如何成为一个好文案

第一篇：如何成为一个好文案

顶 文案很难做！

当客户指责美术人员时，美术指导只要说：那你来做给我看！客户就傻眼了。当文案还没来得及这样说时，客户已经写好了„„

文案很好做！

92年上海奥美招收的第一批三个文案，都是中文系毕业的；

现在上海同盟的四个文案，三个不是中文系的，一个是学心理学的，一个是学市场的，一个居然是学食用油的„„我真是瞎了眼了！

我的文案第一课

杨舸：写文案有哪些技巧？

老板：（痛苦地看着我，第二天，给我一本台湾繁体直排版的《修辞学》！）经验1：技巧是换一种字体的另外说法

关于技巧——无招胜有招

重温修辞学

忘记语法学

看名人名言录和幽默笑话集

学会玩各种文字游戏——对对联、猜谜语、写藏头诗、搞搞回文诗„„准备一本同义词词典和一本汉语逆序词典

网络聊天（当然是找恐龙，通常恐龙都很有才华）

给每一张照片写一个标题

„„

广告案例：淘宝网、不把我压扁

我的文案第二课

第一次写标题时，我将100多句话给同事一个个看，老板作愤怒状：你这样写文案是不是要把全公司的人都累死？

经验2：情愿累死自己，不要累死别人

关于标准——眼光好才写得好

是否消费者喜欢的？有感触的？会行动的？

有洞察力的才是真正的好文案——芝华士的心碎、钻石的重量、酸奶的初恋滋味„„你是否注意观察各种文案实际的发布效果？这可以帮助你确立标准

好标题的一个参考标准

标题是否承诺了一项利益点？

标题是否包含了具新闻价值的消息？

标题是否谈到价格？

标题是否提到产品所能解决的问题，或是产品所能满足的需求？

标题是否提出与目标对象相关的惊人事实？

标题是否对目标对象挥旗示意？

标题是否包含证言？

标题是否引用了他人所说的精彩辞句？

标题是否与图片共同发挥作用？

我的文案第三课

我将写好的旁白交给创意总监，狗日的居然当众念给创意部全体同仁：这就是复旦大学中文系毕业的高才生写的！（注：后来才知道他是念财务的）

经验3：文案是写给狗日的看的关于风格——见人说人话，见鬼说鬼话

不同的消费者，就要不同写法

有没有尝试在网上冒充异性聊天而不被发现？

你不能对同性也是那么地情话绵绵吧？

写过墓志铭吗？

广告案例：禁酒令、好露骨、不辣不革命、泡的就是你

我的文案第四课

“你什么时候写到可以让我一口气读完，才拿来给我看！”

