“两学一做”学习教育第三专题发言稿：强化宗旨意识、提升服务效能

第一篇：“两学一做”学习教育第三专题发言稿：强化宗旨意识、提升服务效能

作风事关事业成败、事关发展全局、事关民心所向。作为负责全区农产品的检测工作部门，我们全体党员干部应该以此次“两学一做”学习教育为契机，全面持续推进作风建设，进一步强化宗旨意识，提升工作效能和服务群众能力，树立党员干部良好形象，为实现全区农产品质量安全提供坚强保障。

如何强化宗旨意识、提升服务效能？我觉得要从以下五个方面进行：

一要强化学习意识。

学习是立身之本、兴业之基，也是一种政治责任、人生态度。为适应新形势新任务的要求，要坚持把加强学习、提高素质作为一项基础性工作来抓。要按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的要求，不断探索深化内容和形式，大力加强党员干部的学习教育，建设学风端正、讲求实效、充满活力的学习型支部。要高度重视政治理论学习，不断提高机关干部的政治理论素养，同时要进一步加强业务知识学习，提升农产品检测工作能力，提高党员干部依法办事、依法律己、依法行使权力履行义务的意识和能力。要充分发挥党员的先锋模范作用，积极参加学习，带头做辅导报告，撰写专题调查报告或理论文章，通过建设学习型支部带动党员干部学习。同时还要经常组织开展经验交流会、业务报告会，使大家在交流和报告中巩固业务知识，提高逻辑思维能力和分析问题、解决问题的能力。

二要强化争先意识。

争先进位、提升素质，是转变作风、提高效能的根本目标。当前，农产品检测工作面临新的挑战，工作的任务繁重，这就要求我们全体党员干部必须有勇挑重担的胆略，敢于正视矛盾、勇于攻坚破难，确保各项工作扎实、顺利、健康推进。具体讲，就是要开展“五比五看”，即比工作，看谁质量优；比管理，看谁制度严；比团结，看谁合力强；比过去，看谁提高快；比同行，看谁名次前。通过“比”，比出压力、动力和干劲，努力达到学习要带头、服务要创优、工作要争先的目标。

三要强化服务意识。

要切实加强理想信念教育，使全体党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉投身到献身农业、服务农民、抓好检测、保障安全的工作热潮中去。同时要加强对党员干部的服务意识、服务宗旨教育，引导党员干部切实转变观念，把服务农业、服务基层、服务群众作为岗位责任和工作宗旨，把从事的工作作为服务的工具，把工作岗位作为服务的窗口，切实做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。通过党员干部建立基层联系点、深入田间地头指导技术、设立服务电话等多种形式，深入基层中宣传党的路线方针政策，了解群众疾苦，扎扎实实地帮助基层群众解决难题，密切党群干群关系，全面树立农业系统干部职工为民、务实、清廉、敬业、奉献的良好形象。

四要强化实干意识。

“空谈误国，实干兴邦”。干事创业，贵在一个“干”字，干是首要，干是基础，干是立身之本。农产品检测工作是一项要求很高的工作，没有扑下身子、真抓实干的工作作风，没有迎难而上、百折不挠的精神状态，没有细心细致、认真负责的工作状态，就很难保证工作成果真实可靠。全体党员干部要切实转变思想观念和工作作风，全面树立为农业持续发展服务、为农民增收服务、为全面建设小康社会服务的思想意识，在做好日常工作的同时，积极主动钻研技术难题、提高检测水平，充分发挥好农产品检测工作在农业产业发展中的作用。

五要强化创新意识。

当前，农产品检测工作的发展还存在着诸多困难和问题，这就需要全体党员干部进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，善于用全新的视角、创新的思路，研究新情况、解决新问题、探索新规律、总结新经验。要以思想创新、方法创新，推动各项工作创新，努力做到服务大局有新作为、争创一流有新形象、工作成果有新成效、推进发展有新贡献。注重在工作中边实践、边探索、边总结，围绕抓班子、带队伍创新举措，创新工作新措施，务求工作新突破，工作能力和服务水平有明显提高，力争在全市行业系统中创一流业绩。

