区信访局主任个人先进事迹材料

第一篇：区信访局主任个人先进事迹材料

桥东区委政法委副书记、区信访局长任锡宽同志，于1986年由部队转业到地方工作，先后任茶坊区司法局办公室主任、桥东区司法局基层科长、副局长、区委政法委社会治安综合治理办公室主任等职。2001年2月调任到区信访局任局长，2005年7月兼任区委政法委副书记。该同志不管是做司法、政法工作还是干信访工作，无论是当科员还是做领导，都

始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，用共产党员的标准严格要求自己，身体立行。以他的实际行动带动和影响着身边的人，取得了突出的工作业绩。在区信访局任局长的六年中，桥东区信访工作由原来在全市滞后的位次上，一跃连续六年荣获全市信访工作的先进区县，信访局连续四年荣获全市信访工作的先进部门。局领导班子连续五年被桥东区委评为实绩突出领导班子。他个人连续六年被评为优秀公务员，荣记三等功四次，获市、区劳动模范的光荣称号。2005年被推荐为市级“优秀人民公仆”候选人，2006年3月，被桥东区评为“优秀人民公仆，人民满意公务员”，7月被评为市级优秀共产党员。

一、树立为民意识，规范信访工作机制

记得在六年前，区委决定调他到信访局上任时，亲朋好友对他的选择表示不理解，认为“信访工作地位低，整天围着上访人转，工作没出息，让人瞧不起。”可面对家人的反对，他还是服从组织决定，毅然的选择了这个岗位，因为在他的心中始终植根着一个信念，那就是“群众利益无小事”。用他自己的话说：“尽管信访工作繁复琐碎，但它却是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是沟通人民群众的连心桥，它对依法维护人民群众合法权益，有效维护社会稳定，促进依法行政，巩固党的执政基础，构建社会主义和谐社会具有重要的责任”。尽管在做信访工作辛苦之余，有时甚至得不到上访人的理解，但是就在辛苦的工作与不被人理解这不对等之间，他却找到了平衡感，而且没有一句怨言，他说：“这是党和政府不能缺少的一项重要工作，在解决问题时，我站在最前沿，与百姓面对面，有冲突、有不理解在所难免，我真诚为百姓办事，只求无愧于心”。

不干则已，干则干好，这是他多年来养成的工作作风。他上任后，面对该局人员少，信访量大，办公条件差，工作制度不够规范的现状，狠抓内部建设，苦练内功。首先规范信访接待室，完善各项工作制度，出台了局机关行政管理二十条，积极想办法改善了办公环境。在区委、区政府的关怀下，使桥东区信访局做到了内部建设规范，制度健全完善，人员机构配备合理赋有战斗力。在抓好局机关内部建设的同时，还在全区狠抓了基层信访办公室的规范化建设，率先实现了基层信访办公室的“七有”建设，受到了市信访局的充分肯定和高度评价。俗话说：“打铁须得自身硬。”他狠抓信访干部自身业务素质的培训，他规定了每月的20日为全区信访工作例会日。通过例会集中培训信访干部，学习有关文件，听取汇报、探讨和交流工作经验，剖析重点信访案件，使信访干部的业务能力不断提高。六年来，区信访局经他手共接待处理了1579件信访事项，重大疑难事项380多件，全区处理信访问题的接待率、排查率、处理率均达到100%，成功率达到98%以上，维护了全区的稳定。与此同时，也受到了人民群众的赞誉。几年来，区信访局收到了人民群众送来的锦旗十余面，而他自己也被群众称为“为民办实事的信访局长。”

