（秘书二科）某年工作总结

第一篇：（秘书二科）某年工作总结

今年以来，我们秘书二科在办公室的领导下，紧紧围绕为民服务的宗旨，紧紧扣住提速增效的主线，不断深化服务意识，改进服务方法，提升服务质量，全面地履行了各项职责，较好地完成了既定的任务和领导交办的各项工作。

一、加强本领学习，让学习成为提速增效的动力之源。

服务的提速增效是建立在对工作态度认真和工作能力提高的基础之上的，只有

不断地加强学习才能为提速增效提供有力的保障。一是加强服务意识的学习。机关服务提速增效是今年市委、市政府的中心工作，作为办公室的一个科室，服务更是所有工作的核心，提速增效更应该从我们做起。我们认真学习高书记在机关作风建设动员大会上的讲话，进一步强化为领导服务，为机关服务，为群众服务的意识，为提速增效提供思想上的动力。二是加强服务能力的学习。我们在办公室组织的活动中跟大家一起学习探讨公文处理的程序和规定，参加法律专业的本科学习、档案管理培训、信息化与电子政务培训，学习办公室各个岗位的工作流程以全面提高综合服务的能力。

二、提高服务质量，让优质成为提速增效的行动之纲。

提速增效的目的就是要做到“办事程序最简、办事方式最快、办事水平最高”。秘书二科是市政府的文件运转中心，为确保文件的高效、准确地运转，我们按照文件的不同性质，采取不同的方法，对文件进行分类管理。送阅。传真电报有极强的时效性，不能有半点耽搁，根据提速增效的要求，我们不管传真的紧急程度是“特提”、“特急”还是“加急”，都按照“特提”的要求来办，保证随时受到随时办理，及时、安全送达市领导批示，及时落实批示精神，对会议性电报，通知到人，并做好相应会务准备工作。催办。对一般性的传阅文件，我们每天都整理一次，已看完的就传给下一位领导，加快文传阅速度，对好几天都没有批阅的文件，就打电话给跟班的主任和秘书，请他们提醒领导及时批阅。转办。对领导的批示，我们及时交办到位，特别是人民来信，都登记在册后再转给*局或相关职能部门办理，需要本办办理的信件，我科都能及时做好请示和落实工作，基本做到了件件有交待。对于基层、部门的请示我们严格执行“服务承诺”，在十个工作日内答复“请示人”办理进度或结果。发文。我们严格把好文件体例格式关，做到手续齐全，格式规范后才能编号，并且通过对发文字号的调整，大大精减了市政府及办公室的发文量，市政府发文比去年减少了（数据到月日止，下同），市政府办公室发文比去年减少了。归档。我们每个星期都到值班室收集应归档文件一次，加以清查、整理，并在、月份对年应档案文件、资料进行了归档。

年，秘书二科共办理上级来电近份，上级来文多份，请示多件，人民来信近件，息访起，编发各类文件、会议纪要份，无一例出现差错。此外，我们还对电报、请示拟办单，上级来文登记，发文登记及文件成稿内容，档案管理等进行计算机制作和管理，进一步提高了文件运转的速度和质量。

三、提升科室形象，让亲民成为提速增效的政风之本。

秘书二科是办公室的一个窗口，接待的基层同志和群众较多，我们根据提速增效的要求，力争做到“办事态度最热情”，对每一位来办事的人员都做到礼貌接待、热情服务，坚决杜绝“拖、推、僵、苛、浮”的毛病。基层报送的请示若不符合格式要求，我们会一次性全部指出来，让他回去重办，绝不让办事的同志跑第三次。在办理人民来信的过程中，往往会碰到一些*的群众来查询所送信件的情况，我们会认真查找记录，如果市长已有批示的，就请他们到*局作进一步的了解；如果市长还没来得及作出批示，就做好解释工作，请他们耐性等待，并保证有了正式性的答复意见就通知他们。电影公司改制后，一些老同志反复*，多次送材料到市政府，并表示要找市政府主要负责人*，我们发现后及时劝说，以诚恳和保证的语气请他们留下联系人和电话号码，不厌其烦地为他们跟踪领导批示和部门办理进度，并及时将有关情况向他们通报，事情解决后，他们对我们认真的办事态度非常感动，集体上门表示感谢。由于我们长期的努力，秘书二科在领导和群众中都留下了良好的印象。

