专题：酒店客房基础知识培训
-
酒店客房管理制度基础知识
酒店客房管理制度基础知识客房优质服务的“四化”要求
一）服务设施规格化
服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有规格化的服务设施，提供优质 -
酒店客房工程培训
工程培训
家用空调使用常识
所谓空调就是利用人工制冷和制热的方法将房间的温度、相对湿度控制在要求规定的范围内，提供一个较为理想的人工气候环境。
1、 温度的调节：室内和 -
酒店客房英语培训材料
客房英语培训材料
1、乐意为您效劳I am at your survice.
2、很抱歉I’am sorry.
3、对不起Excuse me
4、很抱歉，那是我的过错I’am sorry, It’s my foult.
5、对不起，让您久 -
酒店客房培训课件目录
酒店客房培训课件目录 第一篇 酒店基础知识 一、 酒店服务职业形象专讲 发型要求、工装穿着、面部修饰、 卫生习惯、首饰配饰、手部修饰 二、 酒店服务职业道德规范 服务
-
酒店客房服务员培训内容
酒店客房服务员培训内容 1、当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？ 答；( 1 )在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店
-
酒店客房培训教案 （最终五篇）
酒店客房培训教案酒店培训教案（一）客房在宾馆中的地位与作用客房是酒店的主体，是酒店的主要组成部门，是酒店存在的基础，在酒店中占有重要地位，酒店客房培训教案。 1、酒店是向旅客
-
酒店客房工作流程简介培训
工作流程简介培训1、主管工作程序2、领班工作程序3、服务员工作程序4、文员工作程序二、工作流程标准培训1、客房部主管工作流程1．提前20分到岗，查看房态，查看夜班文员及楼层服
-
培训主题：酒店客房服务礼仪培训
培训主题：酒店客房服务礼仪培训
一、如何让客人有“宾客如归”的感觉
1、服务在电梯口迎接或主动向客人问好，然后引导客人下电梯，如果客人有行李的话要主动帮助客人提行李。对 -
酒店客房销售部的培训课程
酒店销售部培训课程一.酒店销售部的主要工作是什么？二.做一个称职的销售人员应具备什么条件？三.销售人员拜访客户的技巧．四.销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？五.销
-
星级酒店客房服务员怎么培训及培训内容
广陵区舒士达生活用品厂星级酒店客房服务员怎么培训及培训内容级酒店客房服务员怎么培训及培训内容：必培训项：礼节礼貌，考核条例，清扫房间标准，工作流程，计划卫生等等。酒店一般分
-
房地产开发基础知识培训
房地产开发基础知识培训 ---------------------余源鹏房地产大讲堂--------------------- 房地产基础知识的培训不仅仅有销售、估价、营销等，它还包括了房地产开发基础知识的
-
房地产基础知识培训
房地产基础知识培训(1) 一、住宅的结构有哪些形式？ 商品住宅的结构形式主要是以其承重结构所用的材料来划分，一般可以分为：“砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构”，三种形式情
-
房地产基础知识培训
房地产基础知识培训 1、房地产 是指房产和地产的总和，指土地上的建筑物、附着物。（如住宅、大厦、学校） 2、房地产市场 是由房地产一级市场（俗称土地市场）、房地产二级市场（俗称楼
-
房地产基础知识培训--文档 (免费)
房地产基础知识培训 目录 一、房地产的分类和概念 二、房地产的特征 三、房地产与建筑业的关系 四、我国现行土地制度 五、相关专业术语（建筑、价格、基本） 六、建筑结构 一
-
房地产基础知识培训
房地产销售的基础知识 一、名词解释 ◇ 房地产：房地产又称不动产，是房产和地产的总称。房产是以地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性； ◇ 房地产产权：是指产权人对房屋的所
-
财务基础知识(培训)
财务基础知识 一、提纲 1、 学习财务知识 的意义 2、 财务的概念和作用 3、 会计的一般 原则 4、 会计要素 5、 会计恒等式 6、 财务报表 7、 财务结算及各类结算票据 8、
-
石油化工基础知识培训材料
石油化工基础知识培训材料 2010年11月 目 录 第一章 石油化工工业概况.... 5 第一节 石油化学工业的含义.... 5 第三节 石油化工在国民经济中的作用.... 6 一． 石油化工是能
-
房地产基础知识培训
房地产基础知识培训 一、 房产类 1、房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物 质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两
