嘉嘉试用期工作总结

第一篇：嘉嘉试用期工作总结

嘉嘉试用期工作总结

为了东欣电商普通的一员，负责设计和摄影的工作。在这段时间里领导和同事们给予了我足

够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了东欣人“分享阳光，分享快乐”的温暖，为我有机

会成为东欣的一份子而惊喜万分。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经

逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，在这段过程中，我想分三个

阶段来总结我这段时间的工作。

（3月1日—3月31日）

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程和业务，化妆品摄影及可丽网的设计。初期与

华仔合作可丽网的大体策划和设计，页面基本完成，可惜这一块因为外部原因而搁置了。

化妆品摄影方面，初期发现公司的引闪器和相机的插槽有些故障，便上报行政部门，更新了

装备。刚开始对各个部门的拍摄要求还不大了解，后来在各位领导和同事和热心帮助下，开

始熟悉起来。京东下了大量的产品拍摄单，几乎全系列的重拍，这时开始大量的拍摄工作。

（4月1日—4月31日）

在这期间，开始跟各部门的同事们交流的更多，更熟悉起来。化妆品摄影一块由于量比效大，跟仓库的协调也更多，也更规范，经验也越来越累积，各部门对拍摄的照片比较满意。对各

其间配合其它各部门还做了一些设计工作。

（5月1日—5月31日）

这个月花妍丽的活动特别多，由于花妍丽的优先权，前期的一些产品拍摄就暂停字下来。花

妍丽的一些辅助设计工作和花妍丽的摄影工作，不但促销活动的产品摄影，还新增了模特拍

摄，手部使用效果拍摄，甚至比赛外拍等，工作渐入佳镜。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能

力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予

我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了东欣辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同东欣*一道努力！努力！再努力！

2012年5月28日

第二篇：嘉骏工作总结

第二届风采大赛工作总结

经历了一个月的忙碌，第二届风采大赛总算落下了帷幕。作为我们联络部以及整个团委的品牌活动，风采大赛其实规模并不大，但其影响力和效果却比许多同规模甚至较大规模的活动要好。而本届风采大赛也并不例外，在人力与物资都需求不大的情况下，效果还是相当的显著超出了我的预期。

回想起10月底我们刚把送旧迎新的任务完成，却又要马上面对风采大赛这个难题了。可能因为时间比较的紧凑，策划小组很久也没有定案。结果促成了那次舒琳主持的史诗级别的会议，直到凌晨两点，初步的定案才勉强地定了下来，基本上所有的问题都堆在了会议上解决。印象最深刻的是舒琳带这我们画时间推进表，边画边觉得时间是多么的紧迫，这可以算是对我们忽略前期工作重要性的教训吧。

然后所有东西都定下来了，活动被分为初赛跟决赛两个阶段，在初赛阶段我要负责的是场地。所以我不得不在行政楼的各个部门中穿梭，不得不面对每个脾气各异的老师。有些老师头上好象就刻着和蔼两个字，跟他们说话就像享受，可以大胆地提出自己的要求。相反，有一些性格比较古怪的老师，即使对他必恭必敬，他们也会摆出一副高高在上的姿态的确难以捉摸。但回过头来想一下，校园外的商家不是更难以捉摸吗？也许这也是上天给我一个锻炼公关能力的机会吧！

万事具备，风采大赛初赛部分将要开始了，第一天上午的展版展示工作落到了我的肩上，这也意味着我要负责布场的工作，怎一个累字了得。而且那天早上部门的人大多有课，布场的工作需要其他部门的协助，尤其是男生。他们几个男生跟女生一齐过来帮忙，男生在搬得汗流浃背时看见女生坐在一旁悠闲的打气球怨言自然少不了，这时又需要我去协调，可见公关能力确实很重要吖~怪不得我们要负责这么多活动，原来就是简单地搞一个活动也十分需要沟通，对公关能力要求是很高的。接着，随这一个个帐篷的撑起，工作就快完成了。但也就在这时天公开始不作美，雨越下越大。那些娇柔的展版经不起风雨的洗礼，幸亏JAVA预先叫我去准备胶膜，盖住展版，它们才能捱过这艰难的一天。可见应急的重要性吖！

紧接下来的两天，虽然我不是负责人，但是还是去帮忙了。因为雨停了，关注这个活动的人也越来越多，超出了预期，所以对人力的需求还是比较大的。看见各班级的人为了自己班级卖力的拉票，真的有些佩服，不过他们的卖力有时比较过火，甚至冲出了校道，挡住了饭堂的去路。平时被忽略的团委工作服这时起到了作用，只有穿着他才能说服那些兴奋的同学乖乖地遵守秩序，原来工作服真的那么牛B怪不得秘书处对工作服这么紧张。还有写到这里真的要表达一下对拉到赞助的干事的崇拜，要不是他们拉回来的物资，初赛部分绝对没那么精彩。

