大新县人民医院内二科2011年护理质控工作总结22（5篇）

第一篇：大新县人民医院内二科2011年护理质控工作总结22

大新县人民医院内二科2011年护理质控工作总结

2011年我科根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求认真将质量管理贯穿到临床护理工作中，围绕质量这条主线努力提高护理质量，现总结如下：

一、护理质量控制指标达标情况：（1）基础护理合格率100%：（2）特、一级护理合格率99%（3）“三基”理论考试合格率100%（4）护理技术操作合格率100%（5）护理文件书写合格率99%（6）急救物品完好率100%：（7）医疗器械消毒灭菌合格率100%（8）一人一针一管一用一灭菌执行率100%（9）病区管理工作质量合格率100%（10）消毒隔离工作质量合格率100%（11）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%（12）护理服务质量满意度96.7%（13）压疮发生次数为“0”

（14）严重护理差错事故发生次数为“2”

二、加强规范化培训、护士在职继续教育的实施及新入科护士、低年资护士的“三基、三严”的培训及考核管理制度，强化学习专科方面的理论知识及专科技能的培训，加强护理操作训练，科室护士长不定时抽查，每月组织护理业务学习及专科的护理查房一次及组织学习“医疗事故处理条例“、“院感控制管理办法”等相关卫生法规及医疗护理各项规章制度。

三、加强薄弱环节及危重病人护理文书书写的管理，严格按照护理文书书写规范，简化护理文书的书写，护理记录应完整、客观、真实、及时、准确，实行统一规范的表格式记录，坚持每星期进行护理文书检查一次的制度，以检查、指导和协助年轻护士的工作，体现护理文书书写的意义。

四、加强制度管理，近一步完善科内护理工作制度，各班职责，科室定期组织学习护理质量标准，并组织实施，重点抓好落实工作。

五、根据医院制定的护理质量管理目标及护理质量评价标准，制定科内护理管理方案及护理质控计划，并组织实施。

六、建立健全的护理质量管理小组，实行科内二级质控自查制度，质控小组每月自查两次，护士长平时随机抽查，并把质控情况进行反馈到个人，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理，促进护理质量持续改进。科室质控组成员认真履行职责，抓好护理质控工作。

七、加强护理人员在护理过程的安全意识，科室每月进行安全隐患的查摆及护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，吸取教训，提出改进措施，提高护理人员的护理安全意识及自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。

八、加强护理信息管理，科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握科室的护理动态，注重信息的收集、分析、研究及总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。

九、加强急救物品及护理用物的管理，每周定期检查，确保药物及器材装备齐全及性能良好。

十、加强临床带教工作，护士长不定期抽查提问，发现问题及时提出，进行分析整改，十一、加强科室收费的管理、努力做到规范收费、合理收费，认真做好解释工作，进一步提高病人的满意度。

十二、加强病房的管理，不定期检查基础护理的完成情况，规范病房内物品的摆放，努力为病人提供一个安静、整洁、美观、舒适、安全的修养环境。

十三、深化亲情服务，做到以人为本，注重人性化服务，随时为病人着想，想病人之所想，急病人之所急，设立意见箱、意见本等广泛听取病人及家属对我科医疗、护理及服务态度等方面的意见及建议，扬长避短，全心全意为人民服务，努力让我科的护理工作质量更说新台阶。

第二篇：2014内二科护理工作总结

2014年内二科护理工作总结

一年来，内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及内二科全体护理人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进一步配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科室管理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。

1、提高护士的理论与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理论和操作进行考核，入科岗前培训率达100%。

2、提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病进行培训学习，共同学习，相互交流。

二、提供规范化服务

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护

士与病人沟通的语言技巧。

三、定期检查考核，提高护理质量

定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，护士长不定期抽查，护理组长值班必查，护理文件合格率90%。对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重抢救护理记录书写的及时性与规范性，在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合格率达100%，抢救药品完好率达100%。

四、实行量化管理

全年各科室累计共完成住院10474 人次，输血158人次，静脉注射 1299 人次，肌肉注射3189人次，皮试注射 1798人次，静脉采血 822人次，雾化吸入 3727人次，胃镜 329 人次，导尿45人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34人次。

