海尔的演讲稿

第一篇：海尔的演讲稿

《钢铁是怎样炼成的》演讲稿

六.一

汪源海洱

读完《钢铁是怎样炼成的》，我的心被一个炽热的灵魂所震撼了。

保尔·柯察金——一个双目失明，身体瘫痪的人，在重重的人生道路障碍前，凭自己钢铁般的意志，勇敢地与疾病搏斗，终于创作了《暴风雨利索诞生的》这部著作。

在读这本书时，我的心随着保尔·柯察金的命运而起伏。

我被保尔那坚强不息的精神所感动。试想一下，一个人如果双目失明，他就看不到周围的朋友，看不到这个多彩的世界。他只能靠耳朵来生存，一个意志平凡的人怎么可能做到？。更何况他还双腿瘫痪，而且左手根本不能动弹。

我还记得书中有段脍炙人口的话：“人的生命是最宝贵的。当他回首往事的时候，不应该为碌碌无为而悔恨。”是啊，即使是小草也在努力着为春天增添一丝绿色，希望在春回大地的彩卷上留下自己的身影。

他的一生是一首生命的赞歌，他在岁月的风雨中成长。保尔是正直的，保尔是机灵的，保尔是勇敢的，保尔是坚强，保尔是伟大的。望着保尔的一生，我深刻的认识到：条件的好坏并不重要，重要的是你有没有奋斗的精神。一个人只要有远大的理想和目标，就会有无穷无尽的力量。

钢铁是通过烈火炼成。俗话说：不经历风雨，怎能见彩虹，我们应该感谢上苍赐予我们这些困难与磨炼，终有一天，我们会通过困难长大。保尔的一生是不平凡的，他不屈不饶的一生告诉了我们：我们这些健康人不能迟疑，不能虚度年华，要珍惜这美好的时光，珍惜这幸福的生活。

第二篇：海尔演讲稿

完全不带电源与视频外接线的高清电视原型机。海尔新发布的是处于早期演示阶段的一台电视机，显然这一概念比较引人眼球——一款22英寸的透明式有机电视机，配备分辨率为1680×1050像素的OLED（有机发光二极管）显示屏。

此次收购完成后，海尔在日本市场将实现“Haier”和”AQUA”双品牌运营；在越南、印度尼西亚、菲律宾和马来西亚市场，海尔在运营“Haier”品牌的同时，将在指定期间内同步运营“SANYO”品牌。

海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创造出中国人自己的品牌！

海尔从1995年开始逐步应用推进信息化应用，如今的孩儿，每月有90多万个来自海内外的销售订单，需采用26万余种物料，制成一万多种产品品种。离开了信息化发展，人工难以支撑整个庞大的系统运转。

如今的海尔，每月有90多万个来自华内外的销售订单，需要采购26万余种物料，支撑一万多种产品品种。

现代化的仓库管理：在黄岛的仓库园区，整个仓库由计算机管理，货物自动存取。货架高22米，进出货用的是激光与引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人。这个投资近亿元相当于平面仓库30万平方米的物流中心里，只有19名员工。而对于一个同等规模的普通仓库，至少要100多人。

公开公正的网上采购：海尔的采购也是通过计算机网络实现的，即网上采购。现在海尔集团每年的采购超过200亿元，分别来自1000多个供货商。这些巨大的采购与安全不在网上招标完成。通过这种公开公正的信息化采购方式，海尔拿到了最优秀的材料。同时这种完全公开透明的招标方式使原料从进厂装配到成品送达顾客手中的一系列过程，不论哪一部出了问题，都能迅速、准确的找到责任人，避免了暗箱操作，中饱私囊。

同时，海尔的计算机网络和实际各地供货商的计算机都实现了联网，使得世界各地的主要购货商随时都能在网上看到本企业在海尔的购货库存，付账情况，可按照合同额自动补料。

强大的产品开发能力：海尔强大的新产品开发能力得益于其计算机网络的实现。海尔目前平均每天开发1.3个新产品，发明专利列全国前10，全企业投入生产的产品有10800种，每年海尔投入新产品研发的费用占到了销售额的6%，有20多亿元。

计算机网络连接所有环节：在海尔，所有的产品订单都是通过计算机网络下达的，一份订单下达后，所有的部门都会同时运转，省去了传统的，冗杂的生产组织会议。比如说，3月24日，河北的一家企业通过海尔网站的一个电子平台下大了5台订单号为5000541的商业空调订单，在海尔的计算机系统上马上显示出负责制造部门的缺料情况，采购部门立即在网上与压塑机供应商实现投招标工作，配送部门很快送料到位。3月31日，5台合格的产品定制完成，于此同时发货销售程序启动。整个过程之用了不到7天。然而如果换做传统的订货生产运送方式，这个过程至少要一个月才能完成。

