段
三、样本选择与数据收集（1）抽样设计；（2）试调查；（3）、实施调查；（4）问卷回收与初步整理。阶段
四、资料分析
（1）分析资料；（2）解释说明。阶段
五、报告结果
（1）调查结果与书面报告的准备；（2）口头或书面报告；（3）结论与行动建议。阶段
六、方案实施与反馈（1）帮助实施所建议的方案；（2）建立反馈过程。
五、研究方法
1、研究设计
这是一个服务改善及提升机会的研究，使用了描述性研究方法。（1）、调查学生对中航物业服务水平的认知及态度研究；（2）、辨别了学生对中航物业服务的满意方面以及不满意的地方；（3）、明确了中航物业服务应提升和改进的细节地方。
2、第一手资料篇二：市场调研项目建议书 市场调研项目建议书
联通公司为了进一步开发高校市场，为了在三大电信运营商中提高自身竞争力，分析自己的得失利弊，所谓知己知彼，百战不殆也。委托b市场调研公司进行一项市场调研。在具体实施这一项目前，首先由b市场调研公司向a公司提交了一份市场调研项目内容如下。市场调研项目建议书
一、调研的目的
为了配合联通公司开发高校市场，b市场调研公司受托开展一次湖大知行高校市场通信市场竞争格局的情况以及联通在高校市场目标顾客心中的形象等。通过调研湖大知行高校市场市场的需求特点和发展趋势，分析研究市场上现有主要产品的营销特点，特别是要研究联通在高校市场的促销效果和市场竞争能力，进一步优化联通公司产品的营销策略和促销法，提高营销的总体效果和市场竞争力。
二、调研的具体目标
（1）调查研究湖大知行高校市场对现有市场上三大通信运营商的产品及品牌的反应、以 及近期消费需求的变动趋势。
（2）分析研究和总结目前湖大知行高校市场上三大电信运营商的各自产品的营销策略特 点，着重研究联通在这些竞争中的现状，研究和评价不同的运营商在湖大知行高校 市场中各自产品的地位、作用和特点。
（3）分析和评价联通的产品促销活动的效果和目标顾客的反应，评价其产品的市场竞争 力，并探索其原因。
（4）在此基础上，评价联通的产品的市场定位和营销策略的合理性，并提出改进意见。
三、调研的内容和方法
（1）分析湖大知行高校市场三大运营商各自产品的发展趋势及目标顾客的反应，研究并 探索电信产品和市场需求的发展趋势。
（2）通过分析湖大知行高校市场上三大运营商各自产品的营销策略及顾客反映的典型调 查，研究市场上三大运营商的市场份额及消费者的购买意向。
（3）研究市场上三大运营商的各自产品的成功与失败的原因，探索现有各自主要的营销 特点和策略。
（4）研究湖大知行高校市场的销售渠道和促销特点，评价三大运营商各自促销手段的地 位、作用和营销效率。
（5）通过对目标顾客的典型调查，研究联通及产品的品牌形象和产品定位、促销效果和 市场竞争力。
（6）通过综合分析，提出对联通其产品的营销策略的评价和改进建议。
四、工作进度安排
（1）2010年10月10日------2010年10月15日：收集二手资料，编写调查问卷。
（2）2010年10月15日------2010年10月20日,：确定抽样计划，实施实地调查，并对数 据资料进行整理和分析。（3）2010年10月21日-------2010年10月30日：对资料进行分析解释，并提出研究报告。
五、研究经费的预算
研究课题的总预算为x元。各项具体的开支费用预算如下： 咨询费：x元资料费：x元
通信费：x元管理费和其他费用：x元
六、研究小组的成员和分工
成员：管正清、熊辉、左婵、王婧、张珍篇三：市场调研项目建议书 市场调研项目建议书
题记：“社团是大学的精髓，由一群自觉意识的青年组成，社团生活的缺失是不完整的大学。这已是趋势，一流人才尽在社团，并将孕育出一大批卓越人物。”
一、调研的目的
在高等教育普及的当代社会，大学校园中的社团是组成高校文化的重要部分，学生通过参加社团这种形式，进行自我塑造，自我管理，很大程度上扮演了一个社会人的角色，拥有自己的交际圈，体验团队的力量。很多大学生毕业后想追求自己的梦想，致力于创业者或者企业领域，若在进入社会之前有一个模拟环境去尝试锻炼，社团是最好不过的平台。我们可以假设：社团是公司，社员是员工，社长是老总，骨干是经理，活动是产品，参与者是顾客，校园是市场，收获是利润，吃喝玩乐是福利，塑造大学新文化是社会责任，并以价值创造满足顾客需求为导向。但是，事实上很多社团除了收会费就是聚餐、例会，而没有价值产出，及任何有价值活动的举行这与当初开办社团的意愿是背道而驰的。此次，我们通过调查大学生对社团组织态度和行为上的情况，希望能够提供大学生校园内社团建设性建议，正确引导社团的发展方向与奋斗目标，提高社团的质量以及增加社团活力，并引导学生积极参加健康向上的学生社团活动，促进社团的良性发展，同时帮助学生提高个人交际能力，管理能力等。这是学校保持健康稳定局面的重要途径，是全面推进素质教育的必然要求，更是适应高等教育体制改革的现实需要。
二、调研的具体目标
1)对本校的社团数量以及社团的性质进行掌握，大致得出本校的社团规模。2)大致了解各个社团的运营模式，经营手法以及团队管理，对各个社团的社长，副社长等高层社团干部的访问，了解每个社团内部所面临的问题。
3)根据对上述了解到的信息进行分析，列出大部分社团内所出现的问题所在，并提出对策。
