企业文化培训教材（5篇）

第一篇：企业文化培训教材

企业文化培训教材

第一课

哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键.” 松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。的确，TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列，创造了一个民族企业高速成长的神话，这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌，建一流企业”；企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；企业精神是“敬业、团队、创新”；这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系，成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向，指导所有员工的工作方向，从而保证企业的良好运作。从这里我们可以充分感觉：企业文化于企业有很大作用。那我们就从企业文化的概念开始了解吧。

一、简介企业文化

1．“企业文化”概念

企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，它是“我们这儿做人、做事的方式”。具体定义为：①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等，由高层领导核心提出、确立后，通过多种宣传手段，获得全体员工的认同，然后在工作、生活中表现出来，就形成了这个公司的企业文化氛围。如金塔王集团提炼出创业者的经营睿语，使“思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”成为企业文化体系中的闪光点。②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。不同企业有着不同的组织氛围。如提倡什么、反对什么；实施什么方法、奖惩什么行为等，都会有所不同。通用电器公司有一个鼓励创新的组织氛围；而电话服务部却有一个鼓励尽心服务的组织氛围。③由管理制度和管理程序构成的管理氛围。企业不同，管理氛围也不同。如日资企业每天习惯于三呼口号，欧美企业则着重于创新意识。绝大多数欠发达国家管理基本上为官僚主义、家长专制式，而在发达国家则极力向协作参与型过渡。成功的企业都有其成功的企业文化。科龙集团由凭手工敲打出第一台“容声冰箱”到1999年被国际权威机构评为“全球成长最佳公司”，靠的就是“当科龙人，做最好的”这种理念；海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，海尔集团成为集科研、生产、贸易、金融为一体的特大型企业，它的文化灵魂就在于“创新”；雅戈尔从一个农村手工作坊，发展为一个上市公司，确立推行的企业文化理念就是“装点人生、服务社会” „ „

2、企业文化——竞争力的本质

美国著名的BM公司对80家公司进行系统研究得出这样一个结论：适应性强的企业文化是强有力的调节手段，企业文化是形成企业竞争力的关键，对长期经营业绩有着重大作用。在下一个十年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可知，企业的核心竞争力主要不是来自于企业外部，而是取决于企业组织与文化。企业文化的营建是势在必行。但也要明白：企

业文化不是摆设，也不是装饰品；不能口号化，也不能文件化。企业文化建设是一项十分艰巨的工程。因为任何能够撼动人心的东西都不是一日速成、朝夕之功的。企业文化建设要求于细微处提炼精神、于繁琐中汲取精华，积年累月，逐渐形成完整的企业文化体系。另外，企业文化重在全员参与，整体互动。它不能完全是由上而下的一种被动灌输。

二、企业文化的作用

1、影响到企业的社会形象

企业文化直接影响企业的整体社会形象。如：海信企业倡导的质量宗旨是“高标准、零缺陷”；服务理念是“竭诚为顾客服务”。通过企业本身的努力，再加上多方媒体的宣传，消费者就会对海信产品有这样一种概念：质量没问题，信得过；服务尽力量，没得说。一旦形成了这样的概念，海信企业的社会形象也就自然而然提升了。

2、影响到组织的凝聚力、员工的向心力、企业的竞争力，归根结底影响到企业成长的速度和是否持续发展。企业中的主体是“人”，如何把一群人结合起来，发挥出巨大力量，这便需要先有长远的理想与目标，然后从中定义出经营或管理的思想与观念。这样才能凝聚成宏大力量，引导企业健全发展。而企业文化将全体员工所共同认定的“价值观”与高层刻意发展的“经营哲学”结合在一起，成为企业中最坚强的生命力，主宰了公司内的一切，包括目标、思想、观念、语言、行为、沟通、成果等，甚至超过了公司内的有形组织结构，是员工作业与思想的规范和准则，其影响力是任何个人与任何功能之上的。企业文化是一种像钉子一样坚硬的“柔软”东西，实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。因此，企业文化影响到企业成长的速度和是否持续发展。

另外，现代企业仅仅依靠物质奖励来激励企业员工，已经变得越来越不

相适宜。员工们越来越注重精神需求，渴望一个能使个人得到满足感和归属感的工作环境。同时，现代企业管理层目前的工作重心之一是用适当的方式促使员工从事创造性思考、学习和创造性工作，而这些都依赖于建立适应实际的成功的企业文化。

三、公司文化的现状

1、总的评价：没有形成占主导地位、能保障企业达成既定目标、促进企业发展的、适合公司实际的强势文化。这从公司改制一年来的下列情况可得知：人员频繁流动、公司业绩滑坡、现代管理制度推行艰难。

2、原因分析

①部分老员工习惯于过去老一套做人做事方式，对于不断更新的做事方式现代化、规范化、系统化管理不能适应，感觉无所适从、不知所措，不能胜任新的工作要求，导致心理紧张、压力过大，做得不开心。②老员工中的一些管理人员、专业人员不能正确认识自己的价值，对自己地位、待遇不满意，有失落感。③新入的员工来自五湖四海，带进来各种各样的理念和价值观念，有积极的，也有消极的。即使是积极的理念，也存在不适合公司的情况。如不切实际强调个人发展空间、人性管理、福利待遇等。④公司忽视了企业文化形成的导向，没有从愿景、理念到管理制度全面系统的企业文化设计和员工入职、工作全过程的企业文化灌输。

四、公司文化建设的指导思想

1、合适的就是最好的企业文化作为一种亚文化现象，属于上层建筑范畴。政治经济学认为：经济基础决定上层建筑，上层建筑必须与经济基础相适应。企业文化同样应与企业的实际相适应。成功企业各有各的成功之道。别人是“克隆”不来的。评价企业文化的优劣，没有绝对的标准，正如评价人才一样，“合适的就是最好的”。只要能保证公司正常运行，促进公司健康发展的文化就是优秀的企业文化。

2、母文化和子文化兼容

综合性服装企业不论规模大小，部门与部门之间人员素质、工作素质差别很大。公司文化的建立应从实际出发，兼顾各部门的特点。既要考虑整个公司文化的统一性，又要考虑对不同部门的适应性。因此，公司文化应是一种结构性、多样性的、包容性较强的企业文化。几大主要部门在拥有自己特色的企业文化基础上，又对公司表示由衷的认同，从而形成具有统一性的企业文化。在公司文化下应包容各部门的子文化，即根据不同部门的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

3、保持相对稳定

当今世界，唯一不变的就是“变”。企业文化总也应当随着社会的变化、企业的发展而充实、而调整。企业文化应是动态的，需要在固守观念、纲领的同时，根据发展变化的现象去调整。但是，应保持其连续性和在一定时期内的稳定性。否则，无法形成强势文化，而出现混乱的局面

第二课

主讲内容：提高公司凝聚力

有这样一首歌：一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团；一个巴掌拍也拍不响，众人鼓掌声啊声震天”歌词从简单的生活现象出发，却给了人们以深刻启示：团结力量大。对于一个企业来说，核心是“人”，如果能够把许多人的力量集中起来，共同指向同一方向，那这个企业就成功了。反之，一个企业拥有大量优秀甚至很杰出的人才，但没有一个统一的奋斗目标，每人的方向不同，努力也是徒劳。因此，企业文化建设的首要重点就是：提高公司凝聚力。

一、树立远大使命和愿景

所有公司都有目标，但是只有目标还不够。成功的公司与普通公司不同之处就在于：它敢于迎接巨大的、令人望而生畏的挑战。1961年，科学界认为登月计划成功的可能性最多不超过50%。然而，肯尼迪总统却发表了这样的声明：我们国家应该不遗余力的为实现这个目标而奋斗，也就是说，争取在这个10年结束之前把一个人送上月球，并让他安全返回。”当时，这个决定太令人震惊了，甚至让人难以接受。然而，正是这一决定使美国摆脱了50年代和艾森豪威尔时期萎靡不振的状况，开始大踏步前进。从这里可以看出，一个真正成功的公司的目标是明确和有吸引力的，能够把所有人的努力汇聚到一点——从而形成强大的企业精神。它具有强大的吸引力，人们会不由自主地被吸引，并全力以赴地为之奋斗。

1、公司光明的前途

员工的前途系于企业的前途，员工的利益来自于企业的发展和获利。企业如果是一条船，则员工是船上的水手。没有哪个水手愿意登上一条注定要沉没的船。同理，一家前途暗淡的公

司既无法留住人才，更无法吸引人才。“大河有水小河满”，企业是大河，员工是小河，只有企业有着远大的前程，员工才能实现自身最大价值。我们公司是典型的强强联合、优势互补的企业。xx公司有着良好的国内营销体系，xx集团有着面料制造优势，xx公司有着良好的外销平台和梭织生产能力，这些就构成了我们公司的优良资源。公司还有着认真负责、艰苦创业的老总，有着团结协作、开拓进取的各部门领导，更有着勤勤恳恳、兢兢业业的员工们，我们有充分理由相信：公司前途无量。那么，我们大家有什么理由不努力工作？有什么理由怀疑光明未来呢？

