第一篇:企业文化的时尚解读
企业文化的时尚解读
成功的公司往往拥有一种与传统行业迥然不同的企业文化——一种官僚气息少、创新思维强、求贤若渴、关系平等、交往坦诚的企业文化。
管理学大师彼得·德鲁克给正在开展的、热热闹闹的企业文化运动起了一个动听的名字:时尚。沿着大师的思路探索下去就会发现,没有哪个重量级企业敢说自身对企业文化不“感冒”。如果那样说,这个企业的形象在媒体眼里、在公众心中就会大打折扣。道理很简单,被认为“不时尚”就意味着减弱了在话语权上的影响力。
《美国传统词典》对“文化”一词的解释是:人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。由于企业里的人群是特定人群,其行为特征一样可以被归结为一种文化模式,这种模式构成了企业文化。在较深层次的不易察觉的层面,企业文化代表着企业内部成员所遵循的基本的价值观念。这些价值观念的形成过程是一个渐进的过程,形成后为企业内部人群所共有;即使这一群体中的成员不断更新,文化也会得到延续和保持。在不同的企业组织中,这些企业管理、企业生活层面的观念差异极大:有时,人们认为金钱万能;有时,人们更强调技术革新或企业员工之间的和睦融洽。而在较易察觉的层面,文化体现了企业的行为方式或经营风格。新聘用的员工在同事的鼓励下,会自觉地仿效这些行为方式或经营风格。
在《企业文化控制论》一书中,作者拉尔夫·基尔曼曾这样描述企业文化:“市场适应程度高的企业文化必须具有如下特点:在公司员工个人生活中和企业生活中都提倡信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等;企业员工之间相互支持、勇于发现问题、解决问题;公司员工彼此相互信任,互不猜疑,具有能够排除一切困难、迎接各种机遇的能力;企业员工工作热情高,具有愿意为公司发展牺牲一切的精神。”
但基尔曼的描述过于宽泛,因为对于不同的企业来说,其文化的差异性是显而易见的。IBM有一套自身的东西,英特尔则会形成另一套;传统行业所遵循的企业文化可能在高新技术公司眼里一文不名,而高新技术公司所盛行的那一套东西在传统行业看来又离经叛道。但有一点是共通的,就是大部分企业已经意识到企业文化的重要性,在企业文化建设上马虎不得。
有位消费者认为,人们在作为消费者时与其说是和企业打交道,倒不如说是和企业文化打交道。他举的例子是购买海尔的产品,他作为海尔产品的消费者,确实找到了“当上帝”的感觉,他认为这就是文化。但企业文化肯定不只是公众看到的这种表象,它有着更深刻的含义。这些企业文化最明显、最不同寻常的性质总会引起人们极大的兴趣:IBM公司从上世纪30年代起就以员工热爱公司、积极工作而闻名于世;本田公司、松下公司等日本公司的员工们有着日本人对组织的那种特别的忠诚;苹果集团及其他高新科技公司更注重新型的管理文化,以有别于传统企业。这些企业同样取得了极大的成功。
在企业文化力量雄厚的公司里,员工们方向明确、步调一致,IBM公司就是这种强力型企业文化的代表。IBM公司的企业文化具有以下特色:(1)公司的每一位成员的尊严和权利得到重视;(2)为本公司产品在世界各地的消费者提供最上乘的服务;(3)运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。
1962年,IBM第二代旗手小沃森说:“就企业相关经营业绩来说,企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。当然,所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为,它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度,同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。”成功的高新科技产品公司通常有一种不同于传统行业的企业文化——一种官僚气息少、创新思维强、求贤若渴、关系平等、交往坦诚的企业文化。众所周知的英特尔的企业文化在此领域堪称典范。从上世纪70年代开始,英
特尔就利用不断积累的强大的技术实力,建立了一套完整的经营管理体制与独特的企业文化。在目标管理中,英特尔认为最重要的是要有成果管理的观念,也就是强调确实、可量化的方法。同时,在此管理原则上,逐步建立起英特尔的企业文化,即重视纪律、鼓励尝试、品质至上、以结果和客户为导向以及让员工乐于工作。
日本的企业在文化塑造上也取得了很大的成功,日本大多数的企业文化是建立在日本的价值观念和传统文化的基础上的。现代的日本企业和日本大学在形式上完全是西方化的,但它们是作为一种容器,里面装的是对一个家族社会互相承担义务并表示忠诚的传统而非西方的文化。例如,公司对雇员和雇员对公司的终身义务;以集团方式组织行业,即通过相互依赖和相互忠诚把各个拥有自治权力的公司作为诸侯联结在一起,形成集团。日本企业文化成功的例子很多,并引起了世界性的持续关注。
可喜的是,越来越多的中国企业已加入到企业文化建设的“时尚”运动中来了。但由于熟悉规则有一个过程,在运动中表现出暂时的不老练也不足为奇。有学习与借鉴,才会有成熟与超越。也许在不久的将来,德鲁克的接班人们在解读管理学经典篇章、在研究世界级成功企业文化时,所选的案例会越来越多地来自中国。
第二篇:企业文化解读
21世纪,是一个知识经济时代和团队至上的时代。所有事业都是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神,正如歌词中唱的那样“众人划桨,开大船”,只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进、壮大。随着我国的社会主义市场经济不断发展、不断完善。能否在市场经济竞争中处于优势,其中一个很重要的问题将取决于我们解决企业文化建设和企业团队建设。
一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如松下、惠普、诺基亚、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分,在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。