新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！

内二科

2014年10月30日

第三篇：人民医院内二科护士事迹材料

人民医院内二科护士事迹材料

她是传染病防治战线的一名普通护士，从医6年，从一名怯弱的小护士成长为艾滋病人的坚强守护者。面对艾滋病人的消极悲观，面对让人却步的急性传染病，她总是不顾个人安危，毫不犹豫地冲在第一线，把希望留给患者，把危险留给自己。

·2010年，刚毕业不久的何莉玲被分配到XX市第五人民医院结核科，随后转入内二科，从事艾滋病患者的护理工作。在艰辛危险的护理一线，何莉玲逐渐学会了担当和包容，成长为传染病防治战线一名坚强的骨干队员。

何莉玲来到结核科时，正值创科时期，结核病、狂犬病、破伤风、艾滋病、急性传染病等传染性极强的疾病都在同一个科室，没有划分病区，其中的危险可想而知。在这里，一向大胆的何莉玲犹豫了，然而看到身边医务人员穿梭忙碌、汗流浃背，她决心要成为传染性疾病防治战线的一名队员。

同时，结核科独自一个科室迁往五院北院新区，新院在偏僻的郊外，道路、水电设施都不齐全。可她还是咬牙坚持下来了，每天加班加点，晚上没电，她就用蜡烛照明，徒手给患者进行护理和检查。

2013年，结核科设立亚专科，何莉玲选择了内二科，为艾滋病患者提供护理服务。

·艾滋病患者是一个特殊的群体，无论生理还是心理，都承受着来自各方面的质疑和压力。而在内二科，何莉玲成了许多艾滋病患者最好的朋友。

2013年，内二科来了一位刚确诊艾滋病的农村妇女。由于无从追踪患病的源头，刚到医院时患者非常激动、敏感，不吃不喝不睡觉，一直在撕心裂肺地哭泣。她不断地询问医生结果是不是误诊了，并且不停地强调她没有做过任何出轨的事，独自一人把两个孩子养大，为了孩子什么苦都吃过。

有一天何莉玲巡视病房时发现患者不在病房，立即发动科室人员寻找这位患者，最终发现患者一个人站在楼顶，准备跳楼。“你这些年这么辛苦为了孩子，图的就是孩子们过得幸福，如果你今天从这里跳下去，他们往后还能不能安生过日子了？艾滋病只是一种慢性疾病而已，我们这里很多患者得病几十年了都活得好好的”……站在楼顶，何莉玲反复劝说，患者最终放弃轻生的念头，在家属的搀扶下回到了病房。从那以后，何莉玲每天都来到病房，对患者嘘寒问暖，重新为患者点燃生活的希望，并指导她正确面对疾病、自我护理。

如今，何莉玲成了那位患者最亲密的朋友，每次身体不适或者不开心，她第一个找到何莉玲，寻求她的帮助。

从事艾滋病护理2年，何莉玲更懂得爱和尊重，她说：“病人得了这病也不容易，我从来不觉得他们脏而藐视，唯一能做的就是在病人生病住院时把他们当做亲人朋友照顾给他们多一些问候和关怀，让他们心中充满爱，好好活下去”。

48岁生日当天，他启程前往地震灾区；哪怕年岁已长，他依然奋战在他热爱的结核病防治岗位上。在结防岗位奋战逾30个年头，他始终情怀不改。20**年10月，中国防痨协会向其颁发了“从事结核病防治专业技术工作三十年”证书。他前后还荣获全国结核病防治工作先进个人、江西省卫生防疫防病工作先进个人等荣誉称号。

·2008年汶川大地震发生后时，孟旭主动报名，前往四川XX县竹园村开展抗震救灾工作。出发当天，正是孟旭48岁的生日，虽无法和家人好好庆祝，却成为孟旭生命中最有意义的一个生日。在灾区，除了正常职责外，孟旭还多次参与伤员的转送及救治工作。

在灾区整整一个月，已近知天命年龄的孟旭和年轻队员们一起，克服灾区的种种不适，在灾区承担起防疫、预防接种、灾民安置点消毒、健康教育宣传等工作，圆满完成了救援任务。

·2010年，在全国流行病学抽样调查工作中，他在XX县南塘的渣龙村负责调查。离圩镇七八公里的渣龙村交通并不便利，在流调过程中，x光机出了问题，没有车子供他们运送机器，而流调点提供的参数需提交至国家层面。为了完成任务，孟旭咬牙和同事一起，将两台上百斤的机器抬至乡镇维修。

