最新全国企业员工全面质量治理学问最新全国企业员工全面质量治理学问竞赛测试题及答案(满分100分，不限答题时间)
一，单项挑选题（在每道题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项；单项题共20小题，每道题3分，满分共计60分；）
1.开展质量治理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）；
A方案-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置
C方案-实施-掌握-和谐
D方案-组织-指挥-和谐
2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应当加强全面质量治理；A事前预防B事后把关C全面掌握D统计掌握
3.在质量治理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）；
A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改进
4.在质量治理中，致力于增强满意质量要求的才能的活动是（D）；
A质量策划B质量掌握C质量保证D质量改进
5.开展质量治理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDC是A指（A）；
A方案-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C方案-实施-掌握-和谐D方案-组织-指挥-和谐
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应当加强全面质量治理；
A事前预防B事后把关C全面掌握D统计掌握7.产品质量有一个产生，形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要掌握影响产品质量的全部环节和因素，这反映了全面质量治理的（C）的质量治理思想；
A全组织B全员C全过程
8.某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”的祖训；从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）；
A使命BD全方位
8.某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”的祖训；从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）；
A使命B愿景C核心价值观D经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一样性；以下表述中，比较相宜作为某药品生产企业使命的是（B）；
A十年内成为国内最知名的药品生产企业
B研发并供应创新药物，帮忙患者战胜严峻疾病
C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D遵循质量，安全，诚信，创新，共赢的行为准就
10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和进展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命，愿景，价值观等的总和，及其在组织活动中的反映；一般将其划分为精神层，制度层和物质层三个层次；以下属于组织文化中精神层的是（A）；
A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识
11.以下关于过程的描述，错误选项（D）；
A企业全部的活动，如营销，生产，检验等都可以看成是过程
B过程应当是增值的，如某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业全部的活动是由过程网络构成，11.以下关于过程的描述，错误选项（D）；
A企业全部的活动，如营销，生产，检验等都可以看成是过程B过程应当是增值的，如某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存
在的必要C企业全部的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识
别和管理D企业全部的过程都需要识别，但有的过程可以不去
掌握12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）；AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901113.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量治理体系基础学问并规定质量治理体系术语的标准是（A）；
AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901114.2021版ISO9000，ISO9001标准已发布，我国等同采纳的GB/T19000，GB/T19001国家标准也已于2021年底发布，并已于（B）正式实施；
A2021年6月1日
B2021年7月1日
C2021年12月31日D2021年9月23日
15.以下关于B2021年7月1日C2021年12月31日D2021年9月23日15.以下关于订正措施的表述，错误的有（C）；
A针对已经发生的不合格的缘由所实行的措施是订正措施
B有时导致不合格的缘由有多个，需要实行有针对性的订正措施
C订正措施的目的是排除已发觉的不合格
D订正措施的目的是防止不合格的再次发生
16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满意要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求；
A竞争对手B顾客C员工D股东
17.GB/T19580《杰出绩效评判准就》把组织治理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目；
A领导B战略C资源D结果18.GB/T19580《杰出绩效评判准就》是用于对组织治理成熟度评判，其中对其过程类条款的评判要素及递进关系是（C）；
A绽开-方法-学习-整合B学习-绽开-方法的标准，其中对其过程类条款的评判要素及递进关系是（C）；
A绽开-方法-学习-整合B学习-绽开-方法-整合C方法-绽开-学习-整合D整合-方法-绽开-学习
19.GB/T19580《杰出绩效评判准就》是用于对组织治理成熟度评判的标准，其中对其结果类条款的评判要素及递进关系是（A）；
A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比
20.企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量训练培训，质量训练培训的首要内容是（C）；
