第一篇：送教上门服务队伍规章制度
送教服务队伍规章制度
一、尊重服务对象，爱护服务对象，为服务对象的身心健康成长尽心尽责。不得出现歧视、体罚、变相体罚及其他违反教师职业道德等现象。
二、保证送教质量。注重教育内容和方法的针对性，让自己的每一次送教内容充实、生动有趣、秩序井然。
三、保证送教时间。不迟到，不无故缺课，每学年送教次数不得少于 30 次、90课时。送教教师每一次送教必须签到登记，不得代签；如有特殊情况必须向主管人员写出书面申请并做出调班并征得同意后方可办理。
四、保证送教安全。教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位，在送教过程中始终保持高度的安全防范意识。
五、保证送教形象。送教教师工作中必须认真负责，对服务对象负责，对服务对象家长（机构）负责，对送教教师的集体形象负责，教师不得在送教过程中闲聊。
六、发挥团队力量。送教教师在工作过程中要积极配合，充分发挥团体力量。
七、做好沟通协调。各送教教师要积极主动地与送教对象和对象家长（阿姨）沟通交流，在全面了解服务对象的基础上，制定切实可行的送教计划（知识教育与康复训练）。
八、收集送教资料。送教过程中注意相关资料的收集，每学期按时上交相关送教材料（个人总结、个人送教小故事、送教对象 IEP 等）。
2015 年 1 月制
第二篇：送教上门服务教学设计
富宁县特殊教育学校2018年春季学期
学生送教上门教案
（一）送教课题：《毛巾》送教学生： 家庭住址： 课题送教教师： 联系电话： 送教组长： 联系电话：
学校送教挂钩领导：联系电话： 送教协助教师： 课题送教时间：
《毛巾》教学设计
一、教学目标
1、通过活动：
A、生能找到自己的毛巾，认读词语“毛巾”，说句子“这是我的毛巾”
B、生能认识词语“毛巾”，并能清晰发音，仿说句子“这是我的毛巾”。
C、生能指认图片“毛巾”，进行发音练习。了解毛巾的用途，知道不同的毛巾的不同用途。
2、通过活动，提高学生的语言清晰度，丰富学生的认知能力。
3、培养学生养成讲卫生的好习惯。
二、教学重点 通过活动：
A、生能找到自己的毛巾，认读词语“毛巾”，说句子“这是我的毛巾”
B、生能认识词语“毛巾”，并能清晰发音，仿说句子“这是我的毛巾”。
C、生能指认图片“毛巾”，进行发音练习。了解毛巾的用途，知道不同的毛巾的不同用途。
三、教学难点
通过活动，提高学生的语言清晰度，丰富学生的认知能力。
四、教学方法
启发式教学、引导法教学
五、教学准备 字卡、实物、图片
六、教学时间： 2课时
教学过程：
一、组织教学 师生问好！点名字。
二、导入
1、出示盒子：摸一摸老师给你带来了什么？
2、板书课题导入：毛巾。师教读：毛巾。
三、新授
1、认识“毛巾”
①出示实物“毛巾”。让生看一看这是毛巾，来认一认这是谁的毛巾。
生认识，进行发音训练，逐一进行。
（模仿说句子“这是我的毛巾”或“我的毛巾”。）师引导生反复练习说句子。毛巾有什么作用呢?让生说一说？
②叠毛巾：毛巾的作用这么大，我们要爱护她，用完之后应该把它叠起来。
2、认识不同的毛巾：
①出示：红色的毛巾。这也是毛巾，这毛巾是用来擦脚的。（思想教育，不要和擦脸的毛巾混了。）
②分别出示：浴巾、枕巾，一一进行讲解，了解它们的用途。
四、拓展联系
1、“制作毛巾”：发放作业纸，给自己喜欢的毛巾涂上好看的颜色。
2、作业讲评。
五、小结：
这节课我们认识了各种各样的毛巾，还自己制作了喜欢的毛巾。毛巾是我们的好朋友，咱们一定要好好爱护它哟！
第三篇：小学残疾儿童送教上门服务工作实施方案
小学残疾儿童
送教上门服务工作实施方案
普及残疾儿童义务教育，是提高残疾人整体素质、使他们平等参与社会生活的基础和前提。我校一直高度重视特殊教育，坚持普及与提高并重，形成以学校随班就读为主体，以“送教到家”为补充的比较完善的特殊教育体系。为了加大工作力度，把我学区内适龄残疾儿童的教育搞好，进一步推进并促进教育公平、切实保障残疾儿童受教育权益的高度，我们结合学校自身实际，特拟写现阶段送教上门服务工作实施方案。
一、基本情况分析