经验4：带着氧气瓶去见总监

关于长文案——最见文案功力

文案这时较有价值，不会给人看作是混饭吃的段落之间的悬念与吸引

有内容，有新鲜的信息

刚开始时，写不长；几年以后，写不短

适合关心度高的产品——汽车、房地产、药品

或者是需要大段情感演绎的长文案写作的一些经验

• 让自己激动

• 有足够的事实内容，而且是别人感兴趣的• 开头的吸引力

• 一气呵成的气势，要让人迫不及待看下去

• 条理性

广告案例|：登陆同盟网站、最近千万别丢掉它（贝克酒系列广告）

我的文案第五课

第一次在报纸上看见自己写的文案被人整段地抄袭——猜猜我的反应？

经验5：哲人是被人引用出来的关于生命力——如何被人记忆？

特殊的表达方式？

奇怪的语词或句子方式？

富有哲理的思想？

别人都疏忽的发现？

容易记忆的句式？

„„

我的文案第六课

我讨厌写肯德基的文案，自己觉得很幼稚，有一天，在鸡店里做调查„„

经验6：写文案跟做鸡一样快乐

关于心态——喜欢，你才写得好

其实后来我才想明白小孩子就是喜欢背广告，尤其是广告歌

你讨厌的产品，是写不好的因为另一个你在告诉这一个你，你是个骗子！

情人眼里才能出西施

案例：舒欣浪漫夜、淘宝网

我的文案第七课

我请一大堆人帮我想文案，他们喝光了我的酒，呼呼大睡，我在酒吧独自枯坐。经验7：愤怒出诗人，绝望出文案

关于耐心——想到你呕吐

好东西很多是磨出来的不停地推翻自己

不停地提炼，就像贾岛，就像印度的大象雕刻家一样

放弃是容易的，其实你随时可以回到最初

广告案例：新民晚报

我的文案第八课

我不觉得这句广告语如何，但是客户居然要去注册！

经验8：混个脸熟就行

关于广告语——流行就是好的奇特的句子

琅琅上口

易于用在生活玩笑场合疯狂或持续的媒介投放

奇怪的配音方式

我的文案第九课

问：儿子，你在干什么呢？

答：我在跟你老婆睡觉！

经验9：一代更比一代强

关于灵感来源——抄生活，不抄广告

不是广告中的奇思妙语，都是好文案的好来源

倾听生活

电影、小说、话剧、相声、戏曲

随时地触发记录

案例：新民晚报

我的文案第十课

我看到一些登在广告杂志上或得奖作品集中的稿子，写着文案XXX，找遍整张稿子，就找不到产品名称。

经验10：拈花一笑，或者给你一榔头

关于职责——不仅仅是写标题

创意的发想

电视电台脚本的写作

样本、说明书、新闻稿„„

提案报告、创意说明

甚至策略的重要部分

帮美指找图片？

第二篇：如何成为一个文案高手

如何成为一个文案高手？ 文案的定义

WHY？

文案写作是以实用为目的而进行的写作。文案的目的是向读者展示新鲜的消息，说服他们改变观点或鼓励他们采取行动。大多数文案出于商业目的去写作——鼓励读者们试用或购买一个新的产品。

WHAT？

文案为广告、宣传语、传单、网站、宣传册、邮件、用户指南、文章、视频、脚本等等提供内容。也有人认为，“文案”一词特指那些为广告创造概念和内容的人。WHEN？

正因为文案们与“点子”打交道，所以他们主要存在于广告活动的前期，文案们可以轻易识别构成一个项目的概念和主题，他们也能通过对已有内容的“再创新”为广告附加许多价值。HOW？

文案使用的工具非常简单，计算机和文字处理软件用来处理大段的文字，笔和纸记录下来随时迸发的灵感。大多数文案都会考虑客户的意见，不断修改他们的作品，主动对工作作出改进和提高。

WHO？

做一名文案并不需要取得什么官方的“资格要求”，任何人只要你会写，能满足雇主或客户的需求，就是一名合格的文案，每一名文案都是独特的，但总的来说，优秀的文案大都具备以下的特质：精通文学，充满创造力，多思及有纪律性的，他们像侦探一搬好奇，好像“什么都知道一些”。

WHERE？

在企业和代理公司的设置里，文案是与设计师，web开发人员，会计主管，销售经理等等协同工作的，而自由职业的文案则直接为客户和代理公司工作。文案一般都会聚集在强大的创意产业的地区，但理论上讲，一个文案可以在任何地方工作。

文案创作需要注意的元素

尽管每一次的文案写作任务都是不同的，但有几个原则从没有变过，下图中展示了文案写作需要注意的几个因素，每次写作之前，想想这六个关键词吧！

受众

谁会去读这份文案？

他们的喜好、烦恼和梦想是什么？

当他们读这份文案时，他们的立场是什么？

目标

我们想从这份文案上实现什么目标？

受众反应

当受众在阅读文案时，我们希望他们会做什么，想什么，感觉到什么？ 收益

产品特性是否符合观众的需求和欲望？这项产品或服务会怎样帮助他们？

策略

我们想用方法是现产品的特性以达到我们的目标？产品的哪一个特性是最重要的？

特性

这项产品或服务是做什么的？它是如何操作的？与其他产品相比，它的创新，与众不同体现在什么地方？

标语与口号

标语是价值的单向传递，这个传递价值的方式可以是大胆的声明，也可以是微妙的隐喻，但必须清晰可信。当被用作标题时，标语必须要能够抓住读者的注意力，为后文建立一个主题和基调。当用作收尾时，他们应该加强、证实或丰富之前出现的内容，在一些广告中，标语可能就是唯一的内容。标语要与视觉内容相一致，文案必须与设计结合起来，以充分发挥各自的优势。