2、公司奋斗的目标

准确而切合实际的企业计划可以把公司的使命目标变成现实，而企业的发展计划就是一张成功导向图。它能逐步把企业引向成功的彼岸。确立企业的发展目标和计划达到目标的方式，并努力让所有人都认同，这可以说是事业成功的基础。只有明确公司奋斗的目标、努力的方向，才有创新奋斗的动力。否则，分派工作后，各行其是，南辕北辙，整体就会成为一盘散沙。我们公司成功引进了源自美国的e‘Foy品牌，规划在五年内达到100个加盟店以上，每年营业额达到近4个亿。我们员工都有责任和义务为实现这个目标而努力。

二、鼓励志在成功的个性

我们每个人都向往成功，可往往事与愿违。中国有句俗语：失败是成功之母。据此来看，成功与失败有着很亲的血缘关系。其实人生谁能一帆风顺？挫折、失败也许是人生道路上的独特风景线，就看你懂不懂得去欣赏。只要能够冷静面对失败，正确认识失败，有着勇往直前、坚韧不拔、不达目的誓不罢休的顽强意志，才有可能获得成功。我们鼓励大家都有着志在成功的个性。

同理，失败的经验也是企业无法避免的。有时也可以这样说，小型的失败可以使公司更加具有韧性，正如挫折的经验可以使个人更具坚强一样的道理。强生公司前总裁曾说过：失败是我们最重要的产品，公司必须承认失败的实验也是公司发展的一个构成部分。事实上，强生公司在其历史上有过很多明显的失败，可在强生公司看来，这些失败是自然的。你要想公司健康、茁壮的成长，就必须付出代价，经受失败的洗礼。尽管遇到了这些挫折，强生公司在110年历史上还未亏损过。因此，我们公司在对员工的使用、评价、奖惩上都会体现：允许失败、允许犯错误、支持冒险与改革。只要不是人为的大意、疏忽或不负责任而造成的失败、错误，公司都会给予明确态度——允许。只要不重复同样的错误或失败。在市场竞争中，风险是经营固有的特征。没有任何公司能完全超脱风险。一个成功的公司必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆冒险，并保留有效的措施。公司建立一种冒险的风气就意味着对我们员工的信任。我们可以尽力施展才能而不必害怕赔偿。面对这种提高自己、锻炼自己的机会，我们应该全身心投入到工作中去，最大限度调动、发挥自己的潜能，努力做出成绩，来回报公司对我们的信任。在日常工作中，公司不会以一时一事论英雄，“路遥知马力，日久见人心”，如果你一贯积极努力，还会发愁公司不赏识你吗？

三、推崇诚信、文雅的形象

1、力树诚信、文雅的形象

曾有这样一个故事：一位国王想在国内选拔一优秀的男孩继承王位，吩咐说谁将其送的种子种出最漂亮的花朵，谁将是未来的国王。一年后全国的少年都端上了鲜美的花朵，但国王却

视而不见。终于他看到一少年捧着光秃秃的泥土在一角哭泣。国王问其缘由，少年说尽管自己百般努力，但终究还是种不出花。国王听后满意地笑了，说未来的国王就是他，众人不解，国王微笑着说，当初他发给众少年的种子已在锅里炒过，不可能结出花朵的，只有这位少年最诚实。从这里，不知能否给你一些启示？诚信乃为人之本，是一张金质名片。一个诚实守信的人，首先给人的印象是光明磊落，富有责任感和稳重感。同样，一个讲究诚信的公司，也会给人良好的口碑和信誉，吸引各种人才的加盟。

真诚守信是企业之本，我们公司永远秉承这一原则。对外，我们倡导建立以顾客利益为导向的人性关系目标，公司大厅里的“以客为本、客盈我赢”就很好地说明了这一点。我们必须坚持诚实、守信、理解、平等、尊重原则，与客户建立真诚合作的伙伴关系，这样才能实现双赢。公司把过去的“利润”追求转变为“客户”追求，即把过去的单一追求利润变成“客我双盈”。所以我们一定要树立诚信、文雅形象：客户至上、质量至上。而在内，树立诚信、文雅形象，又是公司沟通员工、上级沟通下级、员工沟通员工的法宝。一个有凝聚力的公司，必然需要一种融洽合作的工作气氛。诚信、文雅这一法宝就可以轻松建立良好合作关系，有效提高企业的整体运作。公司喜欢真诚的人；奉行的实践原则是对客户真诚、对供应商真诚、对公司真诚、对同事真诚；公司没有任何偏见——性别偏见、地域偏见、新老偏见。

2、推行顾客满意（CS）战略

现代企业都应改变以利润为中心的管理观念，明确企业最重要的工作目标就是用高品质的产品、全方位的服务满足广大顾客的需求。通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同产品和服务的价值。故公司要求员工在生产经营的每一个环节，都把顾客的需求、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作。我们提倡推行（CS）顾客满意战略，也就是说，导入内部顾客概念，把工序、工作流程、上级、下级、管理的对象作为“顾客”来对待，把平时工作作为一种服务来对待，力求使自己的工作达到“星级服务”的满意度。这样持之以恒，必会形成一种团结、协作、和谐的人际关系，必会形成使我们开心、顺心的工作环境，必会改变我们的心智和气质。

四、力求营造家的气氛

1、公平：当员工们感到所在公司是一个公平世界时，会表现出关心、热爱公司的热情和较强的奉献精神，会主动为公司出谋划策、排忧解难，会把自己看作是公司里的真正一员，不会过多计较薪酬、地位。在我们公司里，应该可以称得上人人平等：高层管理人员和普通员工一样守时上班、一样就餐、一样遵守各种制度，没有任何特殊化的表现；每个员工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的奖惩、公平的发展机会。

2、信任：公司的信任使员工对公司产生忠诚和工作激情。我们公司就充分信任员工。体现公司对员工信任的重要方面就是大胆分配工作，并让担任了工作的人能在自己的责任和权责范围内自主地进行工作，不会什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我们员工用公司经营理念去从事任何一项细小的工作，严格要求自己。既然公司给了我们发挥自己潜能的天地，那我们也应该具有高度责任感，谨慎把握机遇，高水平完成工作任务。

3、鼓励：在工作中，各级管理人员别忘了多赞扬您的下属，少给他批评（除非是非常严重的错误）。人人都渴望平等的交往，人人都会有犯错的时候。如果管理人员对下属非常严厉：这不对，那也不行。久而久之，下属就会失去工作的热情，甚至变得很麻木。其实您大可不

必斟词酌句，有时候一句随意的寒喧更能在员工的心中留下深刻印象。所以平时在与下属的交往中，多以鼓励为主，巧妙提出批评建议，这样员工会非常感激你，然后更加努力投入工作。应当明白：恰当时间的恰当赞扬永远是廉价而有效的激励手段。我们公司的老总就经常抽时间来鼓励下属。她常会在轻松友好的谈话中，肯定你的成绩，巧妙指出你的不足，促使你扬长避短。

４、关怀：英特尔公司总裁巴雷特说：如果有什么关键因素指导我们如何推进企业发展的话，那么这个关键因素就是当代风靡世界的“走动式”管理。这种管理模式强调企业家身先士卒，了解真情。巴雷特经常走动于生产第一线，与员工见面、交谈。他每年巡视国内外所有工厂已成为工作惯例。人们给了他一个“环球飞行管理者”称号。他的累计出行足以买下美国西部航空公司了。巴雷特的经常走动，也许是英特尔公司永能立于不败之地的一个原因吧！因此，成功的公司会力求人性化，主动关心每一位员工的喜怒哀乐、婚嫁丧娶。我们公司正在努力朝人性化方向前进。如大家记忆犹新的“春节团年饭”，融洽了感情，增进了了解；员工的生日、婚嫁，会送上温馨的祝福和一张总经理签名的贺卡；总经理深入员工之中，关心我们的思想、生活等。

第二篇：公司两小时企业文化培训教材

公司文化讲座培训教材

一、为什么要深入推进企业文化建设

当德国法西斯军队占领法兰西时，在法兰西学校里流传着这样一句话：只要记住我们的语言，把我们的语言留传下去，我们就不会灭亡。有一位老师在关于管理的课上也说过：“管理解决不了的问题用金融手段解决，金融解决不了的问题用政治手段解决，政治解决不了的问题用战争手段解决，战争解决不了的问题用文化（宗教手段）解决”。这些事例、名言都凸显了文化的重要性，同样的，我们能否将雕文化宣贯到位，对我们公司未来的发展有着深远的影响。因此，深入推进企业文化建设，从公司发展角度上看，我认为有以下5方面的需要：

1、建设国际化公司的需要。

先从国家层面来看，一个国家要真正成为一个大国，不仅要以经济为硬实力，还要以文化为软实力。文化在综合国力竞争中日益重要，谁占领了文化发展制高点，谁就更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权。