二、狠抓工作创新，提升信访工作整体水平

创新工作，闯新路子。他十分注重研究新形势下信访工作中出现的新情况、新矛盾，认真研究探索处理信访事项的新路子。2003年，该区信访问题一度十分突出，进京、赴省访连续发生，上访老户、缠访户和闹访接连不断，针对突出的信访问题，他借鉴外省的听证会经验，结合桥东区的实际，为扭转整治不规范的信访秩序，他起草了《桥东区信访工作实行两个规范、依法治访的暂行办法》、《桥东区实行信访听证会制度》，经区委、区政府批准，以文件下发全区执行，从根本上扭转了该区一度信访行为不规范、无序、闹访的被动局面。在此基础上，他在全市率先试行了信访听证会制度，对区城建局原一建公司退休职工反映的三个问题在全市乃至全省首家首例尝试了信访听证会并取得了成功，受到市领导的充分肯定，市信访局推广了桥东区的听证会制度，市新闻媒体也进行了宣传报道。他还积极建议区委、区政府在全区开展了处理信访突出问题“集中处理、百天会战”活动，对历年来信访积案、死案和上访人缠访不休的问题，集中人员、集中精力、集中时间进行集中处理。通过“百天会战”共处理了重大、疑难信访案件43件，回访率、成功率均达到95%以上。在接待一些上访老户、缠访户和精神病患者这类人员时，任锡宽同志也有着一套独特的处理办法，使这些人来时怨气十足，暴跳如雷，走时心平气和，一再表示感谢。在处理这些异常上访时，他都坚持“有理有序，支持解决；有理无序，疏导解决；无理无序，依法处理”的

第二篇：区信访局工作总结[范文模版]

2006年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，按照区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，继续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注重导向”，紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保

全区社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。

一、坚持不懈地抓好依法治访的宣传教育，进一步端正和规范信访工作导向

今年以来，按照区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣传工作的硬件建设，强化永久性宣传。一是局主要领导和主管领导深入基层对信访宣传工作现状进行调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定加强宣传工作建设的具体措施。经研究决定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣传硬件进行统一配置。二是精心制作村级信访宣传标语板块。为使信访宣传工作的具体措施可操作性强，在调查研究的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣传工作的试点，通过认真谋划，结合该村的实际情况，区信访局制定了切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，专门用来宣传与群众利益密切相关且通俗易懂的有关信访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣传工作的成功经验。三是以推进全区信访宣传工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一致、内容分板块一致的信访宣传板5块，达到宣传条例、教育群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推进信访宣传工作规范化建设的深入开展。通过采取扎实、深入、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准规范设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣传力度，弥补信访宣传纸保存不长久的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣传牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注重导向的信访工作总方针。

二、认真开展信访接待工作，努力提高接待工作质量

一是加强对干部的教育和管理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂规矩守规矩教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思考，关心群众疾苦，增强带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把人大、政协班子等区级领导列为参加信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并继续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参与接待等工作等项制度。通过认真坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向规范，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。根据市委要求和我区实际，我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月15~20日为下访日，集中深入农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月1~6日安排全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前安排，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。

三、以解决实际问题为工作核心，加大省市联席会议挂帐案件和市以上要结果案件的督办力度

为解决群众反映的实际问题，区信访局在认真组织开展学习市委、市政府做出的《关于授予信访部门八项工作权利的决定》的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的责任，增强了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以《决定》精神统一思想认识，增强责任感和主动性。全区各级各部门领导，广大干部和工作人员通过学习市委、市政府的《决定》，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按《决定》要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件及时解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展情况，避免办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通

报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府及时召开工作调度会议，研究对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。

据统计，实行解决信访突出问题和群体性事件联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：

1、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结；

2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结；

3、城镇房屋拆迁问题组有1个案件，已办结；

4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。

今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。

四、深入扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作

今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题；职工生活待遇问题；环境污染同群众利益问题；社区物业管理问题等问题，面对大量的矛盾和不稳定因素，全区信访系统干部认真开展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关心的土地征用、国有亏损企业职工基本生活保障，社区物业管理等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参加的信访苗头隐患排查工作联席会，及时互通信息，对一些重大集体上访事件和不稳定因素及时预报，做好预案，防止发生大的信访事件，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进行深入排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，认真化解矛盾，及时处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了新的变化，区信访局及时建立了区、乡（部门）、村（重点企业）二级信息网络，进一步畅通信息渠道，深入基层了解民情民意，在第一时间掌握信息动态，及时处理。

截止今年11月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共17件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参加了市工作组。按派驻时间先后顺序分别是：

1、解决杨庄乡东高庄村问题工作组；

2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组；

3、解决五尧乡西小庄村问题工作组；

4、解决市电子元件厂问题工作组；

5、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组；

6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组；

7、解决国兴建材公司问题工作组；

8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组；

9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参加。以上9个案件，在区委、政府的大力支持和积极调度下，其中有5件（杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题）已基本解决，有1件（杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题）已进入法律程序，有3件（市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题）正在进一步解决之中；未派工作组的其他6个案件全部得到解决。

