某某某09年广电网络公司工作总结

第一篇：某某某09年广电网络公司工作总结

2009年工作总结

XXX

一年来在公司的正确领导下，在同事们的大力支持下我认真贯彻党的各项方针政策，积极开展各项工作，努力保证电视信号的安全、经济、高效、不间断运行传输，同时密切关注电视技术发展的新动向，积极投入到研习数字电视技术、IP宽带网络技术。出色地完成上级领导交给的各项任务。现将一年的工作总结如下：

一、勤于学习、自觉段炼

作为技术人员，我一直从事着有线电视网络设计和建设工作。在有线电视节目播出方面，前端设备、电缆网络、HFC网的改造、我都是主要的设计和实施者。深知必须具备优良的政治、业务素质、政策水平和党务知识。深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性，学习了科学发展观认真做好学习笔记。在业务学习上系统的学习了双向网的设计在技术上刻苦学习钻研，不断提高业务技术水平能力。

二．抓安全传输，保信号畅通

长期以来，网络的安全传输形势十分严峻。网络安全既是安全任务，又是政治任务，为确保网络传输的安全，在公司领导的统一部署下我加强同610办公室、综治办、公安、安全、电力等部门的联系，重要保障期不间断地对线路进行巡查。确保了60年大庆、和党召开重要会议期间“安全播出保障期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

三.提高认识，群策群力，努力完成网改任务

09年我分工主管技术部和省干维护，今年公司计划在市区网络进行双向网改，数字电视整体平移。年初就开始对网改的项目申报，7月初项目立项。当时对完成任务信心不足，我发扬团体主义精神，在以身作职的同时作为一个主管我创造一种氛围，在同行之间应建立平等、团结、友爱、互助的关系。提倡互相学习、相互支持。这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘员工的潜能。不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件，还要妥善处理好维护、网改、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。设计人员走街串巷，对网改的线路一条一条的核算。对于这些我们没有一句怨言，就这样经过大家的共同努力，截止12中旬完成双向网改用户1.5万户，新安装1100户，架设光缆60公里，开通光接收机108个，数据光节点75个。可以双向互动的用户覆盖1.2万户。圆满的完成了任务指标。

在干线维护方面09年共到克拉玛依巡线8次，干线施工盯防盯守4次 干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一次，XXX机房干线光放大版更换一次，割接一次，意外阻断事故一次。四.存在不足 1．深入第一线不够

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与员工交流比较少，09年的工作重点在双向网改上对技术部实际工作管理较少。

2．工作方式、方法比较简单，这一年工作可谓千头万绪，要求处理

和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁。

3、对网改施工管理不够

在双向网改造期期间先后来了5个施工队，各队的施工技术也有不同，当时想施工人员多就可以完成网改任务，对施工队施工人员把关不严，先后有3个施工队提前离开。造成了工期的延误。

五、今后打算

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电网络的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。在今后的工作中要对市区网络认真维护，精心设计、精确施工真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象。我想，投入才有回报，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性。

六、结束语

过去的工作也已经过去，2010面临的工作任务将更艰巨、更具有挑战性、繁重而重要，我将投入新的工作中积极开拓、创新。围绕新的目标求索。

第二篇：XXX08年广电网络公司工作总结

2008年工作总结

XXX

一年来在公司的正确领导下，在同事们的大力支持下我认真贯彻党的各项方针政策，积极开展各项工作，努力保证电视信号的安全、经济、高效、不间断运行传输，同时密切关注电视技术发展的新动向，积极投入到研习数字电视技术、IP宽带网络技术。出色地完成上级领导交给的各项任务。现将一年的工作总结如下：

一、勤于学习、自觉段炼

作为技术人员，我一直从事着有线电视网络设计和建设工作。在有线电视节目播出方面，前端设备、电缆网络、HFC网的改造、我都是主要的设计和实施者。深知必须具备优良的政治、业务素质、政策水平和党务知识。深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性。在业务学习在技术上刻苦学习钻研，不断提高技术水平业务能力。

二．抓安全传输，保信号畅通

长期以来，网络的安全传输形势十分严峻。网络安全既是安全任务，又是政治任务，为确保网络传输的安全，在公司领导的统一部署下我加强同610办公室、综治办、公安、安全、电力等部门的联系，重要保障期不间断地对线路进行巡查。确保了奥运会期间、残奥会期间、国庆节、和党召开重要会议期间“安全播出保障期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