总书记在一系列讲话中，讲得最多的是人民，讲得最深的是党同人民的关系。对于我们坚持党的群众路线，保持党同人民的血肉联系，坚持人民利益至上，实现好维护好发展好人民群众根本利益，切实解决好“我是谁、依靠谁、为了谁”的根本问题指明了方向，提出了要求。作为一名党员干部，学习贯彻落实总书记讲话精神，就要在本职岗位上不断增强宗旨意识，提升服务群众的能力，从而使我们党永葆先进性，使我们每一个党员更加朝气蓬勃，使我们党的事业更加充满生机和活力。

第二篇：“两学一做”学习教育第三专题发言稿：强化宗旨意识、提升服务效能

“两学一做”学习教育第三专题发言稿：强化宗旨意识、提升服务效能

作风事关事业成败、事关发展全局、事关民心所向。作为负责全区农产品的检测工作部门，我们全体党员干部应该以此次“两学一做”学习教育为契机，全面持续推进作风建设,进一步强化宗旨意识，提升工作效能和服务群众能力，树立党员干部良好形象,为实现全区农产品质量安全提供坚强保障。

如何强化宗旨意识、提升服务效能？我觉得要从以下五个方面进行：

一要强化学习意识。学习是立身之本、兴业之基，也是一种政治责任、人生态度。为适应新形势新任务的要求，要坚持把加强学习、提高素质作为一项基础性工作来抓。要按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的要求，不断探索深化内容和形式，大力加强党员干部的学习教育，建设学风端正、讲求实效、充满活力的学习型支部。要高度重视政治理论学习，不断提高机关干部的政治理论素养，同时要进一步加强业务知识学习，提升农产品检测工作能力，提高党员干部依法办事、依法律己、依法行使权力履行义务的意识和能力。要充分发挥党员的先锋模范作用，积极参加学习，带头做辅导报告，撰写专题调查报告或理论，通过建设学习型支部带动党员干部学习。同时还要经常组织开展经验交流会、业务报告会，使大家在交流和报告中巩固业务知识，提高逻辑思维能力和分析问题、解决问题的能力。

二要强化争先意识。争先进位、提升素质，是转变作风、提高效能的根本目标。当前，农产品检测工作面临新的挑战，工作的任务繁重，这就要求我们全体党员干部必须有勇挑重担的胆略，敢于正视矛盾、勇于攻坚破难，确保各项工作扎实、顺利、健康推进。具体讲，就是要开展“五比五看”，即比工作，看谁质量优；比管理，看谁制度严；比团结，看谁合力强；比过去，看谁提高快；比同行，看谁名次前。通过“比”，比出压力、动力和干劲，努力达到学习要带头、服务要创优、工作要争先的目标。

三要强化服务意识。要切实加强理想信念教育，使全体党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉投身到献身农业、服务农民、抓好检测、保障安全的工作热潮中去。同时要加强对党员干部的服务意识、服务宗旨教育，引导党员干部切实转变观念，把服务农业、服务基层、服务群众作为岗位责任和工作宗旨，把从事的工作作为服务的工具，把工作岗位作为服务的窗口，切实做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。通过党员干部建立基层联系点、深入田间地头指导技术、设立服务电话等多种形式，深入基层中宣传党的路线方针政策，了解群众疾苦，扎扎实实地帮助基层群众解决难题，密切党群干群关系，全面树立农业系统干部职工为民、务实、清廉、敬业、奉献的良好形象。

四要强化实干意识。“空谈误国，实干兴邦”。干事创业，贵在一个“干”字，干是首要，干是基础，干是立身之本。农产品检测工作是一项要求很高的工作，没有扑下身子、真抓实干的工作作风，没有迎难而上、百折不挠的精神状态，没有细心细致、认真负责的工作状态，就很难保证工作成果真实可靠。全体党员干部要切实转变思想观念和工作作风，全面树立为农业持续发展服务、为农民增收服务、为全面建设小康社会服务的思想意识，在做好日常工作的同时，积极主动钻研技术难题、提高检测水平，充分发挥好农产品检测工作在农业产业发展中的作用。

五要强化创新意识。当前，农产品检测工作的发展还存在着诸多困难和问题，这就需要全体党员干部进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，善于用全新的视角、创新的思路，研究新情况、解决新问题、探索新规律、总结新经验。要以思想创新、方法创新，推动各项工作创新，努力做到服务大局有新作为、争创一流有新形象、工作成果有新成效、推进发展有新贡献。注重在工作中边实践、边探索、边总结，围绕抓班子、带队伍创新举措，创新工作新措施，务求工作新突破，工作能力和服务水平有明显提高，力争在全市行业系统中创一流业绩。