而目前《太平洋保险企业文化核心要素系统》由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用,互为影响,构成一个有机整体:肩负神圣使命,以核心价值观为基础,以经营理念为指引,以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化为抓手,实现美好愿景。
愿景:成为专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的美好未来能产生巨大的感召力,激励员工努力奋进。使命:做一家负责任的保险公司。对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。企业的使命是企业存在的目的和理由,说明企业为什么存在,创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。只有准备永续经营、建百年老店的企业,才会深刻思考自己的使命。企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用:一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标;二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正
确方向与重要方法,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展;三是激励力。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到全面发展;四是约束力。在企业行为中哪些不该做、不能做,使员工明确工作意义和工作方法,提高员工的责任感和使命感;五是纽带力。维系发展要有两种纽带:一个是产权、物质利益的纽带:另一个是文化、精神道德的纽带。企业文化重建的意义就在于为企业健康持续发展提供不可缺少的精神纽带力量。
企业文化的主要内容是企业价值观、企业精神、企业发展理念、企业发展战略、企业人才观念、企业风尚(团队意识)、企业员工共同遵守的道德行为规范。建立一个良好的企业文化,创建一个用知识的力量、科技的力量来推动企业的发展,推动社会进步,是知识经济时代对企业管理、社会进步提出的基本要求。企业文化是企业体制的一个非常重要的组成部分,它是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实。自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。太保集团建立了以“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念,经营理念是企业经营管理的根本原则,贯穿企业的生产行为、市场行为等一切方面。经营理念是确保愿景实现而设定的路径,也是企业经营行为规范化的标志。并以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”作为太保集团的核心价值观。诚信为本,诚信是太平洋保险竞争取胜的坚实基础。稳健为体,稳健是太平洋保险健康发展的可靠保障。卓越为魂,卓越是太平洋保险持之以恒的长期目标。企业价值观就是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和价值取向。其中在企业价值观中占主导地位、对企业的运营以及战略发展取向起决定作用的是企业核心价值观。
企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用:一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标;二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展;三是激励力。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到全面发展;四是约束力。在企业行为中哪些不该做、不能做,使员工明确工作意义和工作方法,提高员工的责任感和使命感;五是纽带力。维系发展要有两种纽带:一个是产权、物质利益的纽带:另一个是文化、精神道德的纽带。企业文化重建的意义就在于为企业健康持续发展提供不可缺少的精神纽带力量。诚信文化:诚信立业,合规经营;
用心承诺,用爱负责创新文化:持续学习,专业精进;勇于变革,锐意创新绩效文化:结果导向,关注过程;持续优化,责任到人。和谐文化:以人为本,关爱互信;同心同德,共铸愿景。企业文化是全体员工长期以来劳动和智慧的结晶,必将指导着全体员工,为实现企业奋斗目标而不懈追求,它所产生的文化竞争力,将成为公司持久发展的动力。我们要用企业文化铸魂、育人、凝心、塑形。内强素质、外树形象。
创新,是一个民族永葆斗志的不竭动力,创新等于发展。公司一样,也只有创新才会跟上形势,顺应瞬息万变的社会,不被落伍淘汰。“岗”者,岗位也,爱岗是热爱自己的岗位,岗位是进行事业的立足点。“业者”,事业也,是执着于自己从事的事业。敬业是对一个人最起码的要求,也是最高的要求。人活着总要做事,做事总要有个岗位,占着岗位就应该敬业。敬业,是一种道德的光辉所在,是一种对自己生存形态的关注与升华。企业精神是先进生产力的先导,精神会变成力量,精神会变成财富。爱岗是一把尺子,敬业是一把尺子,两者的统一更是一把尺子。用它来衡量别人,但首先要衡量自己,我们要把公司办成“勤劳人的乐园”。只要我们所有的员工深爱着自己的企业自己的岗位,在这种情况下,任何人都难以相信我们的工作做不好,每个员工的成功就是企业的成功。
鲜花因绽放而美丽,艺术家因广阔的舞台而尽情地挥洒,工作因执着而伟大,朋友们,让我们一起携起手来为太保的发展而努力奉献自己无悔的青春吧!
