第⼀步： 寒暄赞美炒热氛围
顾客进店
理疗师：x姐姐，几天没回店里，有没有发现咱们店里的颜色变了呀？以前是科技蓝，现在是爱马仕橙。好看吧，我觉得这个颜色特别的高贵，正符合姐姐您的气质
顾客：是挺好看的，你们又是要搞什么活动呀
理疗师：是这样的，姐姐。还记得之前我跟您分享过我们公司正在筹建天宫城吧，这个月终于要开业了。这次公司可是花了上千万来打造的天宫城，里面的软装全是轻奢品牌，连床上用品都是用的爱马仕系列的，特别的高端。所以我们所有的店都布置成了爱马仕橙，就是为了迎接我们的天宫城开业。这几天我们店里顾客预约也特别多，有时候连饭都吃不上。我先带你进房间，咱们边做边聊
第⼆步：互动需求，切⼊项⽬体验，保障效果
2区话术
员工：XX姐，我给你说，你来之前的时候我给你准备操作项目的产品和仪器，突然看到了你的登记日期2016年，哇塞不知不觉我们都认识5年了，你在我们家做了5年（根据顾客变换）的护理了，真的是看着你变，变美，变自信，哈哈，你自己有没有觉得你哪儿变化最大？（拿镜子给顾客看）
顾客：………眼纹是没得了，眼袋也还是可以
员工：是吧，我也觉得你现在的状态也是越来越好了，（针对顾客做的相对应项目夸。）
顾客说：我觉得也是这样的，但是我感觉我最近是不是长胖了哟，感觉拍照脸圆得很
员工说：啊，真的吗？你把下巴埋一下，我看哈呢？(看镜子)的确是这样的，要是这个位置真的像明星一样那就完美了(看图片)
第三步：房间内3重点：渲染xx周年庆典，肯定效果、推荐顾问；
姐，你晓不晓得我给你抢了个300块钱的卡好难得啊，因为我们天空城开业，新模式新启航，才有的这个卡，而且全成都市场只有50个名额，我们店5个都不到，当时给你抢的时候脚都被她们踩了，人都要挤扁了，里面项目好多啊，有个顾客想多要几张都不行，因为只能一人一张，非常难得。最主要的是有个不花钱 少花钱 还挣钱的机会。像去年我们有少部分的顾客就享受到了这样的福利（看分红视频）但是要求可高了。姐。你要是有机会 我们一定要参加！
姐 你看你今天这个补水项目皮肤好水润哦（拿镜子给顾客看对比回想到第一次到我们家来的样子和皮肤状态）现在皮肤变细腻了，轮廓线也变好了，要是再做做内环境改善和色素管理就更好了。你觉得呢？
姐姐你先别着急，等一下我这边去看一下，我们主任在忙没有，如果说忙完了，我请我们主任过来帮您看一下您面部现在的情况和你皮肤的情况，然后给你项目的规划和项目搭配，让你做的项目都能发挥最大的价值，也让您能做出来最好的效果。
第四步：顾问帮床第⼀次：了解顾客爱⾃⼰有多深，进⾏项⽬初步规划
理疗师：X主任，你终于忙完了，我们就是等着你忙完，帮我们姐姐看看皮肤状态，帮她做一下项目规划，看怎样才能帮姐姐把皮肤调理到最年轻的状态
主任：姐姐，看您的皮肤都知道，您对自己皮肤还是很有要求的。这个我就要夸夸你了，好状态也是因为你信任我们，长期坚持按疗程操作的结果。您做美容的目的，是想更美丽？更年轻？还是更健康呢？
（找到需求以9D切入）姐姐，你看你现在的皮肤状态（看镜子）肤色还是比较细腻白皙的，水分也比较充足，摸起来很滋润光滑。如果再紧实一些就更完美了。姐姐你看（镜子）如果我们把皮肤稍微往上提一点点，看起来是不是起码年轻了五岁。眼角细纹没有了，法令纹都淡了，看起来状态超级好！姐姐您喜欢这样的你不？（镜子）
顾客：那肯定是喜欢呀，这不是没办法逆生长吗
主任：姐姐你有没有听，是我们公司专门针对名媛打造的抗衰项目。它被誉为抗衰中的爱马仕，风靡全球，好多明星都在做呢（举例）
这台仪器是韩国纯进口的，获得美国FDA、韩国KFDA及欧盟CE国际认证。有七重系统管理，分层管理，层层青春定格，效果是立竿见影的，一个疗程下来可以年轻5-8岁呢