A质量学问培训B专业技能培训C质量意识训练D统计技术培训21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展次序是（D）；①设计和策划培训②评判培训成效③EA供应培训A④EA确定培训需求A①—②—③—④BA①EA—A④—A③EA—A②C④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EAC④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EA—A③—A②E22.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误选项（C）；
A企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B质量目标应与质量方针保持一样
C质量方针应可测量
D质量方针为建立和评审质量目标供应框架
23.组织的方针目标应通过层层分解，绽开成部门，车间，班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级绽开，可运用以下（C）工具；A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图
24．平稳记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效治理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务，顾客，（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景，战略目标转化为部门和个人的目标；
A员工B竞争对手C治理制度D内部业务流程25．在5S治理“整理”阶段，以下描述不正确选项（C）；
A要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来打算现场物品的处置方法C要依据购买时的价值，来打算是否废弃D要定时循环进行整理
26.影响现场质量的要素有许多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）；A环境B作业方法C人员D信息
27.现场治理的“三现主义”指的是现场，现物和（B），指一切要从现场动身,针对现场的实际情形,实行切实的计策解决问题；
A现状B现实C现在D现有28.以下方法中(C)旨在通过全体员工参与生产设备保护和治理，以提高的设备保全才能和设备效率，力求达到零灾难，零不良和零故障等目标；
A防错治理
B目视化治理
C全面生产保护（TPM）
D5S治理
29.QC小组以稳固生产工序质量，改进产品，服务，工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范畴的课题是（C）；
A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D5S治理
29.QC小组以稳固生产工序质量，改进产品，服务，工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范畴的课题是（C）；A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D治理型课题
30.QC小组活动起源于(A)；
A日本B美国C德国D挪威
31.当QC小组成员发生严峻分歧时，应优先考虑（B）；
A勉励他们为了小组的和谐忽视分歧
B通过沟通，排除分歧达成一样
C小组内尽快投票打算
D寻求小组外部力气解决
32.在QC小组活动中，以下选项不属于QC老七种工具的是（A）；
A网络图B散布图C排列图D掌握图33.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，表达了阿里巴巴的（D）；
A目标
B价值观
C战略
D使命
34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子，定战略和带队伍”三件事；从戴明环看，仍没有形成闭环，缺少的是（D）；APB价值观C战略D使命
34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子，定战略和带队伍”三件事；从戴明环看，仍没有形成闭环，缺少的是（D）；AP和DBD和CCP和ADC和A
35.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕，日清日高”，这成为海尔将来胜利的基石；上述两句话表达了质量治理的(B)思想；A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法
36.随着互联网的快速进展，人们的隐私信息很简单暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法大事时有发生；美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B）；A目标B价值观C战略D使命
37.三鹿奶粉大事十年后，最近又显现了不合格疫苗大事，引起全国人们对食品安全的关注与担忧；从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面显现了问题；
A愿景与目标B使命与价值观C进展战略D过程治理
38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C）；A准时化与目视化B自働化与标准化C准时化与自働化D防错与安灯系统
39.下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特点；（D）
A上工序必需准时开工，不能断流B依据客户需求的时间准时供货C依据下达的生产方案，准时支配生产D按顾客需求打算的节拍（TaktTime）连续流生产
40.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中挑选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C）
A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）C分析阶段（Analyze）D掌握阶段（Control）
41．下述哪一个是目视化治理的主要用途（C）；
A用颜色A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）
C分析阶段（Analyze）D掌握阶段（Control）
41．下述哪一个是目视化治理的主要用途（C）；
A用颜色鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B使用相宜的颜色装饰工作现场，为员工制造舒服的作业环境
C利用各种形象直观，颜色相宜的视觉感知信号治理生产现场，使任何人很简单判别是否存在反常
D在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员简单懂得
42．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）；
A数据采集B数据分析C缘由分析D提出改进措施43．平均值是描述数据集中程度的特点值；假如样本的均值有少许提高，就下述陈述正确选项（D）；
A总体均值提高B总体均值不变C总体均值下降不能确定总体均值是否有显著性变化
