公司诚信维权工作总结

第一篇：公司诚信维权工作总结

建设诚信文化 打造诚信企业——公司诚信维权工作总结

**有限责任公司经商务部核准，具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排，主要在**县、**县、*县、**区4个县区实施该项工程，以批发零售生活日用品为主。自2006年3月份成立以来，就把“建设诚信文化，打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本，加

强企业管理，诚信守法经营，竭力保护消费者权益，树立了良好的企业信誉，取得了优异的经济效益，成立企业近三年来，没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下：

一、增强建设诚信企业的责任意识

公司领导组织全体员工认真学习《产品质量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》和《食品经营管理条例》，并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训，经过讨论，明确地认识到，这些法律中，无不透视着“诚信”二字，于是明确决定“建设诚信文化，打造诚信企业”。

1、继承传统文化。继承传统文化，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。

2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。

3、抢占制胜先机。抢占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。**公司倾力打造最具影响力信用品牌，使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得**市4个县区老百姓的信任，为企业创造更多地利益。

二、建设富有竞争力的诚信企业

建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：

1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识。

2、建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此，公司制定了《直营超市经营原则及其阐释》、《职业道德守则》、《营业员的必备素养》、《廉政建设制度》等一一系列管理制度，加强监督考核。

3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核，企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。

三、建设诚信机关，夯实诚信基础。

公司机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提高机关“诚信”指数。

1、建立决策信息通报制度，强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权，增进信任、集民心、聚民意。公司重大事项的决策，核心层初步决定之后，还要广泛征求中层领导的意见，并通过他们上传下达，反馈员工意见，使员工知情。

2、建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。

3、开展“开门评议机关”活动。公司机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。对员工意见较多的领导成员，直陈弊端，严肃批评，若仍不思悔改，予以更换。

四、打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。

国家实施“万村千乡市场工程”，目的就是改善农村消费环境，扩大农村消费，保障农民消费安全。我公司作为实施企业，在4个县区建立了6个物流配送中心，为858户连锁经营的农家店送货上门，其行为过程集中体现在“服务”上面，能否做到周到热情地服务，核心还是“诚信”。

1、总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内含为企业文化的核心特质。公司对员工进行的一系列“诚信教育”工作，定期开展的公开评议活动，都是为了完善这一目标。

2、更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的过程。公司为各个连锁店和直营超市都设立了意见薄，送货员每次到达，都要收集意见，归类整理，闻过即改，不断完善。

3、实施客户抱怨、满意管理。坚持“客户满意度调查分析”制度，形成服务质量全面评估的有效机制，尊重客户意见，提高服务质量。客户是我们的衣食父母，客户意见，历来重视，正是“客户满意度调查分析”制度的实施，才使得

我公司有强大的发展壮大动力。

五、强化风险管理，规避外来信用风险。

能否按期收回客户账款，直接关系企业的现金流量和正常运转，甚至关系到企业的兴衰存亡。因此，必须不断强化企业的诚信风险管理。

1、健全管理机制，强化内部风险责任。建立和完善严格的客户账款催收责任制，量化细化帐款回收责任，并以帐款回收实绩作为相关人员业绩评定的依据。相关人员肩负起动态跟踪监控客户付款状况和能力的责任，有效规避了费收风险，使整个帐款回收流程实现了“无缝对接”，确保运转所需资金及时到位。

2、建立预警机制，控制潜在信用风险。建立和完善客户资信档案，对其注册信息、财务报表、银行开户情况、付款记录、经营状况、市场前景等信用信息进行量化处理，对客户的信用状况进行动态跟踪，随时判断出资信变化情况，如果发现客户付款能力降低、存在信用隐患的问题，就果断采取措施，将信用风险降到最低。

