人民医院优质服务全面提升动员大会讲话稿[合集五篇]

第一篇：人民医院优质服务全面提升动员大会讲话稿

ⅩⅩ区人民医院优质服务全面提升动员大会ⅩⅩ区人民医院优质服务全面提升动员大会 讲话稿

同志们，今天这个大会是今年以来召集的第一个全院性的工作专题会议。在 8 月 10 日的大会上，我们在肯定成绩的同时，找出了应当正视的三个问题：社会评价低、住院患者人数少，财务收支状况差。这一个命题是在广泛征求社会各方面意见的基础上、是在广泛征询院内各方面意见的基础上提出的。四个多月的工作实践证明，这个认知是正确的。经过大家的集思广益，特别是从 8 月 29 号开展的为期 3 天的建言献策活动，共征集各科室同志的意见 130 条，合并同类项 48 条，院长办公会议进行了认真的梳理和思考，在全面了解、科学诊断的基础上，我们研究出台并落实了一系列的工作措施：月 24 日出台了《业务工作考核办法》；11 月 15 日制定了《专业技术人员职业资质管理办法》；并落实了“药品、耗材及后勤物资集中招标采购”实施意见，以及近期内将要出台的资金运行管理办法等，围绕医院工作全面提速 30%的目标,十月份实现了业务收入同比增收 75 万元、病床利用率同比上升 2.54 个百分点、住院病人欠费明显下降、住院人数比上半年最高数增长 30%的良好态势，全院工作量业务量明显提升。

成绩的取得，凝聚了全院职工的辛勤付出！我代表院党委，向为医院发展做出了贡献的同志们的家属表达敬意，对直接投入了真情实感的全体职工表示真诚地感谢！谢谢你们！

成绩是可喜的。但我们还应该清醒地认识到我们目前面临的问题以及修正这些问题的必要；应该更加清醒地看到，这只是我们医院今后健康发展的万里长征路上所迈出的第一步。今后的路更长，任务更艰巨！我们真的应该抓住病人数量上升的这个时机，进一步抓服务、抓质量、抓安全,进一步改善服务态度、提升服务水平，改善自身形象、提高社会评价！因此，院党委决定：在全面降低过高的检查费价格、药品耗材价格以赢得患者信赖和好评的基础上，针对已发现的问题，专题安排今天这个会议，在全院全面开展优质服务和医疗安全全面提升活动，将“医护水平提升、服务态度转变、管理制度加强、自身形象改善”作为活动的重点，真正在审时度势的基础上，做出并做好我们未雨绸缪、事半功倍的行动。

针对此项活动，重点做好以下五个方面的工作：

1、讨论方案。

各科室通过民主讨论，共同研讨，明确全面提升优质服务和医疗安全的重要性，同时针对各自科室特点，提出具体的工作计划。全体人员签字画押后报送相关职能科室（医务科、护理部、政工科）审核、存档。同时签订责任书，一并提交相关职能科室。

2、制定标准。

相关职能科室针对各科室报送的方案计划，严格审核，严密把关，围绕进一步改善态度，加强服务，提升服务水平制定相应标准，分管院长签字把关后，下发各科室，做到有章可循。

3、做好实施记录及存档工作。

各科室针对活动的讨论意见、按照审批之后的工作标准，把开展工作的情况做好记录、建立档案，通过比较发现问题，以进一步提升工作水平。

4、督查的问题 结合行政查房，随机成立督查小组，由分管院长带队，相应职能科室与部分一线科室主任参与，在听取各科室意见的同时，了解各科室的活动推进情况，并对落实情况进行监督，形成长效机制，常抓不懈。

5、活动兑现。

针对活动中涌现出的典型，通过奖励通报的形式实施兑现；并与职称评聘、评先树优等相关利益挂钩。

优质服务提升活动以“内强素质、外树形象”为根本出发点。强调应遵循以下四项原则：

一是全面把握的原则。病人从进门到出院，我们确保诊疗的全过程都要提供优质服务，不留死角。因为矛盾无处不在、无时不有，所以我们的工作要求必须是横到边、竖到底、全面全员参与，不留死角。

二是分口负责的原则。医务科管大夫，护理部管护士，政工科负责行管后勤人员，各负其责，相互配合，形成“行管服务于临床，临床服务于患者，医院服务于社会”的服务模式。

三是立说立行的原则。每一个科室都要切实提高贯彻落实全面提升优质服务和医疗安全活动方案的执行力，要进一步明确任务，立说立行，立说立改。这是我们职业道德建设的要求，这是我们ⅩⅩ人民医院的政治纪律，这是结合我们单位实际，认真贯

彻十八大精神、提升民生事业的题中应有之义。

四是真抓实干的原则。根据文件要求，明确行动规划，做到责任到岗、措施到事、落实到人，将优质服务落到实处；在全院形成氛围、形成气候。我们的口号是：一切工作都要以病人为中心、以质量为核心，以病人满意度为标准，办ⅩⅩ人民满意的医院。

同志们，哀兵必胜。我们有极大的必要反思现行工作中存在的问题。我们必须要看到工作中存在着的问题，进而找到解决这些问题的办法。是否能发现问题考验着我们的水平，是否能解决问题论证着我们的能力。人活一口气，佛争一炷香。人总得有点精神、信念和追求。我们活在这个世界上，总得为了这个社会有点担当。问题和困难总是有的。我们应该学会用一个健康的心态去面对。为了我们区医院未来长久的荣誉，我们全体同志必须要以破釜沉舟的气势、义无反顾的气概，干好我们的本职、尽到我们的本分！通过大家的共同努力，不断提升服务质量、打造良好的品牌形象，去争取区医院更加美好的明天！谢谢。

