专题：宽带装维人员个人总结
-
宽带装维人员管理制度
宽带装维人员管理制度 一、目的 为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定
-
宽带装维人员试题[五篇范文]
填空题 1. 接到投诉工单第一件事做什么 答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（ ）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人 6、当日投诉处理及时率定义
-
宽带装维工程师
一、 宽带运维工程师
宽带运维工程师主要负责区域的宽带安装或维护工作。一般5－6人一个小
组负责一个片区的宽带装维工作，互相之间分工合作。安装的用户地点有居民小区住户，各 -
宽带装维服务规范
装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确
-
宽带装维经理培训汇报材料
首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。 我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务，为了适应宽带业务大发展的需求，客户能够
-
宽带现场装维标准5篇
附件6：现场装维标准 一、 上门之前需预约 1．维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务。与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见
-
宽带装维物资领取管理办法
宽带装维物资领取管理办法 为了严格把控宽带装机物资的正确使用，减少浪费。现对后期物资领取做以下规范： 一，宽带装维物资领取原则 1、FTTB模式：网线50 米，水晶头3颗， 2、FTTH模式
-
家庭宽带装维流程注意事项
前期已经发过一次关于家庭宽带账号解绑的说明，但是从这段时间的情况看，基本没什么效果，很多装维人员对账号解绑这个概念仍没有一个正确的认识，认为刷新账号就能解决所有拨号失
-
装维人员题库
01. (填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。参考答案： 9002. (填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。参
-
装维人员工作总结
装维人员工作总结 装维人员工作总结1 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电
-
农村宽带装维人员技能提升工作指导意见范文
农村宽带装维人员技能提升工作指导意见 实现宽带业务超常规发展需要在全市建立一支具备高素质的宽带业务支撑人才队伍，全面提升宽带装维服务能力，进一步巩固电信宽带的网络、
-
宽带安装人员上门服务及装维操作规范（共五则范文）
代维人员上门服务规范 上门前准备工作： 代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”: 一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。出发前需佩戴
-
宽带装维经理培训的相关工作汇报（最终定稿）
宽带装维经理培训的相关工作汇报在各领域中，汇报和我们的生活紧密联系着，汇报时通常会多讲一些重点工作的内容，非重点的内容简单介绍即可，你有了解过汇报要怎么写吗？以下是小编为
-
宽带装维经理培训的相关工作汇报大全
首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务，为了适应宽带业务大发展的需求，客户能够正
-
线务员(宽带装维)大纲
线务员（宽带装维）大纲
初级（理论考试）
1、线路基础知识
了解本地线路网的构成 了解全塑电缆的结构
熟练掌握下户线的安装规范 了解综合布线的基本内容
2、计算机基础知识
了解计 -
有线宽带装维安全生产规范
有线宽带装维安全生产规范 第一章 总 则 1.1. 为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强家庭宽带装维安全管理，规范装维人员行为，确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人
-
装维人员技能培训
《装维人员技能培训》课程方案 【培训目标】： 主要面向安装维护人员，对电信局安装维护的一个基础培训，目标是能够更好更快的完成本职工作，对基本故障能够快速定位和处理。 【培
-
装维人员平安歌
装维人员平安歌 出工前，相互查，防护品，全披挂，试电笔，兜中插，绝缘 鞋，防打滑，衣帽正，精神佳。 骑电摩，应守法，慢行驶，别抢插，戴头盔，拒酒驾，物料 箱，细捆扎，超标物，莫手拿。 作业前，多观察，转角