44．因果图的作用是（A）；A查找影响结果的可能缘由B分析缘由之间是否存在相关关系C验证影响结果的主要缘由D显示质量波动的D尚不能确定总体均值是否有显著性变化
44．因果图的作用是（A）；A查找影响结果的可能缘由B分析缘由之间是否存在相关关系C验证影响结果的主要缘由D显示质量波动的情形
45.关于SPC掌握图，下述不正确的陈述是（A）；A用SPC掌握图发觉不合格品B用SPC掌握图识别失控状态C用SPC掌握图区分正常波动和反常波动D用SPC掌握图判定过程是否受控
46.对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析，正确的是（A）；A该生产过程存在某种失控情形B两个峰值中间有数据缺失，数据不行靠C因无法判定是否有不合格产品，无法使用该直方图D因无法判定过程是否受控，该直方图无效
47.争论物品的取用方法，合理支配所需物品的摆放位置，并依据需要恰当标识，防止误用省时省力；是5S治理中哪一阶段的工作（B）；A清理B整顿C清扫D素养
48.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C）要恰当标识，防止误用省时省力；是5S治理中哪一阶段的工作（B）；A清理B整顿C清扫D素养
49.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A）；A质量功能绽开（QFD）B失效模式及影响分析（FME）AC防错方法（Poka-Yoke）D测量系统分析（MSA）
50.采纳头脑风暴法对产生质量问题的缘由分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最相宜选用的工具是（B）；
A散布图B亲和图
C矩阵图D掌握图
51．均值-极差掌握图上有中心线CL，上掌握界限UCL和下掌握界限LCL，其中，均值掌握图的上，下C矩阵图D掌握图
51．均值-极差掌握图上有中心线CL，上掌握界限UCL和下掌握界限LCL，其中，均值掌握图的上，下掌握界限可以用来判定（A）；A过程是否稳固B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判定过程才能是否充分D是否有不合格品产生
52．在产品过程检验中，共发觉有6种类型的产品质量缺陷；可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）；A直方图B散布图C正态分布图D排列图
53．从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，其次个样本的样本量为25，样本均值为1
52，如将它们合并成一个样本，其样本均值为（A）；A153B154C155D15654．某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数；如采纳SPC掌握图掌握该过程，就采纳下述哪种掌握图比较合适（D）；AP图图B图CD量；如采纳SPC掌握图掌握该过程，就采纳下述哪种掌握图比较合适（D）；AP图图B图CDu图
55.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进成效，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据；小组运算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高；那么，下面的陈述中正确选项（D）；A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判定，需经专家确认C不能做出判定，需做技术分析D需经假设检验，判定样本代表的总体均值是否有显著提高
56．在数据分类中，依据数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（A）；
A顾客响应时间B不合格零件数C产品合格率D产品上的缺陷数
57.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x，y两者之间的关系（A）；A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关
二，多项挑选题（在每道题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项；多项题共10小题，每道题4分，满分共计40
分；）1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖；小王说：“A公司的外卖养分搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”；小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ABC）服务质量特性考虑的；A功能性B时间性C经济性D舒服性E文明性
2.服务是指相伴着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的治理必需关注其以下特点（ABCE）；A服务对象的需求和期望是多样性的B服务的供应一般与消费同时进行C服务质量依靠于服务者的素养D大多数服务是可以储存的E大多数服务一旦显现问题，对消费者的不良印象即刻形成3．现代意义上的质量治理活动是从20世纪初开头的；依据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量治理划分为三个进展阶段，它们是（ABD）；A质量检验阶段B统计质量掌握阶段C治理体系阶段D全面质量治理阶段E杰出绩效进展阶段
4.企业良好的质量文化会对企业员工士气，产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响；总的说来，质量文化具有（ABD）功能；A凝结B约束C启蒙D辐射E服务5.ISO9000标准将“质量治理”定义为在质量方面指挥和掌握组织的和谐的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）；
A质量战略B质量保证C质量策划D质量掌握E质量改进6.依据GB/T19580《杰出绩效评判准就》，对“杰出绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）；A它关注组织的连续进展和胜利B它不仅关注产品和服务质量，仍关注过程质量和体系质量CE质量改进
6.依据GB/T19580《杰出绩效评判准就》，对“杰出绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）；A它关注组织的连续进展和胜利B它不仅关注产品和服务质量，仍关注过程质量和体系质量C它关注为相关方制造价值D它关注组织整体绩效和才能E它是符合性评判的标准
7.GB/T1958《0杰出绩效评判准就》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织全部相关方受益和组织的长期胜利；这里的相关方包括（BCDE）；竞争对手A顾客B员工C合作伙伴D供方，社会，股东等E以下哪些是属于ISO9000提出的质量治理原就（AD）；8.以顾客为关注焦点A循证决策B过程治理C领导作用D重视过程并关注结果E第20页，9.方针目标治理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我掌握与和谐，以实现个人目标，从而保证明现组织目标的一种科学治理方法；其主要特点有（ABDE）；A强调系统治理B强调重点