如美国未来学家托夫勒所描述的那样，在当今世界，军事力量、经济力量不再作为衡量国力的主要指标，谁的文化成为世界文化的主流，谁就是国际竞争的赢家。美国哈佛大学教授约瑟夫•••S•奈也认为，在当今世界，倘若一个国家的文化处于中心地位，他国就会自动向他靠拢，倘若一个国家的价值观支配了国际政治秩序，它就必然在国际社会中属于领导地位。综观当今世界各国，综合国力占优势的国际和地区，都具有很强的文化竞争力;资料显示，美国最大的出口产品，既不是其高新技术产品，也不是军火，而是流行文化，其每年出口额达600多亿美元，这已超过航空航天和电子产品出口额。美国目前已经控制了世界75%的电视节目和60%以上广播节目的出口和制作，并把向全球推销其文化产品和文化价值观作为维护其世界霸权的软力量，法国、俄罗斯、美国也都确定了积极地对外文化政策，日本、韩国甚至成立了专门文化振兴机构扶持文化产业。据统计，世界经合组织主要成员国国内生产总值50%以上是以知识为基础而获得的。近年来，美国的文化产品已在其对外贸易中占据首位，文化产值占GDP近五分之二。日本的文化产业产值已超过汽车工业，英国文化产业产值近1000亿英镑，而我们的近邻韩国，已经成为世界第5大文化产品和服务出口国，韩国的电视剧，已形成了风靡亚洲的“韩流”文化，文化产业已成为世界经济中的支柱产业，被誉为21世纪的“朝阳产业”。

法国前文化部长朗哥有句名言：“文化是明天的经济”。越来越多的人认识到：经济竞争，实质上是文化的竞争，没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。到这里，我们就不难理解为什么中央十七届六中全会，专门作出《中共中央关于深化文化改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》；不难理解我们为什么要兴办2010年的世博会；深圳为什么每年要举办一次文博会，我国为什么在全世界建立100多所孔子学院，传播中国文化。在19世纪，经济最强大的国家是英国，英国文化垄断全世界，现在美国经济最强大，文化也最有活力，再早一些，18世纪前1000多年，中国经济规模大于世界经济规模的1/4,人均收入也是最高的，在1000多年时间里，中国的文化是世界顶峰，成为四大文明古国，中国的文化元素文化，符号如龙、长城、四大发明、中国画、瓷器、戏曲、中医、太极等等都是那时创造的。21世纪30年代，中国可能再次成为世界上最大最强的国家，2001年我们的GDP只有美国的1/8,而现在是美国的1/2,我们有可能迎来中国文化的全面复兴，中国有可能再度成为世界文化中心。消灭一个国家，最有效的办法莫过于摧毁它的文化，越是品质彰显的文化，越是风尘不改，历久弥坚，越是傲骨铮铮的文化，越拥有更多的拥簇、膜拜和礼赞者。中华民族的全面复兴，必将伴随文化的全面振兴。

大到国家如此，小到一个企业也如此，今天，立志走向世界的**公司，更渴求有自己强大的文化，打造**是我们的奋斗目标，是**人的梦想。人们常说，小企业靠机遇，中型企业靠管理，大型企业靠文化。20世纪70年代以来，经过日美两国企业对比研究，人们发现，日本企业起主导作用和关键作用的是其独特的企业文化，日本企业融东西方文化于一体，形成了一套以忠、孝、智慧等为核心的价值观，这些观念经过长期的宣传教育、灌输、渗透，精英人物的示范作用，形成了企业文化，使员工焕发出积极因素，企业的凝聚力得到极大增强，这种力量为日本经济高速增长和企业的竞争力提供了强大的精神支持。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，他们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化，企业文化是他们位列500强而闻名于世的根本原因。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。21世纪企业之间的竞争根本的是文化竞争，**公司要成为真正的有实力的国际化公司，路途很遥远，差距甚远，与世界500强比，我们要补课的东西还很多，我们要继续做强做大企业，必须走兼并扩张之路，而这都离不开企业文化，因此，我们要着力打造企业文化，为发展做准备，用未来思考今天。

2、提升企业经营业绩的需要

企业竞争在经历了产品竞争和服务竞争后，在21世纪迎来了第三阶段的文化竞争。优秀企业实践表明，文化在企业竞争中发挥着非常重要的作用。企业文化能衍生出企业参与市场竞争所需的价值力、生存力、应变力、亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。

日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本经济发展有3个要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本。这3个要素的比重是：精神占50%，法规占40%，资本占10%。这就是说资本不是最关键要素，精神要素、文化要素才是最重要的。研究表明，企业文化与企业经营业绩呈正相关关系。海尔公司从一个亏损147万元的小冰箱厂一跃成为企业巨子，得益于张瑞敏“文化先行，企业观念重塑”的管理实践；300多年历史的同仁堂，靠的是始终不渝的文化传承；花旗银行靠的是文化生产力；扬子石化靠的是永续进步背后的文化动力等等。许多专家学者通过研究这些中外众多大企业的案例后发现，世界优秀企业，其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键的作用。优秀企业文化通过它的导向作用、激励作用、辐射作用、约束作用，成为企业的核心竞争力，对企业经营业绩起着巨大的促进作用。

这几年公司的发展，特别是世界金融危机的冲击下，我们抓住、顶住、稳住，一跃成为全国行业领头羊。一个重要因素，就是这几年我们重视了企业文化建设，没有文化的力量，没有信念的力量，我们不可能克服**事件、**事件，没有文化的力量，我们也不可能有成功的国内国际并购。

3、打造精神家园的需要。2013年6月13日凌晨，复旦大学一周姓男同学在校内坠楼，虽然在第一时间送医急救，但仍然宣告不治。坠楼男生系2012级历史系在读大一本科生，年仅18岁。据警方介绍，在其寝室发现了遗书，上面称其厌世。这不禁又让我们想起： 2011年7月25日，北京大学33号宿舍楼，一名心理学系本科男生从5楼宿舍的阳台坠楼身亡;2012年5月7日，内蒙古科技大学的闫某从该校宿舍楼五楼跳楼身亡;2012年11月，新疆乌鲁木齐(新市区)一大三女学生留下两封遗书跳楼身亡……

一幕幕跳楼事件的发生，着实令人痛心。抛开跳楼事件的本身不谈，单就这一现象就应该引起足够重视。现在每年自杀的人数远远超过文革时期,甚至有统计资料说超过文革十年的总和。这说明了现代人的精神世界极度匮乏。

现在物资条件好了，收入提高了，但有的人却感到精神疲软。有的年轻人暮气沉沉，没有活力，生活和工作都没有激情，为什么？根本原因是金钱物质欲望强了，而文化的力量大大减弱了，人们在追求金钱、追求物质享受同时，丢弃了文化元素，找不到自己的精神家园，遗失了自己的灵魂。

文化属性使人具有强大的力量，少了文化属性，人显得十分苍白。举例来说，回家过年是中国人传统的文化和习俗，如果不能回家过年，会让人感到焦虑不安。企业文化为员工构建了一个家的概念，使员工有“根”可寻，有“家”可住。使广大员工有共同的归属感和认同感，在“和谐”的家庭里，员工面对的不再是冰冷的机器和孤立的流水线，而是“家庭”文化。我们公司的文化是全体员工的灵魂，是我们共同的精神家园，有了共同的精神家园，我们才有精神支柱，才有幸福感，才能抗拒前进过程中的任何惊涛骇浪。当前，职工群众对文化的渴求很强烈，我们一定要大力加强企业文化建设，加大精神文化投入力度，在提高职工群众收入的同时，提高职工的文化度，让员工真正过上幸福生活，让企业真正长盛不衰。

4、是践行群众路线的需要。

群众路线是我党致胜的一大法宝，在实现中华民族伟大复兴的征途上，更需要千千万万的中华儿女同舟共济，共同努力。中央决定，今年在全国开展群众路线教育实践活动，意义深远。企业开展文化活动，需要走群众路线，两者一脉相承，企业文化建设首要原则就是“以人为本”。这也是世界500强的共识，一大批成功的企业和企业家与“以人为本”的企业文化发展联系在一起。例如，韦尔奇与通用电器的文化革命，摩托罗拉以人为本、戴尔公司以客户为中心的企业文化、比尔盖茨与微软的个性文化、IBM以沃森原则为主的企业文化、沃尔玛的营销文化等。

著名的星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨，在一次关于他是如何成为一名成功企业家的访谈中，他是这样阐述员工的重要性。他说，我们的使命宣言写明要敬重员工，这不是句空话，而是我们每天的生活信条。如果你的管理不能超过员工的期望，你别指望要求他们超过顾客的期望，这是一种契约。我们称员工为伙伴，对他们进行24小时的培训，其中不仅包括我们基本要做的事情，还包括我们如何对待员工。许多员工以前在别的公司工作时，公司待他们不好，因此，初来乍到，感到愤世嫉俗也是情有可原。他们压根不信任管理层，我们要让他们感到我们重视他们的参与，如果他们的批评富有建设性，我们不会责备他们。如果积极主动地工作，就会得到奖赏。通过提供这样一种环境，我们重建他们对管理层的信任。我们在各层面都给予我们伙伴很好的报酬，我们为兼职员工提供综合医疗保健，给所有员工股权。这些举措带来的回报是，他们的生产率得到提高，对公司更加尽心尽力。

