第一篇：文员的工作要求
文员的工作要求
文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理
能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。
我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：
1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司1次即可。
2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。
3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。
4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。
5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。另外，附上各级文员的一些职责：
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、领导或上级交代的其他工作.秘书：
秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
目前我国秘书从业人员约达2300万人。
我国外资企业秘书分三类：
初级秘书--以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；
中等秘书（一般性秘书）--用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。
高级秘书（经理助理）--能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力
第二篇：前台文员工作要求
前台文员的工作要求
首先，前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。
其次，一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。
对于来电和来访，要注意迅速辨别来者的目的；管理办公用和办公器材，必须在定期安排检查时间；而对于约会和会议的安排，则要注意将事件按照标准排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。
前台文员职责：
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给领导；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行公司的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
行政部
闫维维2011-10-28
第三篇：人事文员工作内容及要求.
人事文员工作内容及要求 一.人事工作:
1、对新员工入职进行基础档案登记(姓名、性别、家庭住址、联 系方式、身份证号、学历并录入员工花名册。
2、新员工培训期满经主管考核录用, 人事干部应及时发放员工牌、服装、录指模考勤、更衣柜钥匙、录入员工花名册备案。
3、员工牌、服装、录指模考勤、更衣柜钥匙如有丢失或人为损坏 应予以赔偿并及时补办(员工牌、考勤卡、更衣柜钥匙 10元,服装 150元,以上物品非人为损坏人事干部在确认并报主管批准后应给 予及时补办,并及时在员工物品发放表上登记备注。
4、新员工入职根据主管确认后及时给予安排并通知所属领班。
5、统计每日人员出勤情况,并与签到本进行校对,校对无误报主 管签字。
6、统计每日员工请销假记录,根据主管安排对各岗位人员进行合 理的调配。
7、员工离职人事干部应及时回收员工牌、服装、考勤卡、更衣柜 钥匙,并协助公司人事部门做好员工离职手续的办理。
8、每月根据人员异动情况(试用、升、降级,入、离职做好人 员异动汇总表的填写,并报经理。
9、每月认真、细致、准确的做出人员《出勤统计表》并上报主管、经理签字后报人事部门备案。
10、做好员工月《考核奖金汇总表》及月《奖惩汇总表》报主管、经 理签字后报人事部门备案。
11、根据员工异动情况对员工通讯录进行删除,修改及添加。
12、及时有效的完成上级临时安排的人事工作。
二、人事工作有关表格: 1 员工花名册(姓名,性别,年龄,家庭住址,学历 2 员工通讯录 员工物品发放表(服装、工牌、考勤卡、更衣柜钥匙 4 工作考核汇总表 5 月奖惩汇总表 6 月考核奖金汇总表 7 员工排班表 8 每月人员异动表
以上表格完成日期 :每月(1— 2日完成上月汇总及统计工作 每日(21点以前
三、人事工作要求: 1 本着对上级负责的态度、认真、细致的完成各项人事工作内容。2 对已完成的人事工作及时准确地向上级主管汇报。各楼层领班有责任与义务协助人事干部做好各项人事工作。4 对上级下达的有关人事工作及时有效的完成并回报。5 如遇有关问题不能及时解决,应主动请示上级。人事干部对本岗位应本着认真、负责、公平、公正的态度完成 好本职工作。
四、人事考核: 1 对每月、每日工作内容如不能及时完成扣考核分 2分,确因工 作关系或其它特殊情况导致未能按时完成可酌情处理。如各项统计工作不准确,发现一项扣 2分。3 未及时做好人事登记工作,发现一项扣 2分。4 未及时向上级汇报人事工作扣考核分 2分。漏报,瞒报考勤及其它有关人事统计工作,记过失二次,情节 严重者给予警告以上处分,重者除名处理。对员工工资,家庭住址,联系电话,个人情况,不得对无关人 员透露。如有违反视情节轻重予以 10— 50元罚款,情节严重者予以 除名
