项目经理培训课件

第一篇：项目经理培训课件

项目经理主要内容与学习目的1、项目经理的职责项目经理的职责是确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。领导项目的计划、组织、控制工作；协调团队成员的活动；不要试图一个人完成一切。1、项目经理的职责计划高度明确项目目标，并与客户取得一致。与项目团队就目标进行沟通交流，并取得共识。领导项目团队制定实现项目目标的计划。与客户一起对计划进行评价，获得认可。建立项目管理信息系统，将计划进度与实际进度进行比较。1、项目经理的职责组织保证资源；项目具体任务的分配（项目组内部，承包商）；根据任务分配分配职责，授予权力；营造工作环境，使成员投入工作。1、项目经理的职责控制跟踪实际进展并与计划进展进行比较；如果进度发生变化，立即采取行动。2、项目经理的技能对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的要素坚强的领导能力培养员工的能力非凡的沟通技巧良好的人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力2、项目经理的技能领导力是通过别人来完成工作。激励项目团队成员为项目团队创造愿景参与式和顾问式的领导方式在一定的规则和纲领下，团队成员的参与和授权创造一种富于支持和鼓励的工作环境适时的嘉奖起到表率作用勇于接受挑战2、项目经理的技能反面教材：目标和要求不明确官僚制度大材小用、过度管理2、项目经理的技能项目经理有责任训练和培养项目团队成员，使团队成员通过项目获得更丰富的知识和竞争力。创造一种学习环境营造团队成员从所从事的任务、经历和观察中获得知识强调自我发展的重要意义相信所有的成员对组织都是有价值的鼓励成员进行创新，承担风险，做出决策知人善任参加正式的培训课程学习型组织2、项目经理的技能项目经理的沟通对象：项目团队、分包商、客户、公司高层管理人员等等有效和频繁的沟通是重要的口头及书面表达倾听适度的平易近人与客户保持良好的沟通，是客户知道项目目前的进展情况沟通应及时、真实、明确、公开2、项目经理的技能人际交往能力是项目经理必备的技能对每位成员要有明确的期望使项目成员参与计划制定、成本估算等活动强调每个人在项目团队中的重要性建立一种良好的关系正式的、非正式的交往了解团队成员、客户的兴趣爱好、工作期望等引起共鸣与人为善2、项目经理的技能压力无处不在，项目更是一个鸭梨山大的工作。项目经理应保持冷静，不能急躁。项目经理是客户与团队、团队与公司的缓冲剂项目经理要具备一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感项目经理要具备健康的体魄2、项目经理的技能尽早发现问题建立及时准确的信息传送系统在项目团队、分包商、客户之间进行开放而及时的沟通依据经验果断采取行动鼓励项目团队成员及早发现并解决问题小问题自己解决大问题及时反馈2、项目经理的技能有效利用时间自我约束，能够辨明先后主次，并愿意授权3、培养项目经理所需要的能力（1）获取经验参与不同项目在项目中担任不同角色观察和学习（2）寻求别人的反应了解别人眼中自己存在的问题（3）自我批评总结，改正错我针对错误了解：到底怎么回事、本来可以怎么做、下次会怎么做（4）与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨了解别人的经验是一种捷径3、培养项目经理所需要的能力（5）参加培训教员学习材料其他学员（6）加入一些组织团体项目管理学会演讲与表达等（7）阅读（8）参加自愿活动兴趣是学习最好的动力3、培养项目经理所需要的能力项目经理的挑选，主要考虑两方面的问题：挑选什么样的人担任项目经理通过什么样的方式与程序选出项目经理挑选项目经理的原则考虑候选人的能力：主要指技术能力和管理能力。考虑候选人的敏感性：主要指对企业内部权力、对项目小组及成员与外界之间冲突、对危险等的敏感性。考虑候选人的领导才能：项目经理应具备知人善任，个人影响力，能够吸引他人投身于项目，为项目的完成努力工作。考虑候选人应付压力的能力：由于项目经理在项目实施过程中必然面临各种压力，项目经理应能妥善处理压力，争取在压力中获得成功。3、培养项目经理所需要的能力项目经理的培养项目经理的选拔：首先应从参加过项目的工程师中选拔，尤其注意那些既精通专业技术，又具有较强的组织和社会活动能力及兴趣较广泛的人。项目经理的培养：选拔出来的对象应在经验丰富的项目经理的带领下，以助理的身份协助项目经理工作，或单独主持专业项目或小项目，可对其进行指导和考察。项目经理的培训：应有针对性地对项目经理进行项目管理基础理论和方法的培训。内容涉及：项目管理基本知识与技术3、培养项目经理所需要的能力项目经理成为一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证4、授权授权就是为实现项目目标而给项目团队赋予权力，也是给团队成员赋予权力，以使他们在自己的职责范围内完成项目的预期任务。给具体团队成员分配任务；给予团队成员完成工作目标的责任；给予他们为取得预期结果而做出决策、采取行动的权力；对他们取得这些结果的信任。授权的内容工作范围、要完成的有形成果或产品、质量标准、预算及进度计划。但不要教导成员如何完成，给他们发挥的空间4、授权授权也是选择称职的团队成员来执行每一项任务，并赋予他们相应的权力。基于每个人的能力、潜力及工作量给团队成员一定的决策权，项目经理要随时准备在必要时提供指导和建议（救火队长）进行指导时要讲究方式方法：鼓励启发式建立项目管理信息与控制系统可以是自动化的也可以是人工的衡量和评估每项任务的进展情况4、授权对有效授权的一些障碍项目经理想要亲自完成任务，或者认为自己会做得更好。放弃这种想法，并相信其他人也能做好。项目经理不太信任其他人完成工作的能力。从分了解项目团队中每位成员的能力、潜力和不足，给任务挑选匹配的人员。项目经理害怕他会对工作失去控制，无法了解情况。建立一个系统，定期监控和评审工作进度。团队成员害怕因犯错误而受到指责，或者缺乏自信心。建立信任，采取鼓励措施。4、授权5、应变能力唯一不变的就是变化！在项目工作过程中，你唯一能确信的一定会发生的事情就是变化。变化的原因：由客户引起的；由项目团队引起的；由项目执行过程中的无法预测事件引起的；根据项目结果的用户要求发生的。变化发生的早点儿比晚点儿好变化涉及到进度、成本、质量、工作范围等问题时，客户和项目团队应达成一致。案例讨论：项目经理的窘境（1）陈伟明是公司的项目经理，在项目A 筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使陈感到恼火的是：其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手，但他们更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。半年之后，陈借汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况，这次汇报引起了公司管理层的注意，他们投入了更多的资源来使项目回到正常轨道上来，陈伟明不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影以及各种各样的会议。公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理，该助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化，于是公司又投入了12 个人来开发这个程序，在花费了巨额资金之后，陈发现这个程序并不能实现其目标，他向一个软件供应商进行了咨询，得知若要完成该程序，还需要多花费数倍的资金和两个月的时间，无