三.提高认识，群策群力，努力完成收费任务

08年我分工主管用户部和网络技术，今年公司向下达了收费268万元考核指标，当时对完成指标信心不足，我发扬团体主义精神，在以身作职的同时作为一个主管我创造一种氛围，在同行之间应建立平等、团结、友爱、互助的关系。提倡互相学习、相互支持，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我同用户部的同志开了个讨论会，在承认困难的同时，冷静地分析了以前的收费状况，认为领导制定的指标自然有他们的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘员工的潜能。不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件，还要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的不吭一声，没有一句怨言，就这样经过大家的共同努力，截止12中旬完成新安装1029户收费256.4万元，圆满的完成了各项收费任务指标。

四、多方协调、团结协作，完成六县联网

在08年初在地区广播局大力支持下，先后多次和电信公司、移动公司进行商谈租用去各县光缆的事宜，从08年3月到四月和两家公司反复协商6次没有达成一致，五月开始和联通公司进行商谈在长

达一个月的10余次的商谈最终和联通公司达成一致，六月进入各县联网设计阶段，去六县光缆性能测试两次和区公司总工办多次沟通确定了设计施工方案，七月开始长传设备安装调试，在安装调试期间面对新设备新技术向厂家技术人员认真学习、虚心请教，为以后的维护打下坚实的基础。在设备安装期间要求工期紧，任务重我身兼数职（技术组组长、各县的技术协调员、安全员、监督施工员、司机、）我能发挥党员先锋模范克服困难带领厂家技术人员加班加点的工作早上到一个县里安装设备下午数字电视进网调试，不管多晚还要开车带工程技术人员赶往下一个县仅用了八天完成了六县数字电视长途传输设备的安装调试。为八月全疆县级联网会议做好充分准备，八月中旬带领区公司网管、UPS厂家技术人员安装调试数字互动、IP通道、UPS设备安装调，试迎接八月二十三号的全疆县级联网会议，我深知这次全疆县级联网会议的重要性和政治意义 在任务更紧张更繁重的情况下我还是身兼数职仅用了六天完成了六县数字互动、IP通道、UPS设备的安装调试。确保了会议如期举行。在会议期间我还担任布尔津县数字互动演示技术保障工作，为全疆84个县的广电局领导和全疆地州兄弟公司100多名代表圆满的完成布尔津县数字互动演示工作。十月就关于数字电视在各县如何发展陪同公司领导到六县调研一次。在干线维护方面08年共到克拉玛依巡线8次，干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试两次，各站机房UPS电池放电检查一次，XXX机房干线光放大版更换一次，08年没有发生干线阻断事故。

五.存在不足一．

深入第一线不够

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与员工交流就比较少，08年的工作重点在各县联网上对用户部实际工作管理较少。

二．工作方式、方法比较简单这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁。

六、今后打算

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电网络的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。在今后的数字电视平移工作中要精心设计、精确施工真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性。

七、结束语

过去的工作也已经过去，2009面临的工作任务将更艰巨、更具有挑战性、繁重而重要，我将投入新的工作中积极开拓、创新围绕新的目标求索！

第三篇：广电网络公司工作总结

个人工作总结

我自2012年12月被评聘为西昌广播电视城区网络公司技术员以来一直从事有线电视运行维护部机房运行维护工作。在有线电视机房工作十多年来，我从来没有半句怨言，从不后悔自己成为一名光荣的广播电视工作者，在上级领导和主管部门的关怀指导下，在同事的帮助下，无论在思想上还是工作及业务学习上都有明显的提高，理论联系实际，敢于工作，受到领导和同事一致认可，为适应现代科学技术的飞速发展，不断学习新技术、新理论，并用所学理论，技术指导自己的工作。

我坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“科学发展观”重要思想，党的十八大及十八大三中全会精神，积极参加单位组织的各项政冶学习，积极参与集体的各项组织活动，有良好的集体荣誉感，尊敬上级，团结同事，乐于助人，公道正派，坚持原则，并同一切反动组织、邪教组织做斗争，坚持科学发展观，为构建和谐社会和实现伟大“中国梦”贡献自己微薄的力量。

