专题:导游服务相关知识
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导游服务
导游服务
首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定,领队是出 -
关于导游服务
关于导游服务
摘要:导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们 -
导游服务
一.全陪的主要职责(负有全责,在旅游活动中起主导作用)
(一)实施旅游接待计划
(二)联络工作
(三)组织协调工作
(四)维护安全,处理问题
(五)宣传 调研
二.地陪的主要职责(旅游接待计划的组织者 -
导游知识整理
1.江苏、上海的土特产分别有哪些?
答:江苏主要有南京的雨花石,盐水鸭、丹阳封缸1.致欢送辞。回顾活动感谢合作、 表达友谊惜别之情、 诚
酒、苏州丝绸、碧螺春,镇江香醋等,上海主 -
导游必备知识
中国的历史可往前追溯五千年,自盘古开天,经过了:原始时期—黄帝—唐—虞—夏—商—西周—东周—秦—西汉—新—东汉—三国时代—西晋—东晋—南北朝—隋—唐—五代—北宋—南宋
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导游服务技能
导游服务技能 第一章:导游服务概述 导游服务从广义上说,包括导游在出游前提供的咨询服务,在出游中提供的接待服务,以及在出游后提供的后续服务。从狭义上说,是指导游在陪同旅客
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第二章导游服务
第二章导游服务
一,导游服务的概念和服务范围
(一)导游服务的概念:导游服务是指代表被委派的旅行社,按组团合同或协议
书约定的内容和标准为旅游者提供向导,讲解和相关的旅游接待 -
导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书,受旅行社委派,按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观、游览等的
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导游服务心得
导游服务心得
导游这职业是一个很吸引人的职业,不但可以和游客一道遨游于山水之间开阔眼界,还可以让我们结交更多的朋友。每次带团都会遇到各种各样的问题以及不同社会层次的 -
导游服务第一章
一、填空题
1.1841年7月5日,英国人(托马斯.库克)包租了一列火车,运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
2.(1923)年(8)月,上海商业储备银 -
导游服务礼仪
导游服务基本礼仪 一、基本礼仪规范 导游员是旅游业最具代表性的工作者,是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多。接触时间最长的人,他给旅
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导游服务技能
1、 导游员:依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、
讲解及相关旅游服务的人员。
2、 海外领队:经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务 -
导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划:组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位(即组团社),联络人姓名,电话
②客源地组团社 -
江浙沪导游知识
一、单项选择题 1、浙江的陆地面积是-----万平方公里。 A B9.18 C10.18 D11.18 2、历史悠久,早在-----时代就游乐正式历史记载。 A春秋 B战国C元、明 D元、清 3、-----代开
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导游法律法规知识
导游法规知识 第一章 法规常识 一:熟悉法律的概念。 法律是和国家一起产生,是阶级矛盾不可调和的产物和体现 法律的分类: a. 国内法与国际法 b. 宪法性法律与普通法 c. 实体法
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导游考试知识汇总
1.近旅游开始19世纪,其根本原因是由于产业革命影响。 2.英国人托斯·库克的一次重要活动,成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。 3.近代旅游产生时间是1841年7月5日 4.按组织
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导游知识问答题
导游知识问答题(一)1.母系氏族公社阶段的文化代表有哪些?答:黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化。2.父系氏族公社阶段的文化代表有哪些?答:山东大汶口文化,山东龙山文化,浙江
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导游服务方法 现场面试常见知识问答
茶, 晚上睡觉前一定要提醒游客洗个热水澡,适当吃些预防感冒的药片, 等等。
同时,导游员也要学会一些在雨中讲解景点的本领, 使游客在雨中也能得到美的享受。如果在露天旅游时