这个项目，你一定得好好做做
顾客：肯定很贵吧？
主任：如果能成为我们的合伙人的话，这种项目你真的就不怎么花钱就能做的到。而且这个项目也是你做大项必不可少的一个项目，如果你能成为我们的合伙人的话，这种项目你真的就是不花钱就能做到的。
理疗老师：主任，我们姐姐不是有我们的认筹卡，可以报名不花钱少花钱还赚钱就成为我们合伙人撒，这样做起来就划得来撒。
主任：如果能以合伙人的方式做肯定划算呀，这可是一年仅有一次的福利，好多顾客都会选择在这个时候给自己做一个美丽健康的年度规划。（根据顾客需求设计方案，合理搭配现有项目）虽然合伙人是很划算，对顾客也是有要求有标准的。1.到店年限2年，对自己美丽健康高要求，2，每月3次回店顾客3，高度认可公司企业文化，愿意把美和健康分享给身边的朋友,4，还要身边朋友圈层有资源,5，至少要做过店里2个大项目以上等等还有好多的要求我就记得这些了，本来名额就少，能审核通过的要求又那么高。达到这个标准的顾客可以由门店进行推荐，经过联盟审核团层层审核通过才可以成为我们的合伙人。当然成为合伙人后福利也是超级划算。这种机会太难得，我先为你填推荐审核单。让我们院长先看看你有没有机会往上审核，如果你在我们院长哪儿就PASS了就没办法了，就算我再怎么想为你好也是聊聊了。
第五步：顾问第⼆次进房间：销售成交
1、疗程项⽬规划说明；
2、xx周年庆优惠⽅案说明：
（1）产品、品牌、⾼科技、医美、抽奖互动渲染；
（2）成交有礼满载⽽归；
院长：姐姐，您了解合伙人吗？你知道合伙人是做什么的吗？你了解合伙人的标准吗？
员工：院长，主任刚才跟姐姐讲过了，合伙人的标准是每个月都要回店4次，2身边有朋友圈，有人脉.3认可拾年悦华文化，4做过3个以上大项，标准是这样对吗？
院长：是的员工：院长。那我们姐姐肯定符合要求，她每个月都有回店，她体验了某某项目，某某项目，某某项目
院长：这样的话太好了，你有机会成为合伙人，你知道成为合伙人后可以享受多大的福利？
顾客：不知道
院长：姐姐，成为合伙人您就是我们的老板，我们的老板就能享受道不花钱，少花钱，还赚钱就把你最想做的项目做了：就如你一直最想做9D，这可是一年只做一次的黑科技项目，可是眼，面。颈都做哦，还有我们的超v刀眼面颈一年，原细胞一年，从细胞，韧带，胶原，多层解决你年轻态的问题，让你年轻5岁完全不是问题，这些可都是科技医美部的黑科技大项，平时你做这三个品相，最低要花15.16万吧，而且还做不了一年，现在只要是5万的合作人不仅可以不花钱做了，还可以赚钱，怎么不花钱做呢？还赚钱呢？我跟你讲讲：5万的合伙人，1：可享受35%的固定红利第一年8750，第二年4375，第三年4375，2：还能享受每年6000的项目金，三年，一共18000，3：还能享受经营红利：带朋友分红，第一次到店消费经营分红8%第二次到以后5%。比如你有5个朋友，都终身分红，1人消费10万，都能分到近1万，那几人或N多人消费，每年都有好几万呢。就像你自己开了一家美容院一样，不要铺面不用请人，也不用售后，就当着翘脚老板。（利用工具，给顾客看我们老顾客带嘉宾获取收益的截图视频）举案例故事，你看，你如果有机会成为了5万的合伙人，5万减掉分给你17500的固定分红，给你的18000的项目金，一年的经营收益，我们算少一点吧，今年2万，是不是没花钱呢，经营分红可是一直的哦，就如我们的张姐，邹姐，每年都7.8万呢？是不是不仅没花钱，还赚钱不少呢，并且还做了我们9D全面部，超V刀一年，原细胞一年呢？最最重要的是合伙人还享受专属福利：1，合伙人的福利牛奶花瓣浴，2，股东专属物品（睡衣拖鞋）,3，红人馆专属生日趴,4，还有专属明星御用形象设计,5，专属明星训练营参与权。（工具：股东生日专享，股东专享礼，股东日常福利视频和图片）所以合伙人的要求和标准才很高，名额只有5名，我看看你的要求，要是达标的话我就给你推荐推荐，让你有机会享受这些，要是没通过，你也别生气，因为福利太大，所以要求特别高，我去给你推荐上去