我学区共有2名适龄残疾儿童。肢体残疾的 同学已经在我校 年级随班就读。智力残疾的 同学曾经在 聋哑学校就读，因不能自理退学，现在随祖母生活。
在校随班就读的 同学，已经得到系统的教育。
失学在家的 为智力残疾二级，曾经在 哑学校就读，因不能自理退学，现在随祖母生活。因其较为自闭，不具备入学能力。我校对其进行送教上门服务。
二、成立领导小组 组
长：
副组长：
成员：
三、工作要求及措施
1.经常与家长联系，了解孩子的成长情况，做到活动有跟踪。2.整理并收集关于家庭特殊教育系列系统知识，帮助家长掌握辅导孩子的具体方法。
3.鼓励家长认真学习教育残疾子女的信心，让他们有信心、有干劲参与对子女的教育中来，做到不放弃、不遗弃。
四、送教时间及课程安排
每月十日下午进行送教服务（如遇休息日则顺延）。送教课程为语文、数学，交替进行。
学校
2017年9月
第四篇：施工队伍管理规章制度
博雅时尚住宅区
施 工 队 伍 管 理 规 章 制 度
天津华北建设有限公司
一：总则
为了顺利完成博雅时尚住宅区工程施工任务，确保工程各节点项目工期按期实现，明确分工、落实责任，根据公司有关施工队伍管理规定，结合项目部的实际情况，加强对施工队伍的管理，特制定本暂行办法。望认真遵照执行。二：人员管理制度
(一)、坚持合法用工制度，及时办理各种务工手续。各施工队伍必须严格遵守天津市人民政府及用工单位的各项政策和规章制度，及时办理在天津施工的各种注册手续（如施工许可证、人员花名册、身份证复印件等），并签订有关协议（如安全生产协议、防火、防盗、防食物中毒等协议），按时足额交纳有关费用。
(二)、凡在我单位施工的队伍必须具有一定的管理水平，管理人员配备齐全，技术素质高，能提供合法的务工手续，技术工人具有一定操作技能。（进场后24小时内向用工单位提供人员身份证及花名册）
(三)、进场后项目部采取多种形式组织进行教育，教育内容包括：“合法用工及企业规章制度”、“安全生产法律、法规”、“安全生产强制性条文”、“治安消防”、“文明施工”等，没有参加进场教育或参加教育考试不合格的一律不准上岗作业。
(四)、施工队进场前必须签订各种合同和协议。及时注册，办理人员就业证、暂住证。并同用工单位签订安全生产协议书、治安消防协议书等，办特殊工种上岗操作证等。(五)、施工队伍不得安排无“三证”（身份证、就业证、暂住证）人员上班。如发现上述问题一律按私招乱雇处理。
(六)、不满十八周岁、高于60周岁和严重疾病患者（如高、低血压病、冠心病、传染病等）不得使用。如使用以上人员按非法用工处理，责任由施工队承担。
(七)、积极配合项目部，组织对务工人员进行健康体检。对体检不合格的人员要劝退出场。三：质量管理制度
(一)、全体员工必须树立“百年大计，质量第一”的方针，共同把好质量关。
(二)、严格按公司颁发的施工规范和验收评定标准进行施工，确保工程质量达到海河杯的质量要求。
(三)、建立“三检制”挂牌施工，项目部管理人员严格质量检查。
(四)、实行分项、分步评级奖罚制度，奖优罚劣。(五)、若发生质量投诉，按不同程度给予经济处罚。(六)、严格遵守质量管理六不准原则。①、严格按图施工，不准随便更改。
②、每一分项工程必须进行班前交底，不准无交底施工。③、各分项工程必须实行自检、互检、抽检、不合格者不准进入下一道工序。
④、主要隐蔽工程施工时，项目施工员必须现场跟班作业。⑤、不合格的材料，不准运进施工现场使用。⑥、确保工程质量，不许野蛮施工。四：现场安全文明施工制度
(一)、施工中必须严格遵守当地管理规定，尽量减少对环境造成的污染和对周围居民的影响；
(二)、开工当日起，工地必须按规定悬挂统一《施工进度表》、《施工标识牌》、《现场文明施工管理规定》，《垃圾堆放处》，《半成品堆放处》，《成品堆放处》，《每日巡检单》在工地门口张贴统一宣传标语。
(三)、工地必须按规定配制灭火器，摆放在明显位置，并由专人负责管理。
(四)、施工人员必须按规定统一着装、严禁打赤膊、穿拖鞋施工。(五)、工地严禁生火做饭、严禁家属、非施工人员进入，严禁使用未成年工人。
(六)、工地中严禁饮酒、聚众赌博、打架斗殴及其它违法乱纪活动。