所以说，文化是劳动的产物，需要全体员工来创造，文化是有灵魂的，需要大家来塑造。只有坚持以人为本，才能搞好企业文化建设，搞好企业文化建设，才能更好地体现以人文本。

5、应对危机和重大事件的需要。

处于市场风浪中的企业，不可能永远一帆风顺，在面对危机和重大事件时我们尤其需要一种精神的力量、文化的力量。有了这种力量，我们才能同舟共济、共度难关。2008年的金融危机导致许多国家通货膨胀、企业倒闭，失业率上升等一系列的问题，受此影响许多人的生活质量都有了很大的改变，如减少外出就餐次数和综合考虑就餐地点。在全球经济不景气的背景下，麦当劳——全球最大汉堡连锁店，季度获利超过华尔街预期, 受益于全球营收跳增7%。

为什么面对如此猛烈的金融危机，麦当劳能作出如此快速的反应及应对市场，从而使其在快餐业中脱颖而出呢？其中，麦当劳公司的文化体系起着至关重要的作用。它的企业文化是一种家庭式的快乐文化。一直提倡对人应表扬于众，提倡分享经验而不是高压，麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题，公司每年仅培训费用就达1000多万元。所以在面对重大危机的时候，各级员工团结一致，再加上其出色的经营理念与运营基础的匹配能力、管理制度与监督执行的控制能力、价值分配与利益风险的制衡能力，自然能突破所有难关。

麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像微软视窗那样具有高科技，而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存50多年、在全球拥有31000多家分店，并且能够成为美国以外国家的“美国生活方式”的象征。系统的、与企业发展战略相匹配的企业能力、文化体系，才是企业的核心竞争力。在困难面前，我们不但是利益共同体，而且是命运共同体。革命处于低潮时靠的就是这种力量，同样，企业处于低潮时也需要这种力量。要推进集约化经营、一体化管理，也需要文化的力量，有了共同的文化才能为共同的目标努力奋斗。

二、**公司的文化为什么是雕文化

1、体现了文化传承。它是与生俱来的，不是新创造的，更不是拍脑袋拍出来的。**从成立起就把雕作为自己的形象标识，沿用至今。雕生活在偏远的大山里，条件很艰苦，折射出艰苦奋斗的文化元素。**公司是**年重组而发展起来，下属企业**的精神，**精神，**精神，这不都蕴含着艰苦奋斗吗？我们有别于新兴产业，有别于高端产业，有别于第三产业，体现了我们的特有文化。文化不是靠一两天、一两年积累起来的，企业文化至少要5-10年的积淀才能形成，更不是靠领导人一时动情叫几句口号喊出来，企业文化必须是劳动创造，人民创造，历史沉淀。

2、体现了产业转型。我们原来提出过发展**大板块，也提出过优先发展*业，重点发展**，几年的摸索，使我们清晰地意识到，**业的产能严重过剩，能耗大，亏损重，并且**技术是可复制的，而资源是不可复制的，也是不可再生的，谁拥有更多的资源，谁拥有更多的主动权，因此，我们决定，实现企业转型，转到以**业为主的轨道上来，要聚焦，就像老雕一样，找到目标，就要紧盯不放。

3、体现了竞争的选择。

公司所从事的**业，资源集中度很低，形成恶性竞争，特别是民营经济进入**行业后，国有优势逐步退下来。在这种激烈竞争态势下，你的眼光如果不独特，高度不够，精度不高，反应不快，你就会败下阵来，雕在各种猛禽中是最有竞争力的，作为企业，只有培育具有老雕文化元素、文化特质的企业精神，才能占领制高点，永远翱翔在天空中。

4、体现了企业风骨。

**公司领导层善于抓大局抓大事，起点高，眼光高。十几年来，带领员工实现快速发展，公司员工境界高，战斗力强，推动了公司发展。企业文化是企业家的文化，作为企业领头人的张总裁，身上折射出了强烈的责任文化，执行力文化，具有雕的元素，雕文化是**公司人精神面貌的展示，是有别于别的企业、独特的文化特质，更是激励**公司人不懈奋斗的精神力量。它支撑的核心价值观“永不服输”，它折射出的自强不息、坚毅不拔、拼搏不馁、追求不止的企业精神，它蕴含的“更高、更准、更精、更强”的发展理念和打造**的发展愿景，构成了一个完整的文化体系，一个成熟的、有生命力的企业文化比企业获得的盈利更有价值，是一个企业宝贵的财富，因此我们要大力的宣贯。

三，如何宣贯公司文化

**公司几十年的发展成果，不仅体现在生产经营上，更体现在孕育出雕文化。我们全体员工，要以文化为自豪，以文化为自信，以文化为自觉。毛主席说过：没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。同样说，没有文化的企业是落后的企业，而这样的企业是战胜不了对手的。优秀的企业文化必然铸就优秀的企业，因此，加强文化宣贯，让文化落地，增强员工文化自觉是当前乃至今后一项重要任务。

如何宣贯，要抓住4个关键环节，注重4种方法。

1、抓住关键环节：

（1）新员工入职培训，导入企业文化；

（2）大型活动，传播企业文化。大型活动既包括大型群众性文体活动，更包括大型生产经营管理活动。中华民族总有那么一种特质，在重大事件面前会表现出一种超人意志与品质，伟大事业会铸就伟大的人物，总有一种力量在感动我们，这种力量绝不是金钱与权势；

（3）与考核评先挂钩。与重视安全生产一样重视文化建设，对优秀的群体与个人要及时表彰；

（4）注重营造环境。特别是要治懒治庸治贪，任何不正之风对文化都是极大负面影响。

2、注重4种方法：（1）全民文化培训。**企业的“4个一”文化工程很好。（2）率先示范法。企业领导者为企业文化倡导者，要身体力行，当表率，从领导身上看到企业提倡什么，反对什么；（3）行为激励法。文化建设，重在行为，对在生产实践活动中践行企业文化，做出突出贡献的人和事要大力宣传，特别是要培育文化精灵、文化英雄。就像我国一些历史文化名人一样，如孔子、岳飞、玄奘、文天祥、祖冲之、孙中山、鲁迅、毛泽东等等。要使**公司的文化名人永载青史，放到供后人景仰的位置。

（4）载体创新法。尤其注重书香型班子，多彩的集体文化活动。

企业文化不是面壁悟禅，不是空穴来风，它体现在每个人勤奋敬业的工作岗位，体现在为个人梦、企业梦的奋斗追求中，只有在实践的沃土上才能培植企业文化，只有在实干的热流中才能弘扬企业文化。“当一个文化成熟时，全世界的军队都阻止不了它”。桃李不言，下自成蹊，一个致力于企业文化建设的企业一定能走向辉煌。让我们共同努力，奋斗成就梦想！

第三篇：学习型企业文化培训教材

学习型企业文化学习材料

一、基本概念：什么是学习型企业文化？

学习型企业文化是以学习型价值观为核心的企业文化，即企业和它的员工以今天为起点，以差距为动力，把企业发展建立在不断完善自己，提高自己，赶超先进、适应时代的前提下，形成主动应对变化、鼓励创新、谦虚自爱、灵活不古板的文化品质和有学习借鉴、修暗金整合、创新实践、高效执行、灵魂支配等特性的企业文化。

二、学习型企业文化：十大理论

(一)学些核心论

在新经济时代，学习是获取信息，提高创新能力，提高企业和员工品质，树立良好形象的基础性手段，是决定企业兴衰的总开关，必须强化“学习是企业一切工作的核心”的理念，“嘘唏对于企业和它的所有成员，都是必需品，就像人每天都要吃饭一样”的理念，确立“养生与学习”、“全员学习”、“从失败中学习”的文化，打造企业强大的学习力。(二)道德与创新根基论

中国是道德大国，社会的伦理基础比任何国家都身后，取得成功的企业无一不是企业道德和企业创新并重，做强了企业的道德这个基础。应该把传统伦理道德直接融入经营理念，把企业经营变为道德经营；站在引领社会道德建设和企业管理创新的高度，建设创新型诚信企业。在市场竞争异常激烈的今天，每一个企业都面临严峻的创新现实，企业的创新意识和创新能力如何，关系着企业的生死存亡。创新是企业家的创新；创新必须冲破习惯力量，建设创新文化，把创新精神贯穿于企业经营管理的始终。优胜劣汰是自然法则，以变以快，捷足做优才能取胜；忠于用户是取胜法宝，为用户提供美观实用的创新产品，才能赢得市场。(三)广泛学习论