在加强政冶理论学习的同时，我还不断加强业务知识及文化知识的学习，刻苦钻研业务知识，努力学习专业，基础理论，专业规范标准等知识，提高自身理论水平，贯彻理论和实践相结合的理念，在这几年的实际工作中系统学习了《数字电路及调制》《测量设备》《数字电视技术实训教程》《数字电视技术维护及故障》等技术理论知识，还认真学习了与数字电视相关的计算机网络，光纤网络等知识，在以后工作中我还要继续努力学习专业理论知识，不断提高处理专业技术难题的能力，做到不断更新知识，随时学习充实自己。

在担任技术员以来，我更加爱岗敬业，不甘落后，任劳任怨，在实际工作中，从技术上确保机房设备正常运行，对自己的工作时刻做到一丝不苟，做到哪里出现问题随叫随到，无论上班还是休息都能及时解决技术问题，保证了电视节目的安全播出，我们运行维护部机房工作平时看似闲杂，但责任很重，容不得一丝一毫的差错。2013年党的十八大召开期间，我本着再苦再累也要顾全大局的意识，坚持节目不间断，高质量，零故障的理念严防死守，设置多种预警时刻要求自己不放松，最后确保了十八大期间未出现丝毫差错和事故并获得了十八大广播电视安全播出先进个人的荣誉，为了防止“法轮功”等反动邪教插播或其它破坏活动，广电网络的安全传输形式十分严峻，为了确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，我每次值班都认真对信号和设备进行巡查，及时处置各类突发事件，为提高快速反应能力和处置突发事件的能力，认真准备各类应急器材、工具，并和同事们互相交流学习，做到有备无患，使党和政府的声音安全畅通地传到了千家万户，每逢节假日和重大会议等重要保障期，我都坚守在工作岗位上，默默无闻，无怨无悔，乐于奉献，相对于刚刚参加工作的新同事，我相当于他们的“老大哥”，如果他们有什么不清楚，不明白的我都尽力解释，全力帮助，在遇到困难时我都替他们分担。2014年底，因机房要从7楼搬迁到4楼新建机房，新来的同事还不太熟悉机房设备。为了不影响用户正常收看电视节目，我主动配合部门领导，每天从凌晨1点开始中断电视信号进行设备搬迁，早晨7点准时把信号送出去，以保证用户的正常收看，本着不怕疲劳连续作战的精神，连续三个通宵完成了机房设备的搬迁工作，并保证了节目播出没有受到任何影响，得到了同事的理解和称赞。

为了适应现代科学技术的发展，使自已在各个方面都有提高和进步，今后在取得成绩的同时，可能还存在许多不足之处，我会在以后的工作学习中更加严格要求自己，勤奋学习，刻苦钻研，虚心请教，勤勉敬业，把政冶使命感工作责任感放在第一位，在今后工作中，以制度、纪律规范自己，一切言行严格遵守各项规章制度，尊敬上级，团结大家，主动接受来自各方面的意见，在理论上升华，在实践中历练，改进工作，勤勤恳恳，扎实做好自己的本职工作，使自己的政冶思想和业务工作更上一层楼。

卿华

第四篇：2005年广电网络公司年工作总结

新疆广电网络有限责任公司XXX分公司

XXX分公司2005年工作总结

各位领导、同志们：

根据区公司统一安排，下面由我代表我个人及XXX分公司班

子对2005年工作进行述职。首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理，我的工作职责主要有：一是主持XXX分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任；二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，带头执行区公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度；三是认真贯彻区公司经营方针、策略，负责抓好企业的经济工作，包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略

不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项任务指标。

2005年我们XXX分公司在区公司的领导下，坚持以安全播出、安

全生产为前提，以经济效益为中心，以共产党员先进性教育活动为契机,通过克服诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，坚持以人为本，科学管理，扎实开展各项工作。按照年初的既定目标、任务，统一思想，提高认识，广大干部职工团结一致，排难而进，全力以赴，巩固成绩，争创新目标。为更好地做好今后的工作，现将我分公司2005年的主要工作总结如下