在总结成绩的同时，我们的工作中还存在一些不足。一是对报刊的管理不到位，阅览室没有发挥应有的作用；二是办公自动化工作还不能完全满足现代办公的需要。在新的一年中，我们将更加努力工作，让秘书二科的面貌再上一个新台阶。

第二篇：秘书二科工作总结

秘书二科2012年工作总结和

2013年工作要点

今年以来，在办公室领导的坚强领导下，在其它科室的大力支持配合下，秘书二科紧紧围绕办公室的中心工作，全力以赴搞好配合，齐心协力抓好服务，取得了一定的成绩。可以说，思路新，步子快，力度大。

一、2012年工作亮点

服务大局，高质量地服务好领导。我科紧紧围绕全市中心工作，围绕XX同志、XX同志的分管工作和联系部门，结合自身的工作职责，认认真真做好办文办事等工作。特别是我们牢固树立了奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识这五种意识，认真办理领导批示，力争办文办会零差错，今年以来，没有出现重大错情和失泄密事件发生。

夯实基础，全方位地掌握各类写作素材。俗话说：巧妇难为无米之炊”，这“米”就是大量的、零碎的、粗糙的第一手原始写作素材。我们在收集这些素材时，注重吃透上情、掌握内情、熟悉外情。所谓吃透上情，就是通过读报纸、看文件、学讲话等方式，及时了解上级的最新会议精神和工作动向，力求起草的文稿具有前瞻性；所谓注重掌握内情，就

是注意收集基层单位、部门的工作开展情况。所谓熟悉外情，就是充分发挥互联网高效、快捷的优势，大量查阅省内、省外发达地区的成功经验，分类整理，集中学习。每一篇文件的初稿形成之后，我们科室内部都互相征求意见，主题不准推倒重定，文理不通返工重写，对可改可不改的坚决改，可删可不删的坚决删，可压可不压的坚决压。因此，一些重要材料，常常数易其稿。

积极主动，圆满地完成办公室其它工作。办公室工作太多，具有综合性和整体性的特点，有时一项工作需要几个科室共同协作才能完成。科书二科作为办公室的一个组成部分，在干好本职工作的同时，积极配合其它科室完成相关材料的准备工作，在圆满完成工作任务的同时也培养和锻炼了科室的团结协作能力。

二、存在问题及不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到，我们的工作还存在一些问题和不足：一是工作被动性强。无论是文稿起草，还是公文处理，不可预测的因素较多，所以我们的工作被动很大。二是对各类信息的把握不够全面。我们绝大部分时间是在办公室，到基层部门调研不多，对工作进展情况掌握不够全面，有时不能及时准确地为领导决策提供第一手资

料。三是对如何加快工作的进展思考的不够，缺乏深入研究，对一些问题的发展趋势预测不到位，影响了一些文稿的起草质量。

三、2013年工作思路

一是继续加强学习，在提高自身素质下功夫。进一步加强业务学习和政治理论学习；进一步服务领导的分管工作，为领导决策当好参谋；着眼我市经济发展过程中的新成就、新经验、新探索，仔细研究，丰富知识储备，夯实写作基础。二是全力以赴地在提高文稿质量上下功夫。充分依靠集体智慧，进一步发挥互补优势，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、观点新颍、表达准确、写出新意、写出精品，更好地搞好服务。三是积极调整思路，在增强主动性上下功夫。针对秘书工作被动性较强的实际情况，我们将认真总结规律，仔细研究，及早准备，变被动为主动。