二、海尔采用信息化管理系统之后，最大也最明显的好处就是“快”——对客户的反应快了：各部门对客户的反应速度从36天降到10天； 物流快了：采购周期从10天缩短到3天；对订单的处理时间从7天降到1天。资金运转快了：供应是哪个全部从网上接订单，80%的货款从从网上支付。

信息化不是单纯的用计算机，更重要的是管理方式和组织结构的改变。——目前，海尔集团形成了以订单信息流为核心，带动物流和资金流的运转新机制。

张瑞敏强调：推进信息化管理里，要按照市场的需要改变企业的组织结构，不断提高管理水平，而不是单纯的简单的使用计算机，甚至攀比硬件。

企业流程再造：海尔的业务流程再造的目标是：以订单信息流为中心带动物流、资金流、市场链的业务流程。

按张瑞敏的设计，这个业务流程分为：主流程、支持流程、和流程基础三个部分。

主流程：通过整合，是海尔同步业务流程中个产品本部从原来分散的负责采购、制造、销售的过程转变为统一面向市场客户的生产、开发产品过程，通过生产开发出能满足消费者及时与潜在需求的买点商品，创造有价值订单。

支持流程：海尔将原来的各职能部门从各个事业部门分离出来，通过整合吃力独立经营的服务公司，形成创新订单支持流程，和保证订单实施完成的基础支持流程

流程基础：将全球用户资源、全球供应网络、全球人才“网络”进来，输入用户的不满，输出让用户满意的产品与服务。

海尔从手段落后到企业全面信息共享、信息化的实施取得了令人鼓舞的成果。信息与信息技

术的应用，扩大了海尔的技术优势、市场优势、领导优势和信誉优势。

计算机技术的应用和信息化的推广实施，为海尔插上了腾飞的翅膀，使之具备向世界500强冲刺的能力。

第三篇：海尔张瑞敏演讲稿

海尔张瑞敏演讲稿：人不成熟的六大特

征

来源:www.xiexiebang.com | 作者:爱范文

人成熟与不成熟跟年龄没有相关，人成熟不成熟，就是你能不能站在对方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界变成你的世界。这个社会有很多的成年人，还没有脱离幼稚的行为，一点小事情就跟别人争来争去。

一、人不成熟的第一个特征——就是立即要回报

他不懂得只有春天播种，对于海尔。秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候，刚刚付出一点点，张瑞敏演讲。马上就要获得回报。（学钢琴，学英语等等，刚开始就觉得难，发现不行，立即就要放弃。你知道张瑞敏谈管理。）

做我们这个项目也是一样，很多人来做这个生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃。有的人一个月放弃，有的人三个月放弃，海尔张瑞敏演讲稿：人不成熟的六大特征。有的人半年放弃，有的人一年放弃。我不明白人们为什么轻易放弃这个趋势的生意，但是我知道，放弃是一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以说你要有眼光，要看得更远一些，眼光是用来看另日的！

对在生活中有放弃习惯的人，有一句话肯定要送给你：张瑞敏图片。“成功者永不放弃，放弃者永不成功。”那为什么很多的人做事容易放弃呢？美国著名成功学大师拿破仑·希尔说过： 穷人有两个非常典型的心态：

1、永远对机会说“不”。

2、总想“一夜暴富”。

今天你把什么机会都放到他的面前，他都会说“不”，你跟他说数据库这个生意，他们会毫不犹豫的拒绝你。其实这很正常，你不要说，跟他说三步半生活圈数据库来了，就是今天你开饭店很成功，相比看张瑞敏管理日志。你把你开饭店的成功体味，发自内心的告诉你的亲朋好友，让他们也去开饭店，你能保证他们每私人都那开饭店吗？是不是照样有人不干？所以这是穷人一个非常典型的心态，他会说：“你行，我可不行！” 一夜暴富的显露在于，你跟他说任何的生意，他的第一个问题就是“挣不挣钱”，你说“挣钱”，他马上就问第二个问题“容易不容易”，你说“容易”，这时他跟着就问第三个问题“快苦闷”，你说“快”！这时他就说“好，我做！”呵呵，你看，他就这么的幼稚！

众人想一想，在这个世界上有没有一种“又挣钱，又容易，又快的”，没有的，即使有也轮不到我们啊。学习特征。所以说在生活中，我们肯定要懂得付出。那为什么你要付出呢？因为你是为了追求你的梦想而付出的，人就是为了希望和梦想活着的，倘使一私人没有梦想，没有追求的话，那一辈子也就没有什么意义了！