初赛阶段还有很多小问题，这里可能未能提及。重点还是说一下风采大赛的决赛吧，那时我第一次当负责人吖……

从17号例会结束开始，我跟晨曦就注定要在接下来的一个星期马不停蹄。打开了天凡发来的决赛策划，我感到了一点安慰，天凡已经帮我们做了那么多了，实在太~感动了（要用天凡的语气来读）。但很快这份安慰被打消了，看完整份策划之后我才发觉在我们面前的是那么多的工作，简直是疯了。人员安排、物资安排、座位表、流程的调整、细则的明确等等，还有很多很多琐碎的事情需要处理。幸好我跟晨曦的分工还是比较细的，大家各自做好分配好的工作，再一同审核，最后交给天凡、珠海进行讨论。还有一点值得庆幸的是我们没有把工作一直地拖下去，一接到什么任务就马上着手，不然的话就像人员安排那样经过多次的修改，时间还是十分紧的。天凡也十分地信任我跟晨曦，经常放开手让我们去做去尝试去下决定，有时还要兼任一些本来应该由干事去做的事。而与珠海那边的沟通就有赖于晨曦，几乎每次都珠海那边有什么反响我都是由晨曦那里得知的，这里不禁惭愧……

前期准备都尘埃落定了，就要到执行阶段，那天发了一下群邮件公布大家的分工。然后过了一阵就可以看到多个回复，可见大家还是对工作十分有热情的。其中让我最过意不去的是正祥，他从初赛开始负责通知各班就注定是一个悲剧。因为跟天凡和珠海那边的意见时常出现些小分歧，活动有许多细微出经常要改来改去。那就苦了正祥每次都要逐个逐个地通知一遍，吃了不少手机的辐射，不过为了决赛的顺利进行作出了重大的贡献。当然联络的每个干事都努力着完成自己的任务，而且比起我们刚进部门时要成熟老练得多。部长级也十分厉害，记得去买礼品的那个下午，我跟浩城、永辉早以走不动的时候，我们的暴风依然像金霸王广告里那只兔子那样精力充沛……还有天凡在晚会的前一天跟我们不厌其烦地调试音响，然后在成功之后露出天真可爱的笑容，感觉再累还是值得的。

到了晚会的当天，我们的准备和应急还算可以。但是最大的败笔是我太心软了，放宽了对ppT展示、节目时长的限制。导致有个别班级拖得太长，就连区书记也有意见，敦促我们删减某些预先就定好的环节尽快结束晚会。而这也为后面我们统分时间不足，宣布奖项出错埋下了伏笔，同时也顿时增加了我们的工作量，也对第一次负责晚会筹备的我留下了深刻的教训。幸好我们部门的成员通力合作补救了我的经验不足。

其实在我心中还有很多很多要说，很多很多人要感谢。这次风采大赛实在令我学到太多了，令我庆幸自己能加入到这个部门。

第三篇：2011嘉和物业办公室工作总结

2011嘉和物业

工作总结

弹指间，2011年即将过去，总的来说，我们嘉和物业在过去的一年中，工作难度高、强度大，且完成情况较好。在此对过去一年来的工作情况做以总结汇报，以便更好的迎接充满希望的2012年。

一、对园区内所有公共设施全面检查维护。

对嘉和园区内所有围栏、灯杆公共设施

一、迎接省领导审查，各部门全力以赴，迎得省领导一致好评

随着四期工程的逐渐竣工，从2011年2月份开始物业迎来了四期业主进户工作。由于之前对四期各栋楼的单元数、楼层等相关情况进行了实地考察，并根据考察结果做了相关基础工作，因此首批业主进户工作进行的很顺利。我自5月份上任以来，物业进户工作也迎来了小高潮，最多进户每天达20户之多。但由于四期水、电等均未正常供给，安装临时电也面临着严峻的考验。为此，我多次召开会议，要求维修部加大工作力度，既要保证临时电的安全性，又要保证临时电安装的及时性。维修部全体工作人员面对工作一丝不苟，安装完临时电之后，将当日安装临时电的电表数及时报到办公室，办公室工作人员根据上报情况，认真记录……截至2011年12月，四期进户数达427户，占四期总户数的71%，四期进户工作仍在进行当中。9月中旬，省里领导来物业小区审查工作。此时四期进户已达300户左右。但之前临时电均为外置电线，为了保证园区整体形象，在时间紧，任