第三篇：(秘书二科)2008年工作总结

（秘书二科）2008年工作总结

今年以来，我们秘书二科在办公室的领导下，紧紧围绕为民服务的宗旨，紧紧扣住提速增效的主线，不断深化服务意识，改进服务方法，提升服务质量，全面地履行了各项职责，较好地完成了既定的任务和领导交办的各项工作。

一、加强本领学习，让学习成为提速增效的动力之源。

服务的提速增效是建立在对工作态度认真和工作能力提高的基础之上的，只有不断地加强学习才能为提速增效提供有力的保障。一是加强服务意识的学习。机关服务提速增效是今年市委、市政府的中心工作，作为办公室的一个科室，服务更是所有工作的核心，提速增效更应该从我们做起。我们认真学习高书记在机关作风建设动员大会上的讲话，进一步强化为领导服务，为机关服务，为群众服务的意识，为提速增效提供思想上的动力。二是加强服务能力的学习。我们在办公室组织的活动中跟大家一起学习探讨公文处理的程序和规定，参加法律专业的本科学习、档案管理培训、信息化与电子政务培训，学习办公室各个岗位的工作流程以全面提高综合服务的能力。

二、提高服务质量，让优质成为提速增效的行动之纲。

提速增效的目的就是要做到“办事程序最简、办事方式最快、办事水平最高”。秘书二科是市政府的文件运转中心，为确保文件的高效、准确地运转，我们按照文件的不同性质，采取不同的方法，对文件进行分类管理。送阅。传真电报有极强的时效性，不能有半点耽搁，根据提速增效的要求，我们不管传真的紧急程度是“特提”、“特急”还是“加急”，都按照“特提”的要求来办，保证随时受到随时办理，及时、安全送达市领导批示，及时落实批示精神，对会议性电报，通知到人，并做好相应会务准备工作。催办。对一般性的传阅文件，我们每天都整理一次，已看完的就传给下一位领导，加快文传阅速度，对好几天都没有批阅的文件，就打电话给跟班的主任和秘书，请他们提醒领导及时批阅。转办。对领导的批示，我们及时交办到位，特别是人民来信，都登记在册后再转给信访局或相关职能部门办理，需要本办办理的信件，我科都能及时做好请示和落实工作，基本做到了件件有交待。对于基层、部门的请示我们严格执行“服务承诺”，在十个工作日内答复“请示人”办理进度或结果。发文。我们严格把好文件体例格式关，做到手续齐全，格式规范后才能编号，并且通过对发文字号的调整，大大精减了市政府及办公室的发文量，市政府发文比去年减少了20%（数据到12月14日止，下同），市政府办公室发文比去年减少了19%。归档。我们每个星期都到值班室收集应归档文件一次，加以清查、整理，并在3、4月份对2008年应档案文件、资料进行了归档。

2008年，秘书二科共办理上级来电近300份，上级来文800多份，请示500多件，人民来信近700件，息访3起，编发各类文件、会议纪要575份，无一例出现差错。此外，我们还对电报、请示拟办单，上级来文登记，发文登记及文件成稿内容，档案管理等进行计算机制作和管理，进一步提高了文件运转的速度和质量。

三、提升科室形象，让亲民成为提速增效的政风之本。

秘书二科是办公室的一个窗口，接待的基层同志和群众较多，我们根据提速增效的要求，力争做到“办事态度最热情”，对每一位来办事的人员都做到礼貌接待、热情服务，坚决杜绝“拖、推、僵、苛、浮”的毛病。基层报送的请示若不符合格式要求，我们会一次性全部指出来，让他回去重办，绝不让办事的同志跑第三次。在办理人民来信的过程中，往往会碰到一些上访的群众来查询所送信件的情况，我们会认真查找记录，如果市长已有批示的，就请他们到信访局作进一步的了解；如果市长还没来得及作出批示，就做好解释工作，请他们耐性等待，并保证有了正式性的答复意见就通知他们。电影公司改制后，一些老同志反复上访，多次送材料到市政府，并表示要找市政府主要负责人上访，我们发现后及时劝说，以诚恳和保证的语气请他们留下联系人和电话号码，不厌其烦地为他们跟踪领导批示和部门办理进度，并及时将有关情况向他们通报，事情解决后，他们对我们认真的办事态度非常感动，集体上门表示感谢。由于我们长期的努力，秘书二科在领导和群众中都留下了良好的印象。

