保洁基础知识培训

第一篇：保洁基础知识培训

保洁基础知识培训

1.使用清洁剂是为了达到什么样的效果? 使用清洁剂是为了达到以下效果:(1)使清洁工作更加容易.(2)消除或减少尘污的附着力.(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.(4)延长物品的使用寿命.(5)美化物品的外观.2.饭店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?

有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示.3.酸性清洁剂的主要用途是什么?

酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁.4.中性清洁剂的主要功能是什么?

中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,其主要功能是除污保洁.5.碱性清洁剂的主要功能是什么?

碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果.6.饭店常用清洁剂有哪些?

(1)酸性清洁剂:①柠檬酸；②醋酸；③盐酸稀释液；④硫酸钠；⑤草酸；⑥马桶清洁剂；⑦消毒剂；⑧过氧化氢漂白剂。

（2）中性清洁剂：①多功能清洁剂；②洗地毯剂。

（3）碱性清洁剂：①碳酸氢钙；②碳酸钠；③氢氧化钠；④氨水；⑤次氯化钠漂白剂；⑥过硼酸钠漂白剂；⑦玻璃清洁剂；⑧家具蜡；⑨起蜡水。（4）上光剂：①金属抛光剂；②地面抛光剂；③封蜡。（5）溶剂：①地毯除渍剂；②酒精；③牵尘剂。（6）杀虫、杀菌剂：①杀虫剂；②空气清新剂。7.如何使用家具蜡？

先将蜡倒一些在干布或家具表面上擦拭一遍，这一遍是清洁家具。约15分钟后再用同样的方法擦拭一遍，这一遍是上光。两次擦拭后效果极佳。8.封蜡有什么区分?

封蜡也称底蜡,有油性和水性两种,油性蜡一般用于水质地面,也可用于水泥地和石料地;水性蜡一般用于塑料地板、橡胶地砖、大理石和水泥地。保洁员管理制度

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

星期六至星期日，早8:00—晚19:30

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

保洁员培训教材（七步工法）

1.高处除尘：

进入工作区后，对肩部以上的物品包括灯具、家具、家具顶部、告示牌、通风口进行除尘。2.重点保洁和消毒

保洁工作区内的氧气架、门框、窗台、床头柜、家具、床架、扶手、休息椅等手能触及到的物品进行保洁和消毒。3.卫生间清扫

注意喷洒洁厕剂的顺序：马桶、小便池、面池。

卫生间的清洁顺序是：灯具、墙面、镜面、龙头、面池、小便池、马桶、垃圾筒，最后湿拖地面。

4.倾倒垃圾：

注意安装垃圾时要收口，收集垃圾时要扎紧代口，轻捷纸娄或不锈钢桶时，要将附近墙面清洁干净。5.地面清洁

用S型擦地法湿拖包括阳台、床下、床头柜下、厕所内地面。6.重点消毒

用1：200的84消毒液，湿拖所有地面。7.自我检查。保洁员培训资料

第一部分公司组织目标 第二部分员工行为规范

一、员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

二、工作态度

1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观：以乐观的态度接待业主。

3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

四、仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

五、行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。

7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。

六、接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说“您好，金泰物业！”，语气平和。

3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟（禁止打声讯电话）

七、奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

（一）奖励 1．奖励种类

颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。2．奖励条件

（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

（2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。

（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。

（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。

（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。3．奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

（二）处分

1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装。（2）仪表、仪容不整。

（3）不按公司规定佩戴员工证。（4）不使用本岗位礼貌用语。（5）不认真填写交接班记录。（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。（8）在当值岗位上吸烟。（9）丢失公司财物。

（10）私自使用公司长途电话。

（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。（13）工作散漫，粗心大意。

（14）无故不参加公司的业务培训。

（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代他人打卡。（2）当班时间睡觉。

（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。（4）因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。（5）在辖区内变相赌博或从事不道德活动。（6）未经批准私自配制辖区内房间钥匙。（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。（8）私自向外界泄露公司机密资料。（9）故意损坏公司或业主财物。

（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。（12）工作时间消极怠工。

3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：（1）以权谋私，敲诈勒索业主或下属。（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。（3）工作时间酗酒、赌博、打架。

（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

（5）服务态度极差，与业主吵架，或1年累计被业主投诉达3次以上者。（6）偷窃公司或业主财物。

（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。（10）不服从正常的工作调动。

（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。（12）受到国家法律及治安条例处罚。（13）其他严重违反公司规定的行为。

（三）处罚种类及执行方式

1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。

3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。

4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6、经公司领导批准，办公室可直接对违规员工签发警告通告书。

（四）处罚程序

1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送总经理办公室。

2、普通员工的违纪处罚，由总经理办公室主任审批。

3、主管级以上（含主管级）人员的违纪处罚，由常务副总经理审批。

（五）处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，公司领导批准后可取消警告处分。

（六）申诉

员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。办公室经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。第三部分岗位职责及管理制度

一、岗位职责

1、绿化保洁部经理 ①对总经经理负责； ②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化、清洁工作； ③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责本部员工培训教育工作； ④按照公司《绩效管理体系实施计划》，负责本部门员工的绩效管理工作； ⑤负责业主入室绿化清洁服务； ⑥按照《质量管理体系实施计划》，制定员工岗位工作标准和考核工作标准； ⑦负责员工工作的督促检查及纠正； ⑧完成上级安排的其他工作。

2、绿化主管 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化工作；

②协助部门经理，按照《培训教育实施计划》做好员工培训教育的组织实施工作； ③协助部门经理，按照《绩效管理实施计划》做好组织实施工作；

④负责进行绿化工的日检、周检工作，发现问题及时纠正，对重大问题及时向上级汇报； ⑤负责组织绿化机具操作与技术培训及机具的维修保养工作； ⑥负责病虫害防治工作的组织实施及质量检查。

3、保洁主管 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的清洁工作；

②负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。

④负责对有偿服务项目的组织和实施。⑤负责进行员工的日检、周检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。⑧负责清洁设备的操作培训和督导。

4、绿化工 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化工作；

②负责工作区域内草坪、盆景、花卉、乔木、灌木的整枝修剪、浇水施肥、补栽补种、病虫害的防治工作；

③负责各类绿化机具的操作及保养维修；

④负责工作区域内业主室内绿化菜单服务工作； ⑤完成上级安排的其他工作。

5、保洁员 ①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作； ②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作；

③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作； ④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作； ⑤负责垃圾的清理工作；

⑥负责清洁用具的保管、使用和维修工作； ⑦完成上级安排的其他工作。

二、工作标准

（一）清洁工作标准

【国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准）】

1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁

3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆改杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净

7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

9、排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染 【国家协会管理服务等级标准（一级）】

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（二）绿化工作标准

【国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准）】

1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

3、花草树木长势良好．修剪整齐美观．无病虫害．无折损现象．无斑秃

4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 【国家协会管理服务等级标准（一级）】

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害 地毯保养程序

地毯养护工作程序： 目的

使地毯得到充分的保养，以保证地毯的清洁，延长地毯的使用寿命，提供物业的环境档次。范围

适用于大厦公共区域内的地毯养护和客户房间内的地毯养护。职责

保洁部机动主管负责制定大厦内公共区域的地毯养护计划，按计划组织开展地毯养护工作，对养护质量进行控制。

有偿主管负责与客户协商客户房间的地毯养护计划，按计划组织开展客户房间的地毯养护工作，对客户房间地毯的养护质量进行控制。地毯养护工作程序

4.1地毯吸尘操作规程：

地毯吸尘是地毯保养最基本的一项工作，不但必须每天进行，而且应该在每项地毯清洁作业前必须进行吸尘。

地毯吸尘应选择在客人较少的时间进行，一般安排在早晨客人上班前或晚上客人下班后进行。在客户房间内吸尘时，如房间内有客人工作应先征得客人同意后再进行。

吸尘前做好下列准备工作：检查吸尘器的电源线、插头、开关、外壳是否完好，检查吸尘器的尘袋是否留有尘土、有无损坏，启动吸尘器检查声音是否正常。选择合适的电源连接线和转换插头。

吸尘时应注意观察地面情况，发现有大块的垃圾、尖利的玻璃、铁屑、铁钉应用手拣拾，防止堵塞进气口或损坏尘袋。扒头应紧贴地毯前后拉动，每次向旁边移动时应不超过扒头宽度的三分之二，以防止留下空隙。

吸尘结束后应进行检查，看看是否留有死角，吸尘后地毯的清洁程度是否满意，必要时应对局部地毯进行重点吸尘，其方法是取下扒头，直接用进气软管上的扒头接口对局部较脏的地方进行吸尘。

吸尘作业完成后，应逐一收好使用的物品，防止遗失。

每天完成当日的吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁尘袋，擦拭吸尘器的内外部分，将电线按要求盘好后入库保存。切记吸尘工作做得越好，清洗地毯的次数就越少。4.2 地毯污渍清洁操作规程

用于对地毯局部污渍的处理，可及时消除地毯上的污渍，又避免增加地毯的清洗次数。进行局部去渍前，应由领班事先确定污渍的类别选择正确的去渍方法。常见污渍处理方法： a)一般的油渍，可用地毯污渍清洁剂进行处理。

b)咖啡渍：可以用梳打水清洗，再用白色清洁之布印干；

c)腊渍：先放一条白色清洁的布在腊渍上，喷水于该位置上，以熨斗热熨该位置，腊便会遇热而溶在该布上；

d)圆珠笔渍：可用酒精清洗，再用白色清洁布印干； e)口红渍：可用酒精清洗，再用白色清洁布印干；

f)红酒渍：须马上用布吸干该渍，跟着倒一些盐在渍上，约二小时后，用吸尘器彻底吸尘； g)香口胶渍：可先用冰冷却香口胶，使之硬化，而失去粘力，这时很容易把香口胶拔掉，余下小量污渍，可以用酒精清洗，再用白色清洁布印干。局部去渍前应先进行局部重点吸尘。如污渍未干，应用干手巾等材料尽量将污渍吸干后再去渍。去渍时应从污渍四周向中间进行清洁，及时用干毛巾沾去多余的泡沫或液体。去渍后应根据地毯干燥情况及时安排吸尘。注意：