结核病流行病学抽样调查（以下简称“流调”），是国家掌握结核病流行和发病、制定结核病防控措施的重要手段，每十年一次。孟旭作为结防工作的骨干，参加过四次全国“流调”，其中三次是作为赣州的业务负责人。

2003年6月，sars横行，时任XX市第五人民医院医防科科长的孟旭，作为XX市人民政府专家组成员，在上犹于都两地坚守了20多天，指导开展sars防治和疫情处理工作。

·因机构改革职能整合，孟旭从是第五人民医院调到市疾控中心。当时年岁已长，但他没有借此机会脱离一线，依然奋战在他热爱的结核病防治岗位上。

2013年，赣州申请的全球基金耐多药结核病防治项目获批，患者可以接受免费的门诊和住院治疗。该项目大大缩短了病情确诊时间，能避免病情延误与患者丢失，这一项目倾注了孟旭的大量心血，但一开始，并没有得到患者的支持。

XX市发现的第一位耐多药结核病患者是XX县盘古山镇的陈某，由于家庭经济条件较差，陈某的丈夫一直在外务工，家中还有两名孩子要照顾，陈某拒绝治疗。

“有病不治怎么行？”为此，孟旭和同事联合XX县结防所及乡村防疫医生，多次到陈某家里做工作，不仅详细讲解耐多药结核病的危害和免费治疗政策，并为患者提供部分生活费用，还帮她想办法安置了两个孩子，彻底打消了陈某的顾虑。开始住院后，陈某的治疗反应特别大，她的丈夫特别生气，打电话威胁孟旭，但孟旭始终耐心反复跟他沟通。三个月后，陈某的治疗效果逐渐显现，现在，陈某康复情况良好，已经可以出去打零工了。

孟旭在全球基金耐多药结核病防治项目上付出了巨大心血，而目前，XX市治疗的耐多药结核病患者中，阴转率达82.9%，远远超过世界卫生组织50%的要求。

她在繁忙的儿科临床工作了15年。面对不同的小患者，钟世冰说，每天起早摸黑根本算不上什么，他所经历的只是千万名中国普通医生平凡而真实的人生历程。

·在儿科医生这个岗位工作上，平均每年参加临床工作（包括病房和门诊）40周以上，包括独立管理儿科病房4年（包括icu），门急诊2年。儿科医生面对都是小孩，工作琐碎，需要足够的耐心，细心，爱心。工作中，他不断总结临床工作经验，锻练出一套行之有效，适合与小儿沟通交通以及家属沟通交流的方法，让医患双方在诚信友好的氛围中完成诊治过程，深得患儿及家属的信赖，并多次受到家属的表扬。·他独立诊断、治疗、抢救了顽固性心衰、呼吸衰竭等儿科危急重病人及疑难病例，并能完成腹泻的病原学诊断、肾小球功能检查等诊疗项目。

在岗位上，他研究掌握了一些特殊的儿科诊断方法，如气管插管肺表面活性物质治疗早产儿呼吸窘迫、呼吸机辅助治疗、no吸入治疗、脑电图、超声心动图等，为广大儿童带了福音。

他平均每周主持查房至少5次，平均每年诊治病人600例以上，其中比较疑难的病例不少于20%，主管或负责主治的病例确诊符合率、治愈率抢救率达到本地区先进水平。

在做好本身工作的同时，他主动指导下级医师、进修医师或协助指导研究生临床工作，主持门诊病例及病房查房讨论，每年为下级医师、进修医师讲授专题课至少10次，带教过6名住院医师、10名进修医师。她毕业于广西医科大学，曾赴中国医科院北京整形外科医院学习乳房整形美容技术，赴香港中文大学开展博士后研究工作。2013年12月，他作为高端医疗人才被我市引进，带领组建了全市第一个独立乳腺专科，为保障赣南妇女乳腺健康作出重要贡献。