4)调查社团内普通社员的想法，是否达到了当初报名社团的目标以及相关评 价。
5)调查在校生，得出他们对社团的看法和评价
6)总结出想要在五花八门的社团中生存且良性发展发展的必要条件。
7）设计出有助于社团发展的长效机制，以对高校社团管理工作提供有益的参考。
三、调研的内容和方法 ? 调研内容：
1)分析学校目前存在的社团以及发展趋势（是否有额外的需求）2)通过对在校大学生的典型调查，了解他们的选择意向。3)现有社团成功与失败的原因，探索各自的特点和策略。
4)对在校老师做个简单调查，大致清楚老师眼中的社团与所期望的社团愿景。5)通过综合分析，提出对现有的社团制度的评价和改进意见。? 调查方法：
采用自填式进行随机抽样调查，材料收集方法为问卷调查，极个别深度访问调查。由小组成员在各个调查单位发放社会问卷，收集大学生对学生组织的认识与参与情况以及学生组织对大学生策影响。
本次调查将采用功能强大的spss11.5软件对所搜集的数据资料进行多元统计分析，采用定量和定性分析相结合的分析方法。
预期的研究效果：通过本项目的调查研究，《大学生参与学生社团情况的调查研究报告》作为最终的科研成果，在研究报告中将主要阐述大学生对学生社团的看法以及学生社团对大学生的影响等情况，然后对现象进行描述，分析存在的问题，最后提出相关的意见和建议，为各大高校学生社团今后的发展以及存在的问题提出解决方法。? 预期的研究效果： 通过本项目的调查研究，《大学生参与学生社团情况的调查研究报告》作为最终的科研成果，在研究报告中将主要阐述大学生对学生社团的看法以及学生社团对大学生的影响等情况，然后对现象进行描述，分析存在的问题，最后提出相关的意见和建议，为各大高校学生社团今 后的发展以及存在的问题提出解决方法。
四、工作进度安排
（1）2012年10月19日——2012年10月23日：收集二手资料，编写调查问卷
（2）2012年10月24日——2012年11月2日：确定抽样计划，实施实地调查，并对数据资料进行整理和分析。
（3）2012年11月3日——2012年11月7日：对资料进行分析解释，并提出研究报告。
五、研究经费的预算
调研课题的总预算为2000元。各项具体的费用开支预算如下： 调研差旅费：300元 现场调研委托费：500元 咨询费： 200元通信费：300元 资料费： 300元管理费用和其他费用：400元
六、研究小组的成员和分工 组长： 总体负责和协调
组员： 调查问卷设计 现场调查 调查报告撰写 ppt制作 汇报陈述
第三篇：项目市场调研工作计划
A1项目市场调研工作计划
一、调研区域：
本次调查的区域为临港新城，包括：万祥镇、泥城镇、书院镇、芦潮港镇、新城主城区、洋山港、重装备产业区、物流园区、海洋高科技园区、主产业区、综合区等。
二、调研内容及方法
1．宏观环境调查
调查内容：
临港新城航运及装备产业的发展现状、未来三年（2010年-2013年）的趋势分析。调查指标：①航运行业构成②客运、货运年运输能力
③航运公司数量、固定资产投资、年吞吐量、员工数、生产经营状况
④航运相关服务行业
⑤装备产业构成⑥装备产业总生产能力（已投产营运、未投产营运）
⑦装备产业企业数量、固定资产投入、年生产能力、生产经营状况（已投产营运、未投产营运）
获取方式：①2008年、2009年南汇区统计年鉴、2010年浦东区统计年鉴
②通过网络、图书馆、书店查阅相关资料或文献
③到土地局、规划局等查询相关政策
④到产业区相关管理部门了解情况
⑤向专业市场研究公司购买调查报告
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
调查内容：
临港新城近三年（2007年-2010年）的GDP、人均GDP的走势及未来三年（2010年-2013年）发展的趋势分析
调查指标：①临港地区GDP、产业结构
②社会消费品零售总额、批发零售贸易业零售额、住宿餐饮业零售额、旅游业零售额
③人均GDP、人均可支配收入、人均消费性支出
获取方式：①2008年、2009年南汇区统计年鉴、2010年浦东区统计年鉴②到统计局、经贸局等相关部门查询
③到各镇政府相关部门了解情况
④到产业区相关管理部门了解情况
⑤通过网络查询相关信息
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
调查内容：
临港新城近三年（2007年-2010年）的人口结构变化，以及未来三年（2010年-2013年）的趋势分析。
调查指标：①临港新城总人口数、总户数
②临港新城户籍常住人口、外来常住人口
③临港新城常住人口年龄结构
获取方式：①2008年、2009年南汇区统计年鉴、2010年浦东区统计年鉴②到民政局、统计局、公安局等相关部门查询情况
③到各镇政府相关部门了解相关情况
④到产业区相关管理部门了解情况
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
调查内容：
临港新城主城区建设成熟期预测及人口导入期分析。
调查指标：①生活配套设施
②产业结构
③市政建设
④住宅开发
⑤人口导入时间节点、人口总量
获取方式：①到统计局购买最新统计年鉴
②到土地局、规划局、城建局、公安局等查询
③到各镇政府相关部门了解相关情况