五、实行信访工作考核评比、量化打分制度，推动全区信访系统的业务建设

区信访局根据省《信访工作责任目标考核办法实施意见》和市《信访工作考核办法》，结合我区信访工作实际，在总结2006年信访工作考核评比实施办法（试行）经验的基础上，深化考核工作量化打分制度。一是进一步明确考核内容。

（一）坚持领导接待群众来访制度。

（二）坚持信访苗头和群众性事件隐患排查化解制度。

（三）加强初信初访工作，减少重信重访。

（四）解决好群众反映的信访问题。

（五）加强信访信息工作。

（六）乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区信访局为充分尊重各方意见，调动各乡、办做信访工作的积极性和主动性。实行考核按自我检查、自我批评、自我平分—分组互查，评定得分—按分排序、综合总结的步骤进行。既充分发扬民主，又充分体现了工作公开平等的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访情况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通报督促和指导各乡、办和相关部门深入作好信访稳定工作。

六、稳妥有序地作好突发信访事件的矛盾化解工作

区信访局采取“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的12字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，及时调度，避免事态的进一步扩大。二是协调相关部门，积极介入，摸清事件发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，配合上级部门，加强督促和指导，力促事件得到及时解决。四是作好事件隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区信访局制定了处理群众集体上访和突发群体性事件工作预案，并采取了一系列深入扎实的预防突发事件举措，在今年几起影响较大的集体访事件发生后，能够及时把握事件发展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，提供正确的咨询和决策，协助区领导稳中有序地作好对事件的处理，真正把矛盾积患以及善后工作解决彻底。

通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效规范。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注重解决问题，化解矛盾。二是信访导向逐步端正。今年，区信访局共受理群众来区以上来信来访232件次，与去年同比上升22.1。其中，来信51件次，同比上升37.8，来访181件次，同比上升18.3。来访中，进京访7户次，同比上升133.3；赴省访3户次，同比上升50；到市访13户次，同比持平；来区访158户次，同比上升15.3。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访8批次（杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题）同比上升60，来区集体访20批次，同比上升100。三是信息工作充分发挥了作用。能够较准确地掌握全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以控制稳定在基层。

2006年区信访局工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届五中全会和省委六届六次全会精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神；“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的，以推进依法治访为根本措施，努力提高做好信访工作的能力和水平；“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，认真解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层基础工作；“坚定一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，积极构建大信访工作格局，努力为全区改革发展稳定服务，为实现我区全面建设小康社会的宏伟目标做出新的贡献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作：

一、深入贯彻落实党的十六届五中全会和省委六届六次全会精神，努力推进信访工作的开展。按照与时俱进的要求，积极探索新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。

二、深入开展好区、乡（办）两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为贯彻落实党的十六届五中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解矛盾、驾驭局势的能力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会矛盾和不稳定因素，为加快经济建设步伐创造和谐、稳定的社会环境。

三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。

四、进一步完善大信访工作网络。按照“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要认真履行职责，建立健全单位的信访工作机构，认真解决职责范围内的信访事项，力争妥善解决好矛盾和纠纷，进一步在规范信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。

五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决按照区委、区政府《关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施意见》，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。

六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在准确把握全区社情民意的基础上，计划每季度撰写出1—2篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策提供充足信息和准确依据的调研报告。

七、内强素质、外树形象，全面加强自身建设。以加强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体素质的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提高干部的思想政治水平、决策水平和抓落实的能力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩。

第三篇：区信访局首问责任制

XX区信访局首问责任制

为进一步加强我局作风建设，规范我局工作人员行为，提高政务运转效率，制定本制度。

（一）首问责任人

服务对象通过各种方式来访、咨询、求助、要求办理行政事务时，首位接待或受理的工作人员即为首问责任人。有两人以上同时被问到时，职位高者为首问责任人。具体办理解答该事项的本局工作人员为该事项的承办人。