写好标语的技巧无法总结出一个万能公式，但也有一些可以适用的套路。

强调非常具体的“好处”：直接，有力量；让读者产生浓厚的兴趣；不用担心被误读，但语言不够精致

强调有关受众本身的“好处”：也是传达实实在在的利益，但有关于受众自身；包含了情感；在B2C的标题中很常见

强调无形的“好处”：没有传递特定的具体的利益；表现品牌价值，邀请读者与品牌产生联系；依靠强大的情感共鸣产生效果

提问：如果涉及到读者感兴趣的领域，会吸引他们的注意

设问：非常有趣和引人注目，但可能会过于自负，或与主题不相关

责问：如果运用的合适，可以激发读者走出他们的“安全区域”

命令：如果读者认同这个建议，则非常有效力，反之，则没有作用

暗示：提出一个问题，或做一个陈述，向读者暗示一个要求；这个要求通常就是——使用广告中的产品

承诺：提供一个通用的承诺，不涉及具体的、细节的利益；“你”字的用法永远是引人注目的隐喻：将一个吸引人的丰富的形象放在读者的脑海中——前提是这个隐喻是一个好的选择；不要掉进让读者思考一些无关紧要事情的陷阱

双关：易于记忆，但读者有可能只记得这个段子，而忘记说它的人是谁；小心的使用笑话，不要为了幽默而幽默

创造新词：25万个单词都不够？那就创造一个新的吧！创造新词的好处就是，将诙谐和令人映像深刻的几个措辞结合在一个词语中

抓住受众兴趣

没有兴趣，就没有读者！这里有三个有效激发兴趣的方法，利益是第一有效的，新鲜度和好奇心有可能抓住兴趣，但只有切身关系到读者的利益才能使兴趣持续。

利益：这就是我需要的？

新鲜：我从没见过这个？

好奇：这个是干什么的？

了解受众的受益点

利益能够吸引注意力，最终完成销售，利益不必是独特的，但他们必须是令人信服的有形价值：具体的，可证明的或可衡量的价值；使读者对其有更加形象与生动的认知 无形价值：带来情感或心理上的价值，是无法衡量的；链接到读者关心的事情

商业价值：公司会为了业务购买好的东西；表明为什么读者的公司需要这个产品或服务

将产品的特点转化为“好处”

所有产品或服务的功能都必须能够“向外扩展”，并传递为消费者受益的好处，使用“你”这个词让消费者感觉这个好处与他们直接相关是一个很好的办法。

品牌/产品、功能/特点、好处、文案

Eg：巴黎欧莱雅、改善头发的外观、使人感觉更有魅力、你值得拥有！

说服受众

这四个说服读者的原则已经被证明可以对人们产生影响，在其中选择一个最适用的，并使用令人信服的第三方信息和资源来支撑你的观点。

权威：人们会听从专家的意见

社会认同：人们会随大流

一贯性：人们会按照他们的承诺行事

稀缺性：人们都想要他们不能拥有的东西

最有说服力的单词

奇迹比较现在发现爱节省提供快结论安全介绍新保证容易金钱突然耸人听闻的显著地改善革命健康证明惊人的渴望挑战便宜货魔法宣布

选择正确的结构

仅仅有对的词汇、对的点子是不够的，他们必须存在于一个正确的顺序，选择一个适当的结构，让读者产生更多兴趣

问题/解决方案：描述一个读者正在面临的问题，定位一个产品去解决它

故事：讲述一个别人是如何使用这个产品的故事，他们逐渐需要这个产品，产品是如何发展的等等

问题/答案：按顺序询问和回答读者最有可能关注的问题，比如“这是什么”“这个是怎么工作的”等等

编号：将你的内容分解成几个重点或部分，选择一个可靠的基数，而不是令人不安的那个 不同的观点：从不同的角度看问题。如汽车保险的文案可以通过观察汽车事故获得灵感 从整体到部分：由浅入深，从一般到详细。对于那些读者必须了解一些技术知识才能看到好处的产品是非常有效的（消费电子产品、个人理财等）

行动号召

行动号召能够引导受众的行为，他们为读者的信息收集的经验设定一个分界线，鼓励他们进入“做”的阶段。

DCR=Desired Customer Reaction 期待的客户反应

了解DCR：识别DCR，当读者完成阅读时，你想要他们作出什么样的反应和采取什么样的行为。

明确DCR：简单而清晰的表述DCR，直接命令读者，不要用“请”，“为什么不”之类的字眼模糊讯息。

坚持你的目标：保持DCR的一致性，你可以用不同的方式来表述，但你强调的必须一直是同一件事。

高效写作的“策略”