总书记在一系列讲话中，讲得最多的是人民，讲得最深的是党同人民的关系。对于我们坚持党的群众路线，保持党同人民的血肉联系，坚持人民利益至上，实现好维护好发展好人民群众根本利益，切实解决好“我是谁、依靠谁、为了谁”的根本问题指明了方向，提出了要求。作为一名党员干部，学习贯彻落实总书记讲话精神，就要在本职岗位上不断增强宗旨意识，提升服务群众的能力，从而使我们党永葆先进性，使我们每一个党员更加朝气蓬勃，使我们党的事业更加充满生机和活力。

第三篇：“两学一做”第三专题教育活动学习心得：强化宗旨意识 联系服务师生

“两学一做”第三专题教育活动学习心得：强化宗旨意识 联系服务师生

“两学一做”第三专题教育活动学习心得：强化宗旨意识

联系服务师生

宗旨意识，顾名思义是指在心理上紧紧围绕主导思想展开的意识觉悟，而坚持全心全意为人民服务的宗旨，是我们党的最高价值取向。

总书记在党的十八大报告中强调，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。深入开展这项实践活动，对于引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众群点，改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，提高为人民服务的本领，具有十分重大而深远的意义。

为深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践成果和“三严三实”专题教育成果，今年2月，中共中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，《方案》要求，各地区各部门各单位党委（党组）要将其“作为一项重大政治任务，尽好责、抓到位、见实效”，继而“两学一做”教育活动迅速在全国掀起了学习的热潮，作为高等学校一名党务工作者，肩负着上传下达的责任和使命，牢记宗旨意识，将学习贯彻“两学一做”教育活动贯穿于工作实际，是一项必须认真落实并长期坚持的工作，经过近期的学习总结，思考提炼，现就我个人在谨记宗旨，牢记使命，学做结合，服务群众过程中的心得体会总结如下。

以“两学”强宗旨

学习共产党党规党章，学习贯彻总书记系列重要讲话精神构成了“两学”的主要内容。党章明确规定，党以保障和改善民生为重点，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，使发展成果更多更公平惠及全体人民，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。总书记更是多次强调党和人民的密切关系。在今年庆祝中国共产党成立95周年的隆重集会上，总书记带领全国各族人民回顾了中华民族走过的光辉历程，深刻总结了中华民族作出的伟大历史贡献，而这些贡献，无一不是中国共产党团结、带领和依靠人民取得的成绩。习总书记还特别强调：人民是历史的创造者，是真正的英雄。就在一代代领导人的关切关怀下，中国共产党带领着亿万群众浴血奋战，创下了一件件撼动人心的丰功伟绩。

在学习领会的过程中，我强烈地感受到了人民群众在中华民族几千年发展历程中的重要作用，人民群众对中国共产党的拥护和爱戴以及中国共产党始终坚持走群众的决心和信心。无论从理论上、历史上以及现实生活中，党的人民都是密不可分、荣辱与共的共同体，这也让我切身理解了将全心全意为人民服务作为党的宗旨的历史必然性。一个泱泱大国尚且如此，作为子民的我们更深入研读党规党章，了解党的方针政策，学习体悟总书记系列重要讲话精神，明确前进方向。将为民服务的宗旨深植心中，始终不忘初心、牢记使命、砥砺前进。

抓“一做”夯基础

党员是构成政党的基石和细胞。怎样才能成为一个合格的党员？毛泽东同志认为“共产党员在政府工作中，应该十分廉洁、不用私人、多做工作、少取报酬的模范。共产党员在民众运动中，应该是民众的朋友，而不是民众的上司，是诲人不倦的教师，而不是官僚主义的政客。”周恩来同志指出：“一个干部、一个共产党员的最基本的要求，就是有革命的热情，要有朝气、有干劲。”邓小平同志用两句话概括共产党员的含义或任务：全心全意为人民服务，一切以人民利益作为一个党员的最高准绳……由此可见，历代领导人始终高度重视着建立一支“合格”的共产党员队伍，表达方式不一，核心却始终在于“做”。进入新世纪，面对新形势、新任务，严守党的纪律，争做合格党员依然是迫切而重要的时代要求。