1.在使用任何清洁剂时，要先试清洁剂对地毯的影响，切忌假设清洁剂对地毯无损； 2.避免使用过冷或过热的药剂清洗地毯； 3.不要将太多的清洁剂置于地毯上； 4.避免使用过高的酸性或碱性清洁剂；

5.不要试图一次将很脏的地方洗净，应待地毯干后，再重复清洗，直至清洁； 4.3 地毯表面清洁操作规程 4.4 地毯干泡清洗操作规程 4.5 地毯湿式清洗操作规程

无论地毯是用何种材料或如何结构，地毯上污渍大致可分为5种： 1.干砂石尘埃； 2.表面垃圾、碎纸； 3.藏于地毯底部的砂石； 4.水溶污渍； 5.油溶污渍；

切忌：任何污渍应尽快清除，日久便会很难清除。公共区域保洁员技术培训内容

一、主要区域的保洁要求任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，但是，如果他们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，他们所看到的饭店的保洁状况，使他们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，他们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。1大堂大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁，如地面的机械抛光，地毯的清洗，这些工作一般安排在夜间进行，因为那时来往的人员减少，对宾客的影响较小。卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。大堂的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。大堂夜班人员的主要工作内容是：用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净所有的门、窗和玻璃等。2电梯和自动扶梯电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人就会使电梯轿箱内的地面、墙面和门面破相，所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。清扫电梯要注意的几点：（1）夜间清洁。由于白天的频繁使用，电梯不能得到彻底的清扫，夜间清扫就显得尤为重要，以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。（2）保证日常的随时维护。一般较大的宾馆和饭店为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态，可安排一名员工轮流清洁电梯，主要是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰土，检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。（3）选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清洁美观的状态，应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间，各饭店住的客人不同，其使用电梯的高峰时间也不同，一般情况是客梯在早6点至9点，中午11点至下午2点，下午5点至11点都属于客梯使用的高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。清洁电梯时不应在大堂的平面处进行，应选择客人出入不多的楼层，减少噪音，一般应选择在行政办公层或会议层，但也应视会议和宴会的情况而定。（4）电梯内地毯的保养。电梯内的地毯整天被踩踏容易受损和不洁，要定期进行清洗，而电梯的空间狭小封闭，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美观，没有起到清洁作用。建议购置备用的地毯，以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。（5）自动扶梯的清洁。自动扶梯与电梯一样，除日常的保洁外，细致的清洁应安排在夜间进行。自动扶梯的缝隙中沾上的油污、口香糖和烟头等必须及时去除，金属表面和玻璃墙面都应仔细擦拭，扶手应擦净手印和灰土，对灯箱进行检查，更换损坏的灯管或灯泡，严禁利用自动扶梯运桌椅、大件物品或大包装箱等，以免造成对自动扶梯的破坏

二、地面清洁保养应注意的问题 1．大理石地面大理石的主要成分是碳酸钙的晶体，大理石的漂亮色泽由石内的杂质所形成。不同的大理石，其密度及韧性有很大差别，但其主要成分相同，故清洁保养方法大致相同，清洁保养应注意以下几点：（1）避免使用酸性的清洁剂，因为酸性清洁剂与碳酸钙可发生化学作用，能使大理石失去韧性，腐蚀大理石表面，使其失去光泽。（2）避免使用粗糙的东西磨擦，否则会使大理石面永久磨损。（3）避免使用砂粉或粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后，会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成表层爆裂。2．木地板木地板通常是由不同厚度的软性或硬性木质材料制成的。制作上有的木板直接铺在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，将木板条口交口镶钉在龙骨上，此类的地面需要精心制作、施工和保养，才能够既美观又耐用。这些木板经过长时间的风干处理，不易变形或腐烂，但是过度的潮湿会使之变形，清洁工作应注意以下几点：（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。（2）天气潮湿时要注意做好通风工作。（3）避免用过重的尖锐的金属在上面推拉。（4）地板上的污迹避免磨刨，否则会使木板表面受损或变薄而不符合使用的要求。3．瓷砖地面瓷砖是由黏土混合于水放在窑中烧制而成。黏土是矽化铝和其他物品的混合物。瓷砖有表面平滑光亮和不平滑光亮两种，光滑的瓷砖有一层与瓷砖本身不同性质的不透水物质表层，不光滑的瓷砖则没有，将瓷砖镶在混凝土上便成为墙面或地面。清洁瓷砖地面注意以下几点：（1）避免使用强酸清洁剂，因为此类液体浸蚀瓷砖表面及接口，会使瓷砖失去光泽和发生脱落。（2）避免用粗糙的物体磨擦，以免瓷砖被磨损，失去光泽。（3）避免用粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后在瓷砖表面形成晶体使砖面燥裂或接缝裂开，导致砖体脱落。

三、擦拭灯具的程序细则各类灯具，特别是吊灯、顶灯除日常擦拭其表面外，还要定期进行清洗，每次清洗都要做好周密的计划。1选择适当的时间清洗公共区域的吊灯应选择在夜间进行，宴会厅和多功能厅的吊灯应根据宴会预定情况而定，一般选在宴会厅或多功能厅连续两三日内无活动的情况下进行。在人员许可的情况下白班和夜班同时清洁，缩短清洗时间，避免影响饭店和宴会厅的正常使用。2安排有效人力清洗大型吊灯是项费时费力的工作，必须提前安排好人员，特别是要挑选有经验、耐心和细心的人员来做这项工作。因为吊灯价格很昂贵，易损坏，配件不易采购，管理人员一定要在现场监督、检查和指导。3准备清洗用具和用品由于吊灯或顶灯在高处，所以要准备好升降机或梯子、旋具、水桶或水盆、专用清洁剂或白醋、擦布等等。4擦拭灯具擦拭灯具要切断电源。擦拭时要先用潮湿布擦尘，然后再用干布擦净。根据灯不同的质地，使用不同的方法进行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法为：将灯饰摘下，浸泡在专用的清洗剂或用白醋与水兑成的液体中，进行轻洗，然后用水洗净，最后用干布擦干。铜质和电镀制品的灯饰要用专用的清洁剂擦拭，擦拭后要用干布擦净，灯饰表面不得有残留的清洁剂，以免残留时间过长对灯具和灯饰有腐蚀。灯泡要用干布轻轻擦干净，严禁使用湿布和湿手擦拭，以防止危险事故的发生。操作完毕后，要按原样将灯饰装好。5灯具装饰完毕要进行仔细的检查检查安装得是否牢固，有无部件短缺，安装效果是否与原来一致，既保证安全又达到美观。6检查灯具的照明情况擦拭、安装完毕后，开灯进行查验灯泡是否有不亮的。有的吊灯需上百个灯泡，经长时间使用有些灯泡会烧坏，日常更换比较困难，有些饭店在定期清洗吊灯时，无论好、坏将灯泡全部换下，坏的灯泡丢掉，好的灯泡可以安到别的地方继续使用。7注意安全擦拭吊灯安全问题是一项应特别注意的问题，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一点疏忽，保证万无一失。

四、铜器及玻璃的清洁方法 1．擦铜器在公共区域内有很多铜质设备和装饰物，如广告架牌、指示标牌、栏杆、门扶手等等。擦拭铜器有一些专业的要求，得当的擦拭方法是对设备的保护，反之，是一种破坏，因此在操作中必须按要求去做。铜器分为纯铜和镀铜两种，擦拭方法也不同。擦拭纯铜制品时，先用湿布擦去尘土，然后用少许铜油进行擦拭，直到污迹擦净，再用干布擦净铜油，使其表面发光发亮。擦拭后铜制品表面不能留有铜油，以免在使用过程中弄污客人的手或衣物。镀铜制品不能使用铜油擦拭，因为铜油中含有磨砂膏，经过擦磨后会损坏镀铜的表面，不但影响美观，也会减少使用的寿命。镀铜制品的擦拭要使用专门的清洁剂或用车蜡，或用对水的醋，可使其表面发亮、发光但不会损伤镀铜的表面。2．擦窗及玻璃擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。①潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。②水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或兑水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。(2)注意安全操作。擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。||||||