就像一个算命算的非常准的算命先生，把你的一生都告诉你了，学习不成熟。包括你什么时候毕业，什么时候工作，什么时候结婚，什么时候有孩子，张瑞敏演讲。四十岁如何，五十岁如何，以后你的孩子怎样样，什么时候过世。你再来生活，还有意义吗？是不是一点意义都没有了，人类是为了希望和梦想而活着的。所以，在生活中你想获得什么，你就得先付出什么。你想获得时间，你就得先付出时间，你想获得金钱，你得先付出金钱。你想获得爱好，你得先牺牲爱好。你想和家人有更多的时间在一路，你先得和家人少在一路。但是，张瑞敏演讲。有一点是明确的，你在这个项目中的付出，将会获得加倍的回报。就像一粒种子，你把它种上去以后，然后浇水，施肥，锄草，杀虫，最后你收获的是不是几十倍，上百倍的回报。我们这个项目也是一样的！

不管在这个项目当中，学会六大。还是在生活中，你肯定要懂得付出。你不要那么深谋远虑，对于张瑞敏名言。马上想获得回报，天下没有白吃的午餐，你轻紧张松是不可能成功的。肯定要懂得先付出！

二、人不成熟的第二个特征——就是不自律 不自律的主要显露在哪里呢？ 不愿转变自己：

你要转变自己的思量方式和行为形式，你要转变你的坏习惯。其实，人与人之间技能是没有多大区别，区别在于思量方式的不同。一件事情的发生，你去问成功者和失败者，他们的答复是不一样的，以至是相违犯的。我们今天的不成功是因为我们的思量方式不成功。

一个好的公式是：当你种植一个思量的种子，你就会有行动的收获，对比一下演讲稿。当你把行动种植上去，你会有习惯的收获，当你再把习惯种植上去，你就会有个性的收获，当你再把个性种植上去，就会决定你的命运。

但是倘使你种植的是一个失败的种子，你获得的肯定是失败，对于张瑞敏砸冰箱。倘使你种植的是一个成功的种子，那么你就肯定会成功。你肯定要相信倘使有人在这个项目中成功，你就肯定会成功。只有不断的行动就会养成习惯，习惯在反复了21天以后，就会养成。然后坚持不断地去做，就会形成你的个性。

很多人有很多的坏习惯，如：看电视，我不知道张瑞敏管理日志。打麻将，喝酒，泡舞厅，他们也知道这样的习惯不好，但是他们为什么不愿意转变呢？因为很多人宁愿忍受那些不好的生活方式，也不愿意转变所为他带来的痛苦，所以他不愿意转变。愿意背后议论别人：

倘使在生活中，你喜欢议论别人的话，有一天肯定会传回去，中国有一句古话，论人是非者，定是是非人。听说张瑞敏61演讲语录。消极，怀恨：

你在生活中喜欢那些人呢？是那些整天颦眉促额，整天怀恨这个怀恨哪个的人，还是喜欢那些整天开开心心的很大肚的人？倘使你在生活中是那些怀恨的，消极的人的话，你肯定要转变你性格中的缺陷。倘使你不转变的话，你是很难适应这个社会的，你也是很难和别人合作的。

生活当中你要知道，你怎样对于生活，生活也会怎样对于你，张瑞敏砸冰箱。你怎样对于别人，别人也会怎样对于你。所以你不要消极，怀恨，你要积极，永远的积极上去，就是那句话：海尔张瑞敏演讲稿：人不成熟的六大特征。成功者永不怀恨，怀恨者永不成功。

三、人不成熟的第三个特征——经常被情绪所左右 一私人成功与否，取决于五个成分：

1、学会职掌情绪

2、健康的身体

3、良好的人际相关

4、时间管理

5、财务管理

倘使你想成功，肯定要学会管理好这五个成分，为什么把情绪放在第一位呢？把健康放在第二位呢？是因为倘使你再强的身体，倘使你情绪不好，就会影响到你的身体。今朝一私人要成功20%靠的是智商，80%靠的是情商，所以你要职掌好你的情绪，情绪对人的影响是非常大的。人与人之间，不要为了一点点小事情，就暴跳如雷，这样是不好的。

就像动作明星史泰龙说的：当年不等于今朝，只是暂时停止成功。任何事情发生，我不知道张瑞敏61演讲语录。必有宗旨，必有助于我！你要经常的对自己说，这只是我在风雨中磨练性格的一天。

所以在生活中，张瑞敏图片。你要养成什么样的心态呢？你要养成“三不”、“三多”(不褒贬、不怀恨、不指责；多鼓舞、多表扬、多赞美）。你就会成为一个受社会大众欢迎的人。

倘使你想让你的伙伴更加的优秀，很简单，永远的激励和赞美他们。即使他们简直有毛病，那应该怎样办呢？这时是不是应该给他们建议？在生活中你会发现有这样一个现象：有人给别人建议的时候，别人能够承受，但是有人给别人建议的时候，别人就会动怒。其实建议的方式是最重要的，就是“三明治”：赞美、建议、再赞美！