六、严格商品采购，杜绝假冒伪劣。

商品质优价廉，杜绝假冒伪劣，直接关系企业在连锁店和顾客中的诚信度。因此，把好商品采购关，是建立诚信企业的第一个重要环节。

1、健全商品采购制度，严格控制商品入口。建立和完善严格的商品采购制度，细化商品进入配送中心的检验程序，作出详细清晰的资料记录，并以商品质量和是否适销对路作为考核采购员业绩的依据。相关人员认真学习鉴别商品质量的科学知识，肩负起确保商品质量安全的重任，有效防止了假冒伪劣商品进入公司仓库。

2、与供货商建立互信关系，临期商品顺利退货。食品饮料类商品均限定保质期，必须小批量进货，勤进快销。销售不了的食品，临近保质期的时候，从连锁店收回，如数退回供货商，零售企业不受损失，加盟关系得到巩固。

3、建立索证索票制度，零售店建帐记录。采购食品饮料类商品的时候，必须索取《质量合格证》、《卫生许可证》、《生产许可证》和购货发票，为管理部门检查、出了事故后的责任追究保存证据，是杜绝假冒伪劣商品、确保食品饮料类商品质量安全的得力措施。

七、实行“三包”，解除顾客后顾之优。

实行“三包”，是所有企业确保商品质量安全的最后一道防线，是赢得顾客满意、建立企业诚信的有效措施。商业企业虽然只是商品到达消费者手中的中间环节，但也存在运输储存过程中的商品损伤、污染。无论因生产厂家造成，还是销售环节形成，我公司都无一例外地予以“三包”。

二〇〇八年十一月二十二日

第二篇：公司诚信维权工作总结

公司诚信维权工作总结

建设诚信文化 打造诚信企业——公司诚信维权工作总结

**有限责任公司经商务部核准，具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排，主要在**县、**县、*县、**区4个县区实施该项工程，以批发零售生活日用品为主。自2006年3月份成立以来，就把“建设诚信文化，打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本，加

强企业管理，诚信守法经营，竭力保护消费者权益，树立了良好的企业信誉，取得了优异的经济效益，成立企业近三年来，没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下：

一、增强建设诚信企业的责任意识

公司领导组织全体员工认真学习《产品质量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》和《食品经营管理条例》，并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训，经过讨论，明确地认识到，这些法律中，无不透视着“诚信”二字，于是明确决定“建设诚信文化，打造诚信企业”。

1、继承传统文化。继承传统文化，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。

2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完

善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。

3、抢占制胜先机。抢占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。**公司倾力打造最具影响力信用品牌，使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得**市4个县区老百姓的信任，为企业创造更多地利益。

二、建设富有竞争力的诚信企业

建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：

1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识。

2、建立信用征信和评估机制。企

业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此，公司制定了《直营超市经营原则及其阐释》、《职业道德守则》、《营业员的必备素养》、《廉政建设制度》等一一系列管理制度，加强监督考核。

3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核，企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。

三、建设诚信机关，夯实诚信基础。

公司机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提高机关“诚信”指数。

1、建立决策信息通报制度，强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权，增进信任、集民心、聚民意。公司重大事项的决策，核心层

初步决定之后，还要广泛征求中层领导的意见，并通过他们上传下达，反馈员工意见，使员工知情。

2、建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。

3、开展“开门评议机关”活动。公司机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。对员工意见较多的领导成员，直陈弊端，严肃批评，若仍不思悔改，予以更换。

四、打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。

国家实施“万村千乡市场工程”，目的就是改善农村消费环境，扩大农村消费，保障农民消费安全。我公司作为实施企业，在4个县区建立了6个物流配送中心，为858户连锁经营的农家店送货上门，其行为过程集中体现在“服务”

上面，能否做到周到热情地服务，核心还是“诚信”。

1、总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内含为企业文化的核心特质。公司对员工进行的一系列“诚信教育”工作，定期开展的公开评议活动，都是为了完善这一目标。

2、更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的12全文查看

第三篇：2011维权工作总结

闽江学院数学系学生自律委员会

2011年维权部工作总结

2011年，是维权部成立的第二年，经过了这一学期的运转，在系领导和老师的具体指导和支持下，紧紧围绕“为同学服务”的宗旨，在广大同学的协助下，经过全体维权部成员的共同努力，维权部逐渐地茁壮成长，而本学期的工作也即将画上完美的句号，作为维权部的一员，现在我代表维权部向大家报告一下这一学期的具体工作：