五、地毯的清洁保养 1．地毯的清洁在公共区域保洁工作中，地毯清洁是一项费用昂贵的和永无休止的工作。地毯要坚持每天进行吸尘，还要定期进行清洗。带有沙土的鞋一旦踩过地毯，沙土就会嵌入地毯内，使地毯纤维受到磨损。地毯上的食物痕迹和油迹若不及时消除，时间一长就得使用强效清洁剂或溶剂，这些都不利于地毯的清洁保养。因此，定期地对地毯进行保养是至关重要的，不仅能使地毯干净，也是减少对地毯的投资。2．保养地毯的具体方法由于科学技术的发展，地毯清洁方式也在发生着一些变化，很多新的洗涤剂配方不断推出，地毯的保养工作日趋专业化。对于地毯来说，保养和清洁是有区别的。大多数人是在地毯积尘很多的时候才去清洁，有些饭店的管理人员总是要到地毯看上去已经很脏了的时候，才安排人员清洁，而这时积尘已很难去除了。地毯上约70％的灰尘是小于3微米的（人的头发是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此当可以看出地毯上有灰尘时，就说明灰尘已经很多，而且纤维结构内永远也不会像新的地毯那么干净了。如果采取一种正确的保养方法来防止上述现象的发生，那么昂贵的地毯投资就会得到保障。（1）定期吸尘。彻底的吸尘是保养地毯最关键的工作。地毯必须每天吸尘，人多的地方一天要吸多次。经常吸尘可减少洗地毯的次数，能够恢复地毯纤维的弹性，使地毯保持柔软。（2）及时清除地毯上的污渍。墨水、饮料等不慎洒在地毯上，及时清扫，可避免污渍渗透扩散。另外，污渍浸蚀时间过久，清洗时费力费时，要用大量的清洁剂，易损伤地毯纤维。如发现地毯局部有污渍，就该立即进行局部清洗，否则时间长久会很难清除，可能会给地毯留下永久的痕迹。以下是常见的地毯污渍处理方法：①咖啡渍。彻底吸干咖啡液，可以用苏打水清洗或用专用的清洁溶液擦拭，再用白色而清洁的布擦干，擦净。②蜡渍。在蜡渍上先放一块白色而清洁的布，往白布上喷水，然后再用电熨斗热熨有蜡的部位，蜡便会遇热而溶在白布上。③圆珠笔渍。用酒精清洁，再用白色而清洁的布擦干。④口红渍。用酒精清洗，再用白色而清洁的布擦干。⑤口香糖胶渍。用冷却法使口香胶硬化而失去黏力，这样很容易把口香糖胶从地毯上刮去，余下的少量污渍，可用酒精或专用清洗剂揩拭，再用白色而清洁的布擦干。⑥红酒渍。需立刻用布吸干酒渍，紧接着往渍点上撒些盐，约两小时后，用吸尘器彻底吸净，便可去除污渍。⑦烟渍。若地毯已烧焦了，须用刀片将烧焦的部分切去。⑧血渍。需彻底吸干血渍，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清洁剂溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。（3）定期对地毯进行彻底清洗。要想地毯使用长久并美观，除每天必须吸尘外，还要注意清洗工作。若要延长地毯的使用寿命，必须制定一套适当的清洗计划。

六、地毯的主要清洗方法清洗地毯是一项技术要求极高的工作，一般饭店应配备专职地毯清洗工，并经过严格培训后才能够独立操作。地毯的清洗要根据地毯的质地和地毯铺设的位置及脏污的程度，安排不同的方法进行清洗。1．干粉洗法材料及工具：粉状地毯清洗剂、吸尘器、干粉洗地毯机。操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。（2）将粉状地毯清洁剂均匀地洒在地毯上。（3）用干粉洗地毯机进行擦磨，直至污渍去除。清洗特点及注意事项：（1）此方法适于小面积的地方，属轻便操作方法，不能用于地毯的彻底清洗。（2）可一人操作，在操作过程中，对其他工作无妨碍。（3）不使地毯过湿，无缩水的现象。（4）清洗后可立即使用，不影响正常经营活动。2．干泡清洗法材料及工具：干泡清洁剂、吸尘器、水桶及保护垫、干泡洗地毯机。操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。（2）将干泡清洁剂按比例兑水倒入水桶内，再倒入干泡洗地毯机内。（3）用干泡地毯机将清洁剂泡沫擦入地毯中。（4）干泡机的打磨走向是方形重叠。（5）打磨后用吸尘器将污泡沫彻底吸干净。清洗特点及注意事项：（1）适用于任何脏度的地毯。（2）封闭工作区的时间较短，不会使地毯过湿。（3）干泡洗地毯机停止工作时，应立即离开地毯面或用保护垫垫于机器底部，以保护地毯。3．盘形干泡清洗法材料及工具：干泡地毯清洗剂、干泡洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、水桶及保护垫。操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。（2）将清洁剂按比例兑好倒入水桶内，然后倒入干泡洗地毯机内。（3）将干泡洗地毯机放在地毯上。（4）用干泡洗地毯机将泡沫均匀擦入地毯中。（5）机器的走向是由左上角开始向右角作圆形互叠。将机器移向左面，向下退一行再以圆形互叠法向右推，每行长约10英尺左右，上行与下行的间隔互叠约5英寸。（6）待地毯完全风干后，再彻底吸尘。清洗特点及注意事项：（1）适用于各种比较脏的地毯。（2）需要专业人员操作，以免留痕或过湿。（3）洗地毯机较大，毛刷不宜太细。（4）机器过重或压擦会使地毯纤维松散。（5）机器停下时，应立即移开地毯表面或放下保护垫。（6）该清洗方法需要较长的工作时间。4．盘形湿洗法材料及工具：地毯清洗剂、洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、保护胶垫及水桶。操作方法：与盘形干泡法相同。清洗特点及注意事项：与盘形干泡法相同，惟一不同之处是洗后地毯较湿，风干时间较长，易起水渍。5．冷水抽洗法材料及工具：冷水抽洗机、地毯清洁剂、吸尘器及水桶。操作方法：（1）用吸尘器彻底吸尘。（2）按比例将冷水与清洁剂兑好后倒入水桶中，再倒入机器。（3）开着机器按直线推动扒头。关闭喷水器，拖动扒头，并开启吸水泵开关，以吸去多余的水分。（4）移至另一行重复上述动作。（5）待地毯彻底风干后，再彻底吸尘。清洗特点及注意事项：（1）需专业人员操作，地毯避免过湿。（2）此法适用于任何较脏的地毯。（3）此种清洗法不宜次数过多，以免损伤地毯。6．热水抽洗法此种清洗方法与冷水抽洗法完全相同，惟一不同之处是使用热水，若使用不当，其危害程度大于冷水抽洗法。无论使用哪种方法清洗地毯，最终的目的是要使地毯清洁，对地毯加以保养，延长地毯的使用寿命，因此要根据具体情况使用不同的方法进行清洗，以达最佳效果

第二篇：保洁培训

小区保洁员工作职责

一、遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。

二、及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约，以旧换新, 对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁,做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作。

十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁,定期给大理石地面抛光上蜡。

十四、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

十五、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。

十六、清洁公共洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味。

十七、向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

十八、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

十九、完成领导交办的其他任务。

岗位职责：

1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；

2)负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好小区内平面的清洁卫生，认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使业主养成爱清洁、讲卫生的良好风气；

3)报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑情况及时报告领班或物业管家、护卫员；

4)每天对小区道路、公共场地、绿化地进行清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上；抹净保安岗亭、游乐场设施；每周对未入住单位及公共栅栏清扫一次；每天打捞河道，喷水池悬浮物两次以上；每天需进行两次以上生活垃圾的收集、清运工作。

5)当班时间遇到小区内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；

6)正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；

7)完成保洁领班交办的其他工作。

基本要求：

1)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢；

2)公共设施保持整洁干净；

3)关注环境影响，节约能源，防止污染；

4)垃圾日产日清。

5)正确使用清洁工具、清洁剂；

4.0办公室保洁员

直接上级：保洁部领班

直接下级：无

岗位职责：

1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；

2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；

3)报告保洁部领班每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德；

4)每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次；

5)每周对玻璃窗户清洗一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；

6)每日对办公室保洁四次，清洁卫生死角一次；

7)每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次；

8)严格按照操作规程进行保洁；

9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；

10)完成保洁领班交办的其它工作；

1)形象良好，着装整齐、整洁；

2)认真执行操作规程、规范服务；

3)按时按量完成各项分配工作；

4)关注环境影响，节约能源，防止污染；

5)工作质量符合相关具体检验标准；

6)正确使用清洁工具、清洁剂；

7）根据业主要求，按质、按量、按时细心周到完成服务工作，以保证业主满意，要洁

身自爱、自重，工作中不得有索取、收取业主财物等不良行为。

8）协助其他岗位工作。

保洁部管理制度

清洁管理概述

在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

清洁管理的涵义

（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。清洁管理的原则

（一）扫防结合，以防为主

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

（二）执法必严，直接监督

保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

公共地方的保洁

这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。共用部位的保洁

这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

清洁管理的具体措施

保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：

清洁工作的重要性

清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。

清洁体现了管理水平

一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

清洁员的职责

室内组清洁员的主要职责

（一）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

（二）负责室内公共卫生间的清洁工作。

（三）负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

（四）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

（五）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

室外清洁组的主要职责

（一）负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

（二）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

（三）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

（四）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。

（五）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

（六）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

第三篇：保洁培训

保洁人员医院感染知识培训 协和护理部 培训目的

加强医院感染知识的认识，做好双向性保护（既保护自已，又保护病人），从而达到控制医院感染，确保医疗安全，提高医疗质量。

医院最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是清洁、消毒、灭菌和隔离技术。

医院保洁工作的意义及重要性

医院保洁。顾名思义，就是确保医院环境卫生。随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量、卫生的要求越来越高，因此维护好医院的清洁卫生，就像一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要

做好医院内外环境的卫生工作是医院生存、发展的需要，是医院保障系统的重要任务，是医院管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，必须做好消毒隔离，预防交叉感染。这是提高医护质量的要求，是医院安全管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。它将展现医院的整体形象，反映医院精神风貌，体现医院管理及素质水平等。

医院保洁工作与医院感染管理的关系

医院是一个特殊的环境；是预防疾病、治疗疾病及保健的重要场所；是病人医疗、护理、康复、生活的重要场所；是病原微生物聚集的地方。

在环境脏、乱、差的情况下进行诊疗、治疗、护理，就无法确保各项消毒、灭菌的效果，就谈不上预防、控制医院感染具体措施的落实。如果把降低医院感染率看做一个整体工程，医院环境卫生就是基础工程之一。

保洁人员的工作 保持环境的清洁 消毒隔离 主要内容

消毒隔离基本知识清洁卫生的程序和方法医疗废物的概念及分类医疗废物的管理职业暴露与标准预防 消毒隔离基本知识

清洁：清除物体上的一切污秽，如尘埃、油脂、分泌物等。消毒：清除或杀灭物体上除细菌芽胞外的各种病原微生物。灭菌：清除或杀灭物体上的一切微生物，包括细菌的芽胞。

消毒隔离基本知识

清洁区：配药室、医护办公室、仪器室、更衣室、值班室、办公室等。污染区：病房、接诊室、厕所、污物间。半污染区：走廊。清洁卫生的程序和方法 清洁用具有明显标志 清洁区绿色，污染区红色，半污染区黄色。

