合格文员的要求

第一篇：合格文员的要求

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。

我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：

1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司1次即可。

2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。

3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。

4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。

需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。

另外，附上各级文员的一些职责：

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

13、领导或上级交代的其他工作.

第二篇：做一名合格的文员

做一名合格的文员

随着经济的发展，越来越多的企业在不断的壮大，企业用工的要求也越来越高，尤其是对办公室人员的要求也越发严格。其中，对办公室文员的要求，尤其是综合能力也越来越多。对于员工个人而言，如何发展成为一名符合企业需求，能适应企业发展的合格文员，在个人的职业规划中也显得尤为重要。一名合格的文员需要有哪些素质。总的来说，需要以下六个方面的需求。

1、办公室接待礼仪。

2、劳动关系。其中包括各类保险业务的办理，劳动用工的纠纷等。

3、公文写作，各类文案的写作。

4、档案知识，档案的整理收集归档等各类文件的保管。

5、计算机的知识。在实际办公过程中各类办公软件的应用。

6、塑造优秀的职业素养，培养自身的综合塑造，职业道德、职业技能等。

一、办公室接待礼仪，主要分为几个方面：首先形象礼仪，个人的仪容仪表仪态等。工作期间应该穿着工作服或者穿着要适合工作场合、个人气质。合乎表现内在素养，并且与年龄、容貌、体型相符合，衣服和各部位的修饰要与整体协调一致，同事各部位的修饰程度、数量应自然恰当。上班期间，可适当的化淡妆，表现的大方得体，具有职业性。在具体的办事沟通过程中，应保持大方得体，态度亲切诚恳，注意语速、音量和节奏性。在实际工作中，还应注意接人待物、电话等各方面的礼仪。

二、劳动关系，主要是涉及各类保险业务的办理。一名合格的文员应熟悉各类保险业务的人员申报、中断、理赔等各项内容。如员工工伤了怎么办，如何办理医疗保险，如何办理养老保险、失业保险等，应清楚知道与

员工切身利益相关的各项保险政策。在员工有需求时，能第一时间给予解答和办理。另外，劳动关系还涉及与员工相关利益的事情处理，一名合格的文员应该了解各种事情的处理方法。

三、公文写作，主要是各类文案的写作能力培养。公文写作讲究格式的规范性、语言用词的精炼和严谨、材料的可靠性、结构的逻辑性、表述的简明性等各种中要求，可以集中体现一个文员的综合写作能力。在企业内部，各种通知通告，各类文书报告都需要用到这样的能力。

四、档案知识。档案收集工作是整个档案工作中极为重要的一个环节，与档案工作中其他各项工作比较起来，它处于一种特殊的地位，作好档案收集工作对整个工作都具有重要意义。一个企业所产生的档案，多种多样，需要收集各种档案，保证数据的真实性、原始性。以备日后的工作中查证。这就需要一个文员是否熟悉企业内各种文案的内容，是否具备档案整理的知识。如何开展档案的收集和整理工作，就是考验一个人工作是否有序、有逻辑的展开。

五、计算机知识。作为日常工作的主要工具，计算机知识是每个文员必须要具备的能力，尤其是办公软件（excel和word）的运用。在企业的实际运作当中，每天必不可少的需要制作各类数据的表格，这就需要一个文员有丰富和熟练的办公软件使用经验，才能使工作更加有效率。同时，另外还需要掌握的计算机知识有outlook的应用，主要是收发各类邮件等。作为日常工作的载体，计算机知识是每个办公人员一项必不可少的技能。

六、塑造优秀的职业素养。职业素养主要是一个企业员工的职业道德和

职业素质的养成。职业素养至少包含职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯和职业技能。一个合格的文员，必须包含有敬业精神和团队合作精神。企业里的任何一个员工都不是单独的为企业服务，而是以集体的形式存在的。文员是连接各个车间的纽带。同时，一名合格的员工必须要热爱自己的职业，热爱自己的工作，这样才能在工作中需找乐趣和成就感，才能自我实现，更热衷于自己的职业，对企业保持高度的忠诚和信任。

如何成为一名合格文员，成为一名能符合企业发展需求的文员，在自身的职业规划中，如何在职业中寻找更好的归属感，如何才能更好的实现自己的价值，如何在日益激烈的竞争中给自己定位，都是值得深思熟虑的。但是不管职业规划是往一个什么样的方向前进，文员的各种技能都是可以广泛的应用于各个领域、各种不同的岗位。一名合格的文员所需具备的各种能力，不仅是通过一些实践工作中学习，更应该有系统的梳理和学习。培训的目的是让我们能通过学习更好的开展工作，也是提升个人技能水平，加强自身在职海中竞争力的一种重要途径。

第三篇：工程文员任职要求

1.大专以上学历。

2.熟悉ISO流程。

3.有过电子类研发文员工作经验一年以上，需具备较丰富的文件资料档案处理和管理知识。

4.需具有良好的文字表达能力、计划能力、协调能力。熟练掌握Word、Excel等办公软件使用方法，具备基本的计算机网络使用知识。

5.工作责任心强，诚信及严谨的办事作风，乐于接受并认同公司的价值观。

第四篇：前台文员工作要求

前台文员的工作要求

首先，前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。

其次，一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。

对于来电和来访，要注意迅速辨别来者的目的；管理办公用和办公器材，必须在定期安排检查时间；而对于约会和会议的安排，则要注意将事件按照标准排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。

前台文员职责：

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给领导；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行公司的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

行政部

闫维维2011-10-28

第五篇：办公室文员岗位要求

一、办公室文员

岗位要求：

1、形象好，气质佳，年龄在20-25岁，女性，大专以上学历；

2、熟悉档案管理，资料整理，熟悉公文写作，熟练运用各类办公软件及常用办公设备；会制作PPT。

3、普通话标准，沟能协调能力强，工作仔细认真、责任心强、为人正直。

4、有财务、售后、工程文员经验者优先。

待遇：（薪酬2000-2500，中餐补助，通讯补助、购买五险）

二、销售代表

岗位要求：

1、男性，懂机电行业。

2、1-2年销售行业工作经验

3、反应敏捷，表达能力强。

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

5、有责任心，能承受较大的工作压力。

待遇：（薪酬面议，中餐补助、通讯补助、购买五险）