我们都知道万事开头难，有的时候收尾也不容易，当写作进行的不顺利时，这些小策略能帮助你。

读报纸放弃你的最爱大声朗读出来使用铅笔为某个你认识的人写作删除你的第一段改变写作场所从中间开始写写下所有想到的，稍后再编辑问问有谁知道怎么写使劲的删除喝醉后写作，清醒时编辑亲身体验产品改变字体睡在你的文案上

如何写促销信

促销信一般会发给企业或者个人用来推销一个产品或服务，一封好的促销信要能抓住读者的注意力，即使是他们还根本不想买东西的时候。

标题：在标题处要写明能给到的好处

正文：开门见山有话直说，把所有的特点都作为一种利润或者福利来陈述给读者放大“客户”“你”缩小“我们”

附带的（写在最后）：最后应呼吁对方采取行动，用PS这个形式来强调能提供的关键好处（时间限制、免费试用等等）

如何写信息类文案

类似指南和帮助类文章能够帮助读者理解，同样，这一块内容也可以用来对架构品牌权威，这一块帮助信息越有用，这个品牌得到的好处就越多。

结构：按主题组织（有顺序的回答读者可能问到的问题），按年代组织（讲关于使用这个产

品或服务的小故事）

设计和布局：在文章内运用小标题，这样读者能迅速浏览并且一目了然，尽可能用能用到（排版）工具：编号、表格、图表、曲线图等。

语气和长度：针对阅读处于十岁的读者，使用word的可读性统计功能；尽可能言简意赅，同时意思要表达完成。

如何写网页文案

计划：了解每个网页的目的，这个网页是如何帮助读者的？这个网页用在哪里能够实现好的用户体验？

写作：在屏幕上很难阅读大段的文字，使用短句，每段文字控制在一句到三句的长度，字数300-500左右。

SEO：为每个页面确定目标关键词；在主标题、HTML页面标题和文本中包含关键字；尽可能的在站内链接中使用关键词

如何写广告文案

策略：受众是谁？他们的处境是什么？能得到的好处是什么？

概念：用创意概念强调最主要的受益点，找到你的角度，去比较，对比，链接，转化你的概念，让他新鲜并且独特。

文案与设计：展示，不要直接描述，让受众因为兴趣而加入；图象、标题、主干和结尾应该发挥各自的作用，达到和谐的状态；不断修改，不断拒绝，不断重新思考，好的点子很少是第一次的那一个。

第三篇：如何成为一个文案高手

如何成为一个文案高手？

文案的定义

WHY？

文案写作是以实用为目的而进行的写作。文案的目的是向读者展示新鲜的消息，说服他们改变观点或鼓励他们采取行动。大多数文案出于商业目的去写作——鼓励读者们试用或购买一个新的产品。

WHAT？

文案为广告、宣传语、传单、网站、宣传册、邮件、用户指南、文章、视频、脚本等等提供内容。也有人认为，“文案”一词特指那些为广告创造概念和内容的人。

WHEN？

正因为文案们与“点子”打交道，所以他们主要存在于广告活动的前期，文案们可以轻易识别构成一个项目的概念和主题，他们也能通过对已有内容的“再创新”为广告附加许多价值。

HOW？

文案使用的工具非常简单，计算机和文字处理软件用来处理大段的文字，笔和纸记录下来随时迸发的灵感。大多数文案都会考虑客户的意见，不断修改他们的作品，主动对工作作出改进和提高。

WHO？

做一名文案并不需要取得什么官方的“资格要求”，任何人只要你会写，能满足雇主或客户的需求，就是一名合格的文案，每一名文案都是独特的，但总的来说，优秀的文案大都具备以下的特质：精通文学，充满创造力，多思及有纪律性的，他们像侦探一搬好奇，好像“什么都知道一些”。

WHERE？

在企业和代理公司的设置里，文案是与设计师，web开发人员，会计主管，销售经理等等协同工作的，而自由职业的文案则直接为客户和代理公司工作。文案一般都会聚集在强大的创意产业的地区，但理论上讲，一个文案可以在任何地方工作。