学高人师，身正为范。作为一个党和国家未来接班人的培育者、践行者，我深知加强党性修养，提高自身素质对于与团队建设的重要性，在今后的工作中，我也将坚定为民宗旨、把握大局、准确定位，真正做到“讲党性、重品行、做表率”。在强化自身本领的同时，我也深入思考了学生党员队伍建设的方式和途径，经过多年的教学实践，我认为一个合格的共产党员首先要树立坚定的理想信念，有着明确的奋斗目标，同时又有着实事求是的精神，并能做出最切实的工作成绩。下一步我也将尝试把爱国、爱校教育，职业生涯规划、心理健康辅导等思想政治教育贯穿进学生的培育体系中，激发学生由内而外的成长动力，并注重对学生动手能力的培养，形成以知促学，学用结合的良性循环教育模式。

系“师生”乐服务

总书记曾在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上指出，群众路线是永葆党的青春活力和战斗力的重要法宝，必须做到教育与实践两手抓，使马克思主义群众观点深深植入于思想中、真正落实到行动上。XX年3月17日，总书记在第十二届全国人民代表大会第一次会议上的讲话中再一次明确表示：全体共产党员特别是党的领导干部，要坚定理想信念，始终把人民放在心中最高的位置，弘扬党的光荣传统和优良作风……矢志不移为党和人民事业而奋斗。由此可见，牢固树立群众观点、坚持走群众路线，虚心接受群众监督，始终做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋是党中央对全体党员尤其是党员干部的基本要求。

大学是人才培养的重要场所，肩负着是培育祖国新一代建设者和接班人的光荣使命。作为高等院校学工系统的负责人，增强为人民群众服务的意识，我认为首先表现在为全校广大师生服务的基础上，反映在加强与师生之间的沟通联系上。当代大学生有着鲜明的个性特征和广泛的兴趣爱好，我们首先需要引导教师正确把握学生群体的思想动态，关注特殊群体的成长，了解学生的切实需求，将工作落实到服务学生、维护学生权益的实际问题上，真正成为学生成长道路上的知心人和引领者。我也要始终把学生的需求作为工作的根本、行动的指南，坚持从学生中来、到学生中去，深入学院（部、基地）调查研究，努力提升联系服务学生的能力和水平，为他们的成长成才搭建桥梁，也让他们在我校更有归属感和获得感。

树“榜样”扬旗帜

XX年1月5日，在学习贯彻党的十八大精神研讨班开班仪式上，总书记语重心长地说：衡量一名共产党员、一名领导干部是否具有共产主义共产主义远大理想，是有客观标准的，那就是看他能否坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，能否吃苦在前、享乐在后，能否勤奋工作、廉洁奉公，能否为理想而奋不顾身去拼搏、去奋斗、去献出自己的全部精力乃至生命。在历史的长河中，有千千万万的仁人志士为中华民族的伟大胜利夜以继日、殚精竭虑，甚至以身殉公，他们是中国人的骨气和力量，更是一面鲜红的旗帜。

XX年11月20日，在纪念胡耀邦同志诞辰100周年座谈会上，总书记提到：全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，全党同志要时刻把人民的安危冷暖放在心上，把中央的要求与人民的期待紧密结合起来，出实招、办实事、求实效，把心思和精力都用在为群众谋利益、谋福祉上，不断让人民群众得到实实在在的好处。今年6月，总书记对李保国同志先进事迹作出重要批示明确指出：广大党员、干部和教育、科技工作者要学习李保国同志心系群众，扎实苦干、奋发有为、无私奉献的高尚精神，自觉为人民服务、为人民造福，努力做出无愧于时代的业绩。以党中央为表率，各行各业也积极挖掘身边先进人物，学习他们的先进事迹，我校五月份也启动了评选先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的活动，并在7月1日举行了“两学一做”推进会暨表彰大会，在全校营造了争优创先的良好氛围。带着“优秀党务工作者”的荣誉，我深知任重而道远，在带头做好合格党员的同时，我也要积极向优秀党员同志学习，进一步加强自身服务群众的能力和水平，争取向全校师生交出满意的答卷。