第三篇:企业文化解读
企业文化解读
一、企业使命——创造最佳服务,争创一流行业;
“创造最佳服务”界定了本企业经营的目的、范围。提供“优质能源”体现了对客户、对社会高度负责的态度,同时也是企业可持续发展的基本保障;“争创一流行业”体现了本企业谋求持续发展的决心和高度的社会责任感;为充分满足社会的需求,我们必须做大、做强企业;同时我们不能以牺牲现在或未来的利益来谋求发展,我们必须尊重客观规律,做到和谐自然,造福社会,才能为社会的良性进步提供支持。
二、核心价值观——高效务实、团结敬业、勤奋创新;(以质求存、诚信至上、服务第一)
“高效务实”是指在实现高效率、高效益的同时,要立足实际,真抓实干。速度与效率是**实业在市场中获得竞争优势的关键,高效运作不拖泥带水,高效整合不畏猥琐缩是资润实业抢滩市场决定权的法宝
“团结敬业”中“团结”指具有团队精神,自觉把自己融入到集团公司这个大家庭中,倡导团队精神,目标一致,众志成城;“敬业”指具有强烈的工作责任心,用恭敬严肃的态度对待工作、对待企业、对待用户,勤奋努力,尽职尽责,用心工作,精益求精。
“勤奋创新”就是对正确目标的追求矢志不渝,攻坚克难,勇往直前,勇于探索,敢于突破,不断创新。只有突破思维瓶颈与习惯定理企业的创新才能转化成生产力。
三、企业宗旨——完善管理、追求品质、提升效益、开拓创新;
“完善管理”说的是“管”和“理”要紧密结合。不光会管人,还要会理事。“理”是事情的标准化,是经验总结,是流程梳理。
“追求品质”指在激烈的市场竞争中,本公司立于不败之地的法宝是以品质与服务为核心的综合竞争力,产品品质是公司最大的一个招牌,最后一个底线,任何人都不得以任何理由违背。质量问题是我们公司最大的敌人、最大的风险,一定要消灭它!对于企业而言,失去了赖以支撑的产品品质,就失去了一切。
“提升效益”所谓经济效益好,就是资金占用少,成本支出少,有用成果多。经济效益是企业的灵魂,提升经济效益是一切经济活动的核心。
“开拓创新”中创新是企业的灵魂,只有坚持不断开拓创新才能与时代接轨,才能获得领先优势;只有坚持不断开拓创新才能积累更大的资源与财富,才能获得最优秀的员工;市场创新、服务创新、管理创新和组织创新是企业持续发展的永恒主题,**实业鼓励员工的创新行为,努力营造民主、宽松、和谐等有利于开拓创新的组织氛围与机制。
四、经营理念——重信誉,塑形象,铸品牌,谋创新,促发展;
“重信誉” 信誉是**实业赖以发展的动力,诚信经营,诚信管理是**品牌资产能否获得持续增长的基准,在企业集团化推进的征途中,信誉建设是各个阶层亟须强化的重点。
“塑形象” 在市场经济中,无论是小企业还是大企业都需要塑造良好的企业形象,良好的企业形象对企业的发展有相当重要的作用。企业形象有助于赢得顾客的信任和市场开拓;有助于增强企业的凝聚力和吸引力;有助于提高企业的核心竞争能力;有助于打造名牌产品;提高管理水平,所以我们应该大力推行企业形象战略。
“铸品牌” 企业要通过品牌策划和战略规划来提升品牌形象,提高消费者对产品的认知度、忠诚度,树立企业良好的品牌形象。
“谋创新”没有创新的企业是没有希望的企业,只有坚持不断开拓创新才能与时代接轨,才能获得领先优势。
“促发展” 针对当前和今后公司改革与发展的复杂局面,不能囿于既有的市场地位,不能满足以往的管理经验和技术水平,要敢于否定自己,主动自我加压、超越自我,在新的观念和新的层次上推进公司发展。员工也要不断设臵新的目标,提升能力和素质;强化整体意识,崇尚以团队竞争取胜,始终用开拓、创新的姿态对待新的机遇与挑战。