中国的国体和政体与资本主义国家不同，传统文化和管理发展更与资本主义国家有异，所以说，学习型企业文化所学习的内同，以及它的“学习型”所包含的意义，是对企业所需要的一切知识和文化的学习。无论是一个企业还是一个人，只要有“争第一”的思想，就会有孜孜不倦的学习一切必要知识的劲头。如果将自己学习的内容做个简单的圈划，只能是：除了学习社会主义理论外，还学习包括学习型组织理论在内的社会科学成果，学习自然科学的实证方法，学习信息科学的应用工具：学习先进企业、先进人物的成功经验和创新方法，从中受到启发，还要学习时事政治、中国历史和世界历史，尤其是要学习中华民族传统文化：向生活学习，向社会学习，向大自然学习，学习一切可以学习的东西。(四)先进理论指导论

学习型企业文化是立足中国，指导中国企业建设的企业管理理论，带有浓厚的中国烙印。最突出的特征是非常强调社会主义理论原则对于企业建设的指导、统领作用，强调在企业管理创新中实现先进理论与民族文化和西方现代企业管理思想的融合。(五)扬弃论

学习型企业文化是反映时代精神的文化，在批判中集成，在变革中创新，在创新中发展，在不断解决问题中进步，在探索先进的管理经验中提高等，是它的基本观点。它以“不断解决问题”为主线，提出了“不断解决企业积习”等主张。扬弃，主要是对总外文化的扬弃。中国企业管理理论的落后，很大一个原因是中国知识分子崇洋媚外积习深重，对外国文化一味的扬，对中国传统文化一味的弃，在学术上和管理实践上没有强烈的爱国主义精神，一不能甘于寂寞，做长期打算，整合创造我们中国的管理思想，也就是急功近利的多；二不能用共创共识的精神使一种有价值的理论的在不断完善中成长起来，也就是在学术上没有崇高的协作精神。(六)合理内核论

创新与学习，向多方学习，团队学习，反思学习、不断超越等观点，为学习型企业文化提供了合理的内核。(七)竞争因果论

竞争是商品生产和交换的伴生品，哪里有市场，哪里就有竞争。市场经济下的生存之道，即充分利用竞争法则，建立企业内外的竞争调节与互动机制，盘活企业内外资源，增强企业活力。竞争能在人与人，企业与企业之间形成一种动力场。竞争意味着学习。(八)机制决定一切论

企业的后者衰退，都与其自身的机制有关，存在决定意识，不同的制度强化不同的价值观：积极进步的企业人事制度培养积极的企业价值观：不公正不公平的产权制度强化“平庸”的价值观，真正的按劳分配制度强化“进取”的价值观。企业整体素质的提高，必须从建立和优化自身机制开始，创建先进的学习型企业文化，实现管理水平的跨越，要确立“文化观念需要人力资源制度来支持”的思想。企业发展需要一个好战略，一支好队伍，更需要一个好机制，好机制意味着强势执行力，意味着核心竞争力的增强和取得成功。(九)特色文化论

学习型企业文化自身是个性鲜明、有丰富中国文化内涵的企业文化理论；学习型企业文化强化中国企业走个性化的发展道路，突出“学习型”文化建设，不能跟别人走，要跟着自己的战略目标走。(十)共建共创论

学习型企业文化是中国走向世界强国途中，顺应亿万中国企业渴望企业发展、社会祥和、国家强盛的愿望，所创立的企业管理新理论，也是对中国理论界、企业界长期思考的集大成。国家的强盛首先是管理理论的繁荣，并不断推陈出新。中国管理理论研究基础薄弱，学习型企业文化还有很多需要丰富完善的地方，只有形成共建共创的局面，发挥群体智慧，中国才能结束没有独创的企业管理论的历史，荣耀于国家和民族。中国企业人和理论工作者，都应培养独立思考的能力和为国争光的品质，在自己平凡的岗位上，为完善学习型企业文化理论作出贡献。

三、学习型企业文化：文化战略

(一)学习驱动战略

1.学习驱动战略是企业建立了鼓励员工学习的环境，企业把学习真正作为企业发展的战略性杠杆，把解决企业一切问题的思想建立在员工学习、企业学习、互动交流之上。2.内容：（1）四个要素：

A、行动之前学习，对过去的工作提出质疑，进行系统反思，并做调整； B、学习之中行动，把学习和完成任务融合为一体，大胆创新，积极创造； C、行动之后共享：及时总结成绩，提炼经验，激励先进，传播典型事迹； D、共享之中培育，将经验提高到文化理念的高度，作为员工的座右铭，进行行为培养、培育共同价值观。

（2）五个环节：

A、目标：指有的放矢的开展学习驱动工作，制定明确的学习驱动目标； B、成果，指学习驱动的考核结果，是否实现了目标；

C、持续，指完成目标后，及时建立新目标，把学习驱动引向深入； D、提炼，从过去的成果探询真理，提炼出具有启迪意义的富有哲理性的东西来；

E、引领：用文化信条指导下一个阶段的学习驱动工作，把学习驱动引导到学习型企业文化创建的轨道。

（3）一个激活因子：

领导联盟，指学习型企业文化创建中，注重骨干人员，学习型管理团队的培养，企业领导重视与他们建立学习驱动领导团队，保证学习活动不断深入。(二)差距驱动战略

1.差距驱动战略就是指提高员工差距意识，落后就糟淘汰的危机意识，把差距意识作为教育职工振奋精神、积极面对落后、推动企业持续快速发展的战略。2.内容：

（1）建立差距理念：如警惕差距；严防落后；追求卓越；听人差距，等于向淘汰招手；见贤思齐，敢想人不敢想，敢为人不敢为；每日三省吾身，痛快反思做第一。

（2）建立差距指数：分类建立健全包括企业各级组织、各类人员、各种岗位在内的横向比较评价数据库，把差距评估建立在量化指标的基础上。

（3）建立改进机制：改进机制的目标是创建改进文化，主要内容是建立积极改进的制度，A、一是鼓励批评与自我批评。奖励敢于承认错误，开展自我批评，并大胆批评企业或者他人的错误。

B、二是重处捂着盖着，不敢暴露问题矛盾，反对推陈出新思想、新理念、新技术、助长不良风气的人。三是开办企业差距论坛，广开言路，增加企业信息交换渠道，让企业内外高层次的专家评头论足。

C、四是将各级组织和企业全员找差距制度化，广开经常性找差距活动，及时发现问题。

（4）开展差距文化建设：立足岗位，进行“找差”学习，在团队分析的基础上，明确重点问题，提出解决对策，在寻差中不断提高劳动效率，丰富知识积累；沟通客户，进行“询差”学习，在与客户沟通的过程中，及时询问、收集、了解客户的服务需求信息，形成规范化的“询差”学习制度；与竞争对手开展“比差”学习，拿自己的标准与竞争对手进行比较，找到差距和差异，使优者更优，差者变优；组织培训教育，开展“补差” 学习，抓好形势任务教育，抓好质量体系认证、信息化建设等“机会”培训，建立专业岗位资格认证培训，鼓励员工在职进修，更新知识，改善知识结构；为员工提供一个有助于学习、共享、超越的平台，帮助员工实现价值，增强企业的凝聚力。

(三)变革驱动战略

1.变革驱动战略是在观念上确立企业与外部环境是一个整体的大系统，把眼光瞄向未来，认识到企业是一个开放的适应性系统，人财物，产供销，时时刻刻都受到外界变动的影响； 2.内容：（1）（2）（3）（4）清晰的认识这个时代。从观念开始，端正变革态度。辨识变革形态，鼓励真正的变革。坚持创新。

A、一是根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新，追求创意经济；

B、二是很据环境的变化对内部流程、组织结构、岗位设置、项目管理、产业布局等进行不断创新，提高组织的活力和适应能力； C、三是培育创新变革文化，通过营造创新氛围，培养员工的创新意识和创新能力，提高企业创新变革力。

（5）(四)在变革中，创造顾客和市场。

机制拉动战略

1.机制拉动战略基于一种假设：企业制度与员工的心理期望比较接近，员工就会与积极主动的工作态度。它通过建立并不断优化企业市场化的经营管理体制、制度、机制，激发人们的内在动力，向着更高、更好的目标的不懈奋斗。2.内容：（1）（2）（3）（4）确立企业的责任意识和人本思想。

摆正企业与员工、企业制度与员工积极性的关系。努力转变企业的管理方式

建立相互配套、反映学习型企业文化要求的制度体系。

四、学习型企业文化：管理模式

五、学习型企业文化：品质特征

(一)学习型企业文化的六个品质

（1）主动应对变化：企业表现出积极进取的心态和强烈的适应意识，坚信“商界没有永恒的神话，只有适者才能生存”；坚信“知识改变命运，学习创造未来，知识共享更能成功”；坚信百战百胜的企业，是主动应对变化，学习各方长处，不断强大自己的企业。