“学”和“做”是一以贯之的统一体。从基础的理论学习中通晓我国的大政方针，汲取一代代领导人的思想精华，在学习中前行，在前进中思考，继而明确任务方向，以“合格”乃至“优秀”的标尺敦促自己砥砺奋进，不断前行，在“修身”的征程中不忘以为民服务为宗旨，以先进典范为榜样，在多种合力下，实现人格的完善与人生的价值，这就是我近段时间的学习感悟。这段时间，无论是在理论基础上的学习加强，还是工作实际中的创新实践，都让体会到了个人信念与大局视野的重要性，只有以坚定的宗旨意识为指引，以服务联系群众为动力，才能让一个团队和自己走的更远，在以后的工作生活中，我也必将以“两学一做”学习教育活动为契机，深入领会党的指导方针，不断探索当代教育模式下的新机制、新途径，争取更好地为广大师生服务。

第四篇：强化服务意识 提升服务效能

实施四轮驱动 提升服务效能

——县国税局纳税服务经验材料

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：278 更新时间：2011-10-31

近年来，**县局围绕服务强税主题，实施责任、机制、载体、考核 “四轮”驱动，提升了纳税服务推动力、执行力、辐射力和作用力，构建了依法、公正、无偿、高效的纳税服务体系，优化了税收环境，促进了税收收入快速增长。

一、责任驱动，增强纳税服务推动力

我局从意识引导、建立规章、宣传教育等方面入手，多途径强化全体国税干部纳税服务责任意识。一是抓意识引导，宣传倡责。利用周学月训、一线培训等方式，定期组织干部职工认真学习纳税服务规范、各项法律规章、领导讲话等，树立纳税服务既是法律规定的义务，又是税务人员的责任和使命的理念。利用局域网开辟专栏，开展换位思考大讨论，增强了一切从纳税人出发、想纳税人之所想、急纳税人之所急的纳税服务责任意识。二是抓建章立制，规范明责。窗口服务方面先后制定了导税服务办法、纳税服务承诺、首问负责制、预约服务、延时服务等制度；内部管理方面相应制定领导值班、轮岗管理等制度办法；在工作人员激励考核方面制订了纳税服务双量考核和服务之星评选等办法。从服务到管理，从管理到激励，各项制度相互支持，相互制约，贯穿纳税服务工作的全过程。

二、机制驱动，强化纳税服务执行力

我局从纳税服务各环节入手，组建机构，选拔、配备人员，健全岗责，完善制度办法，逐步建立了机构、人员、岗责、考核等纳税服务管理体系，有力提升了纳税服务执行力，保证纳税服务有计划、有部署、有检查、有落实。一是建机构，夯实纳税服务组织保障。2008年初，县局率先将办税服务厅从计统股分离出来，把办税服务厅建成县局对外承接纳税人办理各类事项的服务机构，实现纳税人所有涉税事宜办税厅统一受理，分类处理。2010年，又借机构改革的东风，报请市局成立纳税服务科，专司组织、协调全系统的纳税服务工作。二是建机制，规范纳税服务运转。围绕纳税服务需求收集、征纳沟通、争议协调、考核等方面，建立完善双向服务机制，提升了纳税服务质量和效益，赢得了广大纳税人的一致好评。即：通过领导值班、服务热线、意见箱、举报电话、征纳联系会、问卷调查以及社会中介、网络媒介、信函等方式，间接或直接收集纳税人服务需求，据此制定相应服务措施，增强服务针对性、时效性；一方面，以税收管理员、管户领导、办税人员、税务稽查人员为主体，直接面对纳税人开展税法宣传、政策咨询、纳税辅导、不定期回访等直面沟通；另一方面借助互联网、网络办税平台、12366纳税服务热线、手机短信、报刊杂志等新闻媒体，开展媒介征纳沟通。对有共性、一般性、常见性的税收争议，由纳税服务主管部门通过发布公告、集体答复等形式协调解决；对个别性、阶段性、突发性的税收争议，由纳税服务主管部门先行受理，协调相关部位或报请县局纳税争议协调领导小组进行重点、专题解决。

三、载体驱动，拓展纳税服务辐射力

我局一方面加强硬件建设，建立标准化办税服务厅并整修完善分局办税窗口；另一方面，加强软件建设，针对纳税人需要，不断创新服务，把纳税服务延伸到纳税人的每一个需求当中。