一、2005经济指标完成情况：

XXX分公司各项收入情况分析：

1、基本收视费收入为177.9万

元。2005年我们继续加大清缴力度，收回了部分欠交费用，还有2005年XXX分公司向用户做出了先交费后收看的规定，所以包括部分预交 1

费用5.1；

2、工程安装费：年初预计发展新用户800户，但因我地区入网安装户已趋于饱和，而且整个地区有迁至北屯意向，截止目前发展新用户662户，累计有线电视用户数为13294户,工程安装费收入为40.4万元；

3、加密收视费：年初计划本地区将开通数字电视业务，因与加密业务有冲突，因此2005年只是保持原有用户，不再发展该项业务，收入达5.2万元；

4、视频点播费收入为5.5万元；通过分公司全体员工不懈拼搏,2005年基本完成区公司下达的任务指标240万元。

二、我们的做法：

经过十年的发展，我们的有线电视用户已趋于饱和，各项收入增长缓慢，加之区公司对我们的工程建设无一立项，2005年除既有的基本收费业务，由于各种原因未开展新的增值业务，年初预计各项收费项目的上调也一直未批下。我分公司只能继续从加大用户管理入手，巩固既有成绩，责任到人，把维护、安装、收费捆绑在一起，尤其加强了收费管理工作，将整个市区划分成三个片区，由三位收费员管理。由于采用了竞争，评比的机制，大大提高了收费员的工作积极性。今年又购买了多台电脑改善了办公环境，采用先进的用户档案管理软件，同时对收费员进行了电脑技能的培训，极大的提高了她们的工作能力。与此同时，加大了对于用户应当自觉交费的宣传力度，通过电视流动字幕广告，到住宅小区分发传单，与用户面对面的签订自觉交费的协议，与单位签订从工资中代扣收视费的协议等宣传手段，绝大多数的用户已能做到自觉交费。对于少数不自觉的用户我们采用

上门催缴和停信号相接合的方法，依靠自己的两腿、双手一户一家地清缴，圆满完成了年初制定的目标。

在线路维护方面，我们培养了六名维修人材，实行节假日维修人员值班制度，及时处理用户投诉故障，在今年一年的维修工作中，我们的故障处理时间，没有超过二十四个小时的，大部分故障在几个小时内就处理完毕，得到了用户的极大好评，在线路安装方面，我们以用户的满意为我们的工作标准；架设高质量且美观的线路是我们的工作要求。不因为是独家经营的企业就坐等用户上门，在每一栋新住宅楼刚开工的时候，我们就去和承建商接洽，商量如何合理的为新楼房布线，作好前期准备工作，用户搬进新家时，就已经有了现成的线路了，既缩小了用户安装有线电视的等待时间，保证了室内的美观，同时也为我们架设线路带来了方便，提高了工程的质量。

2、建立健全科学合理的流程管理模式，继续深化目标管理和绩效考核。大力营造一个“指标到部门，责任到人头”硬的绩效考核机制，推行效益优先、兼顾公平的分配机制，全面提升公司的经营效益。根据各部室的工作特性，定量、定岗、定责，把任务与工资挂钩，全员以10%工资作为安全生产、完成任务的风险基金，以此激励调动全体员工的积极性、创造性。

三、网络建设方面：

继续树立“用户至上，服务第一”的观念，增强用户服务的意识，改进网络服务的质量，提升用户的满意度和忠诚度，创建广电网络的服务品质。年初我们公司提出了今年继续以提高用户收视质量，降低用户投诉率来安排今年的技术和业务工作。根据这一要求，公司今年重点对部分小区进行了技术改造，投入了大量资金、人力和技术力量，做到不停错一户信号，不漏收一户费用。对需要改造的线路进行实地的考察，精心设计出改造方案，绘出图纸，选取有经验的施工队施工，并派人监工，保证工程质量。在线路上增加了许多的接地线和防雷设备，使线路的安全性提高了，同时也大大的降低了线路维护的工作量。2005年改造老化线路、用户达1000户左右，通过三年不间断的线路改造，信号质量提高了，维护方便了，收费管理也方便了，也为增值业务的开展创造了条件。