ⅩⅩ年 11 月 30 日

第二篇：全面提升年活动动员大会讲话稿

老师们、同志们：

首先代表党委给大家拜年，祝大家工作顺利身体健康，祝家人幸福安康。

春节之后，聊城市委市政府在全市动员开展“全面提升年”活动，要求在全市范围党政机关事业单位都要开展这项活动。党委集体研究认为，市委市政府的部署要求非常必要，非常及时，不仅对于聊城市经济社会又好又快发展具有十分重要的意义，而且也是学院发展的现实需要，对于推动我校全面提升办学水平，应对竞争日益激烈的形势，具有十分重要的意义。因此决定要认真按照市委部署要求，扎扎实实开展好这项活动。由于市里动员时，学院正处于放假期间，经研究，我们把活动往后推延一下。3月7日，党委会作了研究，按照要求，成立了领导小组和组织机构，制定了实施方案。今天召开全体教工大会，进行动员和安排。现在根据党委研究的意见，我讲以下几个问题：

一、充分认识开展“全面提升年”活动的重要意义

刚才，保琦书记传达了市委有关文件精神和要求，市委市政府对开展这项活动高度重视，认为这是加快建设生态型强市名城的的迫切需要，是打好转方式、调结构这场硬仗的需要，是抢抓重大发展机遇的迫切需要。我们是省属单位，但是地处聊城，聊城市的发展也与我们休戚相关。我们发展了也会为聊城市增光添彩，我们也有责任有义务为聊城发展作贡献。因此我们必须要在市委市政府的领导下开展工作，在市委市政府的关心支持下谋求发展，要更多地为聊城服务，对于市委市政府的指示和部署要求必须认真地不折不扣地贯彻落执行。这是我们学校的一个基本定位，任何时候都不能动摇。从近年来的情况看，我们的发展离不开市委市政府的关怀和支持，我们的基本建设，我们的办学环境，都离不开市里的支持，而我们如果坚持这一定位，为市里经济社会发展作出贡献，就会得到更多地关怀，得到更大的重视。因此，对于市里的各项部署要求，我们都要认真落实。对这次全面提升年活动，也要认真学习领会市委会议精神，按照要求，扎扎实实地搞好，抓出实效，不走过场。

从我校现实情况看，市委市政府的部署要求，完全符合我校实际。至少有3个方面：

首先。聊城和全省的经济社会发展，对职业教育和技工教育发展提出了更新更高的要求。一年多来，我们国家从容应对国际金融危机冲击，在世界率先实现经济回升向好，改革开放和社会主义现代化建设取得新的重大成就。当前我们进入后危机时代，现代化建设到了生死攸关的时刻。重大危机带来调整机遇，中央对于当前经济发展的一个重大决策就是，转变经济增长方式，调整优化经济结构，不调整，发展的代价越来越高，路子会越来越窄，困难会越来越大。这对于我们国家的经济发展必然带来革命性的影响。温总理在政府工作报告中今年工作的第二大项就是结构调整。指出：转变经济发展方式刻不容缓。要大力推动经济进入创新驱动、内生增长的发展轨道。重要措施之一是发展战略性新兴产业，抢占经济科技制高点，决定国家的未来，必须抓住机遇，明确重点，有所作为。要大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽车、“三网”融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持。转方式调结构还有一个重要方面就是加快发展服务业。进一步提高服务业发展水平和在国民经济中的比重。大力发展金融、物流、信息、研发、工业设计、商务、节能环保服务等面向生产的服务业，促进服务业与现代制造业有机融合。大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业，加快发展旅游业，积极拓展新型服务领域。国家是这样，省里也是如此。姜大明省长在政府工作报告中指出：工业是我省的产业优势，也是转方式、调结构的重点。要以建立现代产业体系为目标，抓好调整振兴规划实施，发展高端高质高效产业，大力开拓市场，加快工业由大变强步伐。一是培育发展战略性新兴产业。根据不同产业特点制定发展规划和实施方案，确定技术路线和市场推进措施。新能源产业要重点扶持风电、太阳能光伏发电、海洋能源、核电装备及半导体照明、新能源汽车等技术和产品的研发生产，形成太阳能热利用、光伏发电、风力发电和核能4大新能源集群。办好第四届世界太阳城大会。新材料产业要重点扶持碳纤维、陶瓷纤维、离子膜、芳纶以及有机高分子材料等技术和产品的研发生产，培育聚氨酯、有机氟、有机硅3个新材料产业基地。新医药产业要重点扶持生物医药、海洋药物、新型医疗器械等技术和产品的研发生产，培育新型医药和医疗器械产业集群。新信息产业要重点扶持大规模集成电路、高端计算机及服务器、平板显示器等技术和产品的研发生产，推进“三网”融合，加快物联网和云计算的研发应用。同时，扶持通用飞机发动机及零部件、船舶及海洋工程装备产业发展。二是推动传统产业优化升级。抓好国家和省投资支持的6大类1000个项目，加快企业技术改造，推进信息化与工业化融合，鼓励企业用好增值税转型、进口设备免税和国产首台(套)技术装备补助等政策，采用高新技术、先进设备实现工艺和产品的优化升级。推动能源原材料产业由中低端向高端延伸，尽可能拉长产业链条，提高产品附加值和竞争力。加快煤炭、化工、航运等企业的联合重组，促进资源要素向优势企业集中。制定相关政策，促进我省传统优势产能向省外转移。在发展服务业方面，重点是生产性、生活性以及文化产业的发展。另外我们省里还有一个十分重要的发展战略就是区域发展战略：着力打造山东半岛蓝色经济区，全力推进黄河三角洲高效生态经济区建设，扎实推进胶东半岛高端产业聚集区、省会济南和鲁南临港产业带建设。