·面对赣南妇女疾病防治意识薄弱，乳腺疾病治疗水平不高等现状，刘庆仪经常利用周末休息时间到赣南各县乡对进行义诊活动，致力于提高全市妇女的乳腺健康水平。

去年，刘庆仪在XX县某小学义诊中，发现小学老师王女士的乳腺b超结果可疑，建议她做进一步检查，最终检查结果提示王女士为早期乳腺原位癌，并为患者及时实施手术，术后不需要受化疗之苦，愈后情况良好。

有一位60多岁的杨阿姨，发现乳腺上有一个不痛不痒的包块，慕名找到了刘博士。经仔细检查，患者被确诊为乳腺癌。由于包块过大，刘博士与家属商量后决定对杨阿姨先进行新辅助化疗，化疗第一个疗程结束后包块就缩小了很多，最后顺利地进行了手术，杨阿姨现在恢复良好。

·作为我市引进的高端人才，刘庆仪不懈坚持学术攻坚，有3篇学术论文被sci收录，其主持的项目获省卫生厅医药卫生科技奖三等奖一项、市级科技进步二等奖两项。

1993年以来一直从事乳腺外科、乳房整形美容外科临床及科研工作，擅长乳腺癌的早期诊断、保乳治疗，麦默通微创治疗、乳管镜检查及乳房整形美容再造等先进技术，对乳腺肿瘤影像学有深厚造诣。有着二十多年在乳腺科临床工作经验，实施国乳腺微创手术近万例，乳腺癌手术近千例。

她长期坚持在急诊科重症监护室及抢救室工作，并为此燃烧着自己的火热青春，给急诊病患以最放心的诊治，给他们带来康复的最大希望。他始终把每一位患者视为自己的亲人、朋友，他刻苦钻研业务知识，不断提高业务技能，他以饱满的工作热情，扎实的工作作风，优异的工作成绩，赢得了广大职工和患者的高度好评。

·作为一位急诊科医师，他日夜奋战在临床一线，节假日从未休息，为了病人的安危，经常工作到凌晨。为了抢救病人，不能按时吃饭，也很难睡上一个好觉，这已成为他生活的常态。他妻子在产床上生产时，他还在抢救病人。

一天晚上，一位已怀孕9个多月年轻的孕妇因为与家人吵架喝醉了酒，醉酒后被家人送到县医院，县医院不敢治，后来送到了赣州人民医院急诊科，由刘医生接诊。由于患者处于孕期，又是醉酒，大部分药物不能使用，只能使用生理盐水和葡萄糖加快利尿排泄她体内酒精，这使得患者情绪很差，烦燥不安。为保母子平安，刘医生守在患者身边一整晚，直至天亮后患者清醒，情绪稳定，母子平安，顺利出院。·在急诊科坚守的日夜，刘清红每天都在跟时间赛跑，每天都在与死神斗争，每天有很多人从这里健康地走出，也有很多生命在这里画上句号，但医护人员心中信念矢志不渝，刘清红和他的同事们，总是在竭尽全力抢救每一位患者，哪怕透支自己的青春和生命，那份救死扶伤的真心，却一直没变。

刘清红经常经管急诊科最危重的病人，有时要忙一个晚上，只为了抢救一条生命。有一天凌晨，一位呼吸心跳骤停的男性病人，被120急救车送到急诊科抢救室抢救，经过科学诊断，刘清红对患者给予气管插管呼吸机辅助通气，心肺复苏，心电监测血氧监测，经过一整夜的辛苦，早上六时左右病人病情最终平稳了下来。

天没亮就出发，深夜才回到住处；拖着重病上午工作，下午打点滴……在卫生监管、疾病防控岗位奋战几十年，这样的事已成为家常便饭。她是最不知疲倦的人，她始终奔走在卫生计生事业的最前线，她坚定的脚步几乎踏遍了赣南各县（市、区）的所有乡镇。

·今年9月，饶兰云因工作过度疲劳导致右耳突发性耳聋。然而，由于工作任务重、人员紧张，饶兰云带着病痛坚持工作，直至国庆长假才抽空到医院住院，结果还未到出院时间，便回到科里上班，就这样，她开始奔波在医院和单位之间，上午上班便用下午时间打点滴，上午打点滴便用下午时间干工作。