务重的情况下，维修部必须二次连接临时电——将内置电线改为外置电线。为此，维修部工作人员加班加点，从不叫苦叫累，在审查之前胜利的完成了内置电线工作任务。在此期间，由于四期进户较多，又逢装修安峰，园区门前难免尘土、建筑垃圾较多。保洁部在积极配合审查工作，在不影响园区内工作的情况下，扯水管冲刷园区主干道……在全体物业人员的共同努力下，这次审查工作，省领导对嘉和物业提出了高度赞赏。

二、结合5S开展工作，节约耗材，提高工作质量

进入三月份，公司总部展开5S精神的学习及贯彻。物业领导通过相关学习，将5S精神播洒到物业每个员工心里。对于办公室而言，以节约耗材又提高工作质量为核心，在能够保证工作质量的同时，尽量节约成本。每月将材料消耗明细分部门做汇总，透明支出情况。截至2011年12月初，各部门耗材支出情况如下：办公室耗材支出8973.93元，保洁部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，维修部耗材支出33284.96元。总计支出137451.52元。

三、物业费收取工作成果颇丰

每年物业费收取工作对于物业人来讲，都是相当重要的事情。作为服务部门，在日常工作中，我要求嘉和工作人员无论在平时工作中，还是在日常生活上，与业主打交道，能满足业主要求的尽量满足，尽量为业主营造舒适、整洁的生活环境。因此在物业费收取上都得到了大多数业主的认可。但也有个别业主用各种不着边际的理由搪塞，拒交物业费。面对这些业主，物业费收取工作也面临着一些难度。但每次遇到这样的业主，物业费收费员总是不厌其烦的解释物业费收费范围，对于个别不满意的地方，物业会广纳各方面的合理化建议，尽量解决问题。在收费员的一次次努力下，物业费收取工作也有一定的进展。截至12月20日，一期户数555户，已进户549户，进户率达99%，计物业费收取额为416349元。二期户数670户，已进户616户，进户率达92%，计物业费收取额为583544元。三期户数312户，已进户278户，进户率达90%，计物业费收取额为250638元。四期户数602户，已进户427户，进户率达71%，预交物业费（仅2011至2012）一年物业费额为417265元。总计物业费收入额为1667796元。按照一、二、三期已到期缴纳物业费的户数1443户及正常缴纳物业费的户数1365户比例算，2011年物业费收取达95%。据统计，2011年全年员工开资1400000余元。按照物业费收取情况及员工开资来看，基本赢利267796元。

四、保证消防通道安全，将车辆整顿工作进行到底

随着人们生活水平不断提高，嘉和小区有车的业主也逐渐增多。为确保出入小区车辆的行驶安全和停放有序，同时避免车辆的乱停乱放堵塞消防通道，给全体业主的生命财产安全埋下隐患，根据国家《消防法》、《治安管理处罚法》、鞍山市局关于《集中清理整顿居民住宅、物业小区内疏散通道和消防车通道实施方案》以及本小区的实际情况，11月份，物业组织车辆整顿活动开始了。面对这次车辆整顿工作，对各部门积极安排布置。办公室人员积极配合领导工作，在各单元门及岗亭张贴相关通知及公示，从11月11日起开始登记园区车辆

情况，至11月20日，园区车辆登记数目达到700辆之多，伴随着业主各方面的质疑，物业始终秉承公平、公正、公开的原则，日以继日，按照一户仅登记一辆车的原则，反复核对，至12月26日抽号之前，共淘汰抽号资格车辆数量达100多辆。抽号现场，由业主亲自将车辆卡投入抽号箱，亲自上台进行抽号，排除了之前的种种疑问，成功举办了车辆抽号活动，并于当日办理相关手续。按照每辆车每年1200元服务费进行收费，共计收费200400元。活动结束之后，进入12月，车辆整顿正式开始了。办公室积极提供地上车位锁车辆档案，地下车库车辆档案，地上划线车位档案，配合保安部积极投入车辆整顿工作当中。为了避免有车位业主停错位置，特意按照图纸挨个车位用油漆书写车位号。并按照车位档案，给各有车位业主发放进出园区磁卡，为保证整顿车辆的可行性，凡有丢失磁卡的业主到物业进行补办，均及时通知监控室人员将原丢失磁卡作废消磁。办公室人员兢兢业业，极力做好份内本职工作，使前线清车保安无后顾之忧。保安部各保安员在天气情况极其恶劣的情况下，顶着寒风工作，平均每天在岗达14小时，认真登记，核对车辆。为了保证园区消防通道安全而不懈努力……