（二）首问责任人的责任

1、工作人员必须明确自己的岗位职责、熟悉职责分工和业务等情况，提高业务工作和处理应急问题的能力。

2、首问、首办责任人要热情主动，坚持原则，接待来信、来访人员，应主动告知本人的姓名，礼貌待人。

3、来信访局办事人员问到的第一人为首问者，找到的第一个办事人员为首办者。按职责分工首办者是第一责任人，分管领导为第二责任人。

4、责任人应恪尽职守，努力为首问者排忧解难，不推卸责任，不拖延时间，不敷衍应付，对来访者上访事项，要认真听、记，弄清来意后，根据“分级负责、归口办理”的原则，按情况分类办理。

5、凡属首问、首办人职责范围的事项，要按有关规定及时办理；不能及时办理的，要向来访者说明原因，耐心解答来访者的询问。并对承办事项进行全程跟踪，做到按时办理，去向清楚，责任明确，有办必复。

6、不属首问、首办人职责范围、但属于信访局职责范围的，首问、首办人要主动告知或引导来访者与经办人接洽；经办人不在岗时，首问、首办人要按信访接待的有关程序对来访者所反映的问题进行认真登记，尽快转交经办人办理。

7、不属信访局职责范围的，首问人应向来访者说明情况，并告之受理的相关部门。

（三）违反首问责任制的责任追究

首问责任人不履行职责，对来信、来访、来电推诿、拖延；玩忽职守，徇私舞弊；粗暴对待来访群众；故意刁难，打击报复来访群众，造成工作损失和严重影响的，一经查实，视情节轻重和造成的影响、后果，追究其责任。

1、尚未造成不良后果的，由分管领导对其进行谈话告诫。

2、给我局形象造成不良影响，对群众利益造成损失的，考核不得定为称职以上等次，取消当年各类评优资格。

3、给我局形象造成严重不良影响或对工作造成重大损失的，依据有关规定和程序给予相应的处分。

第四篇：信访局综合治理先进集体先进事迹

在县委、县政府的正确领导下，我局以“小事不出村，大事不出乡（镇），集越访不出县”为工作目标，加强领导，明确责任，细化措施，有力地维护了信访稳定，综治创建工作不断取得新的实效。

一、高度重视，落实领导责任

维护全县信访稳定，做好综治创建工作，是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，推动我县经济社会发展进程的重要举措，是事关全局，造福全县人民的大事。对此，全局上下从主要领导开始，都十分重视综治创建工作，认真学习和贯彻中央五部委《关于实行社会治安综合治理责任制的若干规定》以及县委县政法委的有关文件精神，充分认识做好综治创建工作的重要意义。

在年初，我们对信访局综治创建工作领导小组进行了调整充实，制定了信访局综治创建工作规划和综治创建工作责任制，确定主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，具体负责指导、协调、检查督促综治创建工作，认真研究解决社会治安综合治理工作中的重大问题，严格落实领导责任制，确保将综治创建工作时时抓在手上，落实在具体工作中。

二、统筹规划，履行信访职责

履行好信访工作职责，就是抓好信访局综治创建工作。信访局在县委、县政府的正确领导下，认真对照年初与县领导签订的责任状，全力推进信访基层基础建设，竭力化解各类矛盾纠纷，致力落实信访稳定责任，坚持“抓两头，带中间”的工作思路，一手抓源头，控制信访增量，一手抓积案，减少信访存量，实现了“两个改善、三个下降”即党群关系、领导干部作风进一步改善，全县信访存量、非正常进京上访量和赴省上访量显著下降，有力地促进了社会和谐稳定，全县信访形势实现了根本好转，2005年，我县成为全市唯一一个受到省政府表彰的信访先进集体，2007-2008年，市基层基础建设现场会连续两年在我县召开，“十一五”期间我县信访稳定工作在市综合考核中全部取得第一名的好成绩。全县通过无进京非正常集体访和重复访、无历史遗留信访积案、无因信访问题引发的有影响事件“三无”县验收，10个乡镇全部实现了达到无进京非正常上访和重复访、无进京集体访和来省重复集体访、无历史遗留信访积案、无因信访问题引发的有影响事件“四无”乡镇标准，连续八年被省评为社会治安安全县和社会治安综合治理先进县。