(七)、施工用电要设立临时电箱，禁止违章乱拉、乱接电线；严禁使用非施工大功率电器。
(八)、施工用水点只能固定一处，严禁长流水，保持地面干燥、无积水现象。
(九)、保持施工场地清洁，材料堆放整齐。
(十)、工地中应设立临时大小便设施，并由专人负责每日冲洗，保证无异味。严禁随地或利用排污管口大小便。
(十一)、工地中所有施工图纸必须用夹板装订成册，并保持图纸完整，直到工程结束。
(十二)、收工后，必须由专人负责清扫垃圾，装袋后集中堆放，及时处理，做到工完料净场地清。
(十三)、施工中严格遵守《安全操作规程》及国家有关安全施工的管理规定。
五：特种作业人员持证上岗制度
(一)、特种作业人员必须进行安全教育，技术培训和考核，考核合格取得合格证者才准独立上岗作业。
(二)、取得操作证的作业人员，必须定期进行复审。(三)、对违章作业及造成事故者，质检员有权扣证1-2个月，给予经济处罚，直接追究刑事责任。六：文件资料管理制度
(一)、严格按照质量、环境与职业健康安全管理体系文件对工程部图纸、文件、资料进行整理与保存。
(二)、各种记录、报表、资料内容准确，上交及时。
(三)、及时传阅、传递各种文件、图纸、资料，促进施工管理有序进行。
(四)、现场负责人每周不得少于二次学习相关文件、图纸、技术资料。
(五)、必须认真做施工日志。其中施工日志内容应包括：①、施工时间、天气、班次；②、施工部位(包括高程及桩号)；③、机械配置；④、施工内容（即如何利用资源，包括施工设备实际工作时间、具体部位、桩号、高程、劳动力安排等）；⑤、重要记事（该班是否发生质量、安全事故，新开或结束的施工项目及因业主原因造成无法施工的）。⑥、施工中存在的问题。七：施工队伍处罚规定如下：
(一)、施工队在工程项目施工质量上不符合相应的质量要求，未按规范、图纸、合同要求进行施工或不按甲方、监理的书面指令实施，视情节轻重，将给予施工队1000---5000元/次的罚款处理
(二)、施工队如若在工程项目中偷工减料或采用各种手段隐瞒真实情况，有欺骗行为，将给予施工队1000----3000元罚款处理。
(三)、对于不按规定持证上岗的水、电工人及特殊作业人员，一经发现，公司将给予施工队一次性罚款200元的处理。
（四）、施工队如未及时按工程监理提出的问题按质量、工期整改单要求；在限定日期内未完成整改，公司将对施工队进行2000---5000元罚款的处理，并对其所属工地款项进行冻结.(五)、未经同意擅自变更设计或不按照批准的施工方案进行施工的，公司将给予3000-5000元/次的罚款处理。
（六）、因施工质量达不到规定标准而被建设主管部门查出的，处以2000元/次的罚款’
（七）、施工方原因当月未完成月进度计划，次月又未将进度赶回的，每个分项、分部工程控制目标视情节轻重，处以1000-10000元罚款
（八）、每周五上午上报甲方下周工程进度计划，每逾期1天罚款100元。
（九）、施工工地不穿工服、穿拖鞋、不戴安全帽和安全带每项罚款50元。
（十）、现场材料不整齐，不按规定堆放，乱摆乱放，罚款1000元。限期整改，不按期整改，罚款2000元。
（十一）、脏水遍地，不按指定地点用水，罚款100元。
（十二）、现场酗酒、赌博、打架斗殴，罚款200元。
（十三）、宿舍、办公室、施工现场 不符合天津市文明工地的相关施工环境卫生管理规定，经指出后在规定时间内不整改或整改后仍不符合要求的，公司将给予500-2000元罚款/项。
（十四）、用自制电炉、加热器、烧水罚款200元。
（十五）、根据劳动法用未成年人员做工罚款500元。
（十六）、在建筑物内或施工现场随地大小便，每处罚款200元。（十七）、工地不按规定配制灭火器，罚款200元。
(十八)、材料混放，收到书面整改通知的3日内，材料堆放仍不符合要求的，处以500元/次罚款
（十九）、钢筋、构建未按规定支垫；水泥蓬防雨措施不健全；其他建筑材料随地堆放，影响安全使用和产品保护，每发现一处，给予500元/处罚款。
（二十）、脚手架底部支撑不坚实，每处罚款100元；脚手架四周不设置排水沟每处罚款100元；脚手架不按照规定设置剪刀撑，每处罚款1000元；脚手板不按规定困扎，每发现一处探头板罚款100元。（二十一）、配电箱、开关箱，必须设置防雨措施和临时用电设置接地，每发现一处罚款200元。