五、服务小区业主，保证小区各方面零故障

为了提高工作效率，在保证工作质量的基础上，每次例会，我都要求办公室在接到业主报修任务时，及时通知相关工作人员，工作人员接到报修指令，10分钟内务必抵达报修现场，排查原因，并在第一时间内予以解决。办公室工作人员根据当日报修记录，分门别类进

行记录，并根据回馈情况进行登记。据统计，整个2011年，报修记录达2800余条，及时维修率达98%。

六、物业人品德高，获得业主广泛赞扬

在一年的工作当中，无论是保洁员还是保安员，在工作第一线，多次发现业主在匆忙离开时，钥匙落在门上。发现此种情况，保洁员、保安员均把门及时锁上，并把钥匙送到办公室。办公室第一时间通知业主，说明情况，业主回家时到物业领回门钥题。特别是保洁员王玉英在四月中旬打扫58号2单元楼道卫生时，捡到钱包，内装人民币2000余元，各种证件。发现后及时交到物业，物业通过调查与丢失业主母亲联系，将钱包等物全部交还业主手里。受到业主的好评及公司领导的嘉奖。还有，夏季一次暴风雨，保安员在巡岗工作中，发现有一辆车车窗未摇上，而且车内有手机一部。保安员根据平时工作中的经验积累，很快查到了该车辆车主，及时打电话通知，保证了车主财产安全。车主为此感激不尽，称这虽然是小举动，却展现了嘉和人敬业的精神，特送锦旗一部。此种情况数不胜数，物业员工一丝不苟的工作作风，获得业主广泛赞扬。

2011年就这样匆匆与我们告别了，在充满希望的2012年，物业工作信心十足，我会继续带领全体物业踏着稳健的步伐坚定不移的走下去。

嘉和物业项久胜

2011-12-28

第四篇：蔡嘉豪_2010工作总结

2010工作总结

销售业绩分析：

在成都双楠国美进行为期一个月的单店突破，销量合计为11932元54台17自14聚，相比去年同期实现了170%的增长。

在陕西韩城市推广中，合计销量为65927元，基本任务完成率为109%。在陕西延安志丹县的小区推广中，合计销量为141624元，基本任务完成率为448.2%，冲刺任务完成率为271.3%，黄金任务完成率为194%。

截至2011年1月4日上海长宁苏宁推广期间销量为273860元，对比同期数据增长120%，长宁国美推广期间销量为73290元，对比同期销量增长156%。

主要工作与收获：

从7月3日在小榄报到，到转战上海，我已经度过了接近6个月的推广生活。这6个月的生活对我来说的确是恍如隔世。

3天烈日下的军训为我们日后艰苦的推广之旅打响了一个前奏，对华帝一无所知的我们在接受了10天产品知识的培训后我们就冲冲踏上征途了。用新兵蛋来形容我们一点都不为过，甚至连抢都不会使的新兵。

第一次离开广东省，第一次在火车上过夜，第一次来到四川省，推广之始的生活就给我带来了翻天覆地的变化。接踵而来的东西给我的适应力带来巨大的挑战。我们成都刚下的火车，又马上奔赴乐山，在乐山逗留两天又重新回到了成都。这使我第一次感受到什么叫颠沛。紧接下来在成都的20天让我们系统地学习推广知识，华西大区总监陆刚给我们新兵蛋的第一要求就是“一天吃透一个产品”。

当然光吃透产品还不行，我们还必须吃透消费者，就是我们的顾客。用陆刚，陆总的话就是：丰富的产品知识只是我们在肚子里的货，把终端的货卖给顾客的话还必须熟悉顾客，面对不同的顾客我们必须随机应变，“见招拆招”。

诚然KA卖场就像一个战场，竞争异常激烈，硝烟弥漫。你要生存下来你就必须要比别人恨比别强。首先我们要做好内部工作，所谓“攘外必先安内”，导购员是我们在终端的亲密战友，也是我们这些新兵的好导师，充分沟通充分配合导购员就是我们在终端销售的制胜法宝之一。

所谓“知己知彼，百战不殆”光了解自己的产品，也不足以使我们在终端里百战百胜。还必须对竞品有充分的认识，了解对手我们才能打倒对手。在终端进行产品解说的时候，必要的时候加入对竞品的打击说辞，会收到意想不到的效果。

“天时地利人和”我们在卖场缺一不可，“天时”就是时机，“3.15”、“五一”、“十一”和元旦是销售的旺季，千万不能丢，“十一成，全年成”也就是这个意思。“地利”就是终端的位置，好的店面位置能使销量提升一个台阶。要知道如果顾客们在遇到的第一家店的时候就成交的话，其他店就自然连汤都喝不上了。这也是为什么国美和苏宁的“选位费”动辄上万块钱的原因。“人和”就是维持好与卖场各主管的关系，如果跟卖场的主管们都成为了铁哥们，那还有什么资源是我们在卖场里争取不到的呢。