想一想，你一天赞美了几私人，有的人可能以为赞美就是吹捧，就是拍马屁。赞美和吹捧是有区别的，听说张瑞敏砸冰箱。赞美有四个特点：

1、是真诚的

2、是发自内心的

3、被大众所承受的

4、无私的

倘使你带有很强的宗旨性去赞美，那就是拍马屁。当你赞美别人时候，你要大声的说出来，当你想褒贬别人的时候，肯定要咬住你的舌头！

四、人不成熟的第四个特征——不愿练习，顽强己见，没有归零心态 其实人和植物之间有很多的相似之处，植物的自我珍惜意识比人更强（婴儿与小猪）。但是，人和植物最大的区别在于：人会练习，人会思量。人是要不断练习的，你千万不要把你的天赋潜能给埋没了，肯定要练习，肯定要有一个空杯的心态。我们向谁去练习呢？就是直接向成功人士练习！你要永远练习积极正面的东西，不看，不听那些消极，张瑞敏管理日志。负面的东西。一旦你吸收了那些有毒的思想，它会腐蚀你的心灵和人生的。在这个知识经济的时代里，练习是你通向另日的唯一护照。在这样一个速度、变化、危机的时代，你只有不断的练习，你才不会被这个时代所抛弃，肯定要有练习、归零的心态。去看每一私人的优点，“三人行，必有我师也”！

五、人不成熟的第五个特征——做事情靠直觉，不以结果为根据 很多人还没有开始做，就说这个业务太难了，不好做。有的人做了，有几私人没有做，就说我们这个所在太穷了，这个加入的费用人们承受不了，有的人说网上的虚拟的东西人们根本不承受，其实张瑞敏谈管理。或者说倘使按我的方法肯定行得通等等。

这些都是他的私人直觉，但是他不是以结果为依据，张瑞敏管理日志。不喜欢成功人士教给他的体味。结果上，上海翰睿10年了，是实实在在的企业，他不去看这个结果；其数据库的触角依然衍生到上海服务行业的角角落落，相比看张瑞敏图片。他看不到这个事；今朝是互联网社会，电脑和互联网将会像家用电器一样会普及到每一个家庭，他也看不到这个结果；而互联网生意是一个最具增长潜力的行业，他还是看不到；在2008年的时候，互联网的产值依然超过了2.5万亿了，他也看不到这个结果。

六、人不成熟的第六个特征——做事情不靠信念，靠人言

我们说相信是起点，坚持是终点。很多人做事不靠信念，喜欢听别人怎样说。对自己所做的事业，没有100%的信心，相信和信念是两个不同的概念，相信是看得见的，信念是看不见的。

就像共产主义，今朝有谁看到共产主义实现了，是不是没有人看到？但是就是有人为了共产主义事业，不惜抛头颅，洒热血，献出了自己年轻的生命。因为他们相信共产主义肯定会实现，其实他也没有看到共产主义的实现，但是他就是相信，他对没有看到的东西还相信，这就是一种信念！信念是人类的一种态度，但是很多的人他们做事，不靠信念的，而是要听别人怎样说。你要登上山峰，要问那些爬到山顶的人，千万不能问没有爬过山的人。相信很多人肯定听过“祖孙卖驴”的故事。他们祖孙二人就是因为听信人言，最后连毛驴都没有卖出去！

这里不是说别人的建议不要去听，你不妨去参考，但是你要记住，你来做这个生意是为了实现你的梦想，实现你自己的价值。其他的人是不会关心你的梦想的，只有你自己关心你自己的梦想，只有你自己关心你自己能否真正的成功。这才是最重要的！只要你的选取是正确的，永远不要在乎别人怎样说。

以上的人不成熟的六个特征，你们自己去对照，哪一个特征是你有的，你肯定要在最短的时间里改正。只要你相信你自己能够战胜自己的不成熟，你就会逐步的成长、成熟起来，你就会获得你想要的那种生活，你就会实现你时间自由、财务自由、灵魂自由的人生梦想！（文/田萌 首发ifanwen.org）

第四篇：海尔企业文化演讲稿(报告)（共）

海尔企业文化演讲稿

在上节课，我的队友们都在各自的演讲中提到了海尔企业，那么现在我就为大家对海尔的企业文化做一些阐述。

第一，海尔的文化观---有生于无。也是就创新。这个是海尔企业在二十多年的生产和发展中沉淀下来的。其中包含着五部分。我用一幅大家都熟悉的话来结合来讲。第一，观念创新是主导。大家都知道，观念决定命运，那么观念就是我们为其他的创新提供了生长的土壤，假如一个企业观念是僵硬，呆滞，那么怎么能谈其他的创新。第二，战略创新是方向，我认为，战略就像一个设定了程序的升天火箭，为公司前进提供了动力与方向，第三组织创新是保障，一个完善的组织就是为了给企业和员工提供一个自由和舒适的环境，但这的环境还是需要在一个框架里存在的，第四，技术创新是手段，技术就是为这个企业添砖加瓦，为企业通向成功打开一扇窗或一扇门。最后，市场创新是目标。就如这幅画，可能它的外部环境是晴天也可能是阴天。而市场创新的目的就是为企业提供阳光明媚，景色优美的环境。而随着这幅画的形成，海尔企业从无到有，从小到大，从大到强，从中国到外国。海尔的当前目标是打造中国的世界名牌。所以企业为自己量身准备了唱三个十年的计划。第一个十年是创业，打造中国知名品牌。第二十年是创新，走出国门，创造世界品牌。第三个十年是创造资源，实施世界品牌战略。当然，海尔的员工是好样的，随着这个目标把企业的发展和个人的价值追求完美的结合起来，所以无论是海枯石烂，日升日落，海尔员工每天起床的第一观念是：海尔打造世界顶尖品牌。