④到产业区相关管理部门了解情况
⑤通过网络查询相关信息
⑥向专业市场研究公司购买调查报告
公司支持：①购买统计年鉴
②车辆配合③出具单位介绍信
④单位出面向临港新城管委会查询相关资料
2．消费者调查
调查内容：
临港新城20公里范围内，家庭年收入15万元以上的人群分析。调查指标：
人群特征分析
① 年收入15万元家庭总数
② 年龄结构
③ 性别结构
④ 家庭年收入
⑤ 家庭成员结构
⑥ 从事行业结构
⑦ 居住地点结构
⑧ 工作地点结构
⑨ 交通工具
消费行为分析
① 消费场所分析
② 消费频率
③ 消费金额
④ 消费需求
⑤ 消费时段
⑥ 对本项目的认可程度统计
获取方式：①对消费者做问卷调查、深度访谈
②各镇政府、产业区相关部门了解
公司支持：选择专业调查公司进行专业调查
3．经营者调查
调查内容：
对A1项目规划的相关业态的经营商家进行分析
调查指标：
① 商家需求特征（商铺面积、建筑结构、商铺类型、仓储需求）② 商家到本项目租赁商铺的意向（不到本项目租赁商铺的原因）③ 商家对本项目经营产品档次的选择偏好
④ 商家对本项目商业形成后的市场辐射区域的预测
⑤ 态商家对本项目的认可度测试
⑥ 商家目前经营地点、经营范围、主要客户群、租金承受能力 调查对象：
各业态商家老板、投资发展部经理、本地商户等
获取方式：
对商户进行问卷调查、深度访谈
公司支持：选择专业调查公司进行专业调查
4．购买者调查
调查内容：
① 购买者收入、职业
② 购买的目的、偏好类型、金额、区域、理想的市场回报率等 ③ 需求商铺的特征（类型、面积、建筑结构、楼层）
④ 需求写字楼的特征（档次、面积、建筑结构、类型）⑤ 对本项目评价
⑥ 投资本项目的意愿
调查对象：
商铺投资者、商铺经营者、公务员、企业单位中层以上管理人员等 获取方式：
对投资者和经营者进行深度访谈、问卷调查。
公司支持：选择专业调查公司进行专业调查
第四篇：市场调研方案
淮安市开源科技公司市场调研与推广方案
1、前言：
随着新技术的推动以及新的用户需求的拉升，电子市场呈现百家争鸣的现象，笔记本电脑市场在国内迅猛成长。在这样的产业背景下，机遇永远与挑战并存，开源科技公司主打的联想电脑，将如何应对其他品牌电脑的巨大挑战，在趋于白炽化的市场竞争中，美国的苹果、戴尔电脑抨击着中国的电脑市场，联想在完成国内品牌向国际品牌角色转换的同时，产品进行市场调研与推广及市场营销战略的调整对成为产品成功打开市场的关键。
本方案采用从宏观到微观、由外到内层层深入的架构,首先分析淮安开源科技公司专卖店的外部环境，从整个淮安市电脑市场的营销环境入手，进行市场调研与推广。
调研概况：
委托方淮安市开源科技公司是在2006年成立的一家注册资金达500万元的股份制企业，位于淮安市清浦区财富广场，主营联想电脑。我小组作为淮安市开源科技公司委托的调研小组，承担本次的市场调研与推广活动。深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况 等和消费情况以及提供一些建议。
2、调研目的：
（1）通过市场调研与推广，为淮安市开源科技公司的市场销售寻
找更大的市场空间。
（2）通过市场调研，了解目前淮安市开源科技公司的市场竞争状
况和特征。
（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法。
（4）通过市场调研，了解电子市场渠道模式和结构。
（5）通过市场调研，了解消费者对笔记本电脑市场的消费习惯和
偏好。
（6）通过本次市场调研与推广，提升淮安开源科技公司的企业形
象，扩大产品市场销量。
3、调研对象：联想电脑的其他代理商、联想电脑以外的其他品牌销售商、消费者
4、调研内容：代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查、影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查
抽样设计：
（1）消费者抽样方法：采用便利抽样和配额抽样的方法。本次调查
在各个城市中采取在街头或商业场所向过往或停
留的消费者做笔记本电脑市场的产品测试，从总
体样本中按照年龄层进行划分，实施配额抽样。
（2）经销商、零售商调研方法：本次调查的深度访谈由调研公司有
经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场
所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况，获得市场信
息。
（3）文献法：小组内部资料整理与文案研究。
消费者抽样计划：
我们将采取分层随机抽样的方法进行调研。
在抽样前先对母群体依某些特征分成若干层（包括年龄、职业、收入差异等），再利用简单随机抽样，各层次中抽取样本进行调
查。
分层随机抽样是先将总体各单位按一定标准进行分层，然后根
据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本
单位的数量；最后按随机原则从各类型中抽取样本。
样本量规划（非概率样本抽样）
我们将用120份问卷，对淮安市市民进行问卷调查。根据不同的年龄、收入水平，提取样本进行综合分析。