一、部门常规工作：

（1）新学期来的纳新工作开展圆满，2011级新生踊跃参加，共吸收了6个新干

事，为部门注入了新血液

（2）月末走访宿舍，收集学生反馈的信息，整理成月末信息反馈表，努力成为

学生与学校各大职能部门沟通的桥梁，为各方传达各自的心声和想法

（3）每月制作一份宣传维权部的卡片，粘贴与数学系公寓文化栏

（4）每月开展部门例会，总结工作情况，对出现的问题及时进行探讨并解决

（5）出一份关于《学生手册》的试卷，并负责2011级《学生手册》的考试

（6）与秘书部一起负责院校纪校规比赛的有关事宜

（7）协助院维权部开展“维你维我权为大家”的活动

二、非常规工作：

（1）迎新生，与自律会的各个部门一起装扮新生宿舍

（2）迎新晚会负责维持纪律、布置晚会场景、协助其他组开展工作

（3）运动会值班，和各个部门一起做好后勤工作

三、部门反思：

当然有喜悦亦有忧，我们以年轻的热情和信心努力工作,不可否认,我们还有很多不足有待完善,需要总结出一些经验教训为下一届工作之借鉴:

（1）对于策划的活动“徽权由你，权为大家“活动中，由于在宣传方面我们做

得不够好还有一些客观的原因，最好使这个活动没有举办起来。

（2）有些成员例会迟到、缺席,工作积极性不能完全调动起来,责任心不强,在以

后的工作有待加强。

（3）本学期我们除了和秘书部一起负责院校纪校规的比赛，和其各部门合作较

少,缺少沟通、自律会作为一个有机整体,要求内部既要独立又要有机结合,每个部门有每个部门的职责,同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，只有这样，才会有互嬴的结果。

四、部门总结：

回顾这一学期的工作，维权部和我们一样，一步步地成长。在这成长的路上，我们学会面对困难时坚持不懈，懂得团结的力量，增添了一丝属于自己的自信。而维权部也在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟, 希望在不久的将来能成为一个出色的学生组织，在日益活跃的校园中发挥属于维权部的的作用。在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，扬长避短，使维权部的各项工作在稳定中创新，在创新中前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以负责的心态认真的工作，坚持“为同学服务“的宗旨，我相信，维权部一定会有属于自己的一片天空。

第四篇：维权工作总结

xxx妇联维权工作总结

维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及其促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。2008年，xxx妇女维权工作在市妇联的指导下，结合我区实际，开展了下列工作。

一、加强对基层维权干部的培训工作

今年以来，我们通过以会代训、集中收看维权知识电视专题讲座等形式，培训乡镇、街道、社区、村妇女骨干500多人。xx、xx镇，xxx街道等还下发了1万余份《婚姻法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》的宣传资料，让更多妇女知法、守法、懂法。用法律武器维护自己的合法权益。

二、热情认真，搞好信访接待

全年共接待来信来访共37起，每件都做到了有负责人联系协调处理，件件有回音，特别是处理了xxx街道xx因判决执行不到位，多年上访案件。在处理这个案件时，政法委、法院、信访局、妇联组织了两次协调会议。1

妇联仗义执言，为矛盾化解起了重要作用。

三、认真组织积极参与维权知识抢答赛

六月份，区妇联向乡镇、街道、区直发放维权资料200余份，通过两轮筛选，组成了参赛队，队员在电视大赛中取得了较好的成绩，《妇女权益保障法》、《劳动法》等法律知识得到进一步宣传。