三、积极创新，完善信访机制

1、率先推行领导干部接访机制。以全国开展“县委书记大接访”活动为契机，创造性地在全县范围内开展“县四套班领导大接访”活动，化解了一大批信访疑难复杂案件。2009年初，及时总结领导干部接访活动经验，出台《××县关于建立“四套班领导大接访”长效机制的实施意见》，建立健全领导干部接访工作长效机制。

2、率先建立各级人民来访接待中心。05年以来，我县以“小事事村，大事不出乡，集越访不出县”为目标，在全省率先建设各级人民来访接待中心，打造“一站式”信访服务平台，扎实开展“四无”乡镇和“四无”村创建活动，重抓基层信访“四项建设”，不断提升基层化解矛盾纠纷的能力。截至2009年底，我县14个乡镇全部达到“四无”乡镇标准，一站式信访服务平台基本打造完成。

3、率先建立信访听证制度，化解疑难案件。05年，我县在全省率先建立信访听证制度，对于涉法类、求决类和无理上访，由司法局、信访局等部门主持听证会，安排信访群众、信访事项承办单位、相关职能部门参加，并邀请县人大代表、政协委员、群众代表参加评议，根据听证情况作出结论，解决一大批疑难案件，08年、09年我县进一步丰富化解信访案件方法，多措并错，综合运用“五个一批”，逐一化解各类信访问题。通过近几年的努力，我县实现了 “两下降，一好转”，即信访总量持续下降、越级上访量持续下降，信访形势根本好转。

4、率先推行 “四挂钩”制度，强化各级信访工作责任。06年，我县在全省率先推行 “四挂钩”制度，把信访工作责任与乡村干部工作实绩、综合考核、工资待遇、选拔任用挂钩。全面压实各信访工作责任，目前信访工作已成为全县各级党政组织的“一把手工程”。严格执行信访工作责任追究机制，近几年来，全县有1名乡镇党委书记和5名村干部因信访工作不到位受到免职、降职等党政纪处分。

四、贯彻《条例》，推进信访法制化

1、自身建设从严要求，对待群众春风化雨。一是抓制度，强化作风建设。信访干部最辛苦，每天上班最早，下班最晚，节假日不能休息，晚上还得经常加班，高强度的工作任务和高标准的工作要求，更需要一支铁的工作队伍。为此，信访局制定了一系列项工作、考勤、财务等制度，现在全局上下已形成习惯，不管刮风下雨、酷暑寒天，极少有人请假休息，更没有人说苦叫累，在这个清苦的工作岗位上，他们找到了自己的快乐，找到了自己人生的价值，那就是为群众解决哪怕是最不起眼的一个小问题，而乐此不疲。

二是抓学习，提高业务素质。结合《信访条例》宣传活动和“创建”活动的开展，抓好内部集中学习，严格规定每周五下午为机关学习日，通过集中学习有关政策法规，讲解典型案例，学习先进模范事迹，培养信访干部爱岗敬业精神，提高信访干部灵活运用政策的能力，民主科学决策的能力，表率高效执行的能力，监督管理协调的能力，锻造出一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的高素质队伍。

2、加强宣传教育引导创造和谐信访环境。几年来，信访局把创造和谐友好的信访环境、建立信访工作新秩序作为一项重要工作来抓，通过报纸、电台、电视台等多种形式在全市范围内开展广泛的《信访条例》、《治安管理处罚法》等法规的宣传教育活动。并结合新农村建设对提高农民素质的要求，通过加强以“八荣八耻”为主要内容的思想政治工作和法制宣传教育，着力规范信访人行为，引导上访群众理性合法地表达利益诉求和维护自身的合法权益，自觉维护信访秩序。

第五篇：区信访局党风廉政建设工作计划

区信访局x党风廉政建设工作计划

20xx年我局党风廉政建设工作在区委和区纪委的正确领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大精神和中纪委十七届七次全会精神，以加强和改进党员干部作风为抓手，以推进阳光政务建设为主线，以维护社会和谐稳定为目标，坚持以人为本、执政为民，坚持围绕中心、服务大局，努力推动我局党风廉政建设取得新成效。

一、加强思想道德和纪律教育，进一步筑牢反腐倡廉思想防线

（一）进一步加强主题教育的开展。积极开展以人为本、执政为民主题教育。