医疗服务质量管理效益年自查整改措施

第一篇：医疗服务质量管理效益年自查整改措施

加强医疗质量管理提高医疗服务水平

为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。针对我院现状，根据《临沂市医院医疗质量检查标准》，进行了一次认真的自查，找出了目前我院存在的问题，为了及时有效的加以改正，重点从以下几个方面制定相关措施：

一进一步提高医务人员的业务素质：

认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。做到爱岗敬业，热情服务。上半年院内投资万多元，把名人员送到省、市级医院进修学习，有名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班期。同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周五定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基础。每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。月份，在职职工共撰写发表论文篇，在省级刊物发表论文篇，市级篇。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。

二完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，年初院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，一步到位，多方筹集资金万元购置了半自动生化分析仪、麻醉呼吸机、尿十项分析仪、立式高压消毒锅等好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!医疗设备。对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，严把术中操作关、术后观察关。上半年共完成妇科、产科手术例，无一例出现差错事故。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了。

五保证药品、试剂及医用材料的质量，确保病人治疗安全有效：

保证药品、试剂、医用材料的质量，做到安全可靠，符合临床使用要求，严格执行《医疗机构药事管理暂行条例》，完善药品不良反应监测工作。依法加强医疗用毒性药品、精神药品、放射药品、麻醉药品管理工作。并且成立了药品及材料购置管理委员会，采取集中招标采购，从源头上杜绝了采购中的不正之风。

六改善住院环境，为病人提供良好的就医条件：

根据医疗管理领导小组提出的处处体现人文精神，一切为方便患者服务的要求。我院在今年年初对我院的环境做了整体规划，投资万元改造病房和治疗室以及院内环境，做到了环境幽雅、整洁干净为患者提供了方便优质、温馨舒适的诊疗和康复环境。

《医疗服务质量管理效益年自查整改措施》

第二篇：医疗服务质量管理效益年自查整改措施

为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。针对我院现状，根据《临沂市医院医疗质量检查标准》，进行了一次认真的自查，找出了目前我院存在的问题，为了及时有效的加以改正，重点从以下几个方面制定相关措施：

一.进一步提高医务人员的业务素质：

认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。做到爱岗敬业，热情服务。上半年院内投资2万多元，把4名人员送到盛市级医院进修学习，有12名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班8期。同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周五定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基矗每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。1-6月份，在职职工共撰写发表论文6篇，在省级刊物发表论文4篇，市级2篇。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。

二.完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三.充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，年初院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，一步到位，多方筹集资金12万元购置了半自动生化分析仪、麻醉呼吸机、尿十项分析仪、立式高压消毒锅等医疗设备。对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四.建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师24小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等74项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，严把术中操作关、术后观察关。上半年共完成妇科、产科手术182例，无一例出现差错事故。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了23.95%。

第三篇：医疗服务质量管理整改措施

医疗服务质量管理整改措施

一、进一步提高医务人员的业务素质：认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。做到爱岗敬业，热情服务。把医务人员送到省、市级医院进修学习，有几名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班期。同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基础。每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。

二、完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三、充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四、建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，严把术中操作关、术后观察关。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了。

五、保证药品、试剂及医用材料的质量，确保病人治疗安全有效：

保证药品、试剂、医用材料的质量，做到安全可靠，符合临床使用要求，严格执行《医疗机构药事管理暂行条例》，完善药品不良反应监测工作。依法加强医疗用毒性药品、精神药品、麻醉药品管理工作。并且成立了药品及材料购置管理委员会，从源头上杜绝了采购中的不正之风。

六、改善住院环境，为病人提供良好的就医条件：

根据医疗管理领导小组提出的处处体现人文精神，一切为方便患者服务的要求。我院在今年年初对我院的环境做了整体规划，改善病房和治疗室以及院内环境，做到了环境幽雅、整洁干净为患者提供了方便优质、温馨舒适的诊疗和康复环

第四篇：课堂教学效益年整改措施

平川区第二小学“课堂教学效益年”

整 改 措 施

2010年是平川区中小学开展以实施有效教学为主体的“课堂教学效益年”。我校及时制定出学校2010年“课堂教学效益年”活动方案。在实施方案中提出了五项具体目标： 一是加强教师队伍建设，提升教师专业化水平，实现教师业务素质和课堂教学实践能力的双提高。二是深化课堂教学改革，积极探索提高课堂教学效益的策略、方法和措施，积极实施“三疑三探”教学模式，达到课堂教学的有效、优效和高效。三是扎实开展校本研修活动，实现校本研修的制度化、专题化，提高校本研修活动的针对性、实效性。四是进行转变学生学习方式探讨，课堂教学做到分层施教、因材施教，关注学困生，培养学生良好的学习习惯和学习方法，提高学生学习能力。五是完善教学评价制度和学生综合素质评价制度，突出新课程改革的核心内涵，实现教学管理和学生管理的科学化、民主化和规范化。