六，反对意见
1）没钱
姐，你说的有道理，你是怎么理解的，我看我有没有跟你说明白，顾客：就是要花钱嘛！我现在是真的没钱，上次你看我花钱都是用的花呗，这个月还要还
姐你看你还是没有理解明白，你听到的是我让你花钱，实际上我是在帮你赚钱和省钱，同时还拥有极致美丽，你看，女人四十岁胶原蛋白流失多，新生少，细胞衰老比新生快，皮肤水分的流失比补充得多，抗衰就尤为重要了，你不仅膏霜体要用的多，还要用的勤，你说是不？但效果就只是让皮肤保湿了，您定期还是要来做抗衰这些，加起来一起要大几十万呢，对不，我刚刚给你讲的规划可是我们抗衰界中的爱马仕，做一次皮肤年轻三到五岁，紧实有轮廓同时你还有固定分红打到你的账户，同时你终身有经营收益，就像你自己开了一家美容院一样，不要铺面不用请人，也不用售后，就当着翘脚老板，身边爱美的朋友分享一下就可以了，还可以免费来体验，多好还赚钱，你听明白了没。举案例、讲故事，成交
2）项目太多，用完了再买，(没有打动顾客的点：回到熟人关找到跟她有关系的点
姐姐可以的，以后再买也行。你买的品相都是店里90%以上的顾客超认可效果，（找跟她类似的案例故事）超级喜欢的品相。看到您现在的状态，我还是很自信，很开心的，你现在拿起镜子看看皮肤多好啊，轮廓也清晰，你自己说说你的变化在哪儿？
顾客：花了那么多钱，肯定有嘛，我反正看到脸是紧了些。
姐，不仅仅是脸紧了，整个眼睛，状态都年轻了，你再看是不是嘛！我们关系这么好，我给你把项目做个整合，这次品相你也一起做了，不但有整体面部的抗衰，还有固定分红，有终身收益，你没花钱就把抗衰做了，关键是还有赚钱，是吧，讲故事，案例成交。
3）以前就是你们合伙人，不满意，今年不买（问问题;你的顾客不满意具体指的是什么？）
姐姐，您有的不满意给我说，我一一给您解决。（解决所以问题）您的所有不满意都是我们提升的空间。您是老股东说明以前是对我们满意的，今年公司也在做三心元年，贴心，用心，匠心。还有餐饮文化。公司在不停的壮大也在不断的升级。我们今年还成立了分公司，并且我们全国首家天宫城明星红人馆落座于成都双流，打造明星，让平凡的顾客姐姐感受高科技带来的效果，更好的生活方式。像您这样的老股东客户就是公司最重要的资产，我们一定好好的提升，请您放心好吗？就因为您给我提了那么多的宝贵意见，我无论如何也不能让您错过一年一次的合伙人大福利，今年我们还特别精心规划了面部抗衰，身体健康调理的项目，不但让姐姐享受合伙人身体带来的福利以外，真正让我们的各位老板享受到最好最高端的王牌项目，美丽健康财富双赢。(铺垫话术院长主任或者上级解决问题）
4）今年挣钱难，以后有钱再买。（花钱的能力决定了被爱的能力。加上名人明星工具：董明珠挣钱多单身，伊能静赚的少老公疼婆婆爱。照片视频抖音配上一个顾客案例故事）
姐姐，你说得都没有错今年可能确是对大家有一点影响，但是疫情之下大家依然要生活，不能因为这些大家就任由自己变老变，变胖，变丑对吗？
今年收入少了，开支要管控。
姐姐，你说得对，如果相同是有限的钱，让你买更好更多的东西你说是在省钱吗？
你说来听听呢？
案例算帐清晰并落地到套餐。和平时的对比
5）你们家效果不好，不想花钱