一是建标准化大厅，做强纳税服务硬件。遵照省局“8152”和市局 “135”办税服务厅标准化建设要求，制定标准化办税服务厅建设方案，新建、装修200平方米的办税服务厅，合理布局办税服务、纳税咨询、资料取阅、取表填单、等候、自助办税等六个功能区，统一印制《办税指南》等宣传资料，配备统一的桌椅、电脑、电话、打印机、饮水机等便民服务设施，完善服务基础设施，全力打造方便、快捷、高效、温馨的办税环境；优化人员组合，将一批年富力强、业务熟练、作风过硬的女干部充实到大厅窗口岗位，并调整大厅领导班子，使大厅人员结构和管理结构更加合理；装修、完善了三个农村分局的办税窗口，方便纳税人就近办理业务，降低了办税成本。

二是抓方式创新，做优纳税服务软件。立足区域实际，从提升办税效率入手，以办税流程为导向，以办税各环节为节点，全面构建“一窗受理、一单流转”纳税服务“1+1”体系，实现了“三个统一”目标，即变多头受理为集中受理，凡是纳税人找税务机关办理的涉税事宜，统一到办税服务厅集中受理，分类处理；变多头下户为一头下户，凡是税务机关找纳税人调查核实的涉税事宜，除稽查工作外，统一到税源管理部门执行；变多头考核为统一考核，凡是内部岗位职责履行情况的考核监督，统一到县局政策法规部门监控，量化标准，考核问责，逐步建立了机关为基层服务、部门为办税厅服务、全局为纳税人服务的纳税服务工作新格局。针对纳税人个性化需求，建立导税、首问、提醒、预约、延时、咨询、全程、公开等服务措施，对边远地区纳税人、行动不便的残疾人，开展电话预约、流动、上门等服务，借助现代信息资源，建立统一的电子办税服务平台，开展申报纳税通报通缴、专用发票通抄通认、普通发票通验通售、增值税申报通报通比、涉税文书通取通查、税务登记通受通办、税务咨询通问通答等同城通办服务，提升纳税服务质量和效益，降低了纳税人办税成本。

四、考核驱动，提升纳税服务作用力

近年来，县局以纳税服务各环节为指标，制定、完善考核办法，成立考核专门机构，设立专项考核奖励，以考核促纳税服务观念转变，促纳税服务效益提高。

一是抓工作考核，彰显服务效能。成立了局长任组长，其他班子成员任副组长，相关股室负责人任成员的纳税服务工作考核领导小组；从工作数量、服务质量两方面入手，完善纳税服务考核指标，根据各分局、稽查局、办税服务厅涉及纳税服务工作的具体业务，根据难易程度确定工作系数，按照实际工作量乘以工作系数确定各自的工作数量分值。通过业务操作准确率、税收政策法规宣传到位率、纳税辅导及时率、政策咨询答复准确率、纳税申报提醒服务到位率、逾期申报催报催缴率、涉税业务处理及时率、纳税人满意度等八项指标考核各分局、稽查局、办税服务厅的工作质量。考核结果与工作人员工作奖进行挂钩，按月进行奖惩兑现。

二是抓“三评”，提高税法遵从度。制定、完善《“三评”工作方案》，即纳税人评议基层国税管理部门、基层分局评议县局机关、社会各界评议国税部门，“三评”收集、整理纳税人服务意见建议60多条，纳税人满意率达99.2%。今年，又与地税局合作，开展了2008-2009纳税信用等评定工作，纳税人税法遵从度不断提高，征纳关系进一步融洽、和谐，树立了国税部门良好的社会形象，取得了全市国税系统唯一一个全省十佳执法先进单位、全省五好班子、全省基层建设先进分局、全国税务系统先进工作者“四个唯一”，县局机关连续七年被省委省政府命名“省级文明单位”、全市先进基层党组织，社会治安综合治理、党风廉政建设等110余项单项工作、200多名（次）干部分别受省市局、县委政府通报表彰。

第五篇：两学一做专题讨论三：强化宗旨意识、联系服务群众范文

强化宗旨意识

联系服务群众

——“两学一做”学习教育第三专题学习研讨

“两学一做”学习教育活动开展以来，我深入学习领会习总书记系列重要讲话，结合当前工作，到基层调研、同群众交流，收获不小。我体会，我们作为推进XX改革发展的执行者和落实者，必须牢固树立群众观点，强化宗旨意识，着力提高服务能力，把“两学一做”教育活动贯穿于深化改革、推动发展、改善民生、服务群众的各项工作中去。