9.方针目标治理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我掌握与和谐，以实现个人目标，从而保证明现组织目标的一种科学治理方法；其主要特点有（ABDE）；A强调系统治理B强调重点治理C强调纪律约束D注意措施治理E注意自我治理
10.标杆治理过程包括（AC）A找到正确实践方法的过程找到正确标准的过程BC治理正确标准的过程实现正确标准的过程DE以上都包含
11.平稳记分卡（BSC）通过如干领域（或维度）将组织的愿景，战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效治理的工具，这些领域包括（BDE）；A竞争对手B内部流程C员工D学习与成长E顾客
12.下述哪些属于防错方法的应用；（ACD）；
A在无色无味的煤气中掺入特别气味防止煤气中毒B在高速大路收费站前设置路障防止不缴费逃逸C给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错D在U盘插口设计为上下不对称外形防止插反E设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
13.下述关于价值流图的阐述，正确的有（ABE）；A在无色无味的煤气中掺入特别气味防止煤气中毒B在高速大路收费站前设置路障防止不缴费逃逸C给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错D在U盘插口设计为上下不对称外形防止插反E设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
13.下述关于价值流图的阐述，正确的有（ABE）；A价值流图是一种帮忙人们明白价值制造活动的可视化工具B价值流图中不仅有物流仍有信息流C绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息D绘制价值流图不需要收集过程中的数据E价值流图有现状价值流图和将来价值流图之分
14.设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的（ACE）；A时间开动率B物料损耗率C性能开动率D能源消耗率E合格品率
15．下述哪些是六西格玛治理的核心理念(ABCD)；
A聚焦顾客驱动与顾客中意B基于数据和事实的治理C严格过程掌握，达到3.4ppm质量水平D注意无边界合作
E注意技术创新16.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段常常使用的工具有(AD)；A试验设计DOEBE注意技术创新
16.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段常常使用的工具有(AD)；A试验设计DOEBSPC掌握图C5SDECRSE因果矩阵
17．下述哪些属于“七种”典型铺张(ACD)；A将不易选购的物料储备备用B将原材料从仓库搬运到作业现场C对不合格品进行返修处理D对设备故障进行修理E操作机器加工零件
18．下述哪些是提高过程才能指数Cpk的方法（ABE）；A削减质量特性的波动/变异B削减质量特性均值对公差中心的偏差C严格过程掌握D排除反常因素影响E放宽公差范畴
19.在争论引起缺陷的可能的缘由时，期望团队成员能广泛地发表意见，并且期望团队的每个成员都有均等的发表看法的机会；同时也希望将大家的看法分类整理归纳，以便支配要因的验证；以下哪些工具可以帮忙达到上述目的（AB）；
A头脑风暴法B亲和图C散布图D直方图E调查表20.关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正确选项（ABC可以帮忙达到上述目的（AB）；A头脑风暴法B亲和图C散布图D直方图E调查表
20.关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正确选项（ABCE）；
A直方图用于观看数据的分布情形B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D掌握图用来判定产品是否合格E运行图用来观看数据（特性值）随时间变化的趋势21.头脑风暴法遵循的原就有（ABCE）；A自由畅想B防止批判C多多益善D领导带头E相互融合22．标准化作业是精益治理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的有（ADE）；
A标准化作业是进行高效率生产的基础B标准化作业仅是对作业方法的标准化
C标准化作业中仅对作业时间进行标准化D标准化作业中包含对在制品数量的标准化E实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格，铺张，交货延迟等都为零）23．过程才能指数Cpk是过程才能满意标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程C标准化作业中仅对作业时间进行标准化D标准化作业中包含对在制品数量的标准化E实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格，铺张，交货延迟等都为零）
23．过程才能指数Cpk是过程才能满意标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程才能指数Cpk的表述正确的有（DE）；ACpk<1说明过程才能充分BCpk=1说明过程才能充分CCpk=0说明过程才能严峻不足，过程的不合格品率高达50%DCpk>1.33说明过程才能充分ECpk<1说明过程才能不足
24．过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和反常因素，下述说法中不正确的是（AD）；A偶然因素和反常因素都可以被排除B偶然因素引起的过程波动是难以防止的C实行有效的掌握措施可以削减反常因素影响D可以通过加严过程掌握削减偶然因素的影响E减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进
25.头脑风暴法遵循的原就有（ABCE）；
A自由畅想B防止批判C多多益善
D领导带头E相互融合26.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）；A流程图B作业指导书C关键绩效指标D过程评审D领导带头E相互融合26.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）；A流程图B作业指导书C关键绩效指标D过程评审E规章制度
27.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确选项（BCDE）；
A判定变量之间的相关性B发觉关键的少数C识别影响质量问题的主要因素D目的在于针对发觉的少数关键项目实施改善E又称为帕累托图
28．在生产实践中，常常要观看数据的分散程度和数据的集中程度；如平均值X.就是用来表示（AD）；A数据的集中位置B数据的分散程度C位置居中的数D全部样本中各观测值的平均值E总体数据的平均值