第四篇：人事文员工作内容及要求
人事文员工作内容及要求
一．人事工作：
1、对新员工入职进行基础档案登记（姓名、性别、家庭住址、联系方式、身份证号、学历）并录入员工花名册。
2、新员工培训期满经主管考核录用，人事干部应及时发放员工牌、服装、录指模考勤、更衣柜钥匙、录入员工花名册备案。
3、员工牌、服装、录指模考勤、更衣柜钥匙如有丢失或人为损坏应予以赔偿并及时补办（员工牌、考勤卡、更衣柜钥匙10元，服装150元），以上物品非人为损坏人事干部在确认并报主管批准后应给予及时补办，并及时在员工物品发放表上登记备注。
4、新员工入职根据主管确认后及时给予安排并通知所属领班。
5、统计每日人员出勤情况，并与签到本进行校对，校对无误报主管签字。
6、统计每日员工请销假记录，根据主管安排对各岗位人员进行合理的调配。
7、员工离职人事干部应及时回收员工牌、服装、考勤卡、更衣柜钥匙，并协助公司人事部门做好员工离职手续的办理。
8、每月根据人员异动情况（试用、升、降级，入、离职）做好人员异动汇总表的填写，并报经理。
9、每月认真、细致、准确的做出人员《出勤统计表》并上报主管、经理签字后报人事部门备案。
10、做好员工月《考核奖金汇总表》及月《奖惩汇总表》报主管、经理签字后报人事部门备案。
11、根据员工异动情况对员工通讯录进行删除，修改及添加。
12、及时有效的完成上级临时安排的人事工作。
二、人事工作有关表格：
1）
员工花名册（姓名，性别，年龄，家庭住址，学历）2）
员工通讯录
3）
员工物品发放表（服装、工牌、考勤卡、更衣柜钥匙）4）
工作考核汇总表 5）
月奖惩汇总表 6）
月考核奖金汇总表 7）
员工排班表 8）
每月人员异动表
以上表格完成日期:每月（1—2日）完成上月汇总及统计工作 每日（21点以前）
三、人事工作要求：
1）
本着对上级负责的态度、认真、细致的完成各项人事工作内容。2）
对已完成的人事工作及时准确地向上级主管汇报。3）
各楼层领班有责任与义务协助人事干部做好各项人事工作。4）
对上级下达的有关人事工作及时有效的完成并回报。5）
如遇有关问题不能及时解决，应主动请示上级。6）
人事干部对本岗位应本着认真、负责、公平、公正的态度完成好本职工作。
四、人事考核：
1）
对每月、每日工作内容如不能及时完成扣考核分2分，确因工作关系或其它特殊情况导致未能按时完成可酌情处理。2）
如各项统计工作不准确，发现一项扣2分。3）
未及时做好人事登记工作，发现一项扣2分。4）
未及时向上级汇报人事工作扣考核分2分。
5）
漏报，瞒报考勤及其它有关人事统计工作，记过失二次，情节严重者给予警告以上处分，重者除名处理。
6）
对员工工资，家庭住址，联系电话，个人情况，不得对无关人员透露。如有违反视情节轻重予以10—50元罚款，情节严重者予以除名
第五篇：办公室文员工作标准和工作要求
办公室文员的工作职责
工作职责：
主要负责办公楼一楼公共区域及二楼公共区域的所有地面、楼梯台阶、楼梯扶手、走道；会议室及董事长、总经理办公室的卫生保洁工作。
各场所卫生标准及要求：
1、大厅玻璃推门每天上班前（或下班后）必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；
2、大厅、走廊每天上班前（或下班后）必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正，干净整洁。
一、走廊及楼梯走道：
1.走廊过道：1-2楼楼梯台阶每天至少打扫2次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。二楼大厅、会议室窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍； 2.楼梯扶手：每天至少打扫1次，保证无污迹，扶手无积尘。
二、会议室：
地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、烟火缸、茶水柜、饮水机、空调等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。
三、董事长、总经理办公室：
1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，上班前完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。
四、纪律要求
1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关 劳动安全纪律；
2、每天必须提前半个小时上班，中午可提前半小时下班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；
3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵 塞损坏等应及时向办公室汇报；
4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。
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2016年05月13日
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