第四篇:企业文化解读(推荐)
引导考试革命,服务现代教育
一、引导
1、基础性引导主要分为:
1)功能式引导:突出产品核心功能,切切实实告诉用户使用我们产品能做什么。
2)交互式引导:该类引导较为隐蔽,通常在用户与产品互动过程中发生,引导用户完成后续操作行为。
3)教学式引导:结合产品实际使用场景,一步一步地引导你进行操作,鼓励用户参与其中,边学边用。这种方式很容易让用户沉浸其中、快速学习,并且因为有及时的操作反馈,所以用户很容易获得强烈的成就感。
4)故事式引导:建立场景,让用户感同身受,使用户与产品达成共识与连接:讲故事、情感共鸣、强调痛点。
2、正日文化中的“引导”是指,通过技术或思想上的先进性帮助不同层次的用户解决考试领域的问题。这种引导更多体现的是正日服务/产品的专业性和先进性。
二、革命
革命是指事物从旧质向新质的飞跃。革是变,命是用户诉求,即:根据用户需求用新的生产方式颠覆原来生产方式。
正日文化中的革命,不是简单地理解为“无纸化”向“有纸化”的转变,而是一种考试方式的转变,是“课堂考试”向“电子化考试”的转变,是“组织形式”、“答题方式”和“阅卷形式”发生质变的时代精神。
面对数字化变革的浪潮,聚焦数字化考试领域,发挥自身在云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势,为用户打造安全、灵活、稳定的协同数字平台,助力客户完成以“安全和智能化”为核心的数字化转型。
三、服务
电通广告《商业心经》第九条:全方位留心关照,绞尽脑汁不松懈,才能称作服务。
正日文化应该提出一个词“智慧服务”,用智慧服务成就用户的美好体验——以为用户创造价值为导向,帮助客户自上而下梳理信息化考试需求,依托正日软件信息化建设的成功实践经验与业界最佳实践,解决用户在业务流程、信息安全、技术创新等方面的痛点问题。
四、现代
“现代教育”为“依托信息技术的的教育”其基本内容包括以下方面。
1、教育观:树立符合时代需要的现代教育价值观、质量观、教学观等,以奠定教育现代化的思想基础。
2、教育目标:大力推进以创新精神、实践能力和社会责任意识为核心的素质教育,提高考生的基本素养。
3、教育结构:建立中小学教育的多层次、多类型、多规格的教育结构,充分发挥教育的现代功能,满足教育的个人主体发展功能和社会发展功能。
4、教育内容:教育教学内容要反映现代科学技术、社会和各学科专业的最新发展成果,不断更新教育教学内容,深化课程与教材体系改革,提高教育质量。
5、技术应用:通过技术应用与考试实践探索,科学揭示现代教育考试规律,积极打造考试科学范式的转型,以推进和指导数字化考试改革。
6、教学手段和方法:充分利用现代视听工具和网络等新型信息传播手段,提高教育教学效率。
一流考试产品和服务的提供者
一流产品/服务是教育考试行业的标杆,是教育考试行业标准的制定者。
“行业标准已经成为最重要的行业发展因素,谁的产品/服务标准一旦被业界所认同,谁就会引领整个产业的发展潮流,能够获得与国际/国内巨头同等的话语权。
专注,诚信,责任,创新
“专注”:怎样做到专注,公司需要采取哪些措施,专注于什么方面?考虑本部门需要专注于什么方面,怎样做到专注?
正日20余年守一而止,坚持聚焦在数字化考试领域,抵制一切诱惑;坚持不走捷径,拒绝机会主义,大中至正,长期投入,厚积薄发;坚持以用户为中心,为用户提供高附加值、高差异化的解决方案。
“诚信”:如何考查是否做到了诚信?考虑本部门是否做到了诚信,如何考查?