29．考察某工序过程加工才能水平常，要运算其过程才能指数，那么提高过程才能指数的途径有（ABE）；A
29．考察某工序过程加工才能水平常，要运算其过程才能指数，那么提高过程才能指数的途径有（ABE）；A对过程因素进行掌握，削减过程因素的波动B调整产品质量特性的分布中心，削减中心偏移量C可随时调整公差范畴D修正运算方法，扩大样本抽样量E排除反常波动
30．由质量因素引起的波动分为偶然波动和反常波动，下述说法中正确的是（BC）；A偶然波动可以防止B偶然波动是过程本身固有的C实行措施可以排除反常波动D实行措施不行以排除反常波动E偶然波动和反常波动都可以被排除.2021
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案
(满分
分)
一、单项选择题库
（在每小题库列出的四个选项中，只有一个最符合题库目要求的选项。单选题库共
小题库，每小题库
分，满分共计
分。）
1.开展质量管理活动必须遵循
PDCA
循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA
是
指（A）。
A
计划-
实施-
检查
处置
B
组织
实施-
检查
-处置
C
计划-
实施-
控制
协调
D
计划-
组织-
指挥
协调
2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A
事前预防
B
事后把关
C
全面控制
D
统计控制
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3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实
现质量目标的活动是（A）。
A
质量策划
B
质量控制
C
质量保证
D
质量改进
4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A
质量策划
B
质量控制
C
质量保证
D
质量改进
5.开展质量管理活动必须遵循
PDCA循环，我们称之为戴明环，请问
PDCA
是指
（A）。
A
计划-
实施
检查
-处置
B
组织-
实施
-检查
处置
C
计划-
实施
控制
协调
D
计划
组织
指挥
-协调
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种
（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A
事前预防
B
事后把关
C
全面控制
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D
统计控制
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产
品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A
全组织
B
全员
C
全过程
D
全方位
8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A
使命
B
愿景
C
核心价值观
D
经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A
十年内成为国内最知名的药品生产企业
B
研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C
泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D
遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织
所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组
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织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于
组织文化中精神层的是（A）。
A
核心价值观
B
生产规范
C
厂容厂貌
D
企业标识
11.以下关于过程的描述，错误的是（D）。
A
企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B
过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存
在的必要
C
企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D
企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12.现行
ISO9000
族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。
A
ISO9000
B
ISO9001
C
ISO9004
D
ISO19011
13.现行
ISO9000
族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量
管理体系术语的标准是（A）。
A
ISO9000
B
ISO9001
C
ISO9004
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D
ISO19011
14.2015
版ISO9000、ISO9001
标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001
国家标准也已于
2016
年底发布，并已于（B）正式实施。
A
2017
年6月1
日
B
2017
年7月1
日
C
2017
年
12月31
日
D
2018
年9
月23
日
15.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。
A
针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B
有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C
纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D
纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
．ISO9000
标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
17.GB/T19580
《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。
A
领导
B
战略
2021全国企业员工全面质量治理学问竞赛试题及答案（满分
100分，不限答题时间)一，单项挑选题（在每道题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项；单项题共
20小题，每道题
3分，满分共计
60分；）1.开展质量治理活动
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