（2）鼓励创新：鼓励和创新支持了企业的成长，积极培养探索精神、实践精神，要倡导变革，允许失败，包容犯创新性错误的人，形成今天比昨天做得更好的创新氛围。

（3）谦虚自爱：什么时候都要有成就感，而没有满足感。在企业内部，大家都为做成并做好一件事感到光荣，但没有人会对既有成绩感到满足。大家认为，不断进步，谦虚自爱，有忠诚心，爱国心，是自然的事。

（4）强烈的责任感：企业和员工表现出认真细致和负责的精神，服务意识强，诚实守信；牢记企业宗旨，牢记自己的承诺；有干成事的决心；永远不忘是社会的一员，争光意识强。

（5）灵活不古板：持有辩证的认识观，把坚定的原则性与原则指导下的灵活性有机的结合起来，有了问题，大家不要相互指责，不推卸责任，而是广泛的交流，通过对话，建立互谅、互让、互学的氛围。人们从企业发展大局出发，思想积极，对环境变化比较灵敏，养成了以开放的方式解决问题的习惯。

（6）思维有价：企业成员都知道，真正影响企业经营成败的最大因素是人的思维，世界优秀企业经营成功的秘诀，是经理人把注意力转移到思维取胜上。

(二)学习型企业文化的五大特征

（1）学习借鉴性：以创建学习型企业文化为目标，学习一切可以学习的东西，积极吸收借鉴，提高企业的学习力和创新力。

（2）先进整合性：是以“先进文化的前进方向”为指导，以科学发展观为保障，提高企业的学习力和创新力。

（3）创新实践性：动态进行体制、管理、技术和产品的创新，自觉不断地的解决实践中的问题，提高企业的实践能力。

（4）高效执行性；“没有创新谈何能力，没有执行谈何组织。”强大的执行是先进企业的标志。

（5）灵魂支配性：企业文化是企业的灵魂，先进的学习型企业文化支配和保证着企业持续、健康、快速发展。

六、学习型企业文化：目标阶段

(一)目标：

1.学习型企业文化的核心目标：无数成功的企业证明，创新观念是发展的前提，有了创新的观念才有学习的动力，有“永争第一、为国争光”的境界和脚踏实地、敢于突破的作风，才会有学习新知识，获取新信息，采用新方法，建立与时俱进的机制，夺先发之机、激后发之势的能力。

2.学习型企业文化的具体目标：即实现思想和组织的两个成长。（1）思想成长是指思想素质的提高和观念的与时俱进，思想素质的提高，就是让员工在激烈的市场竞争条件下，学会忠诚，学会认真，学会服从，学会负责、学会爱岗，学会超越自己；观念素质的与时俱进是让员工在激烈的市场条件下，学会奉献、学会从现在做起，学会持续学习，学会以经营者的心态对待工作。

（2）组织成长包括组织方法的改进和成长手段的娴熟运用两个方面。组织方法的改进，一是学会提高组织能力，二是学会与员工沟通。成长手段的娴熟运用，意识学会现代超一流的运作方法，如资产重组、品牌运营、文化运营等；二是学会把企业培养成为“动成长企业”，娴熟运用这些手段，是中国企业当前和近乎的重要内容和目标。

(二)三个形成阶段：

1.学习型企业文化形成规律：

（1）首先，形成条件。建立拉动员工学习积极性的机制，把自发的学习、被动的学习、拒绝的学习等学习品质引导到有动力、有目标的学习。

（2）其次，文化形成。员工在长期的机制拉动中，先是逐渐有了强烈的团队虚荣心和责任感，从而自觉学习先进的东西，支持先进的事物，后来，就形成一种学习惯性，感到学习对于企业和自己都是必需品，就像人每天都要吃饭一样。

（3）过渡阶。适应型学习，超越型学习，领先型学习三个学习阶段是依次逐渐过渡，且慢慢增强。

（4）学习文化巩固。不断扬弃与创新是文化巩固的两个方面内容。扬弃包括对传统优秀文化品质的学习继承和企业过去优秀文化的继承，创新是站在时代文化、科技、管理理论的高度，通过创新，为企业的学习文化增添新的内容，是更新和提高。

2.学习型企业文化三个阶段的特征：（1）适应型学习阶段的特征。员工为适应企业对岗位的要求而学习，目的是不被淘汰，或胜过自己的同伴，优先择岗。在这个阶段，企业的整个心理是适应竞争形势的需要，尽快摆脱被市场淘汰、被竞争对手兼并的厄运。

（2）超越学习阶段的特征。企业成员立足于超越自己而学习，追求比自己的过去，比自己的昨天干得更好而学习。这个阶段的企业心理，也与多数员工的心理一样，它学习的目的是超越自己，力争天天进步，让进步趋势和进步追求成为企业的氛围。

（3）领先型学习阶段的特征。企业成员为了领先于所有同伴和竞争对手而学习。

七、xx公司企业文化的核心内容：

1.经营理念：诚信协作，务实进取，和谐发展 2.人文理念：孝道、仁德、诚信 3.服务理念：关爱细致，一切以老人为本 4.目标：“xx公司”——温馨快乐的家 5.精神 6.宗旨 7.使命 8.管理理念 9.人才理念 10.质量理念 11.核心竞争力 12.企业文化的具体表现（1）诚信：（2）感恩（3）尊重（4）合作（5）分享（6）创新

第四篇：培训教材

二、爆破作业安全措施

1、凡从事爆破作业的人员，都必须经过培训，考试合格并发有合格证，要持证上岗。

2、爆破作业地点有下列情形时，禁止进行爆破作业。

⑴．有冒顶或边坡滑落危险；

⑵．工作面有漏水危险或炮眼湿度异常；

⑶．危及设备或建筑物安全，无有效防护措施（爆破作业地点离建筑物很近），应用柴捆遮挡炮眼防护；

⑷．危险区边界上未设警戒；

⑸．未严格认真做好准备工作（如：人畜未撤离工作区）；

⑹．光线不足或无照明；

⑺．距工作面20m以内空气中沼气的含量达到或超过1%，或者有沼气突出征兆；

⑻．信道不安全或信道堵塞；

⑼．支护规格与支护说明书的规定有较大出入或工作面支护损坏；

⑽．爆破参数或施工质量不符合设计要求；

3、在大雾天，黄昏和夜晚，禁止进行地面爆破。需在夜间进行爆破的必须采取有效的安全措施，并经主管部门批准，遇雷雨天，停止爆破作业，并迅速撤离危险区。

4、必须使用木质炮棍或竹棍装药，严禁使用铁质炮棍装药，禁止使用石块和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔装入起爆炸药包后直接用木楔堵塞，严禁在残眼上再打炮眼。

5、爆破时必须有预告信号，起爆信号，解除警戒信号。

6、处理瞎炮，怀疑有瞎炮，应立即报告并及时处理，无关人员不得在场，并在附近设明显标志和相应的安全措施。

7、处理瞎炮必须设立警戒区，处理方法视具体情况而定，可采用下列几种方法：

⑴．将引线重新接通，再行起爆。严禁在残眼中继续打眼。

⑵．距瞎炮大于0.3m打一平炮眼进行诱爆，但需注意岩层节理情况，在打眼地点不得有连通瞎炮的裂纹。

⑶．能安全妥善地取出堵塞物时，可重装爆药包，进行起爆。

8、导火索的长度应保证点完炮后，人员应撤至安全地点，但不得短于1.2米。

9、浅眼爆破时，最小安全距离为300米。

10、爆破器材领用申请，审批制度：

⑴．需领用爆破器材，由指定的爆破员填写申请单，经施工队领导（主管生产队长）批准。

⑵．需用爆破器材，由指定的爆破员，或主管该工程的队长填写申请单，由主管生产副经理审批。

⑶．未经上述审批手续，均视为违章，炸药库拒绝发放。

11、装药工作必须遵守下列规定：

⑴．装药前应对炮眼进行清理和验收。

⑵．深孔装药出现堵塞时，在未装入雷管、起爆药柱等敏感器材前，应采取措施加以处理。

⑶．禁止烟火进入爆破作业区，禁止用明火照明。

⑷．禁止使用凝结的或失效的炸药。

12、堵炮工作必须遵守下列规定：

⑴．装药后必须保证堵炮质量，深孔炮眼禁止使用无堵塞爆破（排炮除外）。

⑵．堵塞要小心，不得破坏起爆线路。⑶．禁止捣固直接接触药包的堵塞材料或用堵塞材料托起炸药包。

⑷．禁止拔出或硬拉药柱的导火索，导爆管，电雷管脚线。

⑸．爆破在炮响完后不少于15分钟，爆破人员方可进入爆破作业地点。

13、爆破警戒

⑴．爆破工作开始前，必须确定危险区的边界，并设置明显标志。

⑵．地面爆破应在危险区的边界设置前哨，通道经常处于监视之下。

⑶．爆破前必须同时发出声响和视觉信号，使危险区内的人员都能清楚的听到和看到，应使全体职工和民工事先知道警戒范围、警戒标志和声响信号的意义，发出信号的方法和时间。

⑷．禁戒范围应距放炮地点200m以内。

⑸．点炮人员必须选择安全躲炮地点，点完炮后立即进入安全区。

14、爆破后的安全检查

⑴．爆破后，爆破员必须按照规定的等待时间进入爆破地区，检查有无危石、支护破坏和瞎炮等。

⑵．爆破员检查发现有危石，瞎炮等现象应及时处理，未处理前应设立明显的标志或警戒。

⑶．只有确定爆破安全后，经爆破负责人同意后，方准生产人员进入爆破地点。

⑷．每次爆破后，爆破员应认真填写爆破记录。

⑸．起爆前，应由爆破负责人指定专人（不少于三人）记录响炮数目，其响炮数应与装炮数相符无误时，从最后一响算起，经5分钟后才准进入爆破点检查，若数目不符合，应至少15分钟方可进入爆破区检查。