在总结成绩的同时，我们的工作中还存在一些不足。一是对报刊的管理不到位，阅览室没有发挥应有的作用；二是办公自动化工作还不能完全满足现代办公的需要。在新的一年中，我们将更加努力工作，让秘书二科的面貌再上一个新台阶。

第四篇：市委办秘书二科2011工作总结

市委办秘书二科2011工作总结

秘书二科

今年来，在市委办公室的领导和省委办公厅的具体指导下，按照君文书记“保二争一，科学跨越”和志刚秘书长提出的“三有为、三规范、三和谐”要求，各项工作都实现了新的突破。主要体现在以下几个方面：

一、突出一个“精”字，狠抓公文质量

1.进一步提高公文质量。高质量才能高效率，高效率才能树权威。公文处理，必须严格按照公文处理规程，必须严格遵守工作制度，必须严格仔细校核，才能出高质量的公文。我们按照《中国共产党公文处理条例》，对公文中不按程序办文、从部门利益出发、语言文字不规范、文风不正等主要问题严格把关。今年来，共退回不合格公文20余篇。同时，我们又进一步完善了阅文提示制度，规范了公文处理程序，充实了文件校核力量。现在，每份文件送签前，都必须经过至少五人把关，确保了公文的质量。

2、进一步提高公文效用。公文能够有效指导工作，才是一份高效的公文。为了提高公文效用，我们主要是严把行文关、时效关、文字关，防止公文粗制乱造，防止公文错过时效，确保公文及时高效。对确需行文的，行文要做到理由充 分，依据可靠，使公文更好地发挥以文辅政的作用。

3.进一步提高处理效率。由于人员调整，科室对岗位职责重新分工，进一步明确了岗位职责。实行首问工作制和即日完成制，提高工作效率。对来文送审送签、请示汇报、开具介绍信、加盖公章、查阅档案以及领导批示、交办事件的落实，都能及时完成，切实做到办文讲程序，办事讲效率，件件抓落实，事事有回音。今年以来，共送审送签各类文件900余份，传阅各类文件100余份，处理领导批示150余份，盖印700余批次。

二、突出一个“细”字，优化日常服务

1．严把文件收发关口。在收文程序上，实行办文部门归口管理上报文件，严把“进口关”；在发文程序上，彻底杜绝有关单位不按规矩办事、“倒行文”、“滥发文”、“公文旅游”等现象，规范“出口关”。

2．切实创新档案管理。为进一步夯实档案管理基础，强化管理创新，我们将各科室2010年归档文件收集、清理、归档，做到应收尽收，确保档案的完整性和连续性；建立特色档案，着手收集市级在职领导的公务资料，规范整理，分类归档，建立领导个人公务档案；强化档案信息利用，充分发挥综合档案室的“百宝库”作用，共查阅档案110余人次，积极主动为市委领导和机关管理工作服务。

3．优化电子公文传输。提高电子公文覆盖面。按照省委 办公厅关于停发纸质公文，在全省实行电子公文传输的要求，对全市所有发文单位进行了调查摸底，目前开通电子公文传输单位共达到121家，到2012年底，要实现电子公文传输全覆盖。目前，办公室的所有重要文件都实行了“两条腿走路”，在发放纸质公文的同时，实行网上同步发文，进一步提高了公文传输和处理的效率

4．高效完成陈列室改造。在时间紧、任务重的情况下，我们协调各部门人员，收集图片400多张，文字资料100余份，在半个月左右的时间就高质量地完成了市委、市政府陈列室的改造和展览工作。本次展览得到了陈君文书记和王志刚秘书长的高度评价。在元月份，还将组织市委各部门、市政府组成部门和各企事业单位人参加，并将在全市几个大的广场向市民进行展览。