转方式调结构，以及区域发展战略都会给技工教育带来重要影响。落后的产业和技术必将淘汰，传统的产业要升级改造，同时将有大量的新兴产业蓬勃发展，几年过后，我们国家经济结构就会有大的变化，就如同我们的家电我们的手机升级换代一样，一些现在刚开始应用的新能源、新材料、新技术就会成为主流，占据市场，而目前一些主流的产品和技术就会淡出甚至消亡。而区域发展战略，必将会使较为发达的半岛地区有更加快速的发展，也将使鲁北地区一直欠发达的地区有新的变化，几年过后，面貌会焕然一新。这对我们来讲如何适应这些变化将是重要课题。至少是3个方面：一是对我们的专业建设和办学特色提出新的要求，要求我们必须紧随新型产业的发展和传统产业的提升，来研究我们的专业建设问题，以此来保持我们的核心竞争力。二是培养模式培养质量提出新的要求，要求我们能够采取更为先进的科学的培养模式，对原有的培养方式和内容进行改革和调整。三是对我们的师资队伍提出要求，要求我们必须更新知识结构了解掌握的先进的专业和技能。我们准备好了没有，与这些要求相比，我们无论是专业设置，办学模式，师资队伍、培养能力能够适应吗，我看是不完全适应有些是完全不适应。有些我们几乎是一无所知。可能有些同志是有研究的，但是就学校总体而言是很不够的。对基本的概念都不熟悉。专业数十年如一日，不能够与时俱进。资金用在数量的重复上，没有致力于研究新的增长点。

技工教育发展的根本途径和生命力是什么？在于不断地、与时俱进地贴近经济发展、满足社会需求。当然现在政策环境上还存在着一些问题，但都不是问题的关键。几十年都存在。但是我们依然在不断地发展。为什么，社会需要。XX年我们搞过的一项调查。在各类职业院校中，电气、数控、焊接、汽修等面向制造业的专业，85%是在技工院校。而我省产业结构中第二产业产值占50%以上，其中制造业又占了二产中的70%。当年制造业所需劳动力达到40万人以上，技工院校的培养能力仅为其1/4，可以说供不应求。现在显然是有差距了。1月中旬省政府召开了全省企校合作培养人才工作电视会议，省政府办公厅关于印发《企校共建工科专业工作的意见》的通知，列出的我省经济发展所急需的专业，如太阳能技术、新能源汽车、高分子材料加工、光电信息工程、风能与动力工程、飞行器制造工程、核电技术、生物技术、低碳环保等一系列的专业技术，我们技工院校都没有，你用什么来保持核心竞争力。转方式调结构，大的方面说对职业教育发展有好处，因为更加重视劳动者的素质，但是如果我们的专业设置培养方式都不能适应这一要求，不能够生产适销对路的产品，不能形成自己的办学特色，则必然会被淘汰。因此必须借开展活动之际，全面研究提升我们的水平。

其次职业教育日益激烈的竞争形势，也要求我们必须全面提升我们的素质和水平。生源大幅度减少。初中生源减少20%以上，高中生源也大体如此。高校招生仍以5%左右幅度扩招。面对这种形势，我们的办学理念、办学模式、办学条件，都还不足以应对。近年来，在各级领导关怀下，在全校教职工共同努力下，我校软硬件建设虽有所改善，但是差距仍然较大，专业教师队伍建设与先进院校比也有一些差距。而且越来越多的职业院校也包括本科院校更加重视市场需求，更加重视校企合作，在很多方面已经走在我们前面。校企合作会上介绍经验的山东建筑大学与皇明太阳能的合作，滨州学院与山东航空的合作，都达到了相当深入的水平，企业把学校已经当成重要的人才基地、研发基地，投入大量的资金。如果我们在校企合作、校校合作、短期培训、实训产品化方面打不开局面，必然影响学院的长远发展，在激烈的市场竞争中处于劣势。进而影响预算外收入的稳定增长，影响我们大家的收入和家庭的生活质量。从这方面看，也必须进一步提升我们的办学水平。

第一阶段，动员阶段。首先要认真学习，通过互联网报刊杂志等渠道认真学习了解最近一个时期以来，党中央省委省政府以及聊城市委市政府的一系列新的指示精神，学习全国和全省两会精神和政府工作报告。了解经济发展，转变经济增长方式，调整优化经济结构的内涵以及各项政策措施，了解战略性新兴产业发展的最新动态，用新的思想、新的知识武装自己，充实自己。只有不断学习掌握新的东西才能找出自己的差距，只有学习新的东西才能燃起工作的热情，产生新的动力。

在此基础上找差距，大家都要思考两个问题：两个适应问题。学校发展与当前形势适应不适应，不适应在哪些方面，个人与学院发展适应不适应，不适应在哪些方面。第一是思想水平，精神状态适应不适应。对于我们国家大政方针，经济发展的趋势是否了解掌握。理想信念党性观念是否坚定，组织纪律性是否增强，创新意识，敬业精神是否保持和发扬。第二是知识水平，业务能力适应不适应。找出差距，才能有紧迫感，才能制定提升的目标和改进的措施。

学习找差距是第一阶段的基本要求，同时也应当是我们每个教职工生存发展的常态。四中全会提出建立学习型组织问题，我们要很好地领会。我们学校发展的局限性很大。地处欠发达地区，信息相对贫乏，视野相对狭窄，如果我们再不努力地学习提升我们的能力，那我们就没法很好地承担起我们的任务，整个队伍素质跟不上，怎么能实现我们要在全国创一流的目标。从工作的实际情况看，人才是一个大问题，是制约我们学院向更高层次发展的大问题。据于我们的现实，必须更大程度上依靠我们现有的队伍，依靠我们这支队伍素质的不断提升。这就需要不断地学习自觉地学习，不断地找差距，不断地进步。

第二阶段，制定好提升目标和整改措施。要站在全省全国去看学校去看自己，立足聊城，胸怀全省，展望全国。如果只满足于聊城老大，就可能只是全省末流，只满足于全省一流，那也可能只是全国的三流。学院党委要在调查研究基础上，形成全面提升的目标措施，努力实现办学水平培养质量的新提升，校企合作取得新成果，专业建设有新突破，多元办学见出新成效，教职工队伍素质有新提高。各个部门要对我们今年制定目标管理计划，进行认真学习研究调整和修订。每个人也都要制定素质提升的目标，思想水平上要达到什么境界，工作态度和表现上要有哪些提高，业务能力上要实现哪些方面的提升。同时要拿出具体落实的规划和措施。每个单位、每个人都要写出书面材料，各单位和中层以上干部的目标措施由分管领导审定。并采取一定形式进行交流。