文案创作需要注意的元素

尽管每一次的文案写作任务都是不同的，但有几个原则从没有变过，下图中展示了文案写作需要注意的几个因素，每次写作之前，想想这六个关键词吧！

受众

谁会去读这份文案？

他们的喜好、烦恼和梦想是什么？

当他们读这份文案时，他们的立场是什么？

目标

我们想从这份文案上实现什么目标？

受众反应

当受众在阅读文案时，我们希望他们会做什么，想什么，感觉到什么？

收益

产品特性是否符合观众的需求和欲望？这项产品或服务会怎样帮助他们？ 策略

我们想用方法是现产品的特性以达到我们的目标？产品的哪一个特性是最重要的？

特性

这项产品或服务是做什么的？它是如何操作的？与其他产品相比，它的创新，与众不同体现在什么地方？

标语与口号

标语是价值的单向传递，这个传递价值的方式可以是大胆的声明，也可以是微妙的隐喻，但必须清晰可信。当被用作标题时，标语必须要能够抓住读者的注意力，为后文建立一个主题和基调。当用作收尾时，他们应该加强、证实或丰富之前出现的内容，在一些广告中，标语可能就是唯一的内容。标语要与视觉内容相一致，文案必须与设计结合起来，以充分发挥各自的优势。

写好标语的技巧无法总结出一个万能公式，但也有一些可以适用的套路。

强调非常具体的“好处”：直接，有力量；让读者产生浓厚的兴趣；不用担心被误读，但语言不够精致

强调有关受众本身的“好处”：也是传达实实在在的利益，但有关于受众自身；包含了情感；在B2C的标题中很常见

强调无形的“好处”：没有传递特定的具体的利益；表现品牌价值，邀请读者与品牌产生联系；依靠强大的情感共鸣产生效果

提问：如果涉及到读者感兴趣的领域，会吸引他们的注意

设问：非常有趣和引人注目，但可能会过于自负，或与主题不相关 责问：如果运用的合适，可以激发读者走出他们的“安全区域” 命令：如果读者认同这个建议，则非常有效力，反之，则没有作用

暗示：提出一个问题，或做一个陈述，向读者暗示一个要求；这个要求通常就是——使用广告中的产品

承诺：提供一个通用的承诺，不涉及具体的、细节的利益；“你”字的用法永远是引人注目的

隐喻：将一个吸引人的丰富的形象放在读者的脑海中——前提是这个隐喻是一个好的选择；不要掉进让读者思考一些无关紧要事情的陷阱

双关：易于记忆，但读者有可能只记得这个段子，而忘记说它的人是谁；小心的使用笑话，不要为了幽默而幽默

创造新词：25万个单词都不够？那就创造一个新的吧！创造新词的好处就是，将诙谐和令人映像深刻的几个措辞结合在一个词语中

抓住受众兴趣

没有兴趣，就没有读者！这里有三个有效激发兴趣的方法，利益是第一有效的，新鲜度和好奇心有可能抓住兴趣，但只有切身关系到读者的利益才能使兴趣持续。

利益：这就是我需要的？ 新鲜：我从没见过这个？ 好奇：这个是干什么的？

了解受众的受益点

利益能够吸引注意力，最终完成销售，利益不必是独特的，但他们必须是令人信服的

有形价值：具体的，可证明的或可衡量的价值；使读者对其有更加形象与生动的认知 无形价值：带来情感或心理上的价值，是无法衡量的；链接到读者关心的事情

商业价值：公司会为了业务购买好的东西；表明为什么读者的公司需要这个产品或服务

将产品的特点转化为“好处”