8月8日我们成都推广组的兄弟们在KA卖场实战了半个多月后就开赴多个二级市场，产品知识还未完成掌握的我们就又迎来了新的挑战——二级市场的推广。

相比二级市场，一级市场竞争更为激烈，各个品牌的市场占有率基本固定，市场体系较为完整，同时在一级市场华帝通常都拥有一个较为完善的销售系统。

二级市场竞争上也许没有一级市场激烈，但部分二级市场存在强势的竞品，短时间内难以打垮。部分二级市场消费者还存在消费意识落后的现象——没有品牌意识。部分二级市场人口多消费群体大，但个别乡镇地处偏远，销售网络没法到达。

这些也只是二级市场的外部矛盾，二级市场还存在着关键的内部矛盾——二级经销商的问题。首先我们作为一个推广员在思想上我们定位要高，不要简单的把自己定位为一个来到二级市场为经销商东奔西跑的差役。常言道“思想有多远，就能走多远”，我们必须跟经销商进行一个沟通，了解这位经销商是否称职。

我们通过三点来判断一个经销商是否合格是否称职：1,经销商的价值观是否与我们华帝的价值观相符，通俗的说法就是“什么是香，什么是臭，总得知道”。2,经销商的思维必须灵活，潮流的说法就是“是否足够创新”。3,经销商拥有什么资源，看经销商的底子怎么样。

第二点可以说是充当经销商的必备条件，因为推广组不可能长期留在当地，推广组离开后，市场还是得靠经销商自己去开拓，自己去打拼。没有创新的思维，2

就难以适应瞬息万变的市场。第三点是经销商的基础，拥有优厚的资源，市场开拓起来也就得心应手。如果经销商没有满足这两点，可以通过各种的途径慢慢地改变，慢慢地培养。而第一点则是最重要的也是最核心的，如果经销商的价值观与华帝的价值观背道而驰，那他就不适合当华帝的经销商了。而其价值观这东西是难以改变，因此经销商的价值观是一个关键点。

我们华西大区在四川的二级市场逗留了大概两周，有的地方销售成绩斐然，有的地方情况不容乐观。而这些推广经历都给我们推广组的兄弟们留下了深刻的印象，我们华西推广组的兄弟也总结了二级市场推广的三大法宝：

1．宣言书，告知竞争对手，告知消费者“我们来了，我们华帝马上就要大干一场”。

2．宣传队，品牌推广，把华帝带到当地，介绍给千家万户。

3．播种机，建立起市场，给市场注入动力，当推广组离开后，当地市场还能很好地发展下去。

华西大区第一期工作总结完毕后，我们又冲冲赶到陕西西安。有意思的是我们的战场还是二级市场，我们第二期推广的战场是四个二级市场：韩城，澄城，志丹和化县。而我被分配到的战场是韩城与志丹，战场的号角一直到国庆假期结束才停止。这次我们这两个战场的重点都不约而同地放在“小区推广”。

小区推广实际就是把终端前移，把战线延长到小区。让华帝的产品充分地曝光在小区潜在的顾客面前，从而提高产品的见面率和销售的成功率。当然光有产品展示的小区推广会显得相当的单薄，小区推广还必须结合“扫楼”即“入户拜访业主”。

“扫楼”带给我们的是一种与终端销售完全不同的销售经验，终端销售我们是在自己的地盘，面对的是主动走进卖场的顾客，给顾客的印象就是导购员。而“扫楼”却是在业主的家里，面对的可能是业主，也可能是装修师傅，给他们的印象更多的是一个不请自来的不速之客。

经历这一期的小区推广，我认识到要在“扫楼”过程中取得效果就必须用“装修知识”武装自己，由于业主对于我们这种上门推销的“业务员”会有一种抗拒的心理。那么我们就可以迂回地发动攻击。针对新房装修的小区，了解到业主还没有订购厨电的时候，我们可以先不忙着介绍华帝的活动和华帝的产品，我们应 3

先观察业主的装修进度，然后针对装修的情况跟业主闲聊装修方面的事情，能够给业主提供专业的装修意见的话效果更佳。通过交谈在业主心中建立起一个专业感与信任感，然后不失时机推荐上华帝的产品，成功率将会大大地提高。

在经历这次陕西二级市场的推广，我不但积累了一定的装修知识，还大大地提高了我的沟通能力，我们不再单一地跟顾客打交道，还跟装修师傅，小区保安，小区物管，城管等接触甚至交涉。这也让我掌握了“见人说人话，见鬼说鬼话”的技能。