四、安全生产、安全播出方面：

我们XXX分公司对安全生产、安全播出一向高度重视，并以此为前提做好各项工作，年初我分公司与各部门主任签订了关于安全播出、安全生产及综合治理责任书，做到层层有领导，层层抓落实。严格按照上级广播电视部门的部署和要求落实防范和应对措施，做到人员落实、任务落实、预案落实、措施落实和制度落实。全公司上下怀着高度政治责任感和历史使命感，坚守在播出、传输和安全保卫岗位上，今年我分公司安全播出时间累计数为287842.64小时，出动有线电视网络巡查人员达120多人次，车次达70多次，巡查干线网累计达6000多公里，城域光缆网累计达1100公里，领导亲自带队巡查我分公司代维光缆、机站的安全传输，写下巡视记录。确保了中央广播电视第一套节目绝对安全，确保重大活动、重要节目、重点时段零秒

不停播的目标。在参加区公司举办的“迎大庆，保安全”比赛活动中，XXX分公司取得了总分第二名的好成绩。

通过大家不断的努力，总结经验，想办法，我们同时成功地做到了人员，车辆，设备以及线路的安全，没有发生一起事故。正是严格的安全管理制度和每位员工强烈的安全意识使我们做到了这一点。

五、企业文化建设工作：

大力提倡健康向上的精神文化生活，加强团队建设，打造团结协作、拼搏向上的团队精神。各部门制定了员工业务技术培训方案，营造善于学习、坚持创新的学习型组织。用户部对员工的培训是从不间断的，既有有线电视技术的学习，又有安全操作规程、新交通法等方面的学习，要求大家利用业余时间自学，一个人学会了一些知识，就可以当“老师”，把大家聚在一起讲课。这就形成了一个很浓的学习气氛。除此之外，对工程人员都进行了汽车驾驶培训，做到了人人有驾照，人人能驾驶。收费员进行了电脑技能的培训；机房同志每周二下午由总工及副经理讲课，使每位熟悉掌握了每部机器的工作内容及线路走向，熟知安全播出的各项应急措施。

公司开展健康向上的各项活动，关心每一位员工的生活，公司有一位哈族同志生活困难,公司工会发出倡议，向该同志捐款，虽只有一千多元，却体现一方有难，八方支援之情。

六、2006年工作计划：

回望过去，展望2006年，XXX分公司将在区公司领导的带领、关心指导下做以下几方面工作：

1、继续抓好安全播出、安全生产工作，严防法轮功分子的扰乱破坏。

2、继续巩固即有成绩，提高用户满意度。

3、一个企业必须不断开拓创新，谋发展，坐等只能待毙。为开办数字电视业务和无线数字电视业务，XXX分公司已做了技术和人员培训等方面的准备，力争2006年能开通，拓展我分公司业务，创造新的经济增长点，也为用户提供更好更丰富的电视节目。

4、增收渠道比较狭窄的情况下，立足工作实际，在节支上挖掘潜力。

XXX分公司

二○○五年十二月二日

第五篇：2007年广电网络公司工作总结

2007年工作总结

一年来能与党中央保持高度一致，遵纪守法。以“三个代表”和邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装头脑，在党的十六大精神鼓舞下，出色地完成上级领导交给的各项任务。在上级领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

一、勤于学习、自觉锤炼、不断提升业务能力,作为技术人员，一直以来主要负责有线网络改造和整体设计布局和前端机房播出机房的设备安装调试、维护等工作。深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性。在技术上刻苦学习钻研，不断提高技术水平。

二．抓安全传输，保信号畅通

长期以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的安全，在公司领导的统一部署下，每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十七大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户.三.提高认识，群策群力，努力完成收费任务

今年公司向下达了收费考核指标，当时对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们用户部的同志开了个讨论会，在承认困难的同时，冷静地分析了以前的收费状况，认为领导制定的指标自然有他们的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘员工的潜能。不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；还要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的不吭一声，没有一句怨言，就这样经过大家的共同努力，截止12月中旬底，今年圆满的完成了各项任务指标.四．数字电视的推广

数字电视给人们带来无比清晰的视觉享受，在XXX开播一年多一来

五.存在不足

一．深入第一线不够

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，二．工作方式、方法比较简单

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁.三．工作热情有所下降

应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来.六、今后打算

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决.真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性.