专题：第十一章服务营销
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服务营销
作业:写一篇某某快餐店策划案（快餐店的名字自己定）。内容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（为什么选择这个位置）和面积，4快餐店的装修风格（要说明为什么
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服务营销
客户价值评估内容
一、当前价值评估：1、贡献度 2、支持度3、信用度
二、潜在价值评估：1、影响力2、成长度
基于客户价值服务策略
1、价值客户。应当把重要资源投入到保持和发 -
服务营销
对服务营销的战略与策略的理解和认识服务营销战略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营
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服务营销
服务营销
1.关系营销:亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称，它是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同 -
服务营销
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服务营销
第九章
1.服务的有形展示的作用：
1）通过感官刺激。让消费者感受到服务给自己带来的好处
2）引导消费者对服务产生合理的期望
3）影响消费者对服务产品的第一印象
4）促使消费者对服 -
服务营销
中国旅行社的营销策略问题分析
【摘要】随着中国加入WTO，中国的服务业也将面临着更加严酷的竞争。中国旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是目前，我国旅行社 -
营销服务
我是淮矿煤炭营销80后
————浅谈煤炭营销服务 作为淮南矿业集团煤炭营销战线上的一员，心中感到了无比的骄傲与自豪，同时也感受到了巨大的压力。淮南矿业集团目前正处于高速 -
会展服务营销
会展服务营销 [摘要] 会展服务营销是现代市场营销的一个新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开
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《金融服务营销》
营销概念 【1】 银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。 A、金融市场 B、商品市场 C、货币市场 D、债券市
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服务营销作业
浅析海底捞服务营销
一、海底捞火锅简介：
海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮 -
银行业服务营销
银行业服务营销计划 目录 摘要 ................................................. 3 1.背景及现状 ......................................... 3 2.机会及挑战分析 .....
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餐饮业服务营销
餐饮业服务营销
班级：广告B班学号：12010122059姓名：丁冬冬
摘要：随着经济的发展和人民生活水平的提高，近年来餐饮业市场发展迅速，其发展呈现出消费方式多元化和现代化、经营趋向越 -
卷烟服务营销（模版）
《卷烟服务营销》 一、服务营销基础知识 1、 服务的概念 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。 2、服务的特征：①服务的不可感知性②服务的差异性
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服务营销心得体会
《服务营销》课程作业：浅谈对服务营销的认识【姓名】：史金磊【学号】：032109017【班级】：093211服务营销心得体会本学期，我们开设了服务营销管理这门课程，以下是我对这门课程的认
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服务营销策划书
2011端午节胖东来超市卖场商场
活动策划方案08市场营销（2）班
成员：施迪员赵冬冬曹乃强
方淼王献超余超一, 营销目的
每年的农历五月初五,是我国富有民俗传统文化的节日——端午 -
服务营销11
第11章 服务促销策略 本章要点 1.促销概述 2.促销组合策略 1.1 促销的含义 促销（Promotion)是促进销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企
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营销服务心得体会
从事网络营销服务近十年了，亲自与上千家中小企业去谈网络，谈网络营销。因为对网络的理解层次不尽相同，企业对网络营销的态度也不一样，不理解的越来越少，做了但摸不着门路的甚多，当