同时针对市场也有了更深刻的认识： 1.消毒柜是高端销售的风向标，我们数据统计里边通常有“台，元，自，聚”，而根据我们在终端销售的经验分析，购买消毒柜的顾客绝大多数不会光买一个消毒柜，更多时候是烟机，灶具，一起购买，甚至包括热水器。因此消毒柜是高端销售的一个重要指标。2.二级市场需要开拓三级市场，全国乡镇数量有41636个乡镇（2006年数据），剔除荒芜边远的乡镇，粗略估计剩下一半，还有2万个乡镇。每年这些乡镇的销量以6万计算，则总销量为12个亿，这是一个相当开阔的一个市场。3.橱柜必定是我们华帝的下一个重点，也必须是我们的重点。现在在消费者当中普遍存在一种消费模式，在订购整体橱柜的时候，如果该橱柜赠送厨电，消费者们很乐意去接受，也很少去关注赠送的厨电质量如何。华帝缺乏橱柜方面的支持，就流失了一部分的客户。同时整体厨房将会是一个发展趋势，并且家装的时候业主和设计师们更多的是先想到橱柜，而不是厨电。如果华帝依然不重视橱柜，看着众多橱柜品牌一步一步的蚕食厨电行业，那么最终结果就是华帝渐渐退出这个市场。4.二级市场必须形成一个立体的攻势，我们华帝的产品线相当的丰富。而相当一部分的二级市场只有一个专卖店，销售策略上没有利用好华帝的产品线。针对市场较大的二级市场，经销商应考虑建立3个或以上的门店，分别重点销售厨电与橱柜，同时价格政策上紧密配合，这样才能对当地形成一个立体式的一个销售。

通过这半年来的推广，我也养成了一些良好的习惯：

1．学习，学海无涯，只有不断地学习我们才能不被这个市场所抛弃。同时我们要善于从别人身上学习，从兄弟们身上学习，从竞争对手身上学习。2．善于总结，三省吾身，总结的时候我们要不断地否定自己，这样才能在总结中进步。

3．了解对手，熟悉对手，要逼对手犯错。存在的问题：

1．在销售方面经过半年来的锻炼，我积累了丰富的产品知识，产品介绍也达到了一定的水平。但促成技巧上依然相对薄弱。必须努力加强，向推广组的其他兄弟们学习，向终端一线导购员们学习。

2．产品知识中电热水器和消毒柜存在薄弱的环节，需迅速加强。3．社会公关能力欠缺，无论是小区物管，还是卖场领导，我缺乏一种高效的针对不同对象沟通的能力。

4．缺乏一种强硬的管理作风，我在节假日对临促的管理中体现出，管理的弱项。2011年工作计划

开拓思想，由一个推广员的定位，变成带队组长的定位来严格要求自己。提高自己的沟通能力和管理能力，不断总结，不断创新。

不断加强自己的产品知识，不断学习。在市场中学习，学习市场的方向，市场的特性。

重点加强自己在橱柜方面的知识，熟悉家装的相关内容。

市场推广管理部

蔡嘉豪 2011-01-4 5

第五篇：蔡嘉豪_2010工作总结

2010工作总结

销售业绩分析：

在成都双楠国美进行为期一个月的单店突破，销量合计为11932元54台17自14聚，相比去年同期实现了170%的增长。

在陕西韩城市推广中，合计销量为65927元，基本任务完成率为109%。在陕西延安志丹县的小区推广中，合计销量为141624元，基本任务完成率为448.2%，冲刺任务完成率为271.3%，黄金任务完成率为194%。

截至2011年1月4日上海长宁苏宁推广期间销量为273860元，对比同期数据增长120%，长宁国美推广期间销量为73290元，对比同期销量增长156%。

主要工作与收获：

从7月3日在小榄报到，到转战上海，我已经度过了接近6个月的推广生活。这6个月的生活对我来说的确是恍如隔世。

3天烈日下的军训为我们日后艰苦的推广之旅打响了一个前奏，对华帝一无所知的我们在接受了10天产品知识的培训后我们就冲冲踏上征途了。用新兵蛋来形容我们一点都不为过，甚至连抢都不会使的新兵。

第一次离开广东省，第一次在火车上过夜，第一次来到四川省，推广之始的生活就给我带来了翻天覆地的变化。接踵而来的东西给我的适应力带来巨大的挑战。我们成都刚下的火车，又马上奔赴乐山，在乐山逗留两天又重新回到了成都。这使我第一次感受到什么叫颠沛。紧接下来在成都的20天让我们系统地学习推广知识，华西大区总监陆刚给我们新兵蛋的第一要求就是“一天吃透一个产品”。