“知”与“行”的统一构成了诚信道德的基本结构。意识和规范,构成了诚信道德的“知”,将由实践中形成的意识和规范再应用于实践,就形成了诚信道德的“行”。“知”与“行”的统一,是践行“诚信”准则的最高境界。
“责任”:如何考查是否做到了责任?考虑本部门是否做到了责任,如何考查?
正日致力于成为“一流考试产品和服务的提供商”,帮助用户提升网络、存储、交互资源的使用效率,实现考试系统的快速部署、精简运维和高效管理。
对人,对产品,以及对科研创新的承诺,使我们工作的核心。我们将会不断努力,扩展积极的影响力,并推动深远的变革。
“创新”:什么样的行为或想法才能称之为“创新”,怎样收集创新的行为或想法,收集到后应该怎样利用?
正日软件坚持围绕用户需求和技术领先持续创新,加大基础研究投入,聚焦构筑面向未来的信息管道,厚积薄发,推动数字化智慧考试的进步,努力打造用户喜爱和可信赖的技术服务品牌。
第五篇:企业文化,被阅读的时尚
企业文化,被阅读的时尚
管理学大师彼得·德鲁克给正在开展的、热热闹闹的企业文化运动起了个动听的名字:时尚。沿着大师的思路深下去,就会不自觉地发现,没有哪个重量级企业敢说自身对企业文化不感冒,因为如果那样不打自招的话,这个企业的形象在媒体眼里、在公众心目中无疑会大打折扣,因为被认为“不时尚”就意味着在话语权上的影响力在减弱,算不上什么好事。所以哪怕是为了表面上的这个“时尚”需要,企业也得进行文化建设。何况,企业文化本身的确有着比“时尚”这个概念更深刻的含义,颇值得企业家费一番功夫。
《美国传统词典》是这样对文化一词进行阐释的:“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。”由于企业里的人群是特定的人群,所以其行为特征一样可以被归结为一种文化模式,这种模式构成了企业文化。在较深层次的不易察觉的层面,企业文化代表着企业内部成员所遵循的基本的价值观念。这些价值观念的形成过程是一个渐进的过程,形成后为企业内部人类群体所共有;即使这一群体中成员不断更新,文化也会得到延续和保持。在不同的企业组织中,这些企业管理、企业生活层面的观念差异极大。有时,人们认为金钱万能;有时,人们更强调技术革新或企业员工之间的和睦融洽。而在较易察觉的层面,文化体现了企业的行为方式或经营风格。新聘用的员工在同事的鼓励下,会自学仿效这些行为方式或经营风格。比如,一个群体的人们一贯吃苦耐劳,一个群体的人们一贯待人热诚,另一个群体看来则敢于和传统叫板,等等。
在《企业文化控制论》一书中,作者拉尔夫·基尔曼曾这样描述企业文化:“市场适应程度高的企业文化必须具有在公司员工个人生活中和企业生活中都提倡信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等特点。企业员工之间相互支持、勇于发现问题、解决问题。公司员工彼此相互信任,互不猜疑,具有能够排除一切困难、迎接各种机遇的能力。企业员工工作热情高,具有愿意为公司发展牺牲一切的精神。公司员工还敢于革新,对变革持欢迎态度。”但基尔曼的描述过于宽泛,因为对于不同的企业来说,其文化的差异性是显而易见的。IBM有一套自身的东西,英特尔则会形成另一套。传统行业所遵循的企业文化可能在高新技术公司眼里一文不名,而高新公司所盛行的那一套东西在传统行业看来又离经叛道。但有一点是共通的,就是大部分企业已意识到企业文化的重要性,马虎不得。
大部分人喜欢往死里相信优秀的企业必定有着优秀的企业文化。他们也相信优秀的企业文化蕴含着难以估量的力量。一般来说,应该是这样。到目前为止,中国的海尔、华为、西方的IBM、英特尔等看上去优秀的企业,确实已把企业文化融入经营中去了,并取得了令人瞩目的成就。
