专题：酒店服务培训资料
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酒店服务意识培训资料
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培训资料：《酒店服务心理学》
培训资料：《酒店服务心理学》 服务质量的高低同时反映了客人满意程度的高低。 一、服务态度：在服务过程中反映了个人的素质、业务水平、服务意识的高低。（爱岗才能敬业，提高每
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酒店服务意识培训资料[本站推荐]
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酒店服务意识培训资料（共5则范文）
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酒店总机服务礼仪培训资料提要
酒店总机服务礼仪培训资料提要：接电话问好、报单位后讲问候语，例如，“请问我能帮您什么忙吗?”切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“您叫什么名字?您是哪个单位的?”这种做
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酒店客房部礼貌服务培训资料1
酒店客房部礼貌服务培训资料 1、准确地记住客人的姓名及声音; 2、尽力适应客人的习惯，例如：客人喜欢多加一个枕头，那么在打扫客房时，就要给客人多加一个枕头; 3、如果房间有加床
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培训资料：酒店前厅服务守则（五篇范文）
培训资料：酒店前厅服务守则 1、酒店要求全体工作人员在任何场合，任何时间为顾客服务时不能说“不”、“没有”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等直接回答客人
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酒店客房部培训资料
酒店客房部培训资料 房间介绍程序 1. 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人，如客人已进房则按敲门程序进入房间。 2. 见到客人主动微笑问好：“欢迎您入住迎祥文化酒店，这是
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酒店消防培训资料（推荐）
北京星空假日酒店消防培训资料
培训目的：使酒店的员工能够更加重视消防动作，能够正确贯彻“预防为主，消防结合”的工作方针。
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酒店消防培训资料
酒店消防培训资料 1、 消防工作的方针是什么？ 答：消防工作的方针是“预防为主，防消结合”。 2、 消防工和的原则是什么？ 答：一是“谁主管，谁负责”；二是“谁使用，谁负责”。 3、 酒
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2011新版：酒店保洁培训资料
官方网址：http://www.xiexiebang.com 2011新版：酒店保洁培训资料 清洁客房 我们酒店在向客人提供其舒适的休息、娱乐和招待服务的同时，还不能忘记提供一样最基本的产品：一间洁净
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酒店服务员培训资料
酒店服务员培训资料 酒店服务员培训技巧(礼仪) 一、礼貌，礼仪?是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处
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酒店英语培训资料
大家一定要注意和外宾交往时要注意文化差异，学习英语的过程同时也是学习英语国家文化的过程，我在日常英语培训的过程中总结了这些酒店常用英语并附上注释，希望大家每天坚持背几
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酒店客房部培训资料
酒店客房部培训资料 ------------------ 客房在宾馆中的地位与作用u=yzf 客房是酒店的主体，是酒店的主要组成部门，是酒店存在的基础，在酒店中占有重要地位。/sr@^k 1、 酒
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酒店服务员培训资料
作者：酒店培训 来源：职业餐饮网 发布时间：2009年08月15日 点击数： 82523 【字体：
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1.男员工站立时，怎么办？
答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺 -
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1. 男员工站立时，怎么办？
答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。
2、女员工站立时，怎么办？
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酒店餐饮部培训资料员工仪容仪表1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基
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酒店服务员培训资料发布时间:2010-06-03 14:42:08 联系人:匿名具体描述酒店服务员培训技巧(礼仪)一、礼貌，礼仪?是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。