·作为医疗卫生管理部门的干部，饶兰云没有惊天动地的壮举，但她自始至终坚守自己的岗位，几十年如一日地默默奉献，以百倍的付出来践行自己对党、对医疗卫生事业的热爱和执著。

·由于工作认真、吃苦耐劳，忠于职守，工作得到了省、市医疗卫生系统和本委机关干部职工的充分肯定。2011年，她被评为省优秀共产党员、被推荐为省党代表。她担任我市应急办主任时，市应急办取得了2010年全省卫生应急竞赛团体一等奖的成绩。她担任市卫计委疾控科科长时，我市取得了2015年全省计划免疫知识技能比赛团队二等奖。

公安工作必须扎根基层，而派出所正是公安机关扎根基层的基础，管区民警则是派出所联系群众的纽带。XX县公安局城镇派出所张盛是一名普通的管区民警，在自己普通的岗位上以“五多”、“三重”、“三加强”、“四提高”工作方法,实现着“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”的目标。

张盛同志管辖的是XX县水定镇的闹市区，也是XX县政治、经济文化中心，既涉及城区，也涉及城乡结合部。辖区内现有常住人口1326户3563人（其中少数民族1865人），暂住人口223人，行政企事业单位36个，营业网点281个，特殊行业23个。由于人口多，复杂场所多，社区情况比较复杂。尽管辖区形势复杂，张盛同志却通过探索警务工作新方法,构建了平安和谐新管区。

一、用“五多”工作法，分类人口管理工作。

(一)多跑：社区民警首先要跑功过硬，不但要多跑，还要会跑。多跑就是把社区的角角落落跑到，不留空白点和盲点。会跑则要灵活机动，根据居民的作息时间调整走访时间，不盲跑。根据自己绘制的社区地图，张盛同志又将辖区划分成若干区域，按照不同时段和不同区域进行分时段、分区域交叉走访。在商业区，他则选在上班营业时间，逐店走访；在居民区，他则根据辖区居民有上班、有做生意的、有在家待业的等各种情况，避开居民外出工作时间，利用晚上和休息日进行走访。社区内几乎每户居民家都有一张他送上的“警民联系卡”，别看这张卡片小，那上面的号码也不仅仅是一串简单的数字，更是他为民服务的承诺。

(二)多问：就是多向群众了解情况，既要问被走访人的个人及家庭情况，还要问周围邻居的情况，进行相互印证尤其对有疑问的地方，更是多问、细问，力求做到百密而无一疏。2004年３月，张盛在入户核对过程中，通过交谈，发现水定镇中心东街北一巷唐某的实际年龄与身份证上的年龄不符，经再三追问和仔细辨别身份证，唐某承认为方便到外地打工，花150元钱买了假身份证，把年龄进行了更改的违法事实。根据《中华人民共和国身份证法》，唐某受到了相应处罚。

（三）多记：就是要用心去记工作中发现的问题，多记群众的困难，并力所能及地进行解决。张盛用不同的标志将核对的每户人员按照常住、人户分离和外来人口等情况进行登记造册，分类管理，做到社区人员底数清，情况明。张盛每次下社区带的是记事本、身份证和法制宣传资料，但带回来的是需要更改的户口本和写着群众心声的记事本。2005年的一天，张盛在群众走访中了解到辖区居民阿某的身份证号码与驾驶证中所表明的身份证号码不符，而且重号，阿某正为无法审验驾驶证急的不可开交。急群众所急的张盛立即与派出所户籍室和车管所取得联系，通过协调，仅用两天就使阿某办完了身份证号码变更手续，使其顺利审验了驾驶证。

（四）多交流：就是多与群众联系沟通，让群众相信你，理解你。由于辖区少数民族群众较多，在走访中难免遇到阻碍，为消除群众的戒备心理，增进相互交流和沟通，张盛首先了解并尊重少数民族的群众风俗习惯，并按照少数民族的风俗习惯来处理一些礼节性问题。在走访中，也采取循序渐进的工作方式，以聊天、拉家常为切入点，访贫问寒，消除沟通障碍。同时，每逢古尔邦节和肉孜节，张盛都主动到社区穆斯林群众家中拜年，进一步增加了解和信任。正是由于访得多、见得多，社区居民都知道管区民警叫张盛，就连向不懂汉语的维吾尔族居民询问：“汉族萨克其(维吾尔语警察的意思)”，他们也知道这个“汉族萨克其”叫张盛。