清洁程序：先清洁区，再半污染区，最后污染区。清洁卫生的程序和方法 一般要求：

1、湿式清扫，一天1-2次。

2、拖把严格分区使用，标识清楚，使用后冲洗晾干备用。定期消毒。

3、有条不紊，有秩序、不遗漏、一次擦完

4、早晨上班之前完成。

清洁卫生的程序和方法

若地面有血迹、分泌物、排泄物时，先用1000mg/L含氯消毒剂适量倒在污染地面30min后，用拖把拖干净，拖把用500mg/L 含氯消毒剂浸泡30min，再用清水冲洗干净，晾干备用。清洁卫生的程序和方法 墙面和门窗

1、应保持无尘和清洁，更不允许出现霉斑

2、通常使用清水擦洗即可，但有血液或体液污染时，应立即使用消毒剂擦拭

3、各室抹布应分开使用，用后清洗消毒，晾干分类放置 清洁卫生的程序和方法

治疗室、换药室、办公室等抹布分别使用，病房床头柜应一桌一抹布。用后在250mg/ L含氯消毒剂浸泡30min，清洗

干净，晾干备用。

卫生工具分类使用

拖把抹布标志清楚 拖把抹布标志清楚 拖把抹布标志清楚

消毒液的应用 医疗废物概念及分类

概念：是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。医疗卫生机构收治的传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾，按照医疗废物进行管理和处置。医疗废物分类 医疗废物的管理 生活废物——黑色袋

医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋

要求——垃圾袋坚韧耐用，不漏水；并建立严格的污物入袋制度．

医疗废物管理的基本对策

无害化中心转运时，必须将病理性、血性及传染性废物最后装车，放于不易破损处，以防破损撒漏。根据处罚条例现提出的，如有那个环节出现疏忽而引起撒漏污染环境将追究责任。

医疗废物与生活垃圾混放

不正确的使用锐器盒（只允许装3/4满））

出科必须填写的内容 运送要求：

转送前：检查标识、标签及封口。转送时：不污染身体。

转送中：防止包装物或容器破损。转送工具：符合规范要求。

各科运送要有医疗垃圾分类称重登记本，并有保洁员和护士的转运签名，医院要有环境无害化处理中心转运登记。并有三联单交接，存档三年。医疗废物管理的基本对策

运送人员熟悉正确使用个人防护技术，工作时应穿工作服，戴工作帽和手套、口罩，做好个人防护，谨防针刺伤，包装物或容器的外表被感染性废物污染时应当对被污染处进行消毒处理或增加一层包装。医疗废物的管理

医疗废物包装袋：用于盛装除损伤性废物之外的医疗废物的初级包装，正常使用时不得渗漏、破裂、穿孔，大小形状适中，便于搬运；搬运时，应将装有医疗废物的包装袋可靠密封并置于周转箱内，避免包装袋破裂渗漏而污染环境。取代传统的普通塑料包装袋，国家规定必须规范使用医疗废物包装袋。医疗废物的管理 周转箱（桶）：

是盛装经密封包装的医疗废物的专用硬质容器。该容器用于医疗废物运送车运送医疗废物和供医疗卫生机构内部收集医疗废物时的暂时贮存，使经包装的医疗废物不直接和车辆厢体接触或直接暴露于外环境，或在发生包装袋破损时起到防止废物污染车厢和外环境的作用。

周转箱要能防止液体渗漏，可一次性或多次重复使用，使用后应及时进行清洁和消毒。周转箱箱体、箱盖要设密封槽，整体装配密闭。医疗废物的管理 医疗废物的管理 医疗废物的管理

盛装容器：（科内）应为脚踏式、封闭、防渗漏硬质容器； 转运车：应为封闭式车箱； 周转箱：清洁、加盖； 有警示标志和警示语 医疗废物的管理 分类与收集：

产生地：分类、容量不超过3/4，中文标签有产生部门、产生日期、类别 分类收集点：封口紧实、严密，无关人员接触不到

收集：要封闭、按规定时间和路线转运；收集和运送中，转运人员不得远离运送车；（避开工作高峰）

蒸汽灭菌：压力灭菌有记录。（特殊菌株）

冷藏：病理性废物

医疗废物的管理 运送、收集的工作要求

运送人员每天从科室用“医疗废物专用密封车”将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线送至医疗废物暂存间。

医疗废物转运、收集时要核对重量、数量、类别等，科室收运员要分别签名，科室监管员监督。移交情况记录于科室医疗废物登记本内。

运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。医疗废物的管理 暂存站：

外部：有防鼠、防蚊蝇、防蟑螂措施，有警示标识和“禁止吸烟、饮食”标识。上锁。

内部：地面经过硬化、清洁、分类放置

有清洁消毒设施；有上下水。

远离食堂、诊疗区域

医疗废物的管理 三不准三禁止

三不准：不准混合放置医疗废物

不准取出已放入容器中的医疗废物

不准运出未达包装要求的医疗废物

三禁止：禁止买卖医疗废物

禁止在非存放地点倾倒医疗废物

禁止将医疗废物混入生活垃圾 医疗废物的管理

医疗废物处理员将医疗废物移交给益盛环保技术有限公司的收集员时，要认真清点核实数量，如实填写四联单并签名。以上各种记录资料要妥善保管，至少保留3年。

收运来的医疗废物要放入暂存间，不得露天存放；医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物转出后及时进行清洁消毒场地。

每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和消毒。职业暴露与标准预防 什么是医务人员职业暴露

是指医务人员在从事临床医疗或相关工作中意外被血源性传播性疾病感染者或患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污染的针头及其他锐器刺破皮肤，以及吸入具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性物质而暴露于某种传染源的情况。职业暴露与标准预防

一、针刺伤处理：健侧手立即从近心端向远心端挤压受伤部位，使部分血液排出，相对减少污染的程度。再用肥皂水和流动水冲洗，后用碘酒、酒精消毒受伤部位。上报院感科，进行相应处理。职业暴露与标准预防

二、溅污或浸泡所致的污染

迅速、敏捷地按常规脱去帽子、口罩、手术衣流动的净水冲洗污染部位

三、污染眼部等粘膜时

用大量生理盐水反复对粘膜进行冲洗 职业暴露与标准预防 锐器伤后怎么办？ 职业暴露与标准预防 标准预防主要内容

把来自任何病人的血液、体液、分泌物、排泄物均视为有传染性，须进行隔离，不论是否接触非完整的皮肤与粘膜，必须采取防护措施。职业暴露与标准预防

防护: 医疗废物处置相关人员应配备必要的防护用品，如工作衣、帽、鞋、手套和手消毒设施，安排定期健康检查，必要时进行免疫接种等。

处理医疗废物时必须穿工作服、戴工作帽，穿橡胶手套和鞋

近距离操作时要戴口罩，防止身体接触医疗废物，更要防止被利器刺伤、割伤 每次处理医疗废物后均要用洗手液洗手 职业暴露与标准预防 标准预防措施

手卫生（洗手和手消毒）手套

口罩、护目镜、面罩 防护服装

按要求收集、运送、储存医疗垃圾

手卫生规范 ；洗手能有效预防控制和降低医院感染.洗手是自我防护的重要措施..当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用洗手液和流动水洗手,摘手套后要洗手

第四篇：保洁知识培训

保洁知识培训教程

1.使用清洁剂是为了达到什么样的效果?

使用清洁剂是为了达到以下效果:

(1)使清洁工作更加容易.(2)消除或减少尘污的附着力.(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.(4)延长物品的使用寿命.(5)美化物品的外观.2.饭店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?

有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示.3.酸性清洁剂的主要用途是什么?

酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁.4.中性清洁剂的主要功能是什么?

中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,其主要功能是除污保洁.5.碱性清洁剂的主要功能是什么?

碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果.6.饭店常用清洁剂有哪些?

(1)酸性清洁剂:①柠檬酸；②醋酸；③盐酸稀释液；④硫酸钠；⑤草酸；⑥马桶清洁剂；⑦消毒剂；⑧过氧化氢漂白剂。

（2）中性清洁剂：①多功能清洁剂；②洗地毯剂。

（3）碱性清洁剂：①碳酸氢钙；②碳酸钠；③氢氧化钠；④氨水；⑤次氯化钠漂白剂；⑥过硼酸钠漂白剂；⑦玻璃清洁剂；⑧家具蜡；⑨起蜡水。

（4）上光剂：①金属抛光剂；②地面抛光剂；③封蜡。

（5）溶剂：①地毯除渍剂；②酒精；③牵尘剂。

（6）杀虫、杀菌剂：①杀虫剂；②空气清新剂。

7.如何使用家具蜡？

先将蜡倒一些在干布或家具表面上擦拭一遍，这一遍是清洁家具。约15分钟后再用同样的方法擦拭一遍，这一遍是上光。两次擦拭后效果极佳。

8.封蜡有什么区分?