海尔的人才观——人人是人才，赛马不相马。海尔的老大张瑞敏说过，人才可以分为三类。假如我对郑宪说：你是个人材，人才，真是个人财啊。大家不要以为我在贬他。其实我是在引用张瑞敏先生的人才分类说。第一个人材，是可塑之才，个人想成才，具有一定的基础，通过努力可以成为人才。第二人才是能够快速对公司业务上手，融入工作。第三个人财是通过其努力为企业带来巨大的财富。在这个喜新厌旧的世界里，你今天是人才，但明天就未必是人才了。海尔员工应该不断超越自我，不断提高自身素质。因为在海尔里有用的人就是人才。那么怎么能成为永远的人才呢？一定要有自己的理想，自己的目标。如果没有坚定的目标，在提过自身素质，自我挑战的过程中就会彷徨，迷失。因此，海尔人一定会把理想和目标与海尔创造世界名牌的大目标结合起来的。

企业生存的土壤是用户----海尔的服务观。顾客购买一件商品，看中的是该商品功能，服务会给自己带里便利和享受。假如不能如愿，那么抱怨和不满就理所当然的会有。顾客这些抱怨和不满，就是企业工作改善的方向，假如能及时的消除这些不满，那么真正增加的酒是企业的资产。为什么这么说？从狭义来说，企业的资产是工厂，设备，资金等硬件，但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业产品的顾客。

在这信息风云的社会里，顾客除了抱怨，还会移情别恋。要留着顾客的心，就要不断满足其个性的需求。为此海尔首先为员工营造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，来换取顾客对企业的忠诚度。讲到这里就不得不提海尔的三七记录。第一个七就是2004年7月，在美国曼哈顿梅西广场，有大批美国人排队等候购买海尔空调，第二和第三7就是在开店七个小时里销售了7000台海尔空调。当一个记者为顾客：你为什么对海尔产品这么感兴趣？顾客回答：因为海尔就是我想要的。

第四，国际化的海尔——走出去，走进去，走上去。海尔走出去要找的第一的下手对象就是它的老师—德国。在1990年，海尔通过了德国的安全认证，但德国的经销商依然不接受海尔产品，因为在他们看来，中国货是低档货。为此，海尔于是提出做一个实验：把海尔和德国的冰箱摆在一起，把商标揭掉，让德国经销商自己选。选中哪个就经销哪个。最后，德国人惊奇的发现自己选择的居然是海尔。所以德国人很诚实，一下子给海尔两万台的订单。那么海尔为什么要选择德国呢？这是和海尔先难后易的走出去战略有关的。先难后易就是先

出口到发达国家，然后再以高屋建瓴之势出口到发展中国家。

讲到这里，大家有没有想过海尔会有三七记录？当然除了七月炎热的天气。还在于海尔坚持了为客户找产品的思路。设在美国的设计分部能过准确的捕捉到当地消费者的需求，进而设计出不同的产品系列托其所好。而获取客户的基础就是实现从设计，生产到销售的全面本土化。海尔在海外建有技术中心，生产基地和贸易公司，实现设计，制造，营销三位一体本土模式。这就是走进去。而实现国际化的关键，是做到融资，融人。也就是拉入当地的资本，拉入当地的人力资源。这就是走上去。

第五，海尔的管理之道——管理的本质不在于知而在于行。海尔解决问题有三个步骤。第一紧急措施：将出现的问题快速解决，制止事态扩大。第二过度措施：采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。第三根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得到根治。消除管理工作中发生问题的外部环境。

我的演讲完了，谢谢大家的聆听，如有不足请多多指教。

第五篇：海尔企业文化

一个年销售收入只有348万元的集体企业，短短20年成长为全球营业额高达1000亿元的跨国公司，全球白色家电制造业“亚军”，不能不说这是一个奇迹。海尔用20年时间走过了国外许多著名企业100多年的历程，使海尔走向世界，响彻全球。那么，海尔成功的秘诀何在？海尔集团董事局主席，首席执行官张瑞敏说：“人是第一位的。企业“企”字“上面一个”“人”，下面一个“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企业才能活下去。任何一个企业，首先要做的是企业文化，做企业人员思想。有了好设备，就一定会有好的产品，这是未必的。”张瑞敏的话道破企业成功的要害。