奈

之

下，陈

只

好

放弃了该程序。案例讨论：项目经理的窘境（2）这个时候项目的情况已经很困难了，项目滞后了9 个月，但还没有成型的单元完成，客户对项目拖期问题非常关注，陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。三个月之后，项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了，尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然不能接受严重拖期，于是指派了一个代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持续更新，继而试图参与进来解决问题，陈和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了陈伟明，项目A 在超期一年之后，以预计费用的140% 最终完成。陈伟明在项目A 中遇到了很多项目经理都曾经遇到的困难，大家都来谈谈为什么他被撤换下来，他应该为这些问题负责吗？* * 内容目的项目经理的职责成功管理项目所具备的技能及获取这些技能的方法有效授权的方法项目经理如何管理和控制项目的一些变更理解人是项目成功的关键；理解项目经理的能力和技能；理解培养项目经理所要做的工作；理解授权和变化。项目经理的职责1 2 项目经理的技能培养项目经理所需要的能力3 4 授权应变能力5 领导能力领导能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力能力解决问题能力时间管理能力调查问题，告诉我所有的情况，我会决定做什么，怎样做调查问题，告诉我可行的其他方案并推荐一种，我会进行评价并作出决定调查问题，告诉我你可能采取的行动，我需要批准调查问题，告诉我你会采取的行动，如果我不反对，就执行调查问题并采取行动，让我知道你是怎么做的调查问题并采取行动，是否向我报告由你决定最低授权度最高授权度*

第二篇：项目经理培训课件（最终版）

如何做好项目施工计划安排和施工生产管理？

各位领导，各位项目经理，同志们，大家好！

一、引言：

此次项目经理培训主要目的是公司如何在现有施工总包管理的基础上，逐步扩大我们的管理范围到工程总包管理，这既是公司发展上规模的需要，也是公司提高发展质量的需要，但是我们公司目前施工的项目主要是施工总承包，在这里我主要给大家一起探讨一下我们在一线的的项目经理，应该如何对项目的整体施工计划安排进行策划，在总体策划的基础上，如何抓好现场的施工管理工作？不足之处，请指正！

二、公司在施项目存在的主要矛盾：

1、从去年项目投诉的综合情况分析，凡是进度滞后的项目一方面主要是劳动力资源问题，也就是劳动力不足，又得不到及时补充或更换，造成工期一直被动；另一方面就是投诉项目管理力能薄弱，计划性不强，在项目一级计划编制后，二级、三级网络计划分解不细，其它施工条件反映不充分、施工准备不足造成工期滞后而被业主投诉。

2、项目经理在项目施工管理中应该如何统筹、协调安排好施工生产任务呢？

（1）资源组织方面：应该说，公司强调资金、物资、劳动力资源集中管理，由公司、分公司建立相应平台、资源库供项目选择，项目的首要任务应该就是要做好资源需求、匹配计划，利用公司、分公司资源库选择和组装好各种资源，强调的重心就是要理清计划，项目经理的职责要求要组织和参与计划的编制，把工程所需的各个主要阶段的节点工期安排落实清楚，同时，计划执行好坏也是直接反映项目管理团队能力高低的一个重要标志