所有产品或服务的功能都必须能够“向外扩展”，并传递为消费者受益的好处，使用“你”这个词让消费者感觉这个好处与他们直接相关是一个很好的办法。

品牌/产品、功能/特点、好处、文案

Eg：巴黎欧莱雅、改善头发的外观、使人感觉更有魅力、你值得拥有！

说服受众

这四个说服读者的原则已经被证明可以对人们产生影响，在其中选择一个最适用的，并使用令人信服的第三方信息和资源来支撑你的观点。

权威：人们会听从专家的意见 社会认同：人们会随大流

一贯性：人们会按照他们的承诺行事 稀缺性：人们都想要他们不能拥有的东西

最有说服力的单词

奇迹

比较

现在发现

爱

节省

提供

快

结论

安全

介绍

新

保证

容易

金钱

突然

耸人听闻的显著地

改善

革命

健康

证明

惊人的渴望

挑战

便宜货

魔法

宣布

选择正确的结构

仅仅有对的词汇、对的点子是不够的，他们必须存在于一个正确的顺序，选择一个适当的结构，让读者产生更多兴趣

问题/解决方案：描述一个读者正在面临的问题，定位一个产品去解决它

故事：讲述一个别人是如何使用这个产品的故事，他们逐渐需要这个产品，产品是如何发展的等等

问题/答案：按顺序询问和回答读者最有可能关注的问题，比如“这是什么”“这个是怎么工作的”等等 编号：将你的内容分解成几个重点或部分，选择一个可靠的基数，而不是令人不安的那个 不同的观点：从不同的角度看问题。如汽车保险的文案可以通过观察汽车事故获得灵感 从整体到部分：由浅入深，从一般到详细。对于那些读者必须了解一些技术知识才能看到好处的产品是非常有效的（消费电子产品、个人理财等）

行动号召

行动号召能够引导受众的行为，他们为读者的信息收集的经验设定一个分界线，鼓励他们进入“做”的阶段。

DCR=Desired Customer Reaction 期待的客户反应

了解DCR：识别DCR，当读者完成阅读时，你想要他们作出什么样的反应和采取什么样的行为。

明确DCR：简单而清晰的表述DCR，直接命令读者，不要用“请”，“为什么不”之类的字眼模糊讯息。

坚持你的目标：保持DCR的一致性，你可以用不同的方式来表述，但你强调的必须一直是同一件事。

高效写作的“策略”

我们都知道万事开头难，有的时候收尾也不容易，当写作进行的不顺利时，这些小策略能帮助你。

读报纸

放弃你的最爱

大声朗读出来

使用铅笔

为某个你认识的人写作

删除你的第一段

改变写作场所

从中间开始写

写下所有想到的，稍后再编辑

问问有谁知道怎么写

使劲的删除

喝醉后写作，清醒时编辑

亲身体验产品

改变字体

睡在你的文案上

如何写促销信

促销信一般会发给企业或者个人用来推销一个产品或服务，一封好的促销信要能抓住读者的注意力，即使是他们还根本不想买东西的时候。

标题：在标题处要写明能给到的好处

正文：开门见山有话直说，把所有的特点都作为一种利润或者福利来陈述给读者放大“客户”“你”缩小“我们”

附带的（写在最后）：最后应呼吁对方采取行动，用PS这个形式来强调能提供的关键好处（时间限制、免费试用等等）

如何写信息类文案

类似指南和帮助类文章能够帮助读者理解，同样，这一块内容也可以用来对架构品牌权威，这一块帮助信息越有用，这个品牌得到的好处就越多。

结构：按主题组织（有顺序的回答读者可能问到的问题），按年代组织（讲关于使用这个产品或服务的小故事）

设计和布局：在文章内运用小标题，这样读者能迅速浏览并且一目了然，尽可能用能用到（排版）工具：编号、表格、图表、曲线图等。

语气和长度：针对阅读处于十岁的读者，使用word的可读性统计功能；尽可能言简意赅，同时意思要表达完成。

如何写网页文案

计划：了解每个网页的目的，这个网页是如何帮助读者的？这个网页用在哪里能够实现好的用户体验？

写作：在屏幕上很难阅读大段的文字，使用短句，每段文字控制在一句到三句的长度，字数300-500左右。

SEO：为每个页面确定目标关键词；在主标题、HTML页面标题和文本中包含关键字；尽可能的在站内链接中使用关键词

如何写广告文案

策略：受众是谁？他们的处境是什么？能得到的好处是什么？

概念：用创意概念强调最主要的受益点，找到你的角度，去比较，对比，链接，转化你的概念，让他新鲜并且独特。

文案与设计：展示，不要直接描述，让受众因为兴趣而加入；图象、标题、主干和结尾应该发挥各自的作用，达到和谐的状态；不断修改，不断拒绝，不断重新思考，好的点子很少是第一次的那一个。