回顾海尔的发展史，海尔经历了三个战略发展阶段，1984年至1991年是名牌阶段，战略目标是创国内名牌。1984年，海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂，是一个濒临倒闭的小厂，连换几代厂长毫无起色，600多名职工人心涣散。不破不立，1985年的一天，张瑞敏决定砸掉76台不合格冰箱，就是这一砸，砸的职工流泪，破的粗浮松散的旧作风，树大庆人深严细紧的作风，砸出海尔人的“零缺陷”质量意识，企业的忧患意识。而后创建了一些新的管理理念：质量之道，生存之道，发展之道，名牌之道，等距离用人之道，微笑服务之道，是海尔最早企业文化雏形。优秀产品是优秀人干出来的，路是人走出来的，海尔先后吸收国外2000余条冰箱先进技术，转化为海尔标准，开创了利用国外先进技术改造中国家电先例。经过几年艰苦创业后，海尔冰箱赢得国家质量金奖，终于获得国内冰箱业第一块质量金牌。1992年至1998年，海尔集团从实际出发，紧跟时代发展的新潮流，“兼收并蓄，创新发展，自成一家”，战略目标是形成多元化规模经营。在做大做强联合舰队的思路和“兼并、盘活”战略中，低成本扩张，和企业核心竞争力提高，一举盘活被兼并18个企业15亿资产，成功地实现跨地区、行业、所有制、国界的“四跨”经营，拉动就业人数达20多万。1995年，兼并了青岛红星电器厂，海尔只派去了三个人，很快打开了市场，3个月扭亏为盈，盈利150万元，张瑞敏说是海尔文化激活“休克鱼”。所谓“休克鱼”，就是设备等方面都行，一旦施行有效管理方式，就能绝处逢生。张瑞敏因这一创新成果成为登上哈佛大学讲坛的中国企业家第一人，激活“休克鱼”也成为哈佛大学案例教学库中来自中国企业的第一个案例。北京大学管理案例研究中心主任把海尔企业管理特点概括为三个结合好：把西方管理工具和东方的管理思想结合得好；把共产党的优良传统和市场经济的规则结合得好；把管理哲学和实际操作结合得好，这是海尔管理文化的本质之所在。

998年以后，海尔集团发展史上第三个里程碑是国际化战略阶段，直接在国外建厂，并进入金融领域，初步形成国际化的大格局。向着三个国际化迈进：管理国际化就是经营员工的忠诚和创新精神；服务国际化要赢得全球用户的忠诚度；品牌国际化体现强势品牌成为海尔国际竞争力的载体。面对世界经济一体化，互联网时代，企业发展的空间无限大，面临的机遇无限多，要整合的资源无限多，时代要求我们必须接收全世界的新知识、新资料、新信息、新技术。只有变竞争为竞合，变对抗为对接，大家来共享信息、共用资源、共享技术、共享市场。“与狼共舞，共生共荣”。在这个阶段中，海尔塑造了“敬业报国，无私奉献，追求卓越”的企业精神，企业文化建设上升到新的水平，许多单位前来学习参观，学习新的理念，新的经验，如：“创合文化”，其核心有三创：创新、创造、创业；三合是组合、融合、整合；招商三零：零距离接触，零缺陷服务，零投拆目标。全球市场链：把企业和市场结合在一起，一手抓全球供应链资源，一手抓全球用户资源，建立“索酬、索赔、跳闸”的SST市场链模式，以“市场链”为纽带的业务流程再造，获全国企业管理现代创新成果特等奖，被瑞士洛桑国际管理学院做成案例，进入欧洲管理案例库；OBC管理法：总结起来叫做“日事日毕，日清日高”，概括起来为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核；另外，SBU经营效果兑现表，“资源存折”，破解了“拉绳效应”，做好挣工钱，做坏赔料钱，创新增值提成”，大大地调动了员工的积极性。

中国企业必须做大做强，没有速度就没有海尔的今天。流程提速。为了提速，海尔集团敢为

人先，善为人先，在4年内进行了40多次整合，打破企业内外两堵墙，把企业经营成一条流动河。流程再造前，海尔集团共有2300多家分供方，到2001年优化到900家，2002年又优化到721家，其中世界500强企业比2001年增加15家，达到59家。与此同时，2001年5月贯穿海尔文化理念的212集动画片《海尔兄弟》在美国开播，海尔文化率先进入西方世界，扩大了知名度。2002年，为了提速，海尔投资5亿建成研究院、研究高新技术开发超前5年和10年的新产品，共开发新产品362个，申报专利652项，以创新产品创造需求，创造有价值定单，获取领先的市场竞争优势。海尔紧跟世界信息爆炸、形势瞬息万变、知识经济网络化的时代，唱响“海尔·中国造”的动人旋律，海尔一方面通过提供创新空间，提高员工的国际化素质，另一方面以市场为中心在全球范围内整合人力资源。现已有来自世界500强企业的几十位制造、物流、商流、设计、质量专家投身到海尔的国际化事业中，他们的国际化经验和专业知识在海尔高速发展中发挥了重要作用，也促进海尔在制造、质量、设计、物流、商流、质量等领域的水平达到国际领先水平。海尔在科研、营销、制造、服务领域也涌现出一大批自主创新的SBU，赢得市场的认可和赞誉。