（2）项目施工安全标准化程度，质量好坏直接关系到企业的名声，也直接关系到我们每一个项目经理的切身利益，项目经理应该加强《项目管理手册》、总公司安全管理标准化手册的学习健全和执行，推行观瞻项目打造，做到样板先行、各种制度到位

三、工程案例：

工程概况：万达城市综合体，有商业、住宅楼33层、写字楼25层，地下二层，基础四大块，室内粗装，室外精装的施工总包管理

1、分区及剖面：剖面标注主要节点开始和结束时间，平面注明分区、力能配置及三天滚动计划，基础平面表示挖土行车路线

1、计划分解和关注重点：

（1）施工准备0.5个月（2）基础4个月：抢（3）主体7个月：稳(4)装修6个月：精(5)分户验收1个月：细

四、标准和制度管理：

（1）样板制度（分主体、二次结构、砌筑和抹灰及水电安装、装饰装修）

（2）会议制度（周会如何开？早会、现场碰头会、专题会）（3）现场交接会签制度、技术交底会签制度（4）工程照片、摄影拍照制度（5）进度延误划分制度

第三篇：项目经理培训心得

项目经理培训班心得

3月底，我有幸参加了公司组织的项目经理培训班讲座。期间，公司领导及机关各部室负责人、先进项目主管就成本、物资、队伍等项目管理方面的先进经验做了详细讲解。通过短暂的学习，不仅使我对项目管理有了更深刻的理解，也为以后项目管理工作指明了方向。

一、注重班子和干部队伍的培养建设

项目部有一个好的领导班子，才能有一支好的队伍。特别是我们的水电项目，战线广，生态环境要求高，施工管理的要求更严格。在工程重大事项决策上，项目经理需注意做到决策的可行性、科学性，反复论证、比较不同决策方案，听取和吸收各方建议意见，努力使决策过程体现周密性、严谨性，杜绝个人说了算和拍脑袋决策等陋习。项目班子之间由于思想观念、文化素质、精神状态迥异，这就要求项目经理必须有一个好的凝聚力，否则必然导致班子不团结，不和谐，严重影响项目整体积极性和战斗力。

在工地，项目职工风吹日晒，很辛苦。作为项目部的当家人，项目经理一定要要多给他们一些关心和爱心，他们切实感受到了个人受尊重，感受到了家的温暖和和谐，他们的精神才能饱满，工作才能更有效率。

为此，把项目全体的心凝聚在一起，才能激发团队的团结互助的大局意识和奉献精神，才能提高项目部的管理水平。

二、尽职尽责

听了优秀项目主管的讲解，我认清了公司的发展形势，找到了自身与一个合格项目经理的差距，同时坚定了我干好工作的信心。项目管理要求项目经理应有强烈的责任心，有了责任心才能谈追求，才能谈精彩，才能管控项目。这个责任心就是来自对水电公司的敬重，是对项目经理岗位职责的珍惜。

水电行业远离城市，交通不便，高原缺氧，戈壁荒凉。但即使如此，我们仍培养了优秀的管理人才。作为公司的接班人，我会向优秀主管们看齐，尽心尽力，全心全意要求自己，为公司的发展和进步鞠躬尽瘁。

三、全过程动态控制项目管理

通过培训班的学习，我了解了项目管理是个系统的管理工程，它渗透于贯穿项目始终，项目管理的各方面。为此，需要对项目管理的各个进行指标分解，并明晰权责。这就需要项目经理和项目职工全要有项目管理的意识和责任，全参与到项目管理中来。比如对协作队伍的管理，从合同谈判、现场工艺、材料供应，到计量支付等，每个环节都有相应部室对其进

行责任控制。

在做好管控的基础上，项目经理还必须定期召开项目管理总结会，采取会议讨论或专项分析模式，对当前各工作面分析跟踪，分析出现成本偏差、物资浪费、间接费超支等方面的原因，并采取相应措施及时纠偏。

四、多向老同志借鉴学习

公司有很多优秀的项目主管，他们专业性强，经历的项目多，接触的项目管理内容齐全，且有着丰富的实践经验。充分利用他们资源，对扩展我本人的管理水平，为项目增效都会起到很大的帮助。多向他们学习，就能扩宽我们的思路，总之，这次项目经理培训让我扩展了不少的业务知识，总结了很多有益的经验。项目经理管理内容日新月异，我们只有不断探索新业务，才能与时俱进，才能为公司的做大做强贡献微薄之力。

第四篇：项目经理培训提纲

项目经理培训提纲

1．变配电安装企业经营管理的基本内容 1．1 合同和工程预算管理：

主要包括合同管理和预算管理两部分。电气安装工程经过招投标确定了中标单位并签定了施工合同后，就确定了合同双方的经济关系。合同对甲乙双方来讲，都是一个纲领性的文件，它规定了甲乙双方的责、权、利，是处理双方关系的依据。项目经理在接到工程项目后的第一件事就应是仔细地阅读合同文件，了解工程的主要内容和要求。

