秘书随从事务的工作程序

第一篇：秘书随从事务的工作程序

随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：

1、准备阶段当领导确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。（1）思想准备。秘书要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。（2）组织准备。秘书要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。（3）资料准备。秘书要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。（4）物质准备。秘书要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。

2、出访阶段（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从秘书为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从秘书都要做好记录，以便事后分析、研究。秘书看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。（2）主动提出建议。在出访阶段，随从秘书如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。（3）及时同企业联系。在领导出访期间，秘书要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。（4）处理好日常事务。随从秘书要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、结束阶段随从秘书要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后秘书要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。（4）报销差旅费。随从秘书要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。（5）回顾总结。随从秘书工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对秘书自身的提高不失为一种有效的办法。秘书在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为秘书自身树立良好的形象。来源：秘书工作

第二篇：事务秘书工作总结

2011年工作总结

转眼2011年即将过去了，自己在秘书岗位上工作已有一年半的时间，回首过去，感受颇深。在这段时间里自己的工作能力得到不断的磨练和提高，思想更加成熟，工作也有所成就，但这些成绩的取得与领导的支持、部门人员的密切配合分不开。下面我就将今年来工作和思想上的感受，自身的不足之处进一步剖析。一、一年来工作取得的成绩

公文流传与处理方面：作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。在文件的流转、查办方面严格按照公司规章制度，保证各类文件拟办、传阅的时效性。对各部门起草的公文严格审查把关，确保以公司名义发送的公文符合公文管理规定。截止到10月累计收文99件，审核发文99件。全年未发生1起因文件流传处理差错而产生影响公司形象的事件。

文件起草与材料撰写方面：作为一名公司秘书，要能正确认识和理解新时期党的路线、方针、政策和公司改革发展方向，在思想认识上同公司保持一致，积极配合部门领导撰写公司文件与材料。每月末对各部门工作完成情况进行核对，催收各部门月度小结、计划、办公会后及时整理会议纪要。待总经理批示完毕后，送至各部门轮阅。截止10月共撰写各类会议纪要99件，参与撰写1次年终工作报告，参与撰写1次年中工作报告，其余汇报材料6份。

督察督办工作方面：督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办工作的主要执行人员，通过口头、书面等方式加大了督办力度。抓好领导交办和批办的事项、基层对公司精神贯彻执行进度、落实情况以及领导交办的临时性工作等。截止10月共下发督察督办工作单10份，督办内容66条，进一步确保了工作的实效性。

对内协调与对外接待方面：本人工作中能勤恳踏实、处处以身作则。对内无论的在重大决策和重要问题的解决中，都能主动与部门主任协商，交换意见，相互沟通，相互支持，服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对外工作，只注轻重大小，不分彼此厚薄。截止10月共接待55次，未发生一起因接待影响公司形象事件。

公司费用控制方面：在部门工作中，主要配合主任完成公司业务招待费用控制工作。一年来，时刻以党员的标准要求自己。大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。全年招待费用基本在控制之内（计划外发生费用不计）。

参与企业文化活动方面：在完成部门工作的前提下，积极利用周末业余时间参加公司各项活动。团青方面：认真履行好机关团支部书记本职工作，组织机关全体团员为公司扶贫帮困对象开展“拒绝冷漠 奉献爱心”活动。配合完成公司共青团基层组织数据采集系统录入工作。工会方面：认真履行好机关工会组织委员职责，配合公司工会开展各类文体活动，如：篮球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛等；配合机关工会完成“温馨之家”创建工作。同时参加公司拓展和各类竞赛活动，为公司企业文化建设，凝聚力工程出一份力。

二、工作中存在的不足与努力的方向

1、勤于学习，希望能在本职岗位上得到进一步的锻炼提高。

一是加强理论学习。二是加强政策法规学习。三是加强业务学习。

此外，要对审核文件、起草各类文稿以及公司的各种重要会议、各种调研活动严格把关。在学习和工作中，注重不断总结好的经验做法，认真吸取失误的教训，不断完善各项工作，不断取得新的进步。

2、勇于实践，希望能够参加起草各方面的文稿，在文字和写作上全面锻炼提高自己。

通过多次起草行政工作报告、行政工作总结及各类文件，从而更多的锻炼和提高写作水平和文字能力，这样就能更好地为领导决策提供可靠的数据和依据，更好地服务于公司的工作。

在文稿工作任务的安排方面：一是超前谋划。牢牢把握公司工作的一般规律，早谋划、早安排、早准备，使工作忙而不乱。二是靠前指导。本着一切以高质量地完成工作任务、让领导满意为目标，改变过去事后讲评为先期的学习、讨论和研究，加强事前的指导，提高文稿质量，提高工作的水平。三是勇挑重担。在急、难、险、重任务面前撑得住、顶得上，困难面前不退缩，荣誉面前主动让。

