2012年内二科护理工作总结

第一篇：2012年内二科护理工作总结

2012年内二科护理工作总结

内二科成立于2012年6月，在半年时间里，科室护理工作在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士坚持以“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，继续深入开展医院管理形象年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，围绕护理部及科室制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，年终各项工作指标基本达到了目标要求，现将2012年度内二科护理工作总结如下：

一、落实医院下发的“三基三严”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普

遍有所提高。

1、组织科室人员认真参加了护理部按“三基三严”培训计划进行的规范化培训，强

化护理表格书写和基本技能操作的培训，现护理表格书写已基本符合规定的要求。

2、每月组织全科护理人员进行业务学习一次，护理技术操作考试一次，每3个月进

行基础理论考试1次，内容为临床常用护理技术操作、基础理论知识、院内感染知识和专科知识，合格率在95%以上，考评结果列入科室质量控制，并作为评选先进、职称晋升、履职考核的参考依据。

3、进一步完善并反复强化学习《护理应急预案》，并运用于实际工作中，对每一次

应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。

4、组织全科护士学习了医院护理核心制度，同时加强了护理相关法律法规知识的学习。

5、有5名护士参加了执业护士的考试，其中4人已取得了执业资格。

6、强化急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对抢救时相互间的配合进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。

7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，大家经常在一起交流护理方面的心得与经验，为年轻护士的快速成长提供有利的学习氛围。

8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。

9、鼓励学历层次低的护士积极参加自考、成人高考、网络教育，取得高层次的文凭，以提高自身的业务素质，现有3名护理人员专科就读中。

二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量有所提高

1、对一般轻症、临终关怀的病人责任护士能热情接待病人，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师、疾病相关知识等，了解病人入院后的心理状态与需求，健康教育覆盖率100%，健康教育知效率92%。

2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。

3、在生活上为病人提供了各种便利条件，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。

4、半年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率96%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强了护理风险的管理，护理安全得到了保保证。

1、列举全院护理风险及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。

2、每月护士会都进行了政治思想和安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出

出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内 质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。

3、强化合同护士的管理，规范合同护士的职业行为，入科时先进行岗前培训，提 高依从性。

4、加强实习护士的带教管理工作，入科时先进行岗前培训，做到一对一带教，出 科时进行理论、操作考试，并作出科室实习鉴定。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定 医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的 反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书 写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护 理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，半年护理文件书写合格 率91.5%。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，半年护理住院病人14966人，入院834人次，出院825人次，一级护理136人次748天，二级护理9041人次，死亡15人次，抢救危重病人156人，基础护理758人，合格率达100%，褥疮发生率0，危重病人护理2065人，合格率达100%，病房卫生整理14966人次，病区

管理合格率达93%，晨、晚、间护理29922人次，医嘱处置12288人次，导尿32人次，膀胱冲洗212人次，灌肠15人次，吸氧354人次，标本采集1396人次，静点12075人次，皮试、肌肉注射1435人次，静脉注射2331人次，吸痰 216人次，心电监护325人次，注射泵使用152人次，测血压111986人次，静脉输血18人次，发口服药26860人次，胃肠减压21人次，半年无重大护理差错事故发生，护理差错发生率0.01。

六、急救物品完好备用率达到100%。急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核。一人一针一管执行率100%，用后毁形率100%，无菌物品灭菌合格率100%,常规器械消毒合格率100%，病房终末消毒率100%，半年无院内感染发生。

以上是2012年内二科护理工作总结，虽然取得了一定的成绩，但在工作中还存在很多不足：

一、基础护理不到位，依赖病人家属，个别班次新入院病人卫生处置不及时，病人卧位不舒服、指甲长。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多，物品放置杂乱。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，职业暴露防范意识差，生活垃圾、医疗垃圾时有混放。

四、主动学习风气不够浓厚；学术风气不够，没有一篇学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、无专科特点等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

七、科室低年资护士多，独立处置及判断能力差，护理经验欠缺。

在2013年的工作中我们将克服以往工作中的不足，充分发挥主观能动性，使我们的护理工作更上一层楼！

第二篇：2014内二科护理工作总结

2014年内二科护理工作总结

一年来，内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及内二科全体护理人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进一步配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科室管理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。

1、提高护士的理论与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理论和操作进行考核，入科岗前培训率达100%。

2、提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病进行培训学习，共同学习，相互交流。

二、提供规范化服务

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护

士与病人沟通的语言技巧。

三、定期检查考核，提高护理质量

定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，护士长不定期抽查，护理组长值班必查，护理文件合格率90%。对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重抢救护理记录书写的及时性与规范性，在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合格率达100%，抢救药品完好率达100%。

四、实行量化管理

全年各科室累计共完成住院10474 人次，输血158人次，静脉注射 1299 人次，肌肉注射3189人次，皮试注射 1798人次，静脉采血 822人次，雾化吸入 3727人次，胃镜 329 人次，导尿45人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34人次。