大量事实证明，海尔是当今中国企业界的一面旗帜，海尔营造了独树一帜的企业文化，在海尔高速发展中起了重要作用。那么要问什么叫文化？文化是指人类在社会历史过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如教育、科学、文艺等，文化关系到一个国家一个民族的兴亡。杨何军在《读书》第9期撰文阐述保护传统文化意义时谈到当年西夏文明程度几乎赶上了宋朝，也创造了比较灿烂的文化，可是最后西夏的“党项族”被灭掉了。原因是当时蒙古族头领成吉思汗临终时嘱咐儿子，一定要把这个民族给灭了。后来蒙古人打下了西夏，觉得把“党项族”的人全部杀掉是不解决问题的，只要他们的文化传承下来，这个民族就灭不掉。所以就从消灭物质文化开始，首先语言不许用了，音乐不许演奏，服饰不许穿戴，民俗礼节统统禁止，寺庙、塔也毁掉，这个民族的人找不到凝聚的文化了，就都改了民族，“党项族”也就消亡了。这就说明一个民族，一个国家如果没有了自己的文化，这个国家的人民就找不到根了，这就是文化的重要性。同样，一个企业没有企业文化，也会找不到根。实践证明，海尔现代化企业的发展，不仅要依靠资本、技术等物质因素，还必须以企业文化铸造企业的灵魂，形成独具特色的精神支撑和行为导向，使企业产生高度的凝聚力，持久的驱动力，在企业内外滋生强大的感召力。海尔通过加强企业文化建设，使各个岗位上的员工都能尽心尽力，尽职尽责，积极性、主动性和创造性被充分挖掘和发挥，使海尔平均每年按78%的速度增长，17年增长了1700倍，三位一体本土化战略上升到新的高度，迎来了国际战略丰收期，跃居世界白色家电制造商五强，按品牌销量统计，海尔跃升全球第二大白色家电品牌。目前，海尔集团建有一个具有国际竞争的全球设计、制造、营销与服务网络，有设计中心18个，工业园10个，海外工厂及制造地22个，营销网点58800个，服务网点11976个的庞大海尔王国。

海尔集团高度重视和不断加强企业文化建设，对企业发展提供潜移默化的凝聚力，永不枯竭驱动力和信赖亲合的感召力，给企业带来了勃勃生机与旺盛的活力，使企业进入良性快速发展的快车道。中国企业家协会副会长艾丰评说：“海尔创造的企业文化，不仅是海尔宝贵的财富，也是中国企业界最宝贵的财富，是比任何有形的东西都能够长远起作用的因素。能够看到这一点，才是眼光深邃的人。”探索企业文化新思路

在转换企业经营机制，把国营大中型企业推向市场的时候，培育建设新企业文化是我们应考虑的关键问题之一，江泽民在论建设有中国特色社会主义理论中，把建设有中国特色社会主义文化，同建设有中国特色社会主义经济和政治列为三大建设，并强调三者是推动社会进步，不可分割的整体。随着经济的高速发展，工业社会的出现，经济和文化的依存关系，不是减弱了，而是得到加强，有的人对文化巨大作用称为文化力，有的人还提出了文化也是生产力。总之，文化造成的良好的人文环境，正是经济高速发展不可缺的。同样，做为企业来讲，企

业文化也是不可缺少的。本文就此谈点看法。

1．探索企业文化建设的新途径

企业文化概念提示的管理思路和管理经验是先进的、深刻和富有启发性的。在市场经济条件下，我们必须建立以竞争精神为核心的内容的新企业文化，它可以为企业进入竞争性市场提供充分的精神准备，形成强大的内在动力，树立崇高的经营境界，并为社会主义新企业文化的形成提供先导和基础。深化改革要从转换企业经营机制入手，实现两个转变，把企业推向市场，这将使企业成为真正自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的商品生产者和经营者，必将带动方方面面的改革，进而推动我国社会主义企业文化、经济建设和社会发展跨入一个新的时代。