封蜡也称底蜡,有油性和水性两种,油性蜡一般用于水质地面,也可用于水泥地和石料地;水性蜡一般用于塑料地板、橡胶地砖、大理石和水泥地。9采购清洁剂应注意哪些问题？

在购买清洁剂以前，管理者必须先弄清以下几个方面的问题。

（1）需要什么品种的清洁剂，它们分别会被用于何处。

（2）需要多少清洁剂，一次购进可用多久，是批量购进合理还是少量购买好。

（3）现有哪些厂家的产品可咨询，厂方有无售后服务。

（4）可以接受的价格（报价）。

（5）货比三家。

（6）选购清洁剂要看浓度。

（7）购买清洁剂时应选择液体清洁剂。

（8）购买清洁剂时不能以其泡沫的多少来确定质量，而应看其去污效果、对物体的损伤程度和安全性，应要求厂家作示范，并提供良好的售后服务。

（9）要选择环保产品，尽量不购买含氟的化学剂。

在上述问题弄清后，方右向采购部提出采购计划书，标明品牌、价格、数量，以保证能买到合适的清洁课剂

10、怎样搞好清洁剂的使用控制？

（1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用。

（2）培训服务员下确使放置清洁剂，并按规定程序进行操作。

（3）在通风良好的地方使用。

（4）切忌在类似明火之处使用的清洁剂，如照明灯或取暖器旁。

（5）为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。

（6）平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂，不仅省时、省节约清洁剂，而且有益于物体的保养，延长菘使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。

11、怎样搞好清洁剂的安全管理？

（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。

（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再分发给服务员使用。

（3）配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。

（4）禁止服务员在工作区内吸烟。严查严罚以减少危害源。

12、清洁设备可以为哪几类？

清洁设备可分为两大类：

（1）一般清洁器具。包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如抹布、扫帚、拖把、房务工作车、玻璃清洁器等。

（2）机器清洁设备。一般反映要经过电机驱动的器具，如吸尘器、吸水机、洗地机、洗地毯机、打蜡机等。

13、电动机器清洁设备有什么优点？

电动机器清洁设备有三大优点，一不污染环境；二是使用灵便；三是效率甚高。

14、尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能？

尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成。

尘拖主要用于光滑地面的清洁保养，它可将地面上的沙砾、尘土带走，以减少摩擦。

15、怎样用好抹布？

（1）选用柔软并有一定吸水性的抹布。（2）在使用抹布擦拭时，需根据不同情况采用不同的擦拭方法。

干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重；

半干擦；当灰尘较多时使用；

水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水过多；应经常清洗抹布，保持抹布清洁；

利用清洁剂擦拭：在去除不溶于水，含尚未脂的污垢 时，应在用抹布,保持抹布清洁.利用清洁剂擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍.用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用.16.吸尘器的主要部件有哪些?

吸尘器可分为主体和配件两部分,主体包括电机、风机、吸尘部分（由过滤器、储存箱组成）。附件包括软管、接长管、刷头、吸嘴等。

17.根据结构和操作原理,吸尘器大致可分为几类?

按照操作原理和结构,吸尘器大致可分为三大类:直立式、吸力式和混合式。

直立式吸尘器的作用除了利用吸力外，还靠装在吸嘴内的一具马达推动的旋转震刷辅助吸尘；在清洁效能方面，此类吸尘器利用吸尘刷的旋转震动力,可将地毯的绒毛拨开,使深藏其中的尘屑、污垢、沙砾等吸走，因此适用于大面积的地毯吸尘。使用者操作时不用弯腰，非常方便。

吸力式吸尘器拥有一个长喉管，用来连接各种配件，以配合不同工作的需要。适用于清理不太脏的地毯，对清理地板、家具、帘帐，以及较薄的细软织物垫套效果较好，由于配有“扁身”吸管，有利于清理“矮脚”家具底下或其它狭窄的地方。

混合式吸尘器在结构上集合了吸力式和直立式的优点，在清洁效能方面，可以同时发挥二者的长处。

18.洗地毯机的结构和工作原理是什么？

洗地毯机的主要部件由两个吸力泵，以及污水箱、净水箱、强力喷射水泵、电机等组成，采用真空抽吸原理。

19。洗地毯机的种类有哪些？

洗地毯机的种类有很多，但常用的有两种：一是干泡洗地毯机；二是喷汽抽吸式洗地毯机。

干泡洗地毯子机有滚刷式和转刷式两种，用该机洗地毯的方法比较简单，对不脏的地毯和纯羊毛地毯清洗效果颇佳，且对地毯损伤较小。

喷汽抽吸式洗地毯机，工作时往往是喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，去污效果也好，但操作比较笨重，且对地毯的破坏性较大。20。饭店常用的机械清洁设备有哪些？

饭店常用的机械清洁设备有：吸尘器、洗地毯机、吸水机、洗地机、高压喷水机和打蜡机等。

21。清洁设备的选购应考虑哪些因素？

清洁设备的选购应考虑五个方面的因素：

1、方便性与安全性；

2、使用寿命长，易于清洁保养；

3、噪声低及方便使用；

4、多用性；

5、价格对比与商家信誉。

22。如何搞好清洁设备的日常管理？

（1）建立设备档案。不论何种清洁设备，一旦划分给客房部使用和管理，就应为其登记分类编号建立档案，为管好、用好设备提供基础数据。

（2）分级管理，制定维修保养规程。建立业务档案后，客房部应按业务单元分级，划片包干；按种类归口，根据谁使用谁保管的原则将清洁设备的管理和使用层层落实，并采取必要的措施。

23。什么是“PA”？

“PA”是英文“public area“的缩写，其中文是公共区域的意思。

24。公共区域清洁卫生的业务范围有哪些？

公共区域清洁卫生的业务范围包括：

（1）负责饭店室内和室外的卫生（厨房除外）；

（2）负责饭店所有下水道，以及排水、排污等管道系统、沟渠、河井、化粪池的清疏工作。

（3）负责饭店卫生防疫、喷杀“六害”工作。

25。公共区域清洁卫生的哪些特点？

（1）管辖范围广，对饭店声誉影响大。

（2）工作繁杂锁琐碎，不易控制。

（3）劳动条件艰苦，人员变动大。附件：

大理石的结晶处理

1。洁。大理石地面的清洁。

2。备。准备好所需的一切工具。

3。调。将结晶粉按2：1的比例配好，调匀，无颗粒。

4。倒。将调好的结晶粉按”之”字形均匀地倒在已清洁的地面上，30－40ml/m2.5。磨。用晶磨机对已倒好的结晶粉进行研磨，一般要磨30分钟左右。

6。洒。在结晶粉快干时对其洒水。

7，清洁。对已做好的地面进行清洁，保证结晶质量。

8。收拾。将所有工具收拾。附件：

第一、地毯清洗要勤，只有定期的清洗才能保证地毯的清洁，才能提高酒店的整体形象。

第二、地毯清洗要快，在这里我想说的并不是一味的图快而不求质量，只是认为合理的速度

可以减轻我们的劳动强度。

第三、分时清洗，避开人流高峰，最好是在晚上。

第四、选择合理清洁剂。

第五、多做保养与吸尘。

附件：

公共卫生间清扫程序

（1）

按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮金属镀件。

（2）

用清洁剂清洁马桶及便池。

（3）

擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。

（4）

拖净地面，保持无水渍、无脏印。

（5）

喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。

（6）

洗手台上摆放鲜花。

（7）

按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸、衣刷等用品。

（8）

检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。附件：

花岗石的保养

花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令物业公司头疼 的一件大事，打蜡吧，不好，不做吧，又怕影响其使用寿命。

其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：

㈠清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；

㈡吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可；

㈢落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再

上第二遍。

㈣上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。

㈤抛光。附件：

保洁工作标准

为了环境清洁达到一流的服务，各保洁员均按规定的程序清洁，达到规定的标准。清洁的部位

1.首层区 包括：首层所有的通道、中庭、观光电梯、上二层楼梯、墙壁、柱子、消防系统、电器设备线路、果皮箱、天花、排水沟、排水口、桌子板凳等。（不包括外地面）

2.二层区 包括：二层所有的通道、上二层所有电梯、门窗、天花、洗手间、上三层楼梯间、墙壁、柱子、消防系统、电器设备线路、空调机电房门、果皮箱、栏杆、桌子板凳等。

3.三层区 包括：三层所有的通道、上三层所有电梯、上三层所有楼梯、门窗、天花、洗手间、墙壁、柱子、消防系统、电器设备线路、空调机电房门、果皮箱、栏杆、桌子板凳等。

4.外地面区 包括：商城周围地面、不绣钢大门、花坛、灯柱、墙壁、垃圾桶、门、柱石、天花、电器设备线路、消防器材以及各停车场等。5.办公区 包括：公司各办公室的清洁、各洗手间、宿舍通道、天台等。

6.绿化区 包括：商城范围所有绿化的保养维护、定时公共场所的消杀、管道的疏通、卫生的整改等。清洁卫生的标准

1.商城中庭、公共走廊、通道达到标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙有光泽。操作规程：①每天上午营业前对通道进行拖抹、推尘一次； ②中庭每天下午加拖一次；

③每1小时对中庭、公共走廊、通道巡回保洁一次；

④对污渍较为严重的地面用去污粉或天拿水彻底清刷一次；对有污渍的墙面用泡有洗洁精的毛巾拧干后对墙面从上往下来回擦拭，然后用另一条清净的湿毛巾彻底清抹直到干净 ⑤每月用拧干的湿毛巾抹墙跟踢脚线一次； ⑥大理石地面每月由专人打蜡一次。

2.商城公共设施设备（包括：电梯、栏杆、桌椅板凳、门窗、网格天花、风口、消防箱、消防管道、电器面板、电线管包、标牌、灯具、果皮箱等）达到标准：用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘；不锈钢表面光亮无污迹、手迹；玻璃面保持无水迹、污迹、透明、光亮；网格天花、风口目视无污迹、灰尘；果皮箱：无异味、无粘贴杂物、垃圾不超过箱体的80℅。

操作规程：①每天早上营业前对观光电梯、扶手电梯清洁一次；观光电梯每天巡回不少于4次； ②栏杆、桌椅板凳、门窗：每天清洁一次；

③果皮箱：每天上下午各清理一次并用毛巾擦拭表面；

④网格天花、风口消防箱、消防管道、电器面板、电线管包、标牌、灯具：每月清洁一次；

⑤对不锈钢部分（门、电梯、栏杆、广告边、字等）要用不锈钢光亮剂加抹一次；玻璃部分用玻璃水加抹，确保光亮度。

3.商城外地面达到标准：地面无积水、杂物、无明显污渍、泥沙。

操作规程:每天早上营业前对商城周围地面清扫一次；把垃圾桶清倒干净； ②对污渍较为严重的用去污粉或天拿水彻底清刷一次 ③每1小时巡回保洁一次 ④每周用水对地面清洗一次。