（二十二）、四口、临边防护不到位和和高空抛物每发现一次罚款500元。
（二十三）、严格遵守有关国家《安全操作规定》对不顾安全和设备的“野蛮施工”罚款500元。
（二十四）、对领导下工地，不听从领导指挥恶语中伤者罚款1000元。
（二十五）、未经验收确认的材料不得使用，违者罚款500元。（二十六）、同类违章行为如现二次处罚，将在原处罚基础上进行加倍处罚。
以上规定，罚款不是目的，只是一种手段，公司不想惩罚任何人，只是为了施工现场整洁卫生，不对周边环境造成影响和确保施工人员的安全而制定，希望现场所有人员认真执行。
甲方：（公章）乙方：（公章）
负责人： 负责人：
身份证号：
年 月 日 年 月 日
第五篇：送餐员规章制度
送餐员规章制度
送餐员的规章制度
1、上班、下班必须先到指定地点用APP发送当前位置，之后才能外出办理各项业务
2、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
3、了解例会内容，及当天工作安排。
4、检查各区域的设施，硬件设施是否运转正常。员工按照自己的需要领取所需物品。
5、按照所定工作岗位，面带微笑，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
6、送餐人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
7、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话
8、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。
9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。(应将投诉控制在最小范围，压至最低程度度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化)
10、对于结完帐的客人的服务，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、员工在核对餐点时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由本人承担。
12、客户结账时，认真核对账单，如果发现客户算错帐时，一定要遵循多退少补原则，一经发现客户多余的钱财没退，立即开除，少收钱的话，需要本人承担全部责任。
13、送餐人员的仪容仪表应做到:发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。应保持口腔清洁、无异味。
14、工作时间穿工作服戴工作帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，背心。
15、送餐人员应坚持四勤，勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤换衣服;勤洗工作服、帽子，不留长指甲。
16、送餐期间严禁人员吸烟，酗酒，一经发现立即开除。
17、送餐人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽、大声喧哗及其他有碍食品卫生的行为，以免食品受到污染。
18、送餐人员在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除。
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19、送餐员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉立即开除。20、任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户，一经发现立即开除。