工程预算（工程量清单）是合同的重要组成部分，它给出了工程的主要施工内容和造价，是项目经理管理工程的重要依据。一般甲方提供的施工图和技术规格书（技术条件书）内容都比较广泛，其中有相当一部分是安排在其它合同内容中的，哪些该做，哪些不用做，工程量清单开列的项目应是比较明确的，当工程量清单上没有的项目，甲方要求施工时，项目经理应与甲方交涉，办理必要的手续，给甲方工作联系单进行沟通，调整增加工程费用。

在通常情况下，一个完整的施工合同，应有以下几部分组成：

1、合同条文；

2、施工图（含施工图引用的标准图集）；

3、技术规格书（技术条件书）；

4、工程引用的标准文件；

5、工程量清单（工程预算）；

6、计量方法。

7、投标文件；

8、招标答疑文件；

9、招标文件。

在以上文件之间产生矛盾时，有一个优先执行的原则，也就是以哪一个文件为准的原则。这个原则应在合同文本中有约定。如无约定，则应以合同条文为第一优先，投标文件优于招标文件。1．2计划管理

计划管理应有二部分，计划和统计。

时间较长的工程项目应按月执行计划，按月统计完成的工程量。

时间较短的工程项目可以按周执行工程计划，按周统计完成的工程量。在按月计划执行的时候，不应排除周计划的执行。

施工组织设计中都有施工计划，这个计划不是一成不变的，要按实际情况随时调整。影响工程计划执行的因素很多，有设备到货的影响，土建工程进度的影响，资金的影响，突发事件的影响等等。调整的原则是应有利于整体计划的完成或保证工期。计划调整的内容可以是日期的调整，施工内容的调整，施工人员的调整。项目经理要具备驾驭整个工程进展的能力，要做到胸有成竹。1．3施工管理

施工管理是一项综合工程，主要是施工准备、施工和交工验收三个阶段的管理工作。对于我司来讲，施工准备阶段主要是编制施工组织设计，（工程材料设备准备，人员准备），施工阶段的管理，交工验收阶段的管理。1．3．1 施工组织设计的主要内容： 1．3．1．1工程概况：

1）项目基本情况：设项目的地点，工程性质，建设总规模，总工期，分部分项工期，总投资，其中电气安装工程的投资，工程量清单。

2）设计情况：专业设计进度情况，交图日期和已完成的设计，承包商的细化设计。

3）地区特征：主要包括气象、地质、地形、水文的自然条件，交通运输条件，资源供应，水、电等施工用能源供应情况。

4）施工条件：主要设备供应情况，材料供应情况，特殊物资的供应情况；劳动力组织和配备；施工机具及运输车辆的配备；施工平面布置；现场供施工用的生活设施和生产设施及水、电、气供应情况；土建工程施工单位和其它施工单位的协作分工情况；其它与项目有关的协议和决议。1．3．1．2主要工程量：

按单项，分项工程列出工程量情况一览表或列出工程量清单。1．3．1．3施工部署：

施工部署就是对整个工程施工任务进行全面的规划和安排，确定主要工程项目的施工方法。

1）施工组织架构，把施工任务落实到参加施工的人员、班组。明确施工的重点，难点和配合要求。

2）提出加快施工准备工作的要求和进场时间安排，一般应列出进场时间表，施工准备工作计划表。

3）拟定主要项目的施工方法，详细列出施工方案。4）确定施工顺序。

5）施工中的安全技术措施。1．3．1．4质量保证措施：

1）按照ISO9000质量体系文件的规定，做到三按施工（按施工图、按施工规范、标准、按作业指导书施工）。2）阶段性检查验收和质量自查自检。3）按规定进行隐蔽工程检查验收。

4）做好工程施工记录，工程进度和工程资料相同步。

5）做好工程试验验收工作，按规范进行工程的交接试验并合格。1．3．1．5施工进度计划表：

根据总工期安排施工进度并绘制进度图表（甘特图或横道图）。1．3．1．6施工总平面图设计：

有条件的情况下，应绘制施工总平面图。1．3．1．7确定合理的经济技术指标：（此项工作目前暂无要求）1．3．2施工准备阶段的其它工作：

除了要编制施工组织设计外，在准备阶段还要进行工作有： 1．3．2．1场勘察。

1．3．2．2施工用设备、材料报审。

1．3．2．3确定项目组织内人员及分工（组织机构），施工人员资质送审。1．3．2．4如有细化设计任务，还要联系确定一个设计单位，并将其资质报送业主审查批准，确定细化图纸报审目录，送审进度计划。1．3．2．5图纸会审。

1．3．2．6项目经理应该要求甲方组织进行设计交底。1．3．2．7施工现场临时设施搭建（包括租用生活用房）。1．3．3 施工阶段的管理

施工组织设计是施工管理的依据，也是组织材料设备进场，机械设备进场，签发任务书，组织内部验收的依据。

1．3．3．1 计划管理：制定周（或旬）施工计划，并根据周（旬）计划执行。1．3．3．2 对施工过程进和日常的检查和定期检查：检查内容有：质量、进度、安全、节约、消防、保卫、文明施工等方面。