第三阶段，目标落实阶段。每个单位每个个人，都要把目标措施记熟记牢，认真加以落实。制定督促检查制度，一级抓一级，定期进行检查，确保目标措施落到实处。

第四阶段：总结阶段。对学院活动开展情况进行自查和总结，写出书面报告，按要求上报市“全面提升年”活动领导小组办公室。

每个部门和每个人也都要进行总结。教工个人总结交部门负责人，部门总结和部门负责人总结交分管领导，领导成员总结交党政办公室。

制定和完善考核标准及验收办法，对各部门活动情况进行进行通报，结合评先评优进行考核评价。严格考核奖惩。并将工作成效作为今后使用的重要依据。

三、活动的几点要求

1、要高度重视。要充分认识开展这项活动的重大意义，要充分认识到开展这项活动不仅仅是市里的要求，更是学院发展的迫切需要，必须认真扎实地开展。市里要求，所谓全面，就是涉及每项工作、每个部门和单位、每个干部和教工。我们必须牢牢把握。要把这次活动作为继科学发展观学习实践活动之后的又一次教育活动，通过学习，找差距定目标，使每个人都受到触动，每项工作都得到改进。为加强领导，学院成立了领导小组，由我和风雷院长任组长，张保琦同志任副组长，其他党委成员为领导小组成员,负责活动的组织领导和督导协调。领导小组下设办公室，具体负责相关行政事务和材料、宣传工作。各系部、单位主要负责人也是这次活动的第一责任人，要认真领导和组织实施。要认识到，这项活动搞得好不好，每位同志是否能够受到教育有新的提高，将直接关系到今年工作的质量和水平。

2、活动组织领导机构要发挥应有作用。按照步骤，及时组织安排，加强宣传和信息交流，注重监督检查，确保活动善始善终并取得应有成效。

3、要求边整边改，认真做好当前工作。落实好目标责任制，特别是涉及学校发展的一系列重大措施一定要抓住不放，一抓到底。第一，校企合作。抓好23520工程的落实。第二，新专业的建设。新能源汽车抓紧上，也可与国内其它汽车制造厂商联系。邮政快递专业，要加大投入，网罗人才，迎接大规模培训的到来。第三和招生方式的改革。有的系部已经迈出了步伐，要扩大战果。第三教学改革。包括职业素养课程的开发都要抓紧。第四，短期培训和实训产品化。第五，学生管理和后勤管理和校园文化、基础设施建设要上水平。研究新情况，树立新标准，采取新办法。适应生源多元化，需求多元化。

第三篇：岳阳县人民医院2014年动员大会讲话稿(定)

携手共进 再创辉煌

在全院干职工大会上的讲话 喻新亚

二0一四年二月十七日

同志们：

大家晚上好！金蛇舞动辞旧岁，天马腾空迎新春。送走硕果累累的2013年，迎来了满怀希望的2014年。在这迎新纳福的美好时刻，我谨代表院领导班子，向一年来辛勤工作、无私奉献的全院干部职工表示亲切的问候和诚挚的谢意，向春节期间仍然坚守工作岗位的同志们表示衷心的感谢。本次大会，我主要讲两个方面的内容。

一、2013年工作回顾

过去的一年，在县委、县政府及县卫生局的正确领导下，全院干职工团结一心，坚持以公立医院改革为导向，以“三好一满意”活动为载体，以抗生素和药品整治为抓手，狠抓医疗质量建设，服务能力建设，行风作风建设，突出整改管理漏洞，以质量立院，服务树院，管理强院，科技兴院，医院各项工作得到全面提升，取得社会效益和经济效益双丰收。

（一）各项业务指标完成情况

2013年，全院门急诊量79918人次，与去年同比增长9876人次；收治住院病人24108人次，同比增长3419人次；完成手术4880台次，同比增长476台次；完成各类检查279282人次，同比增长43518人次。全年总收入达到1.0538亿元，其中业务收入1.0256亿元，同比增长2244万元，增幅为28%。其中儿科完成1321.5万元，检验科完成1240.5万元，妇产科完成1217.2万元，创伤科完成1013.5万元，内一科完成936.8万元，内二科完成745.5万元，急诊科完 成727.2万元，普外科完成663.6 万元，老干科完成628.6万元，泌尿外科完成612.9万元，功能科完成522.8万元，内三科完成467.9万元，手术室完成355.8万元，五官科完成376.2万元，CT室完成367.7万元，放射科完成326.3万元，血透室完成296.6万元，重症监护室完成232.3万元，体检中心完成89.4万元，口腔科完成38.4万元，注射室完成20.2万元，药剂科完成3723.5万元。业务创收有四个科室突破了1000万元大关，分别是儿科、检验科、妇产科、创伤科。

（二）全年重点工作

1、质量立院，吹响管理提升集结号

（1）加强核心制度落实。年初下发了《关于紧急开展“强化基础，苦修内功，全力推进内涵质量建设”活动实施方案》。在方案指导下，全院上下统一思想，严格落实十四项核心制度，强化“三基三严”培训，改革考试内容；加强首诊负责制，三级医师查房、三次查房、会诊、疑难危重病例讨论、死亡病例讨论等制度的落实，全年共组织死亡病人讨论5例，疑难危重病人讨论50余例；规范环节质控、终末质控，加强院感控制，加强沟通告知，医疗安全形势大为改观，医疗投诉和纠纷明显减少。

（2）加强医疗文书管理。出台了《岳阳县人民医院病历归档管理规定》，对病历书写的合理性、规范性、及时性从严要求，对不同病历记录完成时间进行了规定，通过与信息系统的有效结合，有效提高病历及时完成率；对病历归档时效进行了重新规定，加强过程监控，强化责任，有效控制医疗安全隐患。