第四篇：如何成为一个好秘书

秘书，是个让人欢喜让人忧的职位。在职介所登记求职的20—40岁的女性当中，有将近50%的求职者希望获得秘书、文员、文秘、助理等职位。令人纳闷的是，在这50%的求职者当中，又有将近40%是同职位跳槽者。我们给这些求职者做指导的时候，发现她们陷入了一个怪圈。一方面，她们因不喜欢先前的工作而想跳槽，另一方面，她们的求职意向依然是“秘书”。她们潜意识里似乎认为，以前碰到的事情只是个案，只要换一个环境就皆大欢喜了。

但事实并非如此。据我们了解，她们中的大部分人都回答不出“秘书是什么”这个基本问题，也不清楚什么是“秘书应该做的”。

什么是秘书

对“秘书”一职，一种通用的解释是：“秘书”是一种与领导者保持尽量小的空间的职务，是专门提供以文字材料处理为主要特征的信息和其他事务服务的行政人员。

这个定义主要是从职能角度来解释的。从这个角度出发，秘书应该是帮助上司处理事务工作的服务人员，即能使上司专心致志地从事本职工作的辅助人员，这种辅助工作除了文案处理、关系协调之外，也包括泡咖啡、整理办公室等工作。

一个能力强、受信任的秘书是老板或上司的左右手，可以说，每个公司都需要这样的人。在目前来讲，这依然是一个不断升值的职业。

如何做成功的秘书

那么，如何做一个开心而又成功的秘书呢？

首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候——如果你不是只想混口饭吃的话——最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。

其次，秘书必须要清楚地知道自己的身份。秘书也可以期待当“将军”，但是除非机遇从天而降，否则最好是把“大秘书”这样的职位当作自己的目标。秘书工作带有很强的服务性质，所以一心想取代主管的秘书是无法做好工作的。此外，在与其他同事相处的时候，谦和是很重要的品质，狐假虎威的秘书让人讨厌，会给事务的处理带来阻碍。

再次，秘书是处理事务工作的，所以要永远“对事不对人”。如果上司将一件工作全权交给另一个人来做，并要求秘书辅助此事的话，那么秘书要做的就是服从这个项目主管的命令，全力协助他处理好事情，而不是时不时地向上司打小报告。如果连项目主管都夸奖你是一个得力助手，你这个秘书的角色就算扮演好了。

接下去，秘书不是决策者，不能随意“做决定”。

最后，主动细心是一个成功秘书最重要的条件。一个好秘书一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，谁又是老板眼中的“大人物”……

要做一个好秘书，多方位的能力是很重要的，比如打字、速记、文案，还有一定的语言能力等等。把握好保密原则也是一个好秘书的基本素质之一。

一个被公司需要的、不可替代的好秘书，配得上一份高工资，也配得上公司的尊重。当新秘书被老板差遣做这个那个或被老板责骂的时候，千万不要把时间浪费在抱怨上，而是要低下头检讨：为什么先前没有想到如何把工作做好？ 行政文员的主要工作是：

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、完成上级安排的其他工作任务。

这是摘自舒天职场专家的回答，我感觉是最理想的回复，让我才真正了解了文员的具体工作，在此也谢谢舒天专家。朋友在此参考共享一下吧。希望你成为一个很出色的文员噢！

第五篇：如何成为一个好的系统分析员

系统分析员基本功

好的系统分析员都是从优秀的程序员中产生的，坚实的编程功底、丰富的经验是今后做系统分析的基础。

没有对系统本身进行过透彻剖析过，很难领会到其中一些难以言述的 精华。但并不等于好的程序员就能够 成为好的系统分析员。

合理的知识结构。语言能力、文字表达能力、技术的全面性等是对系 统分析员的基本要求。比如说c/s和3 层开发，如果仅仅对netscape公司的产品熟悉还不够，还需要了解比如微软等产品，并且要了解他们中产生历史,发展思路，技术优劣，以应付各种穷追猛打的提问。但更重要的是，这是你为应用定制技术要求的前提。

系统分析员思想

全局观念是系统分析员必须具备的观念。如果系统分析员设计时太注重细节，往往会陷入在某个问题上纠缠不清的泥潭。（93年，我论文指导老师的一席话影响了我随后几年对软件开发的理解----今后计算机会越来越快，多写几行代码少写代码无关紧要，最重要的是整体；一开始就错了，某个部份编得再好，也是没有用的）