企业文化概念的产生，源于工业文明的发展和企业制度的进步，这一概念把企业的生存发展看作是生命的过程，因而重视了企业与管理各环节的有机联系，重视其共性与特点的统一，提出了提高生产力及增强企业活力，不仅要依靠定量分析、科学决策、严密控制等管理技术，更需要重视管理灵魂的塑造，重视管理行为所依靠的文化力量，重视企业中人的因素，精神因素的巨大作用。这一全新概念，推动了管理新潮流，新趋势的出现。对此，我国理论界、文化界曾重视了对企业文化的研究和实践。从企业实践看，企业文化是一个企业长期以来所形成的一种独特文化观念和历史传统，是在企业的基本信念、共同理想和经营哲学之下，建立起的共同的价值观念、道德规范和行为规则。它比较集中地表现为企业家的精神和职工群体意识，从这一方面看，有企业有就企业文化，只是其类型特点，优劣程度不同罢了。实践证明，那些经久不衰，在竞争中获得巨大成功的优秀企业，都是一些具有良好企业文化的企业，我国以往的企业文化，其基础部分是生产的组织文化，同时带有较强的民族文化传统和政治色彩。它从五十年代爱厂如家的孟泰精神，六十年代大庆“三老四严四个一样精神”，铁人精神、石圪节矿风，张秉贵“一团火”等以艰苦奋斗，勤俭办厂，爱厂如家，严格管理，三个面向，五到现场，团结协作，开拓奉献，鼓足干劲，力争上游为主要内容，逐渐形成具有中国特色的社会主义企业文化的萌芽。

这样的企业文化形态是同这一时期我国企业所处的内外环境相适应的。在当时特定的环境下，这种企业文化曾对我国工商业发展和社会主义精神文明进步，作出了重要贡献。当然，从总体上看这种企业文化同经济发展和工业文明进步也有不协调之处，存在一些弊端，如权力意识过重，存有封闭、保守、平均主义、大锅饭等弊端。在把企业推向市场的今天，这样的企业文化在某些方面还不适应当前企业所面临的内外环境。因此，继承和发扬一些优良传统和保留一些尚能适应新环境的因素外，必须培育和建设以竞争、风险、质量、服务、效益、文化环境的总体意识，以及企业社会责任等经营哲学和价值观念与职业道德为主要内容的新企业文化。

2．抓住企业文化建设的新要点

培育新企业文化，能够为企业转换经营机制，进入竞争性市场环境，提供充分的精神准备，形成强大的内在动力，并为社会主义新文化的形成提供先导基础。这是因为：①转变企业经营机制，把企业推向市场，是我国企业制度的重大改变和创新，这必将迫使我们改变以往管理中不适应的传统和旧习惯，人们逐步接纳新的观念、新的精神，待到企业完全转换经营机制面临新的经营环境时，企业文化滞后的潜在危机就会暴露和显现出来，培育新企业文化就会为企业及其职工提供充分的思想准备。②在企业进入市场后，必然会遇到竞争为导向的经营哲学和价值观念，在企业中形成强大的内在动力和有效的激励机制，并在职工和企业之间建立企业利益共同体，建立患难与共、利益共享的适应关系，从而真正解决企业组织的效率和效益问题，实现企业的经营目标。③企业进入市场后要以依靠政府的宏观控制，法律的制约舆论和监督等手段去约束企业，但这只是外部约束，最主要是企业形成自我约束的内在机制，树立崇高的经营境界，自觉地履行应尽的社会职责。要做到这一点，就必须建设企业新

文化。④新企业文化是以竞争精神为核心内容的，竞争精神就是求实开拓争先创新精神。同时，市场的竞争是科学技术的竞争，又是平等自由的竞争。因此，新企业文化是讲科学，讲民主，讲创新的，这些都是社会主义企业文化的基本精神。

我们不难看到一个国家经济发展的程度，一个社会的成熟程度，将在很大程度上取决于企业制度和企业文化的要素、内涵、活动和作用等。构成企业文化要素：有企业宗旨、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、人员素质、企业形象、企业管理、企业环境、群众文化、班组文化、英雄人物、礼节和仪式等。企业文化的内涵十分丰富，大致包括以下基本内容：①经营文化，在生产、管理、经营活动中形成的文化形态。②科教文化，在实际生产、工作中运用的基础文化、基本科技知识和现代科技知识。③精神文化，主要是企业精神，道德风尚，共同价值取向，思想工作。④娱乐文化，企业兴办的群众文化，包括文化艺术工作，演出活动，体育活动，兴趣活动等。⑤环境文化，包括矿厂区总体规划，群体建筑、绿化、工业卫生、生活福利、文化设施等。企业文化活动可分为福利型、娱乐型、技术型、思想型等。企业文化具有五大作用：导向作用，约束作用，凝聚整合作用，激励作用，辐射作用等。总之，从国内外企业文化建设的经验证明，在市场经济激烈竞争立于不败之地，一定是那些企业文化建设好的单位。

（2004年被《中华全国管理创新研究会》，评特等奖刊入《腾飞中国人》，又被世界文化艺术研究中心评为国际优秀作品）