曾有一位消费者是这样来表达他对企业文化的认识的。他认为,人们在作为消费者时与其说是和企业打交道,倒不如说是和企业文化打交道。他举的一个简单的例子是购买海尔的产品。他说作为海尔产品的消费者他确实找到了那种“当上帝”的感觉。他认为这就是文化。但企业文化肯定不只是表现在公众眼里看到这种表向。它更有着更深刻的含义。这些企业文化最明显、最不同寻常的性质总会引起人们极大的兴趣:IBM公司从30年代起就以员工热爱公司、积极工作而闻名于世;本田公司、松下公司等日本公司的员工们有着日本人对组织的那种特别忠诚;苹果集团以及其它高新科技公司更注重新型的管理文化,以有别于传统企业当然也取得了极大的成功。
较为成功的高新科技产品公司通常有一种不同于传统行业的企业文化——一种官僚气息少、创造性思维强、求贤若渴、人员关系平等、内部交往坦诚的企业文化。而众所周知的INTEL的企业文化在此领域堪称典范。从70年代开始,英特尔利用就不断积累坚强的技术实力,同时也建立了一套完整的经营管理体制以及独特的企业文化,为往后的动作奠定了稳固的基石。英特尔著名的目标管理,就是其以结果为导向的企业文化的基础。在目标管理中,英特尔认为最重要的是要有成果管理的观念,也就是强调确实、可量化的方法。同时,在此管理原则上,逐步建立起英特尔的企业文化:即以结果为导向,着重纪律、鼓励尝试风险、品质至上、以客户为导向以及让员工乐在工作。
从着重纪律上看。英特尔从创业起就非常强调纪律,处处都有清楚的规定,从制造、工程财务到营销部门,每件事都有清楚的规范,甚至连公司的留言也分为需要行动、背景资料、重要资料等不同等级。人人都以此标准而行。其中着重纪律还包括平等精神,“人人平等、事事从简”是摩尔与葛洛夫在内部管理上的共识,任何事情不会因职位不同而有不同的待遇。例如,英特尔办公室只有隔间,没有私人办公室,每人同样只分配到小小的办公间;停车场也不会为任何人保留车位,即使是葛洛夫,每天也得为找停车位而四处打转。葛洛夫曾经很诚恳的回答一位专栏记者说:“在管理上强调一切平等主义并非虚伪,而是我们的生存之道。”
在英特尔的企业文化中,另一项值得人深思的勇于创新。摩尔经常鼓励员工要敢于变革、大胆创新。他的名言之一是:“改变是我们的挚爱。”当然,创新与风险是一对孪生兄弟,而风险的深层次的含义是失败。但英特尔的企业文化中已蕴含着无惧失败的气质。员工的冒险意愿往往会得到了鼓励,越来越多的员工愿意尝试新的事务,充分调动了员工的积极性。英特尔能顺利发展存储器、微处理器事业,进入新的通讯事业,许多重要的里程碑就是在风险中创立的。
英特尔独特的企业文化中还有一样值得一提——让员工乐在工作。英特尔是各路英好汉大展抱负的天堂,开放的企业文化中,弥漫着浓厚的与时间竞争的气氛,再加上公司主张平等,提供良好的培训,并鼓励尝试风险,员工都自觉保证每件事能按时按质按量完成。英特尔人都特别重视团队合作,任何人都明白自己的任何失误都会影响到团队中的其他成员,从而造成对公司的浪费。员工在此真正做到了乐在工作。这真正吸引了许多优秀人才,像英特尔现任CEO贝瑞特,他原本是斯坦福大学的副教授,已经获得了终身职位,等于拿到了许多人羡慕的铁饭碗。但是他接触到英特尔后,很快决定辞去教职,成为公司的一员,他的选择是认同英特尔企业文化之益处的最好证明。英特尔和管理层认为人是英特尔最宝贵的宝藏。
当然日本的企业在文化塑造上也取得了很大的成功。日本大多数的企业文化是建立在日本的价值观和传统的日本文化基础之上。现代的日本企业和大学在形式上完全是西方化的。但它们是作为一种容器,里面装的是对一个家族社会互相承担义务并表示忠诚的传统而非西方的文化。例如,公司对雇员和雇员对公司的终身义务;或以集团方式组织行业,即通过相互依赖和相互忠诚把各个拥有自治权力的公司作为诸侯联结在一起,形成集团。日本企业文化成功的例子很多,并引起了世界性的持续关注。
可喜的,越来越多的中国企业已加入到企业文化建设的“时尚”运动中来了。但由于熟悉规则有一个过程,所以在运动中所表现出的暂时的不老练不足为奇。有学习、借鉴,才会有成熟与超越。也许不久的将来,德鲁克的接班人们在解读管理学经典篇章、在研究世界级成功企业文化时,所选的案例全都来自中国企业。
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