21、上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹事，一经发现立即开除。
22、送餐结束后，要及时清理卫生
注:外送时遇有雷暴天气
外送时遇有雷暴天气，不要拨打、接听电话，关闭手机电话电源,因为电磁波也会引雷, 1.2.遇到雷暴天气不要在大树下避雨,远离树木和桅杆,，不要在有和屋顶相连的下水管道旁边
避雨，不要在靠近电力设施的附近避雨,如高压变压器等,，不要到无避雷装置的高大建筑
体附近避雨，不要进入孤立的棚屋、岗亭等低矮建筑物避雨
3.雷暴天气远离湖泊、海滨、水塘、人工河道、避雷针引线、室外天线、旗杆、铁栏杆、架空
金属管等
突然遇有雷暴天气，无处避雨应该尽量降低身高，双脚合拢蹲下 4.如果您遭到抢劫
1.如果被抢劫，尽量与其配合。切勿与抢劫犯发生争执，或拒绝将钱交给抢劫犯您的安全最重
要
2.切勿追赶抢劫犯，但务必记住抢劫犯的特征，车辆类型、颜色和车牌号 3.立即离开现场，报警并第一时间给*****打电话
发生事故，有人受伤
1.及时联系急救中心或附近医院
2.第一时间片区负责人通知处理
注意:切勿与其他目击者交谈或与他们的记录相互比较,2/6页
外送餐队员操作标准 , 外卖队员敲门服务规范, 按门铃的规范标准:按2-3下，停顿5秒，再按2-3下
3下 , 敲门的规范标准: 3下，停顿5秒，, 送餐地点是办公室的规范:与前台接待或保安联系，并依顾客的要求将餐点放在指定位
置, 微笑并问候顾客, 致问候语，针对不同情况，使用不通的问候语, 自我介绍:'您好,我是*****的外卖员,这是您点的外卖，请签收' , 不可进入顾客屋内, 呈递并核对餐点, 双手将餐点双手呈递给顾客, 外卖员拿着外卖单一一读出餐点内容，与顾客确认 , 顾客特殊需求的内容需做明确沟通, 呈递发票
顾客需要发票的话，请将提前准备好的发票双手呈递给顾客:”这是您需要的发票”, 感谢顾客
“谢谢,欢迎您再次致电我们的外卖电话”, 返回餐厅, 不得用任何形式向顾客索取小费
常见问题处理
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可能的状况 可能的处理方法 备注
1、产品送到门口但1)打电话与顾客联系, 没有人来开门 2)同时打电话给上级领导汇报情况,5分钟内,3)回顾客门口等10分钟，让餐厅再次联系
4)如10分钟仍没有人开门就放弃此次外送回餐
厅，写好留言小纸条贴于门上，回到餐厅后，由
值班经理再次打电话给顾客，以确认发生何事，并询问顾客是否还需要我们的产品，如需要，则
再次送餐，并只收一次外送费用
2、送到的产品品质1)真诚的道歉 或数量与客人所点2)再核对订单打电话汇报给片区负责人，依照片区的不符合或因任何负责人指示做后续处理
原因造成的对产品
不满
3、任何情况下超过1)真诚的道歉，不要强调原因 顾客承诺时间送达2)若顾客对此不满，取消订单，打电话给片区负产品给顾客 责人，依照片区负责人处理，给上级如实汇报
顾客投诉的过程
4、外送队员找不到1)打电话给顾客询问:“先生/小姐，您好，我是1)用手机或就顾客地址 ****的外送员，很抱歉我现在无法找到您的住近公用电话
址，请问您是靠近哪里,” 联系顾客
2)如顾客告知地址后仍找不到或无法联络顾客，2)凡发现地址
4/6页 就打电话给上级领导，由上级领导与顾客重新有变更，必须
确认地址 与上级领导
沟通进行更
改，避免再次
出错
5、发生交通意外 1)第一时间报警，通知片区负责人 在未确定责任前，2)联络上级领导等。记录当时情况，留下目击证不要做任何承诺
人姓名、地址、电话
3)若前来协助处理的警方要求私下和解，请表示
希望申请事故责任鉴定，其他事项请由上级主
管理组前来处理
4)第一时间按照紧急事件报告单处理程序进行相
关报告
6、顾客给假钞 1)委婉的提醒顾客重新换过一张 1)请勿在辨认2)顾客不配合，请致电上级领导，并按照他们相关不清时收钱
指引处理 2)请勿与顾客
发生争执
送餐员薪资及要求
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