（3）加强抗生素和药品整治力度。出台了《关于进一 步加强合理用药和控制药品使用比例的活动方案》，活动领导小组定期下科室开展抗生素和药品合理使用检查，对抗菌药物使用进行动态监测及超常预警和干预，每半月通报一次科室抗生素使用比例和药品比例情况，严肃处罚、整顿超标科室。全年抗生素使用比例50.1%，药品比例控制在36.5%的较低水平。

（4）加强人员培训，鼓励技术创新，提升业务含金量。将岗位培训常态化，把新员工岗前培训制度化，完成了80多人次的岗前培训；选派3人到省内外三甲以上医院进行了为期一年以上的业务培训，安排8人到省级医院和省卫生厅参加了3-6个月的短期培训；安排参加国家级省级各种学术会议40余次，有效促进了我院新技术新项目的开展，今年有30个新项目在我院得到应用，成为新的业务增长点；开展了输卵管妊娠、腰椎间盘突出等八个病种的临床路径管理；调查了近年来排名前十的诊疗疾病，制定科学政策，优化诊疗疾病结构，提升技术含量。

2、服务树院，形成医患和谐新风尚

（1）加强护理岗位管理，提高护理服务水平。修订和完善了《层级护士管理制度》等11项护理工作制度和管理流程。每周定期组织基础护理技能和专科护理技能操作训练；护理部每天深入护理一线督查护理工作质量，每月举行1次全院性护理质量分析会，增强护理人员工作自律性。开展头皮静脉穿刺比赛、演讲比赛等多种形式的竞赛活动，以竞赛促提高。在全院范围推广优质护理服务。通过规范护理人员着装和言行、提升护理人员道德素养，护理人员观念进一步转变，认识进一步提高，服务态度进一步改善。

（2）提升硬件，改善医疗服务条件。一是基础建设方 面。向国家发改委申报了门急诊综合大楼建设项目，力争将该建设项目纳入中央财政建设范围，完成了门急诊综合大楼建设的前期工作，今年有望开工建设；完成了手术室的改造和升级；完成了供应室改造的达标验收；完成了功能科的搬迁和CT室的改造，功能检验硬件条件明显改善；同时，将落后的烟煤锅炉更换为天然气锅炉；对门诊楼厕所及环境卫生进行了改造并在门诊楼新增电梯一部，方便患者就医。二是设备引进方面。添臵了美国GE16排CT、四维彩超、床旁X光机等设备，为我院的发展注入了新的动力，改善了就医条件。三是信息化建设方面。门诊医生站及一卡通系统在儿科门诊试用完成，叫号系统在功能科得到应用，全院门诊医生站即将上线，将有效的提升我院服务功能。

（3）加强作风建设，改善服务态度。出台了《关于开展“强化作风建设、严抓医德医风、提升服务质量”活动的实施方案》，常态化督查工作人员着装、卫生和接诊行为；加强服务窗口的管理，对收费、药房、医保等窗口单位实行“投诉零容忍”；严格落实中央八项禁令，严肃处罚违反作风建设相关规定的行为。

3、文化兴院，增进医院发展内动力

（1）树立人才意识。重视人才引进和培养，2013年，引进临床专业本科生3人，研究生1人，五年制影像专业本科生4人，检验专业4人，护理专业技术人员30余人，特长生1人，人才队伍进一步充实。进一步提升人员待遇，完成了所有在岗人员三险一金的缴纳工作；提高人力成本支出，2013年人均人力成本达到59465元，较2012年增长7805元，干部职工薪酬福利体系进一步完善。

（2）树立节约意识。严格控制水电浪费、严把办公费 用、招待费用关；加强耗材物资管理，强化中心库房职能，实行全成本核算，强化科室成本管理意识。

（3）树立党群意识。积极践行党的群众路线教育实践活动，深入开展群众走访；深入开展党建工作，发展党员，依靠党员，充分发挥党员的带头示范作用和战斗堡垒作用，带动党群工作热情。

（4）树立家园意识。院工会致力于营造“医院大家庭”的和谐氛围，开展了丰富多彩的职工活动。举办了精彩的新春联欢晚会，组织了9场篮球比赛，为全院在职女职工购买双癌保险，免费为退休职工体检，看望慰问住院职工及家属100多人次。

（5）树立宣传意识。医院文化需要传播，2013年，共有10篇关于我院的报道在巴陵新闻、巴陵通讯上刊登，更换院内宣传窗12期，社会认同度进一步增强，社会地位进一步提高。

4、公益美院，承担服务社会大责任

（1）圆满完成创建文明卫生县城任务。作为一项政治任务和2013年中心工作之一，我院倾全院之力，层层分解职责，责任到人，对院内环境卫生、控烟工作、健康教育工作进行了周密部署，顺利通过检查，为全县创建国家文明、卫生县城做出了积极的贡献。

（2）圆满完成义诊、无偿献血任务。作为健康宣教的主力军，2013年我院共组织9次社区、乡镇健康义诊活动，收到了良好的社会效益；组织两次无偿献血活动，先后有81人次参加无偿献血，获2013市级“无偿献血先进单位”提名。