调查方法：实地调研、人员面谈访问、随机抽样法
调研程序：
（1）小组安排及职责：设置项目负责人1名，负责调研项目的规划
及实施全过程，并对委托方负责；项目实施督导人4名，在负
责人的带领下进行调研。
（2）调查员的的培训安排：仪表端庄，举止得体，认真负责，极富
工作热情。
（3）实施进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段
完成界定调研问题、设计调研方案，完成资料的收集工作；结
果处理阶段汇总、归纳、整理与分析，并将调研结果以书面的形式汇报。
时间分配：
调研方案规划设计及问卷设计………2天
调研方案及问卷的修改、确认……….1天
实地访问阶段…………2天
数据处理阶段………..1天
数据统计分析………1天
调研报告撰写阶段……….2天
人员分工：
项目负责：田杰代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查：田杰、朱征球、黄兵影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查：季晨、林茂虎
经费预算：
调查问卷印刷费15元
调查实施费（交通费）20元
资料费、复印费10元
调研报告撰写费10元
总计55元
结果展示：以市场调研与推广报告为准
附录表：联想电脑调查问卷
您好，我们是淮安信息学院市场营销专业的在校学生，我们现在在做
关于联想电脑的调研问卷。问卷不记名，并对您所填写的内容保密，请您放心填写，谢谢您的合作！
1、您最近是否参加过类似的调查问卷？
A 有B没有
（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）
2、您亲戚朋友是否有从事相关电脑销售的？
A有B没有
（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）
3、在用的是哪个品牌的电脑？
A联想B惠普C苹果D华硕E其他
4、选择购买电脑时更重电脑哪方面？（多选）
A品牌B颜色C价格D质量E性能F售后服务G特殊功能（指纹解锁等）H其他
5、您对电脑的承受价格是多少？
A2000以下B2000-4000C4000-6000 D6000以上
6、您会选择在什么地方购买电脑？（多选题）
A大型商场Ｂ数码广场Ｃ专卖店Ｄ校内代理经销商Ｅ网购Ｆ其他
7、您是通过什么渠道了解联想电脑的？
A电视报纸等广告B亲戚朋友介绍C相关活动介绍D店里销售人员介绍 E其他
8、A 电脑价格过高B电脑散热不好 C电脑配置不行
D售后服务不好E其他
9、您希望在购买笔记本电脑时能够得到哪些消费者体验？
A免费试用B免费使用讲解C同一品牌不同机型资料的对比D其他
10、.您认为哪些项目商家最应该在购机活动中优惠提供？（多选题）Ａ附加内存条 Ｂ移动硬盘Ｃ备用电池D电脑包E专用耳机F清洗套装Ｇ其他________
11、您认为联想电脑有哪些不足及您对其新产品有哪些期待？
—————————————————————————————————————————————————————————————————————--
问卷编号：-------------
调查者姓名--------------电话：----------------
感谢您的参与！
第五篇：市场调研方案
市场调研方案
根据企业制定营销策略的需要，进行市场调研活动，具体分为以下几个部分。
一、市场调研需求、确定问题、决策选择、调研内容：
企业进行市场调研，首先要明确需求，不是概念的，而是具体的。明确需求就是说我们通过调研想得到什么，只有明确需要，调研才有意义，否则形式化、盲目地调研行为等于是徒劳和自欺欺人的，个人觉得此次调研需求应该体现在三个方面：
1、拟定产品的价格体系，2、确定流通性产品、盈利性产品和竞争性产品的产品类别，并决策出应采取什么样的产品组合（流通性产品、盈利性产品和竞争性产品）去打开市场，3、制定招商策略。确定问题、决策选择、调研内容这些将具体体现在市场调研市场调研的计划编制中。
二、市场调研采取方式及计划编制：
根据前期沟通，确定市调人员将直接以品牌供应商的角色进行 区域市场调研，为了让市调人员更便捷有效、调研结果更有价值、更便于评估总结，结合市调人员的角色扮演，市场调研采取方式为问卷调查，形式为半封闭半开放式调查问卷，即一半为答案供选，一半为开放探索，不设定答案，由被调人自由回答。具体计划编制如下：
三、市场调研方案实施
四、市场调研的总结评估
顺洋地板调研问卷
区域：经销品名：姓名：职位：联系电话：联系地址：
1、贵处经销地板已经____年，有职员_____人，今年上半年营业额为______万元。
2、贵处经销地板的类别：
1实木地板11漆板12白板
2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板
24耐磨地板25金刚板
2、贵处销量最好的地板是:__________
原因是什么？还有呢？
3、贵处销量最差的地板是：_________
原因是什么？还有呢？
1、贵处经销地板的品牌：___________
2、贵处销量最好的地板品牌是：_______
原因是什么？还有呢？