在重要活动的组织协调方面：围绕会议议题的准备和确定，积极和议题提出部门对接，协调早做审核工作，为会议的顺利召开做好前期准备工作。会后，及时安排迅速完成会议纪要，并按纪要完成相关文件的处理。

3、遵规守纪，热心并有信心作好司办秘书的工作。提出“六严六不”工作纪律：严格办文规则，严格办事规则，严格服务规则，严格政治纪律，严格组织纪律，严格廉政纪律。坚持“嘴严、手勤、腿快”的原则，不折不扣地完成领导分配的各项任务，较好地完成了领导意图。

秘书作为公司的参谋和领导助手，应该起到参与政务、管理事务、搞好服务的作用。有了这些工作的基础，使我对今后的工作充满了自信。在今后的工作中我都将一如既往地勤奋学习，努力提高理论水平和业务水平！用心做好本职工作。

第三篇：秘书事务

秘书职业资格考试

考试简介

秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。

本职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。考核内容

1.秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。

2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。

3.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。

考核方式

1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。

2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答。

3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。

4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。

5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。[2]

考试科目

秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审（业绩评估手册），采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公

[6]室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。

秘书趣事

公司买了一台电脑，放在秘书的办公桌上，有一天女秘书被领导训斥了，领导说：这个电脑呢，虽然是放在你的桌子上，主要是你在用，但是它不是你的个人财产，你在电脑上写“我的电脑”，影响很不好。于是，日后公司里“我的电脑” 都被重命名为“我们的电脑”。一个刚刚到公司工作的小伙子抱着一搭文件站在碎纸机前犯愣，这时老板的秘书经过，看到后就说：“真是菜鸟，连这个都不会用”。说罢抢过文件，放到机器里按动了电源，很快文件就被切碎了。这时小伙子说：“真是谢谢您了，可是复印件从哪里出来？”女秘书：。。。

老总中午喝了酒，下午来到会议室开会，问身边的秘书：“人都到齐了么？”秘书：“到齐了”。老总大手一挥“上菜”！

经理叫秘书转呈公文给老板，“下个月欧洲有批订单，我觉得公司需要有人去监督。”老板在公文后面签下：“Go a head”。经理以为老板同意了。出发那天，遇到秘书。秘书：“老板同意了？”经理：“老板不是说 Go a head？”秘书：“难道你还不知道老板的英文程度？老板的意思是去个头！

上卫生间时，碰到领导，想拍个马屁，于是杯具了，我竟然说出一句：“您亲自上厕所呀？！”，领导更幽默，说“秘书出去办事了！！”

秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作，根本上取决于秘书人员所具备的职业道德修养。职业道德是秘书人员从业立业之根本。秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无法估量。因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。要养成良好的职业道德修养，我认为要从以下做起：

一、秘书之德在于敬

二、秘书之德在于从

三、秘书之德在于正

四、秘书之德在于信 秘书的基本要求

1.1.1 －、忠于职守，自觉履行各项职责

2.1.2 服从领导，当好参谋 跟从领导

2秘书的基本素质

1.2.1

2.2.2

3.2.3

3秘书的基本素质

1.3.1

2.3.2

3.3.3

4.3.4

第四篇：秘书事务组工作报告

秘书事务组工作报告

经过一段时间的调整，秘书组人员与以前相比均有很大进步。但总体来说，与秘书的要求相去甚远。一方面不够自信，处事前顾后盼，缺乏主动，分析问题不够周到；另一方面是经验不足，做事手法不成熟。针对这些弱点，我们今后一定要继续努力，取长补短，不断总结经验。

现时秘书事务组的工作主要是三个办公楼层的管理及接待。人员分布较合理，但存在的问题是互不了解，经常造成认识上的误会，增加了开展工作的难度，同时也影响了工作的质量。为了改善此情况，我组在周二召开一个小会，商讨了有关事项的改善方法。

1、物品管理

各楼层秘书已将所在楼层的物品作一一登记，但系统性不强，比较混乱，造成盘点检查的困难。现已决定统一登记的格式，每天对所在楼层的物品进行分区检查，如发现有损坏、丢失等马上汇报。

2、轮岗制

各楼层秘书将现时每天的工作编写好，互相学习，下周开始轮岗。在此过程中，每人都会学习到各个岗位的职能职责，具体、实在，较易掌握要领，且大家有不懂的可以互相沟通学习，既提高了组员们的处事能力，又加强了大家的团结协作精神。

3、加强培训与沟通

表面看来，秘书工作很琐碎，但秘书的真正作用并非在于完成琐碎的事务，而是在于建立沟通的桥梁，使领导与干部、干部与干部、领导与员工、干部与员工能互相了解，传达信息，改进工作。但我组人员对秘书工作的理解还没有较深刻的认识，我希望日后通过加强秘书工作知识的培训及沟通的频率，能将秘书工作推进更高的层次。

第五篇：秘书常识：事务文书(一)