1．3．3．3 加强施工过程调度，保证施工协调进行。1．3．3．4 抓好施工活动的业务分析。1．3．3．5 实行对施工区域的有效管理。

1．3．3．6 抓好工程资料编制和收集，完善必要的手续，做到工程资料有效，合法，站得住脚，经得起检查。

1．3．3．7 施工现场主管人员要坚持“施工日志”制度，一定要落实到人，固定人员做好施工日志。

1．3．3．8 搞好与各方的关系，特别是与业主方、监理方的关系，争取他们成为我们的推动力量而不是让他们成为阻力。1．3．4 竣工验收的管理

竣工验收阶段是全面考核工程项目建设成果，检查设计质量和工程质量的重要环节。是安装工程的最后阶段，也是业主单位期待投资回报的开始。各方都很关注竣工验收。

1．3．4．1竣工验收的依据： 1）施工合同；

2）设计文件（图纸）； 3）设备技术说明书；

4）国家现行执行的标准、规范；

5）供电局审图意见书或其它相关主管单位的审批意见（例如环保、消防等）。1．3．4．2 竣工验收的标准：

1）工程项目按照合同规定和施工图要求，全部施工完成，达到国家规定的质量标准，能够满足使用要求。

2）交工的工程达到场地干净、卫生，杂物已全部清理完毕并运出现场。3）交接试验合格，其它各项试验项目合格。4）工程资料齐全、合格，符合验收要求。

6）竣工报告已得到业主单位或监理单位的批准。

7）供电局的验收应在业主单位已经竣工验收的基础上进行。1．4 技术管理

1．4．1施工技术管理：应尽量采用新技术，新工艺进行施工，使施工技术不断更新，促进技术发展。

1．4．2 优化施工方案，合理运用，不断完善施工方案，使施工组织设计水平不断提高。

1．4．3 采用先进工器具，提高劳动生产率。

1．4．4 及时掌握新设备的安装调试方法和手段并及时配备相应的调试设备。1．4．5 为客户提供合理的变配电设计方案或设计图纸、细化设计图纸，做到客户满意。

1．4．6 做好技术储备工作。1．5 安全生产管理

1．5．1建立健全安全生产体制，杜绝事故的发生，保障每一个员工的安全。1．5．2 定期进行安全检查和日常安全生产检查相结合，把安全生产贯彻到生产的每一个环节。

1．5．3 经常进行安全教育，坚持新员工的三级安全教育制度。1．5．4 劳动保护用品要符合国家的规定。1．6 质量管理

1．6．1 建立质量管理体系。1．6．2 标准管理。

1．6．3督促施工人员按设计、按规范、按作业指导书作业。1．6．4 检查质量管理体系文件执行情况。1．6．5 检查工程资料整理、编制情况。

1．6．6 对质量事故进行追查、分析原因，找出防止的办法，制定纠正措施。1．7 施工机械、电气设备管理

1．7．1 建立施工机械、电气设备档案。1．7．2 定期对设备进行检测和维护。1．7．3 合理使用机具、设备。1．7．4 检测设备的定期校验。1．8 劳动用工管理

1．8．1 合理使用人力资源。

1．8．2 人尽其材，根据各人的特点充分发挥每一个人的积极因素，为公司创造更多更好的经济效益。1．9 材料管理

1．9．1 编制材料计划。

1．9．2 建立材料使用定额管理。1．9．3合理使用材料。

1．9．4 利用废、旧材料，余料。1．10 成本管理

1．10．1 成本核算制度。

1．10．2 工程项目成本测算和成本控制。1．10．3 工程款回收管理。2．项目经理的主要职责

2．1 项目经理：工程项目施工过程中全面负责的项目管理者，是施工企业法人代表在工程项目上的代理人。2．2 企业法人和法人代表

2．2．1法人的概念：区别于自然人的社会组织或机构，是法律上“拟制人”。法人不是自然人。

2．2．2 法人应具备的条件：1）依法成立；2）有必要的财产和经费；3）有自己的名称、组织机构和场所；4）能够独立承担民事责任。2．2．3 法人代表：法人的法定代表人。

2．3 项目经理应是受到法人代表授权的（或是法人代表授权委托人），在工程项目实施过程中处于中心地位，对工程项目实施负有全面管理的责任。2．4 项目经理的责任

2．4．1 贯彻执行国家有关法律、法规和政策，执行企业的各项规章制度，做好项目人员的思想政治工作，抓好精神文明建设。

2．4．2 履行工程合同，确保项目目标的实现，提高企业的信誉。

2．4．3 设计项目的组织机构，恰当选配人员，组织精干和高效的领导班子。2．4．4 接受企业的委托或在企业授权下，负责处理项目的外部关系。

2．4．5 编制项目的施工组织设计，制定总体规划和主要单项工程、单位工程、重要分部分项工程的施工方案。

2．4．6落实项目的人力、物力和财力，组织项目的施工，搞好财务、核算（会计、统计）、物资与资金的管理。

2．4．7 组织总体规划与施工计划的实施，协调和控制，保证施工进度与工期。2．4．8 组织的关的协调会议，进行信息交流。2．4．9 对工程成本、质量、安全进行监督管理。2．4．10负责处理工程变更、交工验收和交工文件。2．4．11负责合同规定的售后服务。2．5 项目经理的权力