（3）圆满完成计划生育工作。免费为在职女职工进行 “双癌”筛查，共计189人次，认真贯彻、执行计划生育政策，各项工作扎实推进，未发生一例违纪违法行为。

上述成绩的取得，是县委、县政府、县卫生局正确领导的结果，更离不开全院干职工的共同努力。2013年，经科室推荐，民主测评，院务会批准，内三科被评为“综合先进科室”，ICU被评为“医疗质量先进科室”，内二科被评为“护理质量先进科室”，手术室被评为“医德医风先进科室”，儿科、检验科、妇产科、创伤科被评为“争做贡献先进科室”，普外科、儿科、泌尿外科被评为“医疗安全先进科室”，内一科被评为“抗生素专项治理先进科室”。王石虎、蒋燕、刘海浪、杨文、郭利芳、鲁欣欣、何丹、夏治、黄科春、胡慧悦等10位同志被评为“履职标兵”；童孟同志被评为“爱院标兵”，陈鑫平同志被评为“计划生育先进工作者”；郭细亮、陈素、周小山、高林、张毅、万小东等14位同志被评为县卫生系统优秀工作者；胡曙光、龙小荣、周思、熊岳峰、何淑元、胥方、孙金霞、龙金涛、方继新、周连霞等48位同志被评为“医院优秀工作者”； 陈琼波、郭左盛、周晶、荣渊、万媛媛、姜方、刘果果、兰建军、魏斌、潘索等92位同志被评为“医院先进工作者”。此外，儿科被评为“2013市巾帼文明岗”。这些先进科室和先进个人今晚将受到大会的隆重表彰和奖励。请以热烈的掌声向他们表示祝贺。

同志们，大江东去，岁月流金。历史的潮流浩浩荡荡，改革的脚步奋勇向前。诚然，过去的一年成绩斐然，值得我们发自内心的自豪，但是，如何将回顾化为激励，让总结走向传承；如何走好接下来的路程，把通往强大的路走通走顺；如何应对我们即将面临的种种困难和考验，是我们当前必须 面对的问题。2014年，医院将围绕“能力”二字做文章，提升医疗质量监控能力，提升优质服务供给能力，提升核心科技竞争能力，提升硬件设施建设能力，提升领导干部管理能力。下面我就2014年工作讲两个方面的意见。

一、迅速进入工作状态，展开2014各项工作 收心归位，将各项工作回归正轨，要在本的黄金时刻，尽快使病人数量回温，迎来开门红。同时，要调整好心态，以更加饱满的精神和更加火热的激情投入到工作中去，做好打恶仗打硬仗的思想准备。在这里，要特别对急诊科含120的护理线同志及内一科、儿科、五官科、CT室的医疗线的同志们提出表扬，在春节期间，他们提前进入正常工作状态，为医院春节期间的稳定做出了贡献。

二、2014的中心工作任务

（一）全院动员，全力以赴，力争完成业务收入1.2亿元的目标任务。任务重、难度大，希望全院干职工要以主人翁的姿态来用心经营我们共同的事业，要把做好、做大、做强县人民医院作为工作的目标；要把“舍小家为大家”、“弃私利讲团结”作为工作的宗旨，团结协作，锐意进取，在建院30周年之际，再创新的辉煌。

（二）全力推进门急诊综合大楼建设。我院门急诊综合大楼建设项目已进入政府工作报告并纳入今年全县的重点工程，医院将在3月份召开职工代表大会，讨论建设事宜，争取尽快开工建设。

（三）内涵质量和医德医风建设齐头并进。内涵质量是医院工作的生命线，医德医风是医院发展的方向标。2014年，医院将继续把内涵质量建设摆在首位，把医疗质量管理与持续改进作为工作的核心，逐步健全和完善院科二级质控，加 大医疗质量检查督导力度，全面提升医疗质量；同时，加大医德医风督查力度，切实做好病人满意度调查和回访工作，针对突出存在的工作纪律问题，服务态度问题，每周一督查，每周一通报，促成医德医风的根本转变。

（四）抗生素使用和药品比例控制再掀高潮。抗生素合理使用以及药品比例的控制，关系到医院的可持续发展。2014年，医院将继续保持药品合理使用的高压态势，完善动态监控、超常干预机制，对于超标科室，指派检查组督查整改到位，务必将全年抗生素使用比例控制在50%，药品使用比例控制在35%。

（五）高举科技兴院大旗，努力提升整体科技水平。随着医院的快速发展，医疗技术相对落后的弊端越来越凸显。2014年，医院将加大人才培养和学科建设力度，着力提升技术含量。一是加强人才队伍建设。制定详细的人才培养计划和继续教育计划，充分利用已有资源，通过业务学习，短期培训，远程继续教育等有效手段，充分激发每个人的积极性，让每个人的才华得到淋漓尽致的发挥。构建一支结构合理、素质精良、能驾驭高科技的人才梯队，把人民医院建成高精尖人才的“航空港”。二是立足重点学科建设，把科技工作落到实处。立足常见病、多发病的诊治，以专科技术包括特色技术发展为主体的科技创新为突破口，加快专业技术引进和技术开发步伐，积极打造名医、名科、名院。2014年，每一个临床科室要完成至少一个课题研究，至少要有一项新技术新项目的开展，要在搞科研、引进新技术项目上大做文章。医院将加大奖励政策，对为医院带来重大贡献的个人和项目给予重奖，全面提高和激发广大业务人员开展新技术、新项目的积极性和创造性。

（六）强力推进工作管理制度化、精细化。2014年，医院将尝试把制度化、精细化注入管理的全过程，用标准化、精细化的职能分工来提高医院的运营质量和效率，使医院能够为病人提供无缝的、无缺陷的连续服务，真正体现“以病人为中心”的服务理念。通过制度化、精细化的经营管理和成本控制，使医院经营决策更具科学性、可操作性和客观性。将质量、效率、效益相结合，提质增效，为医院可持续、协调、和谐发展提供有力支撑和保障。

（七）加强党的群众路线教育实践活动。突出党员干部、职工的模范带头作用，加强党员先进性教育活动，加强基层组织，加强作风建设，提高党员素质，服务人民群众。突出整改党员、干部在贯彻落实党的群众路线方面存在的不符合为民、务实、清廉要求的问题，坚决抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，狠抓工作作风，营造风清气正的工作氛围。

同志们，逆水行舟，不进则退。2014年，我们将迎来建院30周年的庆典。抚今追昔，心潮澎湃。30年的光阴，我们在历经曲折求索之后，励精图治，愈发刚强；在为人民服务的神圣职责前，风雨兼程，逐渐成熟。风华三十载，大爱显真情，让我们紧紧团结，携手共进，心怀感恩，共创一个辉煌的明天，为我们30年的底蕴增光添彩。