3、贵处销量最差的地板品牌是：________
原因是什么？还有呢？
1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：
1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了
2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？
1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-
2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-
1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？
2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？
6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：
1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少
1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）
7-17-2
电视广告.....1...........1
报纸广告.....2...........2
专业杂志广告........3...........3
电台广告.....4...........4
商店产品/资料陈列...5...........5
亲友介绍.....6...........6
分销商介绍..........7...........7
专业装潢公司介绍....8...........8
其他：________......9...........9
2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）
8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸
04广告05品牌06生产厂家
07质量08木材产地09供应商信誉
10售后服务11其他：_______________
9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上
1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选）
10-110-2
价格优惠.........1.....1
免费安装.........2.....2
保险公司质量投保........3.....3
定期上门专业养护........4.....4
其他：________..........5.....5
2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选）
11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）
12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）13-
1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？
2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）
1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）
2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）
01霸威力02欧化宝03科隆
04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）
07柏丽08升佳09鸳鸯
10公牛11汇丽12克莱森
13永林14森达15LG
99其他：___________________________
15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板
04复合地板05耐磨地板06健康地板
07快装地板08铭木地板09金刚板
10绿色地板11其他：____________________
16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？
17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？18-
1、您知道“永林”牌地板吗？
（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）
1是→继续访问2否→终止
2、请您评价永林地板：
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
谢谢您接受访问。
受访对象信息
问卷编号：___________________城市编号：
