专题：国航乘务员手册
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国航乘务员手册
《国航客舱服务部乘务员、安全员管理手册》 第一章 总则 第一条 为加强客舱服务的管理，指导乘务员及安全员做好服务和安全工作，促进各方面工作的顺利进行，特制定本手册。 第
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客舱乘务员手册
客舱乘务员手册工作标准第二章 工作标准2.1 目的 下面的乘务员工作标准，给乘务员提出了明确的工作要求，以提供高质量的旅客服务，确保旅客、机组安全，工作标准包括四部分：飞行安
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乘务员安全手册
乘务员（车辆）部分 107、车辆乘务员出乘发车前应做好哪些准备工作？ 答：乘务员出乘前要充分休息，不得饮酒，做好工具、材料、配件、防护用品等准备工作，发车前仔细检查车辆技术状态；值
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乘务员培训手册
乘 务 员 培 训 手 册 概述：一、乘务员职责二、工作流程三、礼仪学习1、仪容仪表规范2、仪态规范 3、接待过程中的服务礼仪4.服务规范用语汇编四、乘务员工作经验1、售清客
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国航简介
国航简介中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，其前身 中国国际航空公司成立于1988年。根据国务院批准通过的《民航体制
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东风4型内燃机车乘务员手册(最新版)
第一章东风4B型内燃机车柴油机 第一节副司机应知 二等刮司机(中级) 1．简述东风4B 型内燃机车柴油机主要技术参数 型号：16V240ZJB 型。 循环特眭：四冲程。 气缸数：16；气
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乘务员
乘务员 新职工上岗 一、填空题 1、危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有效放射恶毒物品及枪支，管制刀具等可能危害公共安全的物品。 2、消防工作中“三懂三会”的内
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乘务员
以前，在人生的旅途中，我也曾扮演着旅客的角色，但我对列车员却有种种不理解甚至误解。直到我当上了列车员，才懂得了一个深刻的道理，只有列车员的汗水和辛勤的劳动，才能换来更多旅客
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乘务员
XXXXXXX客运公司
乘务员安全生产责任书为贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责，谁签字、谁负责” 的责任追究原则，严格执行公司安全管理 -
国航人才理念
国航人才理念--品德、激情、能力、业绩
人才理念是公司用以评价、选择、使用、培育人才的基本标准。
品德是正确发挥才能的根本基础，激情是干好工作重要驱动力，才能是干一番事 -
国航管理理念
国航管理理念--人本，科学，和谐，高效
管理理念是企业管理工作应遵从基本策略和指导思想。
国航提出“人本，科学，和谐，高效”的管理理念，旨在构建以人本为基础、科学为手段、和谐为助 -
国航团队理念
国航团队理念--忠诚尽责，团结协作，充满活力
团队理念是国航用于团队建设的行为导向。
国航本身是一个大团队，大团队又是由大大小小的团队组成。团队既是指一个个具体单位，也是各 -
国航安全理念
国航安全理念--预防为主 完善系统 夯实基础 科学严谨
安全理念是国航用以指导安全工作的方针。
“安全”是国航的生命。航空业的特性要求我们高度重视和强调安全的重要性。 -
国航辩论部分考题
国航辩论部分考题 1. High school students should study abroad, or not? 中学生是否应该出国留学 正方:留学生可以作为文化交流的使者。 如果我们生活在一个外语
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国航优秀团员先进事迹材料
**同志系中国国际航空公司西南分公司乘务二分部乘务员.该同志于XX年毕业于中国民航飞行学院乘学院,同年10月进入中国国际航空西南分公司客舱服务部五中队参加飞行.在此期间
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调单介绍信-国航
调单介绍信 至： 兹派遣我公司业务员________________前往贵司办理调单提货事宜，货物运单号： ,身份证号：________________,联系电话：_69479506_,请予以办理相关手续。 本介绍信
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国航最新退票规定（精选五篇）
国航（2011）13号
E-mail:kyyxagt@airchina.com2011年7月14日
关于修改国航国内航线公布运价使用条件的通知国航各销售代理人：
自2011年8月1日起（以原始出票日期为准），国航修定国内 -
国航面试问题5篇范文
国航面试问题
如果遇到不讲理的旅客怎么办?
A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充）
1.请做