当然光吃透产品还不行，我们还必须吃透消费者，就是我们的顾客。用陆刚，陆总的话就是：丰富的产品知识只是我们在肚子里的货，把终端的货卖给顾客的话还必须熟悉顾客，面对不同的顾客我们必须随机应变，“见招拆招”。

诚然KA卖场就像一个战场，竞争异常激烈，硝烟弥漫。你要生存下来你就必须要比别人恨比别强。首先我们要做好内部工作，所谓“攘外必先安内”，导购员是我们在终端的亲密战友，也是我们这些新兵的好导师，充分沟通充分配合导购员就是我们在终端销售的制胜法宝之一。

所谓“知己知彼，百战不殆”光了解自己的产品，也不足以使我们在终端里百战百胜。还必须对竞品有充分的认识，了解对手我们才能打倒对手。在终端进行产品解说的时候，必要的时候加入对竞品的打击说辞，会收到意想不到的效果。

“天时地利人和”我们在卖场缺一不可，“天时”就是时机，“3.15”、“五一”、“十一”和元旦是销售的旺季，千万不能丢，“十一成，全年成”也就是这个意思。“地利”就是终端的位置，好的店面位置能使销量提升一个台阶。要知道如果顾客们在遇到的第一家店的时候就成交的话，其他店就自然连汤都喝不上了。这也是为什么国美和苏宁的“选位费”动辄上万块钱的原因。“人和”就是维持好与卖场各主管的关系，如果跟卖场的主管们都成为了铁哥们，那还有什么资源是我们在卖场里争取不到的呢。

8月8日我们成都推广组的兄弟们在KA卖场实战了半个多月后就开赴多个二级市场，产品知识还未完成掌握的我们就又迎来了新的挑战——二级市场的推广。

相比二级市场，一级市场竞争更为激烈，各个品牌的市场占有率基本固定，市场体系较为完整，同时在一级市场华帝通常都拥有一个较为完善的销售系统。

二级市场竞争上也许没有一级市场激烈，但部分二级市场存在强势的竞品，短时间内难以打垮。部分二级市场消费者还存在消费意识落后的现象——没有品牌意识。部分二级市场人口多消费群体大，但个别乡镇地处偏远，销售网络没法到达。

这些也只是二级市场的外部矛盾，二级市场还存在着关键的内部矛盾——二级经销商的问题。首先我们作为一个推广员在思想上我们定位要高，不要简单的把自己定位为一个来到二级市场为经销商东奔西跑的差役。常言道“思想有多远，就能走多远”，我们必须跟经销商进行一个沟通，了解这位经销商是否称职。

我们通过三点来判断一个经销商是否合格是否称职：1,经销商的价值观是否与我们华帝的价值观相符，通俗的说法就是“什么是香，什么是臭，总得知道”。2,经销商的思维必须灵活，潮流的说法就是“是否足够创新”。3,经销商拥有什么资源，看经销商的底子怎么样。

第二点可以说是充当经销商的必备条件，因为推广组不可能长期留在当地，推广组离开后，市场还是得靠经销商自己去开拓，自己去打拼。没有创新的思维，就难以适应瞬息万变的市场。第三点是经销商的基础，拥有优厚的资源，市场开拓起来也就得心应手。如果经销商没有满足这两点，可以通过各种的途径慢慢地改变，慢慢地培养。而第一点则是最重要的也是最核心的，如果经销商的价值观与华帝的价值观背道而驰，那他就不适合当华帝的经销商了。而其价值观这东西是难以改变，因此经销商的价值观是一个关键点。

我们华西大区在四川的二级市场逗留了大概两周，有的地方销售成绩斐然，有的地方情况不容乐观。而这些推广经历都给我们推广组的兄弟们留下了深刻的印象，我们华西推广组的兄弟也总结了二级市场推广的三大法宝：

1．宣言书，告知竞争对手，告知消费者“我们来了，我们华帝马上就要大

干一场”。

2．宣传队，品牌推广，把华帝带到当地，介绍给千家万户。

3．播种机，建立起市场，给市场注入动力，当推广组离开后，当地市场还

能很好地发展下去。

华西大区第一期工作总结完毕后，我们又冲冲赶到陕西西安。有意思的是我们的战场还是二级市场，我们第二期推广的战场是四个二级市场：韩城，澄城，志丹和化县。而我被分配到的战场是韩城与志丹，战场的号角一直到国庆假期结束才停止。这次我们这两个战场的重点都不约而同地放在“小区推广”。