4.商城天面停车场、地面停车场、天台、车道达到标准：地面无油渍、污渍、无杂物。操作规程：①每天对地面清扫一次；车道用胶丝扫清 ②对污渍、油渍用去污粉彻底清刷一次 ③每周对车道冲洗一遍。

5.商城公共卫生间达到标准：地面无烟头、杂物无积水；墙面、天花目视无灰尘、蜘蛛网；洗手台、盆干净无污渍；管道无污渍、灰尘；便器洁净无黄渍、室内无异味。

操作规程：①每天上午营业前及下午分两次重点清理并不断巡视，保持清洁。②用水冲洗大小便器并用夹子夹出烟头和杂物 ③用洁厕精清洗大小便器

④用玻璃水清洁镜面、窗玻璃，在用干毛巾擦干。⑤用洗洁精清洗洗手盆、台面、门窗。⑥清洗垃圾桶并内外擦干。

⑦用湿拖把抹地面后在用干拖把拖干。⑧小便槽掉上樟脑丸。

6.公司办公室达到标准：桌椅、板凳、沙发、用具手摸无尘，地面反光无尘，地毯颜色鲜艳、无尘埃。操作规程：①每天早上开始对各办公室进行清洁 ②晚上7：00—8：00 对公司招商处进行地毯吸尘及清洁.7.注意事项：保洁员在使用各种化学清洁剂时应问清楚可否使用以免损坏公物;扶手电梯运转时严禁清洁；电器设施损坏应上报，修复后清洁；高空作业时应有确保安全的防护方可作业。

保洁资料[重要附件]

一。地毯的维护与保养

要保证定期的清洁，一到两个月清洗一次。地毯如果有顽固的污渍就要有专业的人员用专业的设备来清洗维护。

二。大理石维护与保养

在人们的日常生活中难免会有一些，酱油、醋，洒落在大理石表面上如不即使清理的就会渗入，从而导致变色，将永久的留有痕迹。

三。木制家具的保养与维护

在家具的表面上不要热水杯或者是一些高温的物体。在家具的表面打上一层蜡，这样就会是家具看起来有光泽而且表面不会吸尘清洁起来比较容易。

四。地板的保养与维护

地面上每天要进行清洁，防止有坚硬的物品划伤地板或者是一些细小的沙砾进入地板缝隙当中。最好的保养是打上一层保护蜡在增加地板亮度的同时还能有效的保护地板。

五。红木家具的清洁

红木家具若有尘埃，可用掸帚轻掸或用软布擦净。最好选择使用纯棉织品作为抹布，轻巧的拭去表面的浮灰，不要用水直接冲洗，也不要用太湿的抹布，更要避免用酒精汽油等溶剂擦拭。

对于红木家具上难去处的污渍，可以用醋去污。

将白醋和热水混合，用纯棉抹布揩擦家具表面，然后在用一块软布用力揩擦即可去处。一些比较硬的家具上的油墨迹也可以清除。

为了保持大漆漆膜的光亮度，可以把核桃仁碾碎、去皮，在用三层纱布包缝，制成油擦。红木表面上油后，再用纱布去油抛光，切忌不要使用化学光亮剂，以免漆膜发黏受损。

六。如何使家具复光

家具使用时间一久，表面就会失去光泽，怎样才能使家具恢复原来的光洁明亮呢？下面介绍两种简易方法： 浓茶洗: 泡一壶浓茶，待茶凉时用一块软布蘸茶汁洗涤家具表面，即可使漆面光亮。缝纫机油擦拭: 用少许缝纫机油滴在软布上，然后在家具上反复擦拭，最后用干净软布擦抹干净，可使家具恢复光泽.七。如何使用草酸擦拭藤制品

藤制品长期使用之后，会逐渐变成米黄色，这种颜色虽然也具有它独特的韵味，但是如果你想使它恢复先前白色的样子，可以使用草酸来漂白。草酸是一种无色结晶体，将它溶于热水（一杯水约配一匙草酸），再用刷子蘸着刷，会产生你所意想不到的效果。当秋天到来时，为了改变室内气氛，可以涂上水性油漆，这样也颇具情调。当灰尘或污垢去出之后，用小刷子涂网眼深处，然后沿着网眼涂，就可以顺利地完成。那白色显得非常抢眼。

当藤松脱之时，先用水将藤弄湿，再用铁钳子将它固定，涂上强力粘着剂使它粘住即可。

八。人造石台面的保养

保养技巧： 大部分污渍对人造石不会构成威胁

人造石为实体、无毛细孔的密石材料，具有抵抗各类污渍侵蚀的特征，食物、食用油、酱油、醋、酒精、碘酒、柠檬油、口红、鞋油、墨水等大部分污渍对人造石不会造成威胁，其耐久性已非常优秀、维护容易无须打蜡而节约费用的特性更使它广泛适用于家庭及商业空间。日常清洁

水渍或少量污渍用湿布擦洗并加入少量家用清洗剂或肥皂水可即时去除。严重污泽或割伤，用家用去污粉和茶瓜布擦拭，即可保持其表面光泽。较强污渍、烟头烫伤或少量割痕

用砂纸加水去除污渍或割伤，并用上光腊抛光即可。更严重之损伤请与人造石加工厂联系，他们具备修补伤痕的技巧和设备。焕然一心

由于人造石为实体材料，表里如一，历时数年后，保持人造石焕然一新的办法是将表面重新打磨抛光，立即会恢复其原有风貌。

九。木地板打蜡、抛光

地板打蜡是保护地板的一种措施，能使其延长使用寿命达至美观的效果。有专业人员操作打蜡机、抛光机、配合不同面蜡、水蜡、硬蜡针对木地板、复合木地板、大理石、地砖来完成。达到亮丽，防磨损的效果。

地板打蜡操作程序：

1、吸尘：除地板表面上的附着物及一些粘合剂、胶、水泥、漆点等

2、清洗：用电拖把、桑拿机、除菌、清洗、对地板无损坏

3、上蜡：针对不同的地板，使用不同的蜡，均部涂蜡<环保蜡>

4、抛光：专业人员操作+抛光机完成

十。皮质品的保养

皮质品在现代家庭中越来越受到人们的青睐，它柔化了室内空间生硬的线条，赋予居室一种温馨的格调。

针对公司、酒店、个人等一些布面皮质座椅、幕墙进行除渍清洗。皮质沙发、座椅经过长时间的使用，难免弄上油渍、墨迹、污渍及酒店、会议室的布艺幕墙受空气中有害物质的熏染，其表面发污、变色影响了大方美观的效果。针对这些油渍、墨迹、污渍，我公司采用不同的清洁剂分别对不同的污渍进行局部清洗，然后全面清洗吸干。请用中性清洗剂，避免对布面有腐蚀性物质。

十一。实木地板翻新

实木地板翻新 随着实木地板的普及，越来越多的家庭开始使用木地板。木地板不同于其它地板，使用一段时间就需翻新保养，一般按使用的频繁程度，5年左右一定要翻新。很多的木地板使用多年后，看上去以经很差，很多人会想把地板拆掉重新换地板，其实这不是明智的决定。因为木地板只是表面磨花，木头还是好木头，特别是在使用多年后木地板以变得很稳定，新木地板反而在这方面不如旧地板，翻新只是打磨掉表面0.5至2毫米的地板。而且木地板翻新比新地板便宜，从经济上很划算。翻新地板操作程序； 打磨；用专业设备打磨表面及一些划痕。从40目、80目、120目砂纸逐步打磨，这样才能保证地板的表面细腻、光滑。刮腻子；打磨完后，一定要刮腻子，可以保证地板的本色，地板不会被刮花。地板漆；应用环保的水性地板漆，不会使房间内有异味，地板漆必须是专用地板漆，其耐磨能达到地板的要求。保养；经过翻新的木地板我们采用专用的木地板蜡及设备。

十二。石材病变处理方法

近年来由于自然环境的恶化，尘埃、工业废气、汽机车废气、酸雨以及其他的污染物，对建筑上所使用的石材极易造成污染。建筑石材一旦被污染后，清洗非常不易。如果使用不良的清洗剂，强行将污斑去除，极易伤害石材，加速石材的劣化。一栋现代化的大楼，除了完善的结构设计之外，整个外观的维护也不容忽视。国内石材应用于建筑之内外墙装饰日渐普遍，对于石材的养护工程也日渐引起建筑设计师、建筑公司及业主三方面的重视。

一般来说经常碰到的问题有：石材外墙渗水、白华、锈斑、污斑、水斑、油斑、施工材料的污染、风化、老化，以及人员出入造成光泽磨损等等。

<一>、石材外墙渗水及污染的处理：

由于大楼位居要枢，相对地污染也特别严重。由于石材本身具有毛细孔及吸水性，空气污染，灰尘加上空气中的酸气，汽机车的废气等，日积月累地附着于石材表面，当下雨的时候，酸雨会加速这些污染对石材的侵蚀且吸附在石材的毛细孔内，造成不易清洗的污斑，尤其对于火烧面的石材来说，这些污染形成的速度更快，且不容易清洗，仅使用市售的清洗剂根本无法去除这些污染；若是光面的石材，这些光泽很快就被侵蚀掉。因此，要去除这些污染，可以使用SCI石材专用清洗剂，一般常用的有SCI强力清除剂，或是SCI多功能清除剂，这类石材专用的清洗剂可以将渗入毛细孔内的污染完全去除，且不会伤害石材。如果要防止石材再一次被污染的话，可于石材清洗干净后，在石材表面干燥的情形下，再作一道防护处理的工作，这种渗透性的防护剂常用的有SCI多功能防护剂，SCI 15号石材防护剂，哈诺渗透型防护剂，这几种防护剂可以渗入石材内部，形成一道防护层，具有防水、防污、防锈斑、防油污、防风化、防老化、耐酸碱、防茶渍、可乐、酱油等造成的污斑的效果，并能有效控制白华的产生，且不损及石材原有的透气性，平常清洗工作只需用水擦拭即可达到效果，无需使用其他的清洗剂。