姐姐，你认为效果好具体是怎么样的？（姐姐，我说一说效果好是这样的：1..2..3..引发她互动赞同）常规项目本来该5-7天做一次，你也没来，就应该用大项目来叠加效果，当时你说不做，我们也就放弃了，也没坚持，也是我们做的不好的地方。今年我们三心元年，提升服务，也特意给你安排一个私人小助理，做好你的美丽考勤。
对大项目的效果都不满意，说的和结果完全不一样。
姐姐，我查阅您的档案，翻看了您的购买记录和使用情况。姐姐您看这是您三年前来时的照片当时购买了除皱后来又做了眼袋，我现在再给您拍照对比一下，姐姐您看看您有什么变化？
花了那么多钱肯定有点变化的，一点都没效果我肯定找你们退钱了。
姐姐，您也说效果是有的对吗？只是没有达到您满意的对吗？
你们都是吹得天花乱坠的。
姐姐我画个图给您看看，你就懂了讲皮肤结构，分层抗衰的逻辑性。姐姐我们是很专业，你的效果想达到比较好的情况主要是几方法，1分层系统底层逻辑搭建的好，但是缺乏连贯性2抗衰老过程中缺少营养，3您到店率比较低。
姐姐，我这样理性分析您能理解了吗？你说得很清楚。
姐姐 找到问题了，我愿意帮助你解决好，可好？
那您说说看，怎么做。
6）来的少，没时间，不买（回到熟人关，重新确定需求，没有进入买的氛围和场域，而不是推项目）
美容师:姐姐，工作平时很忙，是吗？那你一般多久能来一次？
姐姐，如果说您是平时工作忙时间少没关系的，我们给你搭配的方案里面，就有我们的黑科技项目9D，就是针对像您这种平时工作很忙，对自己年轻态又有高要求的爱美女性量身打造。它是七重管理系统，层层提拉，层层紧致，从色、密、形三维一体达到抗衰，即做即走，一次性解决抗摔松弛下垂问题达到青春定格。最重要的是3-6个月才做一次，既能让你年轻，又能不耽误您的时间。
7）不买合伙人，不信任（回熟人关，查档案购买金额，再次算账，做规划）
姐姐刚刚可能我没有说清楚，我在说清楚一点，这次是因为我们开了天宫城，我们用重金打造的高科技，黑科技天宫城，联盟重视，才发放了少量的名额，限时限量。你在看一哈你的档案，看一哈你买的项目的级别，和项目的的价格，你以前能买到这么好的东西吗？这么好的东西都摆在你面前。还有什么不相信的，你跟我说说，你是不相信什么？如果是怕给你讲得项目没有不能做？还是分红不给你？，项目会写到你的档案本里面，还会上到电脑的系统里，固定分红分3年给你，会写在合同里面，8）你们经常换人，服务跟不上，经常预约不上（塑造三心元年变化）
主任：姐姐感谢你对我们提的意见，你可以跟我详细的沟通，我会即使的为姐姐做好调整。
顾客：我有时间的时候，你们的老师又没时间，你们有时间的时候我不一定有时间。
主任：可能一直以来都是安排的一个老师为你服务，有时员工调休没有及时为你安排到位，不过姐姐不用担心，下来我会根据姐姐的情况，给你在安排一位优秀的老师一起为你服务，就算有老师休息也不影响服务。
9）价格太高，动不动就几万，消费不起。（塑造价值，讲方案，算账）
姐姐：那您觉得多少钱不贵？你一年在自己的美容规划上预算是多少？
姐姐，我们的价格确实要比生活美容院要高一些，比如说我们的9D，1、9D誉为抗衰中的爱马仕，风靡全球，是众多明星抗衰首选
如：伊能静、王菲都做过这款项目
2、韩国纯进口，获得美国FDA、韩国KFDA及欧盟CE国际认证
3、全球唯一一款不开刀、不手术、不打针，无恢复期，随做随走，效果媲美线雕
4、宏观 & 微观高能聚焦二合一专利技术
5、七重系统管理，一次成型，效果立杆见影，年轻5-8岁，青春定格平时做一次眼面颈都要十几万现在是面部、眼部、颈部，各六次，您算一下，这个算下来都是大几十万的。姐姐你看你又年轻了又美丽了又没咋花钱。你还在想啥你。赶快抢，一会名额都没有了。
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