概述

事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。

由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。

简报的写作

简报是机关、团体、企事业单位内部，或者是某项中心工作、某次重要会议中用的沟通信息、交流经验、反映情况、汇报工作的期刊式文字载体。其特点是文字短、内容新、反应快、形式活。

一、简报的类别

简报的名称很多，常见的有《××简报》、《××简讯》、《××信息》、《××动态》、《××通报》、《××通讯》及《内部参考》、《情况反映》等。从不同角度对简报有不同的分类，按内容来分，可分三种。

1、综合简报

它全面、综合反映编发单位工作进展、思想动态、成绩缺点等概况。综合简报多常年定期编发，例某高校党委、校长办公室编《××工作动态》。

2、中心工作简报

它主要是为配合、推动当前某项中心工作，掌握思想动态、交流推广经验而编发。中心工作简报多在一定时期内不定期制发。例某市委路线教育工作领导小组编发《路教工作简报》。

3、会议简报

它报道会议概况，反映会议交流经验和探讨的问题，传达和贯彻会议精神和决议。会议简报用于大中型会议，视会期长短及规模在会议期间可只编发一期或多期。例某校学代会秘书组编发的《××学代会简报》。简报的编写(一)报头

简报首页上端1／3处由分割线将报头与文稿部分分开，报头由以下四个必备要素构成：①、简报名称，一般套红、居中、字体稍大印刷；②、期数，印于简报名称正下方；③、编印机关，一般为制发简报单位的办公部门或中心工作领导小组及会议的秘书处(组)，要求用全称或规范化简称印于分割线左上方；④、编印日期，印于分割线右上方，要求年月日齐全。除以上四个要素，视简报内容，保密要求，还可以增加简报编号、密级(或使用范围和要求)等要素。

(二)文稿

根据文体性质和文稿来源，简报的体式可分四种：一是报道体，它及时、简明、准确地叙述、报告部门、行业、系统、领域内最新发生的新情况、新动态。其文体十分类似动态消息、动态信息；二是汇篇体，这是在众多稿源基础上剪辑而成的类似综合消息的简报文体，其信息量大面广，能做到点面结合反映全局性情况；三是总结体，其文章即一般意义的总结，但内容有典型性有推广价值，编入简报能发挥其指导一般的作用；四是转引体，即将他单位有参考借鉴意义的材料完整地或篇段地摘编转引。

1、按语

按语是代简报编制机关立言，是对文稿及使用作出说明、评价，如说明材料来源、转引目的、转发范围，表明对简报内容的倾向性意见及表示对所提问题引起讨论研究的希望等等。按语的位置在报头下，标题前。它视需要而使用，并非每篇必有。一般在转引体、总结体及重要的报道体、汇篇体简报文章前才配用按语。

按语可分三种类型：一是题解性按语，它类似前言，主要对文稿产生过程、作者情况、主体内容作简要介绍；二是提示性按语，它侧重于对简报内容的理解揭示或是针对当前实践应注意事项的提醒；三是批示性按语，它往往援引领导人原话或上级机关指示结合简报内容对实际工作提出批示性意见。

2、标题

根据简报的体式，标题也有不同写法。动态性较强的内容多采用单行式新闻标题，简短明快地交待事实、揭示中心，在总结体简报和其他体式简报中，一般使用文章化标题。

3、目录

简报文稿通常是一期一篇，根据需要也可以是一期为一组性质接近的文章。如是一组文章，则须在报头下设计“目录”一栏，将各篇文章标题先印于此，然后依次刊出每篇文章。

4、正文 因体式各异，简报正文格式相去甚远。报道体、汇篇体类消息结构往往前有导语，后有主体、背景等；总结体可完整地将“总结”刊于简报；转引体则因所引文章不同，正文或可能是片断章节，也可能是整篇文稿。

(三)报尾

在简报末页下1/3处用分割线与文稿部分分开，分割线下与之平行的另一横线间内标本期简报的“报、送、发”单位名称，右侧注明本期印数。

计划与总结的写作

一、计划的写作

计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。

(一)计划的种类

从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。从形式分有以下三种：文件式计划，分目标、要求、措施、步骤等环节，写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅；条文式计划，以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等；表格式计划，通常用于项目较多又具共性的内容，有时辅之适当文字说明，使计划简洁明了。

计划是个统称，像规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等都是根据计划目标远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。

规划 是一种时间跨度长(三年以上)，范围广，内容较为概括的计划。例：《××市城市建设总体规划》。

纲要 和规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标对某个地区或某一事项作出长远部署。不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。例：《××市2000年经济发展纲要》。

设想 是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲，其适用时限较长。例：《××市拓展就业安置门路的设想》。

打算 也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想，它的内容范围不大且考虑近期要做的。例《××学校争创文明校园的打算》。

要点 是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较短的计划。例：《××局19××年工作要点》。1 2