外墙污染的事前防护处理：一般来说，石材的外墙均有相当之高度，一旦造成污染后再来清洗，施工极为不便。如果事前能做好防护处理的话，完工后便没有污染上的问题，日常的清洗工作也只需用清水擦拭即可，而且施工前的防护处理成本较低、施工较容易、比较经石材防护剂，这种革命性的突破改善了以往防护处理费时费力的困扰，目前这种工法在国外已被广泛应用在石材工程上。

<二>、水斑之处理预防：

石材完工后，经过很长的时间都不会干而始终留有湿湿的痕迹在表面上，这就是俗称的水斑。要去除水斑，可以说是非常困难的事，因为水斑的形成非常复杂，其中包括有水泥、酸雨、白华、砂质不良、以及石材吸自地下的污染，这些污染造成石材本身的变质，这种变了质的石材相当不容易清理干净，所以对水斑而言，唯一的方法就是预防。要预防水斑的形成可在施工前使用SCI多功能防护剂或SCI15号石材防护剂。施工前，对石材作防护处理，即可有效避免水斑的形成，同时可达到良好的防污效果。

<三>、白华的处理：

我们常看到有一些白色的结晶物从石材的接缝里流出来，这就是俗称的“白华”（泛碱）。白华分为两种，一种?quot;一次白华“，一种是”二次白华“。”一次白华“的成因是施工时，水泥砂浆产生化学变化形成氢氧化钙，从石材的接缝里冒出来或是从石材本身的纹路、毛细孔处冒出来，与空气中的二氧化碳结合形成白色的结晶物；”二次白华“主要是由于雨水渗入石材内部与水泥砂浆接触，产生化学变化而形成白华。这两种强力清除剂来去除。一般来说，要事后补救并防止白华再生须从多方面着手。首先要防止外部的污染即雨水的渗入，这可以从石材表面作防护处理及加强填缝部分的防水功能来着手，只要外面的水分不再渗入石材，而石材内也无水分的话，白华即无法再生。

<四>、锈斑的处理：

锈斑的成因一般可以分为两种：第一种锈斑的成因是来自石材本身所含的铁份。一般来说，每一种石材本身多少都含有铁的成份，当雨水与石材中的铁份接触以后，就会慢慢形成锈斑，这种锈斑较不易清除，须要花较长的时间来处理，使用锈斑除污剂、SCI强力清除剂，可以有效清除锈斑而且不伤害石材，要避免使用工业用双氧水或其他腐蚀性的强酸，否则会弄巧成拙。最重要的是如何防止锈斑的再生，最有效的方法是除锈后随即作防护处理，以杜绝水分再渗入石材内部，免除锈斑的再生。第二种锈斑是外来的，例如加工时残留的的钢砂或施工时的铁器，装潢的金属器件等等，这种锈斑较易清除，所使用的清洗剂也与前者相同。一般来说石材产生锈斑以后要完全清除是相当不容易的。所以石材安装前作防护处理又比完工后再作防护处理好些，因为完工后外墙都有相当的高度，施工不易，而且石材安装的过程中也会有接触酸雨的可能，所以施工前做防护是最好的，即可防锈又可防污。<五>、污斑的处理：

石材表面所形成的污斑来源很多。有些是来自环境的污染造成的，有些是施工时使用不当的施工材料或不良的工法造成的，一般常见的情形有石材发黄、变色、残余水泥渣、快干胶、接着剂、胶布、木材色素等；另一种污染则是人为造成的，如茶渍、可乐、咖啡、酱油等，各种不同的污斑只要选择适当的”神奇二号“清洁剂、SCI石材专用清洗剂均可以有效地去除。要防止石材被污染，最有效的方法是作SCI石材防护处理，尤其是石材安装前作防护处理，更可以有效避免施工不当或装潢时所造成的污染，或至少在新完工时先作防护处理，这样可以避免大楼启用后养护施工的不便。

<六>、蜡垢的处理：

正确的石材保养方法是不打蜡的，因为蜡有油性，容易渗入石材的毛细孔，而且蜡有黏着性，空气中的灰尘容易附着在上面而造成不易清洗的蜡垢，破坏了石材的美观。另外有一种硬质蜡，处理后会将石材表面完全封死，这样会伤害石材天然的透气性，而且，这种硬质蜡施工后清除不易，在石材无法透气的情况下，如有任何湿气则极易引起石材变质。要清除蜡垢，可以使用SCI去污除蜡剂，”神奇二号"清洁剂、SCI超级除蜡剂，它们可以有效地除去石材表面及毛细孔内的蜡垢且不伤害石材光泽，除蜡之后，使用SCI多功能防护剂，SCI 15号石材防护剂作保护。经这些防护剂处理后的石材，具有防水、防污、防锈斑、防油斑、防风化、防老化、耐酸碱、防茶渍、可乐、手汗、酱油等造成的污染，可以说是一举数得，而且平日的清洁维护，只要用清水擦拭即可，无需使用任何清洁剂或者打蜡，同时可以延长石材的寿命，较传统打蜡的方法便宜甚多，不论是新旧石材均可处理。目前这种防护处理在国外已逐渐取代蜡的地位，因为它不但没有蜡的缺点，同时具有多重的防护效果

<七>、磨损处理：

一般来说，花岗石的硬度较大理石高一倍，大理石比较容易失去光泽，但不论是花岗石还是大理石，一旦光泽磨损后，要再恢复光泽就大费周折了。因为要恢复光泽除了重新抛光外，别无他途，所以要避免磨损，延长石材寿命，最好的方法就是先作防护处理，然后在石材表面再用SCI石材保护剂作表面处理。在人员出入较多的地方，如银行、餐厅、大楼的大厅，定期作一次表面保护处理，经保护后的地面，即可有效起到防水、防污及耐磨损的作用，同时可有效提高石材亮度。

<八>、吐黄（草绳黄）的处理:

石材由于不合理的包装、堆放和运输，一旦遇到阴雨天或与外界的水份接触，包扎用的草绳极易污染石材，造成草绳黄污染，另外，石材安装后由于水份的影响，石材内部的矿物质发生化学反应，表面也经常出现吐黄现象，这种情况下，使用SCI多功能清除剂便可使以上问题迎刃而解，随后再用SCI防护系列产品作防护处理，便可有效防止吐黄的再次产生

第五篇：保洁培训计划

保洁员两天培训计划

一培训目的为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。

二、培训科目

岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项

三、培训方法

1、现场授课

2、操作运用，情景模拟，分部讲解

四、培训时间

早9点到17点共2天

五、参训人员

全体保洁员

六、培训要求

统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排

七、培训地点

各服务中心会议室单元楼道

八、培训内容

第一天上午

理论培训课：

1、岗位职责

2、保洁工作的重要性

3、操作中应该注意的事项

4、对待业主的礼节礼貌

5、保洁日常技能培训

6、现场模拟业主装修 或者刁蛮无理的情景

职责 1.部门内组织环境建设； 2.部门、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施； 3.体系文件的建立、完善与实施； 4.对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实； 5.对员工工作品质的监控和考核； 6.对环境专员的工作进行监督和检查； 7.处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理； 8.不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理； 9.协调业主发生的事故事件，上报物业总经理； 10.完成物业总经理交办的其他工作。环境主管的职责 职责 1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。4.经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。5.负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格； 7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。8.在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。10.随时检查和保养清洁器械。11.严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。12.完成上级交与的其他工作。保洁班长职责 职责 1.负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录； 2.监督落实清洁员岗位职责； 3.负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改；4.带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，高效率的完成责任区域清洁工作； 5.及时传达上级指示，定期汇报工作。清洁员职责 职责 1.负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁； 2.负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹； 3.负责车库内卫生清洁和杂物的清理； 4.负责垃圾箱内的垃圾清运工作，并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗； 5.保管好各自所使用的工具； 6.对社区内的违章现象进行劝阻和制止； 7.积极完成上级领导或部门交代的其他工作。

一、工作程序 目的 确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境； 作业程序

1、工作时间：上午：7：30----11：30人下午：13：30----17：30人；

2、工作分配： 室外根据社区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域；楼内根据楼层和工作量确定：层/人

3、工作程序： 上午 ? 7：30---8：00 用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍； ? 8：00---8：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶； ? 8：30---11：30对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾； ? 13：30---14：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍； ? 14：00---14：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶； ? 14：30---17：00对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施、公共部位灯具全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的车库门卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾； ? 17：00---17：30对责任区域内的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房进行喷药和消杀工作，冲洗垃圾房卫生。备注： ? 卫生清洁过程中，随时注意垃圾桶内的垃圾，随时清运，垃圾数量不得超过桶身的3/4。? 下班前，必须将所管辖区域的垃圾桶内的垃圾清运完毕。

二、工作细则

1、灯具的清洁： ? 目的：确保公共场所灯具的清洁； ? 适用范围：社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的灯具； ? 工作程序： A、准备梯子、螺丝刀、干湿抹布、水桶等工具； B、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩；、先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子，再用干抹布擦干水分； D、将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝； E、从上到下，将灯柱擦干净； ? 标准：无积尘，无乱张贴，无污迹； ? 注意事项： A、在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤； B、在清洁前，应首先关闭灯具电源，防止触电；

C、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人； D、用螺丝刀拧紧螺丝，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

2、公共场地和道路的清洁： ? 目的：保持草地、绿化带和道路的清洁； ? 适用范围：社区内的草地、道路和绿化带； ? 工作程序： A、准备笤帚、簸箕、手套、抹布等工具； B、用笤帚仔细清扫草地、道路上的果皮、纸屑、石块、杂物、饮料罐等垃圾； C、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入簸箕内； D、清扫草地的同时，仔细清理灌木等下面的枯枝落叶； ? 标准： A、按照规定的时间各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净； B、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无大石块等垃圾和杂物，烟头控制在每100平方米1个以内； ? 注意事项： A、清洁道路的同时，注意观察垃圾桶内的垃圾，如果垃圾容量达到桶身的3/4，应立即清运至垃圾房内； B、清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯；