最后，祝愿全体干职工同志们：新年有个新面貌，新年有个好心情，工作顺利，合家欢乐，祝愿我们的医院明天更美好！

谢谢大家！

第四篇：全面提升年活动动员大会演讲稿

全面提升年活动动员大会演讲稿

各位领导、老师、同志们：

为期一天的会议就要找范文就来 结束了，这次会议是根据市委市政府要求召开的。这既是一次“全面提升年”动员会议，也是一次新年伊始工作部署会议。上午，孙书记做了重要讲话，深入分析了我校开展“全面提升年”活动的意义，提出了明确任务和实施要求，对开展好“全面提升年”活动具有重要的指导意义。房书记宣读了学校开展“全面提升年”活动的实施方案；各位党委委员就其分管的工作，谈了很好的认识。下午，六位处室的负责同志又做了重点发言，对本处室的工作，谈了具体思路和措施，会议开得很好，很鼓舞人心。关于去年 的工作总结征求意见稿和今年的工作要点，已印发给大家，这里，我就不多谈了，下一步，关键问题是抓好落实。

下面，就如何落实好这次会议精神，我强调几点：

一、要搞好规划。规划是行动的先导，是工作的依据，是有条不紊、扎实有效开展工作的不可缺少的方面。搞好各项工作的提升，离不开好的规划，好的规划是成功的一半。好的规划既要适度超前，又要切实可行；既要适应长远发展目标，又要着眼于当前的具体任务；既要突出重点，又要统筹兼顾；既要思路清晰，又要措施得当。今后一段时间，学校的主要任务有两项：

（一）是要迎接明年教育厅人才培养工作水平评估，（二）是争创省技能型人才特色高职院校。完成这两项工作对我校当前和今后发展意义重大。这两项工作不是靠短期突击能够完成的，而是靠一步一个脚印、扎实有效地工作来达到的。“全面提升年”工作计划要围绕着这两项工作来设

计、来安排。目前，学校已把“全面提升年”活动的实施方案印发给了大家，并且也拟定了二十多个具体重点项目，各处室、各 单位要依据这个方案和这些重点项目，制定本处室、单位的工作计划，以前规划与此不符的该完善的完善，该修订的修订，并认真组织实施。“全面提升年”领导小组要做好提升年各项工作计划落实的督导和检查工作，年终依此进行总考核，并严格兑现奖惩措施。

二、要加强学习。学习是一切工作进步的源泉，是提高我们综合素质的主要途径。当前，每位教职工都面临着一个学习问题，这不仅是由我们的工作性质决定的，也是一个自我提高的需要；不仅是由我们面临的工作任务决定的，也是时代发展提出的要求。从近几年来的工作实践看，加强学习不是一般的要求，而是我们一项长期而又紧迫的任务。近年来，由于大家的不懈努力，各方面的工作都取得了显著成效，但是，也不能忽视，还有不少不尽人意的地方，有

些与学校健康快速发展的要求还存在着不小的差距。当然，原因是多方面的，其中，一个重要方面就是学习不够。目前，业务不精、管理水平不高、责任心不强，在我校一些职工中不同程度地存在着，如果不尽快加以改变，将是制约我校发展的关键因素，并且，随着内涵建设的不断深入，这一问题表现得会越来越明显。今年，学校开展的“全面提升年”活动，就是全面加强内涵建设，提升办学水平，提高人才培养质量，加速凝练办学特色。开展“全面提升年”活动，干部职工的工作热情是必要的，工作干劲是不可缺少的，但仅有此还是不够的，过来几年的历次评估都说明了这一点。“全面提升年”实际上拼的是素质，拼的是思路，拼的是方法，拼的是措施，讲的是效益，求的是效果。开展这一活动是直接为人才培养工作水平评估和争创省技能型人才特色高职院校服务的，需要教职员工在业务上、管理上、服务能力上、综合素质方面有一个很大的提高。

要形成这样一找范文就来 种局面：教师既能上好课，又有较强的实践能力；既能探索课程改革，又有较强的科研能力；既能教书育人，又会管理育人、服务育人；既是学生的先生，又是学生的朋友。领导干部既懂业务，又会管理，还善于带队伍；既能把握方向，又有工作思路，还能凝聚人心，调动大家的积极性。“全面提升年”提升的既是工作，也是我们的素质和能力，而且最终是我们的工作能力。这一切都离不开学习。强调学习，不是喊喊口号，而是实实在在的行动。所谓名家能人，都是长期不断学习、日积月累知识的结果，都是深入实践、独立思考的结果。一句话，学习是提高素质和能力的前提，离开学习就没有进步、没有提高，就会在生活中落伍、被工作淘汰。提高素质是做好各项工作的根本。素质提高了，才能制规划好、落实好单位和个人工作计划，才能减少工作中推诿现象和失误，才能把各项规章制度执行到位、提高工作效率，才能增强工作 的主动性、创造性，高标准、高质量和高水平地完成工作任务。学习要增强自觉性，既要讲究方法，善于学习，又要理论联系实际，学以致用。今年，学校还专门开展“创建学习型组织，学习型职工”活动，各处室、单位和个人要结合这次活动，围绕着本职工作，把我校的学习活动推向一个高潮。

三、要遵守规章制度。“没有规矩，不成方圆”，这是家喻户晓的真理。制度是做好各项工作的根本保障。像我们这样大的单位，没有制度是不行的。事实上，我们制定了很多制度，这些制度对于推动我校的发展起了很大的作用。但从近年来看，工作中仍出现一些不按制度办事现象，明明是制度明确规定的，却节外生枝，给工作带来被动。制度是我们规定的，是大家普遍认可的，我们就要遵守，尤其负有一定领导责任的干部，要带头遵守，要养成遵守制度的习惯。制度具有严肃性和强制性，大家要尊重制度的权威，要形成以制度管人、以制度管事的风气。今后，要加强制度建设，严格纪律，如果再出现违反制度，擅自行事，给工作带来麻烦的，要严肃处理；给工作带来损失的，当事人要承担全部责任。