一、牢固树立群众观点

我们所做的一切工作从根本上来说都是为人民服务的，所以说，一定要站稳群众立场，摆正自身位置，把群众观点内化于心、外化于行。

一是把群众愿望作为决策依据。在我们的实际工作中，一些决策部署落实不到位，效果不理想，群众不买账，出力不讨好，一个很重要的原因就是在决策时，听取基层和群众意见少，与群众互动少，与实际结合不够紧密。听取群众意见，让群众参与，既是民主决策的要求，也是科学决策的重要环节。只要我们坚持“走出去、请进来”，认真听取群众呼声，就会取得好的效果。二是把群众需求作为工作导向。随着经济发展和社会不断进步，群众的需求日趋多元化，特别是对民生改善的需求范围越来越广、要求越来越高，这就对我们工作提出了更高的要求。例如，今年我们决定打通前进路西段、东新街西段等5条城市断头路，缓解交通拥堵现象，群众的期望值和呼声很高。这本来就是我们应该做的工作，做了这么一点事情老百姓就感激我们，说明了什么？一方面，说明了我们做得还很不够；另一方面，说明了只要我们坚持以群众需求为导向，坚持不懈做下去，就会得到群众的拥护。三是把群众满意作为工作标准。标准体现工作导向，反映价值取向。我们的工作以什么为标准、用什么来衡量，实质上是一个对谁负责、让谁满意的问题。群众的评价就是一把最好的尺子，要把群众满意度作为评价工作成功与否的重要指标，切实做到工作做得怎么样由群众来评判、让群众说了算。

二、着力提高服务群众的能力

开展“两学一做”教育活动，应当始终坚持把落脚点放在推动发展、服务群众上。

一是提高推动发展的能力。发展是解决XX所有问题的关键，要将“两学一做”自觉融入到推动发展的各项工作中去，加强对宏观政策的研究和把握，将其与XX现阶段追赶超越、转型发展的实际进行有效对接、紧密结合，全面而系统地把发展中的问题找准、思路理清、方向搞明，在保持经济较快增长速度的同时，更加注重追求提高质量效益，打造XX经济升级版，构筑富民强区新支撑。二是提高社会治理的能力。坚持系统治理，充分发挥社区干部积极性和主动性，全面推行社区“网格化”管理。把移民搬迁、美丽乡村和重点镇建设结合起来，有序推进新型农村社区建设。完善信访投诉处理体系，建立健全重大决定、重大政策、重大工程项目社会稳定风险评估机制，促进人民调解、行政调解、司法调解衔接联动，把涉法涉诉信访纳入法治轨道，妥善解决群众合理诉求。三是提高市场监管的能力。要简政放权，放管结合。不仅要“放”，把该放的权坚决放开放到位，激发各类市场主体创造活力；也要强化“管”，把该管的事坚决管住管到位，为各类市场主体营造公平竞争的环境，以严格的市场监管、良好的市场秩序取信于民。尤其要加大食品药品安全、环境卫生、安全生产等领域的监管，保障人民群众身体健康和生命财产安全。

三、自觉接受人民群众监督

要坚持把人民群众的监督作为审视我们工作的镜子，作为鞭策工作的动力和改进工作的正能量。

一是由群众提出“干什么”。实施开门纳谏、畅通表达渠道、主动让群众“挑刺”。积极听取人大代表、政协委员意见建议，通过书记区长信箱、网络问政平台等载体，及时、主动地收集处理群众反映意见、建议和批评。认真问政于民、问计于民、问需于民、问效于民，让群众提出需要决策的事项和工作。二是让群众监督“怎么干”。大力推进政务公开，建立网上信息公开平台，推行人大代表列席旁听、提案提议、征求意见、询问质询等制度，真正让群众知道我们做了什么、在做什么、是如何做的。三是让群众评判“怎么样”。通过量化考核、满意度测评等方式，让群众对政府办事效率和服务态度、交通出行、教育、就业、社会保障、医疗、收入、社会治安状况等方面进行评议，让各级领导干部更了解群众对我们工作的期盼和要求,在实干中更加注重工作实效，确保取得群众满意的效果。