三、开挖作业安全措施

1、采用钻爆作业时，不仅应遵守本章节的要求，同时应遵循爆破作业安全操作规程。

2、开挖作业前，应进行地质超前探测。超前探孔长7.5m，开挖后预留保护不得少于2.5m。

3、开挖作业应在前次开挖地段已支护后进行。

4、采用风钻钻眼前，应对风钻、软管进行检查和试运转，确保机械符合使用性能。

5、钻眼作业面应有足够的照明，动力及照明用电电线敷设规范。

6、采用自制台车钻眼时，爬梯及临空面必须设置护栏。

7、开挖作业时，应时刻注意掌子面的稳定性及已喷射混凝土的变形情况，一发生异常情况应立即进行加固处理。

四、出碴运输作业安全措施

1、司机应严格遵守安全规程,按程序操作，文明施工，严禁疲劳作业，运输车辆应礼貌行车。

2、严禁车辆带病运转，超负荷作业，夜间作业应有足够的照明设备，工作视线不清时不得作业。

3、装渣、卸渣、车辆经过门框式台车及会让站时，须设专人指挥运输车辆，以保行车安全。

4、车辆限速行使，在施工作业地段和错车时不得大于10km/h，在成洞地段不得大于20km/h。

5、运输道路应保持平整、畅通，道路两侧的废渣余料应派专人随时清理，以保证运输作业的安全。

五、喷锚作业安全措施

A．喷射混凝土

1、喷锚支护作业前，应仔细检查受喷面，彻底清除危石、浮石。

2、进行喷射作业的工作人员必须配带防护工具，如：防尘面具、安全帽、眼镜、胶皮手套及劳保雨鞋等。

3、当拌和站设在洞内时，应对拌和机和皮带运输机的回转部位予以覆盖，以防发生发生卷夹伤人。

4、在开始喷射混凝土前，应由专人仔细检查管路、接头等，防止喷射时发生因软管破损、接头断开等引起的伤人事故。

5、严禁将喷枪对准施工人员，以防突然出料伤人；

6、在喷射作业过程中，如压力表指针突然上升，并出现反复摆动时，可能有大石块堵住喷射机的喷出弯管，此时应立即停机排除，严禁将大石块强行吹出。

7、用震动疏通的方法处理喷管时，喷射手和辅助操作人员要紧握喷枪，以免送风时喷枪甩动伤人。处理堵管时，料罐工作风压不得超过0.4Mpa。

8、处理喷出弯管堵塞或清理料罐时，严禁在开动电机、分配盘运转的情况下将手伸入喷出弯管或工作料罐内。

9、平行作业中处理堵管时，应通知附近工作人员避开喷枪出口方向。

B．锚杆施工

1、锚杆作业必须在初喷混凝土之后进行，且在施工锚杆前必须仔细观察工作面，喷射时注意工作面的稳定性。

2、指定专人定期定量对锚杆进行抗拔实验，防止出现因锚杆滑落而造成的不安全事故。

3、在施工中空注浆锚杆时，在注浆作业前和结束后，应认真检查、清洗机械管道和接头，并对注浆机进行试运转。

4、注浆过程中要严格控制注浆压力，压力不得大于0.5Mpa，防止因压力过大而造成砂浆爆出伤人。

5、当注浆过程中，出现管道和接头堵塞时，需在消除压力之后方可进行拆卸及维修。

C．钢架支护

1、在钢架制作和搬运的过程中，应将钢架构件绑扎牢固，以防发生整体构件或连接构件碰撞伤人、车辆倾覆、构件坠落等事故。

2、钢架的架设应由专人按规定的信号进行指挥，随时观察围岩动态或初喷混凝土层的变化情况，防止落石或坍塌伤人。

3、在架设钢架前，应采用垫板等将钢架的基础面垫平。架设时，应采用纵向连接钢筋将相临的钢架牢固连接，防止钢架倾覆、扭转或变位。

4、对钢架经常进行检查，如发现扭曲、压曲等现象或征兆时，必须及时采取加固措施。必要时，应及时通知其他人员撤至安全地带。

5、钢架的顶部连接作业时，高空作业人员必须佩带安全带。

六、防水层作业安全措施

1、防水卷材应存放在室内，库房应干燥、无火源，自然通风好，库房温度不得高于40℃，并应远离高温热源。

2、射钉枪在库房内不得与易燃品、酸性物质、硫化物、氮化合物等一起存放。

3、不得将焊枪搁置在防水卷材上，不得朝防水卷材扔弃烟头及火柴梗等。

4、铺设防水层的工作台车必须牢固，有足够的照明。

5、射钉枪必须设专人负责，严加保管和建立领发及消耗台帐。禁止将射钉枪交给他人或私人存放（包括射击未响的哑弹、使用剩余的钉、弹等应交回集中处理或入库存放）。

6、射钉时，射钉枪发射方向应垂直于岩面。

7、在凹凸不平或坚硬的岩石上发射射钉枪时，应佩带安全防护罩。七、二次衬砌作业安全措施

1、大型车辆应在调车人员的指挥下通过模板台车，此时，在台车内部作业的人员要暂时离开，不得站在模板台车内部，避免不安全。

2、模板台车上应有足够的照明设施，照明及动力线敷设规范。

3、模板台车拼装后，应仔细检查结构的稳定性和牢固性。

4、二次衬砌混凝土灌注前，应将衬砌台车的支杆等支撑构件拧紧。

5、灌筑二次衬砌混凝土的作业人员应站在稳定的脚手架上，并应配带安全带。

6、混凝土输送泵的输送管道接头必须封闭严密，安装必须稳定可靠。

7、防止异物混入混凝土料斗中，当有异物进入料斗时，首先应使拌和机停止运转，然后方可取出异物。

8、当压送混凝土的管路或接头发生堵塞时，首先应消除管道中的压力，然后方可拆卸接头，进行疏通作业；此时，在接头前方不得站有其他作业人员，以免压送混凝土伤人。

9、混凝土浇注时，应对称进行，两侧的高差不应超过1m，防止侧压过大而造成台车损坏、位移等。

10、仰拱施作必须紧跟掌子面，安全距离不超过40m。

八、施工用电安全措施

1、现场电工作业人员必须持证上岗，严禁无证操作。

2、电工作业必须按规定使用劳动保护用品及绝缘工具，并定期检查，不合格产品严禁使用。

3、洞内输电线必须敷设在风、水管的对侧。

4、洞内电线分层架设，高压在上、低压在下，干线在上、支线在下，动力线在上、照明线在下。

5、电线架设的高度距人行地面的高度：400V以下的电线不得低于2.0m；10KV的电线不得低于3.5m。

6、各种过电流保护装置不得加大其容量，不能用任何金属丝代替熔丝。

7、有电线路及接头不得裸露，要经常检查，发现裸露应立即包扎。

8、现场移动式电器一律采用橡皮绝缘电缆，加装触电保护器，通过道路必须穿管埋地敷设。

9、施工用电设备和配电箱金属外壳连接专用的保护零线，并明显标识。

10、配电系统按总配电(一级)--分配电(二级)--开关箱(三级或末级)设置，并实行两级漏电保护。末级按一机一闸一漏一箱的要求设置，闸具、熔断器参数与设备容量相匹配。

11、建立现场用电管理档案，做好电工巡视检查维修记录，专用设备做好接线标识。

12、配电箱做好防漏措施，门锁齐全，各级箱体进行统一编号，箱内线路按用途进行标记，箱内张贴电气线路图和检查维修记录表。

13、在需要触及导线部分时，必须事先用测电器检查，确认无电后，方可开始工作，并在事先将有关开关切断加锁，以防万一误合闸通电。

14、工地的变压器和高压电杆都必须有安全警示标志。

15、在雷雨天气时，不能走近高压电杆，铁塔和避雷针的接地线周围，至少要相距10米远，以防雷电入地时周围存在跨步电压而造成触电事故。

16、非电工人员严禁安装或拆卸电器设备、装置和线路。

17、不可用潮湿的手去触及开关插座和灯座等装置，不准在电线上悬挂任何物体。

九、通风与防尘安全措施

1、加强通风，以确保洞内氧气含量、风速、新鲜空气达到规定的卫生标准。把粉尘浓度、有害气体含量降低到允许标准以内。

2、压入式通风进风口设在洞外，避免污染的空气进入洞内。洞内风管悬挂在侧壁上，安装平顺，接头严密，出风口距工作面不大于30m。

3、无论通风机运转与否，严禁人员在风管的进出口附近停留。

4、通风机停止运转时任何人员不得扛木料、钻杆等靠近通风软管行走和在软管旁边停留，不得将任何物品放在风管或管口上。

5、隧道施工中采取综合防尘措施，在凿岩和装碴工作面上做好防尘工作：放炮前后进行喷雾与洒水。出碴前用水淋透碴堆和喷湿岩壁。在吹入式的出风口，放置喷雾器。防尘用水保持清洁。