小区推广实际就是把终端前移，把战线延长到小区。让华帝的产品充分地曝光在小区潜在的顾客面前，从而提高产品的见面率和销售的成功率。当然光有产品展示的小区推广会显得相当的单薄，小区推广还必须结合“扫楼”即“入户拜访业主”。

“扫楼”带给我们的是一种与终端销售完全不同的销售经验，终端销售我们是在自己的地盘，面对的是主动走进卖场的顾客，给顾客的印象就是导购员。而“扫楼”却是在业主的家里，面对的可能是业主，也可能是装修师傅，给他们的印象更多的是一个不请自来的不速之客。

经历这一期的小区推广，我认识到要在“扫楼”过程中取得效果就必须用“装修知识”武装自己，由于业主对于我们这种上门推销的“业务员”会有一种抗拒的心理。那么我们就可以迂回地发动攻击。针对新房装修的小区，了解到业主还没有订购厨电的时候，我们可以先不忙着介绍华帝的活动和华帝的产品，我们应

先观察业主的装修进度，然后针对装修的情况跟业主闲聊装修方面的事情，能够给业主提供专业的装修意见的话效果更佳。通过交谈在业主心中建立起一个专业感与信任感，然后不失时机推荐上华帝的产品，成功率将会大大地提高。

在经历这次陕西二级市场的推广，我不但积累了一定的装修知识，还大大地提高了我的沟通能力，我们不再单一地跟顾客打交道，还跟装修师傅，小区保安，小区物管，城管等接触甚至交涉。这也让我掌握了“见人说人话，见鬼说鬼话”的技能。

同时针对市场也有了更深刻的认识：

1.消毒柜是高端销售的风向标，我们数据统计里边通常有“台，元，自，聚”，而根据我们在终端销售的经验分析，购买消毒柜的顾客绝大多数

不会光买一个消毒柜，更多时候是烟机，灶具，一起购买，甚至包括

热水器。因此消毒柜是高端销售的一个重要指标。

2.二级市场需要开拓三级市场，全国乡镇数量有41636个乡镇（2006年

数据），剔除荒芜边远的乡镇，粗略估计剩下一半，还有2万个乡镇。

每年这些乡镇的销量以6万计算，则总销量为12个亿，这是一个相当

开阔的一个市场。

3.橱柜必定是我们华帝的下一个重点，也必须是我们的重点。现在在消

费者当中普遍存在一种消费模式，在订购整体橱柜的时候，如果该橱

柜赠送厨电，消费者们很乐意去接受，也很少去关注赠送的厨电质量

如何。华帝缺乏橱柜方面的支持，就流失了一部分的客户。同时整体

厨房将会是一个发展趋势，并且家装的时候业主和设计师们更多的是

先想到橱柜，而不是厨电。如果华帝依然不重视橱柜，看着众多橱柜

品牌一步一步的蚕食厨电行业，那么最终结果就是华帝渐渐退出这个

市场。

4.二级市场必须形成一个立体的攻势，我们华帝的产品线相当的丰富。

而相当一部分的二级市场只有一个专卖店，销售策略上没有利用好华

帝的产品线。针对市场较大的二级市场，经销商应考虑建立3个或以

上的门店，分别重点销售厨电与橱柜，同时价格政策上紧密配合，这

样才能对当地形成一个立体式的一个销售。

通过这半年来的推广，我也养成了一些良好的习惯：

1．学习，学海无涯，只有不断地学习我们才能不被这个市场所抛弃。同时

我们要善于从别人身上学习，从兄弟们身上学习，从竞争对手身上学习。

2．善于总结，三省吾身，总结的时候我们要不断地否定自己，这样才能在总结中进步。

3．了解对手，熟悉对手，要逼对手犯错。

存在的问题：

1．在销售方面经过半年来的锻炼，我积累了丰富的产品知识，产品介绍也

达到了一定的水平。但促成技巧上依然相对薄弱。必须努力加强，向推广组的其他兄弟们学习，向终端一线导购员们学习。

2．产品知识中电热水器和消毒柜存在薄弱的环节，需迅速加强。

3．社会公关能力欠缺，无论是小区物管，还是卖场领导，我缺乏一种高效的针对不同对象沟通的能力。

4．缺乏一种强硬的管理作风，我在节假日对临促的管理中体现出，管理的弱项。

2011年工作计划

开拓思想，由一个推广员的定位，变成带队组长的定位来严格要求自己。提高自己的沟通能力和管理能力，不断总结，不断创新。

不断加强自己的产品知识，不断学习。在市场中学习，学习市场的方向，市场的特性。

重点加强自己在橱柜方面的知识，熟悉家装的相关内容。

市场推广管理部

蔡嘉豪

2011-01-4