系统分析员要有面向用户的思想。系统分析员应当有能力将自己扮演成用户，来了解要交付的项目看起来想什么样式，感觉想什么，从而了解用户的想法并挑选出合理部份去开发。从这个意义上说，系统分析员才能获得有意义的见解去引导他的开发组成员。系统分析员头脑 中要对项目结局有一个清楚的认识，并保证项目不偏离方向。系统分析员要有根植于技术，高于技术思考问题的思想。纯粹的程序员通常对最终结果考虑的不是很多，当一种新的技术在市场上出现时，他们对能否按时交付的考虑就比较少，而强烈希望他们的计划能够建立在 新的技术之上。因此，系统分析员的想法和行动要象一个用户，又要能够站在技术的高度，成为真正的用户、程序员之间的代言人。

任务难度的预测能力

系统分析员要具备快速的任务难度预测能力以及具备快速确定开发小 组人员构成和任务划分的能力。（我将这条归为思想，而不是能力）昆虫自然会长出翅膀，而思想却需要长期的浸润。要做到这点，需要大量的思考、学习。设计远比编程重要。当今软件业的发展，各种开发工具的出现，编程已经不是什么问题，程序员的工作某种程度上讲是将别人现成的东西拼凑堆砌起来。系统分析员要清楚的认识到，现在大多数程序员没有学会怎么去整体的了解一个系统，有些甚至不了解编程（这不是说他们不会写代码）。可视化的开发工具加五花八门的控件，程序员可以偷点懒了。（这可不是夸大，我好几年的管理工作，接触过大量的程序员）基于技术，跳出框架。基于现有技术结合用户需求思考问题，设计时跳出框架。

系统分析员的关键

获得信任。系统分析员最重要的素质是获得信任，这是成为优秀系统 分析员的关键。成熟

最为关键。成熟可以为整个项目组提供正确的支持,能够理解技术怎样才能解决用户的需求。

系统分析员的准备工作

统一的各种文档模式，这其中包括今后软件变量、字段命名规则。我推荐用pb制定的规则做基础，通过改造成为适合自身实用的标准。统一的文档管理。统一的分析软件。比如说rose（uml太规范，国内的软件管理水平根本用不上，只不过尽量应用，你自己对系统分析的理解有好处）方法是思想的放映，在具体方法上就不多说了。我托人从 u$a弄到几本书，用于面向对象系统开发的使用》、《面向对象的分析》、《项目管理》等都是很不错的，推荐大家看看。

我在拙作“在中国没有人懂计算机”里发了点牢骚，听说挨了部份人（习惯性的）骂。其实，bbs本来就是发泄的地方，在这里从来就罕有有内容的文章。

自从“维纳斯”登陆深圳后，大家更着眼于从宏观看中国的it业了。中国it这棵小树，说实在的，长到今天实在是不容易。一些人提出了“反对微软霸权“的口号，不少人呼唤中国”硅谷"的出现。微软的成功不是技术的成功，更多的是商业运作的成功。中国it这棵树能长多高，取决于他所植根于的土壤。而现在的事实是，这片土壤实在是太贫瘠了！如果按我们现在的思路和搞法，是长不成大树，更别指望能结?quot;微软”，“硅谷”这样丰硕的果实。如果说，我们的软件技术落后美国十年，我们的硬件制造技术则落后美国二十年，我们的管理水平落后美国至少三十年。而最终决定发展速率的恰恰是我们的死穴──低劣的管理水平。低劣的管理水平的形成的原因有着深厚的背景和多方面的原因。

系统分析工作是解决一个问题的工作,目标是将一个对计算机应用系统的需求转化成实际的物理实现,其中复杂就复杂在实际的面太多.在系统分析过程之中注意问以下的问题,可能会所进行的系统分析设计工作有帮助

1)您所完成的系统目的是什么?注意不是功能要求,而是目的.也就是为什么要建设、为什么要现代建设。在考虑系统目的时，我更多的侧重于系统的最终目标考虑，因为一个系统不可能一下子完美，为系统留些余地。

2）您所完成的系统有哪些方面参与，各方面的初衷是什么？那些人可能在系统建设中起重要作用，他们会采取什么样的态度？你对他们有多少影响力？中国it行业的失败之一就是