自从“课堂教学效益年”活动开展以来，各位教师探索新课程教学模式，通过教学反思等教学行为，带来了课堂教学的显著变化，自主，合作、探究的学习方式在课堂在得到了充分的反映，但同时在教师的教学观念转变、教学管理中也反映出一些问题，如果这些问题不好好解决，将会制约教 1

学质量的提高。因此，结合我校教学实际，提出了整改措施如下：

一、领导带头、以身示范

中层领导及教研组长要为广大教师树立榜样，带头学习《平川区中小学课堂教学常规》、《平川区初中教学措施十三条》、《平川区小学教学措施十一条》以及《平川区实施有效教学的基本要求》等与教学相关的文件规定，深刻理解领会教育行政部门对课堂教学的具体要求，并在教学实践中认真贯彻执行。

二、转变教育观念

1.正确认识课程课程不只是“文本课程”，而更是“体验课程”，课程不再只是特定知识的载体，而是教师和学生共同探求新知的过程，课堂教学就不再仅仅只是知识与技能的单向传授，而是师生共同与教材的“会话”，师生之间、生生之间的“会话”。

2.正确认识教学教学不再是教学生学，而是师生的交往。教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程。教学是教师教与学生学的统一。

3.正确认识目标课堂教学目标是知识与技能、过程与方法以及情感、态度与价值观三方面的整合。教学不仅是获取知识与技能，更要学会获取，培养学生形成正确的价值观，促进个性的解放与发展。

三、加强教学常规管理，健全教学管理机制

1.加强教学常规管理。对于备课、上课、作业、复习、考查等若干教学环节，构成了我校完整的教学过程，只有整个教学过程中各个环节都能按标准、上层次，才能确保质量的提升，因此，注重教学整个过程的管理，把教学管理的重点放在教学的过程管理中。

2.健全教学管理机制。在适当的时间组织教师外地考察学习，并在学校经济条件允许的前提下邀请教育专家来我校进行讲座，建立适合我校的教学管理机制。组织教师应该互相交流提高教学质量的好做法，好经验，使我校教学管理向科学化、规范化方向发展。

四、积极开展教学活动

1.读书活动。积极创造条件，来鼓励教师紧密结合自己的教育教学实际开展读书活动。通过读书来充实自己，通过读书来提升自己。

2.积极开展教学反思活动。通过案例写作、教学随笔、课后反思等形式，引导教师养成教学反思的好习惯。我校还要组织优秀的案例写作、教学随笔、课后反思的评选。

3.青年教师教学基本功训练活动。组织青年教师进行基本功训练。大概训练内容为课件制作、备课、说课、演讲等，做好练功活动的验收，以提高青年教师的业务能力，使他们尽早成为教育教学的骨干教学力量。

4.积极开展教学公开课活动。我校要安排好校级公开课。根据学校实际情况出示示范课、汇报课、课题实验课等不同类型的公开课。组织教师听课、评课，找出可以借鉴的经验，寻求有待改进的方法，以达到相互提高的目的。

5.加强对学生学法的指导。我校要着重研究学生学习方法的指导，讲求学习效率，激发学生的学习兴趣，切实减轻学生过重的学业负担。真正做到为学生授之以渔，而不是授之以鱼。

五、加强质量检测，提高教学质量

加强教学质量的检测和质量分析。为了全面了解我校教学质量状况，按着上级部门的要求进行质量检测，并组织部分骨干教师对检测质量结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，寻求提高教学质量的有效方法，要形成文字材料。

六、抓学生的养成教育，培养学生的学习习惯

关爱学困生，做好学困生的转化。要求每一位教师树立正确的教学观，面向全体学生，了解并掌握学生学习差的原因，并找准学生的闪光点和感化点，因势利导，循循善诱，从中研究出教育方法。定期召开家长会，坚持家访与家长互通信息。同时开展丰富多彩的各种活动，为他们提供展示的空间，以激发其兴趣，使其在活动中得到成功感，从而提高学习成绩。

