2019年个人总结及2020年规划

2019年个人总结及2020年规划

2019年参与了两个月的运营工作，工作初期主要是参与报批文件、参展手册、布局方案、展会预算的制作。在这个工程中，我慢慢变得细心、仔细，也自学了一些Ai、PS软件。后面开始对接合作商进行一些楣板、特殊租赁的提报工作，并出差参与北京珠宝展的部分运营工作，渐渐对展会有了更深一层的理解。而后的12月的最后一场青岛的珠宝展可以独立对接展馆各项目负责人。在参与的两场展会中，北京珠宝展问题：1.公安对通道的要求非常的严格，我们在通道清理上也下了很大的功夫，尤其是主通道在大家的努力下顺利通过公安的检查；2.航空箱大量堆积，以致于封板搭建的航空箱堆放处根部不够用，很多航空箱堆放在过道，后来耗费很多人力将航空箱放到二楼，这也给撤展带来了很多麻烦，撤展很多展商找不到自己的航空箱，给展商带来了很大的不满。3.票房会标小标题英文与报批文件不符没能及时发现更改。4.“年末采购节年末采购节”不能在布局中体现不能在布局中体现，最后用胶条贴死以应对公安的检查；5.温馨提示指示牌合作商少做一个，布展最后一天及时补上。青岛珠宝展问题：1.断电及其严重，在张经理多报电后工人帮我们分线才得以解决；2.展馆管道细，空调不热，导致展厅内温度太低，观众滞留率低，展商也一直对此不满，这种情况没有提前做预案，没有考虑周全，整个展期下来并没有完美的解决；3.豪华楣板的打印在布展最后一天下午出现了一批小楣板展馆打印错误，最后重新打印当天晚上全部安装完毕，没有耽误第二天的开展；4.楣板逾期提报数量较大，经统计高达73条，考虑到展会调期展馆并没有按照原规定全部多收，楣板重复提报现象较多，经统计多达16条，造成了很多额外的成本；5.今年多增设今年多增设10个防爆安保，对维护展馆秩序起到较大的作用对维护展馆秩序起到较大的作用，但前期对于业务需求沟通不足。在这为期两个月的工作中，我渐渐步入到运营工作的正轨，清楚了整个运营工作的流程，为2020年独立带会打下坚实的基础。

2020年希望在崔经理和孙主管的引领下能够独立带会，思考问题要更为全面，遇事要冷静沉着处理。详细工作主要包括：

（一）合作方方面：

严格控制成本，争取将成本控制到最低。仔细核算对合作商结算的每一项，并按照约定返佣

（二）事务性工作：

执行力强、责任心重。工作要有节奏感、一步一步有秩序推进。培养职业化习惯，改善沟通协调的方式，提高自己的沟通能力，要努力站在对方角度和公司角度去思考问题，为达成想要的结果，努力协调。工作学会抓重点、特点，加强总结沉淀的能力。遇事客观冷静，谨慎细致，灵活应变。

（三）运营分析方面：

运营成本分析的目的：

针对可控成本进行分析总结，找出各版块费用增加或降低的原因，好的方面20年继续保持，不足的找到解决措施，避免20年再次出现同样的问题。

（四）布局关注点

会场布置不能一味控制成本，首先要满足展会形象需求，兼顾客户体验。指引指示类布局要指引明确，合理控制人流走向。布局设施要求颜色醒目、设计新颖能够吸引人眼球，搭配要合理，配套要齐全，不要造成没必要的浪费。布局要巧用现场已有设施，结合我们自己的设计，打造一个良好的展会氛围，让我们的展会整体再上升一个层次。

（五）会后总结

将每次展会的资料进行梳理备份，方便后面展会数据等方面的参考。总结出每场展会存在的问题，并针对这些问题整理出相应的解决方案，为后续展会顺利进行做良好的铺垫。总结每次展会的优缺点，优点供后续展会学习，缺点及时更正也为后续展会排雷。将会后结算、总结、和控制成本等各个方面的工作细致化，精确到每一项数据，对多余的成本增加进行严格把控并追溯缘由，将奖罚机制贯彻到底。