（五）多换位思考：工作中，张盛总是把群众的疾苦放在心上，尤其对外来务工人员——这一城市中的“弱势群体”格外关心。他多次深入工地和外来务工人员家中，向外来务工人员宣传自身维权、安全生产等法律法规知识，并多次与用工单位进行沟通交流，讲解办理暂住证的意义、作用和法律依据，使外来务工人员理解办理暂住证是为了维护自身权益，也使用工单位认识到给外来务工人员办理暂住证有利于用工管理。2005年7月24日,在XX县江苏幼儿园工地打工的李某和张某发生争执并相互殴打，并致张某受轻伤。这本应是自诉案件，由于自诉时间较长，医疗费短期内没有着落，为不影响张某的正常医治，张盛找到李某户籍所在的64团十二连，通过与连领导沟通和与李某协商，以李某的土地承包费支付了张某的医疗费，使张某及时得到了医治。

第四篇：内二科工作总结2011

内二科工作总结

2011年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院提升核心竞争力的一年，更是进一步落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的管理年。在院领导的正确领导下，内二科紧紧围绕“深化改革、扩大开放、科技兴科、稳定发展”的基本方针，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，通过强化内部管理，提高竞争实力，提升科室形象，来完成全年的工作目标和任务。

一、室的规范化管理

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解。科室人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服床位紧、工作量大、人员配备不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展，较好地完成科室的各项工作任务。比如集体查房制度，真正做到3名医师以上查房，集体会诊下医嘱制度，主管医师及科主任要对新入院、疑难危重病人的管理得到了进一步加强，制定了学习培训制度，把每周二的晨会作为常规业务学习时间，并持之以恒，护理工作提出了超前的服务理念，给病人提供优质服务，创立“真情护理”的服务品牌，强化以“病人为中心”的服务理念，荣获了“潍坊市优质服务示范岗”的荣誉称号，宋美爱护士长被评为“潍坊市优质服务先进个人”，多名护士在卫生局及全院操作比赛中获得优胜，工作中，加强对年轻医师的培养，注重其综合能力的提升，先后有2名年轻医师在全院青年医师考试中获得第一名和第九名的好成绩，促进了年轻医师的快速成长。

二、室业务开展情况

过去的一年，心内科业务开展较上有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，监护病人100余人次，开展冠脉介入、起搏器安装、射融消融术共计203例，较上翻了一倍以上，圆满完成了院长年初制定的争取全年介入200例的奋斗目标，这一成绩在周围县市级医院中也属前列，冠脉介入全年实现经济收入500多万元，在广大老百姓中扩大了中医院的知名度，得到了社会的认可，住院病人中冠心病、心衰成为了中西医结合治疗的优势病种，做到了中西医并举，突出了中医优势，同时也扩大了中医中药在临床工作的应用，形成了自己的科室特色。

三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我们要发扬成绩，继续加强科室的规范化管理，强化专科建设，注重专业技术人才的培养，使年轻医师尽快成才，为心内科的更大发展打下坚实的基础，根据学科要求派出年轻医师外出进修学习，重点掌握急诊冠脉介入治疗，争取使冠脉急诊介入治疗常规化，真正提高急诊冠脉综合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脉介入治疗上一个新台阶，并使冠脉介入人数在今年的基础上有进一步的提高，争取开展房颤等复杂心率失常的射频治疗。

第五篇：神内二科年终工作总结

神内二科年终工作总结

2016年在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将全年来的工作总结如下。

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、夜班护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象

2、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。

3、坚持查对制度：要求每日对医嘱进行查对，每日护士长参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；保证护理安全。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，将文明用语运用在工作中。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施.。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

三、提高护理人员业务素质

对护理人员进行三基培训，每月按护理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

四、充分调动护士积极性。

1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。

五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，开启后的无菌药液及时注明开启时间。

3、对于医疗垃圾分类放置，用后的物品及时毁型。、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。

5、护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关措施，以确保护理安全。

6、治疗室、坚持消毒液擦拭每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒。

六、护理人员较出色的完成护理工作

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、护理书写欠规范。

3、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。

4、护士整体内涵素质有待提高