专题:讲解员服务标准

  • 讲解员服务礼仪

    时间:2019-05-12 19:54:18 作者:会员上传

    讲解员服务礼仪 讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本的区别,是专业性、知识性和艺术性的综合,是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受

  • 讲解员个性化服务

    时间:2019-05-15 09:05:34 作者:会员上传

    讲解员个性化服务导游讲解工作是一门艺术,而导游讲解过程中的则是这门艺术的集中体现。在导游讲解中,我们的语速要中,不快不慢,应给对方以品味和思考的时间,语调应柔和、悦耳,做到

  • 20120711093347_讲解员工作标准

    时间:2019-05-12 20:26:54 作者:会员上传

    讲解员工作规范 一、仪表仪容 讲解不仅是一个人知识水平的流露,也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合体现;同时,更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精

  • 博物馆讲解员服务规范

    时间:2019-05-13 11:28:51 作者:会员上传

    博物馆讲解员服务规范 博物馆讲解员服务规范 统一着装;统一配戴工作证; 使用文明用语;禁止使用忌语; 接待观众前致简短的欢迎辞; 讲解完毕躬身致谢; 推行“五心”即接待观众要热

  • 讲解员接待服务管理办法

    时间:2019-05-13 07:27:46 作者:会员上传

    张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理,加强讲解员队伍建设,为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务,维护和提高景区文明服务形象,促

  • 博物馆讲解员等级及其评定标准

    时间:2019-05-13 11:28:53 作者:会员上传

    博物馆讲解员等级及其评定标准 1 范围 本标准规定了博物馆讲解员定义、等级评定、等级评定机构以及评定的程序等内容。 本标准适用于全国各种类型博物馆。 2 术语和定义 下

  • 景区讲解员的服务流程

    时间:2019-05-13 11:27:55 作者:会员上传

    景区讲解员的服务流程 1准备工作 熟悉接待计划:旅游团的基本信息,旅游团成员的情况,交通工具,是否有特殊要求和注意事项。 落实接待事宜:落实旅游车辆、住宿及用餐,掌握全陪或者司

  • 浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

    时间:2019-05-13 10:55:33 作者:会员上传

    浅谈讲解员如何做好讲解服务工作 作者:廖巧勤 在科学文化日益发展的今天,博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员,对博物

  • 市场导游部讲解员工作标准[范文大全]

    时间:2019-05-13 07:27:47 作者:会员上传

    导游部讲解员岗位工作标准 1 范围 本标准规定了导游部讲解员、讲解员领班、讲解员主管、VIP讲解员、VIP讲解员组长、VIP讲解员副组长的岗位资格要求、工作职责和权限、工作

  • 讲解员

    时间:2019-05-12 18:46:46 作者:会员上传

    讲解员必须服从讲解所的统一管理,自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。 2、讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借

  • 讲解员

    时间:2019-05-15 09:05:43 作者:会员上传

    讲解员—基本素质复习1、 讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面?
    情操修养,道德修养,文化修养
    2、 讲解员应具备什么样的情操修养?
    (1) 对国家,讲解员要树立爱国心;
    (2) 对集体,讲解员

  • 讲解员(定稿)

    时间:2019-05-15 09:05:44 作者:会员上传

    讲解员必须服从讲解所的统一管理,自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。
    2、讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借

  • 讲解员

    时间:2019-05-12 07:24:47 作者:会员上传

    讲解是以陈列为基础,运用科学的语言和其它辅助表达方式,将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带,是博物馆、纪念馆的名片,讲解服务的质

  • 讲解员

    时间:2019-05-12 21:45:22 作者:会员上传

    讲解员—基本素质复习 1、 讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面? 情操修养,道德修养,文化修养 2、 讲解员应具备什么样的情操修养? (1) 对国家,讲解员要树立爱国心; (2) 对集体,讲解

  • 讲解员材料

    时间:2019-05-12 12:20:05 作者:会员上传

    2010年,根据政务接待工作的新要求,我们启动了政务讲解队伍建设工作。目前,已形成十余人组成的较为固定的队伍,在外来接待和推介休宁展示休宁新形象上起到了一定的辅助作用。现将

  • 服务标准

    时间:2019-05-12 07:20:52 作者:会员上传

    服务标准
    一, 服务的概念
    1, 服务——是员工通过快捷.准确.亲切来管理顾客整个就餐过程,让顾客感受到被尊重;
    是哦一种主动为他人提供劳动的行为和意识。
    2, 服务宗旨:客人的要求

  • 讲解员工作总结

    时间:2019-05-12 19:02:32 作者:会员上传

    时光飞逝,不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。在我看来,讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流

  • 讲解员工作总结

    时间:2019-05-15 09:05:39 作者:会员上传

    时光飞逝,不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。在我看来,讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。