四、整合社会资源，共筑维权平台

妇女维权涉及到社会方方面面，仅靠妇联干部这个单个群体永远不够，必须“变单打”为“双打”，不断壮大维权队伍，把触角伸到政府各职能部门，增强各部门领导的维权意识，密切部门之间的联系。一年来妇联经常参加由司法、综治、信访等部门组成的联席会议，处理了一些棘手问题。妇联还积极参与了妇女病普查工作，到目前为止，有xxx等9个乡镇，1万余名妇女参检，全区4名癌前病变妇女得到及时治疗，上百名妇女病患者得到有效医治，为保护妇女的健康，起了积极作用。

一年来，维权工作为xxx经济发展取得了较大的作用，但与上级要求还有差距，特别是维权网络建设（信息

2网络、服务网络、法律保护网络、社会救助网络建设，帮教网络）大有空间，在家庭暴力零社区创建上还有待加强。争取我区维权工作在明年再上新的台阶。

xxx区妇联

xx年x月x日

第五篇：维权工作总结

“3·15”维权周即将到来，需要有一定的阳光使者的帮助，而我们部门现存的阳光使者人数不够，所以我们就在这礼拜的礼拜二（2月28日）进行了阳光使者的补纳，这是我参加了我加入这个大家庭之后的第一次正式的活动。

说句实话，因为本身刚加入这个部门不到2周的时间，对部门里面的日常事物不是很了解，所以自身觉得没有表现出很高的积极性。但是还是希望能够通过这类型的整个部门都参与的活动，让自己能够快速融入这个新团体。

在活动开展前夕，因为部门里的同伴认真制作了一份详细的推进表，大家都可以一步一步地来完成自己所分配到的任务，而且因为自己所分配到的任务并不是很多，所以感觉在这次活动之中并没有很忙碌的感觉。

2月28日，即活动当天，因为有课，所以我在12点多的时候才赶到招纳现场。看着这同伴们都是拿着传单，在食堂门口宣传，也许恰逢那天下午是我们学校的公休，所以总体来报名的人并不是很多。

前期的准备工作除了各自有点小差错之外，我感觉还算是较为完善。在同时，当天活动现场，我感觉大伙都一起去，也许是人多好办事，可是我在现场看来，包括我自己都只是在那里站着，并没有什么事情可以做，所以我感觉在活动所需人员这点上，考虑地不是很完善。

也许是因为这次我们所需要招纳的阳光使者的人数比较少，所以活动只举办一次，看看人数差不多就可以了。如果换了别的活动，我觉得我们可以多举办几场，实行轮班制，这样的话，既可以考虑到自身的时间有空与否，充分利用了部门的人力资源，同时也可以让同学们更多机会来报名，毕竟我们只挑了一个时间来举办，很多同学是不能够及时地来了解到我们举办活动的信息。

而对于传单的发放，我个人认为，应该在活动前一两天发放，让同学们及时了解到活动的状态，而在活动当天，也可以发一些宣传单，毕竟我们部门的微博，QQ，人人等网络宣传手段并不能让大部分的人所熟知。换言之，假设我今天没有加入这个部门，那我压根就不知道我们维权部的微博，QQ，人人等网络信息，同时我们部门一直在采用的寝室楼道的宣传单张贴，很多时候是并不能够让很多人看到，即使是看到了也不可能对此类宣传单有很深的印象。

在我看来对于那些了解我们维权部的人，他们看到信息就能直接理解，可是对于没有参与过或者是关注过我们部门的人，并不能够很好地理解我们部门，所以我们觉得我们因此缺失了大量的新生力量。毕竟像阳光使者这类的活动，每次的招纳应该有更多新的面孔的出现，这样的话，才能让更多的人都来参与，只有参与过了，才能更好地了解维权部，以此学生才能增强自身的维权，才能更好地发展我们学校的学生维权工作。

因为我新加入这个部门没多久，所以不知道之前是否有此类的设想或者是实施，但我个人认为，应该来一次我们部门信息的宣传，包括我们部门的微博，QQ，人人等等信息，同时包括我们部门的相关职能的宣传，这样才能更大方面的让学校的同学们知道我们是干什么的，我们可以帮他们点什么，他们又可以通过什么渠道来和我们联系去交流。