十、洞内排水安全措施

隧道开挖中通过探测证明要穿过涌水地层时，采用超前钻孔探水，查清含水层厚度、岩性、水量、水压等，为防治涌水提供依据。如发现工作面有大量涌水时，即令工人停止工作，撤至安全地点。

十一、其他注意事项

1、隧道施工人员进入工地必须佩带安全帽、工作证，非本隧道的施工人员严禁进入施工场地。

2、所有从事隧道施工的工人必须认真学习本《规程》。

3、隧道配备专业的安全员，负责本隧道的安全施工。

4、施工现场的各种安全警示牌必须齐全，且树立在显眼的位置。

5、料仓及生活区设置灭火器等消防器材，施工场地及生活区严禁明火取暖。特别是在林区，严禁吸烟，生火。

第五篇：培训教材

实施物资供应管理流程 打造物资供应精细化管理平台

一、构建以责任为中心的管理理念

首先，以6S管理为切入点，对员工进行最基本的职业化训练，经过一个由强制规范到自觉习惯的过程，达到行为规范、员工素养普遍提高的目的。

整理(SEIRI)把「要」和「不要」的物品、产品分开；处理不要的物品、产品，使「不要」的物品、产品不会多占据空间，也不会阻碍正常的生产作业。整理并不是把物品排行或推好一整列。所谓整理，是把要与不要的东西分清楚，然后把无用的东西按程序处理。例如：处理仓库里不需要的物品、产品；处理已没有生产效益的产物，及不能再使用的设备、工具；清除厂房四周的杂草。

整顿(SEITON)要用的物品，「定位」、「定量」，随手可得，减少拿取的时间。整顿是把要用的东西以最简便的方式放好，并使大家都能一目了然。例如：设备、工具以固定的方式及地点放置；先储存的原料、物料先使用，以免过期腐坏、生锈造成浪费。

清扫(SEISO)打扫尘污，修护异常，防止意外发生。例如：定期清扫、检查工具与设备；定期检查厂房的设施、屋顶。

清洁(SEIKETSU)随手复原，维持整理、整顿、清扫的成果。同时，可持续防止意外、异常的发生。例如：制作设备检查记录表或记录看板，以免忘记进行定期检查工作；在仓库中制作各区储存标示牌，以利正确定位、定量储存货物。

素养(SHITSUKE)养成守纪律的习惯，让习惯成自然，以彻底提高品质，养成遵守既定事务之达成标准的习惯。例如：制作现场工作重点、流程看板，并养成遵守的习惯。

安全

提高自身的安全意识，健全安全管理制度和安全保卫制度。安全管理到位，消防设施、器材设备完好、有效，围墙、门窗完好。库房内不生火，办公室不留火种。

6s的效益：

实施项目 改善对象 效 益 ‧整 理 空 间 清爽的工作场所 ‧整 顿 时 间 一目了然的工作环境 ‧清 扫 设 备 高效率的工作场所 ‧清 洁 乱 源 明朗的工作环境 ‧素 养习惯 全员参与习惯化

6S管理讲究的是培养「一切日常作息照规矩来」的习惯和素养。而所谓的「规矩」便是「作业标准」，不像国人习惯于「有样看样，没样自己想」那种草率、马虎的做事态度。

其次是建立4E标准，真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。

人人有标准：

1、保管员要必须掌握基本知识，做到“四懂”、“六会”，四懂：懂物资名称、规格；懂物资基本性能、用途；懂业务流程；懂业务技术保安规程。六会：会识货、会换算、会保管保养、会使用衡器、会使用消防器材、会操作仓储系统。

2、单据填制正确，保管妥善。

3、要熟悉本职责及四防（防火、防汛、防盗、防破坏）基本知识。

事事有标准：

1、库房要整洁卫生，做到“五净”、“五无”，五净：地面、墙壁、门窗、货架、货物干净。五无：无灰尘、杂草、杂物、无虫害、无蜘蛛、无积水、无污垢。

2、物资摆放整齐，实行“三条线”、“四号定位”、“五五化”码放，钢材摆放一头齐。三条线：物资码放一条线、料架摆放一条线、料签悬挂一条线。四号定位：按区、按排、按架、按位。五五化码放：五个一层、五个一堆、五十成行。

3、库存物资保管保养要做到“三勤”、“十不”，三勤：勤清点、勤整理、勤保养。十不：不锈、不潮、不冻、不蛀、不霉、不腐、不变质、不漏、不爆、不坏。

4、物资帐务要做到“三有”、“三清”、“四相符”，三有：物资盈亏有原因、损坏有报告、调整有依据。三清：材料清、数量清、规格清。四相符：帐、卡、物、资金四相符。

时时有标准： 处处有标准：

1、发放手续要规范，严格执行按计划和系统制单发料制度，严禁白条子和“口头”发料。

2、物资出库坚持先进先出，存新发旧，对有失效期的物资优先出库。

3、物资资料要保管妥善，发放办理领取手续。

最后，从岗位抓起，构建“以责任为中心”的管理模式，岗位是物资供应的基础，也是物资供应与市场成功对接的关键环节，如果没有严细管理的岗位，就没有严细成风的管理制度，更谈不上实现管理升级。正是基于这样的认识，我们应该制订严细的管理标准体系，每项工作都按照做什么、为什么做、何时做、谁来做、怎么做、做到什么程度、谁来检查考核、达不到要求承担什么样的责任、如何整改等程序，严格界定各岗位的责任。

立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，对物资供应各个岗位的职责、管理制度进行梳理整合，使每个岗位、每项工作都有章可循，形成全方位的闭环考核体系。

在制度落实过程中，实行责任追究制，对工作中出现的每一个错误，除及时制定整改措施，落实责任人限期整改外，并一步步向上追溯相关人员的责任，从根本上保证畅通。

构建精细化的业务运行模式

要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准，可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。物资供应精细化管理要按照物资供应工作中的具体任务建立科学化、可操作、易执行的业务运行模式，使员工能按章、有序、有效的开展工作。物资供应管理工作中的具体任务是要做到物资供应好，周转快，消耗低，费用省，保证企业经营持续有效地进行，取得更好经济效益。根据企业经营计划和任务，编制物资供应计划，合理地供应所需的各种物资，按质按量按时按品种规格，以最佳的服务水平，做好物资采购、保管、发放、回收等工作，制定先进合理的物资消耗额，合理使用和节约物资，降低单位产品的物资消耗。组织好物资的运输和合理储备，既能保证生产经营的顺利的进行，有利于加速资金周转，提高物资周转率，搞好市场调查，择优选择物资，尽量选购质量高、价格低、距离近、交通方便的货源，节约运输费和减少储备量，加强物资管理人员的技术业务培训工作，不断提高物资管理水平，建立健全物资管理制度和考核制度。针对于各项任务编制精细、合理的业务运行方案和考核指标，确保各项任务能按时、有效、可控的完成。

仓库的主要职责是保管。通俗的把仓库管理员称为仓库保管员。

1.依据采购单点收物料，初步核对物料及数量，按程序填写收货单，交IQC检验。

2.根据IQC验收结果，能入库的按指定位置存放。3.严格依据领料单或备料单配备和发放物料。4.所有的记帐均按单据进行，做到帐卡物一致。5.不良物料及呆废料的定期处理。6.做好6S工作。做到物料定置定点。

我感觉仓库管理最重要得就是帐物一致!就是不见单子不出库.半成品库房尤其要严加看管。

业务技能：

1、基本的电脑操作技能

2、报表格式的统一（计划表、主材统计报表、材料消耗对比分析报表、储备资金报表），建立电子台帐。

3、产品规格的统一（产品的名称，规格型号，配件的生产厂家都得与产品说明书上的相同）

4、统计方式的统一（我们所有的统计报表都要求与实际消耗，台帐相符）

5、上报流程的统一（时间、审核程序）

工作开展中的几点探讨： 如何充分发挥管理职能、充分控制主要材料消耗（现状：主材消耗与同期比大部分上升）（具体办法）

如何落实责任到人，充分做到“事事有人管、人人都管事”，各施其职，各负其责。

如何充分调动管理人员的积极性，建立怎么的奖罚制度。