四、要艰苦奋斗。艰苦奋斗是我校广大干部职工的优良作风，是推动我校不断发展的强大动力。学校发展到今天，成绩来之不易，可以说，每前进一步，都凝聚着广大干部职工的无限辛勤和汗水，都体现着我们艰苦奋斗的作风和精神。艰苦奋斗不仅是我党的优良传统，也是我校发展的现实需要。建校以来，学校发展都是在各方面条件不太好的情况下进行的，都是在资金高度紧张情况下运作的，学校每发展一步都非常艰难，直到今天都是如此，资金压力还没有得到缓解。也正是如此，形成和练就了我校干部职工艰苦奋斗的作风和精神，使之成为了干部职找范文就来 工的共识和自觉行动，成为了学校发展不可缺少的因素。这是我校发展的宝贵财富。这

一财富任何时候我们都应当珍惜，不能丢弃，尤其在学校发展全面进入提升阶段，更要这样。“全面提升年”提升什么？提升的是内涵建设，提升的是办学水平，提升的是工作效益和工作质量。做到这些，就要思路开阔，谋划得当，措施有力，充分发挥大家的聪明才智，上下齐心，把有限的资源投入到必需的地方。举例讲，在资金运用上，要集中资金投入到教学和科研方面，投入到课程建设、专业建设和实验实训基地建设，投入到“双师”师资队伍和优秀教学团队建设，投入到教师教学条件改善上，这些是学校发展的核心竞争力，是支撑学校持续健康快速发展的顶梁柱。所谓把有限的资金用到刀刃上，对高校来讲，我看就是加强这些方面的投入。对于像我们这样发展中的高校，需要建设的项目实在太多了，但要分清轻重缓急，在目前情况下，要保证重点，确保急需，效益优先。对暂时可建或可不建的项目，不建、少建或缓建；对眼前可办或可不办的事

情，不办、少办或缓办；至于其他方面，根据学校发展逐步改善。学校发展要遵循“规模、质量、结构、效益”协调发展的规律，特别是处于经济欠发达地区的我校，在政府财政投入不多、其他可支配和可利用的教育资源非常有限的情况下，学校的发展主要靠办学效益、靠教职工艰苦奋斗。学校能够在发展中积累一些资金也是不容易的，实事求是地讲，全是大家的心血和汗水。这更需要我们坚持科学发展，精打细算，牢固树立过紧日子思想，减少不必要的开支，避免浪费，把有限的资金用活、用出效益。当然，还要多动脑筋，开阔思路，扩大资金来源。

五、要抓好落实。抓好落实是开展“全面提升年”活动关键一环，也是开展“全面提升年”活动的应有内容。“提升年”活动效果如何，最后还是看各项工作项目落实情况。马恩曾说，一个行动胜过一打纲领。没有具体行动，任何好的想法、好的工作方案，也都会付之东流。

抓好落实，固然涉及到方方面面，但是，最主要的还是在于我们主观，在于我们的精神风貌，在于我们的工作态度，在于我们的执行能力和运筹能力。开展“提升年”活动，在某种意义上、在很大程度上就是提升我们的落实能力。因此，各位领导干部要把主要精力放在工作计划的督促、检查与指导上，全力帮助、协调、化解工作中遇到的找范文就来 困难与问题，确保各项工作取得实效。

总之，“全面提升年”是工作质量和工作效益的提升，也是我们综合素质和工作能力的提升。开展这一活动对我们的工作提出了新的要求，我们不仅要有饱满的工作热情，还要有良好的精神状态，扎实的工作作风；不仅要有好的工作计划和实施方案，还要落实到位，使之显现成效。我们要把开展“全面提升年”活动与“创建学习型组织，学习型职工”活动结合起来，以争创省技能型人才特色高职院校为目标，以迎接教育厅人才培养工作评估为载体，努力推进我校

发展。

第五篇：优质服务月动员大会发言

优质服务月动员大会发言

各位领导、员工同志们：

大家好！

非常荣幸我能作为中心饮服员工代表在大会上发言！在这丹桂飘香、秋高气爽的十月，我们迎来了后勤回到学院后的首届“优质服务月活动”。

质量是我们的生命线，开展优质服务活动，为师生提供优美的教学、科研、生活环境，是我们每一个后勤人的使命。我们饮服全体员工积极响应中心的号召，高举优质服务大旗，将开展一系列以“创新饮食服务，增进师生沟通，提高服务质量”为目标的优质服务活动。因为在新的形势下，我们必须要主动服务，规范服务，全面服务，细致服务，用心服务。要严格执行食品质量安全管理体系，想师生之所想，急师生之所急，注重细节，不断创新服务内容和服务方式，拿真心，用真情，始终如一。

在此，我代表中心饮食服务全体员工向领导和员工同志们表达开展此次优质服务活动的决心和信心：我们一定会抓住时机，以主人翁的态度，以饱满的工作热情，以积极的实际行动，认真学习与贯彻“中心优质服务月活动”的精神，通过开展“创新管理”、“文明服务”、“承诺服务”等优质服务活动，将优质服务意识牢固树立在我们每一位员工心中，将优质服务的成果展现在我们所有服务对象的眼中，从而全面提升我们的服务质量和服务水平，树立后勤服务新形象。同时我们会借助这次“优质服务百日活动”，全面展现我们饮服员工的风采与技能，让广大师生了解后勤、参与后勤，共同塑造后勤服务新形象，争取做到让学校满意，让师生满意，让员工满意！

各位领导、员工同志们，让我们用积极的行动去创造优质的服务，用优质的服务来提升服务的价值！最后，预祝我们的优质服务月活动取得圆满成功，祝愿中心的明天会更加美好！

谢谢大家！