1、上海
2、福州
复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）
0、贵处经营已经______年，有职员__________人，今年上半年营业额为_________万元。
1、贵处为客户安装地板的类别：
1原木地板/实木地板11漆板12白板
2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板
24耐磨地板25金刚板
2、贵处安装最多的地板是：
原因是什么？还有呢？
1、贵处曾安装过的地板品牌：
2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：
3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：
1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了
1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-
2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-
1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？
2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？
6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：
1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少
1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？
2、贵处向客户推荐地板时，客户会：
1肯定不接受2一般不接受3一半一半
4一般会接受5肯定会接受
3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？
8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸
04广告05品牌06生产厂家
07质量08木材产地09供应商信誉
10售后服务11其他：_________________
9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上
10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）
11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）
1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）
2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）
1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）
2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）
01霸威力02欧化宝03科隆
04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）
07柏丽08升佳09鸳鸯
10公牛11汇丽12克莱森
13永林14森达15LG
99其他：_________________________________
14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板
04复合地板05耐磨地板06健康地板
07快装地板08铭木地板09金刚板
10绿色地板11其他：_______________________
15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？
16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？
17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？
1、您知道“永林”牌地板吗？
（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）
1是→继续访问2否→终止
2、请您评价永林地板：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
谢谢您接受访问。
问卷编号:______________城市编号：
1、上海
2、福州
复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）
（GG-19980728-WOO3）
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