专题:导游的心理服务策略

  • 导游服务

    时间:2019-05-13 21:18:40 作者:会员上传

    导游服务
    首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定,领队是出

  • 关于导游服务

    时间:2019-05-14 03:07:21 作者:会员上传

    关于导游服务
    摘要:导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们

  • 导游服务

    时间:2019-05-12 13:29:09 作者:会员上传

    一.全陪的主要职责(负有全责,在旅游活动中起主导作用)
    (一)实施旅游接待计划
    (二)联络工作
    (三)组织协调工作
    (四)维护安全,处理问题
    (五)宣传 调研
    二.地陪的主要职责(旅游接待计划的组织者

  • 高考心理策略范文大全

    时间:2019-05-15 00:27:18 作者:会员上传

    高考前和高考时的心理状态调整及考试策略高考前和高考中,每个高三的学生都会感到巨大的压力,这是必然的。考前适度的紧张和压力会促进学生全面、认真地复习,从而达到良好的考试

  • 导游服务技能

    时间:2019-05-15 07:17:40 作者:会员上传

    导游服务技能 第一章:导游服务概述 导游服务从广义上说,包括导游在出游前提供的咨询服务,在出游中提供的接待服务,以及在出游后提供的后续服务。从狭义上说,是指导游在陪同旅客

  • 第二章导游服务

    时间:2019-05-12 11:59:14 作者:会员上传

    第二章导游服务
    一,导游服务的概念和服务范围
    (一)导游服务的概念:导游服务是指代表被委派的旅行社,按组团合同或协议
    书约定的内容和标准为旅游者提供向导,讲解和相关的旅游接待

  • 导游服务规范

    时间:2019-05-15 11:15:46 作者:会员上传

    导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书,受旅行社委派,按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观、游览等的

  • 导游服务心得

    时间:2019-05-12 07:18:09 作者:会员上传

    导游服务心得
    导游这职业是一个很吸引人的职业,不但可以和游客一道遨游于山水之间开阔眼界,还可以让我们结交更多的朋友。每次带团都会遇到各种各样的问题以及不同社会层次的

  • 导游服务第一章

    时间:2019-05-12 11:58:35 作者:会员上传

    一、填空题
    1.1841年7月5日,英国人(托马斯.库克)包租了一列火车,运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
    2.(1923)年(8)月,上海商业储备银

  • 导游服务礼仪

    时间:2019-05-13 13:23:05 作者:会员上传

    导游服务基本礼仪 一、基本礼仪规范 导游员是旅游业最具代表性的工作者,是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多。接触时间最长的人,他给旅

  • 导游服务技能

    时间:2019-05-13 11:37:12 作者:会员上传

    1、 导游员:依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、
    讲解及相关旅游服务的人员。
    2、 海外领队:经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务

  • 导游服务规范

    时间:2019-05-13 11:37:15 作者:会员上传

    服务技能与服务标准
    一服务准备
    1、熟悉接待计划
    接待计划:组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
    ①计划签发单位(即组团社),联络人姓名,电话
    ②客源地组团社

  • 酒店客房服务心理

    时间:2019-05-12 08:09:31 作者:会员上传

    酒店客房服务心理
    一、客房服务心理
    客房是酒店的主体部分,也是客人在酒店生活的主要场所。客房部既要确保房屋处于常新、卫生清洁、舒适的状态,又要根据客人在客房生活期间的

  • 7领队导游服务

    时间:2019-05-13 23:05:40 作者:会员上传

    项目七:领队导游服务技能 【导入语】: 随着我国旅游业的快速发展,国内游越来越多的国民进行出境旅游,与此同时,也有越来越多的外国游客来中国游玩。因此,领队这个词对与我们已经

  • 导游服务规范重点

    时间:2019-05-14 01:07:03 作者:会员上传

    导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责:1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观,游览。2、负责向游客导游,讲解,介绍中国文化和旅游资源。3、配

  • 导游服务的概念

    时间:2019-05-15 06:30:30 作者:会员上传

    1.导游服务的概念: 导游服务是指取得导游证的导游人员代表旅游企业,按照旅游合同或事先约定的内容为旅游者提供的向导服务、讲解服务、提醒服务及旅行生活服务。 2.第一次商业

  • 导游规范服务问答

    时间:2019-05-14 03:07:14 作者:会员上传

    导游规范服务问答一 什么是导游人员?
    导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。
    二 什么是导游服务

  • 导游服务案例分析

    时间:2019-05-14 03:07:14 作者:会员上传

    家长:尊敬的家长你好:我校规定4月3日中午开始放月假,具体时间是4月3中午日到4月8日,由于我班学生正在参加鼎盛王朝的演出排练,故家远的学生不能回家.家在近处的可以晚上6点后回