3、排水沟的清洁： ? 目的：保持排水沟畅通； ? 适用范围：社区内的排水沟； ? 工作程序： A、准备笤帚、簸箕、铁钩、铲刀等工具； B、用笤帚清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾，清除排水沟内的杂草、落叶，保证排水沟的畅通；

C、用铲刀将雨蓖上的杂物铲干净； ? 标准：目视干净，无污迹，无垃圾和沙石。

4、游乐场、室外健身区的清洁： ? 目的：保持游乐场、室外健身区及设施整洁； ? 适用范围：社区内的游乐场所、室外健身区； ? 工作程序： A、准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具； B、用抹布擦干净活动器械上的灰尘； C、将少许清洁剂倒在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗干净；D、清洁场内的纸屑、果皮等杂物； ? 标准： A、清洁后无灰尘，无污迹； B、每小时循环保洁一次，目视游乐场、健身区周围清洁干净，无

果皮，无纸屑杂物； ? 注意事项： A、清洁游乐场、健身区时，注意检查设备有无损坏，如有损坏，立即摆放“暂停使用”指示牌，并报告上级； B、发现未按规定使用场地内设施时，应礼貌的予以制止、纠正。

5、停车场的清洁： ? 目的：保持停车场的整洁； ? 适用范围：社区内的停车场； ? 工作程序： A、准备笤帚、簸箕、抹布、刷子、清洁剂等工具； B、用笤帚将地面卫生清洁干净； C、将垃圾、杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中； D、将少许清洁剂倒在污迹处，用刷子清洗，然后用清水清洗干净； E、清洁周围排水和下水口，保持排水畅通； ? 标准： A、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物； B、每天清洁，每小时保洁，每月用水冲洗地面一次； ? 注意事项： A、发现机动车辆漏油，应通知上级，并及时用干抹布抹去油迹，用清洁剂清洗油污，以免发生火灾；

B、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁： ? 目的：保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的整洁； ? 适用范围：社区内内的各类雕塑、宣传栏、标识宣传牌； ? 工作程序： A、雕塑装饰物的清洁：备长把笤帚、抹布、清洁剂、梯子等工具，用笤帚打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水冲洗； B、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏内外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁； C、宣传栏、标志牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹，然后用干抹布抹一次； ? 标准：清洁后干净无灰尘； ? 注意事项： A、梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤； B、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手； C、清洁工具不要损伤被清洁物。

7、喷水池的清洁： ? 目的：保持喷水池内外干净整洁； ? 适用范围：社区内的喷水池；? 工作程序：

A、平时保养：每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁； B、定期清洗： 打开喷水池排水阀发水，待水放去1/3时，清洁工人入池清洁； 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗喷水池瓷砖； 用抹布擦抹喷水池内的饰物、水泵、喷头以及电线表层的青苔、污垢； 排净池内污水并对池底进行拖抹； 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹； ? 标准：目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹； ? 注意事项： A、清洗时应断开电源； B、擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏；

C、清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果； D、注意防滑，防止跌倒。

8、不锈钢的清洁、保养： ? 目的：保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化； ? 适用范围：社区内的标识牌、宣传栏、雕塑以及其他不锈钢制品； ? 工作程序： A、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒抹布抹净不锈钢表面的水珠； B、置少许不锈钢油于抹布上，对不锈钢表面进行擦抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面； C、然后用无绒抹布擦抹； ? 标准：不锈钢表面无污迹，无灰尘，表面光亮； ? 注意事项： A、上不锈钢油不宜太多； B、清洁高大雕塑时，应做好安全防护，防止人员伤亡。

9、玻璃门、窗、镜面的清洁： ? 目的：确保玻璃门、窗、镜面的整洁； ? 适用范围：社区内公共区域玻璃门、窗以及家政服务需要提供的此类服务； ? 工作程序： A、准备抹布、铲刀、玻璃清洁剂、梯子等物品； B、先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢； C、将玻璃清洁剂按照规定的比例加入清水稀释； D、将浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用适当的力量按在玻璃的顶端，从上往下垂直刮； E、用玻璃刮胶皮面刮去玻璃上的水分； F、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将玻璃刮横向移动； G、用无绒的抹布抹去玻璃框上的水珠； H、最后用抹布擦净地面上的污水； I、清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上； ? 标准：玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。

10、垃圾箱的清洁： ? 目的：保持垃圾箱的清洁? 适用范围：社区内的垃圾箱、果皮箱； ? 工作程序： A、准备垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具； B、将垃圾箱拖移到垃圾房处； C、将垃圾袋系口，并扎紧，并从垃圾箱内提出； D、将垃圾袋放在垃圾房内（靠边缘放）； E、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打开水龙头，冲洗垃圾箱； F、用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以

消除的污迹； G、套上新的垃圾袋，将垃圾箱摆放至原位。? 标准：目视干净，无污迹。

11、楼内区域卫生标准 ? 适用范围：社区内的各个楼道区域； ? 工作程序： A、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。B、备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。C、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

D、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。E、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。F、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。G、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。H、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。? 标准：A、地面：无废杂物、纸屑和污迹。B、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。C、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。D、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁。E、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。F、楼梯（所管辖区域内的楼梯，防火梯）：无灰尘，无杂物。G、扶手、栏杆：光洁、无积尘。H、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。I、电梯内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。? 注意事项： 擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

12、化粪池清理操作标准 ? 清洁范围：：物业管辖内所有的化粪池。作业程序： A、雇用吸粪车一部（含5米长胶管3条，8米长竹杆1条）。B、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15MIN后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。C、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内的化粪结块物吸完为止。D、启动吸粪车的开关，吸出粪便直化粪池的化粪结块物吸完为止。E、盖回化粪池的井盖，用清水冲净工作现场。F、每半年清理一次。? 标准：污水不能溢出地面。? 安全注意事项： A、吸粪车的噪音比较大,故应避开住户的休息时间作业.B、吸粪作业时候,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。C、揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。D、化粪池内的气体有毒、易燃，故应等充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。

13、清洁工作应急执行标准 ? 目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。安全注意事项： ? 适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。? 应急措施

1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：（1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。

（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：（1）暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。（3）清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。

4、施工影响环境卫生的应急处理措施：（1）小区设施维修以及

供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。?、标准：清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

1、理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。

2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。

14、梅雨天气应急工作执行标准 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。A、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。B、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。C、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。D、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。E、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

15、暴风暴雨天气应急工作执行标准

A、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。B、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

C、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。D、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。E、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。F、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

16、楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准 当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：A、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。B、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。C、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。D、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。E、打开门窗，用风扇吹干地面。F、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

17、突发火灾事故应急工作执行标准A、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。B、加强易燃清洁用品的管理。C、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。D、及时清理干净火灾遗留的杂物。E、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。

18、突发公共卫生事件应急工作执行标准 目的： 确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。适用情况：社区内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。应急工作中应坚持的原则A、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。B、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。C、严格预防，避免恐慌。D、高度注意管理公司员工的防护工作。

19、开荒的标准 标准 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点； 门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。、开荒的步骤

1、首先清理现场留下的装修垃圾；

2、由上到下全面吸尘；

3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂

抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。

6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。

8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

三、清洁工作检验标准 序号 项目 标准 清洁频率 1 单元门、入户门外侧面、窗及玻璃、门禁 无污迹、水渍，无张贴，无积尘，保持光亮 每天保洁，每周大清洁一次 2 道路、人行道、楼梯台阶、消防通道 无明显泥沙、污垢，无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无蜘蛛网，无堆放杂物。每天循环清洁，3 墙面、地面、踢脚线、装饰线 无浮沉、墙角处无蜘蛛网，地面无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物 循环保洁、地面定期根据情况冲洗 4 扶手、护栏 无积尘、无张贴、无油污等 每天保洁、每周打蜡一次 5 排水沟 无明显泥沙、污垢、烟头等垃圾，每天每周大清洁一次 6 消防箱、消防门 表面无污痕、无积尘 每天保洁 7 管道井门、空调 表面无污痕、无积尘 每天保洁 8 电梯轿厢、电梯厅 无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无异味。每天保洁 9 停车场 无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无积尘，顶棚无垃圾、蜘蛛网 每天清洁 10 绿化带、无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋，悬挂物等杂物 每天清洁，循环 11 垃圾箱(桶)垃圾清运及时，周围无污垢，垃圾箱没臭味、垃圾存量不超过容积的1/3 随时清运，每周清洗一次 12 游乐、休闲场 地面无垃圾、纸屑，设施无污迹 每天清洁，循环 13 污、雨水井 排水畅通，无外溢14 宣传栏、雕塑饰物 无污迹，无明显积尘，无乱张贴 每天保洁 15 喷水池 无纸屑、杂物，水无变色或异味、每天清捞杂物 每天保洁，每周换水一次 16 标识牌、路灯、地面灯、草坪灯等 无积尘，无乱张贴，无污迹 每天保洁，每周大清洁一次 17 玻璃及有机玻璃雨篷 无污迹、水渍，无张贴，无积尘，保持光亮 每天保洁、每周大清洁一次 18 休闲桌、椅、凉亭 无污迹、水渍，无张贴，无积尘，无悬挂蜘蛛网 每天循环 19 消杀根据季节安排频次 20 大厅装饰画 画面光亮无污迹、水痕、积尘等 每天循环保洁 21 道闸系统 无积尘、无污迹、无张贴等 每天循环保洁 22 储藏室、仓库及使用物品 物品摆放整齐有序、无杂物、使用物品安要求保存放置并按使用方法使用 不定期进行检查 23 地垫 无污迹、无泥沙等 每天保洁、定期刷洗 24 休息室每天安排值日人员 25 河道及周边卫生 无纸屑、杂物，每天清捞杂物、周边无杂物垃圾和悬挂物、