5．认真完成印章更换。为了进一步规范各单位党组织印章，我们对全市200多家副处级以上单位党组织印章进行了统一更换。按每个单位5枚印章计算，全市近有一千多枚印章要更换，工作量可想而知。在全科日常工作繁忙的情况，大家能够齐心协力，共同承担，目前，共更换印章800多枚。

6．全面落实《中办通讯》、报刊杂志征订工作。全面落实《中办通讯》征订任务，连续三年在全省名列前茅，2011年征订学用工作在全省获二等奖。今年，我们创新征订工作方式，层层落实责任，利用党费捐赠、企业捐赠等多种渠道 进行征订，预计2012年可完成任务4000份，实现较大的突破。

三、突出一个“严”字，加强队伍建设

1.加强学习提升。为了让新加入的同志尽快熟悉科室业务知识，适应新的工作岗位，我们一是请老同志“传经”。原来科室里的同志工作经验丰富，业务知识精通，请他们给新来的同志传授工作要领，既快捷又实用，效果非常好。二是请业务书籍“帮忙”。我们把科室内部的业务培训资料，分发给新同志阅读学习，知识比较系统、全面，使新同志能尽快熟悉秘书一科的工作。三是请行家里手“专门带”。新来的同志对工作流程不熟悉，工作过程中，由经验丰富的老同志“一对一”指导，指出工作中的不足，帮助新同志尽快进入角色，完成工作任务。经过一个多星期的时间，新同志很快地熟悉了业务，工作得以顺利开展。

2．严格工作要求。对于新到科室的同志，我们提出了四点要求：第一，提高素质是根本。面对新工作，新要求，要不断加强学习，提高自身各方面素质，才能更好的完成工作。要尽快适应环境，秘书一科工作性质特殊，要做到挨骂如猪、勤奋如牛、自强如马、忠诚如狗、灵活如猴。要努力练好本领，为领导服务，没有过硬的本领不行，要多向书本请教、向老同志请教、向领导请教，自己要多总结，使自己成为文字高手、办事里手、服务多面手。第二，搞好服务是目标。我们的工作就是要为领导做好助手，当好参谋。要当高参，做到谋而有勇，谋而有度，谋而有法，谋而有效，有胆量，有策略，有新意，才能取得良好的效果。第三，开拓创新是出路。做事不能默守陈规，要敢于打破以往的思维，寻求更优的方式方法。要善于思考总结平时工作中的一些方法，既要有创新的勇气，更要有创新的能力。第四，加强团结是保障。团结就是力量。科室人员之间要做到团结共事，必须增强三种意识。一是纪律意识。服从是天职，命令如山倒，要服从领导安排，积极完成领导交办的任务。二是政治意识。要讲政治，讲党性，做政治上的明白人，工作中的有心人，生活中的实诚人。三是合作意识。我们的工作没有合作是不能很好地完成的，大家必须密切配合，齐心协力，共同把工作做好。

3.促进队伍和谐。一年来，我们不仅注重协调科室内部成员之间的关系，建立了每月工作交流和谈心制度，特别是针对科室某些干部思想波动和情绪变化等情况谈心10余次，及时沟通思想、消除误解，做到了共事一条心，干事一股劲。同时，平时注意加强与县市区、市直机关办文人员的联系，及时交流工作信息，促进了全市办文队伍整体合力不断增强。

第五篇：秘书二科工作总结

秘书二科工作

今年以来，在县委办领导班子的坚强领导下，在办内其它科室的大力支持配合下，秘书二科紧紧围绕县委及县委办公室的中心工作，全力以赴搞好配合，齐心协力抓好服务，取得了一定的成绩。可以说，思路新，步子快，力度大。