2．5．1 组织项目管理班子，设计项目组织形式，组织施工队伍并建立一定范围内的责任制。

2．5．2 以企业法人代表的代理人身份处理与工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同，包括物资供应、人事聘用合同等。

2．5．3 在合同规定的范围内指挥施工项目的生产经营活动，合理调配项目的物资、资金、人员，与有关方面协商调节施工规划。

2．5．4 有权拒绝接受违反项目承包合同的要求，协商处理一些工程变更事宜。2．5．5 有权进行合理奖惩、分配。3．项目经理应具备的素质

3．1 项目经理必须有较高的个人素质，肯负责、敢负责，作风正派，具有献身精神。

3．2 项目经理应具有明确的指导思想，能够正确处理局部与全局的关系，能够独挡一面，具有独立决策和独立的工作能力，能够认识到自身不足采取措施进行弥补。

3．3 项目经理应具有充沛的精力，有开拓进取精神和较好的体质，能承受繁重、紧张的工作重担。

3．4 项目经理应具有敏锐的思想，较强的组织管理、协调人际关系的能力，要能够全面负责项目运作，处理众多的事务。这方面的能力比技术能力更为重要。3．5 项目经理除了要具有丰富的理论基础或专业知识外，还应要有相当丰富的实际工作经验。项目经理要能够处理许多“非程序性”的问题，“例外性”的问题，处理突发性的问题，要有驾驭全局的能力。4．项目经理在工程实施过程中要做的主要工作

项目经理要做的工作，归纳起来就是“三控两管一协调”。

4．1 进度控制：工程进度是工程合同的主要组成部分。每一个投资者都希望工程尽快完工，投入使用，及早产生投资效益。项目经理要善于控制工程进度，在工程开始时，就要有加快工程进度的措施。如何控制进度，有以下几方面的工作要做：

4．1．1 制定工程进度计划，有总体计划，周计划（旬计划）。有能力的，可以做出施工网络图，找出关键路线，对关键路线进行控制。4．1．1 合理安排工序，做好工序衔接。4．1．2 安排好交叉作业。

4．1．3 按工程量和进度要求合理安排劳动力。

4．1．4 做好与其它工种的配合。与其它工种配合，有时需要对其它工种提出要求，这就要有一定的提前量，对整个工地情况要有了解，做到心中有数。

4．1．5 制定合理的设备、材料计划，保证设备、材料按计划进场。一量出现设备、材料推迟进场的情况，要有加快工程进度的措施。

4．2 质量控制：质量的定义是“产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和”。工程质量是在工程建设的全过程中形成的，它包括了工程的前期工作质量（可行性研究、决策阶段），设计质量，施工质量，竣工验收质量。作为施工单位，我们要抓好施工质量，竣工验收质量。抓施工质量、竣工验收质量主要有以下几方面的工作：

4．2．1 全面贯彻质量管理体系。坚持工作流程，按标准、规范，按图纸，按施工工艺（作业指导书）作业。

4．2．2 抓好图纸会审工作，认真做好设计交底工作。

4．2．3 做好与其它工种的配合和协调，事先向业主或监理提出对于土建工程的要求或技术条件。任何一个工程都是系统工程，每一个工种都会与其它工种相关。事先了解整个工程情况是非常必要的，事前解决比事后解决要容易。

4．2．4 抓好材料、设备的质量，做好设备材料进场检查检验，杜绝不合格设备、材料进场。

4．2．5 抓好施工的每一个环节，做好检查工作，自检互检和专职检查相结合。4．2．6 做好工程资料，工程资料要真实反映工程情况，资料要及时要与工程进度同步。4．2．7 做好工程质量评定，对工程验收质量评定中查出的问题要限时完成整改，交给业主一个合格工程，放心工程。

4．2．8 项目经理要控制施工过程中的人、机、料、法、环各个因素。4．2．9项目经理要学会分析质量事故的方法。

4．3 成本控制：

4．3．1建筑安装工程成本由直接费组成，直接费是指直接用于工程的费用，直接费包括：材料费，人工费，施工机械使用费，其它直接费。其它直接费是指概算定额规定以外的现场施工费用，它具有较大的弹性，就具体单位工程来讲，可能发生，也可能不发生。需要根据现场施工条件加以确定（冬雨季施工费，夜间施工增加费，流动施工津贴，材料二次搬运费，生产工具用具使用费，检验、试验费，工程定位复测、工程点交、场地清理费，某些专业工程发生的其它直接费）；

4．3．2间接费是指虽不直接由施工工艺过程所引起，但却与工程的总体条件有关的企业为组织施工和进行经营管理以及间接为建筑安装生产服务的各项费用。间接费属专用基金。间接费有：管理费，其它间接费（临时设施费，劳动保险开支，施工队伍调遣费）