新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！

内二科

2014年10月30日

第三篇：内二科工作总结2011

内二科工作总结

2011年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院提升核心竞争力的一年，更是进一步落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的管理年。在院领导的正确领导下，内二科紧紧围绕“深化改革、扩大开放、科技兴科、稳定发展”的基本方针，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，通过强化内部管理，提高竞争实力，提升科室形象，来完成全年的工作目标和任务。

一、室的规范化管理

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解。科室人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服床位紧、工作量大、人员配备不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展，较好地完成科室的各项工作任务。比如集体查房制度，真正做到3名医师以上查房，集体会诊下医嘱制度，主管医师及科主任要对新入院、疑难危重病人的管理得到了进一步加强，制定了学习培训制度，把每周二的晨会作为常规业务学习时间，并持之以恒，护理工作提出了超前的服务理念，给病人提供优质服务，创立“真情护理”的服务品牌，强化以“病人为中心”的服务理念，荣获了“潍坊市优质服务示范岗”的荣誉称号，宋美爱护士长被评为“潍坊市优质服务先进个人”，多名护士在卫生局及全院操作比赛中获得优胜，工作中，加强对年轻医师的培养，注重其综合能力的提升，先后有2名年轻医师在全院青年医师考试中获得第一名和第九名的好成绩，促进了年轻医师的快速成长。

二、室业务开展情况

过去的一年，心内科业务开展较上有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，监护病人100余人次，开展冠脉介入、起搏器安装、射融消融术共计203例，较上翻了一倍以上，圆满完成了院长年初制定的争取全年介入200例的奋斗目标，这一成绩在周围县市级医院中也属前列，冠脉介入全年实现经济收入500多万元，在广大老百姓中扩大了中医院的知名度，得到了社会的认可，住院病人中冠心病、心衰成为了中西医结合治疗的优势病种，做到了中西医并举，突出了中医优势，同时也扩大了中医中药在临床工作的应用，形成了自己的科室特色。

三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我们要发扬成绩，继续加强科室的规范化管理，强化专科建设，注重专业技术人才的培养，使年轻医师尽快成才，为心内科的更大发展打下坚实的基础，根据学科要求派出年轻医师外出进修学习，重点掌握急诊冠脉介入治疗，争取使冠脉急诊介入治疗常规化，真正提高急诊冠脉综合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脉介入治疗上一个新台阶，并使冠脉介入人数在今年的基础上有进一步的提高，争取开展房颤等复杂心率失常的射频治疗。

第四篇：神内二科年终工作总结

神内二科年终工作总结

2016年在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将全年来的工作总结如下。

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、夜班护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象

2、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。

3、坚持查对制度：要求每日对医嘱进行查对，每日护士长参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；保证护理安全。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，将文明用语运用在工作中。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施.。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

三、提高护理人员业务素质

对护理人员进行三基培训，每月按护理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

四、充分调动护士积极性。

1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。

五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，开启后的无菌药液及时注明开启时间。

3、对于医疗垃圾分类放置，用后的物品及时毁型。、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。

5、护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关措施，以确保护理安全。

6、治疗室、坚持消毒液擦拭每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒。

六、护理人员较出色的完成护理工作

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、护理书写欠规范。

3、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。

4、护士整体内涵素质有待提高

第五篇：2012内二科护理质量管理计划及实施方案

内二科2012年护理质量管理计划及措施

我科是2011年底新成立的科室，通过一个多月的运转，把工作中存在的问题，进行认真分析、总结，为了进一步抓好护理质量管理，保证护理安全，为病人提供优质护理服务。特制定计划如下：

一、建立护理质量管理小组、加强质量监控

1、实行以护士长、护理骨干为科室质控员的护理质量管理小组，定期进行护理质量检查，查找护理安全隐患，分析原因，提出整改措施，保持护理质量持续改进。发挥监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，有检查记录、分析、评价及改进措施。

3、质控小组随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对突出问题的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

4、，督促落实各项规章制度及操作流程，加大对护士操作流程质量的监控，规范操作流程，保证护理质量。

5、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错、事故消灭在萌芽状态。

6、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品，以保证医疗护理安全。

7、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

二、加强护士培训

1、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

2、每月进行基础护理操作培训，加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。

3、全员参与护理管理，做到人人参与，共同把关，实现全员质控的目标，确保护理质量。

护理质量管理计划及措施

我科是2011年底新成立的科室，通过一个多月的运转，把工作中存在的问题，进行认真分析、总结，为了进一步抓好护理质量管理，保证护理安全，为病人提供优质护理服务。特制定计划如下：

（1）建立护理质量管理小组，定期进行护理质量检查考核，查找护理安全隐患，分析原因，提出整改措施，督促落实各项规章制度、操作规程及操作流程，保持护理质量持续改进；每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

（2）护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对突出问题的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

（3）每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品，以保证医疗护理安全。

（4）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

（5）实行以护士长、护理骨干为科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

（6）发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合。

（7）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

（8）加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

（9）加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

（10）每月进行基础护理操作培训，加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。

（11）各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行

医嘱。