第五篇：2014年‘质量管理效益年’总结

2014年质量效益管理年总结

2014年XXXX公司在领导的正确领导下，在广员工的共同努力下，紧紧围绕 “提高质量效益

助推经济发展”的工作方针，团结一致，携手共进，强管理，抓实效，树形象，克服种种困难，公司生产经营工作得以较好地开展。现将今年的工作情况总结如下：

一、主要经济技术指标完成情况。

全年累计实现产值1.8亿元（完成计划指标的90%），销售收入1.64亿元，工业增加值1052万元，全年累计采购三级棉油27440吨，一级葵花籽油200吨，生产食用植物油26616吨，成品油出油率达到98.7%，全年平均损耗1.3%。

二、以“保质保量、节约挖潜”为主题，向管理要效益。2014年对油脂加工企业来说是极具挑战性的一年，新疆各地区油脂加工企业陆续增多，各种各样的产品出现在百姓面前，竞争激烈，对于这种情况，我们认为只有靠过硬的产品质量、严格控制生产成本和高效的管理才能在竞争中占据优势，为此我们将工作重点放在“保质保量、节约挖潜”的基点上，狠抓内部管理，努力降低生产中的各种消耗，保质保量，提高生产效率，严格控制非生产性开支。

为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，产品标准按照国家标准严格执行，并详细做好记录。各车间班长严格管理各产品的质量，使产品质量都有了明显的提高。生产部门根据年初公司下达的各项任务指标，层层分解、并制定出严格的考核指标和奖罚标准，将职工的工资分配直接与各项消耗、产量、质量等挂钩，做到业绩、责任与报酬相结合。在生产管理过程中实行重奖重罚的管理方式，具体方法是对生产消耗指标节约部分按一定比例奖给职工，对消耗超出部分按一定比例由相应责任人承担，这一举措极大地调动了职工工作的积极性，并在全公司形成了一种“增产节约、追求高效”的良好氛围。

三、以“保质保量、外拓市场”为指导，不断提高市场占有率。随着各种各样的油类产品在市场上出现，市场销售竞争将会日益激烈，这必然会导致销售市场份额的重新划分。为此，公司领导与销售人员及时对销售战略进行调整，在销售策略上本着“让一块、整一块”的原则，将工作立足点放在“保质保量、外拓市场”的基点上。首先对内强化制度管理，压缩销售成本，严格控制业务费用和其他开支，对每位业务人员每次的出差费用对照公司标准逐项进行严格审理，发现超标准消费的，按制度规定超出部分由责任人自行承担；其次加大销售和财务监督审核力度，对发现品行不端、弄虚作假、损公肥私的一经查实，严肃惩处，直至开除出厂；第三，在确保现有市场份额不丢失的前提下，下大力气开拓零售市场。总的来说，今年我们的食用油产品销售工作在没有增加任何成员的前提下，不但巩固老市场，而且成功的开发了一批零售市场，全年累计销售产品1445652箱，实现销售收入1.64亿元，货款回收率99.7%。

另外，销售人员在巩固老客户的前提下，努力做好产品的售前、售中和售后服务工作，定期走访客户，与客户就行情、质量、建议等方面及时进行沟通和交流，并根据实际情况对销售策略进行调整，以迎合市场需要。对内部管理和销售方式进行改革，打破传统的销售模式，落实销售责任，将个人分配与工作业绩相挂钩，充分调动每位员工的工作积极性和能动性。

四、以“齐头并进，全面发展”为目标，全面强化后勤保障力度。安全是企业管理工作的头等大事，历年来我们都将这一工作作为生产经营活动的重中之重来抓，为保障安全管理工作的有序运行，我们一是加大安全管理力度，特别是加大夜间安全值班和巡逻力度，以确保人身和财产安全；二是强化安全防范意识，加大重点部位安全管理力度，对安全防范设施和器材进行全面检查和更换，同时利用车间交接班时间重点强调安全意识和安全管理问题；三是坚持安全卫生检查制度，各生产线班长以上管理人员每五日进行一次安全卫生大检查，发现问题，及时解决，极大地保障公司人身和财产安全。

回顾过去的一年，我们虽然作了大量的工作，但实效较计划目标仍有一定的差距，生产经营管理仍有一些急需改进的薄弱环节，如某些设备重复维修率较高，干部工作责任心不到位，产品质量和外包装质量不理想等问题的存在，极大地影响我们的工作力度。回顾过去，我们心潮澎湃，展望未来，我们激情满怀，新的一年，市场竞争将会更加激烈，挑战与机遇同在，但我们坚信，在新的一年里，只要紧抓“务实市场开拓，夯实内部管理”这一主线，有广大员工的奋力拼搏，我们新的一年的目标一定能够实现！

XXXX公司

2014年12月13日