4．3．3 项目经理进行成本控制要从以下几方面着手：

4．3．3．1 计划用料，节约用料，尽量利用库存物资，减少库存积压。

4．3．3．2 合理安排人工，要人尽其才，按照不同的工种，做不同的工作，不窝工，提高劳动效率。

4．3．3．3 合理使用机械，特别是大中型机械要统筹兼顾，安排一次做尽量多的工作。

4．3．3．4 做好施工组织设计，合理堆放设备、材料，减少二次倒运的发生。4．3．3．5 做好工器具的使用管理工作，规范使用工器具，减少工器具的丢失。4．3．3．6 做好废旧材料、物资的回收。

4．4 合同管理：建设工程合同也叫建设工程承包合同。它是以建筑安装为内容的合同，是建设单位与施工单位，根据国家规定的有关法律法规确定双方权利和义务的协议。

4．4．1 建筑安装合同的主要条款：

工程概况条款（工程名称和地点；程范围和内容；开竣工日期或总工期；质量等级；工程量；合同价款。）

合同使用的语言文字、标准和适用法律条款。合同基它必需条款（缔约双方当事人的基本概况；合同标的定义也就是工程概况；合同价款，应注明采用哪种合同价格方式；合同文件的组成，并写明合同文件对于当事人歧义的解释顺序；合同工期或合同竣工日期；工程验收的条件；合同的结算条件；施工合同的解除条件；合同缔结日期。）

合同标的。

合同当事人双方的主要权利和义务。保险条款。违约责任。

4．4．2 建筑安装施工合同的基本原则：

依法原则；

严肃性原则；

等价有偿原则；

严密性原则；

强制性原则；

协作原则。

4．4．3 建筑安装工程合同的法律依据：

承包方必须是经过国家主管部门审查、核定、批准的专业施工企业，具有法人地位。

建设工程施工合同的主体具有连带的权利义务关系。合同的签订和履行有严格的计划性和法定程序。合同价款定价的多样性。

4．4．4 合同的三要素：

一主体，签订合同的当事人，合同权利义务的承担者。

二客体，合同的标的，是合同当事人权利义务所指向的对象。

三内容，签订合同当事人之间的具体权利和义务。4．4．5 施工合同的组成

《建设工程施工协议条款》（专用条款）。

《建设工程施工合同条件》（通用条款）。

洽商、变更等明确双方权利义务的纪要、协议。

招标承包工程的中标通知书、投标书和招标评文件。

工程量清单或确定工程造价的工程预算书和图纸。

标准、规范和其它有关资料、技术要求。

以上文件应能相互解释，互为说明。当合同文件中出现不一致时，其解释的优先顺序应为上述文件的先后排序。但是当合同条款另有规定时，应按合同约定的顺序为准。4．4．6 合同的履行

建设合同一经签订，建设施工合同即告成立，该合同即发生法律效力。合同当事人双方享有合同规定的的权利，法律保证该项权利不受侵犯；合同双方当事人依照合同条款应承担相应的义务；合同当事人任何一方无权擅自变更或解除合同；合同当事人一方违反合同规定，不履行义务则应承担法律责任。4．4．6．1 甲方的义务

A）办理土地征用，青苗树木赔偿，房屋拆迁，清除地面、架空和地下障碍，等工作，使施工场地具备施工条件，并在开工后继续负责解决上述遗留问题。

B）将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至协议条款约定地点，并保证施工期间的需要。

C）开通施工场地与城乡公共道路的通道，以及协议条款约定的施工场地内的主要交通干道，保证其畅通，满足施工运输的需要。

D）向乙方提供施工场地的工程地质和地下管网线路资料，保证数据真实准确。

E）办理施工所需各种证件、批件和临时用地、占道及铁路专用线的申报批准手续。

F）将水准点与坐标控制点以书面形式交给出乙方，并进行现场交验。G）组织乙方和设计单位进行图纸会审，向乙方进行设计交底。

H）协调处理对施工现场周围地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护，并承担有关费用。

甲方若不按合同约定完成上述工作，造成延误，应承担由此造成的经济损失，工期也应相对延长。4．4．6．2乙方的义务

A）编写施工组织设计，经甲方批准后使用。B）向甲方提供年、月、日工程进度计划和工程进度报表。C）按工程需要提供和维修施工用护栏、围墙工地警卫，工地日常照明。如因未履行上述义务而造成工程、财产、人身伤害，由乙方承担责任及所发生的费用。

D）按协议条款规定的数量和要求，向甲方提供在施工现场办公和生活的房屋及设施，发生的费用由甲方承担。

E）遵守地方政府和有关部门对施工场地交通和施工噪音等规定，经甲方同意后办理有关手续，甲方承担由此发生的费用，因乙方责任造成的罚款除外。

F）已竣工工程未交付甲方之前，乙方按协议条款约定负责已完工程的成品保护工作，保护期间发生损坏，乙方自费予以修复。要求乙方采取特殊措施保护的单位工程部位和相应经济支出，在协议条款内约定。甲方提前使用后发生损坏的修理费用，由甲方承担。

G）按合同要求做好施工现场地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护工作。H）保证施工现场清洁符合有关规定。交工前清理现场达到合同规定的要求。承担因违反有关规定造成的损失和罚款。