一、2007年工作回顾

今年以来，在办领导的积极努力下，5月份科室作了调整，把原来秘书科调整为秘书一科、二科、三科，我们二科主要职责：一是负责县委副书记分管（联系）工作涉及文件，副书记讲话汇报材料以及副书记交代的其他文稿的起草、修改、校对；二是负责协助分管副主任做好县委副书记分管（联系）工作的协调服务工作及县委副书记的日常事务；三是负责办领导交办的其他工作。之后6月份，县委副书记调走，由于机构、领导的变动，我们今年主要不断加强学习，打牢基础，积极完成主任、分管副主任及其他办领导交办的工作。

（一）夯实基础，全方位地掌握各类写作素材。俗话说：巧妇难为无米之炊”，这“米”就是大量的、零碎的、粗糙

1的第一手原始写作素材。我们在收集这些素材时，注重吃透上情、掌握内情、熟悉外情。所谓吃透上情，就是通过读报纸、看文件、学讲话等方式，及时了解上级的最新会议精神和工作动向，力求起草的文稿具有前瞻性；所谓注重掌握内情，就是注意收集基层单位、部门的工作开展情况。所谓熟悉外情，就是充分发挥互联网高效、快捷的优势，大量查阅省内、省外发达地区的成功经验，分类整理，集中学习。

（二）精益求精，高度认真地起草讲话文稿。领导讲话是指导全县经济社会发展的总纲，是各乡（镇）、各部门开展工作的重要依据。为了起草好领导讲话，我们注重领会、综合、归纳领导思想、意图，努力将领导的思路系统化、完善化，确保起草的文稿符合领导思路，吻合县域经济实际，准确、完整地体现领导意图，以科学的理论、正确的观点、高昂的士气，引领全县各项工作阔步向前。在起草各类文稿的过程中，我们积极地进行换位思考，站在领导的角度去想问题、看问题，去分析问题、解决问题、处理问题。大力提倡精益求精的工作态度和一丝不苟的工作作风。每一篇讲话的初稿形成之后，我们科室内部都互相征求意见，主题不准推倒重定，文理不通返工重写，对可改可不改的坚决改，可

删可不删的坚决删，可压可不压的坚决压。因此，一些重要讲话，常常数易其稿。

（三）积极主动，高质量完成办公室其它工作任务。办公室工作太多，具有综合性和整体性的特点，有时一项工作需要几个科室共同协作才能完成。科书二科作为办公室的一个组成部分，在干好本职工作的同时，积极配合其它科室完成相关材料的准备工作，在圆满完成工作任务的同时也培养和锻炼了科室的团结协作能力。结合自身工作实际我们秘书二科自找麻烦，主动出击，充分利用互联网、报刊、杂志等媒体，大量地查阅收集整理先进发达地区的经验、典型做法，为领导科学决策提供第一手资料。

二、存在问题及不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到，我们的工作还存在一些问题和不足：一是工作被动性强。无论是文稿起草，还是公文处理，不可预测的因素较多，所以我们的工作被动很大。二是对各类信息的把握不够全面。我们绝大部分时间是在办公室，到基层部门调研不多，对全县各项工作进展情况掌握不够全面，有时不能及时准确地为领导决策提供第一手资料。三是对如何加快县域经济的发展思考的不够，缺乏深入研究，对一些问题的发展趋势预测不到位，影响了一些文稿的起草质量。

三、下步工作打算

一是继续加强学习，在提高自身素质下功夫。进一步加强业务学习和政治理论学习；进一步加强对县域经济发展的研究，为领导决策当好参谋；着眼我县经济发展过程中的新成就、新经验、新探索，仔细研究，丰富知识储备，夯实写作基础。二是全力以赴地在提高文稿质量上下功夫。充分依靠集体智慧，进一步发挥互补优势，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、观点新颍、表达准确、写出新意、写出精品，更好地搞好服务。三是积极调整思路，在增强主动性上下功夫。针对秘书工作被动性较强的实际情况，我们将认真总结规律，仔细研究，及早准备，变被动为主动。（2007年11月13日）