乙方不履行上述各项义务，造成工期延误和工程损失，应对甲方的损失给予赔偿。

4．4．6．3 承包方（乙方）的合法权利 A）工期提前奖励。B）因不可抗力造成经济损失甲乙双方分别承担。（最好事前约定）C）索赔权利

D）收取合同价款的权利。（预付款、进度款、结算款、延期付款的利息、滞留全部或部分工程）

E）不可预见事件造成损失的索取补偿权利。4．5 数据管理

数据管理就是通过计算机对工程进行管理。在工程进行过程中会产生大量的文档、资料，表格。项目经理就要通过必要的手段对这些表格、资料、报表、统计数据进行管理，通常称为数据管理。4．5．1 贮存各类文件。

4．5．2 贮存各类测量试验数据和表格。4．5．3 贮存工程量进度报表。

4．5．4 贮存工程款回收情况和财务支出情况。4．5．5 调整工程进度计划。4．5．6 分析质量事故的原因。4．5．7 建立城建档案电子文档。4．6 协调各方关系

4．6．1 项目经理要将协调好各方关系的工作变为推动工程进展的动力：

工程项目在实施过程中，会碰到许多关系，许多环节。项目经理要善于去处理这些关系，协调好与各方的关系。以变配电安装工程来讲，就有供电局、市政、绿化、物业管理、街道办事处等；在工程上还有总包方、土建方、及其它分包单位；在施工质量方面有监理方、甲方、质检站等。关系处理不好，就会成为工程的障碍物，处理好了就会成为推动力。

4．6．2项目经理要明白自已的义务和权利： 从法律关系上来讲，有许多政策法规是应该针对建设单位的，如供用电的报装，市政道路的占用，绿化带的拆除或占用，都应由甲方办理，但现在是买方市场，施工单位为多拿到合同，给甲方打保票，大包大揽，包供电手续，包送电。代办市政手续，到处求人。项目经理应在适当的时候与甲方沟通，说明情况，争取甲方一同来努力，取得他们的支持。作为施工单位的代表，项目经理要明白社会各方面的关系，哪些是甲方的义务，我们做了这些事情要使甲方清楚，不要做了还觉得是自已应该项做的，没做到是自已的责任。4．6．3项目经理要有重点的做好工程的协调工作： 在工程实施过程中，与其它各方打交道大部分是阶段性的，只有与甲方、监理、总包方的关系是从开始一直要维持到工程的最后。所以，处理好与监理方、甲方、总包方的关系是项目经理工作的重点。4．6．4 项目经理做好协调工作的前提是先搞好工程质量、进度等实质性的工作： 在与甲方、监理方打交道时，工程质量问题、进度问题是重点，做不好质量，没有工程进度，项目经理说话不响，腰杆子不硬。有过硬的工程质量，再加上项目经理的协调能力，就能取得监理、甲方的好评。做完一个工程就交一批朋友，使甲方下次工程还想要你做，这样的工作就做好了。5．项目经理实践案例 5．1 盐田港三期临电工程

从开始甲方不满意，多次发文，指责进度问题，供电方案问题，到三期工程部给项目经理颁发即发奖，共进晚餐。经历了180度的大转弯。项目经理做了大量的工作，努力把进度赶上去，保证了新到岸吊的供电，使盐田港三期工程按期投入使用，为盐田港取得巨大的经济效益，甲方非常满意。5．2 全能电业变配电安装工程

5．3城市广场变配电安装

5．4 盐田港一二期电力监控系统改造工程

第五篇：物业管理项目经理培训

物业管理项目经理培训

标题：规范管理 积极工作 做合格的物业经理 第一部分 前言

物业企业基础管理的定义？ 物业管理的定义和基本内容？ 物业管理涉及哪些法律、法规和政策 物业管理基础工作包含的十项内容：

一、人员管理

（一）人员选聘

（二）人员定岗

（三）人员使用

（四）人员培训

（五）人员考核

二、财务管理

（一）财务预算

（二）收费

（三）成本控制与创收

三、计划管理

（一）指标计划管理

（二）日常工作计划管理

四、客户服务管理

（一）工作要求及特征

（二）行为及礼仪要求

（三）区域负责制

（四）抓好前期五个节点

（五）日常服务受理

（六）业主回访

五、工程维修管理

（一）常见问题的处理流程

（二）设施、设备管理

（三）装饰装修管理

（四）建立维修网络

（五）资料管理

六、安保服务管理

（一）人员定编

（二）礼仪及行为规范

（三）要点把握

（四）监控与消控中心管理

七、保洁、绿化管理

（一）人员定编

（二）礼仪及行为规范

（三）管理要点

八、制度和信息化管理

（一）作业标准和程序管理

（二）现代化信息效能与作用

九、监督检查管理

（一）定期检查

（二）执行掌控

十、会议管理

（一）会议形式和会议召开标准

（二）会议要求

第二部分

一、物业管理项目经理必须做的事 每天必须做的 每周必须做的 每月必须做的 每季必须做的 每半年必须做的 每年必须做的

二、物业管理项目经理的基本素质要求 要具备良好的职业道德。

要熟悉掌握行业的法规、规章、制度等。要具备良好的人际沟通能力。要具备科学的管理能力。要具备物业管理执业资格